Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z

Transkript

1 Číslo projektu Název školy Předmět Tematický okruh CZ.1.07/1.5.00/ Střední škola cestovního ruchu, s. r. o., Benešov Technika cestovního ruchu Právní dokumenty v cestovním ruchu Téma Ročník Autor Právní dokumenty v cestovním ruchu druhý Datum výroby Anotace Mgr. Zuzana Pauserová DUM slouží k výuce žáků 2. ročníku v oblasti Technika cestovního ruchu. Výklad formou prezentace shrnující instituce s pravomocí zasahovat do CR, Světová organizace CR, Světová rada cestování a CR, Evropská komise CR, Evropský svaz odborníků CR, Živnostenský zákon v oblasti cestovního ruchu. Zákon č. 159/1999 Sb. Zákon o cestovním ruchu. Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z

2 Řízení a organizace cestovního ruchu v České republice

3 Přehled institucí s pravomocí zasahovat do CR Ministerstvo pro místní rozvoj ČR Agentura Czech Tourism Regionální orgány státní správy Orgány samosprávy v oblasti CR Regionální, občanská sdružení v CR Profesní sdružení CR

4 Ministerstvo pro místní rozvoj ČR výkon státní správy v oblasti CR: návrhy právních norem CR tvorba a realizace programů na rozvoj CR koordinace činnosti ostatních orgánů CR získávání a rozdělování finančních prostředků sledování a analýza statistických údajů

5 podřízena MMR Agentura Czech Tourism ( odpovědnost za propagaci ČR na světovém trhu CR natáčení reklamních spotů pro evropské satelitní televize vytváření multimediální prezentace ČR s tematickými filmy, fotografiemi a trojrozměrnými digitálními obrazy dialog s budoucími klienty při prezentacích

6 účast na propagačních akcích CR (veletrhy) poskytování informací o ČR organizace pobytů pro novináře v ČR cíl: přiblížení České republiky vydávání propagačních materiálů o ČR

7 Regionální orgány státní správy na úrovni krajských, městských a obecních úřadů

8 Orgány samosprávy v oblasti CR Poslanecká sněmovna Parlamentu ČR: Podvýbor pro obchod a CR Podvýbor pro propagaci ČR v zahraničí úkol: volba a schvalování právních norem zastupitelstva krajů, měst, obcí: Komise CR práce na regionální úrovni

9 Regionální, občanská sdružení v CR vznik spojením několika měst, obcí, podnikatelských subjektů úkol: podpora CR působnost: vymezený územní region ČR (např. Region Vysočina) vymezená profesní oblast (Klub českých turistů, Sdružení lázeňských míst ČR) vymezený nadnárodní region (Euroregion Šumava)

10 Informační centra prvotní informace návštěvníkům regionu propagace regionu dělení: kategorie A republikové infocentrum kategorie B oblastní infocentrum kategorie C místní celoroční infocentrum kategorie D sezónní infocentrum

11 Profesní sdružení CR působnost v oblasti služeb: ubytovací a stravovací služby Asociace hotelů a restaurací Sdružení podnikatelů v pohostinství a CR informační služby Asociace turistických informačních center dopravní služby Autoklub ČR Společenství autodopravců Čech a Moravy

12 služby cestovních kanceláří Asociace cestovních kanceláří ČR Asociace českých CK a agentur

13 Orgány a organizace cestovního ruchu ve světě

14 Světová organizace CR UNWTO United Nations World Tourism Organisation vládní organizace statut OSN 140 řádných členů (i ČR) sídlo: Madrid nejvyšší orgán: valné shromáždění (zasedá každé dva roky)

15 Světová rada cestování a CR WTTC nevládní mezinárodní organizace vrcholní představitelé hotelových řetězců, cestovních kanceláří, leteckých společností

16 Evropská komise CR - ETC členem WTO (World Trade Organization - Světová obchodní organizace) sdružení národních turistických centrál podpora cestování do Evropy

17 Evropská skupina pro CR ETAG European Travel Action Group přidruženým členem WTO podpora komunikace a spolupráce mezi vládami, národními turistickými centrálami a dalšími subjekty konference o CR propagace evropského CR na mezinárodní úrovni

18 Evropský svaz odborníků CR EUTO European Union of Tourist Officers koordinace a zvyšování úrovně vzdělávání pracovníků CR

19 Právní úprava cestovního ruchu v ČR: Živnostenský zákon

20 Živnostenský zákon základní právní norma pro poskytování služeb v CR

21 Živnost činnost provozovaná: soustavně vlastním jménem na vlastní odpovědnost za podmínek stanovených živnostenským zákonem účel činnosti: zisk

22 Koncesovaná živnost provozování na základě koncese (státní povolení) k získání koncese - doložit odbornou způsobilost (popřípadě splnit další stanovené podmínky) provozování koncesované živnosti je možné až v den nabytí právní moci rozhodnutí o udělení koncese

23 Volná živnost ohlašovací živnost: živnostenské oprávnění vzniká již v okamžiku ohlášení, pokud jsou splněny zákonné podmínky forma: ohlášení fyzickou osobou není vyžadováno prokazování odborné (ani jiné) způsobilosti možnost získání živnostenského oprávnění na základě splnění všeobecných podmínek: věk 18 let, právní způsobilost, bezúhonnost

24 Živnost vázaná (na odbornou způsobilost) ohlašovací živnost forma: ohlášení fyzickou osobou podmínka pro její provozování: odborná způsobilost odborná způsobilost je uvedená v příloze č. 2 živnostenského zákona

25 Řemeslná živnost ohlašovací živnost: živnostenské oprávnění vzniká již v okamžiku ohlášení, pokud jsou splněny zákonné podmínky forma: ohlášení fyzickou osobou provozování na základě splnění všeobecných požadavků stanovených zákonem nutná odborná způsobilost - vzdělání, praxe

26 Provozování cestovní koncesovaná živnost kanceláře

27 Ubytovací služby v ubytovacích zařízeních původně: koncesovaná živnost nyní: živnost volná

28 Hostinská činnost původně: koncesovaná živnost nyní: živnost řemeslná

29 Průvodcovská činnost původně: živnost vázaná nyní: živnost volná

30 Právní normy zasahující do CR obchodní zákoník občanský zákoník daňové zákony zákon o ochraně spotřebitele devizový zákon celní zákon zákon o cestovních dokladech

31 Právní úprava CR v ČR: Zákon č. 159/1999 Sb. Zákon o cestovním ruchu

32 Zájezd mohou prodávat jen cestovní kanceláře formou uzavření cestovní smlouvy cestovní kancelář: živnost koncesovaná provozování na základě koncese (státní povolení vydává Ministerstva pro místní rozvoj) k získání koncese - doložit odbornou způsobilost (popřípadě splnit další stanovené podmínky) CK musí mít uzavřeno povinné smluvní pojištění (pro případ platební neschopnosti)

33 zájezd je: Definice zájezdu kombinace alespoň dvou služeb CR (doprava, ubytování, jiné služby) na dobu nejméně 24 hodin nebo nocleh a další služba CR (doprava, jiné služby) jiné služby: nejsou doplňkem ubytování nebo dopravy vytvářejí významnou část zájezdu nebo jejich cena je nejméně 20% ceny zájezdu

34 Cestovní smlouva písemná forma nutná pro prodej zájezdu zákazníkovi CK se zavazuje poskytnout zákazníkovi zájezd zákazník se zavazuje zaplatit CK smluvenou cenu zájezdu

35 Obsah cestovní smlouvy a její platnost podstatné náležitosti cestovní smlouvy: a) označení smluvních stran b) vymezení zájezdu: - termín - poskytované služby, místo a doba jejich trvání - cena zájezdu pokud smlouva tyto náležitosti neobsahuje, je neplatná

36 Další povinné náležitosti cestovní smlouvy způsob, jak zákazník uplatní své nároky, pokud CK poruší své právní povinnosti výše odstupného, které zákazník musí uhradit CK, pokud odstoupí od cestovní smlouvy pokud smlouva tyto náležitosti neobsahuje, je relativně neplatná a neplatnosti smlouvy se může dovolat ten, kdo ji nezpůsobil

37 Další body cestovní smlouvy platby za služby, které nejsou v ceně zájezdu: jejich počet, cena ubytování: poloha, kategorie, vybavenost doprava: druh, kategorie dopravního prostředku, trasa stravování: rozsah, způsob podmínky, které musí splnit účastník zájezdu

38 možnost zvýšení ceny zájezdu do 21 dnů před jeho zahájením pouze v těchto případech: 1. důsledkem zdražení pohonných hmot je zvýšení ceny za dopravu 2. zvýšení plateb spojených s dopravou, pokud jsou v ceně zájezdu (přístavní, letištní poplatky) 3. zvýšení směnného kurzu české koruny v průměru o 10% CK informuje zákazníka o změně ceny písemně Případy možného zvýšení ceny zájezdu ze strany CK

39 Reakce zákazníka na změnu cestovní smlouvy zákazník má právo reagovat v době ne delší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu CS: a) vyjádří se: odstoupí od cestovní smlouvy souhlasí s novou smlouvou b) nevyjádří se: souhlasí s novou smlouvou

40 Možnost odstoupení od cestovní smlouvy ze strany zákazníka kdykoliv před zahájením zájezdu důsledek: zákazník povinen zaplatit CK odstupné CK vrací zákazníkovi vše, co od něho obdržela před zaplacením odstupného

41 z důvodu změny ceny zájezdu důsledek: zákazník má právo požadovat novou CS na zájezd v kvalitě původní CS platby podle původní CS se považují za platby podle nové CS pokud je cena podle nové CS smlouvy nižší, CK rozdíl v ceně ihned vrací

42 Možnost odstoupení od cestovní smlouvy ze strany cestovní kanceláře při porušení povinností zákazníkem při zrušení zájezdu důsledek: zákazník má právo požadovat novou CS na zájezd v kvalitě původní CS platby podle původní CS se považují za platby podle nové CS pokud je cena podle nové CS smlouvy nižší, CK rozdíl v ceně ihned vrací

43 Zrušení zájezdu ze strany CK méně než 20 dní před zahájením zájezdu důvody: nedosaženo minimálního počtu zákazníků v případě neodvratitelné události, které CK nemohla zabránit v jiných případech CK musí uhradit pokutu ve výši 10% ceny zájezdu

44 Zdroje: ORIEŠKA, J. Technika služeb cestovního ruchu. 1. vyd. Praha : Idea servis, DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, 2010.