Všeobecné obchodní podmínky ke smlouvě na dodání programového vybavení GC ÚPRAVY Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 1. Úvodní ustanovení a) Uživatel programového vybavení GC ÚPRAVY dále uváděn jako Nabyvatel, je jakákoliv právnická nebo fyzická osoba nebo zákonný zástupce, která dodané programové vybavení aktivně využívá. Použitím programového vybavení souhlasíte s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a současně jste vázáni uzavřenou smlouvou na dodání programového vybavení GC ÚPRAVY. b) GEOCENTRUM, spol. s r.o. zeměměřická a projekční kancelář, tř. Kosmonautů 1143/8B, Hodolany, 779 00 Olomouc, Spisová značka: C 5555 vedená u Krajského soudu v Ostravě, dále jen Poskytovatel, je výrobcem a dodavatelem programového vybavení GC ÚPRAVY, který poskytuje užívací práva na základě uzavřené smlouvy s Nabyvatelem o dodání programového vybavení (dále jen Smlouva ). c) Společný název pro Poskytovatele a Nabyvatele je Účastníci, popř. Účastníci Smlouvy nebo dále také Smluvní strany a jednotlivě Účastník. d) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Nabyvatele v souvislosti s poskytováním sdružených služeb k užití licence programového vybavení, technickým zajištěním datového provozu a zajištěním dalších služeb k programovému vybavení GC ÚPRAVY. 2. Poskytnutí užívacích práv licence programového vybavení a) Pokud jako Nabyvatel s VOP nesouhlasíte, máte možnost programové vybavení a služby nepoužívat předtím, než tyto podmínky vstoupí v platnost. Souhlas s VOP je nutné ze strany Nabyvatele projevit vždy před vlastním spuštěním programového vybavení či využitím služby Poskytovatele. b) Poskytovatel je vykonavatelem majetkových autorských práv k programovému vybavení s názvem GC ÚPRAVY sestávající se z jednotlivých dílčích modulů produktové členění je součástí Smlouvy. c) Poskytovatel poskytuje Nabyvateli oprávnění k výkonu práv užít programové vybavení na základě Smlouvy a VOP. d) Nabyvatel je srozuměn se skutečností, že držitelem a vykonavatelem veškerých autorských práv spojených s programovým vybavením je Poskytovatel. e) Pro účely kontroly dostupnosti a spolehlivosti poskytovaných datových služeb Poskytovatelem jsou údaje z datového provozu i požadavky programového vybavení na webové služby Poskytovatele protokolovány. f) Nabyvatel se zavazuje používat programové vybavení tak, aby nedošlo k porušení či ohrožení autorských práv Poskytovatele, přístupové údaje předané Poskytovatelem je Nabyvatel povinen utajit a chránit před jejich zneužitím. g) Nabyvatel nesmí licenci programového vybavení poskytnout třetí osobě. Nabyvatel nesmí používat programové vybavení tak, aby z něj měla prospěch třetí osoba. h) Nabyvatel může převést licenci na jiného Nabyvatele jen s výslovným písemným souhlasem Poskytovatele a to jen na základě s Poskytovatelem nově uzavřené Smlouvy o poskytnutí užívacích práv, technické podpory, datového provozu a dalších služeb. i) Smlouva může být uzavřena i jinak než písemnou formou. Písemnou formu Smlouvy je nutné dodržet v případě stanoveném právními předpisy, či v případě, kdy písemnou formu požaduje kterýkoliv Účastník smluvního vztahu. Podpisem Smlouvy se rozumí i takové formy souhlasu se zněním Smlouvy, které jsou projeveny způsobem stanoveným dohodou Nabyvatele a Poskytovatele jako jsou např. elektronický podpis či souhlas projevený v průběhu telefonické komunikace, podpis Nabyvatele realizovaný prostřednictvím elektronického zařízení. Je-li Smlouva uzavřena v jiné než písemné formě, platí tato Smlouva za uzavřenou pouze v rozsahu, na kterém se Účastníci Smlouvy prokazatelně dohodli, nebo které Poskytovatel písemně potvrdil ve svém potvrzení, zaslaném Nabyvateli. Strana 1 (celkem 6)
Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 3. Technická podpora programového vybavení a uživatelů Poskytovatel zajistí pro Nabyvatele poskytování níže uvedených služeb technické podpory k dodanému programovému vybavení. Technická podpora zahrnuje tyto služby: a) Legislativní aktualizace Poskytovatel zajišťuje úpravy programového vybavení reagující na změny legislativy a požadavky státní správy a samosprávy. b) Hot-line - v pracovních dnech a mimo předem ohlášené výluky zveřejněné na webu Poskytovatele má Nabyvatel možnost kontaktovat pracovníky technické podpory e-mailem nebo telefonem a vyžádat si pomoc. Služba hotline slouží pro rychlé zodpovězení operativních problémů při práci s dodaným programovým vybavením, nezahrnuje pořizování dat do evidencí Nabyvatele a školení obecných pracovních postupů, které jsou detailně dokumentovány v nápovědě k programovému vybavení. c) Informační servis Poskytovatel poskytuje informace Nabyvateli prostřednictvím e-mailu nebo vnitřní informační služby programového vybavení o novinkách, změnách, nových funkcích nebo dalších službách Poskytovatele včetně změn platných VOP. d) Rozšiřování funkčnosti Poskytovatel poskytuje Nabyvateli nově vyvinuté funkce programového vybavení. Tyto funkce realizuje Poskytovatel samostatně na základě vlastního plánu návrhu a vývoje. e) Přístup k novým verzím - programové vybavení bude Poskytovatelem aktualizováno automaticky. 4. Vzdálený servis Poskytovatel zajistí pro Nabyvatele: a) Vzdálený servis - je služba k poskytování technické podpory Nabyvateli programu prostřednictvím internetu. Cílem služby je kvalitní odborné poradenství, konzultace a okamžité řešení potíží při práci s programem. Služba je poskytována na vyžádání Nabyvatele telefonem nebo e-mailem. Nabyvatel předá technické údaje potřebné pro navázání zabezpečeného spojení, prostřednictvím internetu dojde k připojení pracovníka technické podpory přímo na počítač s instalovaným programovým vybavením. Proběhne konzultace nebo ověření funkčnosti nad daty Nabyvatele a po vzájemném dořešení případu je spojení ukončeno. b) Ochranu vložených dat proti zneužití a zamezí jakémukoliv šíření těchto dat mimo nutný rozsah vedoucí k řešení Nabyvatelem nahlášeného problému. c) Při poskytování služby vzdáleného servisu se jedná zejména o: konzultaci k obsluze programového vybavení. individuální přístup a pomoc při odstraňování problémů s provozem programového vybavení. konzultace a pomoc při instalaci programu, importech dat nebo nastavování programového vybavení. d) Součástí služby vzdálený servis není: konzultace k jinému programovému vybavení, je možná po samostatné dohodě s Poskytovatelem. pořizování dat do evidencí Nabyvatele je možné po samostatné dohodě s Poskytovatelem. úkony příslušející správci počítačové sítě Nabyvatele nastavování přístupových práv, antivirová kontrola, zálohování, nastavení připojení k internetu, tiskárny apod. 5. Technické zajištění datového provozu 5.1. Přístup k datům v zabezpečeném datovém centru Data jsou uložena v zabezpečeném datovém centru, které provozuje DataSpring s.r.o. (IČO: 288 08 681). Poskytovatel zajistí dostupnost aplikací a dat minimálně 99,9% času. Poskytovatel je oprávněn provádět předem plánované a oznámené technologické odstávky datového serveru zpravidla v nočních hodinách. Doba plánovaných odstávek se nezapočítává jako doba výpadku služby. 5.2. Záloha dat Poskytovatel provádí týdenní zálohy dat, uložených Nabyvatelem při užívání software, a to zpravidla v nočních hodinách. Jednotlivé zálohy jsou Poskytovatelem uchovávány po dobu jednoho měsíce od jejich vytvoření. Na základě žádosti předá Poskytovatel Nabyvateli jím požadovanou zálohu dat do pěti pracovních dní, a to v elektronické podobě. Žádost o poskytnutí označené zálohy dat Nabyvatel uplatní na zákaznické podpoře Poskytovatele formou písemné žádosti zaslané na e-mailovou adresu gcupravy@geocentrum.cz. Poskytovatel Nabyvateli umožní vytvářet si vlastní zálohu dat uloženou na hardware prostředcích Nabyvatele. Strana 2 (celkem 6)
Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 5.3. Minimální hardware a software nároky na provoz programového vybavení Nabyvatel je povinen zajistit minimální hardware a software nároky. Minimální požadavky se mohou v budoucnu měnit dle technických nároků nových operačních systémů třetích stran. a) Minimální hardware požadavky: 32 bitový nebo 64 bitový procesor, 2 GB RAM a vyšší dle použitého operačního systému, 5 GB volného místa na pevném disku, grafická karta a monitor s rozlišením minimálně 1024x768 při barevné hloubce 32 bitů. Myš nebo jiné slučitelné polohovací zařízení. b) Minimální software požadavky: Desktop operační systém: Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 10 nebo novější. Mobilní zařízení: Google Android. c) Připojení k internetu: Rychlost: asynchronní nebo synchronní linka o minimální rychlosti 2Mbit. Doporučená synchronní linka 5Mbit. Kvalita: obousměrné zpoždění signálu (doba odezvy na ping) maximálně 90 ms. Doporučená do 60 ms. 6. Zajištění dalších služeb Další služby jsou Nabyvateli poskytovány v rozsahu aktuální nabídky Poskytovatele jen na základě samostatné objednávky Nabyvatele a to za úplatu podle ceníku Poskytovatele platného v době doručení objednávky Poskytovateli. Ceník služeb je nedílnou přílohou VOP. 7. Cenové podmínky Cena je stanovena dohodou smluvních stran. Cena je vypočtena vynásobením skutečných měrných jednotek a jednotkové ceny prací dle ceníku služeb Poskytovatele. Aktuálně platný ceník služeb Poskytovatel poskytuje Nabyvateli vždy při jeho změně prostřednictvím webových služeb Poskytovatele a současně je aktuální platný ceník nedílnou součástí programového vybavení. O každé změně ceníku je Nabyvatel informován upozorněním prostřednictvím zpráv programového vybavení. Nabyvatel se stanovením ceny dle Smlouvy, VOP a v souladu s platným ceníkem služeb Poskytovatele souhlasí. 7.1. Technická podpora programového vybavení a užívací práva Cena je sjednána v samostatné Smlouvě uzavřené s Nabyvatelem při dodání programového vybavení GC ÚPRAVY. 7.2. Vzdálený servis Cena je sjednána v samostatné Smlouvě uzavřené s Nabyvatelem při dodání programového vybavení GC ÚPRAVY. 7.3. Přístup k datům v zabezpečeném datovém centru a záloha dat Cena služeb za zajištění přístupu k datům a zálohování dat dle bodu 5.1. a 5.2. je dohodnuta vždy za zúčtovací období od 1. 10. kalendářního roku do 30. 9. následujícího kalendářního roku vždy procentní sazbou z ceny technické podpory dle bodu 3. VOP (výše podpory je uvedena v samostatné Smlouvě uzavřené při dodání programového vybavení) a to ve výši procentní sazby stanovené Poskytovatelem v ceníku služeb platného ke dni 30. 9. kalendářního roku. 7.4. Zajištění dalších služeb Cena služeb dohodnutých nad rámec Smlouvy a VOP dle bodu 6. bude účtována dle ceníku služeb Poskytovatele platného v době doručení objednávky Nabyvatele, a to za úplatu podle rozsahu daném objednávkou, na základě zakázkového listu. 7.5. Platební podmínky a) Všechny ceny uvedené ve VOP a ceníku služeb jsou uvedeny bez DPH, které bude v daňových dokladech uvedeno v zákonné výši. Poskytovatel je oprávněn dohodnuté ceny vyúčtovat Nabyvateli prvním dnem příslušného zúčtovacího období. b) Nabyvatel se zavazuje uhradit cenu včetně platné sazby DPH dle Poskytovatelem vydané faktury - daňového dokladu. Splatnost je dohodnuta ve lhůtě 14 dnů od data vystavení daňového dokladu. Strana 3 (celkem 6)
8. Práva a povinnosti Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 8. 1. Ochrana údajů a informací a) Poskytovatel zaručuje Nabyvateli ochranu zákonem chráněných údajů ve smyslu aktuální právní úpravy, a to zejm. Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů v platném znění - tzv. GDPR. b) Ve smyslu GDPR nařízení je Poskytovatel zpracovatelem údajů. Nabyvatel je správcem údajů. Poskytovatel, jako zpracovatel údajů zajišťuje uložení dat a jejich zpřístupnění přenosem dle článku 5 těchto všeobecných obchodních podmínek. c) Veškeré údaje a informace, které Poskytovatel získá od Nabyvatele, v souvislosti s předmětem Smlouvy a VOP, jsou považovány za důvěrné a Poskytovatel se zavazuje je chránit před zneužitím a nepředávat je za obchodním nebo jiným účelem třetím osobám. Údaje o Nabyvateli je Poskytovatel oprávněn použít v souvislosti s plněním povinností uložených mu právními předpisy, nebo při dalším technologickém vývoji software za účelem zvyšování jeho úrovně a dále též v souvislosti s nabídkou dalších služeb Poskytovatele souvisejících s programovým vybavením. Při tom je však povinen respektovat práva a oprávněné zájmy Nabyvatele a může tak činit pouze takovým způsobem, v jehož důsledku nevznikne Nabyvateli újma a kterým současně nebude porušena povinnost Poskytovatele chránit důvěrnost informací týkajících se Nabyvatele. d) Nabyvatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel svými prostředky kontroloval, zda Nabyvatel používá programové vybavení v souladu s ustanoveními Smlouvy a VOP. 8.2. Náhrada škody Smluvní strany se dohodly na omezení (limitaci) náhrady škody tak, že Poskytovatel odpovídá Nabyvateli za případnou škodu, kterou způsobí porušením podmínek uvedených ve Smlouvě a VOP, pouze do výše ceny uhrazené za dodání programového vybavení GC ÚPRAVY. 8.3. Změny smluvních podmínek a) Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Poskytovatel oznámí změnu VOP Nabyvateli nejpozději 30 kalendářních dnů před navrhovaným dnem účinnosti navrhovaných změn, včetně informace o navrhovaném dni účinnosti, a to tak, že novelizované VOP poskytne Nabyvateli prostřednictvím webových služeb Poskytovatele a současně zveřejní VOP v programovém vybavení GC ÚPRAVY. b) Pokud Nabyvatel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn nejpozději desátý den přede dnem nabytí účinnosti změny VOP od Smlouvy odstoupit, a to bez uvedení důvodu a bez uplatnění jakýchkoliv smluvních sankcí ze strany Poskytovatele. Odstoupení je v takovém případě účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, který následuje po měsíci, ve kterém bylo odstoupení doručeno Nabyvateli. V opačném případě se novelizované VOP stávají závaznými pro další smluvní vztah podle Smlouvy. c) Zákazník je povinen se s novelizovanými VOP seznámit. 9. Trvání smlouvy, ukončení smlouvy a) Smlouva je uzavírá na dobu neurčitou. b) Smlouva může být ukončena dohodou smluvních stran nebo uplynutím doby. c) Smlouvu lze dále ukončit písemnou výpovědí kterékoliv smluvní strany bez uvedení důvodu, písemná výpověď musí být doručena druhé straně nejpozději do 30. 10. kalendářního roku a smlouva zaniká dnem 30. 9. roku v němž byla výpověď doručena. d) Pokud je Nabyvatel v prodlení s úhradou kterékoliv částky dle této smlouvy, Poskytovatel Nabyvatele vyzve k úhradě dluhu do 10-ti dnů od doručení výzvy. Pokud Nabyvatel neuhradí dlužnou částku ani v této lhůtě, je Poskytovatel oprávněn Nabyvateli po uplynutí lhůty přerušit přístup k programovému vybavení a přerušit poskytování služeb dle této smlouvy. Po dobu tohoto přerušení není Poskytovatel v prodlení s plněním dle této smlouvy a neodpovídá Nabyvateli za případnou škodu. Pro případ, že Nabyvatel neuhradí dlužnou částku ani do dvou měsíců od přerušení přístupu k programovému vybavení, se smluvní strany dohodly tak, že tato smlouva se posledním dnem uplynutí této dvouměsíční lhůty mění na smlouvu sjednanou na dobu určitou a končí posledním dnem druhého měsíce následujícího po dni přerušení přístupu k programovému vybavení. Nabyvatel je povinen Poskytovateli uhradit cenu dle této smlouvy až do doby zániku této smlouvy. Strana 4 (celkem 6)
Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 10. Ostatní ujednání a) Jsou-li ve Smlouvě a ve VOP ustanovení, která upravují rozdílně stejnou problematiku, mají ujednání ve VOP přednost před ustanoveními Smlouvy. Produktové podmínky jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ujednáními VOP. b) Pokud se jakékoli ustanovení ve Smlouvě nebo ustanovení v těchto VOP stane neplatným nebo nevykonatelným, nemá taková neplatnost nebo nevykonatelnost vliv na platnost a vykonatelnost ostatních ustanovení. Účastníci sjednávají, že v takovém případě nahradí neplatné nebo nevykonatelné ustanovení takovým platným nebo vykonatelným ustanovením, které v maximální míře zachová záměr neplatného nebo nevykonatelného ustanovení. Totéž platí i pro případ eventuální smluvní mezery a změny platnosti dotčených právních předpisů. c) Později uzavřená Smlouva mezi Nabyvatelem a Poskytovatelem nahrazuje veškeré předchozí dohody, vč. dříve uzavřené Smlouvy ohledně téhož plnění, i když to v později uzavřené Smlouvě není výslovně uvedeno. d) VOP jsou platné a účinné od 25. května 2018. Strana 5 (celkem 6)
Všeobecné obchodní podmínky č. 2/2018 Ceník služeb poskytovaných na základě Smlouvy a VOP: Popis služby Přístup k datům v datovém centru, záloha dat (bod 5.1., 5.2. a 7.3. VOP) Cena za přístup k datům v datovém centru a zálohu dat je určena procentem z ceny technické podpory k datu uzavření smlouvy Měrné jednotky Cena bez DPH podnik/rok 25 % z ceny technické podpory Ceník služeb poskytovaných na základě samostatné objednávky: Popis služby Konzultace, školení, vývoj na objednávku Hodinová sazba technický poradce pro zemědělství Hodinová sazba informatik Hodinová sazba programátor, školení na míru Náhrady cestovních nákladů Vzdálený servis (bod 4. této smlouvy) Poskytování služby vzdáleného servisu - jednorázová vyžádaná služba Poplatek za výdej dat u nemovitostí v elektronické podobě 1-3 ální území 4-6 álních území 7-10 álních území 11-15 álních území 16-50 álních území 51-100 álních území 101-200 álních území za každých dalších 100 započatých álních území Tisky map a digitalizace mapových podkladů Účelová mapa - základní cena Tisk barevný (např. ortofoto) papír Tisk liniová kresba (např. ální mapa) papír Tisk fotopapír Dibondová (plastová) deska včetně polepu + UV laminace Digitalizace parcelních bodů včetně napojení na SPI Digitalizace map KN a PK včetně napojení na SPI Ceny jsou platné od 25. května 2018. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Strana 6 (celkem 6) Měrné jednotky Hodina hodina hodina km 30 minut Cena bez DPH 500 Kč 650 Kč 1 000 Kč 9 Kč 390 Kč 500 Kč 1000 Kč 1 500 Kč 2 000 Kč 3 000 Kč 4 000 Kč 5 000 Kč 500 Kč A0 A4 A4 A4 A0 ha ha 3 000 Kč 15 Kč 10 Kč 30 Kč 1 300 Kč 15 Kč 85 Kč