Sjednocená komunikace na technologii Microsoft Lync Martin Panák

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Sjednocená komunikace na technologii Microsoft Lync 2010. Martin Panák"

Lukáš Jelínek
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Sjednocená komunikace na technologii Microsoft Lync 2010 Martin Panák 1

2 Sjednocená komunikace Microsoft 1. Instant messaging Prezence Audio a video konference 2. Hlasové služby 2

3 3

4 Porady a schůzky virtuální nebo kombinované Nemoc Dovolená 4

5 5 Semináře a školení (interní i externí)

6 6 Propojení systémů tzv. federace

7 7 Konzultace videokonference / IT podpora

8 8

9 Vývoj obchodních příležitostí s Lync Lync (OCS) se typicky rozvíjí dle scénáře: IM/prezence Konference Integrace s PBX Náhrada PBX Vývoj mixu obchodních příležitostí: Včera: 90% IM/P, 10% hlas Dnes: 75% IM/P, 25% hlas Zítra (v dalších 12 měsících): 50% IM/P, 50% hlas Jaké jsou Vaše plány pro nasazení hlasových technologií /služeb? Nemají zájem Implementováno, neexpadujeme Expanze, upgrade, implementace Mají zájem, ale neplánují Plánujeme implementovat Odstraňujeme IP audio konference 13% 22% 25% 12% 24% 4% VoIP (IP telefon/softphone, IP/PBX) 6% 10% 22% 13% 48% 1% 0% 25% 50% 75% 100% Base: 353 voice purchasing decision makers in North American enterprises 9 Zdroj: Forrester Research, Networks And Telecommunications Survey, Q1 2010

10 10 Nahraďte telefonní ústředny Vybavte firmy Sjednocenou komunikací

11 11

12 Analýza obratu obchodního případu s Microsoft Lync 1000 uživatelů, kompletní nasazení (IM/P, konference, náhrada PBX) Obchodní cyklus s hlasovými službami je 3 6 měsíců Hrubá marže $84,000/year $31,500/year Rabaty / Incentivy Marže na hardwaru Marže na software (Lync SIP) $10,473 $13,480 Dokumentace a školení $36,000 $14,400 Nasazení Nasazení $100,000 $38,000 Analýza a pilot Pilotní nasazení Analýza $20,000 $19,000 $2,000 $5, Source: The Systems Integrator Partner Business Case For Microsoft Lync, a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Microsoft, June 2011.

13 13

14 Oddělený svět telefonie a IT Telefonní ústředna IT infrastruktura 14

15 Telefonování bez telefonní ústředny Telefonní operátor Telefonní ústředna IT infrastruktura Jeden integrovaný systém pro komunikaci: Veškerá telefonie, Audio a Video, konference, Instant Messaging, y, Kontakty, Kalendáře, Úkoly, Hlasová pošta 15

16 Telefonní ústředna doslouží Telefonní operátor Telefonní ústředna IT infrastruktura Jeden integrovaný systém pro komunikaci: Veškerá telefonie, Audio a Video, konference, Instant Messaging, y, Kontakty, Kalendáře, Úkoly, Hlasová pošta 16

17 Citace zákazníků AVE kompletní implementace včetně nahrazení telefonní ústředny Instalaci Microsoft Lync vnímám jako pozitivní krok. Postupně Lync přebírá hlasové služby a dochází tak k postupnému vyřazování telefonních ústředen. Uživatelé oceňují jednoduché a všem dostupné konferenční služby. Nové ovládání Lync nám navíc ušetří tisíce člověkohodin ročně. Velmi jsme ocenili, že pro migraci z OCS na Lync jsme nemuseli pořizovat nový hardware. Jan Svatoš, manažer IT 17

18 18

Porovnání Cisco a Microsoft Cisco překryv portfolia pro UC Workload Cisco: On-Premises Cisco: Cloud Email Unified Messaging Not available (Microsoft Outlook) Unity, Unity Connection WebEx Mail Not

19 Porovnání Cisco a Microsoft Cisco překryv portfolia pro UC Workload Cisco: On-Premises Cisco: Cloud Unified Messaging Not available (Microsoft Outlook) Unity, Unity Connection WebEx Mail Not available Microsoft + Polycom kompletní UC portfolio Microsoft + Polycom (On-Premises and Cloud) IM/Presence CUPC/Jabber WebEx Connect Conferencing WebEx Node + MeetingPlace WebEx Meeting Center Voice UC Client B2B Federation Communications Manager CUPC, MOVI, CUCiLync IP Communicator (voice only) CUCM 8.0, IME 8.0, ASA 8.1.3, SME HCS (Through Service Providers) WebEx Connect 19 Monolitická infrastruktura Nejednotné ovládání Složitá integrace Proprietární zařízení Integrované řešení Otevřené řešení Nabídka zařízeních 3-tích stran

20 Příklad použití - Lync Phone Edition 2010 Call history Voic Appointments 20

21 21

22 Sjednocená komunikace Instant Messaging a Prezence Audio, Video, a Webové konference Telefonie Microsoft nabízí ucelené řešení Sjednocené komunikace 22

23 Lync pracuje platformami a zařízeními 23

24 Lync je platforma EMBEDDING PRESENCE WORKFLOW & LOB INTEGRATION CONTACT CENTER CUSTOM APPLICATIONS 24

25 Proč Microsoft Lync 1. Desktopový klient (Lync Klient) 2. Provázání s Microsoft Office a dalšími aplikacemi 3. Podpora 64-bitových Office/Windows 4. Vysoká bezpečnost řešení 5. Levnější zařízení 6. Unifikované ovládání z jakéhokoliv zařízení 7. Federace 25

26 US Army Can Keep Soldiers on Front Lines Connected with Lync US Army používá pro komunikaci Lync 26 chat_services_with_commercial_communications/

27 27

28 Úspory díky nasazení Lync Celková cena vlastnictví telefonie 3-leté období 39% úspora Devices Hardware Software Services Network Support and Operations Tradiční řešení na bázi IP-PBX Řešení Lync Server 2010 Detailní informace - Lync Server Evaluating TCO 28

29 29

30 Partnerský ekosystém Koncová zařízení k Microsoft Lync Komunikační zařízení od výrobců Polycom, Aastra a Jabra - Atlantis, s.r.o. Plantronics, Setra, s.r.o. Microsoft Hardware, Microsoft s.r.o. Infrastrukturní zařízení k Microsoft Lync Gateway AudioCodes - Atlantis, s.r.o. Lync a telefonní integrace (Dialogic a Quintum) - Bressner Technology, s.r.o. Propojení Lync se světem velkých videokonferencí CNC Praha, s.r.o. Softwarové doplňky 35 řešení viz 30

31 31 Typické pracoviště - jednotlivec

32 Typické pracoviště konferenční místnost 32

soupravy Kamery IP telefony Náhlavní soupravy Mobilní

33 Zařízení dle pracovní potřeby USB headsety Náhlavní soupravy USB reproduktory Kamery USB telefony, IP telefony, náhlavní soupravy Kamery IP telefony Náhlavní soupravy Mobilní Panoramatické kamery, konferenční stanice Trvalé - Teleprezence DECT telefony 33

34 34

35 Nejlepší praktiky partnerů pro úspěšné nasazení Lync Analýza sítě a připravenost partnera je kritická při nasazování hlasových služeb Pilotní nasazení rozhoduje o dalším vývoji Kritické je školení na produkty Microsoft (Windows Server, Exchange, Lync) Je potřeba mít nabídku podpory pro zákazníky s hlasovými službami Zkušeného odborníka pro zvládání náročných situací Nastavení managed services (MSP) pro vygenerování opakujících se plateb Buďte one-stop-shop k maximu požadavků zákazníka Vytvořte aliance s hardwarovými dodavateli 35

36 Gartner: Microsoft je leader 36 The Magic Quadrant is copyrighted by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. SOURCE: Gartner, Inc., The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report.

37 Další zdroje Partnerský extranet Obchodní sada UC Partner Personal readiness Lync Voice Obchodní a technické školení Voice Ignite, Lync Ignite 37

38 38

Podobné dokumenty

Příležitosti a benefity při nasazení cloudu a virtualizace. Petr Váša, Microsoft Pavel Cach, Azlan/Techdata

Příležitosti a benefity při nasazení cloudu a virtualizace Petr Váša, Microsoft Pavel Cach, Azlan/Techdata 1 Agenda Příležitost pro partnery - Situace a potenciál na lokálním trhu Scénáře a prodejní argumenty