Zpráva škodové komise ve věci stanovení rozsahu škody způsobené přepravní firmou DHL na zásilce číslo BRQ-EC

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Zpráva škodové komise ve věci stanovení rozsahu škody způsobené přepravní firmou DHL na zásilce číslo BRQ-EC-0109446"

Gabriela Jarošová
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 PSI (Photon Systems Instruments), spol. s r.o. Koláčkova 39, Brno Pobočka: Drásov 470, tel. : DIČ: CZ V Drásově dne Zpráva škodové komise ve věci stanovení rozsahu škody způsobené přepravní firmou DHL na zásilce číslo BRQ-EC Mimořádná škodová komise ustanovena dne jednatelem firmy Ing. Martinem Trtílkem v následujícím složení: Ing. Ladislav Hronek, manažer vývoje a výroby, předseda škodové komise Nikola Trávníčková, pracovník logistiky, člen škodové komise Ondřej Panzar, technik výroby, člen škodové komise Cílem škodové komise je dokumentace a posouzení rozsahu škody vzniklé na přepravované zásilce číslo BRQ-EC obsahující měřicí přístroj FluorCam 800MF, sériové číslo výrobku FC a určené pro koncového zákazníka, firmu CropDesign N.V., 9850 Nevele, Belgie. Ing. Ladislav Hronek předseda škodové komise... 1

Martinem Trtílkem v následujícím složení: Ing.

2 1. Popis situace Měřicí přístroj FluorCam, typové označení FluorCam 800 MF, sériové číslo FC vyrobený dle objednávky číslo QB firmy Qubit Systems Inc., 700 Gardiners Road, Unit 105, Kingston, Ontario, Canada, K7M 3X9 určený pro koncového zákazníka firmu CropDesign N.V., GBR/PG - CD3, 9850 Nevele, Belgium, viz příloha číslo 2. Faktura za odeslané zboží je uvedena v příloze číslo 3. Měřicí přístroj byl zabalen dle vnitrofiremních standardů a směrnic a předán přepravci, firmě DHL Express (Czech Republic) s.r.o. dne Zásilka byla k přepravě přijata bez výhrad. Přepravní číslo zásilky BRQ-EC , viz příloha číslo 4. Zásilka pod výše uvedeným přepravním číslem obsahovala položky dle balícího listu, viz příloha číslo 5 umístěné ve dvou balících. Balík číslo 1, dřevěná bedna o rozměrech 84x84x48 cm a hmotnosti 62,7 kg, obsahovala samostatně zabalené díly měřicího přístroje. Balík číslo 2, kartonová krabice o rozměrech 60x50x40 cm a hmotnosti 13,1 kg obsahovala stolní počítač a LCD monitor. Škoda na přepravované zásilce číslo BRQ-EC vznikla při havárii vozu přepravce. O havárii vozu byl dne informován náš manažer logistiky pan Ondřej Cibulka a to až po odeslání reklamace nedoručení zásilky. Po vyhodnocení situace jsme přepravce požádali o zpětné doručení zásilky do naší firmy ke kontrole přepravovaného zboží, tak abychom zákazníkovi zaručili, že dodané zařízení bude i přes havárii vozu přepravce plně funkční a bez jakýchkoliv poškození. Zásilka byla zpětně doručena do naší firmy až dne a převzata odpovědným pracovníkem logistiky Nikolou Trávníčkovou. Po prvotním ohledání byla jednatelem firmy Ing. Martinem Trtílkem ustanovena škodová komise za účelem dokumentace a vyčíslení škody vzniklé na přepravovaném zboží. O vzniklé situaci byl informován objednavatel zboží a také koncový zákazník. Koncový zákazník požadoval co nejrychlejší dodání i poškozeného zařízení a to z důvodu nutnosti doložení čerpání prostředků na nákup tohoto zařízení fyzickým dodáním zařízené na určené místo. Zákazník souhlasil s tím, že převezme objednaný měřicí přístroj i v poškozeném stavu za příslib dodání nového a nepoškozeného identického zařízení a to v co nejkratší době po vyřízení škodné události. Zařízení, měřicí přístroj FluorCam 800MF byl předán zpět výrobnímu úseku ke kontrole a testu funkčnosti, která byla provedena v součinnosti se škodovou komisí ve dnech a Po ukončení činnosti komise byla jejím předsedou vypracována závěrečná zpráva. 2

Faktura za odeslané zboží je uvedena v příloze číslo 3. Měřicí přístroj byl zabalen dle vnitrofiremních standardů a směrnic a předán přepravci, firmě DHL Express (Czech Republic) s.r.o. dne 13. 8.

3 3. Vyčíslení vzniklé škody Evidence rozdílu odeslaného a zpětně doručeného materiálu: - PSI Calibration Plate, 3 kusy - síťový napájecí kabel, EU verze, 3 kusy - USB kabel, 1 kus - kabel mezi ovládací jednotkou FluorCam a CCD kamerou, 1 kus - imbusové klíče, 2 kusy - instalační CD se softwarem FluorCam, 1 kus - MS Windows 7 Home Premium 32-bit, S/N , 1 kus - počítačová myš Genius DX-220, 1 kus Dřevěná přepravní bedna byla doručena bez jakéhokoliv původního výplňového materiálu, tj. bez polystyrenu, kryjícího všechny strany přepravní bedny a granulí vyplňujících prázdné prostory mezi jednotlivě zabalenými dílů přepravovaného měřicího přístroje. Po vybalení jednotlivých dílů je zřejmě, že prakticky každá jednotlivá součást zařízení, tj. měřicího přístroje FluorCam 800MF, je poškozena pádem, viz příloha číslo 1 s fotodokumentací doručené zásilky. Dále je zřejmé, že došlo ke kompletnímu vysypání obsahu přepravované bedny a pravděpodobně i k navlhnutí přepravovaného materiálu, což je zřejmé z koroze některých mechanických prvků. Veškerá mechanická poškození se jeví jako neopravitelná. Následně bylo provedeno sestavení měřicího přístroje a propojení jednotlivých dílů. Po funkční stránce byly na měřicím přístroji shledány následující závady: - prasklé optické filtry před měřícími LED panely - poblikávající LED panely měřícího světla - nefunkční manuální regulace intenzity osvětlení LED panelů Actinic 2 - nefunkční spojení kamery a PC rozhraním USB, kdy dochází ke ztrátě měřených snímků (je znemožněna podstata funkce celého měřicího přístroje) - zasekávající se unášeč optických filtrů v kameře Všechna výše uvedená poškození lze považovat za velmi vážná a těžko opravitelná. Při pádu celého elektronicko-optického zařízení mohla vzniknout další skrytá poškození, která se mohou projevit až v průběhu provozu. Nelze tedy zaručit dlouhodobou spolehlivost a funkčnost dodaného zařízení ani po dobu zákonné záruční lhůty. Oprava jak mechanických, tak dalších poškození se vzhledem ke specifické povaze produktu jeví jako neekonomická. Zákazníkovi bude vyroben a doručen identický měřicí přístroj sestavený kompletně z nových dílů, plně funkční. Vzhledem ke všem výše uvedeným skutečnostem a zdokumentovaným poškozením na přepravovaném zařízení, ať mechanické, elektrické či funkční povahy, byl měřicí přístroj FluorCam 800MF, sériové číslo FC , shledán nezpůsobilý k dalšímu provozu. Vzniklou škodu lze tedy považovat za totální v plné výši pojištění, tj Kč, které bylo sjednáno na přepravu zásilky. Další více náklady spojení s touto škodnou událostí: - dokumentace škody vzniklé na zásilce; 6 hod. á 500 Kč = 3000 Kč - nová přepravní bedna; 1500 Kč - přeprava původní zásilky k příjemci službou FedEx Express; 9804 Kč - přeprava nově vyrobeného měřicího přístroje k příjemci službou DHL Freight; 2550 Kč - zpětný import původního zařízení, po vyžádání odeslaného zákazníkovi jako demo verze přístroje službou DHL Freight; 2550 Kč Celková výše vzniklé škody: Kč bez DPH. 3

myš Genius DX-220, 1 kus Dřevěná přepravní bedna byla doručena bez jakéhokoliv původního výplňového materiálu, tj.

4 Příloha číslo 1., fotodokumentace rozsahu vzniklých škod Obr. 1.: Zpětně doručená zásilka Obr. 2.: Detailní pohled na balík číslo 1. s jednotlivými díly měřicího přístroje 4

5 Obr. 3.: Detailní pohled na balík číslo 2. s PC Obr. 4.: Detailní pohled na balík číslo 2. s LCD monitorem 5

6 Obr. 5.: Nosná deska stojanu měřicího přístroje Obr. 6.: Příklad poškození nosné desky stojanu měřicího přístroje 6

7 Obr. 7.: Příklad poškození nosné desky stojanu měřicího přístroje Obr. 8.: Příklad poškození ocelového nosného kříže základny stojanu 7

8 Obr. 9.: Část zpětně doručené dokumentace k měřicímu přístroji Obr. 10.: Poškození ovládací jednotky měřicího přístroje 8

9 Obr. 11.: Poškození měřícího světla 1 Obr. 12.: Poškození měřícího světla 2 9

10 Obr. 13.: Poškození přídavného IR světla Obr. 14.: Poškozené šasi napájecího zdroje 10

11 Obr. 15.: Poškození šasi napájecího zdroje Obr. 16.: Deformace držáků LED panelů 11

12 Obr. 17.: Poškození kamery vzniklé nárazem Obr. 18.: Deformace skříně PC 12

13 Příloha číslo 2., objednávka firmy Qubit Systems 13

14 Příloha číslo 3., faktura za objednané zboží 14

15 Příloha číslo 4., přepravní list zásilky BRQ-EC

16 Příloha číslo 5., balící list zásilky BRQ-EC

Podobné dokumenty

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky 1. Ceníky a ceny Ceny uvedené v oficiálních nabídkách firmy Grade service centre s.r.o., zasílané firmou individuálně konkrétnímu zákazníkovi jsou závazné a platné po dobu platnosti