Nová aplikace UPC Telefon pro mobilní telefony Informace, jak používat aplikaci

Transkript

1 Nová aplikace UPC Telefon pro mobilní telefony Informace, jak používat aplikaci

2 1. Co je aplikace UPC Telefon? UPC Telefon je bezplatná aplikace, která po instalaci do mobilního telefonu umožňuje volání a přijímání telefonních hovorů s využitím čísla a tarifu pevné linky UPC. Hovor se realizuje prostřednictvím sítě Wi-Fi nebo 3G mobilní sítě. Aplikaci UPC Telefon mohou využívat zákazníci UPC, kteří: mají pevnou telefonní linku UPC jsou zaregistrováni v aplikaci Moje UPC používají mobilní zařízení (telefon), podporovaný UPC a splňující minimální požadavky pro spuštění aplikace stáhnou si z Google Play (Android OS) nebo App Store (ios) aplikaci jsou připojeni k internetu pomocí sítě Wi-Fi nebo 3G mobilního připojení 2. Výhody pro zákazníka Díky aplikaci UPC Telefon lze ušetřit a pohodlně používat telefonní služby UPC: Úspora balíčky volných minut dostupných v rámci tarifů pevných linek UPC lze využívat i mimo domov (např. po využití balíčku minut mobilního operátora nebo na hovory, na něž se tento balíček nevztahuje) hovory prostřednictvím jedné pevné linky UPC lze díky aplikaci realizovat až ve třech různých zařízení žádné poplatky za roaming při telefonování v zahraničí pomocí sítě Wi-Fi, tzn. na hovory se vztahuje stejný tarif, jako kdyby probíhaly z místa, kde je služba UPC instalovaná (např. hovory do České republiky se sazbami jako v případě tuzemských hovorů, hovory do jiných zemí se sazbami jako za zahraniční hovory, případně bezplatně, pokud se jedná o hovory, na něž se vztahují volné minuty UPC) možnost využít tyto úspory: až ve 3 zařízeních současně i bez SIM karty (Wi-Fi) Pohodlí všechny kontakty dostupné na mobilním zařízení jsou dostupné a využitelné rovněž prostřednictvím aplikace možnost přijímat příchozí hovory na pevnou linku mimo místo bydliště všechny hovory se zaznamenávají - příchozí, odchozí i zmeškané - pokud jste připojeni přes Wi-Fi nebo 3G 3. Technické požadavky Jedno číslo pevné telefonní linky může být aktivní na max. 3 mobilních zařízeních splňujících tyto požadavky: operační systém: ios 4.3 nebo vyšší (ios) a Android 2.1 nebo vyšší přístup k Wi-Fi nebo 3G síti model mobilního zařízení spolupracující s aplikací UPC Telefon. Seznam zařízení je k dispozici na stránce POZNÁMKA: K fungování aplikace není potřeba aktivní SIM karta v daném zařízení - hovor se realizuje prostřednictvím Wi-Fi. 1

3 4. Přihlášení do aplikace Pro využívání aplikace UPC Telefon je nezbytný přístup k internetu pomocí Wi-Fi sítě nebo 3G mobilního připojení. Stáhněte si aplikaci z App Store (pro zařízení se systémem ios) nebo z obchodu Google Play (pro Android OS). 1. VOLBA ZEMĚ Při prvním spuštění aplikace UPC Telefon, vyberte zemi, ve které službu UPC používáte. 2. PŘIHLÁŠENÍ Poté, co potvrdíte volbu země, uvedete heslo a název uživatele, které používáte pro klientské rozhraní Moje UPC. Tip pro Android OS: Máte-li již účet v systému Moje UPC a zapomněli jste název uživatele nebo heslo, zvolte možnost Zapomněli jste heslo?. Nemáte-li dosud účet v systému Moje UPC, zvolte možnost Zaregistrovat. POZOR: Uživatelé systému ios mohou získat heslo nebo se v systému Moje UPC zaregistrovat výhradně prostřednictvím stránky 2

4 3. SOUHLAS S PODMÍNKAMI Přečtěte si Podmínky pro používání aplikace a potvrďte, že s nimi souhlasíte. 4. POLITIKA OCHRANY SOUKROMÍ Seznamte se s obsahem Politiky ochrany soukromí a potvrďte, že je akceptujete. Poté, co provedete tyto kroky, změní ikona stavu aplikace barvu na zelenou. POZNÁMKA: Přihlášení a souhlas s Podmínkami používání se zobrazí pouze při prvotním spuštění po nainstalování aplikace UPC Telefon. Úkony uvedené v bodech 1-4 je nezbytné provést v případě, že se aplikace na dané zařízení instaluje poprvé, anebo v případě opakované instalace aplikace na zařízení. 3

5 5. Hlavní menu Poté, co zvolíte aplikaci UPC Telefon na seznamu aplikací svém telefonu, zobrazí se klávesnice a Hlavní menu. Hlavní menu Vám umožní přístup ke: kontaktům mobilního telefonu seznamu hovorů vykonaných pomocí aplikace - Nedávné položky klávesnici hlasové poště Telefonu UPC - záložka je dostupná jen u ios (u Android OS stačí na klávesnici podržet číslo 1) konfiguraci aplikace - Nastavení 4

6 KONTAKTY Zkratka do telefonního seznamu mobilního telefonu, prostřednictvím kterého může uživatel vykonat hovor s kontakty uloženými v telefonu/na SIM kartě. Každé číslo, z něhož se realizuje příchozí hovor, se navíc může uložit do Kontaktů mobilního telefonu. NEDÁVNÉ POLOŽKY (hovory) Přístup k seznamu hovorů realizovaných z/na číslo pevné linky: odchozí, příchozí a nepřijaté. 5

7 6. Telefonování a správa telefonního seznamu Příchozí hovory se zobrazí jak na telefonním přístroji k pevné lince, tak na všech zařízeních s aktivní aplikací UPC Telefon. Přijmete-li hovor na jednom z těchto zařízení, přestane se zobrazovat na zařízeních ostatních. Odchozí a příchozí hovory lze realizovat nezávisle na sobě, na každém přihlášeném zařízení. VÝBĚR ČÍSLA Telefonní čísla můžete vybrat pomocí klávesnice na displeji, anebo z telefonního seznamu uloženého v mobilním telefonu. PŘÍCHOZÍ HOVORY Obdržíte-li příchozí telefonní hovor během hovoru realizovaného prostřednictvím aplikace UPC Telefon, můžete jej přijmout, anebo odmítnout. Zvolíte-li možnost Přijmout, přidržíte aktuální hovor realizovaný prostřednictvím aplikace. Dále můžete: ztišit hovory zapnout hlasitý odposlech zvolit přechod do klávesnicového módu přejít do telefonního seznamu 6

8 SEZNAM HOVORŮ Každý nepřijatý příchozí hovor na číslo pevné linky se zaznamenává v aplikaci a zobrazí pomocí červené značky u ikony UPC Telefon a v sekci Nepřijaté hovory. 7

9 7. Nastavení aplikace Chcete-li změnit původní nastavení aplikace UPC Telefon, zvolte možnost Nastavení v Hlavním menu: STAV UPC Telefonu Umožňuje aplikaci vypnout nebo zapnout. NASTAVENÍ SÍTĚ Umožňuje automatické připojení k bezdrátové síti, aplikace využívá stejného připojení jako mobilní přístroj. V případě manuálního nastavení typu sítě (Wi-Fi nebo 3G) aplikace využívá pouze zvoleného připojení. POZNÁMKA: Množství dat spotřebovaných na jednominutový rozhovor pomocí aplikace činí 1,3 MB. 8

10 NÁPOVĚDA Zobrazuje informace o fungování aplikace. NAHLÁSIT PROBLÉM Odtud můžete UPC poslat oznámení o chybách, anebo prezentovat svůj návrh týkající se fungování aplikace. Aplikace využívá k nahlášení problému nastavený v mobilním telefonu. OBCHODNÍ PODMÍNKY Zde se seznámíte s Podmínkami používání služby. 9

11 SPRÁVA SLUŽEB Zvolíte-li tuto možnost, musíte znovu vložit údaje do systému Moje UPC. Zde můžete: aplikaci UPC Telefon zcela deaktivovat na všech zařízeních, deaktivovat aplikaci UPC Telefon na svém zařízení. POZNÁMKA: Uživatel může rovněž aplikaci UPC Telefon resetovat, vyskytnou-li se technické problémy. Ve verzi aplikace pro systém Android lze možnost Reset služby zadat prostřednictvím Nastavení aplikace v Hlavním menu. Ve verzi pro systém ios naleznete Reset služby v pravém horním rohu v menu Nastavení aplikace v Hlavním menu. O APLIKACI Místo, kde je uvedena verze aplikace. 10

12 ODHLÁSIT SE Pro systém ios klikněte na Odhlásit. Budete-li se chtít do aplikace znovu přihlásit, musíte uvést Název uživatele a Heslo. V případě systému Android klikněte na Odejít a zde naleznete 3 možnosti: Uspat, Ukončit, Odhlásit. Pohotovostní režim umožňuje přijímat příchozí hovory, ale neumožňuje používat aplikaci pro odchozí hovory. Vypnout umožňuje vypnutí aplikace, při jejím opětovném zapnutí se však nevyžaduje zadání Názvu uživatele a Hesla. Odhlásit se umožňuje aplikaci zavřít. Budete-li ji chtít znovu zapnout, musíte zadat Název uživatele a Heslo. 8. Základní hlášení Vyskytnou-li se technické problémy spojené s využíváním aplikace UPC Telefon, zobrazí aplikace hlášení přímo na displeji přístroje. Hlášení lze rozdělit do dvou skupin: 1. Spojené s přihlášením NESPRÁVNÉ UŽIVATELSKÉ ÚDAJE Uvedete-li nesprávné uživatelské údaje, bude Vás o tom aplikace informovat zobrazenou zprávou. TELEFONICKÁ SLUŽBA NENÍ K DISPOZICI Máte-li účet v Moje UPC, ale nemáte-li pevnou linku, zobrazí se toto hlášení. 11

13 MAXIMÁLNÍ POČET PŘIHLÁŠENÝCH UŽIVATELŮ K jednomu číslu pevné linky se mohou připojit maximálně 3 mobilní zařízení. Chcete-li aktivovat další zařízení, musíte deaktivovat 1 z dříve přihlášených. Lze tak učinit prostřednictvím aplikace Moje UPC nebo přímo v aplikaci v mobilním telefonu (deaktivace). 2. Spojená s chybějícím přístupem k internetu (Wi-Fi, 3G) NEMÁTE PŘÍSTUP K SÍTI Nemůže-li aplikace navázat připojení k internetu, objevují se tato hlášení: POZNÁMKA: V případě Android OS se může zobrazit u aplikace oranžová ikona stavu UPC Telefonu symbolizující to, že na dané síti je zablokovaná služba SIP/ALG. 12

14 9. Podmínky používání (výtah) Chcete-li využívat aplikaci, musíte potvrdit, že souhlasíte s Podmínkami používání aplikace. Žádné další smlouvy nemusí zákazník podepisovat. Kvalita a úspěšnost hovorů přímo závisí na kvalitě internetového připojení. UPC tedy nemůže zaručit 100% úspěšnost realizace hovorů. UPC nezaručuje kvalitu ani úspěšnost navazování hovorů, jsou-li obtíže způsobené špatnou kvalitou 3G nebo Wi-Fi připojení. Připojení prostřednictvím 3G sítě využívá data ze sjednaného balíčku od operátora, může být také spojeno s dalšími platbami operátorovi, u něhož má uživatel svůj mobilní tarif. Aplikace umožňuje realizovat hovory na čísla služeb, jež jsou ze zákona povinny poskytovat pomoc, zejména pak na číslo 112. Poloha každého takového spojení bude určena pomocí operátora mobilních služeb. Tyto hovory jsou realizovány přímo z GSM telefonu. Spojení pomocí aplikace prostřednictvím modemu se na vyúčtování neuvádějí samostatně. Nelze realizovat hovory pomocí externích zařízení založených na technologii Bluetooth (např. s použitím sluchátek). Veškeré blokace hovorů založené na čísle pevné linky UPC se uplatní i pro všechna zařízení přihlášená k aplikaci. UPC podporuje fungování aplikace pouze na uvedených modelech telefonů. 13