Ukázka knihy z internetového knihkupectví

Transkript

1

2 Ukázka knihy z internetového knihkupectví

3 Úspěch porady se pozná podle dosaženého cíle a spokojeného účastníka.

4 Knihy edice Poradce pro praxi se věnují nejrůznějším tématům z oblastí vedení lidí a řízení firem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních, komunikačních a manažerských dovedností, vztahů v zaměstnání, budování kariéry a rozvoje osobnosti. Edice je určena jak profesionálům z řad odborných pracovníků, manažerů a podnikatelů, kteří si chtějí osvěžit své vědomosti a ověřit si v praxi nabyté znalosti, tak těm, kteří se připravují na svoji budoucí profesi nebo začínají budovat svoji profesní kariéru. RNDr. Jiří Plamínek, CSc. Vedení porad Jak dosáhnout maximálního výsledku s minimem lidí, času a energie Vydala Grada Publishing, a.s. U Průhonu 22, Praha 7 tel.: , fax: jako svou publikaci Odpovědná redaktorka Mgr. Božena Hrabalová Sazba Jan Šístek Počet stran 112 První vydání, Praha 2007 Vytiskly tiskárny EKON, družstvo Srázná 17, Jihlava Grada Publishing, a.s., 2007 Cover Photo isifa.com ISBN

5 Obsah O autorovi... 7 Úvod kapitola Volba témat pro poradu Témata a typy porad Příklady nevhodných témat Zásady pro výběr témat Informativní porada Řešitelská porada Rozhodovací porada Vývoj porad z pohledu teorie vitality Obsah 2. kapitola Dynamika a struktura porady Spontánní vývoj porady Poznávání a význam krizí Doktorát poradních věd Průběh diskuse Schéma porady Pravidlo KrMHo kapitola Účastníci porady a rozdělení rolí Kolik účastníků by měla mít porada Koho na poradu pozvat Jak rozdělit role Role účastníka Role vedoucího Role zapisovatele Role facilitátora Jak vzniká spokojenost

6 Vedení porad 4. kapitola Základy facilitace Definice, smysl a význam facilitace Šest zásad facilitace Standardní nástroje facilitátora Nástroje pro řešení obtíží kapitola Organizace porad Příprava na poradu Úvod porady Průběh porady Závěr porady Následné aktivity kapitola Čas, prostor a technika Uspořádání prostoru porady Využívání prostoru porady Optimální délka porady Hospodaření s časem na poradě Technické zajištění porady kapitola Cesta k doktorátu poradních věd Knihy o kontextu vedení porad Tréninkové kursy Poradenství a koučování Výběr ze související literatury Přehled obrázků

7 O autorovi RNDr. Jiří Plamínek, CSc. Jméno autora této knihy je ve světě manažerského vzdělávání a poradenství těžké přehlédnout. Znají jej zejména firmy a instituce, které musely v posledních letech řešit vyhrocené konflikty, a také podniky, které vsadily svou budoucnost na systematický rozvoj kompetencí svých zaměstnanců. Jiří Plamínek vystudoval přírodní vědy na Univerzitě Karlově v Praze a absolvoval dvouletý manažerský program Johns Hopkins University v Baltimore. V devadesátých letech vystřídal několik manažerských pozic. Byl ředitelem odboru na federálním ministerstvu životního prostředí, programovým manažerem Ústavu pro ekopolitiku a českým koordinátorem programu řešení konfliktů a rozhodování UNITAR. Nyní je nezávislým konzultantem a lektorem. Zabývá se praktickým managementem, řešením konfliktů a přípravou manažerů firem a firemních specialistů vyjednávačů, facilitátorů, lektorů a mediátorů. Mezi jeho klienty patří nejúspěšnější české firmy, centrální orgány státní správy a prestižní vysoké školy. Je autorem několika knih (například rozsáhlé učebnice řízení Synergický management, atlasu Vedení lidí, týmů a firem, příruček Jak řešit konflikty a Tajemství motivace, knihy Teorie vitality nebo atlasu Sebeřízení) a spoluautorem řady dalších. Napsal desítky odborných a popularizujících článků. Jiří Plamínek se zabývá také metodickou prací je například autorem teorie vitality, spoluautorem metodiky Management by Competencies a Plánovacího systému ADK a autorem řady tréninkových kurzů, simulačních her a testů a e-learningových programů. O autorovi 7

8

9 Úvod Podobně jako jsme se brzy po roce 1989 rychle a slavně posunuli od kolektivů k týmům (někdy aniž by se změnilo cokoliv jiného než pojmenování), tak také porada svedla vítěznou bitvu se schůzí a doslova ji smetla z našeho přítomného světa do hlubin přežité minulosti. Radost z tohoto krásného, drtivého vítězství je kalena tím, že ani tady nebyla změna názvu vždy sledována změnou obsahu a formy. Lidé se na poradách naštěstí ne vždy a snad ani ne většinou stále ještě spíše scházejí, aby něco trpně vyslechli, nebo dokonce radostně odkývali, než aby se o něčem z dobrého důvodu skutečně poradili. Schůze zcela neprohrála! Mnohdy jen přijala nové jméno. Staří psi se nenaučili novým kouskům, jen jim dali moderněji znějící označení. Porada nepřekonala trnitou cestu z úst do ruky, na kterou nás svou jadrnou češtinou zval již pan Karel Havlíček Borovský. I tady se ovšem změnil jazyk: dnes mluvíme o krušné cestě od znalostí k dovednostem. Není tedy příliš divu, že lidé poměrně běžně chodí na porady otrávení, přežívají je jako nutné zlo a odcházejí z nich ještě o něco otrávenější. Tam, kde se to stává, bychom měli pátrat po příčinách. Možná je porada svolána k řešení něčeho, co se na poradu nehodí, možná se jí účastní příliš mnoho lidí nebo na ní nejsou ti praví, možná někdo neumí poradu řídit a dobře hospodařit s časem, energií a pocity účastníků. Již zhruba 15 let se účastním interních porad či veřejných projednávání v roli nezávislého facilitátora, tedy člověka, který na sebe bere odpovědnost za efektivní průběh porad, aniž by přitom zasahoval do jejich věcného obsahu a ovlivňoval věcnou podstatu výsledných řešení a rozhodnutí (v případě veřejných projednávání a diskusí mne častěji označují jako moderátora), nebo v roli pozorovatele a kouče, který má s vedením porad pomoci někomu druhému. Mohl bych tedy vyprávět a vlastně se k tomu v této příručce tak trochu chystám. Posbírané zkušenosti mne především utvrdily v přesvědčení, že porady ani veřejné diskuse si špatný průběh ani špatnou pověst nezaslouží. Navíc zblízka vidím, že při vedení porad je zvykem opakovat stále stejné chyby. Není nijak těžké tyto standardní chyby pojmenovat a ukázat, jak se jim vyhnout. Mám ovšem i radostné a povzbudivé zážitky v praxi našich firem najdeme velké množství efektivně vedených porad. A opět je poměrně snadné popsat, čím se tyto úspěšné porady liší od ostatních. Úvod 9

10 Vedení porad Tato malá příručka tak činí. Shrnuje zkušenosti z různých typů porad, které jsem za ta léta viděl od těch, které se podobaly koncertu sehraného hudebního tělesa, až po ty, na nichž se lidé pod taktovkou špatného dirigenta nedokázali shodnout ani na tom, o čem se budou bavit. Téma mi umožnilo uvést řadu příkladů z reálné praxe a psát jednoduchým jazykem. Při čtení jistě zjistíte, že není složité příručku o poradách napsat, ale začít se podle ní řídit. Určitě je tomu tak. Těžší část úkolu dále povznést úroveň a vylepšit pověst porad tedy zůstává na nás všech, kteří se s poradami setkáváme v praxi. Než se pustím do výkladu o poradách, rád bych ještě vysvětlil, proč jsem v posledních letech napsal poměrně hodně knih a pro koho je píšu. Ne zrovna zanedbatelnou část mé práce tvoří vedení tréninkových kursů s tematikou, která je mi blízká vyjednávání, řešení problémů a sporů a vedení lidí, týmů a firem. K takovým kursům je dobrým zvykem přikládat něco jako skripta a já před pár lety pojal úmysl, že ke každému kursu napíšu malou knížku a budu ji dávat účastníkům místo skript. Proto se na knižním trhu v jednom jediném roce objevilo Tajemství motivace vedle Teorie vitality a příručky Jak řešit konflikty, proto jsou tyto knihy nyní následovány Vedením porad, proto je možná ještě doplní jeden či dva další tituly. Všechny tyto knihy, přestože se na trhu objevují v poměrně rychlém sledu, nejsou rozhodně spíchnuty horkou jehlou. Jejich obsah se souběžně vyvíjel a dozrával vlastně celých 15 let při řešení zcela konkrétních konfliktů, poradenství a vedení kursů. Období jisté nadprodukce tedy s vyčerpáním témat, kterým se věnuji a která dlouhodobě promýšlím, rychle pomine je to slib, který dávám sobě i českému knižnímu trhu. Mimo jiné proto, že se nechci dočkat doby, kdy se mé dcery budou muset jít podívat do knihkupectví, budou-li si chtít připomenout, jak jejich táta vlastně vypadá. Protože knihy píši v přímé souvislosti s výukou, konzultacemi a mediací, jejich čtenáři se vedle lídrů a manažerů firem a dalších konečných spotřebitelů stávají i mí kolegové. Někteří z těch, které dobře znám, mi přímo říkají já podle tebe učím nebo já podle tebe radím. To, že značnou část mých čtenářů tvoří mí kolegové, se dozvídám i od nakladatelů a knihkupců. Chtěl bych zřetelně a upřímně napsat, že mne to těší. Je nepochybné, že české prostředí dohání Evropu rychleji v tvrdých, technických oborech než v dovednostech, které se týkají interakce mezi lidmi. Pokud se někdo z vnitřní potřeby pomoci věnuje rozvoji těchto dovedností v českém pro- 10

11 středí, je pro mne těžké považovat jej za pouhého konkurenta a nevnímat naše společné poslání. Na druhou stranu mne mrzí, když při přejímání myšlenek kohokoliv není respektováno autorství. U nás se to stává a ani zdaleka se to neděje jen v intimní atmosféře tréninkových kursů. Poměrně nedávno jsem narazil na článek v časopise, který byl ode mne v podstatě celý opsán. Když jsem se ptal jeho autorky, s níž se již déle znám, jak se to stalo, se sice rozpačitým, ale upřímným výrazem mi vysvětlila, že předpokládala, že jsem to odněkud opsal taky. Nelaji jí, ostatně si jí vážím, popisuji kulturu prostředí. Příčiny? Před jistým časem jsem měl oponovat diplomové práce na nejmenované vysoké škole. Prakticky v každé z nich jsem našel dlouhé citace svých různých kolegů, a to bez uvedení autorů. Vedoucí diplomek vcelku neochotně přiznávali, že by to tak být nemělo, ale zjevně je to zase tolik netrápilo. Raději jsem takovou práci odmítl. I tady nešlo o jednotlivce, ale o povahu prostředí. Tato i ostatní mé knížky mají pomáhat lidem ve vztahových dovednostech. Nevyhýbají se popisu nástrojů a technik, kterými je možné mezilidské vztahy usnadnit. Objasňují, proč jsou takové nástroje účinné, a vysvětlují, kdy a ve vztahu ke komu má smysl je použít. Považuji za užitečné na tomto místě připomenout, že společným jmenovatelem dobrých vztahů mezi lidmi byly vždy slušnost (ve způsobu) a poctivost (ve věci). Slušnost a poctivost zlevňují provoz mezilidských vztahů. Snižují totiž neproduktivní náklady na kontrolu toho, zda se děje to, co bylo dohodnuto či co se mezi slušnými lidmi předpokládá. Svůj čas, energii a prostředky mohou lidé žijící ve slušném prostředí věnovat nikoliv na kontrolu, ale na vytváření hodnot. Pamětliv těchto nadějných zjištění vracím se ke smyslu svých literárních pokusů. Jsou míněny jako inspirace pro všechny, kteří řídí nebo učí jiné lidi či se s nimi prostě potkávají v práci nebo soukromí s cílem něčeho společně dosáhnout. Pokud je pro ně zároveň přirozené chovat se a podnikat poctivě, rád je uvítám jako klienty i jako spolupracovníky. Úvod Jiří Plamínek jplaminek@seznam.cz 11