Obchodné podmienky Tatra banky, a. s., pre medzinárodné kreditné karty

Transkript

1 Obchodné podmienky Tatra banky, a. s., pre medzinárodné kreditné karty Článok I. Úvodné ustanovenia 1.1. Preambula Obchodné podmienky Tatra banky, a. s. (ďalej aj OP ) pre medzinárodné kreditné karty upravujú právne vzťahy Tatra banky, a. s., Hodžovo námestie 3, Bratislava, IČO: , zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel: Sa, vložka č. 71/B (ďalej aj banka ) a jej klientov pri poskytovaní bankových služieb k medzinárodnej kreditnej karte. Banka vydáva klientom medzinárodné kreditné karty, umožňuje ich používanie na bezhotovostné platby a výbery hotovosti na základe Zmluvy o vydaní a používaní medzinárodnej kreditnej karty (ďalej Karta ) Pojmy Platobná karta platobný prostriedok, prostredníctvom ktorého sa vykonávajú bezhotovostné platby za tovar alebo služby, alebo výbery hotovosti z bankomatu, alebo v ktorejkoľvek banke. Kreditná karta platobná karta, ku ktorej banka poskytuje jej držiteľovi obnovovaný úverový rámec, splatný raz mesačne jednorazovo alebo v splátkach. Karta karta VISA, t. j. embosovaná medzinárodná kreditná platobná karta vydaná bankou ku kartovému účtu na základe licencie spoločnosti VISA International S. A., P. O. BOX 253, London W8 5TE United Kingdom a označená logom VISA, ktorou je držiteľ Karty oprávnený realizovať bezhotovostné platby za tovar a služby a výbery hotovosti na území Slovenskej republiky a v zahraničí. Karta karta MasterCard, t. j. embosovaná medzinárodná kreditná platobná karta vydaná bankou ku kartovému účtu na základe licencie spoločnosti MasterCard International S. A., Chaussée de Tervuren, 198A B-1410 Waterloo, Belgium a označená logom MasterCard, ktorou je držiteľ Karty oprávnený realizovať bezhotovostné platby za tovar a služby a výbery hotovosti na území Slovenskej republiky a v zahraničí. Karta splátková karta MasterCard, t. j. indentovaná medzinárodná elektronická kreditná platobná karta vydaná bankou ku kartovému účtu na základe licencie spoločnosti MasterCard International S. A., Chaussée de Tervuren, 198A B-1410 Waterloo, Belgium a označená logom MasterCard, ktorou je držiteľ Karty oprávnený realizovať bezhotovostné platby za tovar a služby a výbery hotovosti na území Slovenskej republiky a v zahraničí. Karta virtuálna karta VISA, t. j. medzinárodná kreditná platobná karta vydaná bankou ku kartovému účtu na základe licencie spoločnosti VISA International S. A., P. O. BOX 253, London W8 5TE United Kingdom. Karta má dematerializovanú podobu. Banka ju odovzdá držiteľovi Karty v bezpečnostnej obálke, ktorá obsahuje meno a adresu držiteľa Karty, číslo Karty, 3-miestny bezpečnostný kód CVV2 a dátum platnosti Karty. Kartový účet interný účet banky, určený na účtovanie všetkých transakcií, úrokov, príslušných poplatkov spojených s použitím Karty a úhrad držiteľa celkového úverového rámca. Súkromná karta typ Karty, ktorá je vydaná ku kartovému účtu fyzickej osoby. Firemná karta typ Karty, ktorá je vydaná ku kartovému účtu právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa. Firemná Karta je určená na nákup a platby za tovar a služby za účelom výkonu obchodnej činnosti, výkonu činnosti podnikania, výkonu povolania alebo výkonu inej činnosti, ktorej cieľom je dosahovanie zisku alebo za účelom výkonu inej podobnej činnosti. Hlavná karta Karta vydaná ku kartovému účtu, ku ktorej je stanovený celkový úverový rámec. Dodatková karta Karta, ktorá je vydaná ku kartovému účtu popri hlavnej Karte, čerpanie dodatkovou kartou sa realizuje z celkového úverového rámca hlavnej karty (ak je ďalej uvedená len Karta, má sa na mysli aj dodatková Karta). Žiadateľ fyzická alebo právnická osoba, resp. fyzická a právnická osoba spoločne, ktorá požiada banku o vydanie Karty a vyplní potrebný formulár. Budúci držiteľ Karty, ktorý nie je zároveň držiteľom celkového úverového rámca, požiada o vydanie Karty spolu s držiteľom celkového úverového rámca. Celkový úverový rámec celková suma, do výšky ktorej má držiteľ Karty, resp. držitelia Kariet v prípade, ak bolo vydaných viac Kariet k jednému kartovému účtu, právo realizovať transakcie použitím Karty za obdobie jedného cyklu. Úverový rámec kreditnej karty suma, do výšky ktorej má držiteľ konkrétnej Karty právo realizovať transakcie použitím Karty za obdobie jedného cyklu. Držiteľ celkového úverového rámca fyzická alebo právnická osoba, resp. fyzická osoba podnikateľ, ktorá požiadala o vydanie Karty a bol jej poskytnutý celkový úverový rámec. Držiteľ karty fyzická osoba, staršia ako 18 rokov, na meno ktorej je Karta vydaná. Transakcia každá finančná operácia (platba, výber hotovosti) vykonaná Kartou. Výpis zoznam transakcií realizovaných Kartou a príslušných poplatkov, evidovaných na kartovom účte a spracovaných bankou v priebehu posledného cyklu, ktorý je vystavovaný jedenkrát mesačne. Cyklus opakujúce sa obdobie medzi dvoma za sebou nasledujúcimi dňami uzávierky. Deň uzávierky deň, keď banka vypočíta dlžnú sumu za posledný cyklus, vystaví a zašle držiteľovi celkového úverového rámca výpis (ďalej aj deň vystavenia výpisu ). Kalendár uzávierok termínovník dní uzávierok (t. j. dní vystavenia výpisov) a dní splatnosti mesačných cyklov stanovených bankou na príslušný kalendárny rok. Banka zasiela držiteľovi celkového úverového rámca aktualizovaný kalendár uzávierok na ďalší kalendárny rok spolu s výpisom, ktorý banka vystaví ako posledný mesačný výpis z kartového účtu v danom kalendárnom roku. Dlžná suma celková suma transakcií realizovaných Kartami, úrokov a všetkých príslušných poplatkov spracovaných bankou v priebehu posledného cyklu. Dlžná suma sa zvyšuje o zostatok neuhradenej dlžnej sumy z predchádzajúceho obdobia (podľa posledného výpisu) na danom kartovom účte. Mena kartového účtu - mena dohodnutá medzi bankou a žiadateľom, v ktorej držiteľ celkového úverového rámca uskutočňuje úhradu dlžnej sumy, a to aspoň vo výške bankou stanovenej minimálnej splátky na základe výpisu z kartového účtu tak, ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach. Splátka dlžnej sumy pravidelná mesačná splátka. Výška jednotlivých mesačných splátok je voliteľná, ale v každom prípade musí byť dodržaná výška bankou stanovenej minimálnej splátky. Minimálna splátka bankou stanovená minimálna suma vyjadrená pevnou sumou alebo percentom z celkovej dlžnej sumy, prípadne z celkového úverového rámca, ktorú je držiteľ celkového úverového rámca povinný zaplatiť banke jedenkrát mesačne najneskôr v deň splatnosti. Deň úhrady deň, keď bola splátka dlžnej sumy pripísaná na bankou stanovený účet. Deň splatnosti stanovený deň v mesiaci, do ktorého musí držiteľ celkového úverového rámca uhradiť splátku. Zúčtovacia mena - mena dohodnutá medzi bankou a príslušnou medzinárodnou kartovou spoločnosťou, ktorá slúži na zúčtovanie transakcií uskutočnených Kartou v inej mene ako v mene kartového účtu. Banka prijímateľ banka, ktorá zabezpečuje prijímanie Karty prostredníctvom svojho obchodníka alebo pri výbere hotovosti prostredníctvom svojho bankomatu alebo svojej pobočky, resp. svojho obchodníka. Obchodník obchodné miesto (hotely, reštaurácie, obchody, požičovne áut, čerpacie stanice pohonných látok a iné) označené logom príslušnej medzinárodnej kartovej spoločnosti, ktoré štandardne prijíma Karty ako platobný prostriedok za nakúpený tovar alebo služby, alebo podľa možnosti umožní prostredníctvom Karty výber hotovosti, ak je na takýto výber oprávnený podľa osobitnej zmluvy.

2 PIN kód osobné identifikačné číslo číselný kód, oznámený výlučne držiteľovi Karty, ktorý umožňuje jeho identifikáciu pri používaní platobnej karty v bankomate, prípadne v POS termináli. POS terminál elektronické zariadenie umiestnené u obchodníka na základe zmluvy s bankou prijímateľa, ktoré umožňuje obchodníkovi prijímať Karty na bezhotovostnú platbu prostredníctvom Karty použitím PIN kódu alebo s podpisom držiteľa Karty. Imprinter mechanické zariadenie umiestnené u obchodníka na základe zmluvy s bankou prijímateľa, ktoré umožňuje obchodníkovi prijímať embosované Karty na bezhotovostnú platbu prostredníctvom Karty výlučne s podpisom držiteľa Karty. Bankomat elektronické zariadenie s automatickým overením Karty označené logom príslušnej medzinárodnej kartovej spoločnosti umožňujúce držiteľovi Karty výber hotovosti, prípadne ďalšie služby, prostredníctvom Karty použitím PIN kódu. Výber hotovosti je uskutočnený v miestnej mene krajiny, v ktorej je bankomat nainštalovaný. Náhradná karta Karta vydaná bankou pre držiteľa Karty v prípade straty, odcudzenia, poškodenia alebo nedoručenia pôvodnej Karty. Obnovená karta Karta vydaná bankou pre držiteľa Karty po uplynutí platnosti pôvodnej Karty s novým dátumom platnosti. Blokovaná karta Karta, ku ktorej bolo dočasne pozastavené oprávnenie na jej použitie. Karta môže byť zablokovaná na podnet banky alebo držiteľa celkového úverového rámca, alebo držiteľa Karty za podmienok stanovených v týchto Obchodných podmienkach. Za zablokovanie Karty bude držiteľovi celkového úverového rámca vyúčtovaný príslušný poplatok podľa sadzobníka poplatkov. Vydaná karta Karta vyhotovená so všetkými náležitosťami Karty (na prednej strane sú uvedené základné údaje o Karte číslo Karty, platnosť Karty, meno držiteľa Karty, pri firemnej Karte aj meno právnickej osoby). Karta obsahuje nakódovaný magnetický prúžok a/alebo nakódovaný kontaktný čip a zároveň ochranné prvky v zmysle pravidiel medzinárodnej kartovej spoločnosti. Platná karta Karta, ktorú má jej držiteľ právo používať v súlade s príslušnými ustanoveniami týchto Obchodných podmienok. Platnosť Karty skončí v posledný deň kalendárneho mesiaca vyznačeného na Karte alebo jej zrušením. Aktivácia karty úkon, ktorým banka sama pri fyzickom odovzdaní Karty držiteľovi vo svojej pobočke alebo na priamy podnet klienta v zmysle bodu týchto Obchodných podmienok uvedie Kartu do stavu, ktorý umožní riadne používanie Karty na bezhotovostné platby za tovar a služby alebo na výbery hotovosti. Zrušená karta Karta, ktorej platnosť skončila pred uplynutím doby platnosti vyznačenej na Karte. Banka zruší Kartu na vlastný podnet, na podnet držiteľa celkového úverového rámca alebo na podnet držiteľa Karty so súhlasom držiteľa celkového úverového rámca za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. Za zrušenie Karty bude držiteľovi celkového úverového rámca vyúčtovaný poplatok podľa sadzobníka poplatkov. (Na účely týchto OP alebo Zmluvy o vydaní a používaní Karty platí, že v prípadoch, keď je v texte použitý pojem Karta / Karty, myslí sa tým ktorákoľvek z tu zadefinovaných kreditných kariet.) Článok II. Druhy a typy Kariet 2.1. Banka vydáva nasledovné druhy Kariet: Štandardné karty VISA s úverovým rámcom od SKK (663,88 EUR)* do SKK (4 979,09 EUR)* a) VISA súkromná ku kartovému účtu fyzickej osoby b) VISA firemná ku kartovému účtu právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa Zlaté karty VISA a) zlatá VISA súkromná s úverovým rámcom od SKK (4 979,09 EUR)* do SKK (13 277,57 EUR)* ku kartovému účtu fyzickej osoby b) zlatá VISA firemná s úverovým rámcom od SKK (4 979,09 EUR)* ku kartovému účtu právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa Virtuálne karty VISA s úverovým rámcom od SKK (331,94 EUR)* do SKK (3 319,39 EUR)* a) virtuálna VISA ku kartovému účtu fyzickej osoby Platinové karty VISA s úverovým rámcom od SKK (13 277,57 EUR)* a) platinová VISA súkromná ku kartovému účtu fyzickej osoby Karty MasterCard s úverovým rámcom od 500 EUR a) MasterCard súkromná ku kartovému účtu fyzickej osoby b) MasterCard firemná ku kartovému účtu právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa 2.2. Jednotlivé druhy Kariet sa členia na nasledovné typy Kariet: a) VISA súkromná bez poistenia/s individuálnym poistením/s rodinným poistením b) zlatá VISA súkromná s individuálnym poistením/s rodinným poistením c) platinová VISA súkromná s individuálnym poistením (vrátane možnosti pripoistenia golfových rizík)/s rodinným poistením (vrátane možnosti pripoistenia golfových rizík) d) virtuálna VISA bez poistenia e) VISA firemná s individuálnym poistením f) zlatá VISA firemná s individuálnym poistením g) MasterCard súkromná bez poistenia h) MasterCard firemná bez poistenia * na prepočet bol použitý konverzný kurz: 1 EUR = 30,1260 SKK Článok III. Podmienky vydania Karty 3.1. Predpokladom na vydanie Karty je schválenie poskytnutia celkového úverového rámca bankou Na vydanie Karty a poskytnutie celkového úverového rámca musí držiteľ celkového úverového rámca splniť minimálne tieto podmienky, a to všetky súčasne: Pri žiadosti o vydanie súkromnej Karty: a) vek od 18 do 65 rokov v deň podania žiadosti, b) žiadateľ FO (budúci držiteľ celkového úverového rámca) je povinný preukázať solventnosť a trvanie zamestnaneckého alebo obdobného pomeru minimálne za obdobie 3 mesiacov predchádzajúcich podaniu žiadosti, najmä je povinný zdokladovať potvrdenie o príjme zo závislej činnosti potvrdené zamestnávateľom, c) žiadateľ FO podnikateľ (budúci držiteľ celkového úverového rámca) je povinný preukázať existenciu oprávnenia na podnikanie v SR minimálne za obdobie 2 rokov a solventnosť na základe predloženia potvrdenia o príjme z podnikateľskej činnosti za posledný účtovný rok potvrdené príslušnými inštitúciami. Banka je oprávnená požadovať od žiadateľa predloženie ďalších dokladov na overenie adresy Pri žiadosti o vydanie firemnej Karty: a) riadne vyplnenú dohodu o poskytnutí celkového úverového rámca a žiadosť o vydanie Karty, b) doklad o existencii právnickej osoby minimálne 2 roky s oprávnením na činnosť/podnikanie v SR alebo minimálne 2 roky trvajúce oprávnenie fyzickej osoby podnikateľa na podnikanie/inú činnosť v SR, c) obchodný vzťah s bankou minimálne 6 mesiacov, d) predloženie podkladov pre finančnú analýzu Banka vydáva Karty osobám, pričom, ak sa nedohodne inak: Žiadateľom môže byť len fyzická osoba s trvalým pobytom na území SR Žiadateľom môže byť právnická osoba so sídlom na území SR. V prípade porušenia povinnosti dokladovať povolenie na pobyt, resp. preukázať adresu sídla spoločnosti, má banka právo zamietnuť žiadosť o vydanie Karty, navrhnúť zablokovanie vydanej Karty a vypovedať Zmluvu o vydaní a používaní Karty Banka vydá k celkovému úverovému rámcu nasledovné počty Kariet: Kartový účet pre súkromnú Kartu môže mať jednu hlavnú Kartu pre držiteľa celkového úverového rámca a ľubovoľný počet dodatkových Kariet k hlavnej Karte pre iné fyzické osoby ako držiteľa celkového úverového rámca, so súhlasom držiteľa celkového úverového rámca Kartový účet pre firemnú Kartu môže mať ľubovoľný počet Kariet Vyjadrením súhlasu banky so žiadosťou o vydanie Karty sa uzatvára Zmluva o vydaní a používaní Karty (ďalej len Zmluva ) medzi bankou a žiadateľom. Po aktivácii novej Karty a po vydaní obnovenej/náhradnej Karty zaťaží banka kartový účet vo výške ročného alebo mesačného poplatku tak, ako je uvedený v sadzobníku pre konkrétnu Kartu. Sumou

3 tohto poplatku zaťaží banka kartový účet po uplynutí každého ďalšieho roku alebo mesiaca počas platnosti Karty. V prípade Karty s poistením banka zaťaží kartový účet po aktivácii novej Karty a po vydaní obnovenej/náhradnej Karty aj ročným poplatkom za poistenie Banka má právo odmietnuť schválenie žiadosti o vydanie Karty Vydaná Karta zostáva vo vlastníctve banky a držiteľ Karty je povinný vrátiť ju banke v prípadoch stanovených týmito OP alebo na požiadanie banky. Lehota na vrátenie Karty je uvedená v bode Banka má právo požadovať od žiadateľa aktuálne doklady solventnosti a podklady na finančnú analýzu kedykoľvek pred i počas platnosti Zmluvy Ak banka požaduje zabezpečenie svojej prípadnej pohľadávky, držiteľ celkového úverového rámca je povinný ho poskytnúť, inak je banka oprávnená odmietnuť schválenie žiadosti, prípadne ukončiť trvanie Zmluvy. Banka má právo požadovať zabezpečenie pohľadávky podľa vlastného uváženia, avšak vždy primerane v závislosti od výšky požadovaného/poskytnutého celkového úverového rámca žiadateľovi a ďalších skutočností ovplyvňujúcich výšku pohľadávky banky. Zabezpečenie zaniká 2 mesiace odo dňa vrátenia hlavnej Karty banke, zrušenia hlavnej Karty alebo uplynutia platnosti hlavnej Karty, resp. úplným uspokojením pohľadávky banky, ak banka nestanoví inak. Ak bola vydaná obnovená alebo náhradná Karta, zabezpečenie nezaniká skončením platnosti pôvodnej Karty, ale zostáva v platnosti aj počas platnosti obnovenej, resp. náhradnej Karty Banka má právo preveriť si pravosť a obsah dokladov, ako aj všetkých údajov predložených žiadateľom Banka má právo prehodnotiť žiadateľom požadovanú výšku celkového úverového rámca a určiť odlišnú výšku celkového úverového rámca na základe vyhodnotenia žiadateľom predložených dokladov. Hodnotenie sa uskutoční podľa interných pravidiel stanovených bankou, pričom: Pre žiadateľa o vydanie súkromnej Karty banka otvorí jeden kartový účet s bankou stanovenou výškou celkového úverového rámca, ku ktorému vydá jednu hlavnú Kartu a ľubovoľné množstvo dodatkových Kariet. Držiteľ celkového úverového rámca fyzická osoba má právo určiť výšku úverového rámca jednotlivých dodatkových Kariet ako percento zo sumy celkového úverového rámca alebo ako pevnú sumu podľa ponuky banky. Maximálna suma, ktorú môžu používať zároveň všetci držitelia Kariet (hlavných i dodatkových), je suma celkového úverového rámca. Banka vydá dodatkovú Kartu pre jej budúceho držiteľa vo veku minimálne 15 rokov bez nutnosti dokladovania solventnosti a na základe súhlasu držiteľa celkového úverového rámca Pre žiadateľa o vydanie firemnej Karty právnickú osobu/fyzickú osobu podnikateľa banka vydá dohodnuté množstvo firemných Kariet do výšky dohodnutého celkového úverového rámca. Držiteľ celkového úverového rámca právnická osoba/fyzická osoba podnikateľ má právo určiť výšku úverových rámcov jednotlivých firemných Kariet ako pevnú sumu podľa ponuky banky. Maximálna suma, ktorú môžu používať zároveň všetci držitelia firemných Kariet, je suma celkového úverového rámca Držiteľ celkového úverového rámca prevzatím Karty, resp. jej aktiváciou, súhlasí s bankou stanovenou výškou celkového úverového rámca. Pri prevzatí Karty je držiteľ Karty povinný Kartu okamžite podpísať na vyznačenom mieste. Zanedbaním tejto povinnosti preberá držiteľ Karty v prípade straty alebo krádeže Karty plnú zodpovednosť za všetky škody, ktoré vzniknú použitím Karty Banka odovzdá držiteľovi Karty obálku s PIN kódom. Držiteľ Karty je povinný zabezpečiť jeho utajenie (neprezradiť PIN kód inej osobe, neznačiť ho na Kartu ani na žiadny doklad, ktorý je uschovaný spolu s Kartou a pod.). Držiteľ Karty preberá v prípade jej straty alebo odcudzenia plnú zodpovednosť za všetky škody, ktoré vzniknú použitím Karty s PIN kódom V prípade chybného záznamu údajov na Karte možno Kartu v lehote do 7 dní od jej prevzatia reklamovať a banka ju bezplatne nahradí novou Kartou Banka pred uplynutím platnosti Karty vydá obnovenú Kartu v prípade, ak držiteľ celkového úverového rámca v lehote najneskôr 2 mesiace pred uplynutím platnosti Karty písomne neoznámi banke, že nemá záujem o vydanie obnovenej Karty, resp. nevypovie Zmluvu. Banka nevydá obnovenú Kartu, ak je Karta v tomto čase zablokovaná, resp. zrušená. Banka je oprávnená obnovenú Kartu nevydať, ak držiteľ celkového úverového rámca alebo držiteľ Karty konal v rozpore so Zmluvou alebo v rozpore s týmito OP. Ak banka nevydá obnovenú Kartu, Zmluva zaniká posledný deň kalendárneho mesiaca vyznačeného na Karte Žiadateľ budúci držiteľ Karty, resp. pri firemnej Karte kontaktná osoba si zvolí v žiadosti o vydanie Karty heslo, ktoré slúži na telefonickú komunikáciu s bankou. Za škody spôsobené prezradením tohto hesla neoprávnenej osobe zodpovedá držiteľ Karty, resp. pri firemnej Karte kontaktná osoba Banka je oprávnená odoslať Kartu poštou na korešpondenčnú adresu držiteľa celkového úverového rámca, v tomto prípade banka odošle zásielku prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s. Držiteľ celkového úverového rámca je povinný skontrolovať jej neporušenosť. V prípade, ak je zásielka porušená, držiteľ celkového úverového rámca informuje bezodkladne o tejto skutočnosti banku. Banka v tomto prípade zabezpečí vydanie náhradnej Karty a jej zaslanie na korešpondenčnú adresu držiteľa celkového úverového rámca Banka je oprávnená odoslať PIN kód poštou na korešpondenčnú adresu držiteľa celkového úverového rámca, v tomto prípade banka odošle zásielku prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s. Držiteľ celkového úverového rámca je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade, že je zásielka porušená, držiteľ celkového úverového rámca informuje bezodkladne o tejto skutočnosti banku. Banka v tomto prípade zabezpečí vytlačenie nového PIN kódu, resp. náhradnej Karty a jeho/jej zaslanie na korešpondenčnú adresu držiteľa celkového úverového rámca Ak banka rozhodne o doručovaní Karty a PIN kódu na pobočku banky, tak v tomto prípade banka doručí Kartu a PIN kód na pobočku, ktorá vedie dokumentáciu k príslušnej Karte Banka je oprávnená odovzdať Kartu vrátane dodatkovej Karty a PIN kód k tejto Karte, ako aj k dodatkovej Karte držiteľovi celkového úverového rámca. Držiteľ dodatkovej Karty súhlasí a berie na vedomie, že držiteľ celkového úverového rámca je oprávnený na prevzatie jeho Karty a PIN kódu bez nutnosti predloženia splnomocnenia na ich prevzatie. Pokiaľ žiada o prevzatie Karty iná osoba ako držiteľ celkového úverového rámca alebo držiteľ Karty, na ktorého meno je Karta vydaná, banka je oprávnená požadovať predloženie splnomocnenia na jej prevzatie s úradne overeným podpisom držiteľa Karty Za predpokladu zasielania Karty a PIN kódu poštou na korešpondenčnú adresu je držiteľ celkového úverového rámca povinný oznámiť banke nedoručenie Karty, prípadne PIN kódu v lehote 2 mesiacov odo dňa predloženia žiadosti o vydanie novej Karty, resp. PIN kódu v banke alebo odo dňa skončenia platnosti Karty vyznačenej na Karte v prípade obnovy Karty V prípade doručenia Karty poštou držiteľ Karty pred prvým použitím Karty telefonicky aktivuje Kartu prostredníctvom kontaktného centra DIALOG. Aktiváciu Karty banka uskutoční na základe identifikácie držiteľa Karty prostredníctvom hesla podľa bodu týchto Obchodných podmienok a rodného čísla Ak si držiteľ celkového úverového rámca, resp. držiteľ Karty neaktivuje Kartu, resp. ak sa zásielka s Kartou a PIN kódom vráti späť do banky ako nedoručená, resp. ak si držiteľ Karty Kartu uloženú v pobočke neprevezme v lehote 2 mesiacov od dátumu jej vyhotovenia, je banka oprávnená zrušiť Kartu/Karty bez písomného vyrozumenia držiteľa celkového úverového rámca. V takýchto prípadoch má banka nárok na zúčtovaný ročný/mesačný poplatok za Kartu, ale nezúčtuje poplatok za zrušenie Karty. Držiteľ celkového úverového rámca má nárok na vrátenie alikvotnej časti ročného poplatku za poistenie, ak ide o zrušenie Karty s poistením. V prípade, ak po zrušení Karty/Kariet z dôvodu uvedeného v tomto bode už neexistuje ďalšia Karta, ktorá by bola vydaná alebo ktorá by sa používala v rámci toho istého celkového úverového rámca, zaniká dňom zrušenia Karty aj Zmluva o Karte. Článok IV. Používanie Karty 4.1. Držiteľ Karty sa pri používaní Karty vždy povinne identifikuje, pričom platí, že: Držiteľ Karty sa identifikuje (s výnimkou bodu ): a) pri platení za tovar a služby PIN kódom alebo podpisom na účtovnom doklade alebo iným pri danom spôsobe použitia Karty uvedeným spôsobom, b) pri výbere hotovosti v banke alebo v zmenárni sa držiteľ Karty identifikuje PIN kódom alebo podpisom na účtovnom doklade a pri výbere hotovosti z bankomatu sa identifikuje PIN kódom. Banka obmedzuje výšku výberov hotovosti z bankomatu, resp. v banke a tiež sumu špeciálnych typov transakcií (napr. nákup hracích kupónov a peňažných poukážok, stávkovanie prostredníctom internetu a pod.), a to: Štandardné karty VISA SKK/týždeň Zlaté karty VISA SKK/týždeň Platinové karty VISA SKK/týždeň Karty MasterCard 350 EUR/týždeň Splátkové karty MasterCard SKK/týždeň

4 Výška obmedzenia sumy výberov môže byť zo strany banky jednostranne zmenená Držiteľ virtuálnej Karty VISA sa identifikuje pri bezhotovostnom platení za tovar a služby u obchodníka číslom Karty, bezpečnostným kódom CVV2 a dátumom expirácie virtuálnej Karty VISA, resp. iným spôsobom dohodnutým s bankou. Virtuálnu Kartu VISA možno používať výlučne na platby za tovar a služby prostredníctvom elektronických komunikačných kanálov. Virtuálna Karta VISA nemôže byť použitá na hotovostné výbery v bankomatoch ani na špeciálne typy transakcií (napr. nákup hracích kupónov a peňažných poukážok, stávkovanie prostredníctvom internetu a pod.) a bezhotovostný nákup prostredníctvom POS terminálov a samoobslužných terminálov Držiteľ Karty je oprávnený používať Kartu v zariadeniach, u obchodníkov (vrátane internetových obchodníkov neplatí pre Splátkovú kartu MasterCard), v bankách, v bankomatoch, označených akceptačnými logami, ktoré sa zhodujú s logami na Karte alebo vyberať hotovosť len u obchodníka, ktorý je oprávnený poskytovať výber hotovosti Držiteľ Karty si môže nárokovať iba na tovary alebo služby použitím Karty, ktoré obchodníci zvyčajne predávajú alebo poskytujú Za výber hotovosti Kartou banka vyúčtuje držiteľovi celkového úverového rámca príslušný poplatok podľa sadzobníka poplatkov Držiteľ Karty svojím podpisom alebo použitím PIN kódu, uvedením čísla Karty v objednávke, resp. použitím iného dohodnutého spôsobu identifikácie pri platbe potvrdzuje obsah a výšku transakcie a zároveň splnomocňuje banku, aby dlžnú sumu za potvrdenú transakciu zaplatila obchodníkovi/banke prijímateľa a zaťažila kartový účet dlžnou sumou Držiteľ Karty je oprávnený čerpať Kartou peňažné prostriedky maximálne do výšky disponibilného celkového úverového rámca, resp. maximálne do výšky úverového rámca Karty a do výšky celkového úverového rámca zároveň Banka má právo kedykoľvek počas trvania Zmluvy prehodnotiť bonitu klie nta, stanoviť výšku celkového úverového rámca a k tomu požadovať predloženie potrebných dokladov. Držiteľ Karty akceptuje toto právo banky a takáto zmena výšky celkového úverového rámca je platná a účinná aj bez dodatočného súhlasu držiteľa celkového úverového rámca. Banka má právo celkový úverový rámec počas platnosti Karty zmeniť, a to aj na lehotu určitú jednak individuálne voči jednotlivému držiteľovi Karty, ako aj voči všetkým držiteľom Kariet, najmä v prípadoch zmeny ich majetkových pomerov, resp. bonity alebo v dôsledku zmeny obchodnej politiky banky odôvodnenej zmenou trhových podmienok na relevantnom trhu Celkový úverový rámec alebo úverový rámec Karty možno zmeniť nasledovnými spôsobmi: Dohodou medzi bankou a držiteľom celkového úverového rámca z podnetu držiteľa celkového úverového rámca. Výšku celkového úverového rámca ku kartovému účtu možno meniť na dočasnú alebo trvalú dobu, alebo v rámci bankou schváleného celkového úverového rámca aj výšku úverových rámcov firemných i súkromných dodatkových Kariet. Za takúto zmenu celkového úverového rámca/úverových rámcov banka vyúčtuje príslušný poplatok podľa sadzobníka poplatkov Zvýšením celkového úverového rámca na základe jednostranného rozhodnutia banky, a to najmä v prípade podstatného zvýšenia bonity držiteľa celkového úverového rámca alebo v prípade zlepšenia majetkových pomerov držiteľa celkového úverového rámca, ako aj v prípade zmeny obchodnej politiky banky odôvodnenej zmenou trhových podmienok na relevantnom trhu. Banka je oprávnená oznámiť držiteľovi celkového úverového rámca zvýšenie celkového úverového rámca písomnou formou alebo formou výpisu podľa bodu 5.4., kde bude vyznačená jeho nová výška. Držiteľ celkového úverového rámca akceptuje toto právo banky a súhlasí s takýmto zvyšovaním celkového úverového rámca. Ak držiteľ celkového úverového rámca nebude v budúcnosti súhlasiť s takýmto zvýšením celkového úverového rámca, svoj nesúhlas je povinný oznámiť banke telefonicky prostredníctvom kontaktného centra DIALOG alebo písomne do termínu uvedeného v prípadnom oznámení Znížením celkového úverového rámca na základe jednostranného rozhodnutia banky pri podstatnej zmene bonity, zhoršení platobnej disciplíny alebo v prípade vzniku odôvodnenej obavy banky, že držiteľ celkového úverového rámca nebude v budúcnosti schopný plniť svoje záväzky, ako aj v prípade zmeny obchodnej politiky banky odôvodnenej zmenou trhových podmienok na relevantnom trhu. Banka je oprávnená oznámiť držiteľovi celkového úverového rámca prípadné zníženie celkového úverového rámca písomnou formou alebo formou výpisu podľa bodu 5.4., kde bude vyznačená jeho nová výška. Držiteľ celkového úverového rámca akceptuje toto právo banky a súhlasí s takýmto znižovaním celkového úverového rámca. Banka je oprávnená v tomto prípade okrem úpravy výšky celkového úverového rámca taktiež zablokovať Kartu a/alebo vypovedať Zmluvu a zúčtovať príslušné poplatky podľa sadzobníka poplatkov Banka má právo okrem práva podľa bodu 3.9. požadovať a v niektorých prípadoch aj bez osobitnej písomnej žiadosti vytvoriť, použiť a prípadne aj realizovať akékoľvek zabezpečenie svojich pohľadávok primeraným spôsobom na bankou stanovenú dobu, najmä má právo ako zabezpečenie na vrátenie dlžnej sumy podľa čl. V. dočasne zablokovať alebo vinkulovať peňažné prostriedky na účtoch držiteľa celkového úverového rámca, resp. držiteľa Karty v banke až do výšky celkového úverového rámca. Držiteľ celkového úverového rámca, resp. držiteľ Karty je povinný strpieť takéto konanie banky, pričom zabezpečenie má banka právo vykonať a použiť napríklad v prípadoch dočasného zvýšenia celkového úverového rámca. Ak banka neurčí inak, zabezpečenie trvá ešte dva mesiace po úprave celkového úverového rámca na pôvodnú výšku. Banka oznámi takéto zabezpečenie držiteľovi celkového úverového rámca bankou stanoveným spôsobom Držiteľ Karty nesmie použiť Kartu na účely, ktoré by boli v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi SR, ďalej štátu, ktorého jurisdikcia sa na neho vzťahuje, alebo štátu, v ktorom Kartu používa, resp. má v úmysle použiť Držiteľ Karty je povinný chrániť Kartu pred stratou, poškodením, zničením alebo zneužitím inou osobou. Kartu je oprávnený používať výlučne držiteľ, ktorého meno je uvedené na Karte. Držiteľ Karty je povinný znemožniť, resp. zabrániť používaniu Karty inou osobou. Držiteľ Karty sa zaväzuje dodržiavať Zásady ochrany pri používaní platobných kariet zverejnené bankou Držiteľ Karty je oprávnený používať Kartu iba počas jej platnosti, a to platnosti pôvodnej Karty, ako aj každej ďalšej obnovenej alebo náhradnej Karty. Držiteľ Karty nie je oprávnený používať zablokovanú, zrušenú alebo Kartu s ukončenou platnosťou. Držiteľ Karty alebo držiteľ celkového úverového rámca je povinný vrátiť banke Kartu, ktorú už nie je oprávnený používať, okamžite, najneskôr do 5 dní od uplynutia oprávnenia na jej používanie, okrem prípadov, keď držiteľovi Karty zaniklo oprávnenie používať Kartu z dôvodu uplynutia lehoty platnosti vyznačenej na Karte. Držiteľ Karty nesie spolu s držiteľom celkového úverového rámca plnú zodpovednosť (rovnako ako v bode 7.8. ) za škody spôsobené používaním Karty v lehote, počas ktorej nie je oprávnený ju používať alebo za škody s takýmto neoprávneným používaním Karty súvisiace (zároveň trvá povinnosť vrátiť sumu všetkých transakcií spojených s jej prípadným použitím po uplynutí platnosti, resp. zneužitím) a je povinný uhradiť bez zbytočných odkladov banke vzniknutú škodu Banka neskúma oprávnenosť transakcií vykonaných Kartou, pri ktorých bola riadne vykonaná identifikácia Karty a takéto transakcie považuje za vykonané držiteľom Karty Obchodník je oprávnený v odôvodnených prípadoch: a) požadovať od držiteľa Karty predloženie dokladu totožnosti, b) zadržať Kartu, ktorá je blokovaná, zrušená alebo v iných špecifických prípadoch. Držiteľ Karty je povinný v týchto prípadoch strpieť identifikáciu a je povinný umožniť obchodníkovi zaznamenať osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu Držiteľ karty je povinný dodržiavať zmluvné podmienky, resp. obchodné podmienky obchodníka, ktorými je viazaný pri nakupovaní tovarov alebo služieb, pričom banka nerieši prípadné spory medzi obchodníkom a držiteľom Karty vzniknuté pri objednávaní/nákupe tovarov alebo služieb, týkajúce sa vrátenia tovaru (služby) alebo vrátenia platby, resp. kvality nakúpeného tovaru, alebo kvality poskytnutej služby, pri ktorých bola riadne použitá Karta V prípade, že pri výbere hotovosti z bankomatu nebude držiteľovi Karty vydaná požadovaná hotovosť alebo mu bude Karta zadržaná, oznámi držiteľ Karty túto skutočnosť bez zbytočného odkladu prevádzkovateľovi bankomatu, resp. banke. Článok V. Zúčtovanie a úhrada 5.1. Držiteľ Karty je oprávnený čerpať Kartou peňažné prostriedky maximálne do výšky disponibilného celkového úverového rámca, resp. maximálne do výšky úverového rámca Karty a do výšky disponibilného celkového úverového rámca kartového účtu zároveň. V prípade prečerpania celkového úverového rámca, resp. úverového rámca Karty má banka právo Kartu zablokovať. Banka má zároveň právo v prípade takéhoto prečerpania účtovať poplatok vo výške stanovenej podľa sadzobníka poplatkov banky Banka zaťaží kartový účet sumou vo výške zúčtovaných transakcií, úrokov a príslušných poplatkov a jedenkrát mesačne vystaví výpis z kartového účtu. Banka nevystaví výpis z kartového účtu v prípade, že nebol na kartovom účte uskutočnený žiadny pohyb v priebehu príslušného mesačného cyklu. Žiadateľ o celkový úverový rámec si pri podaní žiadosti

5 o vydanie Karty zvolí cyklus vyhotovovania výpisov v závislosti od ponuky banky. Banka zrealizuje zmenu cyklu, ak je to aktuálne, na základe písomnej požiadavky držiteľa celkového úverového rámca pred prvou uzávierkou v kalendárnom mesiaci a zároveň zaťaží kartový účet príslušným poplatkom v zmysle sadzobníka poplatkov banky Ak je transakcia uskutočnená v inej mene, ako je mena dlžnej sumy, banka prepočíta príslušnú sumu transakcie vyjadrenú v zúčtovacej mene (EUR pre Karty MasterCard/USD pre Karty VISA) na menu dlžnej sumy kurzom zúčtovacej meny platným v banke v deň uzávierky, t. j. v deň vystavenia výpisu. Banka prepočíta sumu transakcie kurzom devíza predaj zúčtovacej meny, ak je mena dlžnej sumy SKK a kurzom devíza nákup zúčtovacej meny, ak je dlžná suma vyjadrená v inej mene ako v SKK. Celková suma zúčtovanej transakcie vyjadrená v mene dlžnej sumy zahŕňa poplatok banky za spracovanie vo výške 1 % zo sumy transakcie Výpis obsahuje najmä nasledovné údaje: a) všetky zúčtované transakcie realizované Kartami vydanými k danému kartovému účtu za posledný cyklus s detailmi (dátum a miesto, originálna suma transakcie), b) všetky poplatky podľa sadzobníka poplatkov banky a úroky, c) dlžnú sumu z predchádzajúceho výpisu, d) výšku úroku z nesplatenej dlžnej sumy za predchádzajúci cyklus, e) úhradu držiteľa celkového úverového rámca, f) dlžnú sumu ako sumár všetkých položiek bodu 5.4. a) až e) tohto článku, g) výšku minimálnej splátky, h) dátum vystavenia výpisu a dátum splatnosti, i) číslo bankou stanoveného účtu na zaplatenie dlžnej sumy a číslo variabilného symbolu. V deň uzávierky banka vyčísli dlžnú sumu tak, ako je uvedené vyššie, pričom platí, že napočítané úroky, ako aj poplatky sa každý mesiac stávajú súčasťou pohľadávky banky Držiteľ celkového úverového rámca je povinný uhradiť dlžnú sumu najskôr v deň uzávierky a najneskôr v deň splatnosti daného cyklu v ľubovoľnej výške, minimálne však vo výške bankou stanovenej minimálnej splátky. V prípade, ak držiteľ celkového úverového rámca uhradí dlžnú sumu pred dňom uzávierky, táto úhrada je započítaná do predchádzajúceho cyklu Banka nezodpovedá za nedoručenie, resp. oneskorené doručenie výpisu vyhotoveného podľa bankou stanovených termínov (kalendár uzávierok odovzdá banka pri preberaní Karty, resp, aktualizovaný na ďalší kalendárny rok doručí spolu s posledným mesačným výpisom z kartového účtu v danom kalendárnom roku) pre zvolený cyklus a zaslaného na adresu držiteľa celkového úverového rámca na území Slovenskej republiky, ktorú držiteľ celkového úverového rámca oznámil banke naposledy. Ak držiteľ celkového úverového rámca požiada banku o zaslanie výpisu na adresu mimo územia Slovenskej republiky, banka zaťaží kartový účet príslušným poplatkom podľa sadzobníka poplatkov. O výške celkovej dlžnej sumy, resp. minimálnej splátky sa môže držiteľ celkového úverového rámca informovať aj prostredníctvom kontaktného centra DIALOG alebo prostredníctvom Internet bankingu Držiteľ celkového úverového rámca zrealizuje úhradu dlžnej sumy bezhotovostným prevodom finančných prostriedkov alebo vkladom hotovosti na bankou stanovený účet, pričom za správnu považuje banka len platbu s uvedením variabilného symbolu oznámeného vo výpise z kartového účtu. Úhradu dlžnej sumy nemožno realizovať prostredníctvom poštovej poukážky. Banka si vyhradzuje právo určiť a povoliť osobitný spôsob úhra dy v závislosti od druhu Karty Ak to držiteľ celkového úverového rámca požaduje, banka uskutoční úhra du dlžnej sumy formou inkasa: a) pri súkromných Kartách vo výške minimálnej splátky stanovenej bankou, pri platinových kartách VISA vo výške povolenej bankou, b) pri firemných Kartách vo výške povolenej bankou pričom platí, že Úhradu dlžnej sumy formou inkasa z inej banky pôsobiacej na území SR môže držiteľ celkového úverového rámca realizovať len ak: a) banka umožní uskutočniť úhradu dlžnej sumy formou inkasa z inej banky, b) súhlasí príslušná iná banka, ktorá vedie tento účet, c) účet vedený v inej banke je vedený v rovnakej mene ako mena kartového účtu. V tomto prípade banka odošle výzvu na inkaso jeden pracovný deň nasledujúci po dni uzávierky Úhradu dlžnej sumy formou inkasa z účtu vedeného v banke môže držiteľ celkového úverového rámca realizovať len v prípade, že tento účet je vedený v mene kartového účtu. Banka odošle výzvu na inkaso 2 pracovné dni predo dňom splatnosti. Ak na účte nebude dostatok finančných prostriedkov, banka výzvu zopakuje dvakrát, a to jeden pracovný deň predo dňom splatnosti a v deň splatnosti. Ak držiteľ celkového úverového rámca nezabezpečí dostatok finančných prostriedkov na účte do hod. v deň splatnosti, inkaso sa nezrealizuje V prípade Kariet uvedených v bodoch , , , a banka realizuje výpočet úrokov v deň uzávierky nasledovne: Výpočet úrokov závisí od výšky úhrady dlžnej sumy bez ohľadu na typ transakcie (výber hotovosti, platba za tovar): a) pri úhrade celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise najneskôr v deň splatnosti neúčtuje banka žiadny ďalší úrok, b) pri úhrade sumy nižšej, ako je dlžná suma uvedená vo výpise, ale rovnej, alebo vyššej, ako je stanovená minimálna splátka najneskôr v deň splatnosti, banka účtuje štandardný úrok z nesplatenej dlžnej sumy odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do nasledujúceho dňa uzávierky, c) pri úhrade sumy nižšej, ako je stanovená minimálna splátka najneskôr v deň splatnosti, banka účtuje sankčný úrok z nesplatenej dlžnej sumy odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do nasledujúceho dňa uzávierky, d) pri úhrade akejkoľvek sumy po dni splatnosti, banka účtuje úroky takto: ak je úhrada vo výške celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise, banka účtuje sankčný úrok z celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do dňa úhrady, ak je úhrada vo výške nižšej, ako je dlžná suma uvedená vo výpise, ale rovnej alebo vyššej, ako je stanovená minimálna splátka, banka účtuje sankčný úrok z celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do dňa úhrady a potom štandardný úrok z nesplatenej dlžnej sumy odo dňa nasledujúceho po dni úhrady do nasledujúceho dňa uzávierky, ak je úhrada vo výške nižšej, ako je stanovená minimálna splátka, banka účtuje sankčný úrok z celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do dňa úhrady a potom sankčný úrok z nesplatenej dlžnej sumy odo dňa nasledujúceho po dni úhrady do nasledujúceho dňa uzávierky. Tieto úroky budú uvedené vo výpise za nasledujúci cyklus. Banka je oprávnená účtovať sankčný úrok aj v prípadoch, keď držiteľ celkového úverového rámca nedodrží povinnosť zaplatiť v rámci lehoty odo dňa uzávierky do dňa splatnosti alebo keď nezaplatí včas s odvolaním sa na nedoručenie výpisu. e) pri úhrade sumy vyššej, ako je dlžná suma uvedená vo výpise, sa kartový účet dostane do kreditnej pozície. Banka takýto kreditný zostatok neúročí V prípade Splátkových kariet MasterCard banka realizuje výpočet úrokov v deň uzávierky nasledovne: Za všetky transakcie realizované Kartou a spracované bankou v priebehu posledného cyklu účtuje štandardný úrok zo sumy takýchto transakcií odo dňa realizácie transakcie do dňa uzávierky Ďalší výpočet úrokov závisí od výšky úhrady dlžnej sumy bez ohľadu na typ transakcie (výber hotovosti, platba za tovar): a) pri úhrade celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise najneskôr v deň splatnosti neúčtuje banka s výnimkou úroku podľa ustanovenia v bode tohto článku žiadny ďalší úrok, b) pri úhrade sumy nižšej, ako je dlžná suma uvedená vo výpise, ale rovnej alebo vyššej, ako je stanovená minimálna splátka najneskôr v deň splatnosti, banka účtuje štandardný úrok, pričom odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do dňa úhrady účtuje štandardný úrok z celej dlžnej sumy uvedenej vo výpise a potom odo dňa nasledujúceho po dni úhrady do nasledujúceho dňa uzávierky z nesplatenej dlžnej sumy, c) pri úhrade sumy nižšej, ako je stanovená minimálna splátka najneskôr v deň splatnosti, alebo pri úhrade akejkoľvek sumy po dni splatnosti, banka účtuje sankčný úrok z nesplatenej dlžnej sumy odo dňa uzávierky bezprostredne predchádzajúcej dňu splatnosti do nasledujúceho dňa uzávierky. Tieto úroky budú uvedené vo výpise za nasledujúci cyklus. Banka je oprávnená účtovať sankčný úrok aj v prípadoch, keď držiteľ celkového úverového rámca nedodrží povinnosť zaplatiť v rámci lehoty odo dňa uzávierky do dňa splatnosti alebo keď nezaplatí včas s odvolaním sa na nedoručenie výpisu, d) pri úhrade sumy vyššej, ako je dlžná suma uvedená vo výpise, sa kartový účet dostane do kreditnej pozície. Banka takýto kreditný zostatok neúročí Pri úhrade dlžnej sumy realizovanej tak, ako je opísané v písm. a) alebo b) bodov alebo tohto článku, banka obnoví celkový úverový rámec kartového účtu v nasledujúci pracovný deň po dni úhrady

6 maximálne do výšky sumy dohodnutého celkového úverového rámca, ktorá je znížená o nesplatenú dlžnú sumu a o sumy transakcií a príslušných poplatkov, spracovaných v období medzi vystavením výpisu a dňom úhra dy Banka nezodpovedá za prípadné omeškanie pripísania uhradenej sumy z dôvodu oneskorenej realizácie medzibankového platobného styku a/alebo ak držiteľ celkového úverového rámca zadá nesprávne a/alebo neúplné údaje na úhradu dlžnej sumy Ak držiteľ celkového úverového rámca nezrealizuje úhradu dlžnej sumy tak, ako je opísané v písm. a) alebo b) bodov alebo tohto článku, banka vyzve držiteľa celkového úverového rámca na vyrovnanie nesplatenej dlžnej sumy. Zároveň má banka právo Kartu a kartový účet zablokovať. Ak držiteľ celkového úverového rámca vyrovná nesplatenú dlžnú sumu až na základe výzvy podľa tohto ustanovenia, banka je oprávnená stanoviť termín obnovy celkového úverového rámca, odblokovania Karty a kartového účtu podľa vlastného rozhodnutia Ak držiteľ celkového úverového rámca napriek výzve banky nevyrovná dlžnú sumu, banka má právo využiť oprávnenie podľa bodu 4.9., najmä má právo zablokovať alebo vinkulovať peňažné prostriedky na účtoch držiteľa celkového úverového rámca, resp. držiteľa Karty v banke až do výšky aktuálnej dlžnej sumy. Banka má taktiež právo vypovedať držiteľovi celkového úverového rámca Zmluvu podľa bodu , požiadať o vrátenie vydaných Kariet banke a uplatniť svoje pohľadávky plnením zabezpečenia (ak je aktuálne). Článok VI. Strata, odcudzenie Karty 6.1. Stratu alebo odcudzenie Karty, ako aj dôvodné podozrenie zo zneužitia Karty je držiteľ Karty povinný bezodkladne oznámiť banke: a) telefonicky prostredníctvom kontaktného centra DIALOG (24-hodinová služba): tel.: , , , b) písomne prostredníctvom ktorejkoľvek pobočky Tatra banky, a. s. (kontaktné údaje sú platné ku dňu vydania týchto Obchodných podmienok a banka si vyhradzuje právo na ich zmenu) 6.2. Pri oznamovaní straty, krádeže alebo zneužitia Karty je držiteľ Karty, prípadne iná osoba po splnení podmienky podľa bodu 6.3., povinný oznámiť banke údaje nevyhnutné na identifikáciu Karty, ktorá má byť predmetom blokovania, pričom je povinný oznámiť banke buď číslo Karty, alebo údaje minimálne v rozsahu: druh Karty, meno držiteľa Karty a rodné číslo držiteľa Karty (prípadne IČO). Inak sa má za to, že oznámenie o strate, krádeži a zneužití Karty nebolo vykonané a banka nezodpovedá za zablokovanie Karty. Držiteľ Karty nikdy neoznamuje PIN kód Právo požiadať o blokovanie Karty má najmä držiteľ Karty, a to aj v prípade, ak nie je držiteľom celkového úverového rámca a aj bez súhlasu držiteľa celkového úverového rámca, ako aj držiteľ celkového úverového rámca. Vo výnimočných prípadoch môže o blokovanie Karty požiadať aj tretia osoba, ktorá splní požiadavku banky na overenie vierohodnosti vznesenia takejto požiadavky. Banka v takomto prípade nezodpovedá za prípadné neoprávnené blokácie Držiteľ Karty alebo držiteľ celkového úverového rámca je povinný telefonické oznámenie potvrdiť aj písomne okrem prípadov nahlásenia blokovania Karty prostredníctvom kontaktného centra DIALOG Ak bola Karta na základe osobného, telefonického alebo písomného (fax) oznámenia držiteľa Karty alebo držiteľa celkového úverového rámca, prípadne inej osoby po splnení podmienky podľa bodu 6.3. riadne identifikovaná, bude bankou zablokovaná Banka je oprávnená zablokovať Kartu i bez žiadosti držiteľa celkového úverového rámca alebo držiteľa Karty, ak vznikne dôvodné podozrenie zo zneužitia Karty. O konkrétnych opatreniach rozhoduje banka podľa vlastného uváženia na základe závažnosti dostupných informácií a zistení. Banka informuje o takomto rozhodnutí držiteľa celkového úverového rámca. Pokiaľ bola Karta zablokovaná bez žiadosti držiteľa celkového úverového rámca alebo držiteľa Karty, banka zabezpečí odblokovanie Karty ihneď ako pominú dôvody jej zablokovania Držiteľ celkového úverového rámca splnomocňuje banku na to, aby v prípade straty alebo krádeže Karty v zahraničí, na základe žiadosti držiteľa celkového úverového rámca, resp. držiteľa Karty identifikovaného dohodnutým spôsobom, zabezpečila odoslanie hotovosti držiteľovi Karty prostredníctvom služby Western Union a aby kartový účet zaťažila zaslanou sumou a príslušnými poplatkami Držiteľ celkového úverového rámca splnomocňuje banku na to, aby v prípade straty alebo krádeže Karty v zahraničí, na základe žiadosti držiteľa celkového úverového rámca alebo držiteľa Karty, zabezpečila vydanie a zaslanie náhradnej Karty na vopred určenú adresu v zahraničí. Banka zaťaží kartový účet sumou, ktorej výška závisí od výdavkov banky spojených so zaslaním náhradnej Karty prostredníctvom kuriérskej služby do zahraničia podľa sadzobníka poplatkov. Článok VII. Zodpovednosť za škody 7.1. Do okamihu oznámenia straty, krádeže alebo zneužitia Karty podľa bodu 6.2. vyššie držiteľ Karty zodpovedá za všetky transakcie uskutočnené Kartou v celej výške sumy takýmto spôsobom z kartového účtu odčerpaných peňažných prostriedkov Doručením oznámenia o strate, krádeži alebo zneužití Karty podľa bodu 6.2. vyššie zaniká zodpovednosť držiteľa Karty za jej ďalšie zneužitie, okrem prípadu škody, ktorá vznikla použitím Karty neoprávnenou osobou v dôsledku nedodržania zásad uvedených v bodoch 3.12., a v bode týchto Obchodných podmienok Držiteľ Karty a/alebo držiteľ celkového úverového rámca vždy nesie zodpovednosť za všetky transakcie uskutočnené použitím riadnej identifikácie Karty dohodnutým spôsobom. Držiteľ Karty a držiteľ celkového úverového rámca vždy zodpovedá za škodu, ktorá vznikla použitím Karty neoprávnenou osobou v dôsledku nedodržania zásad uvedených v bodoch 3.12., a v bode týchto Obchodných podmienok Banka nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú v súvislosti s použitím Karty v dôsledku okolností, nezávislých od vôle banky, napríklad odmietnutím alebo nesprávnym vykonaním autorizácie z dôvodu poruchy spracovateľského systému autorizačného centra alebo telekomunikačných liniek, prerušením dodávky elektrickej energie, poruchy bankomatu a pod. Banka nezodpovedá ani za škody vzniknuté držiteľovi v prípadoch, ak si obchodník uplatňuje svoje práva voči držiteľovi Karty v zmysle zmluvy, resp. obchodných podmienok, ktoré si dohodli medzi sebou (najmä transakcie za objednané tovary alebo služby, ktoré si držiteľ Karty riadne nestornuje podľa dohody s obchodníkom) Banka je oprávnená oznámiť všetkým obchodníkom číslo Karty, ktorej strata alebo krádež bola držiteľom Karty oznámená, alebo Karty, ktorá bola zrušená, resp. zablokovaná v zmysle týchto obchodných podmienok Banka nezodpovedá za prípadné odmietnutie obchodníka akceptovať Kartu Všetci obchodníci, resp. banka a prijímateľ sú oprávnení zadržať blokované, resp. zrušené Karty v mene banky Držiteľ celkového úverového rámca spolu so všetkými držiteľmi Kariet, ktorí majú vydanú Kartu/Karty k jednému kartovému účtu, ako aj držitelia Kariet navzájom zodpovedajú za všetky pohľadávky banky vzniknuté používaním Kariet alebo v súvislosti s ich používaním spoločne a nerozdielne, a to aj po zániku Zmluvy. Banka je oprávnená pri uspokojovaní svojich pohľadávok využiť právo podľa bodu 9.8. Článok VIII. Zánik zmluvy o vydaní a používaní Karty 8.1. Okrem prípadu automatického zániku Zmluvy podľa bodu Zmluva zaniká aj nasledujúcim spôsobom: Výpoveďou žiadateľa držiteľa celkového úverového rámca: a) doručením písomnej výpovede (alebo žiadosti o zrušenie platnosti Karty) bez uvedenia dôvodu, a to s účinnosťou od nasledujúceho dňa uzávierky. V tomto prípade je žiadateľ povinný zaplatiť príslušný poplatok za zrušenie Karty podľa sadzobníka poplatkov a vrátiť Kartu banke podľa bodu týchto Obchodných podmienok, b) doručením písomnej výpovede s účinnosťou ku dňu uplynutia platnosti Karty, pričom písomná výpoveď musí byť doručená banke v lehote uvedenej v bode týchto Obchodných podmienok. V tomto prípade banka nepožaduje vrátenie Karty a držiteľ Karty môže používať Kartu do posledného dňa kalendárneho mesiaca uvedeného na Karte, c) doručením písomnej výpovede v dôsledku nesúhlasu so zmenami obchodných podmienok alebo sadzobníka poplatkov banky, a to s účinnosťou od nasledujúceho dňa uzávierky po dni doručenia výpovede banke, pričom písomná výpoveď musí byť doručená banke najneskôr v lehote podľa bodu týchto Obchodných podmienok. Banka je oprávnená už v deň doručenia výpovede zablokovať a/alebo zrušiť všetky Karty k dotknutému kartovému účtu podľa písm. a) a c) Výpoveďou banky: