Informace pro žadatele o certifikáty testerů softwaru ISTQB (Certifikační předpis)

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 1 Informace pro žadatele o certifikáty testerů softwaru ISTQB (Certifikační předpis) základní informace průběh zkoušky požadavky na odbornou způsobilost doporučená literatura Schválil: Přezkoumal: Romana Hofmanová Jméno Funkce Podpis Datum Monika Ryšánková ředitelka úseku certifikace osob 25. 1. 2017 vedoucí úseku certifikace osob 24. 1. 2017 Zpracoval: Romana Hofmanová ředitelka úseku certifikace osob 23. 1. 2017

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 2 Vážení přátelé, Česká společnost pro jakost (ČSJ) Vás vítá jako zájemce o získání certifikátu "ISTQB. ČSJ je akreditována Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. k certifikaci osob podle normy ČSN EN ISO/IEC 17024 a Evropskou organizací pro kvalitu k certifikaci funkcí v oblasti managementu kvality, environmentálního managementu a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Tento certifikační předpis popisuje postup personální certifikace pro testery softwaru ISTQB. ČSJ nabízí certifikační zkoušky pro následující obory: CTFL (Certified Tester Foundation Level) AT (AgileTester) CTAL (Certified Tester Advanced Level) TM Test Manager TA Test Analyst TTA Technical Test Analyst Předkládáme Vám základní informace, a pokud se rozhodnete pro zkoušku a certifikaci u certifikačního orgánu při České společnosti pro jakost (COp), přeji Vám mnoho úspěchů. Ing. Romana Hofmanová vedoucí certifikačního orgánu

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 3 1 ZÁKLADNÍ INFORMACE 1.1 CERTIFIKAČNÍ ORGÁN PRO CERTIFIKACI OSOB (DÁLE COP): Česká společnost pro jakost Novotného lávka 200/5 110 00 Praha 1 fax: 221 082 231, 221 082 229 Internet: http://www.csq.cz Ing. Romana Hofmanová, vedoucí certifikačního orgánu E-mail: hofmanova@csq.cz Tel: 221 082 253 Ing. Monika Ryšánková, manažer kvality COp E-mail: rysankova@csq.cz Tel: 221 082 255 Odpovědný pracovník: Ing. Romana Hofmanová, vedoucí certifikačního orgánu střediska certifikace osob E-mail: hofmanova@csq.cz Tel: 221 082 253 Doba platnosti certifikátů CTFL, Agile Tester a CTAL ISTQB je neomezená.

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 4 1.2 PŘIHLÁŠKA KE ZKOUŠCE A CERTIFIKACI 1.2.1 Základní informace o certifikaci osob poskytuje zájemcům středisko certifikace osob COp, tyto informace jsou rovněž k dispozici na internetu, www.csq.cz. 1.2.2 Na www stránce personální certifikace, týkající se zkoušek ISTQB, jsou umístěny informace o typech certifikací dle ISTQB, možnostech přihlášení, cenách, termínech zkoušek, obsazenosti termínů, kontaktů na odpovědné osoby a další. 1.2.3 Individuální žadatelé zasílají vyplněné a oskenované přihlášky na kontaktní e-maily. Pro skupiny osob z jedné firmy se vyplňují seznamy účastníků (včetně osobních údajů) do příslušného formuláře dle typu certifikátu. 1.2.4 COp prověří úplnost přihlášky a přihlášku buď vrátí žadateli k doplnění, nebo ji zaregistruje. 1.2.5 Podrobná pozvánka na zkoušku se posílá e-mailem všem zaregistrovaným uchazečům 14 dnů před termínem zkoušky. Pokud se žadatel omluví na nabídnutý termín zkoušky, dohodne si s COp termín náhradní. 1.2.6 COp si vyhrazuje právo zkoušku ve vyhlášeném termínu odvolat. O této skutečnosti musí žadatele vyrozumět nejméně 3 dny před zrušeným termínem zkoušky. 1.2.7 Fakturace příslušného poplatku za zkoušku ISTQB se provádí po termínu zkoušky na základě účasti. 1.3 INFORMACE O: 1.3.1 Cenách Cena za zkoušku a certifikaci ISTQB CTFL, AT: Cena za zkoušku a certifikaci ISTQB CTAL: Cena za opravnou zkoušku ISTQB CTFL, AT: Cena za opravnou zkoušku ISTQB CTAL: 115 Euro 180 Euro 115 Euro 180 Euro 1.3.2 Opravných zkouškách Jestliže žadatel při zkoušce neuspěje, má možnost kdykoliv absolvovat opravnou zkoušku. O vybraném termínu informuje odpovědného pracovníka Cop e-mailem. Počet opravných termínů není omezen. 1.3.3 Zveřejňování Certifikační systém je, co se týče požadavků na jednotlivé certifikáty, veřejně přístupný a materiály Informace pro žadatele o certifikát... jsou k dispozici v COp. Jména držitelů certifikátů jsou zveřejňována na www.csq.cz.

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 5 1.3.4 Možnostech odvolání Proti jakémukoliv rozhodnutí COp je možno se písemně odvolat k řediteli úseku certifikace osob, a to do 14 dnů ode dne doručení rozhodnutí, proti kterému se hodlá žadatel odvolat. Ředitel úseku certifikace osob rovněž přijímá písemné stížnosti na činnost certifikačního orgánu. Stížnosti na ředitele úseku certifikace osob řeší předseda ČSJ. Adresa: Česká společnost pro jakost, z.s. Certifikační orgán pro certifikaci osob Ředitel úseku certifikace osob Novotného lávka 5 116 68 Praha 1 Pokud žadatel hodlá podat odvolání proti rozhodnutí vedoucího COp o neudělení certifikátu, pak současně s odvoláním musí složit kauci ve výši 2 000,00 Kč. Tato částka mu bude v případě, že odvolání bude uznáno jako oprávněné, vrácena, v opačném případě se nevrací a slouží k pokrytí režijních nákladů certifikačního orgánu spojených s odvoláním. Je povinností ředitele úseku certifikace osob svolat do tří týdnů Odvolací komisi, která musí odvolání neprodleně řešit. Pracovníci COp jsou povinni předložit na její zasedání veškerou dostupnou dokumentaci. Proti rozhodnutí komise se nelze odvolat. Rozhodnutí Odvolací komise je konečné. Stížnosti adresované řediteli úseku certifikace osob lze řešit i mimo jednání Odvolací komise v pracovním pořádku.

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 6 2.1 INFORMACE O ZKOUŠCE 2 ZKOUŠKA Proces certifikace je zcela nezávislý na vzdělávacích aktivitách ČSJ. Zkoušky nejsou součástí kurzů ČSJ a jsou časově i prostorově odděleny. Požadavky na vzdělání, praxi a odborné znalosti žadatelů jsou uvedeny v části 3 tohoto dokumentu. Zkouška probíhá před 1 člennou zkušební komisí. Složení zkušební komise COp předem nesděluje. Zkouška žadatelů o certifikát se skládá z části písemné. Pro zachování maximální objektivnosti jsou všechny písemné otázky uspořádány do souborů. Každý soubor má svoje identifikační číslo (1-x). Obsahuje otázky písemného testu typu vícenásobný výběr (multiple choice). Na počátku zkoušky jsou žadatelé seznámeni zkoušejícím s průběhem zkoušky. Zkoušející organizuje písemnou část zkoušky s ohledem na nutnost samostatné práce žadatele. Každý účastník zkoušky podepíše souhlas s uvedením svého jména, typu a čísla svého certifikátu v mezinárodní databázi držitelů certifikátů ISTQB. V okamžiku zahájení písemné zkoušky obdrží každý z žadatelů otázky písemné části. U zkoušky CTFL si účastník zkoušky může zvolit jazyk, ve kterém bude zkoušku skládat. Na výběr je angličtina, čeština nebo slovenština. Písemná zkouška končí vypršením stanoveného času. V případě porušení zásad etiky a samostatnosti může předseda zkušební komise žadatele od zkoušky odvolat a nepovolit mu pokračování zkoušky. Protokol o zkoušce a materiály zpracované žadatelem jsou tajné a nahlížet do nich je povoleno jen: stálým pracovníkům certifikačního orgánu, interním auditorům, odvolací komisi, pověřeným pracovníkům CaSTB. Na závěr je žadatel seznámen s výsledkem zkoušky. V případě úspěšného absolvování zkoušky je žadateli vystaven certifikát. Do 1 týdne se úspěšný účastník zkoušky nalezne v seznamu držitelů certifikátů na www.csq.cz a do 3 týdnů obdrží certifikát poštou, na kontaktní adresu, kterou uvedl v přihlášce. Důležité upozornění: V průběhu zkoušky může žadatel používat pouze psací potřeby. Povoleno je pouze použití papírového slovníku.

2.2 CTFL A AGILE TESTER 2.2.1 Průběh zkoušky Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 7 Fáze Trvání Činnost Žadatelů Zkušební komise Zahájení 20 min Poučení žadatelů o průběhu zkoušky, losování čísel otázek Písemka 60 min.pro rodilé mluvčí 75 minut pro ostatní Písemné zpracování zadaných úloh (test 40 otázek) Dozor při psaní testu Přestávka Závěr cca 20 min. (určí zkoušející) 2.2.2 Hodnocení zkoušky Oprava a hodnocení testů Oznámení výsledků zkoušky Písemná část 40 testových otázek po 1 bodu maximální možnost získat 40 bodů, ke splnění požadavku dostačuje zisk 65%, tj. 26 bodů. 2.3 CTAL-TM, CTAL-TA, CTAL-TTA 2.3.1 Průběh zkoušky Fáze Trvání Činnost Žadatelů Zkušební komise Zahájení 20 min Poučení žadatelů o průběhu zkoušky, losování čísel otázek Písemka CTAL-TM, CTAL-TA 180 min.pro rodilé mluvčí 225 minut pro ostatní CTAL-TTA 120 min.pro rodilé mluvčí 150 minut pro osta Písemné zpracování zadaných úloh (písemný test) Dozor při psaní testu Přestávka Závěr cca 40 min. (určí zkoušející) 2.3.2 Hodnocení zkoušky Oprava a hodnocení testů Oznámení výsledků zkoušky Písemná část CTAL-TM 65 testových otázek hodnocených 1-3 body maximální možnost získat 115 bodů, ke splnění požadavku dostačuje zisk 65%, tj. 75 bodů. Písemná část CTAL-TA 60 testových otázek hodnocených 1-3 body maximální možnost získat 118 bodů, ke splnění požadavku dostačuje zisk 65%, tj. 77 bodů. Písemná část CTAL-TTA 45 testových otázek hodnocených 1-3 body maximální možnost získat 80 bodů, ke splnění požadavku dostačuje zisk 65%, tj. 52 bodů.

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 8 3 POŽADAVKY NA VZDĚLÁNÍ, PRAXI A ODBORNÉ ZNALOSTI ŽADATELŮ a) Vzdělání a praxe: vysokoškolské vzdělání 2. stupně technického, přírodovědného, ekonomického nebo příbuzného směru, nebo pro CTFL minimálně 6 měsíců praxe v oblasti IT, testování softwaru nebo vývoji softwaru, doporučené pro CTAL 5 let praxe v oblasti IT, testování softwaru nebo vývoji softwaru. b) Odborné znalosti lze získat: na kurzech schválených školících organizací viz www.castb.org, studiem sylabů k danému oboru viz www.istqb.org nebo www.castb.org. c) Požadavky odborných znalosti CTFL: základy testování, testování v životním cyklu softwaru, statické techniky, techniky tvorby testů, management testování, podpůrné nástroje pro testování. 1. Rozsah požadavků pro CTFL je uveden v následující tabulce. Požadovaný stupeň znalostí je označen písmenem Z a odpovídajícím číslem: Z1 zapamatovat, rozpoznat, vzpomenout si pochopit, vysvětlit, zdůvodnit, porovnat, klasifikovat, kategorizovat, uvést příklady, shrnout Z3 aplikovat, použít Požadované znalosti Úroveň 1 Základy testování 1.1 Proč je potřebné testování? Popsat, včetně příkladů, způsoby, jakými může defekt v softwaru způsobit škodu osobě, prostředí nebo firmě. () Rozlišovat mezi základní příčinou defektu a jeho následky. () Pomocí příkladů zdůvodnit, proč je testování potřebné. () Popsat, proč je testování součástí zabezpečení kvality a uvést příklady, jak testování přispívá k vyšší kvalitě. () Zapamatovat si pojmy jako omyl, defekt, chyba, selhání a související pojem bug. (Z1) 1.2 Co je testování? Zapamatovat si všeobecné cíle testování. (Z1) Popsat účel testování v softwarovém vývoji, údržbě a provozu jako způsob nacházení defektů, poskytování jistoty a informací a předcházení defektů. () 1.3 Všeobecné principy testování Vysvětlit základní principy v testování. () 1.4 Základní testovací proces Zapamatovat si základní testovací aktivity od plánování až po uzavření testovacích aktivit a hlavní úkoly každé testovací aktivity. (Z1) Z1

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 9 Požadované znalosti Úroveň 1.5 Psychologie testování Zapamatovat si, že úspěchy testování jsou ovlivněny psychologickými faktory (Z1): o jasné cíle testování určují efektivitu testerů; o neschopnost identifikovat vlastní chyby; o slušná komunikace a zpětná vazba z defektů. Posoudit rozdílné postoje testera a vývojáře. () 2. Testování v životním cyklu softwaru 2.1 Modely softwarového vývoje Porozumět vztahům mezi vývojem, testovacími aktivitami a pracovními produkty v životním cyklu vývoje a uvést příklady založené na projektových a produktových charakteristikách a kontextu. () Chápat fakt, že modely vývoje softwaru musí být přizpůsobeny kontextu projektu a produktovým charakteristikám. (Z1) Zapamatovat si důvody různých úrovní testování a charakteristiky dobrého testování v jakémkoliv modelu životního cyklu. (Z1) 2.2 Úrovně testování Porovnat různé úrovně testování: hlavní cíle, typické objekty testování, typické cíle testování (např. funkcionální nebo strukturální) a související pracovní produkty, lidé, kteří testují, typy defektů a selhání, které mají být identifikovány. () 2.3 Typy testů Porovnat čtyři typy testování softwaru (funkcionální, nefunkcionální, strukturální, testování změn) na základě příkladu. () Chápat, že funkcionální a strukturální testy se vyskytují na kterékoliv úrovni testování. (Z1) Identifikovat a popsat nefunkcionální typy testování založené na nefunkcionálních požadavcích. () Identifikovat a popsat typy testování založené na analýze struktury nebo architektury softwarového systému. () Popsat účel konfirmačního testování a regresního testování. () 2.4 Testování údržby Porovnat testování údržby (testování existujícího systému) s testováním nové aplikace s ohledem na typy testů, důvody spuštění testu a objem testování. () Identifikovat důvody pro testování údržby (modifikace, migrace a vyřazení). (Z1) Popsat roli regresního testování a dopadové analýzy v oblasti údržby. () 3. Statické techniky 3.1 Statické techniky a proces testování Rozpoznat softwarové pracovní produkty, které mohou být prošetřeny různými statickými technikami. (Z1) Popsat důležitost a význam zvažování statických technik pro hodnocení softwarových pracovních produktů. () Vysvětlil rozdíl mezi statickými a dynamickými technikami. () Popsat cíle statické analýzy a revizí a porovnat je s dynamickým testováním. () 3.2 Revizní proces Vzpomenout si na fáze, role a zodpovědnosti typické formální revize. (Z1) Vysvětlit rozdíly mezi různými typy revizí: neformální revize, technická revize, walkthrough a inspekce. () Vysvětlit faktory úspěšného vykonání revizí. ()

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 10 Požadované znalosti Úroveň 3.3 Statická analýza s použitím nástrojů Vzpomenout si na typické defekty a omyly identifikované statickou analýzou a porovnat je s revizemi a dynamickým testováním. (Z1) Vyjmenovat obvyklé přínosy statické analýzy. (Z1) Vyjmenovat obvyklé defekty v kódu a návrhu, které mohou být odhaleny nástroji pro statickou analýzu. (Z1) 4. Techniky tvorby testů Z3 4.1 Proces vývoje testu Rozlišovat mezi specifikací návrhu testu, specifikací testovacího případu a specifikací testovací procedury. () Porovnat pojmy testovací podmínka, testovací případ a testovací procedura. () Vyhodnotit kvalitu testovacích případů. Posoudit zda: o prokazují jasnou sledovatelnost k požadavkům; o obsahují očekávaný výsledek. () Převedení testovacích případů do dobře strukturované specifikace testovací procedury na úrovni detailu odpovídající znalostem testerů. (Z3) 4.2 Kategorie technik návrhu testů Zapamatovat si příčiny, proč jsou užitečné přístupy k návrhu testů založené na specifikaci (černá skříňka) a přístupy založené na struktuře (bílá skříňka) a pro každý z nich vyjmenovat běžné techniky. (Z1) Vysvětlit charakteristiky a rozdíly mezi testováním založeným na specifikaci, struktuře a zkušenosti. () 4.3 Techniky založené na specifikaci neboli techniky černé skříňky Psát testovací případy z existujících softwarových modelů s použitím následujících technik návrhu testů: (Z3) Z3 o rozdělení ekvivalence; o analýza hraničních hodnot; o testování rozhodovací tabulky; o testování přechodu stavů. Pochopit hlavní záměr každé ze čtyř technik, jaká úroveň a typ testování mohou techniku využít a jakým způsobem může být měřeno pokrytí. () Pochopit koncept testování případů použití a jeho přínosy. () 4.4 Techniky založené na struktuře neboli techniky bílé skříňky Popsat koncept a důležitost pokrytí kódu. () Vysvětlit koncepty pokrytí příkazů a rozhodnutí, pochopit, že tyto koncepty se mohou použít i na dalších úrovních testování, ne jenom pro testování komponent (např. na byznys procedurách na úrovni systému). () Psát testovací případy pro dané řídící toky s použitím následujících technik návrhu testů: Z3 o testování příkazů; o testování rozhodování. (Z3) Ohodnotit pokrytí příkazů a rozhodovaní z důvodu úplnosti. (Z3) 4.5 Techniky založené na zkušenosti Zapamatovat si příčiny psaní testovacích případů založených na intuici, zkušenosti a znalosti obvyklých defektů. (Z1) Porovnat techniky testování založené na zkušenosti s technikami založenými na specifikaci. () 4.6 Výběr testovacích technik Vyjmenovat faktory, které mají vliv na výběr vhodné techniky návrhu testů pro určitý typ problému, jako jsou například typ systému, riziko, požadavky zákazníka, modely pro modelování případů užití, modely požadavků a znalosti testerů. ()

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 11 Požadované znalosti Úroveň 5. Management testování Z3 5.1 Organizace testování Pochopit důležitost nezávislého testování. (Z1) Vyjmenovat výhody a nevýhody nezávislého testování v organizaci. () Pochopit rozdílné členy testovacího týmu potřebné pro sestavení testovacího týmu. (Z1) Zapamatovat si úlohy typického vedoucího testování a testera. (Z1) 5.2 Plánování a odhadování testování Pochopit různé úrovně a cíle plánování testování. (Z1) Shrnout účel a obsah testovacího plánu, specifikace návrhu testů a dokumentů testovacích procedur na základě Standardu pro dokumentaci testování softwaru ( Standard for Software Test Documentation (IEEE 829)). () Rozlišovat mezi koncepčně odlišnými přístupy k testování, jako jsou analytický, založený na modelech, metodický, zohledňující procesy/standardy, dynamický/heuristický, konzultativní a regresněaverzní. () Rozlišovat mezi předmětem plánování testování pro systém a pro přípravu harmonogramu vykonání testů. () Napsat harmonogram vykonání testů pro daný soubor testovacích případů s ohledem na stanovení priorit a technické a logické závislosti. (Z3) Vyjmenovat aktivity přípravy a vykonávání testů, které by měly být zohledněny v průběhu plánování testování. (Z1) Zapamatovat si typické faktory, které ovlivňují úsilí ve vztahu k testování (Z1) Odlišit dva koncepčně rozdílné přístupy odhadování: přístup založený na metrikách a expertní přístup. () Pochopit/zdůvodnit adekvátní výstupní kriteria pro specifické úrovně testování a skupiny testovacích případů (např. pro integrační testování, akceptační testování nebo testovací případy pro testování použitelnosti). () 5.3 Sledování a řízení postupu testování Zapamatovat si běžné metriky používané pro monitorování přípravy a vykonávání testů. (Z1) Porozumět a umět interpretovat metriky testování pro reportování z testování a řízení testování (např. nalezené a opravené defekty, úspěšné a neúspěšné testy). () Shrnout účel a obsah sumárního reportu z testování podle Standardu pro dokumentaci testování softwaru ( Standard for Software Test Documentation (IEEE 829)). () 5.4 Konfigurační management Shrnout, jak konfigurační management podporuje testování. () 5.5 Riziko a testování Popsat riziko jako možný problém, který by mohl ohrozit dosáhnutí cílů jedné nebo více klíčových osob na projektu. () Zapamatovat si, že rizika jsou určena pravděpodobností (výskytu) a dopadem (škody vzniklé, pokud se vyskytne). (Z1) Rozlišit projektová a produktová rizika. () Poznat typické produktové a projektové rizika. (Z1) Popsat příklady, jak může být v plánování testování použita analýza a management rizik. ()

Číslo: ČSJ-CE-221 Strana: 12 Požadované znalosti Úroveň 5.6 Řízení incidentů Z3 Pochopit obsah záznamu o incidentu podle Standardu pro dokumentaci testování softwaru ( Standard for Software Test Documentation (IEEE 829)). (Z1) Napsat záznam o incidentu, který obsahuje pozorování selhání během testování. (Z3) 6. Podpůrné nástroje pro testování 6.1 Typy testovacích nástrojů Klasifikovat různé typy testovacích nástrojů podle aktivit testovacího procesu. () Poznat nástroje, které mohou pomoci vývojářům v jejich testování. (Z1) 6.2 Efektivní používání nástrojů: možné výhody a rizika Shrnout možné výhody a rizika automatizace testů a podpůrných nástrojů pro testování. () Pochopit, že nástroje na vykonání testů mohou mít rozličné techniky skriptování, včetně testů řízených daty nebo klíčovými slovy. (Z1) 6.3 Zavedení nástroje v organizaci Uvést hlavní principy zavedení nástroje v organizaci. (Z1) Určit cíle zkoušky konceptu (proof of concept)/pilotní fáze pro vyhodnocení nástroje (Z1) Pochopit, že pro zabezpečení dostatečné podpory nástroje nepostačuje jenom jeho obstarání, ale jsou potřebné i jiní činitele. (Z1) Z1