VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Všeobecná ustanovení Kupující učiněním závazné objednávky akceptuje tyto Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, poud není ve smlouvě stanoveno výslovně jinak. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (firmy a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. jsou její nedílnou součástí. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Provozovatelem internetového obchodu je: Radka Herrmannová IČ: Telefonní číslo: Sídlo firmy: Na Slatince 3279, Praha 10 Záběhlice, Adresa provozovny: Na Slatince 3279, Praha 10 Záběhlice, (nejedná se o kamennou prodejnu, provozovnou se rozumí sklad a výdejní místo) 2. Objednávka zboží Objednávat můžete jednodušše z nabídky zboží na a to pomocí nákupního košíku nebo u. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Nabídka prodeje zboží a cena tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce obchodu. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v kupní smlouvě objednávce. Velikosti, barvy a ostatní údaje uvedené na našich stránkách a katalozích, či jiných tiskovinách, jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobce. V případě nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daných normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva vzniká dodáním zboží. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícícho uvedenou v objednávce či v profilu klienta. O vyřízení/odeslání objednaného zboží bude kupující taktéž informován elektronickou poštou. Prodávající je vždy oprávněn v závisloti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní

2 ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky). Informace o průběhu objednávky lze získat na telefonním čísle: Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvistosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. 3. Dodací podmínky Pokud je zboží objednané v našem internetovém obchodě skladem, vyřizujeme objednávku bez zbytečného odkladu do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky, při platbě předem maximálně do 3 pracovních dnů od obdržení platby, nebude-li na našich internetových stránkách uvedeno jinak (např. z důvodu dovolené). Standardně zboží odesíláme následující pracovní den po objednání/obdržení platby. Pokud kupující objednává zboží, které není skladem, zjišťujeme jeho dostupnost dle poptávky kupujícího přímo u dodavatele. Upozorňujeme však, že ne všechny vzory v katalozích jsou drženy ve stálé nabídce dodavatele. V těchto výjimečných případech prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem domluvení vhodného řešení a dalšího postupu. Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list. 4. Doprava a způsob doručení (ceny vč. DPH) Česká pošta (doporučený balík) platba bankovním převodem DOPORUČENÝ BALÍK do 500 g = 60,- 1kg = 64,- 2 kg = 68,- BALÍK DO RUKY 2 kg = 103,- 3 kg = 106,- 4 kg = 109,- BALÍK NA POŠTU 2 kg = 94,- 3 kg = 97,- 4 kg = 100,- Osobní převzetí zdarma (možný pouze po předchozí telefonické domluvě) Objednávky nad 1.500,- Kč - doručení zdarma *Ceny ve všech případech zahrnují poštovné a balné. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

3 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen. 5. Platební podmínky Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: a) platba bankovním převodem: na bankovní účet /2010 vedený u FIO banka, a.s. bankovním převodem z Vašeho účtu, složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet. Variabilní symbol je shodný s číslem Vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím e- mailu. Zaplacené zboží Vám bude připraveno a obratem odesláno po obdržení platby na náš účet, maximálně však do... pracovních dnů. U platby převodem z účtu odesíláme zboží po naběhnutí platby na náš účet. Před provedením platebního příkazu doporučujeme vyčkat na naši výzvu k zaplacení (výzvu odesíláme v okamžiku, kdy je zboží připraveno k expedici). b) v hotovosti: při osobním odběru (možno pouze po předchozí telefonické domluvě). 6. Reklamace a záruka Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením 612 a násl. občanského zákoníku). Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé během přepravy neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním. Postup při reklamaci: informujte nás o reklamaci telefonicky, em či písemně, zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu, do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu, přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

4 7. Vrácení zboží odstoupení od kupní smlouvy Kupující má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu či sankcí. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Kontaktujte nás s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy buď na ové adrese detskezbozi.boty@gmail.com nebo telefonicky na čísle Zašlete zboží zpět na adresu: Radka Herrmannová, Na Slatince 3279/3, Praha 10 Záběhlice. Zboží musí být zasláno: v původním nepoškozeném obalu nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebování, s kopií dokladu o koupi, s krátkým dopisem (nebo komentářem na faktuře), že odstupujete od smlouvy (uveďte prosím č. faktury/objednávky). Připojte datum, vlastnoruční podpis a bankovní spojení s číslem účtu, na který Vám budou zaslány zpět peníze. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám budou peníze za zboží zaslány převodem na uvedený účet, a to nejpozději do 10 pracovních dní po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží se termín vrácení peněz posouvá až do doby, kdy boudou kompletně splněny podmínky na vrácení zboží. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužuje se tak doba vyřízení. 8. Výměna zboží V případě, že kupující potřebuje vyměnit zboží za jiné (např. jinou velikost), kontaktujte nás na e- mailové adrese detskezbozi.boty@gmail.cz nebo telefonicky na čísle Výměnu zboží řešíme individuálně dle aktuálních možností. Náklady spojené s výměnou zboží nese v plné výši kupující. 9. Ochrana osobních údajů Provozovatel internetového obchodu detskezbozi-boty.cz, Radka Herrmannová, prohlašuje, že poskytuje své služby v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány pouze pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromažďování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace, a to písemně nebo prostřednictvím u detskezbozi.boty@gmail.com. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. 10. Zasílání obchodních sdělení Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

5 11. Doručování Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu. 12. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícho v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou/návrhem kupní smlouvy je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatenlně vázán. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny.