Směrnice akreditovaných činností SAC 9. certifikační orgán dokument revize číslo platnost od: stránka stránek SMĚRNICE

Transkript

1 OBSAH 1 OBSAH SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK TERMÍNY A DEFINICE ÚVOD SOUVISEJÍCÍ ZÁKONY, NORMY A VYHLÁŠKY POSTUP PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ NÁMITEK/STÍŽNOSTÍ... 4 SMĚRNICE CERTIFIKAČNÍHO STŘEDISKA PERSONÁLU DEFEKTOSKOPIE (CPD) ČD, a.s., Areál DKV - ONJ Praha, Chodovská 1476/3b, Praha Tel.: , Fax.: , Mob.: SAC 9 výtisk č.: Směrnice pro vyřizování námitek a stížností

2 SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK BOZP Zásady bezpečnosti práce a ochrany zdraví CK Certifikační komise CPD Certifikační středisko akreditovaný CO č ČD, a.s. České dráhy, akciová společnost (nástupnická organizace ČD, s.o.) ČIA Český institut pro akreditaci, o.p.s ČSN EN Česká verze evropské technické normy DKV Depo kolejových vozidel DS Defektoskopické středisko na provozním pracovišti dopravce nebo opravce v sektoru RS MDČR Ministerstvo dopravy České republiky GŘ ČD Generální ředitelství ČD GŘ-O 12 Generální ředitelství - Odbor kolejových vozidel HDS KV Hlavní defektoskopické středisko kolejových vozidel ISO International Organisation for Standardisation (Mezinárodní organizace pro normalizaci) MS Průmyslový sektor Předprovozní a provozní činnosti včetně výroby dle ČSN EN ISO 9712 MT Metoda magnetická prášková polévací NDT Nedestruktivní zkoušení OOZ - D Osoba odborně způsobilá k provádění defektoskopie drážních vozidel PC Osobní počítač PK Příručka kvality (od r.2015) PrK Programová komise (do r Rada pro certifikaci RC) PT metoda kapilární RS Průmyslový sektor Údržba na železnici dle ČSN EN ISO 9712 a Kodexu UIC 960 V SCPD Platné směrnice Příručky jakosti dle ČSN EN ISO/IEC 17024:2003 SAC Platné směrnice Příručky kvality dle ČSN EN ISO/IEC 17024:2013 SAC 1 Směrnice Programové a Certifikační komise (Stanovy a Jednací řád PrK a CK) SAC 2 Směrnice pro kvalifikaci a certifikaci zaměstnanců CPD SAC 3 Směrnice pro způsobilost školících středisek SAC 4 Směrnice pro provádění metod.dohledu CPD nad školícími středisky SAC 5_1 Certifikační schéma kvalifikace dle ČSN EN ISO 9712 a Kodexu UIC 960 V SAC 5_2 Certifikační schéma kvalifikace dle ČSN EN ISO 9712 SAC 5_3 Certifikační schéma kvalifikace dle ČSN EN ISO 9712, Kodexu UIC 960 V zákona č.266/1994 Sb. a vyhlášky Ministerstva dopravy č. 173/1995 Sb, SAC 6 Směrnice pro provádění kvalifikačních zkoušek SAC 7 Směrnice pro certifikační řízení a certifikaci uchazečů v CPD SAC 8 Směrnice pro provádění dozoru nad držiteli certifikátů SAC 9 Směrnice pro vyřizování námitek a stížností SAC 10 Směrnice pro změny a archivaci řízené dokumentace CPD SAC 11 Směrnice pro ověřování systému kvality CPD SAC 12 Směrnice pro metrologii CPD SOŠ Střední odborná škola SPŠ Střední průmyslová škola UIC Mezinárodní železniční unie UIC 960 V Dokument Mezinárodní železniční unie aplikující NDT normy pro železnice EU ÚSO Úplné střední odborné - vzdělání UT Metoda ultrazvuková VT Metoda vizuální ŽKV Železniční kolejové vozidlo

3 TERMÍNY A DEFINICE a) Certifikace Důvěryhodné prokázání odborné kvalifikace žadatele o certifikaci v NDT metodě, stupni, průmyslovém sektoru nebo způsobilosti, který vede k vydání certifikátu. b) Kvalifikace Prokázaní školení, odborných znalostí, dovedností a praxe, stejně jako fyzické způsobilosti umožňující žadatelům o certifikaci řádně vykonávat činnosti v oblasti NDT. c) Certifikační orgán - Certifikační středisko Orgán, který provádí činnosti spojené s certifikací žadatelů a řídí kvalifikační činnost ve shodě s touto směrnicí a splňuje požadavky ČSN EN ISO/IEC d) Školení Teoretická a praktická výuka v délce a rozsahu předepsaném ČSN EN ISO 9712 a Kodexem UIC 960 V pro jednotlivé metody zkoušení, kvalifikační stupně a průmyslové sektory. e) Zkušební komisař Osoba certifikovaná ve stupni 3 pro sektor a metodu, ve které bude zkoušet, jmenovaná vedoucím CPD na základě jeho potvrzení do Kvalifikačního orgánu CPD Programovou komisí (PK). f) Certifikát / Průkaz o certifikaci odborné způsobilosti (dále jen certifikát). Dokumenty vydávané CPD podle ČSN EN ISO 9712, resp. Kodexu UIC 960 V, které prokazují, že jmenovaná osoba je způsobilá k vykonávání činností v oblastech a metodách NDT, vyznačených v certifikátu. g) Kvalifikační zkouška. Zkouška řízená CPD, při které uchazeč o kvalifikaci prokazuje obecné, specifické a praktické znalosti z metody NDT. h) Obecná zkouška všeobecná zkouška. Písemná část kvalifikační zkoušky pro stupeň 1 a 2, která se vztahuje k principům NDT metod. i) Specifická zkouška Písemná část kvalifikační zkoušky pro stupeň 1 a 2, která se vztahuje ke zkušebním technikám používaným v daných sektorech, zahrnující znalosti o zkoušených výrobcích a znalosti pravidel, norem, specifikací, postupů a kritérií pro hodnocení vad. j) Instrukce Písemný dokument, v němž jsou rozepsány kroky, které se musí dodržovat při zkoušce podle stanovené normy, předpisu nebo technologického postupu. k) Technologický postup Písemný dokument popisující provedení NDT zkoušky konkrétní součásti nebo dílu železničního kolejového vozidla určitou metodou, v němž jsou zejména přesně popsány jednotlivé kroky včetně použité techniky, detekčních prostředků, nastavení citlivosti, kriterií pro vyhodnocení výsledků. l) Praktická zkouška NDT zkouška provedená na zkušebním vzorku, kterou uchazeč prokáže své schopnosti a znalosti v příslušné metodě a kvalifikačním stupni. m) Autorizace zaměstnance k provádění zkoušek Dokument vydaný zaměstnavatelem na základě zkouškou prokázané znalosti technologických defektoskopických postupů, používaných na příslušném pracovišti zaměstnavatele. n) Oprávněná osoba Vedoucí CPD nebo zástupce vedoucího CPD, kteří uchazeče o kvalifikaci neškolili a nepůsobili ve funkci zkušebního komisaře. o) Zaměstnanec CPD Viz aktuální seznam zaměstnanců CPD na

4 p) Námitka Námitku k provádění certifikace v rámci kvalifikace uchazečů a držitelů certifikátu podle ČSN EN ISO 9712:2013, Kodexu UIC 960 V:2001, směrnice SAC 5 v platném znění a dalších navazujících dokumentů ve směrnici citovaných, může podat každá právnická nebo fyzická osoba. q) Stížnost Stížnost na provádění kvalifikace a certifikace uchazečů a držitelů certifikátu podle ČSN EN ISO 9712:2013, Kodexu UIC 960 V:2001, navazující směrnice SAC 5 a dalších navazujících dokumentů ve směrnici citovaných, může podat každá právnická nebo fyzická osoba. r) Významné přerušení Nepřítomnost nebo změna činnosti, která brání certifikované osobě ve výkonu povinností v odpovídajících stupních, v metodě a v sektoru (sektorech), pro které je certifikována, po: nepřetržité období přesahující jeden rok, nebo dvě nebo více období s celkovou dobou přesahující 2 roky platnosti certifikátu. Poznámka: zákonná dovolená, doba nemoci nebo kurzy kratší než 30 dnů se pro výpočet délky přerušení neberou v úvahu. 4 ÚVOD Tato směrnice stanovuje postup pro uživatele kvalifikačního a certifikačního systému a ostatních osob při podávání námitek nebo stížností vůči CPD v souladu s ČSN EN ISO/IEC 17024:2013 a PK a je závazná pro všechny zaměstnance CPD. Tento postup obsahuje nedatované odkazy na ustanovení jiných dokumentů. Platí vždy poslední vydání příslušného dokumentu včetně jeho případných změn nebo revizí. Nahrazení předchozích směrnic 5 SOUVISEJÍCÍ ZÁKONY, NORMY A VYHLÁŠKY ČSN EN ISO/IEC 17024: 2013 o Posuzování shody Všeobecné požadavky na orgány pro certifikaci osob ČSN EN ISO 9712: 2013 o Nedestruktivní zkoušení Kvalifikace a certifikace pracovníků NDT 6 POSTUP PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ NÁMITEK/STÍŽNOSTÍ Námitka /stížnost musí být podána pouze písemně a zaslána doporučeně na adresu Certifikačního střediska personálu defektoskopie: 6.2. Adresa ČD, a.s., CERTIFIKAČNÍ STŘEDISKO PERSONÁLU DEFEKTOSKOPIE (CPD) Areál DKV - ONJ Praha Chodovská 1476/3b, Praha Pokud je předmětem podání průběh kvalifikační zkoušky, je stanovena lhůta pro uplatnění námitky / stížnosti do 14-ti dnů od data obdržení oficiálních výsledku příslušné zkoušky Došlá námitka/stížnost je zaevidována v CPD v Knize evidence a vyřizování námitek/ stížností (viz Příloha číslo 1,2 a 3, této SCPD) Za vyřízení námitky/stížnosti odpovídá vedoucí CPD nebo jeho zástupce Do 14-ti dnů ode dne doručení námitky/stížnosti je CPD povinno pisateli písemně odpovědět doporučeně tímto způsobem:

5 zdůvodnit vyřízení námitky /stížnosti, v případě, že v určeném termínu nelze námitku /stížnost vyřídit, je nutné informovat pisatele o postupu vyřizování a o konečném termínu definitivního vyřízení námitky/stížnosti, zdůvodnit odmítnutí námitky/stížnosti Není-li pisatel spokojen s vyřízením námitky/stížnosti, má právo do 15 dnů od doručení vyřízení námitky/stížnosti podat odvolání Programové komisi zastoupené jejím předsedou a to cestou Certifikačního střediska personálu defektoskopie (adresa v bodě 2.1.).

6 Příloha č. 1 KNIHA evidence a vyřizování námitek/stížností dle směrnice SAC 9

7 ČD, a.s., Certifikační středisko personálu defektoskopie Areál DKV - ONJ Praha, Chodovská 1476/3b, Praha 41 Příloha č. 2 Kniha obsahuje : 15 listů Účinnost od : Knihu vedl : Od do.. Jméno:. Podpis : Od do.. Jméno : Podpis : Záznamy o kontrolách Datum kontroly Příjmení a jméno Podpis

8 Certifikační středisko personálu defektoskopie List č.: Areál DKV - ONJ Praha, Chodovská 1476/3b, Praha 4 Příloha č. 3 Číslo podání Odkud: Datum a č. jednací Obsah podání: Vyřízení: Datum vyřízení/odeslání