Způsob spolupráce Vztahy se společností Vztahy mezi distributory Vztahy ve sponzorské linii

Transkript

1 Obchodní podmínky 1 I. Úvod II. III. IV. Způsob spolupráce a ní vztahy Způsob spolupráce Vztahy se společností Vztahy mezi distributory Vztahy ve sponzorské linii Zboží Produkty Zacházení s produkty Nákup zboží Objednávání zboží Platby Zasílání zboží Převzetí a předání zboží Vrácení zboží a reklamace Ceny V. Složky odměn Vaše organizace Slevy Marže VI. Distributorská/Zákaznická dohoda Uzavření dohody Registrace VII. Postup na pozici Leader Čtyři způsoby postupu Další podmínky postupu Manažerská registrace Senior Distributor Bonusy na pozici Leader Osobní kvalifikace Generační bonus Active bonus VIII. Postup na vyšší pozice Podmínky postupu Bonusy na manažerských pozicích VIP Club IX. Mezinárodní Výhody mezinárodního u Principy mezinárodního u X. Distributorská podpora Propagační prostředky Vzdělávací programy Informace Soutěžní a motivační (incentivní) programy Podpora sponzorské činnosti XI. Práva a povinnosti

2 I. Úvod 2 Vítáme Vás v naší společnosti. Vaše volba připojení se k velké rodině distributorů společnosti Akuna je vykročením na cestu, která vede ke zdraví a úspěchu. Tuto cestu již zvolily tisíce lidí na celém světě a díky spolupráci s naší společností máte možnost získat jistotu při dosažení svého cíle. Víme, že každý z nás pracuje hlavně pro sebe a blaho svých blízkých, avšak na této cestě nejste odkázáni jen na vlastní síly, ale můžete počítat s naší podporou a podporou ze strany velké rodiny distributorů Akuna. Ještě než se začtete do dalších řádků, dovolte, abychom se s Vámi podělili o jedno velké moudro: Nejlepší způsob, jak předvídat budoucnost, je ji zapříčiňovat. Přejeme Vám zdraví a úspěch

3 II. Způsob spolupráce a ní vztahy Vztah distributora a společnosti je dobrovolným smluvním vztahem dvou nezávislých a plnoprávných osob. To znamená, že jste si podpisem dohody zajistil(a) určitá práva a nároky, ale také přijal(a) určité závazky, které budete plnit stejně, jako společnost bude plnit své závazky k vám. Všichni distributoři společnosti mají ve vztahu k ní stejná práva a povinnosti, vymezená kompenzačním plánem, tímto průvodcem a smluvními podmínkami, které jsou pro všechny distributory stejné. Přitom nezáleží na výši dosaženého obratu, velikosti jejich sítí či dosažené pozici. Nejdůležitější pravidla spolupráce: Nač máte právo: vystupovat jako nezávislý distributor společnosti; nakupovat a prodávat produkty zákazníkům a svým ním partnerům; využívat všech slev, na které máte nárok; reklamovat vadné zboží dle postupu popsaném v Průvodci; prezentovat ní příležitost a získávat nové distributory; vznášet další oprávněné nároky na výhody zaručené společností při splnění příslušných podmínek a vyžadovat jejich plnění; na manažerské pozici vznášet další oprávněné nároky svých ních partnerů; obdržet v příslušném termínu a v plné výši všechny odměny, na které máte nárok; dozvědět se s patřičným předstihem všechny případné změny smluvních podmínek a obdržet včas všechny ní informace nutné k vaší činnosti; využívat všech prostředků a nástrojů distributorské podpory společnosti; vyžádat si sponzorskou podporu a využívat jí; kdykoli vypovědět svou distributorskou dohodu. Jak si máte počínat: vystupovat tak, abyste dobře reprezentoval(a) společnost; hájit dobré jméno a dodržovat ní strategii společnosti; pravdivě objasnit nezasvěceným lidem své postavení a poskytovat pouze pravdivé informace o produktech, službách a ní příležitosti, nabízených společností; prezentovat a prodávat pouze produkty s neporušeným obalem a v dostatečném předstihu před uplynutím spotřební doby; prezentovat a prodávat produkty osobně; dostatečně vysvětlit zákazníkům jejich přínos; dodržovat doporučené ceny; poskytovat pouze předepsané slevy; v dostatečné míře informovat každého nového partnera o smluvních podmínkách společnosti a pravidlech spolupráce vždy v aktuálním znění; 3 poskytnout každému svému partnerovi školení a trénink základních ních znalosti; přenášet informace po sponzorské linii od společnosti ke svým ním partnerům a obráceně bez prodlení a nezkresleně; splnit všechny oprávněné finanční nároky svých ních partnerů; včas nárokovat a obnovovat svoji manažerskou registraci; poskytnout svým ním partnerům sponzorskou podporu; vést své podnikání v souladu s právními předpisy vaší země a s podnikatelskou etikou. Co nesmíte: vystupovat a rozhodovat jménem společnosti; poškozovat dobré jméno společnosti; poskytovat nepravdivé informace, zvláště nepravdivě uvádět výhody plynoucí z užívání produktů a ní příležitosti; neprezentovat produkty jako léky a nepřipisovat jim vlastnosti, které nemají; prodávat produkty poškozené, s prošlou záruční dobou a takové, u nichž byla jinak snížena jejich hodnota; prodávat produkty jako v běžném maloě; prodávat produkty do velkoů, lékáren, ů, ordinací atd. za účelem jejich další distribuce. Týká se také prodeje na tržnicích, burzách a aukcích, k tomu jsou započteny média a virtuální nástroje. svěřit prezentaci a prodej neoprávněným osobám; zvyšovat ceny a poskytovat neoprávněné slevy; převážet zboží určené k prodeji přes státní hranice za účelem dalšího prodeje; uvádět při vznášení svých nároků a nároků svých partnerů nepravdivé údaje; mít druhou distributorskou dohodu se společností a využívat jejích výhod; bez souhlasu společnosti realizovat propagační kampaně a veřejně poskytovat informace o společnosti, jejích produktech, službách a ních příležitostech. Co musí společnost: šířit produkty, příležitost a služby výhradně prostřednictvím smluvních distributorů a ne jinak; zajistit rovnoprávné postavení všech distributorů v souladu se smluvními podmínkami; vyřídit včas vaše řádné objednávky; uznat oprávněné reklamace v příslušném termínu; uznat vaše další oprávněné nároky a oprávněné nároky vašich partnerů; zaplatit v příslušném termínu a v plné výši všechny odměny, na které máte nárok; informovat vás s patřičným předstihem o všech změnách smluvních podmínek a poskytnout vám včas všechny ní informace nutné k vaší činnosti aktuální znění vždy na internetové adrese

4 II. Způsob spolupráce a ní vztahy zajistit rovnoprávné využití všech prostředků a nástrojů distributorské podpory společnosti všemi distributory; zajistit vám sponzorskou podporu. Co může společnost: přijmout a zaregistrovat či odmítnout vaši distributorskou dohodu podle svého uvážení; změnit smluvní podmínky podle situace na trhu; zavádět a rušit výhody, které nejsou součástí smluvních podmínek, podle vlastního uvážení; kontrolovat, jak plníte smluvní podmínky; vypovědět vaši distributorskou dohodu v případě vašeho závažného porušení smluvních podmínek; pozastavit činnost při porušení jakýchkoliv podmínek spolupráce (smluvních) na dobu 1 až 6 měsíců bez všech nároků vyplývajících ze smluvního vztahu. Co nesmí společnost: zvýhodňovat nebo znevýhodňovat vás oproti jiným distributorům jinak než podle smluvních podmínek; odpírat vám nebo odkládat splnění jakýchkoliv vašich oprávněných nároků a nároků vašich partnerů; bezdůvodně zrušit vaši Distributorskou/Zákaznickou dohodu. Práva a povinnosti smluvních stran jak vaše, tak společnosti jsou shrnuta a přesně vyjádřena ve Všeobecných smluvních podmínkách na vaší Distributorské/Zákaznické dohodě nebo v tomto průvodci. Výklad je podán v tomto průvodci. Aktuální verze, která je závazná pro spolupráci, je umístěná na webových stránkách společnosti V případě odlišnosti podmínek spolupráce v písemné podobě má přednost znění na zmíněné internetové adrese. Vztahy mezi distributory Vztahy mezi distributory jsou společností upraveny pouze rámcově. Přímé ní vztahy mají mezi sebou jen distributoři ve sponzorské linii. Vztahy ostatních distributorů společnost vymezuje pravidly etického podnikání a loajalitou vůči společnosti a vůči sobě navzájem. Etické a neetické jednání Společnost vyžaduje, aby žádný distributor nepoškozoval jiného distributora neetickým jednáním a oznámil společnosti, pokud se dozví o jakémkoliv jednání v rozporu se smluvními podmínkami, ať jde o jakéhokoliv distributora. Za neetické jednání se považuje zejména: nákup zboží od jiného distributora než sponzora a distributorů či nejbližšího manažera ve sponzorské linii, zejména pokud v této souvislosti dojde k vyžadování či nabízení neoprávněných výhod; získávání nových zákazníků a partnerů na úkor jiného distributora nabízením neoprávněných výhod; zpochybňování způsobilosti a poctivosti jiných distributorů společnosti; získávání ních partnerů z organizace jiného distributora; 4 vykonávání činnosti v neprospěch ostatních Distributorů a ke škodě společnosti AKUNA. Za činnost ke škodě Distributorů bude považován nábor ve prospěch ostatních firem v rámci MLM a následný přímý prodej spolupracovníkům Akuna. Za činnost ke škodě AKUNA bude považováno poskytování informací (vyjádření) na téma výrobků ostatních subjektů z oboru, a to vyjádření jak negativní, tak pozitivní. Jsme řádnou, svědomitou, a věrohodnou firmou, která nemůže podporovat činnosti, které se vyznačují nepoctivou konkurencí. Za činnosti ke škodě AKUNA bude považováno také vedení aktivních úkonů marketingového rázu ve prospěch jiných subjektů v rámci MLM. Případné spory o zákazníky a o sponzorství Vztahy mezi našimi distributory jsou nadmíru přátelské a je pravidlem, že si mezi sebou i mimo své organizace nezištně vyměňují zkušenosti, navzájem se povzbuzují a pomáhají si. Teoreticky mohou mít distributoři spor o zákazníka nebo o sponzorství ního partnera. Zákazník má právo nakupovat produkty od kteréhokoliv distributora. Distributor má právo získat zákazníka jiného distributora poctivými výhodami, např. kratšími dodacími lhůtami, spolehlivostí, dodatkovými službami (donáškou do domu apod.) a celkovým chováním. Společnost neřeší takové spory, pokud při nich prokazatelně nedošlo k neetickému jednání. Zákazník se slevou stvrdil podpisem dohody závazek nakupovat zboží od svého sponzora a distributorů ve sponzorské linii po nejbližšího manažera. Nakupuje-li od jiného distributora, dopouštějí se oba závažného porušení Distributorské/Zákaznické dohody. Každý nový zákazník má právo vybrat si svého sponzora před podpisem Distributorské/Zákaznické dohody a každý distributor se o jeho získání může volně ucházet. Společnost neřeší spory vzniklé touto soutěží, pokud nedošlo k neetickému jednání. Dojde-li k tomu, že dva distributoři nezávisle na sobě získávají jednoho zájemce o distributorství, společnost uzná sponzorství toho, kdo uzavřel Distributorskou/Zákaznickou dohodu, případně toho, kdo ji uzavřel dříve. Je ale naprosto nepřípustné a patří k nejzávažnějším porušením dohody získávat své ní partnery z řad perspektivních distributorů z jiných sítí partnerů společnosti. Ve vztazích mezi distributory zaujímají zvláštní postavení vztahy ve sponzorské linii, především mezi sponzorem a jeho ním partnerem. Vztahy ve sponzorské linii Sponzorská linie je řetěz přímých partnerů od prvního sponzora až k distributorovi poslední aktuální úrovně. Jsou to vztahy nezávislých, rovnoprávných osob a řídí se vzájemně uzavřenými dohodami mezi přímými partnery. Je přece vaše věc, jak spravujete svou firmu. A vaše distributorství je podnikání. Tyto dohody by samozřejmě neměly být v rozporu se smluvními podmínkami společnosti. Dohody by měly mít písemnou formu, ale většinou jsou pouze ústní. Oba partneři se přitom spoléhají především na důvěru, čestnost, pravdomluvnost, upřímnost a vzájemné plnění slibů a závazků. Na plnění těchto dohod velmi záleží, protože ní vztah sponzora a jeho partnera je velmi těsný a pevný.

5 II. Způsob spolupráce a ní vztahy Výběr a výměna sponzora Nový distributor by si měl vybrat sponzora velmi uváženě. Výměna sponzora není v naší společnosti možná. Jakmile si jej jednou vyberete, bude jím po celou dobu trvání vaší dohody. Výjimku tvoří případy neetického nebo neprofesionálního chování, kdy společnost musí sjednat nápravu. V praxi často není kvalifikovaný výběr sponzora vzhledem ke znalostem nového partnera dost dobře možný. Sama nezkušenost a okamžitá neschopnost dostát na úrovni sponzorským povinnostem však není důvodem k výměně. Váš sponzor může být téměř stejně nezkušený jako vy sám/a, protože uzavřel dohodu jen o několik dní nebo hodin dříve než vy. Pokud jeho zkušenosti a znalosti ještě nejsou na profesionální výši, máte právo požádat o podporu jiného zkušenějšího 5 sponzora ve vaší sponzorské linii, který vám velmi rád vyjde vstříc. Můžete se také obrátit přímo na kancelář společnosti, která vám ve vaší sponzorské linii vyhledá zkušeného manažera. Nároky vašeho sponzora tím nebudou dotčeny. Proto i vy můžete okamžitě po registraci své dohody získávat nové partnery bez obav z vlastní nezkušenosti. Pokud byste chtěl(a) za každou cenu svého sponzora vyměnit, lze vypovědět distributorskou dohodu a po uplynutí doby dvanácti měsíců uzavřít novou dohodu s novým sponzorem (3 měsíce výpovědní lhůta, dalších 9 měsíců čekací doba = 12 měsíců). Výpovědí dohody však přijdete o všechny dosud dosažené výhody a začnete znova od začátku. V tomto případě o osoby, které jsou součástí jeho struktury, budou pečovat jeho sponzoři. III. Zboží Zboží jsou jednak produkty, jednak tzv. prostředky distributorské podpory prodejní pomůcky, propagační materiály, formuláře, organizační pomůcky apod. V jednotlivých zemích se mohou lišit jejich nabízené druhy i způsob nákupu, objednávání, zasílání a reklamace zboží. Je to dáno různými právními normami a stupněm rozvoje u v různých zemích. Pokud budete chtít ovat v jiné zemi, informujte se o odlišnostech u svého sponzora, manažera ve své sponzorské linii nebo přímo v sídle společnosti. Pro každého aktivního distributora je důležité mít vždy dostatek zboží. Přiměřená zásoba vám ušetří zbytečné výdaje za časté zásilky a mnoho času, spojeného s objednáváním a přebíráním zboží v neefektivních objemech. Produkty Produkty společnosti Akuna jsou ve světě ojediněle progresivní díky aplikaci nejnovějších poznatků moderní biochemie a propojením přístupů alopatické a naturopatické medicíny. Jen několik výrobců na světě vyrábí produkty podobného zaměření průmyslově. Produkty společnosti Akuna mezi nimi vynikají svou mimořádnou kvalitou. Společnost věnuje jejich vývoji a výrobě všemožnou péči. Vyhrazuje si proto i právo kontrolovat, jak s produkty zacházíte. Každý produkt má své výrobní číslo, čárový kód a jeho prodej je evidován. Lze proto lehce zjistit, kdy a komu byl prodán. Možnost šíření produktů společnosti Akuna je výlučná, protože produkty nelze získat jinak než prostřednictvím nezávislých distributorů. S touto výlučností je však spojena i zodpovědnost za zachování jejich kvality a image. Pro zákazníky jsou neocenitelným prostředkem ke zlepšení zdraví a pro všechny aktivní distributory společnosti i zdrojem obživy. Chovejte se k nim proto s úctou, která jim náleží. Zacházení s produkty Produkty patří mezi potraviny, a třebaže jsou trvanlivé, přece po určité době podléhají zkáze. Proto přesně dodržujte skladovací podmínky uvedené na obalu produktů a na webových stránkách společnosti. Závisí na nich jejich účinnost a trvanlivost. Řekněte zákazníkům a ním partnerům, jak mají s produkty zacházet. Varujte je hlavně před nedodržením skladovací teploty, vystavením produktů slunečnímu záření a jejich skladováním v otevřených a porušených obalech. Prodejte produkty v době, která je umožní spotřebovat do uplynutí záruční doby, vyznačené na obalu. Upozorněte na ni kupující a řekněte jim, dokdy se mají produkty po otevření spotřebovat. Za žádných okolností neporušte obaly produktů. Splňují přísná kritéria vyhovující předpisům pro potraviny a léčiva. Neporušte a neměňte etikety na obalu produktu, podléhající stejně přísným předpisům. Produkt s jakkoliv porušeným obalem či s porušenou etiketou nesmíte nikomu prodat. V každé zemi smíte prodávat pouze produkty s jazykovou mutací etikety společností pro tuto zemi schválenou. Společnost musí přísně chránit dobré jméno svých produktů. Nedodržení těchto podmínek proto pokládá za zvlášť hrubé porušení dohody. Správné zacházení s produkty a poučení kupujících patří k vašim základním povinnostem. Nákup zboží Přímý odběr produktů může u společnosti uskutečnit pouze distributor na manažerské pozici, tj. od pozice Leader výše. Do doby, než této pozice dosáhnete, nakupujete produkty od svého sponzora. Se všemi svými objednávkami se obracejte na něj. Pokud váš sponzor nemá požadované zboží na skladě, lze zboží zakoupit u jeho sponzora nebo u nejbližšího manažera ve sponzorské linii. Výjimkou je vaše objednávka schválená manažerem (viz Objednávání zboží). Zvláštní postup vyžaduje nákup balíku Triangle (viz Postup na pozici Leader). Triangle Pack pro vás může nakoupit váš manažer nebo si jej můžete koupit sami pomocí objednávky schválené manažerem. Nákup je nutno vždy nahlásit společnosti, která vede jeho evidenci. Způsob objednání, platby a doručení zboží mezi distributory záleží na jejich dohodě. To platí o produktech, na které se vztahují slevy. Prostředky distributorské podpory můžete kdykoliv zakoupit přímo u společnosti, pokud je odeberete v celém balení. Menší objemy zboží objednávejte u svého sponzora.

6 III. Zboží Objednávání zboží Objednávku je nutné učinit u kanceláře společnosti v zemi příjemce zboží. Objednávat můžete telefonicky, prostřednictvím internetu , e-shop ( nebo písemně. Společnost přijímá jen řádně vyplněné objednávky doručené na objednávkovém formuláři platném v dané zemi. Objednávku může učinit pouze oprávněný distributor, který zboží objednává na své jméno. Společnost přijímá objednávky pouze na celá balení zboží uvedená v platném ceníku. Objednávky manažerů Distributor na manažerské pozici objednává zboží výhradně svým jménem a na svůj účet. Nemůžete objednat zboží jménem jiného manažera. K tomu byste museli mít jeho písemnou plnou moc a souhlas společnosti. Můžete však vyřídit najednou i několik objednávek svých partnerů současně, pokud jste se tak dohodli a oni vám svěřili podepsané objednávky a plné moci. Na každé objednávce můžete uvést pouze jednu adresu příjemce (rubrika zboží zaslat ). Prostřednictvím společnosti můžete zboží zaslat přímo kterémukoliv zákazníkovi nebo partnerovi v příslušné zemi. Doporučujeme objednat zboží pro jiného příjemce teprve po obdržení platby od dotyčného. Společnost neodpovídá za vaše ztráty, které vám případně vzniknou použitím jiného postupu. Z pochopitelných důvodů společnost nemůže zasílat zboží na poštovní schránky či poste restarte (viz Převzetí zboží). Objednávka schválená manažerem U společnosti můžete za jistých podmínek nakupovat, i když nejste na manažerské pozici. Můžete vystavit objednávku s vědomím a souhlasem nejbližšího manažera ve vaší sponzorské linii. Vyplňte objednávkový formulář, v rubrice zboží objednává distributor uveďte svého nejbližšího manažera a v rubrice zboží zaslat uveďte sebe. Objednávku, na které je uvedena výše vaší slevy, musí podepsat váš manažer. Manažer obdrží rozdíl slev ve své měsíční provizi a je povinen vyplatit ty své distributory, kteří mají nárok na část tohoto rozdílu. Doručení objednávky Vyplněný formulář můžete odevzdat osobně přímo v příslušné kanceláři společnosti. Můžete jej společnosti zaslat poštou, faxem nebo em. Po vyplnění objednávky a před jejím odesláním doporučujeme kontaktovat operátora společnosti a odsouhlasit jednotlivé položky a výslednou cenu. Je lepší mít jistotu, že výpočet celkové ceny je správný a vaše objednávka bude rychle vyřízena. Vyřízení objednávky Společnost vždy vyvine úsilí o neprodlené dodání všeho zboží, které si objednáte. V ojedinělých případech se může stát, že požadované zboží nebude právě na skladě. V tom případě se s vámi operátor spojí a dohodnete se, zda chcete ponechat objednávku v původním rozsahu a chybějící zboží obdržet ihned, jakmile bude na skladě, nebo zda vystavíte novou objednávku. Společnost vám pak vzniklý přeplatek poukáže v příštím výplatním termínu. Společnost si vyhrazuje právo nevyřídit objednávku, která je neúplná či chybná, odečíst nedoplatek z vašeho příjmu v příslušném měsíci nebo podle vlastního uvážení zaslat množství a druhy zboží odpovídající výši vaší platby. Platby 6 Má-li být Vaše objednávka vyřízena, musí být nejdřív plně kryta odpovídající platbou. Platbu je třeba provést některým ze způsobů, které jsou v zemi, kde objednáváte zboží, zavedeny. Všeobecně zavedené způsoby plateb jsou: v hotovosti nebo platební kartou v sídle společnosti; složenkou; bankovním převodem; embosovanou platební kartou (on-line způsobem) prostřednictvím e-shopu. Společnost nezasílá objednané zboží na dobírku. O zavedených způsobech plateb v jednotlivých zemích se můžete informovat v každé kanceláři společnosti nebo u svého sponzora. Nezasílejte hotové peníze v listovních zásilkách. Společnost nemůže převzít za případnou ztrátu odpovědnost. Jestliže společnost neobdrží ohlášenou platbu v plné výši a přiměřené době či dojde-li při inkasu z vaší platební karty k problémům, které společnost nemůže vyřešit, bude společnost postupovat stejně a vyhradí si stejná práva jako v případě chybné nebo neúplné objednávky. Pokud společnost vyřídí objednávku, která není kryta platbou, a vzniklý dluh nelze odečíst z příjmu distributora, společnost nebude přijímat jeho objednávky, dokud nebude tento dluh, zvýšený o úrok z prodlení, uhrazen. Společnost je oprávněna vzít si nezaplacené zboží zpět i s překonáním překážek, které takovému převzetí brání. Zasílání zboží Zasílání zboží od společnosti Společnost odešle zboží v nejkratší možné době po obdržení vaší platby. Použije k tomu nejefektivnější možnou cestu, dostupnou v té které zemi. Společnost může zaslat zboží v několika zásilkách např. karton(y) s produkty v jedné a tiskoviny v druhé v případě, kdy se jedná o dvě různé objednávky. Tyto zásilky nemusí být doručeny ve stejný den. Zasílání zboží zákazníkům a partnerům Zboží můžete zaslat svým zákazníkům a partnerům prostřednictvím společnosti (viz Objednávání zboží). Tato cesta vás zbaví všech starostí spojených se zasíláním. Jestliže nemůžete z jakéhokoliv důvodu (např. objemu objednávky) využít této služby, způsob distribuce zboží záleží zcela na vaší vzájemné dohodě. Při zasílání produktů nezapomeňte, že do převzetí zboží adresátem leží odpovědnost na vás. Před odesláním zkontrolujte neporušenost obalů a etiket produktů. Zásilky dobře zabalte. Balíky se skleněnými obaly posílejte zásadně jako křehké zboží. Zásilky pojistěte na jejich skutečnou hodnotu. Práce se zabalením zásilky podle přísnějších předpisů a vyšší cena poštovného vás nesmí odradit. Ztracený balík nebo vyteklá láhev vás připraví o víc peněz, a mimoto i o důvěru příjemce a pověst solidního níka. Výdaje vzniklé zasláním zboží máte právo započíst v přiměřené míře do celkové ceny zboží (viz Ceny). Převzetí a předání zboží Převzetí zboží od společnosti nebo od sponzora Převzetím zboží se rozumí fyzické převzetí zboží do vaší péče. Je-li zboží zcela zaplaceno, přechází převzetím do vašeho vlastnictví. Převzetím zboží za ně přebíráte plnou odpovědnost.

7 III. Zboží Při převzetí zásilek doporučujeme: Zásilku přeberte osobně nebo prostřednictvím dostatečně poučeného zástupce. Neuzavírejte s doručovatelem žádné dohody o převzetí zásilek prostřednictvím nepoučených osob. Společnost nenese odpovědnost za případnou ztrátu nebo poškození zásilky, ke kterým takto může dojít. Při převzetí pečlivě zkontrolujte, zda zásilka není porušena či jinak poškozena (např. stopy po úniku obsahu apod.) a podepište stvrzenku teprve tehdy, když zjistíte, že je zásilka v pořádku. Ihned zkontrolujte obsah zásilky a přesvědčte se, zda množství a druhy zboží souhlasí s průvodkou a přiloženým daňovým dokladem; pokud to bude možné, zajistěte si při tom asistenci doručovatele. V případě, že zjistíte jakoukoliv nesrovnalost, kontaktujte příslušnou kancelář společnosti. Nejspolehlivější je osobní převzetí zboží. Při převzetí zkontrolujte zboží stejně jako při převzetí zásilky. Při převzetí zásilky od společnosti je součástí vystavená faktura. Při nákupu od distributora si vyžádejte daňový doklad (stvrzenku) o zaplacení zboží. Poškozené zásilky Dojde-li zásilka poškozená, ještě před podpisem převzetí zásilky zaznamenejte na škodní protokol způsob poškození a vyžádejte si kopii od doručovatele. Jinak by vám společnost nemohla uhradit poškozené zboží. Teprve pak převzetí podepište. Nejpozději do dvou dnů nahlaste poškození příslušné kanceláři společnosti. Poškozené zboží vám vyměníme a vezmeme si na starost projednání reklamace u přepravce. Poškozenou zásilku uložte pro případ kontroly. Rozhodnete-li se zásilku nepřijmout, uvědomte o tom nejdříve kancelář společnosti, z níž byla odeslána. Neúplné a ztracené zásilky Obdržíte-li v zásilce pouze část objednaného zboží, nemusí jít o neúplnou zásilku. Zkontrolujte, co je uvedeno na průvodce jako obsah zásilky. Jestliže počet a druh zboží souhlasí, zbývající zboží bude doručeno později v jiné zásilce. Teprve když zbývající zboží neobdržíte do dvou dnů od obdržení první zásilky, kontaktujte kancelář, která vyřizovala vaši objednávku. Neobdržíte-li zboží do 10 dnů od přijetí objednávky, ihned urgujte dodávku v příslušné kanceláři společnosti. Když do 15 dnů od přijetí vaší objednávky neoznámíte ztrátu zásilky, společnost bude považovat objednávku za vyřízenou. Stejně tak bude objednávka považována za vyřízenou, když do dvou dnů od obdržení zásilky neohlásíte její poškození či ve stejné době od obdržení části zboží neoznámíte ztrátu části zboží. Předání zboží zákazníkům a partnerům Nejspolehlivější je osobní předání. Při něm vždy vystavte příjmový daňový doklad (stvrzenku), případně dodací list. Na dokladech uvádějte druhy zboží, množství, ceny a výrobní čísla (čárový kód) produktů. Tato evidence vám umožní kontrolu nad každým produktem. Doklady si nechte podepsat kupujícím. Předejdete tak dohadům v případě reklamace. Doporučujeme dohodnout si předem bezpečný způsob platby (např. z ruky do ruky nebo zásilku na dobírku). Vrácení zboží a reklamace 7 Společnost poskytuje na své zboží záruky, k jejichž dodržení jste se ve dohodě zavázal(a). Rozeznáváme tyto důvody k vrácení zboží: odvolání souhlasu s koupí nebo zrušení nové dohody; ukončení distributorství; oprávněnou nespokojenost s kvalitou produktu. Odvolání souhlasu s koupí, zrušení nové dohody Etická pravidla přímého prodeje dávají každému novému zákazníkovi či distributorovi dobu na rozmyšlenou, v níž může odvolat svůj souhlas s koupí produktu nebo zrušit distributorskou dohodu a vrátit zakoupené zboží. U Akuny činí tato doba 14 dní. Pokud se během nich rozhodnete dohodu zrušit a vrátit zboží, váš sponzor je povinen přijmout je zpět za pořizovací cenu, pokud: byly dodrženy skladovací podmínky pro produkty; obaly a etikety jsou neporušené; zboží je bezvadné, čisté a v prodejném stavu. Stejně jste povinni postupovat vy, pokud se tak rozhodne váš nový zákazník nebo distributor. Ukončení distributorství (viz výpověď dohody) Pokud se rozhodnete ukončit své distributorství po uplynutí doby na rozmyšlenou, a máte na skladě neprodané zboží splňující výše uvedené podmínky a navíc bylo zakoupeno v posledních 60 dnech před vrácením zboží; neuplynula ještě polovina doby mezi datem jeho výroby a doporučené spotřeby, společnost přijme vaše zboží zpět. Od kupní ceny se však odečtou všechny bonusy a slevy vyplacené do vaší sponzorské linie v souvislosti s původním prodejem; 15 % z původní ceny za kontrolu, nutnou administrativu a výdaje na novou distribuci. Dobře si proto rozmyslete, zda je pro vás vrácení zboží výhodné. Může se totiž stát, že vám po odečtení těchto položek a poštovného zbude jen zlomek původní ceny. Doporučujeme vydržet a zakoupené zboží prodat. Chcete-li přesto vrátit zboží, kontakujte společnost. Ta ve spolupráci s Vašim sponzorem a na základě Vaší žádosti vyřídí veškeré náležitosti. Nevyplacené zásilky společnost vrátí odesilateli. Oprávněná nespokojenost s kvalitou a službami V ojedinělých případech, kdy zákazník oprávněně není spokojen s kvalitou produktu, musíte podle dohody podniknout všechny nutné kroky k nápravě, a to rychle, zdvořile, slušně a k jeho plné spokojenosti. Dodržení záruk, zejména výměny zboží či vrácení peněz v oprávněných případech je vaše povinnost. Požadavky zákazníků řešte v souladu s právními normami, upravujícími ochranu spotřebitele v dané zemi. Informujte se o nich u sponzora nebo v kanceláři společnosti. Nebudete-li schopni splnit požadavky zákazníka, hledejte pomoc u svého sponzora. O vzniklém problému musíte také okamžitě informovat společnost. Uznáte-li reklamaci, kontakujte společnost. Ta na základě Vámi vznesené reklamace sepíše

8 III. Zboží reklamační protokol a přidělí reklamační číslo. Reklamovaný produkt označte tímto číslem a předejte nebo zašlete na její adresu spolu se stručným hlášením, kde uvedete, nač si spotřebitel stěžoval. Společnost vám jej vymění za nový. Ne všechny reklamace budou oprávněné. Snažte se vždy zjistit, zda nedošlo k nesprávnému zacházení s produkty (viz výše) 8 a zda nebyla překročena záruční doba. Pokud ano, a vy jste při prodeji poskytli kupujícímu dostatečné poučení, reklamaci neuznejte. Společnost zkoumá všechny reklamované produkty a zjistí-li, že k závadě došlo nesprávným zacházením, reklamaci neuzná. Vyměněný produkt pak budete muset zaplatit. IV. Ceny Ceny zboží a služeb nabízených a poskytovaných společností jsou pevně stanoveny platnými ceníky společnosti v jednotlivých zemích. Ceny se v jednotlivých zemích liší. Rozdíly jsou způsobeny mnoha faktory, např. kurzovními rozdíly, různou mírou zdanění, celními poplatky a dovozními přirážkami, cenami služeb dodavatelů (doprava, zasilatelské ceny apod.) a licenčními poplatky, které jsou v různých zemích odlišné. Je vaší povinností řídit se ceníkem té země, v níž zboží zakoupíte a prodáte. Všechny uvedené ceny se mohou měnit v souvislosti se změnami na trhu. Dohoda vás zavazuje tyto změny respektovat. Budete tedy zboží nakupovat a prodávat výhradně za ceny odpovídající aktuálnímu stavu ceníku v zemi ke dni nákupu nebo prodeje zboží. Aktuální ceník je vždy dostupný na webových stránkách společnosti Maloní a velkoní ceny produktů V cenících společnosti jsou uvedeny velkoní ceny produktů, tj. nákupní ceny pro distributory na manažerských pozicích. Velkoní cena odpovídá 60 % maloní ceny, tj. dosažené 40% slevě pro distributory na manažerských pozicích. Ceny v rozpětí mezi maloní a velkoní cenou jsou odstupňovány podle nároků jednotlivých distributorů, podle jejich odběru v procentuálních slevách z maloní ceny (viz Slevy). Ceny prostředků distributorské podpory Prostředky distributorské podpory neslouží k tvorbě zisku. Jejich ceny jsou pro všechny distributory stejné. Pokud tyto prostředky prodáte svým partnerům, nesmíte jejich cenu oproti ceníku zvýšit. Ceny za služby Do cen zboží společnost nezahrnuje ceny za služby spojené s manipulací a předáním či doručením zboží. Tyto ceny účtuje zvlášť. Tyto ceny jsou uvedeny v ceníku. Také vy můžete k ceně zboží přičíst své výdaje spojené s doručením zboží, a to do výše ceny dohodnuté doručovací služby za zásilku. Do ceny zboží se nezahrnují jiné náklady spojené s vaším podnikáním. K tomu slouží vaše marže získaná v souladu s kompenzačním plánem. Není přípustné účtovat odměny za školení ních partnerů a pořádané akce. Do cen za ně můžete zahrnout pouze skutečné výdaje, např. za nájem prostor, ubytování, stravování a jiné dodavatelské služby, použité pomůcky, cestovné apod. Bonusové ceny Bonusové ceny jsou stanoveny pouze pro produkty. Společnost u každého produktu stanoví částku určenou pro výplatu bonusů v síti. Poměr této částky k ceně se u jednotlivých produktů liší podle poměru výrobních a marketingových nákladů k ceně produktu. Bonusová cena nemusí být zcela rozdělena mezi distributory. Záleží na počtu těch, kteří mají nárok na provize z prodeje produktu, a na jejich pozicích. Vzniklé přebytky jsou investovány do vývoje nových produktů, do rozšiřování ních příležitostí pro distributory a do jejich podpory. Daně z prodeje Společnost bude vybírat a odvádět všechny daně v souladu s příslušnými zákony jednotlivých zemí, kde působí. Tím vás nezbavuje odpovědnosti za plnění vašich daňových povinností.

9 V. Složky odměn Existuje celkem pět složek odměn, které mohou tvořit váš příjem. Dělí se do dvou skupin. Je to jednak maloní a velkoní zisk, jehož dosahujete vlastním (osobním) prodejem zákazníkům a partnerům. Druhou skupinou jsou měsíční provize z obratu. Tyto provize se skládají ze tří ních bonusů. Jsou to zejména podíly na zisku dosaženém manažery vaší organizace. Vaše organizace Vaší organizací jsou všichni vaši zákazníci, prodejci a manažeři, které se vám podařilo získat ke koupi produktů, případně k podpisu dohody a k aktivní činnosti. Podle svého postavení, případně způsobu spolupráce se společností se řadí do vaší prodejní (malé) nebo manažerské (velké) organizace. Prodejní (malá) organizace Patří sem všichni vaši zákazníci a ní partneři distributoři, kteří ještě nedosáhli manažerské pozice. V prodejní organizaci realizujete maloní a velkoní zisk. Manažerská (velká) organizace Vaše manažerská organizace je tvořena všemi vašimi ními partnery, kteří dosáhli manažerských pozic. Manažeři nakupují a prodávají zboží samostatně. Přestože už nezprostředkujete nákup a prodej zboží mezi nimi a společností, plyne vám z manažerské organizace při splnění určitých podmínek reziduální příjem v podobě provize (Viz Postup na pozici Leader a Postup na vyšší pozice). Slevy Aby byly všem distributorům zajištěny rovné podmínky k podnikání, výše slev i podmínky uplatnění nároků na ně jsou pevně stanoveny společností. Nároky na slevy podle bodového systému Pro snadný výpočet slev společnost používá bodový systém, který stanoví bodovou hodnotu pro každý druh produktu. Za každý odebraný produkt je vám přičtena příslušná bodová hodnota. Váš nárok na výši slevy závisí na dosaženém odběru produktů do vaší malé organizace, který je vyjádřen celkovou bodovou hodnotou. Body sleva bodů 10 % bodů 20 % bodů 25 % bodů 30 % + postup* 2100 bodů jednorázově 35 % + postup* Pozice Leader a vyšší 40 % trvalá sleva + výhody * Možnosti postupu: - EXPRESS - viz Postup na pozici Leader - Standard - viz Postup na pozici Leader - Triangle - viz Postup na pozici Leader - Cummulative - viz Postup na pozici Leader 9 Principy slev: Bodová hodnota zakoupených produktů (rozhodující o marži), se sčítá v určitém časovém období. Jednou dosažená výše slevy je neměnná. Dosažená sleva není omezená časově ani množstevně. Při koupi zboží např. 245 bodů o výši marže rozhoduje suma dříve zakoupeného zboží (např. 210 bodů) a počet aktuálně zakoupeného zboží v tomto období 245 bodů. Tato suma 455 bodů opravňuje ke koupi zboží v tomto období 245 bodů s marží 25 %. Slevy se počítají z maloních cen produktů. Nárok na slevu máte okamžitě, jakmile dosáhnete požadovaného odběru. Všechny slevy jsou trvalé. Jakmile jednou dosáhnete určité slevy, máte na ni nárok už vždy, bez ohledu na to, kolik zboží pak odebíráte. Všech slev můžete dosáhnout kumulativním způsobem. To znamená, že se sčítají dohromady jak bodové hodnoty všech produktů, které jste odebrali v měsíci, tak vaše odběry za jednotlivé měsíce v průběhu jednoho roku. Evidence nároků na slevy Společnost neeviduje nároky na slevy jednotlivých distributorů. Za evidenci těchto nároků a jejich oprávněné uplatňování je společnosti odpovědný manažer příslušné malé organizace. Bez ohledu na dosaženou pozici je vaší povinností vést evidenci nároků na slevy jednotlivých distributorů ve vaší malé organizaci. Nelze to zajistit jinak než evidencí všech jednotlivých odběrů. Ihned po uplynutí kalendářního měsíce si vyžádejte informace od svých prodejců. Způsob evidence a předávání informací záleží zcela na dohodě s vašimi ními partnery v organizaci. Pokud dojde k nesrovnalostem a stížnostem, je vyřešení nastalé situace zcela vaší povinností. V případě, že nejste schopni situaci zvládnout vlastními silami, obraťte se na svého sponzora. Doporučujeme zavést si odběrní karty všech vašich partnerů, do nichž budete k příslušnému datu zapisovat druh a počet odebraných produktů. Společnost umožnila každému distributorovi na manažerské pozici pro tuto činnost využívat elektronickou evidenci, která je dostupná na v sekci Moji Distributoři. Každý je povinen každý nákup evidovat v tomto systému. Marže Maloní marže 5 až 40 % Protože svým zákazníkům prodáváte produkty za maloní cenu, bude vaše maloní marže 5 až 40 % z maloní ceny. Z té po odečtení výdajů zbude maloní zisk, který je vaší odměnou za přímý prodej zákazníkům. Velkoní marže až 30 % Vaši velkoní marži realizujete prodejem produktů svým distributorům v malé organizaci. Je dána rozdílem mezi výší slevy, které jste dosáhli vy, a výší slev dosažených vašimi distributory. Může činit až 30 % z objemu zboží odebraného vašimi distributory v prodejní organizaci.

10 VI. Distributorská/Zákaznická dohoda Uzavření dohody Dohoda se uzavírá na dobu neurčitou. To znamená, že platí neomezeně dlouhou dobu a dis tributor je po celou tuto dobu oprávněn využívat všech výhod v souladu se smluvními podmínkami. Před podpisem dohody Seznamte zájemce o spolupráci se smluvními podmínkami společnosti (viz Způsob spolupráce a ní vztahy a Všeobecné smluvní podmínky, Práva a povinnosti). Předejdete tak tomu, že váš nový partner dodatečně po zjištění podmínek, s nimiž nesouhlasí, zruší dohodu a vrátí zakoupené zboží, na což má právo během 14 dnů od podpisu dohody (viz Vrácení zboží, poznámka v této kapitole). 10 Při podpisu dohody Dohoda musí být uzavřena na formuláři společnosti. Musí být použit formulář vaší domovské země. Pokud zájemce pochází z jiné země, řídíte se pravidly pro mezinárodní. Formulář má dvě kopie. Originál po podpisu dohody doručíte společnosti. První kopii si ponecháte pro vlastní evidenci. Druhá kopie zůstává novému distributorovi/zákazníkovi. Dohodu vyplňte pravdivě a čitelně ve všech příslušných rubrikách a kopiích. Při podpisu dohody se vyplňují pouze ty údaje, které jsou v té chvíli aktuální. V případě uzavření dohody prostřednictvím internetu postupujte dle pokynů na internetové adrese Registrace. Po uzavření Dohody a zaplacení Registrace obdržíte elektronickou formu Dohody. Společnost Vám neprodleně poštou zašle Průvodce a požádá Vás o stvrzení podpisem Vaší Dohody. Tu zašlete zpět na adresu firmy buď poštou nebo v elektronické či faxové podobě. Pokud chce nový distributor prodávat produkty musí vlastnit příslušný živnostenský list (na nákup za účelem dalšího prodeje a prodej potravinářských produktů), jinak se vystavuje porušení platných právních zákonů dané země. Do dohody uvede údaje o firmě fyzické osobě a kopie živnostenského listu doručí společnosti. Distributor může také nakupovat produkty Akuna CZ výlučně pro vlastní spotřebu bez možností dalšího prodeje (zákazník). Zákazníka využívajícího jen program slev uvedený v průvodci, se netýká odst. 4, článku II. dohody. Nový distributor je povinen neprodleně oznámit společnosti i vám všechny změny v uvedených údajích, ke kterým dojde kdykoliv během trvání dohody. Uzavíráte-li dohodu s právnickou osobou (firmou zapsanou v ním rejstříku), uvádí se do dohody jméno a rodné číslo jednatele této právnické osoby nebo IČO firmy. Pokud má tato společnost více jednatelů, požádejte o vystavení přílohy, v níž budou uvedena jména, adresy a rodná čísla dalších jednatelů, kteří s uzavřením dohody vysloví souhlas a stvrdí jej svým podpisem. Po podpisu dohody Originál dohody můžete doručit do vaší domovské kanceláře společnosti (v případě mezinárodního sponzoringu do domovské kanceláře nového distributora/zákazníka) osobně či poštou. Dohodu je nutno doručit do 5 pracovních dnů po podpisu zákazníkem. Zasíláte-li dohodu poštou, je lepší zaslat ji doporučeně. Registrace Registrace je administrativní úkon společnosti. Spočívá v ověření údajů na dohodě, uznání nároku na slevy a zavedením do databáze distributorů/zákazníků. Registrováním dohody vám společnost uděluje licenci k distributorské činnosti a potvrzuje slevy. Registrační poplatek Podmínkou registrace je úhrada registračního poplatku. Ten slouží k pokrytí nákladů na administrativní úkony a k úhradě Průvodce. Není to poplatek za licenci, která je zdarma. Poplatek se může v různých zemích lišit. Je to dáno rozdílnými podmínkami na trzích těchto zemí. Výše poplatků je stanovená v aktuálním ceníku na Tento poplatek lze uhradit v hotovosti osobně nebo prostřednictvím sponzora v sídle společnosti případně složenkou, platební kartou nebo bankovním převodem. V případě uzavření Dohody prostřednictvím internetu registrace je možná navíc i on-line systémem. V praxi se často stává, že nový distributor svěří úhradu poplatku svému sponzorovi. Společnost to akceptuje, ale tím sponzorovi nevzniká právo inkasovat poplatky od svých partnerů ani jejich povinnost uhradit poplatek sponzorovi. Registrace je trvalá Registrace má trvalou platnost. Po celou dobu trvání dohody můžete čerpat slevy na produkty (distributor/zákazník), k nimž vás opravňuje, nakupovat a prodávat produkty společnosti a uzavírat dohody se zájemci o spolupráci bez dalších poplatků (jen distributor).

11 VII. Postup na pozici Leader Výhody Sleva 40 % z ceny produktů, umožňující dosažení maximálního zisku z prodeje konečným uživatelům a zabezpečující 5% marži z prodeje ostatním distributorům. Nárok na přiznání manažerských bonusů z obratu vašich partnerů na manažerských pozicích při splnění určitých podmínek. Tyto bonusy mohou tvořit významnou část vašich odměn a po vybudování fungující sítě většinu vašich příjmů. Právo na účast v manažerských programech distributorské podpory a v manažerských soutěžích. Možnost přímých nákupů u společnosti. Při vytváření možností postupu na první manažerskou pozici pozici Leader společnost vychází vstříc každému zvolenému přístupu k ní činnosti. Její rozsah a intenzitu si můžete zvolit podle vlastního uvážení a možností. Od společnosti se vám vždy dostane patřičné podpory a můžete splnit podmínky postupu na pozici Leader. Podmínky postupu Podmínky postupu na manažerskou pozici Leader jsou stanoveny kompenzačním plánem společnosti a závisí především na vašem osobním odběru produktů. Osobní odběr je součet všech nákupů, které jste v daném období uskutečnil(a) vy a všichni vaši zákazníci. Na pozici Leader můžete postoupit jedním ze čtyř způsobů: Čtyři způsoby postupu Express Okamžitý postup za ekonomicky nejvýhodnějších podmínek je podmíněn jednorázovým odběrem 2100 bodů ve všech produktech. Nákup můžete učinit ihned po podepsání distributorské dohody nebo kdykoli během jejího trvání podle vlastního rozhodnutí. Při nákupu máte okamžitě nárok na slevu 35 %. Postup se uskuteční a nárok na manažerskou slevu vzniká dnem nákupu. Standard Postupný odběr 2100 bodů ve všech produktech během dvou následujících kalendářních měsíců. Počet a objem jednotlivých nákupů není určen, v uvedené lhůtě můžete nakupovat libovolně podle potřeby. Váš nárok na výši slevy se průběžně zvyšuje s kumulací odebraného objemu zboží (viz Slevy). Postup se uskuteční a nárok na manažerskou slevu vzniká v den nákupu, u kterého získáte součet 2100 bodů ve všech produktech. Triangle Jednorázový odběr balíku Triangle (Triangle Pack) 700 bodů ve všech produktech prostřednictvím svého manažera nebo přímo u společnosti a získání dalších dvou kupců balíku Triangle (se stejnou hodnotou) do tří měsíců ode dne nákupu prvního balíku. Tento postup je nutno nahlásit společnosti, která jej eviduje. Každý nákup Triangle je třeba při odběru zboží ohlásit zvlášť jej v objednávce vyznačit a uvést jméno kupujícího (tedy ne jméno jeho manažera či sponzora!). Tímto nákupem totiž kupující vyhlašuje záměr získat do tří měsíců další dva kupce balíku Triangle. Ode dne této objednávky běží lhůta, která končí přesně dnem uplynutí tří kalendářních měsíců. (Např. 11 je-li první objednávka vystavena , musí se nákup třetího balíku Triangle uskutečnit nejpozději ) Nelze tedy jednorázově zakoupit zboží v požadované hodnotě a dodatečně vznést nárok na účast v programu. Sleva činí 30 % z každého balíku Triangle. Postup lze uskutečnit ihned ve dni nákupu třetího balíku. Nárok na manažerskou slevu vzniká dnem postupu. Cummulative Postupný odběr 3500 bodů ve všech produktech nejpozději do 12 měsíců od uzavření dohody. Slevy při tomto postupu jsou kumulativní v závislosti na celkovém objemu odebraného zboží (viz Slevy). Po získání hodnoty 1120 bodů, kupujete produkty se slevou 30 % až do momentu povýšení. Postup lze uskutečnit v den nákupu. Nárok na manažerskou slevu vzniká dnem postupu. Povýšení 2 Leaderu za 2800 bodů Pokud jste nový Leader, můžete během 2 měsíců od data Vašeho povýšení 1400 bodů z 2100 bodů, které jste koupili od Vašeho sponzora a byly použity na Vaše povýšení, prodat Vašemu přímému partnerovi. V případě, že dojde k uskutečnění nákupu 700 bodů, které mu opět prodáte a jeho součet nákupů bude 2100 bodů, můžete ho povýšit na Leadera, a to následující den. Tento postup můžete využít pouze jednou v průběhu Vaší kariéry. Další podmínky postupu Včasné vznesení nároku Za dodržení všech náležitostí při vašem postupu je zodpovědný váš nejbližší manažer. Ten vaším jménem vznáší u společnosti nárok na váš postup. Záleží pouze na vás a vašem nejbližším manažerovi, abyste svůj nárok vznesli včas. Postupujete-li na manažerskou pozici způsobem Express nebo Triangle, je třeba nárok uplatnit nejpozději do dvou měsíců ode dne splnění podmínek postupu. V případě postupu způsobem STANDARD lze nárok uplatnit do konce druhého měsíce následujícího po měsíci, v němž jste splnil(a) podmínky postupu (např. splnil/a-li jste podmínky postupu během srpna, lze nárok uplatnit nejpozději do konce října). Při postupu způsobem Cummulative musí být nárok vznesen nejpozději do konce 12. měsíce od podpisu dohody. Započítávání bodů ve sponzorské linii Postup každého distributora musí být podložen odběrem 2100 bodů ve všech produktech. Výše uvedené podmínky neplatí pro postup Triangle a Cummulative. Postupový protokol Nárok na postup na první managerskou pozici se uplatňuje doručením postupového protokolu do té kanceláře společnosti, kde je registrována vaše dohoda. Postupový protokol, který je součástí předplaceného postupového balíčku, vyplní váš nejbližší manažer. Vy jej pouze podepíšete. Součástí balíčku je postupový protokol, gratulační dopis, certifikát a odznak. Cena balíčku je v hodnotě manažerského poplatku. Balíček je možno objednat a zaplatit v sídle společnosti, ale i prostřednictvím e-shopu na internetové adrese Až budete na manažerské pozici, vyplňujte protokol vždy úpl-

12 VII. Postup na pozici Leader ně a pravdivě. Ověřte všechny údaje vašeho postupujícího partnera a přesvědčte se, že jsou opravdu splněny všechny podmínky postupu a všechny administrativní náležitosti. Datum a způsob postupu musí odpovídat skutečnému způsobu postupu distributora a nelze je měnit. Manažerská registrace Manažerská registrace je administrativní úkon společnosti. Spočívá v ověření nároku distributora na postup a splnění všech náležitostí postupu, uznání nároku zavedením do manažerské databáze a potvrzení postupu distributorovi. Manažerský registrační poplatek Podmínkou k uskutečnění manažerské registrace je registrační poplatek. Slouží k částečnému pokrytí nákladů na administrativní úkony spojené se zavedením do databáze a s vedením manažerského účtu (např. s evidencí nákupů, výpočty manažerských bonusů, bankovními převody plateb, případně se zasíláním výpisů manažerovi a dalších požitků). Manažerský poplatek se může v různých zemích lišit. Je to dáno rozdílnými podmínkami na trzích těchto zemí. Výše poplatků je stanovená v aktuálním ceníku na Také služby poskytované za manažerský poplatek se mohou v různých zemích lišit. V některých zemích mohou být v ceně obsaženy další výhody, např. předplatné firemního časopisu apod. Tento poplatek lze uhradit v hotovosti osobně nebo prostřednictvím sponzora v sídle firmy současně s předáním postupového protokolu případně jiným způsobem, akceptovaným v dané zemi. V ČR lze poplatek uhradit složenkou, platební kartou nebo bankovním převodem. Obnovení manažerské registrace Na rozdíl od distributorské registrace má manažerská registrace omezenou platnost na 12 měsíců od data registrace. Pokud Vaše činnost odpovídá podmínkám stanoveným pro manažerskou pozici, jste oprávněn(a) prodloužit manažerskou registraci na dalších 12 měsíců další úhradou manažerského poplatku ve výši odpovídající aktuálním cenovým podmínkám. Po tuto dobu pak budete oprávněn(a) dále inkasovat podílové bonusy a využívat manažerských slev a všech dalších výhod vyplývajících z manažerské pozice. Opakovaná úhrada manažerského poplatku je snadno pochopitelná. Vedení manažerského účtu vyžaduje neustálou činnost, spojenou s administrativními službami manažerovi. Manažerskou registraci je třeba obnovit včas, tj. nejpozději do 12 měsíců ode dne, v němž vstoupila v platnost vaše předchozí manažerská registrace. Na tuto skutečnost a termín úhrady vás společnost včas upozorní. Můžete si ji také ověřit na webových stránkách společnosti v sekci Přehled bodů. Ukončení manažerské registrace Rozhodnete-li se ukončit manažerskou registraci před uplynutím 12 měsíců nebo pokud dojde během této doby k ukončení distributorské dohody, manažerský poplatek se nevrací. Pokud se rozhodnete neobnovit svou manažerskou registraci, veškerá vaše práva na podílové bonusy pozbudou platnosti. V této chvíli je Vám přiznán statut zákazníka se slevou, ale název pozice je neměnný. Získaná pozice je však trvalá. V případě zaplacení manažerského poplatku Vám ode dne jejího zaplacení přísluší všechna práva náležející k dané pozici, kterou máte. Senior Distributor 12 Postup na manažerskou pozici není povinný. Splníte-li podmínky postupu, můžete se rozhodnout, zda na ni postoupíte, anebo si zachováte nárok na dosažené slevy přijetím statusu Senior Distributor. Jako Senior Distributor můžete: nakupovat zboží se slevou 35 % u svého sponzora; nakupovat zboží se slevou 40 % přímo u společnosti; doporučovat příležitost a produkty společnosti a získávat nové distributory. Nemůžete však: prodávat produkty a realizovat tak ní marži a zisk; inkasovat bonusy z činnosti vašich partnerů na manažerských pozicích. Lhůta, kterou máte na rozmyšlenou, je dva měsíce od vzniku nároku na postup, v případě postupu Cummulative do 12 měsíců od uzavření dohody. Jestliže během této lhůty nevznesete nárok na postup, stanete se automaticky Senior Distributorem. Pokud se později rozhodnete jinak a budete chtít postoupit na manažerskou pozici po uplynutí lhůty, je to možné zaplacením manažeského poplatku. Bonusy na pozici Leader Získání manažerské pozice je nedůležitější podmínkou k tomu, aby vám společnost mohla vyplácet podíly na zisku z činnosti vaší manažerské organizace. Vzhledem k postupovému bonusu není nijak výjimečné, že ve stejném kalendářním měsíci postoupí na manažerskou pozici i jeden nebo dva vaši ní partneři. V tom případě se může stát, že už za měsíc, v němž jste získal(a) nárok na postup, můžete obdržet své podíly na zisku. Tyto podíly společnost vyplácí jednou měsíčně ve formě provizí. Provize je váš příjem z vaší ní činnosti a ní činnosti vašich partnerů na manažerských pozicích podle distributorské dohody za uplynulý kalendářní měsíc. Je součtem jednotlivých bonusů, na které jste získal(a) během uplynulého měsíce nárok podle kompenzačního plánu společnosti. Součástí provizí jsou: Podílové bonusy jsou manažerské odměny za výsledky vašich jednotlivých manažerských činností. (Patří sem odměny za výkon vaší sítě a její budování, dovedení a udržení vašich partnerů na manažerských pozicích a další postup, za organizační práci, předávání informací, zkrátka sponzoring ve vaší manažerské organizaci.) Všechny podílové bonusy jsou vypočteny v procentech z osobního obratu vašich manažerů v bonusových cenách (viz Ceny). Vyplácení provizí Společnost vám vždy včas nejpozději do 21. dne následujícího měsíce vyplatí všechny bonusy, na které máte podle kompenzačního plánu společnosti nárok. Veškeré bonusy z vyšší pozice vám společnost vyplatí zpětně, to znamená již za měsíc, v němž jste dosáhli postupu. Způsob vyplácení se v různých zemích může lišit. O způsobech úhrady provizí v té které zemi se laskavě informujte v příslušné kanceláři společ-

13 VII. Postup na pozici Leader nosti. V ČR jsou provize vypláceny bankovním převodem. Pro vyplácení provizí je nutno doložit tyto doklady: kopii živnostenského listu; kopii osvědčení o registraci k dani; číslo běžného účtu; případně potvrzení o platbě manažerského registračního poplatku (kopii složenky nebo bankovní výpis apod.). Nárok na provize K tomu, abyste získali nárok na vyplácení bonusů, je však třeba kromě manažerské pozice splnit ještě další základní podmínku osobní kvalifikaci. Osobní kvalifikace Je to osobní odběr 700 bodů ve všech produktech v průběhu 1 měsíce. Od chvíle vašeho postupu na manažerskou pozici budou všechny vaše objednávky a vámi potvrzené objednávky distributorů vaší malé organizace evidovány v informačním systému společnosti. Do osobní kvalifikace budou započteny objednávky, které společnost obdrží od prvního kalendářního dne do konce pracovní doby posledního pracovního dne v měsíci. Pro tento účel se započítávají rovněž nákupy balíků Triangle. Bez splnění osobní kvalifikace nelze vznést nárok na žádný z podílových bonusů. Limit je stanoven tak, aby jej po určité době mohl splnit každý manažer během několika dnů v měsíci a případně dohnat i několikaměsíční dovolenou. V jiných společnostech bývá dvojnásobný a vyšší. Generační bonus 13 Generační bonus (GB) je základní podílová odměna z obratu dosaženého ve vaší manažerské organizaci. Oceňuje výkon vaší manažerské organizace, a tedy i péči, kterou jí věnujete. Je to vlastně součet osobních obratů všech manažerů až do určité hloubky vaší sítě. Tato hloubka se počítá na generace. Generace (generation) Generace začíná vždy až u manažera, který v daném měsíci splnil osobní kvalifikaci. V jedné generaci mohou být desítky manažerů několika úrovní. Dá se říci, že generace je kvalifikovaná úroveň. K výplatě provizí se vám započítávají odběry všech kvalifikovaných i nekvalifikovaných úrovní až do hloubky stanovené kompenzačním plánem. Příklad Na pozici Leader se vyplácí generační bonus ze dvou generací. Začínajícím manažerům na pozici Leader se přiznává zvýhodněný bonus z obratu 1. generace ve výši 18 % a standardní bonus 12 % z obratu 2. generace. Tento bonus se vám vyplácí bez ohledu na dosažené manažerské pozice vašich partnerů ve vaší manažerské organizaci a závisí pouze na jednou dosažené pozici a splnění osobní kvalifikace. Active bonus (AB) Je to podílová odměna pro manažery na pozicích Leader a Division Leader za aktivitu při budování sítě. Nárok na tento bonus je podmíněn kromě osobní kvalifikace také získáním nových distributorů zaregistrováním nejméně dvou distributorských/zákaznických dohod v měsíci. Výše bonusu činí 3 % z osobního obratu vašich partnerů na manažerských pozicích v 1. a 2. generaci. Active bonus vám bude vyplacen bez ohle- VIII. Postup na vyšší pozice du na dosažené manažerské pozice vašich partnerů. Výhody Zvyšování počtu generací, z jejichž obratu je vyplácen generační bonus. Ten tvoří podstatnou část příjmů vyspělých distributorů. Další bonus, určený manažerům na vyšších manažerských pozicích, tzv.manažerský bonus. Zvláštní programy pro pokročilé a vyspělé manažery. Členství ve VIP Clubu. Realizace postupu Informační systém společnosti sleduje vaše objednávky a objednávky všech manažerů vaší organizace a jednou měsíčně automaticky provede bilanci rozhodujících ukazatelů. Váš postup na vyšší pozice je realizován automaticky, jakmile splníte příslušné podmínky potřebné pro dosažené té které pozice. Přitom nerozhoduje, jaké pozice jste dosud dosáhl(a). Záleží pouze na vašem výkonu. Teoreticky můžete v jednom měsíci postoupit libovolně až na nejvyšší pozice. V praxi však postup o několik vyšších pozic není reálný. Postup je uskutečňován prostřednictvím výše postavených sponzorů v přímé linii. Od pozice RND předává certifikát a odznak nebližší výše postavený sponzor v přímé linii. Váš postup na některou z vyšších manažerských pozic bude také zveřejněn ve firemním časopise ve všech zemích, kde vychází. Podmínky postupu viz kompenzační plán Postup na vyšší manažerské pozice je v naší společnosti podmíněn kromě manažerské registrace a osobní kvalifikace ještě dalšími podmínkami. Jsou to: stupeň rozvoje vaší manažerské organizace; získání minimálního počtu nových distributorů. Stupeň rozvoje vaší manažerské organizace je vyjádřen počtem tzv. divizí. Kvalifikovaná divize V naší společnosti se kvalifikovanou divizí nazývá organizace vašeho přímého partnera, v níž alespoň jeden manažer vytvořil obrat min. 700 bodů ve sponzorské linii vašeho přímého partnera v daném kalendářním měsíci. Přitom se každá taková organizace započítává pouze jednou. Nezáleží tedy na tom,

14 VIII. Postup na vyšší pozice kolik manažerů v této organizaci splnilo svou osobní kvalifikaci v daném kalendářním měsíci. Na nejvyšších pozicích je však velmi důležitý celkový obrat divize (viz Power divize). Divize tedy není jednou provždy vybudovaná organizační jednotka. Počet vašich divizí může růst nebo klesat s výkonem manažerů vaší organizace. Náhrada a vytvoření divize osobním odběrem Pokud je to pro vás výhodné, můžete chybějící divizi nahradit osobním odběrem zboží v hodnotě 2100 bodů ve všech produktech (nad rámec měsíční kvalifikace) během daného kalendářního měsíce. Tohoto odběru můžete využít také k postupu dalších vašich partnerů na pozici Leader. Power divize je divize, jejíž celkový obrat dosáhne nejméně bodů v daném kalendářním měsíci. Určitý počet těchto divizí budete potřebovat k postupu na pozici National Network Director a vyšší. Bonusy na manažerských pozicích Obecné informace o bonusech jsou uvedeny v kapitole Postup na pozici Leader. Všechny zde uvedené bonusy jsou stanoveny z bonusových cen (viz Ceny) a časovou jednotkou pro jejich výpočet je kalendářní měsíc. Generační bonus (GB) Na všech pozicích je základním bonusem. Pojem generací je vysvětlen v předchozí kapitole (Postup na pozici Leader). Počet generací, z jejichž obratu je vyplácen generační bonus, stoupá s dosaženou pozicí: Leader Division Leader Regional Network Director National Network Director International Network Director Vice President 2 generace 4 generace 6 generací 7 generací 8 generací 9 generací Výše bonusu v jednotlivých generacích se pohybuje v rozpětí 6 18 %. Závisí jednak na vaší pozici, jednak na tom, ze které generace je vám vyplácen. Začínající manažeři na pozici Leader mají z obratu v 1. generaci zvýhodněný 18% generační 14 bonus. Jinak je výše bonusu z obratu generace 12 % a je pro všechny pozice stejná. Také výše bonusu z obratu generace je pro všechny pozice stejná a činí 6 %. Tento bonus se na všech pozicích vyplácí bez ohledu na dosažené manažerské pozice partnerů ve vaší manažerské organizaci a závisí: na vaší dosažené pozici; na splnění osobní kvalifikace v daném kalendářním měsíci. Active bonus (AB) Je to podílová odměna pro manažery na pozicích Leader a Division Leader za aktivitu při budování sítě. Nárok na tento bonus je podmíněn kromě osobní kvalifikace také získáním nových distributorů zaregistrováním nejméně dvou distributorských/zákaznických dohod v daném kalendářním měsíci. Výše bonusu činí 3 % z osobního obratu vašich partnerů na manažerských pozicích v 1. a 2. generaci. Active bonus vám bude vyplácen bez ohledu na dosažené manažerské pozice vašich partnerů. Manager bonus (MB) Manager bonus je podílová odměna za organizační práci v rozsáhlejších sítích pro manažery na pozicích RND a vyšších. Nárok na bonus a jeho výše jsou podmíněny splněním osobní kvalifikace a obhájením dosažené pozice v daném kalendářním měsíci: Regional Network Director 1 % National Network Director 2 % International Network Director 3 % Vice President 4 % Bonus se vypočítává z osobních obratů vašich partnerů na manažerských pozicích bez omezení počtu generací. MB je vyplácen rozdílovou metodou. To znamená, že se od celkové výše vašeho MB odečte součet MB všech partnerů ve vaší manažerské organizaci, kteří na něj mají nárok. VIP Club Podmínky členství Do VIP Clubu může vstoupit každý distributor na pozici Natio-

15 IX. Mezinárodní nal Network Director a vyšší, pokud obhájí pozici NND nejméně šestkrát za 12 měsíců. Mezinárodní se v globální světové společnosti stává neoddělitelnou součástí jakéhokoliv podnikání. Přestává záležet na velikosti podnikatelského subjektu. Jediným měřítkem je kvalita zboží a služeb, kterou poskytuje. Výhody mezinárodního u O zboží se stará společnost Mezinárodní je v naší společností zařízen tak, abyste se mohl(a) věnovat pouze získávání svých nových partnerů a poradenské činnosti při jejich vedení. Veškerou manipulaci se zbožím při vývozu a dovozu přes státní hranice jednotlivých zemí (v rámci působnosti jednotlivých národních centrál) za vás převzala společnost. Je to pro vás jednoduché a elegantní řešení. Pokud osobně sponzorujete zahraniční partnery a cestujete za nimi, nepřevážíte žádné zboží, neplatíte žádné clo a nemáte žádné problémy. Jednotný systém Všechny kanceláře společnosti používají jeden informační systém, který pracuje mezinárodně. Nerozhoduje proto, ve které zemi působnosti získáte nového ního partnera. Malé odlišnosti v jednotlivých zemích Naše společnost se snaží, aby podmínky k podnikání byly ve všech zemích její působnosti pokud možno stejné. Není to vždy možné. Brání tomu různé právní předpisy a tržní prostředí jednotlivých zemí. Na odlišnosti se proto informujte v příslušné kanceláři společnosti. Pokud nemluvíte dorozumívacím jazykem země, obraťte se na svou domovskou kancelář. Mezinárodní platnost vaší dohody Vaše distributorská dohoda a manažerská registrace, pokud jsou společností řádně potvrzeny, platí ve všech zemích, kde společnost působí. To znamená, že budou uznány jak vaše nároky na slevy, tak dosažená pozice a všechny výhody, které z ní plynou. Pravidla mezinárodního u Uzavření národní dohody Při uzavírání dohody v jiné zemi působnosti dbejte na to, abyste použil(a) správný formulář. Formuláře a samotné texty dohod se v jednotlivých zemích mírně liší. Je to způsobeno odlišnostmi v právních řádech různých zemí, které společnost musí zohlednit. Dohoda uzavřená na jiném formuláři může být neplatná a nebude pak společností zaregistrována. Dohodu odevzdáte nebo zašlete kanceláři v domovské zemi nového distributora/zákazníka. Při uzavírání Dohod prostřednictvím internetu postupujte dle pokynů na internetové adrese v dané národní centrále. Objednávání zboží Zboží určené k distribuci v jiné zemi působnosti lze objednat pouze v kanceláři příslušné země způsobem, který tato kancelář akceptuje. Totéž se týká i platby. Pokud jste ještě nedosáhl(a) manažerské pozice, objedná požadované zboží váš nejbližší manažer. Zboží můžete v zahraničí nakoupit i osobně. Musíte však počítat s tím, že vám budou vystaveny 15 účetní doklady jiného státu, které nemůžete uplatnit v domovské zemi. Stejně tak vaši partneři nebudou moci uplatnit vámi vystavené účetní doklady. Další závažnou skutečností je, že pro prodej takového zboží v zahraničí byste museli mít tamní povolení k podnikání. Jinak se dopouštíte nedovoleného podnikání, což je ve většině zemí trestným činem. Převážení zboží přes státní hranice Převážení zboží z jedné země působnosti do druhé bez zvláštních dokladů o zboží je téměř vždy porušením zákonů jedné nebo obou zemí a společnost nemůže převzít za takové jednání žádnou odpovědnost. Výjimkou může být případ, kdy jedna kancelář společnosti působí pro několik zemí najednou. Vždy se ale nejdřív v této kanceláři informujte o podmínkách, za kterých lze zboží převážet. Nebo je zboží určeno výhradně pro Vaší spotřebu. Převážení zboží není nutné. Kterákoliv kancelář společnosti velmi ochotně a rychle vaši objednávku vyřídí a objednané zboží zašle na požadovanou adresu. Body za odběr zboží v zahraničí Za zboží, které objednáte v zahraničí nebo které odebere váš zahraniční partner na manažerské pozici, se vám započítávají body stejně jako ve vaší domovské zemi. To platí pro vytvoření nároku na slevy, na postup i pro osobní kvalifikaci. Informace o práci zahraniční sítě O výsledcích práce své sítě v zahraničí se můžete průběžně informovat ve své domovské kanceláři. Na tyto informace máte nárok vzhledem k tomu, že je jinak můžete jen těžko získat. Tento nárok nezávisí na dosažené pozici. Tuto informaci můžete však získat i prostřednictvím informací na internetové adrese Provize ze zahraničí Všechny odměny ze zahraničí, na které máte nárok, budou ve zúčtovacím dni přepočteny na měnu platnou ve vaší domovské zemi podle kurzu platného v tento den a spolu s vaší měsíční provizí připsány na váš běžný účet. Jak vidíte, mezinárodní s naší společností není nic těžkého. Máte-li kontakty v zahraničí nebo je můžete navázat, není proč váhat. Výhody mezinárodního u jsou značné a nepopiratelné. Pro mezinárodní platí u naší společnosti tyto základní principy: 1. Princip neměnnosti marketingového plánu Marketingový plán je zavazující pro všechny státy, ve kterých společnost Akuna otevřela své národní centrály (provize, slevy, atd.). 2. Princip příslušnosti pod národní office Distributor se řídí pokyny office v určité národní centrále. Kritéria pro příslušnost k dané národní centrále (od nejdůležitějšího): místo stálého pobytu, státní příslušnost, působnost, kde bude odebírat provize za činnost. 3. Princip Sponzor v zahraničí V případě, že sponzor je v zahraničí (působí tam), může distributor v určité zemi objednat zboží přímo v office se slevou. Sponzor musí nahlásit, jakou slevu distributor může uplatnit. Mezinárodní bonus bude vyplácen Sponzorovi na zákla-

16 IX. Mezinárodní dě mezinárodního výpisu v zemi, kde působí. 4. Princip přeregistrace V případě, že distributor je zapsán na jiné dohodě než svého státu, je povinen se přeregistrovat. Žádost o přeregistraci s informací o svém distributorském čísle odevzdá nebo odešle na příslušnou národní kancelář. Office vypíše novou dohodu a předá ji zpět žadateli a pošle také kopii jeho sponzorovi. Distributorovi zůstává jeho staré číslo (nelze změnit v systému), ale od této chvíle přísluší danému office v jeho zemi (účastní se všech promo akcí v jeho zemi, obdrží provize ze státu, ve kterém působí atd.) Princip nominace (povýšení) Nominace nebo obnovení poplatku je možné provádět jen prostřednictvím paketů nebo formulářů příslušného státu. 6. Princip ceny Závazné jsou ceny, které jsou určeny pro daný stát. V případě potřeby se pro více informací obraťte na vaši domovskou kancelář. X. Distributorská podpora Naše společnost v souladu s naplňováním svého poslání usiluje o to, aby vám k vašemu podnikání poskytla co nejlepší podmínky. Kromě výhodných smluvních podmínek, zjednodušení administrativních úkonů na nejnižší únosnou mez a včasného podávání úplných a pravdivých informací, nutných k podnikání, se také snaží, aby pro vás bylo získávání nových zákazníků a ních partnerů co nejsnazší. Využívá k tomu celé řady prostředků a nástrojů. Prostředky a nástroje distributorské podpory Tvoří rozsáhlý komplex produktů, činností a služeb, které společnost svým distributorům poskytuje a nabízí. Jsou to zejména: propagační prostředky; prodejní pomůcky; vzdělávací pomůcky; vzdělávací programy; informace z oboru a ze života společnosti; soutěžní a motivační (incentivní) programy; podpora sponzorské činnosti; podpora propagačních akcí distributorů; vlastní propagace. Pomocí těchto prostředků se vám společnost snaží vytvořit nejen výhodnější podmínky k ní činnosti, ale také podnětné inspirující prostředí, rozhodující pro motivaci všech spolupracovníků, a tím i pro vlastní rozvoj. Propagační prostředky Firemní tiskoviny distributorů Společnost vyrábí a dodává distributorům firemní tiskoviny nutné pro jejich činnost. Jedná se především o vizitky a firemní formuláře. Lze si je objednat v kanceláři společnosti. Není dovoleno užití značek společnosti na jiných takových tiskovinách a kombinace s jinými značkami. Výjimky povoluje vedení společnosti. Letáky standardní řady Společnost od svého vzniku vydává letáky nabízející její produkty a příležitost. Ke každému produktu existuje zvláštní leták. Kromě toho je k dispozici leták s kompenzačním plánem. Příležitostné letáky Ke všem svým prodejním a soutěžním akcím společnost vydává příležitostné letáky, informující o podmínkách akcí a nabízených výhodách. Brožury Informační brožury poskytují zájemcům podrobnější informace o produktech, příležitosti a nabízených službách. Mohou však mít také vzdělávací obsah. Firemní časopis Barevný časopis Health & Success nabízí aktuální informace o zkušenostech zákazníků a odborníků s produkty i ní zkušenosti úspěšných distributorů. Kromě toho plní i vzdělávací a společenskou funkci. Webové stránky Společnost věnuje stálou pozornost svým webovým stránkám, kde zveřejňuje svou firemní prezentaci a také nabízí k mnohostrannému využití svým zákazníkům a distributorům další cenné údaje a služby. Webové stránky tedy slouží jak k propagaci, tak k firemní komunikaci a vzdělávacím účelům. Společnost považuje komunikaci a tedy i propagaci prostřednictvím internetu za velmi perspektivní a efektivní a podporuje její využívání. Vzdělávací programy Přednášky a workshopy Společnost pravidelně pořádá přednášky a semináře věnované převážně problematice odborných znalostí o produktech společnosti, jejich složení a účincích a o zdravém životním stylu. Přednášejí na nich členové Vědecké rady společnosti Akuna, kteří se podíleli na vývoji produktů, případně přizvaní odborníci v oboru zdravé výživy. Společnost v souladu se svým rozvojem postupně angažuje další členy vědecké rady

17 X. Distributorská podpora v jednotlivých zemích své působnosti. Poradenská služba Postupně je ve všech zemích působnosti zaváděna lékařská poradenská služba. Jejím účelem je odborně zodpovídat individuální dotazy distributorů a zvyšovat tak jejich odbornou úroveň. Mimoto lékař pomáhá prostřednictvím distributorů řešit konkrétní potíže jednotlivých zákazníků a zvyšuje tak úroveň jejich služeb. Společnost předpokládá, že s růstem počtu distributorů přejde ke zprostředkovanému předávání vědomostí prostřednictvím kurzů a jiných programů, které připravuje. Informace Obchodní informace V naší společnosti se vzhledem k jejímu charakteru šíří hlavně osobním předáváním ve sponzorských liniích. Na začátku řetězu bývá porada významných distributorů s vedením společnosti nebo ní program workshopu. Odtud se informace přenášejí prostřednictvím klubových zasedání a sponzorských porad až k posledním distributorským úrovním. Některé informace je však třeba pro jejich přílišnou podrobnost či důvěrnost předávat individuálně. K tomu slouží ní výpisy. Obchodní výpisy vykazují měsíční výsledky ní činnosti jednotlivých distributorů. Zasílá se jednou měsíčně poštou. Další ní informace mohou zájemci obdržet na bezplatné informační telefonní lince společnosti, prostřednictvím časopisů a na internetových stránkách. Odborné a všeobecné informace K předávání těchto informací využívá společnost všech výše uvedených prostředků a nástrojů. Vedle workshopů a porad zde mají hlavní význam firemní časopis a webové stránky společnosti. V nich se zveřejňují aktuální informace z oboru, ze života společnosti a dále informace o životním stylu, výsledky soutěží, reportáže a zajímavosti. Na koho se obracet o další informace Informace o účincích a složení produktů poskytuje lékařská poradenská služba a členové vědecké rady. Informace o cenách, slevách, smluvních podmínkách ve vztazích ke společnosti a firemní aktuální formace poskytují kanceláře společnosti. Informace o ní činnosti a vztazích mezi distributory poskytují garanti sítí z řad vyspělých distributorů. Kontakty získáte u sponzora a v kanceláři společnosti. Soutěžní a motivační (incentivní) programy 17 Společnost vypisuje soutěž o členství v Top Ten týmu nejúspěšnějších distributorů a mezinárodní soutěž Top Five. Kritéria soutěže zohledňují různý stupeň vyspělosti distributorů, takže příležitost zařadit se mezi vítěze mají i začínající níci. Odměnou pro vítěze bývá exkluzivní zahraniční zájezd. Společnost otevírá pro své distributory celou řadu motivačních (incentivních) programů. Většinou jde o poskytnutí výhod za určitý objem odebraného zboží a výsledky v budování sítě. Společnost těm distributorům, kteří splní stanovené podmínky, poskytne různé benefity, přispívá na leasingové splátky osobních vozů apod. Poskytované výhody jsou velmi lukrativní. Podpora sponzorské činnosti Společnost klade velký důraz na vytvoření prostředí, které motivuje sponzory k bezchybnému plnění jejich povinností vůči ním partnerům. Členové vedení společnosti se pravidelně účastní všech významnějších sponzorských akcí, klubových zasedání a porad významných a perspektivních distributorů, na nichž bezprostředně informují distributory o současné činnosti společnosti a reagují na jejich dotazy a podněty. Zároveň sledují úroveň sponzorské činnosti a zajímavé podněty se souhlasem dotyčných distributorů přenášejí do jiných organizací. S ohledem na přínos některých významných akcí se na nich společnost zpravidla podílí a přispívá na ně. Tak spolupracuje se svými distributory na vytváření vysoké úrovně firemní kultury. Pro velkou většinu našich sponzorů je samozřejmostí svědomité a důkladné školení nových partnerů, osobní pomoc při řešení jejich pracovních problémů, předávání informací, povzbuzování a pozitivní motivace. Mnoho sponzorů vypisuje vlastní distributorské soutěže, z nichž některé jsou dotovány velmi lukrativními cenami. Někteří vyvíjejí interní propagační materiály a dokonce i vlastní metody. Společnost je připravena odborně i materiálně podpořit sponzorské aktivity věnované odbornému růstu, zvláště odborné ní vzdělávací programy, programy znalosti zboží v oboru potravinových doplňků, zdravé výživy a zdravého životního stylu. Bude také podporovat všeobecně zaměřené vzdělávací programy, zejména programy zaměřené na cizí jazyky, uživatelské znalosti práce s osobním počítačem a využití internetu a podobných komunikačních prostředků.

18 XI. Práva a povinnosti Akuna CZ s. r. o. (dále jen Společnost) prodává své produkty výhradně prostřednictvím nezávislých distributorů. I. Povinnosti Akuny 1. Společnost výslovně prohlašuje, že za datum platnosti distributorské dohody považuje datum jejího podpisu a účinnost dohody zaevidováním do databáze Společnosti. 2. Společnost se zavazuje, že s osobními daty distributorů bude nakládat v souladu se zákony ČR. 3. Společnost se zavazuje vyvíjet maximální snahu dodávat distributorovi všechny produkty, které si objednal. 4. Společnost se zavazuje poskytnout distributorovi rady a součinnost při budování organizace distributora a bude distributora podporovat zejména tím, že bude vytvářet propagační materiály a umožní distributorovi jejich nákup. 5. Společnost se zavazuje zaplatit všechny bonusy, na které má distributor nárok, v souladu s marketingovým plánem Společnosti. 6. Společnost si vyhrazuje právo na provedení jakýchkoliv změn obsahu, popisu sortimentu, složení a cen produktů, zásad a postupů, jakož i smluvních podmínek, včetně změn v marketingové strategii, marketingovém plánu a písemných materiálech. Tyto změny mohou být vyhlášeny formou obecně závazné informace prostřednictvím tiskovin Společnosti nebo na internetové adrese II. Distributor Distributorem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, jež vyplnila distributorskou dohodu, kterou Společnost odsouhlasila a přijala. 7. Právnické osoby se mohou stát distributory za následujících podmínek: 7.1. Dohoda musí být podepsaná oprávněným zástupcem a musí být Společnosti předložena společně s výpisem z ního rejstříku, se seznamem jmen statuárních zástupců, jejich ředitelů, prokuristů a společníků V období 90 dnů před podepsáním distributorské dohody nesmí být statutární zástupci, jejich ředitelé nebo společníci distributory Společnosti, což se však nevztahuje na distributora v rámci právnické osoby se stejným sponzorem. Povinnosti distributora: 8. Distributor je oprávněn prodávat produkty Společnosti pouze formou ního systému MLM Společnosti, a to pouze za doporučené ceny, které stanoví výhradně Společnost. 9. Distributor odebírá produkty Společnosti výlučně od Společnosti, resp. prostřednictvím svého sponzora. 10. Distributor kupuje produkty a prodává je vlastním jménem a na vlastní účet. Dále prohlašuje, že je oprávněn prodávat uvedené produkty na daném území a zavazuje se, že bude splňovat veškeré právem požadované předpoklady pro vykonávání činnosti, která je předmětem spolupráce se Společností Distributor se zavazuje, že bude poskytovat své organizaci veškerou potřebnou péči. 12. Distributor se zavazuje hájit zájmy Společnosti a udržovat dobře fungující distribuční síť, v níž se budou produkty prodávat. 13. Distributor bude produkty Společnosti skladovat a nakládat s nimi podle pokynů Společnosti tak, aby nebyla nepříznivě ovlivněna kvalita těchto produktů. 14. Distributor se zavazuje, že veškeré informace o produktech a prodejním systému, které získá od Společnosti nebo prostřednictvím sponzora a které jsou potřebné či účelné při prodeji produktů a budování prodejní organizace, bude předávat pravdivě a jejich obsah nebude účelově měnit. 15. Distributor bude vykonávat činnost osobně, resp. není oprávněn pověřit touto činností týkající se produktů Společnosti žádného zástupce, a to v jakékoli právní formě. Nebude uskutečňovat prodej prostřednictvím internetu, medii a virtuálních kanálů. 16. Distributor se zavazuje k dodržování marketingové politiky Společnosti. 17. Ve vztahu k třetím osobám bude vystupovat jako nezávislý distributor a nebude vystupovat ani naznačovat, že je zaměstnancem, statutárním orgánem, zástupcem nebo společníkem Společnosti. 18. Distributor nese odpovědnost za svá vlastní ní rozhodnutí a výdaje a nebude činit Společnost odpovědnou za případné ztráty, náklady a závazky. 19. Distributorovi se zakazuje provádět na produktech Společnosti a jejich obalech jakékoli úpravy a změny a distributor s tímto zákazem bezvýhradně souhlasí. 20. Distributor je povinen jednat ve vztahu k jiným distributorům Společnosti eticky a nesmí činit žádné kroky směřující k poškození jiného distributora Společnosti. III. Všeobecné podmínky 21. Distributor bere na vědomí, že může mít uzavřenou se Společností pouze jednu Distributorskou/Zákaznickou dohodu a nesmí se ani formou podílu podílet na žádné další Dohodě. Toto ustanovení neplatí pro členy VIP klubu Společnosti. 22. Distributor bere na vědomí, že změna sponzora nebo sponzorské linie není možná. 23. Převody distributorské licence jsou možné pouze se souhlasem Společnosti, a to v případě úmrti, sňatku, dlouhodobé nemoci nebo nemožnosti vykonávat činnost, dlouhodobé neaktivity a řádné výpovědi. Tento převod je možný pouze od pozice Leader. 24. Distributorská/Zákaznická dohoda a práva a povinnosti plynoucí z této dohody v případě úmrtí přecházejí na zákonné dědice na základě výsledku dědického řízení notářsky ověřeného. Současně je nutno předložit jednohlasné prohlášení dědiců (notářsky ověřené) o vůli postoupení místa ve struktuře dané osobě. Žadatel podá písemnou žádost se všemi náležitostmi ke schválení Společnosti. Distributor bere na vědomí, že v případě registrace manžela/manželky, je povinen tuto dohodu zapsat

19 XI. Práva a povinnosti v přímé linii pod sebe. Výjimku tvoří příklad, kdy před sňatkem byl každý z manželů v jiné struktuře a tudíž má právo i nadále vést své skupiny. V případě žádosti o převod dohody pod jednoho z manželů je nutno doložit: Žádost o převod dohody Kopie oddacího listu K převodu dohody dochází od prvního dne následující měsíce od data podání souborů dokladů. Přenesená je pouze smlouva jednoho z manželů bez podléhajících dohod se zachováním jeho pozice a nulovým stavem bodů pro nominaci. V případě dlouhodobé nemoci nebo nemožnosti vykonávat činnost (na základě oficiálního dokumentu) práva a povinnosti vyplývající z Dohody můžou přejít na určenou osobu na základě notářsky ověřeného zápisu. V případě žádosti o převod dohody v případě dlouhodobé nemoci nebo nemožnosti vykonávat činnost je nutno doložit: Žádost o převod dohody Notářsky ověřený zápis Distributor, který je registrován u společnosti minimálně 2 roky, není na managerské pozici, nemá nikoho ve své síti a v posledních 12 měsících nevyvíjel žádnou aktivitu ani nákup produktů, bude mít možnost zrušit tuto dohodu a podepsat novou s jiným sponzorem. Do výpovědní lhůty se mu započítá těch neaktivních 12 měsíců. Vše proběhne na základě žádosti a čestného prohlášení ohledně neodebírání produktů. Výpověď dohody a) Distributor může oznámit písemně výpověď dohody. V tom případě, o osoby, které jsou součástí jeho struktury budou pečovat jeho sponzoři. b) Výpovědní lhůta smlouvy trvá 3 měsíce a v té době distributor může provádět nákup a distribuci. Nemůže však uzavírat nové dohody. c) Distributor, který podá výpověď nebo se kterým firma rozváže spolupráci, se může opětovně ucházet o registraci po uplynutí 12 měsíců ode dne dodání výpovědi do Akuna CZ. Společnost si vyhrazuje právo k přijetí nebo zamítnutí této žádosti. d) Výpověď dohody může také nastat ze strany Akuna CZ, pokud distributor poruší jakékoliv podmínky zapsané v Dohodě, Průvodci nebo poruší etický kodex. V tomto případě se Akuna CZ může domáhat náhrady škod při použití právních předpisů. Nový smluvní vztah mezi společností a stejným distributorem, se stejným či obdobným předmětem plnění jako má tato dohoda, v případě výpovědi podle tohoto bodu podléhá schválení společností. Společnost má právo tuto dohodu odmítnout. e) Po rozvázání dohody nemůže distributor využívat žádných výhod, které mu předtím příslušely. 25. Jelikož Společnost garantuje zákazníkům 100% záruku vrácení peněz za produkty, s nimiž nebyli spokojeni, je distributor také povinen tuto záruku zákazníkům poskytnout a následně žádat na Společnosti vyrovnání formou výměny za nový produkt. Tento nárok distributor uplatní vyplněním příslušného formuláře (Reklamační protokol), který je k dispozici v sídle Společnosti Distributor bere na vědomí a souhlasí, že pro svou činnost může používat výhradně reklamní materiály schválené Společností. Využívat mediální reklamu bez písemného souhlasu Společnosti je zakázáno. 27. Distributor nemá žádná práva k registrovaným ochranným známkám Společnosti, autorským právům a intelektuálnímu vlastnictví, které jsou výhradně majetkem Společnosti. 28. Veškerá ní činnost distributora, která je nad rámec síťového MLM prodeje, jako např. veletrhy, prodejní výstavy a jiné, podléhá písemnému schválení Společností. Společnost si vyhrazuje právo tento souhlas neudělit. 29. V případě nespokojenosti zákazníka je distributor povinen rychle a eticky tuto stížnost vyřešit a podniknout všechny potřebné kroky k uspokojení zákazníka. V případě, že distributor nemůže splnit požadavky zákazníka, je distributor povinen o této skutečnosti informovat neprodleně Společnost. 30. Společnost neposkytne žádnému distributorovi exkluzivitu na určité území a distributor nesmí tuto exkluzivitu nabízet. Všichni distributoři mohou prodávat produkty Společnosti a nabízet ní příležitost kdekoli, kde je Společnost registrována a kde působí. 31. Distributor je povinen řídit se těmito Podmínkami spolupráce a ustanoveními Distributorské/Zákaznické dohody. Společnost si vyhrazuje právo na doplnění nebo změnu těchto podmínek. Jejich platné aktuální znění je umístěno na internetové adrese IV. Neoficiální webové stránky 32. Oficiální webové stránky společnosti Akuna nebo jsou jediné webové stránky sponzorované, schválené a podporované společností Akuna. Distributor nemůže vytvořit nebo se jakkoli jinak připojit k webovým stránkám, které propagují, nabízejí nebo dělají reklamu společnosti Akuna nebo propagují, nabízejí nebo dělají reklamu distributorovi jakožto distributorovi společnosti Akuna. Tato podmínka neplatí v případě, že distributor splní následující podmínky: Webové stránky nemají vzhled webových stránek společnosti Akuna nebo jakkoli jinak nedělají dojem na zákazníka, že jsou spojené se společností Akuna nebo jí schválené Na všech webových stránkách je uvedeno, že jmenovaný distributor je nezávislým distributorem společnosti Akuna a stránky nejsou podporovány společností Akuna a společnost Akuna nenese zodpovědnost za jakékoli informace uvedené na těchto stánkách Webové stránky nesmí obsahovat názvy a loga společnosti Akuna (názvy produktů) nebo Akuna Health and Success nebo ochranné známky a nesmí je jinak měnit a upravovat Webové stránky užívají slova jako Akuna, Alveo nebo Akuna Health and Success pouze v psaném textu Webové stránky nemohou obsahovat žádná sdělení (zdravotní zkušenosti), která nebyla schválena písemně příslušnou národní centrálou daného distributora.

20 32.6. Webové stránky neobsahují absolutně žádné nezákonné informace jakékoliv povahy Webové stránky nemůžou působit jako prodejní stránky Webové stránky obsahují odkaz na oficiální stránky společnosti Společnost Akuna nenese odpovědnost za případné škody, potíže a náklady, které vzniknou distributorovi na základě těchto webových stránek. V. Vizitky 33. Oficiální vizitky společnosti Akuna používané distributorem a připravené v souladu s Akuna design manuálem jsou jediné vizitky sponzorované, schválené a podporované společností Akuna (viz vzor v Průvodci). Distributor nemůže vytvářet vlastní vizitky, které identifikují distributora jako distributora společnosti Akuna. Tato podmínka neplatí v případě, že distributor splní následující podmínky: Vizitka výslovně uvádí, že jmenovaný distributor je nezávislým distributorem společnosti Akuna Vizitky nesmí obsahovat názvy a loga společnosti Akuna (názvy produktů) nebo Akuna Health and Success nebo ochranné známky a nesmí je jinak měnit a upravovat Vizitky užívají slova jako Akuna, Alveo nebo Akuna Health and Success pouze v psaném textu Vizitky neobsahují absolutně žádné nezákonné informace jakékoliv povahy. V případě nejasnosti některého z bodů těchto podmínek, žádejte jejich vysvětlení od Společnosti.