PRŮVODCE PŘIPOJENÍM K DISTRIBUČNÍ SOUSTAVĚ JAK PROVÉST TECHNICKOU ZMĚNU ODBĚRNÉHO MÍSTA

Transkript

1 PRŮVODCE PŘIPOJENÍM K DISTRIBUČNÍ SOUSTAVĚ JAK PROVÉST TECHNICKOU ZMĚNU ODBĚRNÉHO MÍSTA

2 TECHNICKÁ ZMĚNA KDY SE ŘEŠÍ TECHNICKÁ ZMĚNA NA ODBĚRNÉM MÍSTĚ Technická změna na odběrném místě nastává v případech, kdy dochází např. k výměně kotle či jiného plynového spotřebiče (jiný typ, jiný výkon); tím může vzniknout i potřeba výměny plynoměru. Technickou změnou se dále rozumí i změna umístění hlavního uzávěru plynu či měřidla. POSTUP podání Žádosti o připojení 1 2 posouzení Žádosti o připojení uzavření Smlouvy o připojení 3 4 výměna plynoměru

3 PODÁNÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ Pro nahlášení technických změn na již existujícím odběrném místě je třeba podat Žádost o připojení (dále také Žádost ) včetně příloh (pokud jsou vyžadovány). K VYPLNĚNÍ ŽÁDOSTI POTŘEBUJETE ZNÁT: novou strukturu plynových spotřebičů na odběrném místě (sporák, kotel aj. druh, max. příkon spotřebičů, počty kusů) přesnou adresu odběrného místa alespoň jeden z následujících údajů: číslo plynoměru, číslo místa spotřeby (lze zjistit z faktury), EIC kód (lze zjistit z faktury) ŽÁDOST MŮŽETE PODAT: Elektronicky vyplněním on-line formuláře na Na základě elektronicky podané Žádosti Vám bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí na ovou adresu, kterou v Žádosti uvedete. Osobně v zákaznických centrech RWE. Pro rychlejší odbavení v zákaznickém centru RWE si můžete rezervovat termín Vaší schůzky on-line nebo přes call centrum. V zákaznickém centru RWE příslušný pracovník ve spolupráci s Vámi vyplní formulář Žádost o připojení, případně provede prvotní kontrolu formuláře, který jste si sami vytiskli a předem vyplnili (může Vás požádat o doplnění některých údajů nebo opravu chybně vyplněných údajů), přidělí Žádosti evidenční číslo a zaznamená datum přijetí Žádosti. Korespondenčně na adresu: RWE Zákaznické služby, s. r. o. Plynární 2748/6 Ostrava Moravská Ostrava Formulář si můžete stáhnout na

4 POSOUZENÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ Podanou Žádost pak posoudíme s ohledem na předpokládané technické změny a jejich dopad na distribuční soustavu. V některých případech Vás také můžeme kontaktovat za účelem ověření a doplnění údajů. V případech, kdy zamýšlené technické změny budou vyžadovat úpravu na distribuční soustavě, je další postup obdobný jako u připojení nového odběrného místa. VÍTE, ŽE... Žádost o připojení za Vás může vyřídit jakýkoli Vámi zvolený dodavatel plynu nebo zmocněnec na základě plné moci?

5 UZAVŘENÍ SMLOUVY O PŘIPOJENÍ Ve standardních případech pro Vás bude připraven návrh Smlouvy o připojení a v případě osobního podání v zákaznickém centru RWE Vám bude předložena většinou ihned k podpisu. V případě elektronického či korespondenčního podání Vám návrh zašleme ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne přijetí Žádosti (případně od doplnění potřebných údajů). Součástí smlouvy jsou i obchodní podmínky Smlouvy o připojení. Podepsanou Smlouvu o připojení je nutné doručit zpět na naši adresu (případně přinést na kontaktní místo) nejpozději do 12 měsíců od obdržení návrhu. V případě, že v této lhůtě tak neučiníte, bude nutné podat novou Žádost. Provedení technických změn a úpravu připojení k distribuční soustavě a zahájení odběru zemního plynu není možné realizovat před doručením Vámi podepsané smlouvy o připojení. VÝMĚNA PLYNOMĚRU V případě, že původní plynoměr nevyhovuje svým rozsahem nově instalovaným spotřebičům na daném odběrném místě, je zapotřebí provést výměnu plynoměru. V dohodnutém termínu Vás navštíví technik, aby provedl výměnu plynoměru a zkontroloval, zda jsou splněny všechny technické podmínky připojení. V případech, kdy se technická změna kombinuje s dalšími změnami (přepis na jiného zákazníka, změna dodavatele plynu apod.), mohou nastat určité odchylky v postupech.

6 KONTAKTY zákaznická centra RWE NONSTOP zákaznická linka RWE Skype: callcentrumrwe Tuto tiskovinu vydává společnost skupiny RWE v ČR: RWE GasNet, s. r. o. Klíšská Ústí nad Labem Aktualizováno k