Vnitřní řád Chrudimské nemocnice

Transkript

1 Vnitřní řád Chrudimské nemocnice Vnitřní řád Nemocnice Pardubického kraje, a. s. Chrudimské nemocnice (dále jen Chrudimská nemocnice) je dokument určený pro pacienty, kteří využijí služby tohoto zdravotnického zařízení. Snahou všech členů týmu zdravotnického i pomocného personálu je vytvořit prostředí umožňující citlivý, ohleduplný a bezpečný přístup k nemocným a dosáhnout maximální pomoci pacientům. Snahou našich zaměstnanců je co nejdříve Vám navrátit zdraví nebo zmírnit Vaše obtíže. V této snaze mohou pomoci i sami nemocní pozitivním přístupem k léčbě a dodržováním pravidel vnitřního řádu nemocnice. Příjem pacienta K hospitalizaci budete přijímán lékařem a poté všeobecnou sestrou/porodní asistentkou/zdravotnickým asistentem. Při přijetí Vám bude předložen k podpisu souhlas s hospitalizací. Současně budete požádán(a), abyste jmenovitě uvedl(a) osoby Vám blízké, kterým bude moci ošetřující lékař poskytovat informace o Vašem zdravotním stavu, a které mohou nahlížet do Vaší zdravotnické dokumentace, v některých případech i rozhodovat o zdravotní péči, která Vám bude poskytnuta. Před operačním zákrokem nebo složitým vyšetřením bude od Vás vyžádán písemný souhlas s poskytnutím zdravotních služeb. Souhlas s hospitalizací dítěte podepisuje jeho zákonný zástupce. Informace o zdravotním stavu dítěte jsou poskytovány zákonnému zástupci nebo osobám určeným zákonným zástupcem. Ti mohou nahlížet do zdravotnické dokumentace dítěte. Při přijetí do Chrudimské nemocnice budete mít Vaše osobní oblečení a zavazadla uloženy ve vlastní šatní skříňce na pokoji, ve kterém budete umístěn/a/ po dobu hospitalizace, na LDN v šatně oddělení, na ARO a JIP budou Vaše věci sepsány a z hygienicko-epidemiologických důvodů uloženy jednotně. Na dětském oddělení není možnost osobní věci ponechat. Nemocnice Pardubického kraje, a.s. Chrudimská nemocnice Václavská 570, Chrudim IČO

2 Pokud máte u sebe větší obnos peněz a cenné věci, je možné je uložit do pokladny nemocnice/na LDN do trezoru v kanceláři oddělení. Požádejte o uložení službu konající ošetřující personál na oddělení, který zajistí předání Vašich cenností a peněz pracovnici pokladny nemocnice, která s Vámi sepíše Potvrzení o uložení cenných věcí a finančních prostředků. V případě Vaši potřeby Vám vydá cennosti a finanční prostředky dle Vašich potřeb a možností nemocnice. Jinak za peníze a cennosti nemůžeme ručit. Na dětském oddělení si ručí za cennosti (např. notebook, mobilní telefon, nabíječka telefonu apod.) děti samy, tuto skutečnost stvrzuje zákonný zástupce dítěte nebo osoba určená zákonným zástupcem svým podpisem. Dle svého zvážení můžete používat osobní prádlo ústavní či vlastní. U vlastního prádla je třeba, aby byla zajištěna častá výměna, špinavé prádlo nelze skladovat na pokoji. Rovněž je třeba vzít si s sebou kompenzační pomůcky (brýle, naslouchadla, hůl, apod.), pokud je používáte. V těch případech, kdy hygienické, epidemiologické nebo jiné zdravotní důvody vyžadují užití ústavního prádla, je závazné doporučení primáře oddělení či ošetřujícího lékaře. Na pracovištích Chrudimské nemocnice se setkáte se studenty zdravotnických škol a lékařských fakult. Máte právo péči těchto studentů odmítnout v Informovaném souhlasu při příjmu k hospitalizaci. Máte právo na úměrnou a srozumitelnou informaci o příčině a původu své nemoci, o zdravotním stavu, o účelu a povaze prováděných vyšetřeních, o přínosu plánované léčby, o jiných možnostech poskytnutí zdravotních služeb, o rizicích, o omezeních a doporučeních ve způsobu života s ohledem na zdravotní stav. Informaci podává pouze lékař, především ústně, případně v písemné formě. U porodu smí být s rodičkou přítomny pouze dvě osoby, náležitě poučeny zdravotnickými pracovníky. Propuštění O propuštění budete informován(a) ošetřujícím lékařem, který ve spolupráci s ošetřujícím personálem zajistí poučení o následné léčbě, dodržování diety, životosprávě, pohybové aktivitě a dalších pokynech k udržení zdraví. Před odchodem z nemocnice Vás lékař poučí o dalším léčebném postupu. Zároveň Vám předá předběžnou nebo definitivní propouštěcí zprávu. Při propuštění odevzdejte ošetřujícímu personálu ústavní prádlo a všechny zapůjčené předměty, které jste po dobu pobytu používal(a). Po propuštění z nemocnice se nejdéle do třech dnů ohlaste u svého ošetřujícího praktického lékaře, jen tak si zajistíte plynulost léčby. Předčasné propuštění (na Vaši žádost písemně podepsanou) je možné pouze v případech, které neodporují zákonným normám, a to po sepsání písemné žádosti negativního reversu. Propuštění z nemocniční péče je možné pouze po náležitém poučení o možných následcích. V případě zákonem nařízeném povinném léčení nemůžete být propuštěn(a) ani na revers. Jestliže svévolně nemocnici opustíte, oznámí nemocnice tuto skutečnost příslušnému orgánu veřejného zdraví a Policii ČR. V případě svévolného opuštění nemocnice přes zákaz lékaře bude Vaše hospitalizace ukončena a nemocnice bude informovat o této skutečnosti osobu blízkou (je-li známa)/zákonného zástupce/osobu určenou zákonným zástupcem. Ošetřující lékař může dle svého zvážení informovat i Policii ČR. Tým zdravotnických pracovníků Po dobu Vašeho pobytu v nemocnici o Vás pečuje tým lékařů pod vedením primáře oddělení, který určuje diagnostický a léčebný postup. Máte právo být srozumitelně seznámen(a) se svým zdravotním stavem a informován(a) o potřebných zdravotních výkonech. Máte právo dozvědět se o všech dostupných možnostech vyšetření a léčby. Za ošetřovatelskou péči odpovídá kolektiv nelékařských zdravotnických pracovníků pod odborným vedením vrchní/staniční sestry. Nelékařský zdravotnický personál používá při poskytování ošetřovatelské péče nejnovější ošetřovatelské postupy.

3 Dbejte jejich rad a pokynů, aby Váš pobyt v nemocnici splnil svůj účel včasné uzdravení nebo zmírnění obtíží. Léky, které Vám naordinoval Váš ošetřující lékař, Vám podá všeobecná sestra/porodní asistentka/zdravotnický asistent pod dohledem. Jakékoliv negativní pocity při užívání léků sdělte všeobecné sestře/porodní asistentce/zdravotnickému asistentovi nebo ošetřujícímu lékaři. Neužívejte jiné léky bez konzultace s lékařem. Léky přinesené s sebou do nemocnice odevzdejte ošetřující sestře/porodní asistentce/zdravotnickému asistentovi. Léky budou bezpečně uloženy a při propuštění Vám budou vráceny. Při problémech, týkajících se Vašeho pobytu v Chrudimské nemocnici se s důvěrou obracejte na své ošetřující lékaře či ošetřovatelský personál. Nebude-li Váš problém vyřešen, máte právo řešit Vaši záležitost s primářem oddělení v krajním případě s ředitelem nemocnice. Informace o zdravotním stavu Máte právo se rozhodnout, že údaje o Vašem zdravotním stavu nesmí být sdělovány žádným osobám vyjma plynoucích z platného zákona. Informace o Vašem zdravotním stavu podá ošetřující lékař pouze Vámi určeným osobám. Informace po telefonu podává ošetřující lékař zcela výjimečně vzhledem k ochraně Vašich citlivých údajů. Vyžaduje vždy první kontakt s uvedenou blízkou osobou osobně, aby mohl totožnost ověřit. Domluví s ověřenou osobou blízkou heslo, kterým se při telefonátu bude jednoznačně identifikovat Heslo bude uvedeno ve Vašem Informovaném souhlasu s hospitalizací u kontaktu na osobu blízkou. Informaci o zdravotním stavu nelze zásadně požadovat od zdravotní sestry není to neochota, sestra ze zákona nesmí informace o zdravotním stavu podávat! V Chrudimské nemocnici je zachovávána povinná mlčenlivost dle platné legislativy. Hygienická péče Máte právo na čistě povlečené lůžko, avšak máte také povinnost udržovat je čisté. Lůžko se upravuje 1x denně a dále dle potřeby. Výměna ložního a osobního prádla se provádí podle potřeby, nejméně však jednou týdně. V rámci základních hygienických požadavků nelehejte a nesedejte na lůžko v šatech nebo dokonce v obuvi. Žádáme Vás, abyste udržovali čistotu na pokojích, chodbách, toaletách, koupelnách, ale také v celém areálu nemocnice. Osobní hygienu provádějte denně a dále dle potřeby. Za osobní hygienu nesoběstačných pacientů zodpovídá všeobecná sestra/porodní asistentka/zdravotnický asistent. Při vstupu na oddělení proveďte dezinfekci rukou, dávkovače s dezinfekčním prostředkem a informačním letákem jsou k dispozici buď na pokojích pacientů nebo na chodbách jednotlivých oddělení. Stravování Strava je servírována tabletovým systémem nebo jiným vhodným způsobem. Je dovážena z kuchyně ve vyhřívaných přepravních boxech nebo termoportech. Předepsaná dieta je významnou součástí Vaší léčby. Dietu předepisuje ošetřující lékař s ohledem na Vaše onemocnění. Určí-li Vám lékař šetřící nebo speciální dietu s omezením například koření, tuků, soli a podobně, jsou tato omezení nezbytná. Za správnou skladbu a hodnotu stravy zodpovídají nutriční terapeutky. Strava je podávána v době: snídaně 7,00 8,00 hodin obědy 11,10 11,40 hodin večeře 16,00 17,00 hodin Pokud dostanete od návštěvy jídlo nebo nápoje, před jejich konzumací zkonzultujte s lékařem jejich vhodnost. Hotové pokrmy je nutné zkonzumovat ihned. Zbytky jídel nesmí zůstávat na pokojích ani v nočním stolku. V případě potřeby uložení jídla je na oddělení k dispozici vyčleněná lednice informaci získáte u ošetřujícího personálu. Do kuchyňky na oddělení je vstup zakázán!

4 Ošetřovatelský personál může kontrolovat Vámi uložené potraviny, pokud zjistí u některého výrobku uplynulou dobu maximální trvanlivosti, oznámí Vám tuto skutečnost a může potraviny zlikvidovat. Zdravotnické zařízení nepřebírá zodpovědnost za případné odcizení, kvalitu a trvanlivost hotových jídel či jiných uložených potravin donesených Vašimi blízkými nad rámec diety. Strava je servírována v jídelních koutech nebo na pokojích u jídelního stolu, imobilním pacientům podává stravu ošetřující personál. Spánek Klid a ticho jsou nezbytnými pomocníky při léčení. Prosíme Vás, nerušte ostatní pacienty svým nevhodným nebo hlasitým chováním. Během léčebného pobytu svůj mobilní telefon nastavte do režimu, který nebude rušit ostatní. Na ARO a JIP je možno používat mobilní telefon pouze po dohodě s ošetřujícím personálem! Zvláště Vás žádáme o dodržování poledního a nočního klidu: polední klid 12,00 14,00 hodin noční klid 21,00 6,00 hodin Pokud budete používat soukromý televizor nebo radiopřijímač, PC, DVD aj., informujte ošetřující personál. Zároveň respektujte soukromí a práva ostatních pacientů, berte ohled na jejich nemoc a případné potíže s ní spojené. Za spotřebovanou elektrickou energii zaplatíte před ukončením hospitalizace poplatek dle platného Ceníku Chrudimské nemocnice v příjmové kanceláři. Budete-li využívat během své hospitalizace vlastní přenosný elektrospotřebič, zodpovídáte za jeho bezpečnost a kontrolu dle ČSN a za případné škody na majetku nemocnice nebo za škodu na zdraví ostatních osob způsobené tímto elektrospotřebičem. Návštěvy Návštěvy se vždy ohlásí ošetřujícímu personálu. Je zakázáno opouštět během hospitalizace areál nemocnice! V případě povolených vycházek ošetřujícím lékařem v areálu nemocnice, je třeba před opuštěním oddělení informovat ošetřující personál. Ve výjimečných případech Vám může primář oddělení povolit z vážných důvodů návštěvu domova na propustku, a to max. na 48 hodin na akutních lůžkách, na oddělení LDN i na delší dobu. Doporučené návštěvy v nemocnici jsou stanoveny na standardních odděleních: pondělí pátek 15,00 17,00 hodin sobota a neděle, svátek 13,30 15,30 hodin (dle provozu oddělení) o individuální návštěvy (po domluvě s lékařem) ARO, JIP (pouze 15 min.), po zakoupení hygienických ochranných pomůcek (návštěvnický balíček v příjmové kanceláři) cena dle platného ceníku Chrudimské nemocnice o na dětském oddělení jsou povoleny návštěvy o pondělí neděle 8-20 hod., (v ostatní čas individuálně po domluvě s lékařem) O povolení návštěv v jiných časech rozhoduje vždy primář/ošetřující lékař oddělení. Ředitel nemocnice může z vážných hygienicko-epidemiologických důvodů návštěvy dočasně zakázat z důvodu nebezpečí infekce na všech odděleních nemocnice je zcela nevhodné, aby Vás navštěvovaly děti do 6 let, na ARO a JIP do 15 let. Návštěva u pacientů s epidemiologicky závažným onemocněním (závažné infekční onemocnění) si musí z hygienických důvodů zakoupit balíček pro zvýšený hygienický režim v příjmové kanceláři (cena dle platného ceníku Chrudimské nemocnice).

5 Duchovní služby pro pacienty Duchovní péči nabízíme všem pacientům, jejich rodinným příslušníků, blízkým i zaměstnancům Chrudimské nemocnice bez ohledu na církevní příslušnost a náboženství. Duchovní služba se řídí přáním toho, komu je poskytována a bere ohled na jeho lidskou důstojnost a mravní zásady. Bližší informace k zajištění duchovní služby Vám na vyžádání sdělí ošetřující personál. Sociální služby V nemocnici pracuje zdravotně-sociální sestra, kterou můžete kontaktovat Vy nebo Vaše rodina/blízcí prostřednictvím ošetřujícího personálu. Ten Vám podá potřebné informace a pomůže v řešení sociálních problémů, zejména těch, které vznikly v souvislosti s Vaším onemocněním. Pro Vás, kteří ze zdravotních důvodů nejste schopni se o sebe po návratu nemocnice postarat sami či s pomocí rodinných příslušníků/blízkých, zajistí domácí ošetřovatelskou nebo pečovatelskou službu včetně následné péče. Nadstandardní služby Informace o poskytování nadstandardních služeb Vám podá personál příjmové ambulance daného oddělení. Na některých odděleních (chirurgie, neurologie, gynekologicko - porodnické) můžete Vy i Vaši rodinní příslušníci požádat o ubytování na nadstandartně zařízeném pokoji. Nadstandardní pokoj podléhá přímé úhradě pacientem. Parkování Pro zaparkování Vašeho osobního auta využijte bezplatné parkoviště před nemocnicí a za prodejnou Penny. Závěrečná ustanovení Jste povinen/povinna se řídit tímto Vnitřním řádem. Dodržovat Vnitřní řád je povinen také zákonný zástupce dítěte/osoba určená zákonným zástupcem dítěte. S ohledem na charakter péče mohou být některé body Vnitřního řádu na jednotlivých odděleních upraveny. Na každém oddělení je zajištěna možnost každodenního nákupu novin, časopisů, drobné beletrie, toaletních potřeb, některých nápojů a drobných pochutin. Máte možnost využívat zdarma bezdrátové připojení WI-FI. V areálu nemocnice jsou Vám k dispozici též nápojové a potravinové automaty. Jste povinen/povinna dodržovat zákaz pití alkoholických nápojů v objektu nemocnice; v celém areálu nemocnice je možné kouřit pouze na vyhrazených místech. Dle platné hygienické vyhlášky na odděleních chirurgie, porodnice, gynekologie, ARO a intenzívní péče platí zákaz nošení živých květin. Jste oprávněn(a) kdykoliv přednést a uplatnit svoji stížnost na léčebnou či ošetřovatelskou péči, popřípadě doporučení na zlepšení práce oddělení, a to formou ústní či písemnou ošetřujícímu lékaři, přednostovi oddělení nebo na ředitelství nemocnice. Pacient se smyslovým postižením nebo s těžkými komunikačními problémy zapříčiněnými zdravotními důvody, má při komunikaci související s poskytováním služeb, právo dorozumívat se způsobem pro něj srozumitelným a dorozumívacími prostředky, které si sám zvolí, včetně způsobů založených na tlumočení druhou osobou. Služba tlumočení do znakové řeči prostřednictvím tabletu je zdarma. Pacient se smyslovým nebo tělesným postižením má právo na doprovod a přítomnost svého vodícího nebo asistenčního psa. Podmínky pobytu psa v nemocnici závisí na možnostech konkrétního oddělení a budou v případě potřeby dohodnuty individuálně s primářem oddělení. Z provozních a hygienických důvodů je možné, že pobyty vodících a asistenčních psů nebude možné na některých odděleních realizovat. Děkujeme za pochopení.

6 V Chrudimské nemocnici pracují na oddělení LDN dobrovolníci, kteří se zde v rámci volného času a bez nároku na jakékoli finanční ohodnocení věnují zejména dlouhodobě hospitalizovaným pacientům. Tito pracovníci jsou vždy viditelně označeni Dobrovolník. Svá přání a podněty můžete sdělit prostřednictvím anonymního dotazníku, který je volně přístupný na všech odděleních Chrudimské nemocnice. Při pobytu dodržujete zásady společenského chování. Závažné porušení léčebného režimu z Vaší strany, zejména: omezování soukromí a práv ostatních pacientů, úmyslné soustavné nedodržování navrženého individuálního léčebného postupu, svévolné opuštění oddělení, pití alkoholu, kouření a nevhodné chování vůči personálu nemocnice či ostatním pacientům může v důsledku vést k předčasnému ukončení Vaší hospitalizace. Jste povinen/povinna zaplatit poplatek za elektrospotřebiče, které jste používali během pobytu (vše v příjmové kanceláři dle platného ceníku Nemocnic Pardubického kraje, a. s. a ceníku Chrudimské nemocnice). Jste povinen/povinna šetřit nemocniční zařízení a inventář. Pokud způsobíte škodu, může Vám být předepsána k úhradě. V případě požáru nebo jiné krizové situace je třeba zachovat klid a rozvahu a řídit se pokyny ošetřujícího personálu. Předepsané léky a zdravotnické prostředky si můžete vyzvednout v ústavní lékárně. Máte-li zájem poskytnout sponzorský dar ke zkvalitnění prostředí a vybavení k poskytování zdravotní péče v Chrudimské nemocnici, obraťte se na ošetřujícího lékaře. Děkujeme Vám předem za ukázněnost a přejeme příjemný pobyt a brzké uzdravení.