CPK a MVS. Karolína Košťálová. Národní knihovna ČR karolina.kostalova@nkp.cz

Transkript

1 CPK a MVS Karolína Košťálová Národní knihovna ČR karolina.kostalova@nkp.cz

2 Úkoly pro rok 2014 vyhodnocení očekávání uživatelů a knihoven v oblasti MVS a DDS (průzkum provedený pro CPK v roce 2013) s ohledem na potřeby meziknihovních služeb a DDS bude probíhat spolupráce na tvorbě designu služeb centrálního portálu příprava realizace částečného využívání ISO ILL výběr řešení pro další rozvoj DDS, tj. sloučení existujících systémů do jednoho, proběhne integrace nových služeb (např. platba kartou) analýza subjektů poskytujících poštovní služby s ohledem na volbu komerčního partnera pro tuto oblast formou RFI

3 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS uživatelé od CPK především očekávají (s ohledem na jejich hodnocení důležitosti vybraných služeb knihoven) jasné a přehledné informace o dokumentech ve fondech zapojených knihoven záznamy musí obsahovat jednoznačnou identifikaci knihovny, která dokument vlastní, ideálně s možností ověření aktuální dostupnosti příslušné jednotky

4 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS Ochota cestovat pro získání dokumentu z knihovny 54% respondentů pouze do knihovny v místě bydliště 12% respondentů do okresního města 11% respondentů do krajského města z tohoto vyplývá, že vyzvedávání dokumentu přímo v knihovně nepředstavuje pro uživatele závažnou překážku

5 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS Dodávka tištěných dokumentů z knihovny přímo domů 21% respondentů - rozhodně má zájem o tuto službu 40% respondentů spíše má zájem o tuto službu Navazující otázka: Jakou částku jsou tito uživatelé ochotni za službu platit 21% respondentů do 20,- Kč 42% respondentů do 50,- Kč 18% respondentů do 100,- Kč

6 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS část uživatelů by o tuto službu měla zájem, ale nejsou ochotni za ni zaplatit vyšší částky, které by pokryly garantovaný způsob dopravy dokumentu, služba by tak byla spíše alternativou pro menší okruh uživatelů v případě České pošty vychází poštovné na ,- Kč za obě cesty budou definovány podmínky, za nichž by tato služba byla pro knihovny reálná (jaké dokumenty, jaký způsob dodání, případné finanční záruky atd.)

7 Podmínky pro zasílání výpůjček z jiné knihovny domů Shrnutí předběžných témat a návrhů PS: Fond: zaměřeno na fondy, které jsou již nyní zpřístupňovány absenčně Podmínky : existence pravidel, které budou součástí CPK a uživatel by je musel potvrdit; případná vazba na KŘ poskytujících knihoven, existence limitů na počet výpůjček Ověření uživatele: jeho registrace v domovské knihovně, potvrzení, že vůči němu nemá tato knihovna finanční pohledávky Požadavky na evidenci těchto výpůjček v rámci CPK Informace předávané prostřednictvím CPK půjčující knihovně: info o uživateli (jméno, adresa) + požadované výpůjčce

8 Podmínky pro zasílání výpůjček z jiné knihovny domů Shrnutí předběžných témat a návrhů PS: Požadavky na evidenci výpůjček pro zúčastněné knihovny Požadavky na kauci ze strany uživatele: spíše ne Způsob doručení výpůjčky domů: doporučeně s dodejkou nebo doporučeně do vlastních rukou; při existenci více poskytovatelů poštovních služeb i možnost výběru poskytovatele; uživatel by hradil náklady na obdobný způsob zaslání zpět do knihovny

9 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS Dodávka elektronických materiálů z knihovny 16% respondentů - rozhodně má zájem o tuto službu 31% respondentů spíše má zájem o tuto službu Navazující otázka: Jakou částku jsou tito uživatelé ochotni za službu platit 41% respondentů do 20,- Kč 32% respondentů do 50,- Kč 13% respondentů do 100,- Kč

10 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS obdobná situace jako u zasílání dokumentů přímo domů, tj. část uživatelů by o službu měla zájem, ale jsou ochotni platit relativně malé částky za jejich poskytnutí (eddo NK ČR do 50,- Kč = 6 stran elektronicky s autorským poplatkem, 25 stran elektronicky bez autorského poplatku, 11 stran dodaných přes knihovnu v tištěné podobě s autorským poplatkem) dalším problematickým bodem DDS je nutnost uzavřít smlouvu se servisním centrem písemně, tj. služba se vyplatí pouze při opakovaném použití k větší atraktivitě služby by mohl napomoci, pokud by uživatelé (včetně jednorázových) mohli uzavírat smlouvu i elektronicky

11 Vyhodnocení očekávání uživatelů v oblasti MVS a DDS mojeid důležitá je ochota 43% respondentů registrovat se v knihovnách i prostřednictvím mojeid otázkou bude, kolik z těchto uživatelů bude mít mojeid validované uživatelé, kteří by prostřednictvím MVS/DDS požadovali kopie z EIZ, je budou moci získat rychleji díky snadnější registraci v jiné knihovně online platby 33% respondentů je ochotno v knihovnách platit online nabídnutí online plateb ze strany knihoven pro uživatele zatraktivní a zrychlí MVS i DDS

12 Vyhodnocení očekávání knihoven v oblasti MVS a DDS Pro knihovny představuje CPK cestu ke zjednodušení MVS, z toho obecně plynou funkce, které by mělo CPK zajišťovat/nabídnout: záznamy v CPK musí obsahovat jednoznačnou identifikaci knihovny, která dokument vlastní, ideálně s možností ověření aktuální dostupnosti příslušné jednotky součástí CPK by měla být možnost objednat službu MVS a to prostřednictvím jednotné žádanky s touto variantou souhlasila i Sekce pro služby SDRUK na CPK by měl navazovat nástroj, který knihovnám umožní vzájemné účtování meziknihovních služeb za základ tohoto nástroje je možné považovat VPK

13 Vyhodnocení očekávání knihoven v oblasti MVS a DDS Umožnění online plateb v celkovém hodnocení odpovědí vyplývá spíše neochota knihoven tuto službu uživatelům nabídnout vysoké procento negativních odpovědí na tuto otázku může způsobeno převahou menších knihoven v průzkumu, tj. knihoven, které pro tuto službu nemají dostatečné technické zázemí mezi pilotními knihovnami, krajskými knihovnami a knihovnami z větších měst je ochota tuto službu zavést již vyšší z pohledu MVS a DDS je nutné online platby podporovat a implementovat

14 Vyhodnocení očekávání knihoven v oblasti MVS a DDS Ochota posílat výpůjčky čtenářům prostřednictvím nasmlouvaného doručovatele knihovny jsou ochotné tuto službu poskytovat, nicméně zatím nebyly stanoveny rámcové podmínky PS připraví základní materiál, který shrne možné požadavky ze strany knihoven Ochota umožnit vracení výpůjček v jiné spolupracující knihovně v ČR byť jsou knihovny této službě ve velké míře nakloněny, bez centrálního registru uživatelů se tato služba jeví jako málo reálná (např. otázka odpovědnosti za vracené dokumenty, vymáhání poplatků atd.)

15 MVS a DDS v rámci CPK V případě MVS by CPK měl nabídnout možnost objednat výpůjčku prostřednictvím jednotného elektronického formuláře z jednotného rozhraní. Formulář by z CPK převzal bibliografické údaje o požadovaném dokumentu a identifikační údaje uživatele na základě jeho přihlášení do CPK. CPK do objednávky dále dodá i informaci o lokaci dokumentu, a to dle údajů v CPK, ideálně včetně možnosti ověřit aktuální dostupnost konkrétní jednotky. Požadavek na MVS včetně veškerých údajů předá CPK knihovně, v níž je daný uživatel registrován. Knihovna požadavek zaeviduje do svého knihovního systému.

16 MVS a DDS v rámci CPK Bude existovat vazba mezi knihovním systémem konkrétní knihovny a nástrojem pro vzájemné účtování meziknihovních služeb. Na základě transakce (výpůjčka) provedené v lokálním knihovním systému se data o transakci přenesou do zmíněného účtovacího nástroje, zde bude dle informací předaných z lokálního knihovního systému mezi žádající a dožádanou knihovnou převeden příslušný poplatek. Pro přenos těchto dat bude s největší pravděpodobností využit protokol ISO ILL. Definice dalších funkcí pro MVS (např. předávání požadavků mezi knihovnami) včetně technických parametrů bude předmětem další činnosti PS.

17 MVS a DDS v rámci CPK Nástroj pro účtování bude schopen přebírat data i v případě, že požadavek na MVS bude zadán přímo prostřednictvím knihovního systému dané knihovny Jako vhodný kandidát pro zajištění funkce vzájemného účtování meziknihovních služeb mezi knihovnami se jeví VPK.

18 Propojení SK ČR a VPK Způsob, jakým je konstruován souborný katalog VPK (s ohledem na zajištění funkcí nezbytných pro provoz VPK) není možné aplikovat na SK ČR. Souborný katalog VPK uchovává informace o jednotlivých knihovnách a rocích odběru v samostatných tabulkách, odděleně od bibliografických dat, v případě SK ČR by všechny tyto údaje musely být uvedeny v nějaké formě v bibliografickém záznamu. Toto by bylo problematické zejména u periodik s velkým počtem knihoven a dlouhou dobou vydávání. Dále není jisté, zda by bylo VPK schopno s takto poskytnutými daty pracovat. Z tohoto důvodu dále probíhá ověřování dalších možností, jak SK ČR a souborný katalog VPK více propojit.

19 Analýza subjektů poskytujících poštovní služby Platná poštovní licence byla k přidělena 17 subjektům, z toho 5 subjektů tuto licenci získalo v roce 2014 Pro oblast MS jsou zajímaví ti poskytovatelé, kteří zajišťují přepravu doporučených zásilek a doporučených balíků na území celé ČR, tuto podmínku splňují 3 poskytovatelé, u 2 poskytovatelů chybí doporučená zásilka do 2 kg: Česká pošta, s.p., MESSENGER a.s., MESSENGER service a.s. Uloženka s.r.o. (chybí dodání doporučené zásilky do 2 kg), Zásilkovna s.r.o. (vznik k , chybí dodání doporučené zásilky do 2 kg) PS určí, které služby z nabízeného portfolia jsou poskytování MS podstatné, zpracuje podrobnější analýzu(ceny, způsob převzetí a dodání zásilky, garance atd.)

20 Základní poštovní služby (Vyhl. 464/2012 Sb.) Převzetí a předání se nepotvrzuje, při ztrátě se náhrada neposkytuje u: Dodání poštovních zásilek do 2 kg Dodání poštovních balíků do 10 kg Převzetí a předání se nepotvrzuje, při ztrátě se náhrada poskytuje u: Dodání doporučených zásilek, musí být zajištěny služby: Dodejka: písemné potvrzení o předání zásilky příjemci Dodání do vlastních rukou u fyzických/právnických osob Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta Dodání cenných zásilek

21 Problémy a rizika MVS v CPK - kvalita/úplnost záznamů ve vztahu k jednotné žádance, "napojitelnost" jednotlivých knihovních systémů na jednotnou žádanku a na jednotný systém účtování; ochota knihoven akceptovat CPK a navazující účtovací modul jako jednotný nástroj pro MVS; při větším využití VPK možné vyšší nároky NTK (rozšíření VPK, napojení na různé knihovní systémy a CPK); právní aspekty navrhovaných služeb (kdo bude ručit za knihu při zasílání přímo uživateli nebo při vracení v jiné než "domovské" knihovně - pokud budeme chtít tyhle služby zavést & zda stále ještě půjde o MVS podle 257/2001 Sb.; sdílení identit - do jaké míry bude CPK schopné identifikovat uživatele na základě přihlášení jako uživatele konkrétní knihovny)

22 Problémy a rizika propojení systémů DDS - ochota knihoven spojit se pod jeden systém DDS (nebo aspoň vystupovat jednotně v rámci nějakého rozhraní); ochota agentury DILIA povolit elektronickou registraci do systému poštovní služby - zatím nedostatečná nabídka vzhledem k potřebám MVS, málo zkušeností většiny poskytovatelů; i pro potřeby RFI bude potřeba určit, kdo by byl ze strany knihoven pro potenciálního dodavatele partnerem či zda bude předmětem dohody pouze zajištění potřeb MVS nebo knihovny jako celku

23 Nejbližší úkoly PS Pracovní skupina pro MVS a DDS v roce 2014 dokončení návrhu modelu fungování MVS a DDS v rámci CPK definování parametrů pro službu zasílání výpůjček uživatelům přímo domů analýza možností open source systému FulfILLment (má konektor pro Aleph, probíhá systému FulfILLment v KNAV) definice technických a administrativních požadavků ze strany NK ČR i NTK na případné vstoupení NK ČR do systému VPK; po sumarizaci bude předloženo vedení NK ČR k rozhodnutí vhodné propojení SK ČR s VPK ověřování dalších možností, jak SK ČR a souborný katalog VPK více propojit podrobnější analýza vhodných poskytovatelů poštovních služeb (ceny, způsob podání a dodání zásilky, garance atd.) pro RFI je kromě objemu služeb nutné i určit, kdo by v kontraktu byl případným partnerem na straně knihoven

24 Další informace: Děkuji za pozornost