T-Mobile program pro zaměstnance SIEMENS s.r.o.

Transkript

1 T-Mobile program pro zaměstnance SIEMENS s.r.o. Strana 1 / 19

2 OBSAH OBSAH... 2 PROČ ZVOLIT T-MOBILE PROGRAM?... 3 PODMÍNKY ZÍSKÁNÍ ZVÝHODNĚNÉ NABÍDKY... 3 POSTUP VYUŽITÍ VÝHOD T-MOBILE PROGRAMU... 3 A. UZAVŘENÍ NOVÉ ÚČASTNICKÉ SMLOUVY (AKTIVACE NOVÉ SIM KARTY)... 5 B. PŘECHOD Z TWISTU NA TARIF... 6 C. PŘEVOD ÚČASTNICKÉ SMLOUVY... 7 D. PŘENESENÍ ČÍSLA K T-MOBILE OD JINÉHO OPERÁTORA... 8 E. INFORMACE O CENÁCH A PODMÍNKÁCH T-MOBILE PROGRAMU F. POSTUP PRO ZÍSKÁNÍ JINÝCH ZVÝHODNĚNÝCH NABÍDEK MIMO HLASOVÉ TARIFY G. INFORMACE A N ASTAVENÍ SLUŽEB H. UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ VÝHOD Z T-MOBILE PROGRAMU I. NEJČASTĚJI KLADENÉ OTÁZKY / 19

3 Proč zvolit T-Mobile program? T-Mobile program pro Siemens s.r.o. Vám nabízí zlevněné ceny volání a další výhody dle Rámcové dohody uzavřené mezi vaším zaměstnavatelem a společností T-Mobile. Tyto výhody můžete využít maximálně pro 5 Účastnických smluv (5 telefonních čísel) uzavřené na své jméno. Podmínky získání zvýhodněné nabídky Maximálně lze zvýhodnění poskytnout na 5 telefonních čísel Slevy neplatí na jiné tarify, než T30, T80, T160, T600 a T1500 včetně jejich HITových variant (smlouva na 2 roky) a není možné je kombinovat s jinými slevami či akcemi (kromě zvýhodnění HIT=smlouva na 2 roky). Slevu je možné aktivovat pouze na telefonní čísla vedená na jméno zaměstnance společnosti Siemens. V případě potřeby je možné zažádat o převod smlouvy z vašich rodinných příslušníků na vás (viz. Převod účastnické smlouvy). Slevy jsou určeny pro nové i pro stávající zákazníky T-Mobile. První účastnická smlouva (telefonní číslo), která má být zařazena do zaměstnaneckého programu, musí být vždy nově uzavřenou účastnickou smlouvou (tedy ne pro stávajícího zákazníka; nově uzavřená znamená také přechod z Twistu na paušální smlouvu, přenesení čísla k T Mobile od jiného operátora, smlouva na službu ADSL, T-Mobile Televizi anebo Internet na cesty Standard či Premium). V pořadí další telefonní čísla (2. až 5.) mohou být jak nově uzavřené, tak i převedené již existující aktivní smlouvy k číslům "s paušálem". Telefonní číslo, na které si chcete slevu aplikovat musí být v momentě objednání slevy aktivní v síti T- Mobile (= přenesené od jiného operátora, převedené z Twistu na paušál). Sleva se vztahuje jak na smlouvy, uzavřené na dobu určitou tak i na smlouvy, uzavřené na dobu neurčitou. Pro získání slevy na služby mimo hlasové tarify (internet, televize) je potřeba si nejprve sjednat tuto službu u T- Mobile (online v T-Mobile e-shopu, osobně na pobočce nebo prostřednictvím zákaznického centra). Jakmile bude služba aktivní, můžete požádat o zaměstnaneckou slevu prostřednictvím Benefit Plus. Postup využití výhod T-Mobile programu Krok 1 Získejte SIM karty Proveďte aktivaci nové SIM karty, přechod z Twistu, převod stávající smlouvy od jiného zákazníka T-Mobile nebo přenesení čísla k T-Mobile od jiného operátora (Vodafone, O2). Podrobný postup viz následující kapitoly. Každou účastnickou smlouvu uzavřete vždy na vaše jméno a rodné číslo. Do T-Mobile programu můžete zařadit, jako telefonní číslo, svou stávající SIM kartu vedenou na vaše jméno a rodné číslo, pokud takovou SIM kartu již máte. Od nejsou veřejně nabízené minutové tarify T30, T80, T160, T600 a T1500 které jsou nabízené v rámci zaměstnanecké nabídky pro zaměstnance Siemens s.r.o. Tyto tarifní programy nebude již možno získat aktivací, migrací či portací, proto uzavřete novou účastnickou smlouvu s nejnižším aktuálně nabízeným tarifem T-Mobile, doporučujeme tarif S námi v síti. Krok 2 Požádejte o zařazení SIM karet do programu T-Mobile V případě, že již je Vaše telefonní číslo aktivní v sí ti T-Mobile (přenesené od jiného operátora), požádejte o zařazení vašeho telefonního čísla nebo čísel do T-mobile programu prostřednictvím aplikace Benefit Plus. Pokud o zařazení požádáte dříve, bude Vaše žádost zamítnuta. Strana 3 / 19

4 Pozor, na svoje rodné číslo můžete mít celkem nejvíc 5 účastnických smluv (tel. čísel). Pokud tento počet překročíte, jedná se o porušení podmínek a budete z programu automaticky vyřazen/a. Dále platí, že v pořadí první oznámená účastnická smlouva musí být vždy nově uzavřenou účastnickou smlouvou, a to pouze prostřednictvím Zákaznického centra TMCZ (volejte , 4603 ze sítě T-Mobile nebo ), e-shopu TMCZ, anebo na kterékoli prodejně TMCZ, zatímco v pořadí další účastnické smlouvy ( telefonní číslo) mohou být jak nově uzavřené, tak i převedené. Krok 3 - Zařazení SIM karet do zaměstnaneckého programu Vaše čísla budou zařazena do T-Mobile programu a výhody z něj plynoucí budou aktivovány do 10 pracovních dní, nejpozději od 2. celého zúčtovacího období následujícího po obdržení žádosti společností T-Mobile. O zařazení do T-Mobile programu budete informování zasláním SMS na telefonní číslo/čísla, o jejichž zařazení jste žádali. Podmínky pro zařazení do T-Mobile programu a zvýhodněné ceny vyplývající z aktivace tohoto programu naleznete na intranetu společnosti Siemens a stránkách (heslo: si306) Účastnické smlouvy, které Zaměstnanec uzavřel prostřednictvím obchodního zástupce TMCZ (Dealer), mohou být převedeny do T-Mobile Programu pouze za předpokladu, že byly Zaměstnancem uzavřeny dříve než 6 měsíců před jejich zařazením do režimu Rámcové smlouvy. 4 / 19

5 A. Uzavření nové účastnické smlouvy (aktivace nové SIM karty) Při uzavření nové účastnické smlouvy si vyberte a účastnickou smlouvu uzavřete vždy na své jméno a rodné číslo. Účastnickou smlouvu můžete uzavřít i na dobu neurčitou. Pokud využijete nabídky tarifního zvýhodnění (HIT) nebo nabídku telefonu za zvýhodněnou cenu, pak se účastnická smlouva uzavírá na dobu určitou 24 měsíců. Účastnické smlouvy, které chcete zařadit do T-Mobile programu pro zaměstnance, nemohou využít nabídku Speciálních tarifů (Happy Partner, T1, Data & SMS, Mých5, Bav se). Uzavření nové účastnické smlouvy můžete provést: online prostřednictvím T-Mobile e-shopu neplatí pro občany bez české státní příslušnosti, na e-shopu je možná aktivace nejvíce prvních dvou SIM karet, každou další účastnickou smlouvu můžete uzavřít pouze na prodejnách T-Mobile. osobně na prodejně T-Mobile, kde s Vámi budou vyplněny všechny potřebné formuláře (seznam prodejen je uveden na zavoláním na Zákaznické centrum T-Mobile (4603 ze sítě T-Mobile) nebo , více informací k aktivaci přes zákaznické centrum T-Mobile. Doklady potřebné k aktivaci na prodejně: Fyzická osoba - s českou státní příslušností občanský průkaz Fyzická osoba - cizinec 2 doklady: pas (nebo obdoba OP pro občany Slovenské republiky) a dále jeden z následujících dokladů: Zelená karta, povolení k dlouhodobému pobytu, dlouhodobé vízum s prokázáním adresy, diplomatický průkaz, výpis z bankovního účtu s uvedením adresy v ČR (pouze cizinci ze zemí EU), výpis platby za elektřinu, vodu, plyn... (např. od SME, PRE,...) s uvedením adresy v ČR V případě uzavírání nové účastnické smlouvy vám vaše nové telefonní číslo bude přiděleno automaticky. Poznámka: V rámci uzavření účastnické smlouvy je nutné uhradit standardní poplatky a depozita. Depozit je vybírán v případě třetí aktivace na jedno RČ a to ve výši 3.000,- Kč (depozit není požadován při převodu účastnických smluv na rodné číslo zaměstnance Siemens s.r.o.). Tyto poplatky a depozita se řídí aktuálními pravidly a ceníky společnosti T-Mobile, vydaných podle zákona č. 127/2005 Sb. v platném znění, a mohou být změněny. T-Mobile je oprávněn žádat složení záloh či depozit pouze v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvodu. V případě neuhrazení požadované zálohy či depozita je T-Mobile oprávněn odmítnout uzavření Účastnické smlouvy, odstoupit od uzavřené Účastnické smlouvy, neprovést navrženou změnu smlouvy či omezit nebo přerušit poskytování Služeb Účastníkovi. Rovněž je T-Mobile oprávněn poskytovat Účastníkovi v takovém případě jen některé z Doplňkových služeb podle Přílohy č. 1 Všeobecných podmínek TMCZ. T-Mobile zálohy a depozita vrátí Účastníkovi zpravidla poté, co Účastník řádně a včas zaplatí ceny dle prvních tří vystavených Vyúčtování, nejpozději však do 3 měsíců od ukončení poslední Účastnické smlouvy uzavřené mezi T- Mobile a Účastníkem. Právnické osoby nemohou s T-Mobile uzavírat další smlouvy, prostřednictvím kterých by bylo možné čerpat případné další výhody (např. Smlouvu významného zákazníka). SIM karty patřící pod takovouto další smlouvu nemohou být zařazeny do T-Mobile programu. 5 / 19

6 B. Přechod z Twistu na tarif Při přechodu z předplacené služby Twist na tarif se uzavírá vždy nová účastnická smlouva. Při uzavření nové účastnické smlouvy si vyberte a účastnickou smlouvu uzavřete vždy na své jméno a rodné číslo. Účastnickou smlouvu můžete uzavřít i na dobu neurčitou. Pokud využijete nabídky tarifního zvýhodnění (HIT) nebo nabídku telefonu za zvýhodněnou cenu, pak se účastnická smlouva uzavírá na dobu určitou 24 měsíců. Účastnické smlouvy, které chcete zařadit do T-Mobile programu pro zaměstnance, nemohou využít nabídku Speciálních tarifů (Happy Partner, T1, Data & SMS, Mých5, Bav se). Přechod z Twistu a s tím spojené uzavření účastnické smlouvy můžete provést: online prostřednictvím T-Mobile e-shopu neplatí pro občany bez české státní příslušnosti, na e-shopu je možná aktivace nejvíce prvních dvou SIM karet, každou další účastnickou smlouvu můžete uzavřít pouze na prodejnách T-Mobile. osobně na prodejně T-Mobile, kde s Vámi budou vyplněny všechny potřebné formuláře (seznam prodejen je uveden na zavoláním na Zákaznické centrum T-Mobile (4603 ze sítě T-Mobile) nebo , více informací k aktivaci přes zákaznické centrum T-Mobile. K přechodu z Twistu na tarif je potřeba na Značkové prodejně T-Mobile fyzicky předložit převáděnou Twist SIM kartu nebo průvodní dopis vydaný k dané SIM kartě, který jste obdrželi k zakoupené SIM kartě (na tomto průvodním dopise je uvedeno telefonní a výrobní číslo Twist SIM karty). Doklady potřebné k přechodu z Twistu a s tím spojené aktivaci na Značkové prodejně viz kapitola A. Při přechodu z Twistu vám zůstává tel. číslo zachováno. Zůstatek kreditu (kladný nebo záporný) na vaší Twist kartě bude automaticky převeden do prvního Vyúčtování služeb T-Mobile. Přechod je uskutečněn zpravidla do druhého dne (nejpozději do 7 dní) po podání žádosti. Délka procesu závisí na zvoleném kanálu. Poznámka: V rámci uzavření účastnické smlouvy, tedy i při přechodu z Twistu je nutné uhradit standardní poplatky a depozita. Tyto poplatky a depozita se řídí aktuálními pravidly a ceníky společnosti T-Mobile a mohou být jednostranně změněny. Depozit je vybírán v případě třetí aktivace na jedno RČ a to ve výši 3.000,- Kč (depozit není požadován při převodu účastnických smluv na rodné číslo zaměstnance Siemens s.r.o.). Tyto poplatky a depozita se řídí aktuálními pravidly a ceníky společnosti T-Mobile, vydaných podle zákona č. 127/2005 Sb. v platném znění, a mohou být změněny. T-Mobile je oprávněn žádat složení záloh či depozit pouze v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvodu. V případě neuhrazení požadované zálohy či depozita je T-Mobile oprávněn odmítnout uzavření Účastnické smlouvy, odstoupit od uzavřené Účastnické smlouvy, neprovést navrženou změnu smlouvy či omezit nebo přerušit poskytování Služeb Účastníkovi. Rovněž je T-Mobile oprávněn poskytovat Účastníkovi v takovém případě jen některé z Doplňkových služeb podle Přílohy č. 1 Všeobecných podmínek TMCZ. T-Mobile zálohy a depozita vrátí Účastníkovi zpravidla poté, co Účastník řádně a včas zaplatí ceny dle prvních tří vystavených Vyúčtování, nejpozději však do 3 měsíců od ukončení poslední Účastnické smlouvy uzavřené mezi T- Mobile a Účastníkem. 6 / 19

7 C. Převod účastnické smlouvy Převod účastnické smlouvy umožňuje novému účastníkovi, zaměstnanci Siemens s.r.o., převzít smluvní záva zky, které jsou uzavřeny mezi T-Mobile a původním účastníkem. Původní účastník může být například váš rodinný příslušník, kterého chcete zahrnout do T-Mobile programu. Jeho účastnickou smlouvu musíte tedy převést na své jméno a rodné číslo. Účastnické smlouvy, které chcete zařadit do T-Mobile programu pro zaměstnance, nemohou využít nabídku Speciálních tarifů (Happy Partner, T1, Data & SMS, Mých5, Bav se). Jako nový účastník přebíráte původní účastnickou smlouvu včetně všech závazků. Nastavení konkrétních služeb (např. výběr roamingového tarifu) si zvolíte ihned při převodu v převodním formuláři na Značkové prodejně. Převod účastnické smlouvy může být uskutečněn pouze při uhrazení všech závazků původního účastníka, které jsou v den převodu po splatnosti. Předmětem převodu jsou také složená depozita. Pokud původní účastník depozitum nesložil, budete vyzváni k jeho složení při převodu na Značkové prodejně. Dohodu o převodu účastnické smlouvy můžete uzavřít: osobně na prodejně T-Mobile, kde s Vámi budou vyplněny všechny potřebné formuláře (seznam prodejen je uveden na Důležitá je účast původního účastníka (majitele daného telefonního čísla) i nového účastníka (na kterého bude telefonní číslo a smlouva převedena). Doklady požadované při převodu účastnické smlouvy: Občanský průkaz (cizinec pas) v případě, že původní účastník je společnost (firma) a na Značkovou prodejnu přijde osoba, která není členem jejího statutárního orgánu, pak i úředně / notářsky ověřená plná moc k uzavření smlouvy o převodu nový účastník předkládá dokumenty jako v případě standardní aktivace (viz kapitola A) Při převodu účastnické smlouvy nedochází k přerušení poskytování služeb a převod je proveden okamžitě. Převod smlouvy je zdarma. Po převodu na Vaše rodné číslo je možné zažádat o zařazení do T-Mobile programu. 7 / 19

8 D. Přenesení čísla k T-Mobile od jiného operátora Přenesení čísla je vždy spojeno s výměnou SIM karty stávajícího operátora za SIM kartu T-Mobile. Přenést telefonní číslo je možné již za 4 pracovní dny od vytvoření Objednávky přenesení. O všech krocích v rámci přenesení telefonního čísla k TMCZ budete informováni SMS zprávou nebo em dle preferencí. Vyberte si, jestli nejdřív uzavřete smlouvou s námi (krok č. 2) nebo můžete také začít výpovědí u svého stávajícího operátora (krok č. 1). Krok 1 - Podejte výpověď u svého operátora Obdržíte od něj Číslo Výpovědi Opouštěného Poskytovatele služeb (ČVOP). Toto číslo potřebujete pro úspěšné přenesení vašeho čísla. Telefónica 02 - Máte předplacenou kartu - zavolejte na *33 - Máte paušál - pošlete výpověď poštou adresu Telefónica O2 nebo navštivte prodejnu Teléfónica O2. Vodafone - Máte předplacenou kartu - zavolejte na číslo *077 (budete potřebovat heslo do hlasové samoobsluhy) - Máte paušál - pošlete výpověď poštou na adresu Vodafone nebo navštivte prodejnu Vodafone. Krok 2 - Uzavřete s námi smlouvu Rovnou vám vytvoříme objednávku na přenesení čísla a domluvíme si konkrétní termín přenesení čísla. Pokud už budete mít ČVOP, rovnou nám ho můžete sdělit. Objednávku přenosu vám potvrdíme SMSkou nebo em. Uzavřít Účastnickou smlouvu můžete: na bezplatné lince online prostřednictvím T-Mobile e-shopu neplatí pro občany bez české státní příslušnosti, na e-shopu je možná aktivace nejvíce prvních dvou SIM karet, každou další účastnickou smlouvu můžete uzavřít pouze na prodejnách T-Mobile. osobně na prodejně T-Mobile, kde s Vámi budou vyplněny všechny potřebné formuláře (seznam prodejen je uveden na Doklady potřebné k přenesení telefonního čísla do mobilní sítě T-Mobile viz. kapitola A. Při uzavření nové účastnické smlouvy si vyberte a účastnickou smlouvu uzavřete vždy na své jméno a rodné číslo. Účastnickou smlouvu můžete uzavřít i na dobu neurčitou. Pokud využijete nabídky tarifního zvýhodnění (HIT) nebo nabídku telefonu na splátky, pak se účastnická smlouva uzavírá na dobu určitou 24 měsíců. Účastnické smlouvy, které chcete zařadit do T-Mobile programu pro zaměstnance, nemohou využít nabídku Speciálních tarifů. (Happy Partner, T1, Data & SMS, Mých5, Bav se). Jak doplnit ČVOP Pokud jste nejdříve podali výpověď u stávajícího poskytovatele služeb, sdělíte nám ČVOP rovnou při uzavření smlouvy. Nebo nám ho pošlete SMSkou ve tvaru PRENESENI_CVOP (např. PRENESENI_ ) na číslo Jeho přijetí vám potvrdíme také SMSkou. Zavolejte nám ho na číslo Pokud už naši zákazníci jste, můžete ho doplnit přímo v Můj T-Mobile. ČVOP platí 60 dnů 8 / 19

9 Je dobré vědět Máte ČVOP, ale objednávka přenesení byla zamítnuta? Nejlepší bude, když se rovnou obrátíte na původního poskytovatele služeb. Krok 3 - Deaktivace původní a aktivace nové SIM karty Deaktivace SIM karty opouštěného operátora bude provedena v naplánovaný den mezi 0:00 a 2:00. Následně bude mezi 4:00 a 6:00 aktivována nová SIM karta v síti T-Mobile. Do svého mobilního telefonu vložte ráno SIM kartu T-Mobile (SIM kartu obdržíte při uzavření Účastnické smlouvy). Od této chvíle můžete využívat služby sítě T-Mobile. Poznámka: Objednávku v Benefit Plus o zařazení do T-Mobile programu zašlete až po úplném a úspěšném dokončení přenosu čísla do sítě T-Mobile. V případě že pošlete objednávku před přenesením čísla do sítě T-Mobile, nemůžeme ji zpracovat (aktivovat výhody T-Mobile programu pro zaměstnance) a vaší žádost budeme nuceni zamítnout. 9 / 19

10 E. Informace o cenách a podmínkách T-Mobile programu Uvedené ceny jsou včetně DPH po uplatnění slev, u hlasových služeb za minutu. Konečné ceny jsou vždy určeny % slevou ze základní sazby uvedené ve standardním ceníku T-Mobile. Ostatní tarify a sazby zde neuvedené se řídí standardními cenovými podmínkami T-Mobile. Tarifikace účtuje se první minuta celá, poté je doba spojení účtována po sekundách. Sazby T30 / T30 HIT T80 / T80 HIT T160 / T160 HIT Měsíční paušály 99,- 144,- 252,- Měsíční paušál PPS 0,- 0,- 0,- Celkový počet volných minut do všech sítí v ČR v rámci tarifu Volné SMS do všech sítí v ČR HIT Standard HIT Standard HIT Standard T-Mobile 1,70 2,13 1,49 1,86 1,49 1,86 Ostatní sítě v ČR 2,24 2,80 1,68 2,10 1,49 1,86 SMS 0,71 1,21 0,71 1,21 0,71 1,21 MMS 3,00 3,00 3,00 Volání v rámci PPS* nespotřebovává volné minuty zdarma zdarma zdarma * PPS (Privátní Podniková síť) volání mezi všemi účastníky Zaměstnaneckého programu a účastníky služebních mobilních telefonů. Volné minuty a SMS se nepřevádí do dalšího účtovacího období. HIT = smlouva uzavřená na 2 roky, pokud máte smlouvu na dobu neurčitou, můžete HIT získat prodloužením smlouvy Standard = smlouva s telefonem na splátky na 2 roky nebo smlouva na dobu neurčitou Neomezené tarify Sazby T600 / T600 HIT T1500 / T1500 HIT Měsíční paušály 404,- 450,- Měsíční paušál PPS 0,- Volné minuty do všech sítí v ČR neomezeně * Volné SMS do všech sítí v ČR T-Mobile Ostatní sítě v ČR HIT Standard HIT Standard zdarma zdarma SMS 0,71 1,21 0,71 1,21 MMS 3,00 Volání v rámci PPS zdarma * Maximální délka voláni je z technických důvodů omezena na minut/měsíc. Poté je spojení učtováno sazbou 1,06 Kč/min vč. DPH. Neomezené tarify lze získat změnou stávajícího tarifu přes Můj T-Mobile či Zákaznické centrum (4603). 10 / 19

11 Datové tarify Nové datové tarify a balíčky lze získat změnou ze stávajícího Internetu v mobilu či Internetu na cesty - změnu balíčku či tarifu provedete přes Můj T-Mobile, zavoláním na Zákaznické centrum T-Mobile (bezplatná linka 4603) nebo na prodejně T-Mobile. Mobilní internet (datové zvýhodnění k hlasovému tarifu - internet do mobilu) Datový limit FUP 150 MB 400 MB 1 GB Měsíční paušál 79,- 149,- 226,- Rychlost (download/upload) 42 Mbs / 5,76 Mbs Navýšení FUP 99,- / 100 MB 99,- / 300 MB 99,- / 300 MB Rychlost po FUP limitu (download/upload) 64 Kbs / 32 Kbs Mobilní internet (datové zvýhodnění k hlasovému tarifu - internet do mobilu) Datový limit FUP 3 GB 10 GB Měsíční paušál 291,- 489,- Rychlost (download/upload) Rychlost po FUP limitu (download/upload) 42 Mbs / 5,76 Mbs 64 Kbs / 32 Kbs O aktivaci datového balíčku je možné požádat až po zařazení hlasového čísla do T-Mobile Programu a to prostřednictvím Můj T-Mobile nebo Zákaznického centra (zavolání 4603) Pokud svoji žádost o nastavení dalších služeb T-Mobile uvedete v objednávce Benefit Plus, NEDOJDE K NASTAVENÍ SLUŽBY! Datový limit 1,5 GB 3 GB 10 GB Měsíční paušál základní cena Automatická sleva 150,- Kč ze základní ceny Sleva 150 Kč se odečte automaticky ze základní ceny paušálu datového tarifu, pokud má zákazník jakýkoliv hlasový tarif pod stejnou fakturační skupinou VÝSLEDNÁ CENA PRO ZAMĚSTNANCE SIEMENS Automatická sleva 150,- Kč ze základní ceny Sleva 150 Kč se odečte automaticky ze základní ceny paušálu datového tarifu, pokud má zákazník jakýkoliv hlasový tarif pod stejnou fakturační skupinou. Na takto poníženou cenu dále uplatní i množstevní sleva 20%. Max. dostupná rychlost (downstream / upstream) Rychlost po překročení FUP (upload / download) 349,- 449,- 649,- 199,- 299,- 499,- 159,- 239,- 399,- 42 Mbps / 5,75 Mbps 64 kbps / 32 kbps 11 / 19

12 Navýšení FUP pro tarif a zvýhodnění Mobilní Internet 50 MB 25,- 200 MB 100,- 1 GB 200,- Tarif ADSL/VDSL Pevný internet Základ Pevný internet Standard Pevný internet Premium Měsíční paušál se slevou za mobilní hlas (Sleva se odečte automaticky ze základní ceny paušálu, pokud má zákazník ve stejné fakturační skupině jakýkoliv hlasový tarif.) 320 Kč 359 Kč 430 Kč Měsíční paušál samostatně 459 Kč 493 Kč 563 Kč Max. dostupná rychlost ADSL 2048 / 256 kb/s 8192 / 512 kb/s / 768 kb/s Max. dostupná rychlost VDSL 2048 / 256 kb/s / 2048 kb/s / 2048 kb/s Agregace 1:50 1:50 1:50 Datový limit neomezený neomezený neomezený 12 / 19

13 F. Postup pro získání jiných zvýhodněných nabídek mimo hlasové tarify 1. Nejsem zařazen do zaměstnaneckého programu. Zatím nevyužívám tyto služby, ale chci si je nastavit za zvýhodněnou cenu Pokud svoji žádost na nastavení dalších služeb T-Mobile uvedete v objednávce Benefit Plus, nedojde k nastavení služeb! Nejprve je potřeba si tyto služby sjednat přímo v T-mobile za standardních podmínek. Smlouva musí být uzavřena na jméno zaměstnance Siemens. Jakmile je služba aktivní, můžete si o aktivaci slevy požádat přes Benefit Plus. Aktivace slevy proběhne jen v případě splnění podmínek účasti v zaměstnaneckém programu. 2. Nejsem zařazen do zaměstnaneckého programu ale již využívám těchto služeb. Chci si na ně jen nastavit zvýhodněnou cenu Pokud je již služba aktivní, můžete si o aktivaci slevy požádat přes Benefit Plus. Aktivace slevy proběhne jen v případě splnění podmínek účasti v zaměstnaneckém programu. 3. Jsem zařazen/a do zaměstnaneckého programu. Zatím nevyužívám tyto služby, ale chci si je nastavit za zvýhodněnou cenu. Pokud svoji žádost na nastavení dalších služeb T-Mobile uvedete v objednávce Benefit Plus, nedojde k nastavení služeb! Je potřeba si tyto služby nastavit přímo v T-Mobile. Jelikož již jste zařazen do zaměstnaneckého programu, tyto služby Vám budou automaticky nastavené za zvýhodněnou cenu. Přes Benefit Plus již tedy není potřeba nic odesílat. 4. Jsem zařazen/a do zaměstnaneckého programu a již využívám těchto služeb. Během zařazení do zaměstnaneckého programu vám byla sleva aplikována i na tyto služby. Přes Benefit Plus již tedy není potřeba nic odesílat. G. Informace a nastavení služeb Všechny další informace týkající se vaší účastnické smlouvy nebo produktů a služeb T-Mobile získáte prostřednictvím Zákaznického centra, které je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na tel. čísle (4603 ze sítě T-Mobile). Hovory uskutečněné ze sítě T-Mobile jsou zdarma. Prostřednictvím Zákaznického centra, na portále Můj T-Mobile nebo na Značkových prodejnách T-Mobile můžete libovolně administrovat nastavení služeb na svých SIM kartách (např. Hlasová schránka, Zamezení identifikace volajícího, nastavení MMS zpráv, aktivace roamingu apod.). Na svých SIM kartách zařazených do T-Mobile programu nemůžete pouze provádět změny v nastavení služby Privátní podniková síť, které může provádět pouze společností Siemens s.r.o. stanovený administrátor. H. Ukončení poskytování výhod z T-Mobile programu V případě ukončení budou slevy a výhody T-Mobile programu automaticky deaktivovány na všech vašich SIM kartách. Podmínky se dále budou řídit dle aktuálně platného Ceníku služeb. O ukončení poskytování výhod z T-Mobile programu můžete požádat i sami. Pokud si bude zaměstnanec Siemens s.r.o. sám přát ukončit poskytování výhod z T-Mobile programu je nutné se obrátit na T-Mobile. 13 / 19

14 I. Nejčastěji kladené otázky Q: Co znamená telefon na splátky? A: Zvýhodněná cena telefonu při uzavření smlouvy na dobu určitou, na 24 měsíců. Q: Co znamená zvýhodnění T-Mobile HIT? A: O 20% nižší hovorné v rámci České Republiky za podmínky uzavření smlouvy na dobu určitou, na 24 měsíců. Q: Co znamená dodržet dobu určitou i po odchodu ze společnosti Siemens s.r.o.? A: V případě, že se rozhodnete využít nabídky dotovaného telefonu nebo T-Mobile HIT uzavřete smlouvu na dobu určitou, na 24 měsíců. Vámi uzavřená smlouva na 24 měsíců musí doběhnout po zbytek doby, na kterou byla uzavřena a společnost T-Mobile Vám bude i nadále vystavovat vyúčtování služeb. Ukončení účastnické smlouvy (telefonního čísla) bude možné až po uplynutí této doby. Q: Nepotřebuji ani telefon ani T-Mobile HIT, co mi doporučíte? A: Existuje možnost uzavřít smlouvu na dobu neurčitou, bez závazku, pouze získáte telefonní číslo. Q: Budu si moci sám aktivovat/rušit služby jako např. MMS, Hlasovou schránku,..? A: Ano, prostřednictvím Zákaznického centra (4603 ze sítě T-Mobile zdarma), na Značkových prodejnách T-Mobile na internetu ( můžete libovolně administrovat služby na svých SIM kartách, na základě Vámi stanoveného hesla, určeného při podpisu smlouvy. Pokud již máte smlouvu na telefonní číslo, heslo Vám zůstává. Na svých SIM kartách zařazených do T-Mobile programu nemůžete pouze provádět změny v nastavení služby Privátní podniková síť, které může provádět pouze společností Siemens s.r.o. stanovený administrátor. Otázky k převodům čísel, přechodu z Twistu na paušál, přechodu od jiného operátora, zařazení čísel do zaměstnaneckého programu Q: Potřebuji informaci týkající se mého stávajícího operátora (Vodafone, O2)... A: Pro otázky týkající se vašeho stávajícího operátora prosím kontaktujte vždy nejprve standardní podporu vašeho operátora (např. při převodu čísla). Pracovníci T-Mobile mají pouze omezenou znalost procesů na straně ostatních operátorů a je možné, že přes veškerou snahu vám nebudou schopni pomoci. Q: Mám již delší dobu vlastní SIM kartu T-Mobile, mohu požádat o její zařazení do Zaměstnaneckého programu? A: Ano, pokud máte SIM kartu evidovanou na své rodné číslo (rodné číslo zaměstnance Siemens s.r.o.). Zároveň je nutné dodržet podmínku Zaměstnaneckého programu 1. účastnická smlouva (telefonní číslo), která má být zařazena do zaměstnaneckého programu, musí být vždy nově uzavřenou smlouvou (nově uzavřená znamená také přechod z Twistu na paušální smlouvu anebo přenesení čísla k T-Mobile od jiného operátora), zatímco v pořadí další telefonní čísla (2. až 5.) mohou být jak nově uzavřené, tak i převedené již existující aktivní smlouvy k číslům "s paušálem". Q: Mám již delší dobu vlastní SIM kartu T-Mobile a na Značkové prodejně T-Mobile mi tvrdí, že nebudu nic převádět. Je to pravda? A: Ano, v tomto případě již pro tuto SIM kartu(y) máte vše připraveno a můžete rovnou přejít k odeslání objednávky v Benefit Plus o zařazení do programu. Na Značkové prodejně zařazení do programu provést nemohou, musíte vždy poslat objednávku na slevu přes portál Benefit Plus. Zároveň je nutné dodržet podmínku Zaměstnaneckého programu 1. účastnická smlouva (telefonní číslo), která má být zařazena do zaměstnaneckého programu, musí být vždy nově uzavřenou smlouvou (nově uzavřená znamená také přechod z Twistu na paušální smlouvu anebo přenesení čísla k T-Mobile od jiného operátora), zatímco v pořadí další telefonní čísla (2. až 5.) mohou být jak nově uzavřené, tak i převedené již existující aktivní smlouvy k číslům "s paušálem" (pozor - do platí výjimka na toto pravidlo!). 14 / 19

15 Q: Jak zařadím čísla do Zaměstnaneckého programu? A: Je nutné odeslat objednávku přes Benefit Plus aplikaci ( Do 10 dnů po odeslání objednávky do T-Mobile Vám bude nový tarif aktivován. O aktivaci nového tarifu se dozvíte prostřednictvím SMS zprávy od T- Mobile. Q: Požádal jsem o zařazení nových SIM karet do T-Mobile programu, ale T-Mobile moji žádost zamítnul s tím, že mám více SIM karet než je povolený limit. Já jsem ale požadoval zařazení pouze 2 nových SIM karet. Jak je to tedy možné? A: Pravděpodobně máte na své rodné číslo již nějaké SIM karty aktivovány z dřívější doby a máte tedy uzavřeno více účastnických smluv než je povolený limit. Slevy z T-Mobile programu se přiřazuji na úroveň zákaznické smlouvy (tj. na rodné číslo ), dostal byste tedy automaticky slevy i na čísla, o jejichž zařazení jste nežádal. Do T- Mobile programu může být zařazeno max. 5 účastnických smluv, tj. na rodné číslo můžete mít vedeny max. 5 SIM karet. Pokud máte více SIM karet a chcete být zařazen do T-Mobile programu, musíte některé z nich převést buď na někoho jiného anebo je zrušit a až po jejich převedení nebo ukončení můžete znovu zažádat o zařazení do T-Mobile programu. Q: Využil jsem časově omezenou zvýhodněnou nabídku, tzv. promo akci, která mi byla nabídnuta při aktivaci nové SIM karty. V prvním Vyúčtování služeb ale výhody plynoucí z této promo akce chybí. Jak je to možné? A: Tato časově omezená nabídka Vám byla automaticky deaktivována. Souběžně s vyu žíváním výhod T-Mobile programu nelze využívat i tyto časově omezené nabídky, tzv. promo akce. 15 / 19

16 Otázky k fakturám Q: Kolik budu dostávat vyúčtování / faktur za služby? A: Při uzavírání / převodu účastnických smluv si dohodněte konkrétní podmínky sdružování čísel na fakturách a fakturační adresy. Jsou možné libovolné kombinace, např.: každé z vašich čísel bude fakturováno samostatně a faktura odesílána na samostatnou adresu, nebo všechna vaše čísla budou na jedné faktuře, nebo sdružení více čísel na jednu fakturační adresu a ostatní čísla na jinou fakturační adresu apod. Při definici fakturačních skupin a adres berte v úvahu, že vy zůstáváte plně zodpovědná/ý za včasnou úhradu služeb a v případě neuhrazených závazků, které nemáte plně pod kontrolu může být ukončena vaše účast v T-Mobile programu a SIM karty mohou být z důvodu neplacení deaktivovány. Fakturační adresa může být libovolná, ale majitelem smlouvy tj. záka zníkem T-Mobile jste vy zaměstnanec Siemens s.r.o., účastnické smlouvy jsou vždy uzavřeny na vaše jméno a rodné číslo a za úhradu Vyúčtování služeb odpovídáte. Q: Minulý měsíc jsem si zažádal/a o zařazení do T-Mobile programu, ale na faktuře se mi neobjevily žádné slevy? A: Důvodem je Zúčtovací období, do nějž je vaše SIM karta zařazena. V případě, že jste odeslal/a objednávku zvýhodněné nabídky přes Benefit Plus jen několik dní před koncem vašeho Zúčtovacího období, nemusí se na vašem prvním Vyúčtování služeb ještě slevy projevit. Slevy se projeví tedy nejpozději od druhého celého zúčtovacího období. Zúčtovací období Datum vystavení Datum splatnosti od 6. v měsíci do 5. v následujícím měsíci 6 dní po ukončení vašeho od 13. v měsíci do 12. v následujícím měsíci 18 dní po datu vystavení zúčtovacího období od 20. v měsíci do 19. v následujícím měsíci 16 / 19

17 Q: Mohu v průběhu zúčtovacího období získat informace o provolaných minutách, kolik minut mi zbývá? A: Ano, je možné si zaktivovat jednu z T-Mobilem nabízených služeb, které slouží ke kontrole výdajů. Aktivaci provedeno prostřednictvím Zákaznického centra, portálu nebo na Značkových prodejnách T-Mobile. Jedná se o následující služby: Moje útrata Jednoduše si přes SMS či Můj T-Mobile zjistíte, kolik jste utratili a kolik Vám ještě zbývá volných jednotek pro Vaše telefonní číslo. Během zúčtovacího období Můj limit Prostřednictvím SMS Vás budeme informovat o překročení Vámi stanoveného limitu nad měsíční paušál. Moje přečerpané jednotky Prostřednictvím SMS Vás budeme informovat o vyčerpání Vašich tarifních volných jednotek či tarifního kreditu. Více informací na 17 / 19

18 18 / 19

19 19 / 19