Výstupy diagnostického šetření výskytu násilí na pracovištích ve zdravotnictví a sociálních službách Zpracováno v rámci projektu Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických ch a ch sociálních služeb ve společnosti EuroEduca autor: RNDr. Jiří Létal, Ph.D.
TERMINOLOGIE Neočekávaná nežádoucí příhoda (NNP) - neočekávaná událost na pracovišti, mající za následek fyzickou nebo psychickou újmu Pracovní poškození - zranění nebo psychická újma jako důsledek násilí na pracovišti
ZPŮSOB POŘÍZENÍ DAT + Anonymní dotazníkové šetření + 1052 náhodně vybraných respondentů Nestratifikovaný výběr 155 organizací Odezva 88 organizací (57%) Nevyvážené profesní zastoupení (45% zdravotních sester)
ČASOVÝ HARMONOGRAM 2010 Měsíc Činnost duben Uzavření smlouvy květen Návrh systému sběru dotazníků červen Plán výstupů diagnostického šetření červenec Sběr dat srpen Statistické vyhodnocení
ZPRACOVÁNÍ DAT Dotazník v elektronické i písemné formě Statistické výstupy zpracovány v systému SAS 9.2 dle kategorií: A. Osobní údaje a údaje o pracovišti B. Fyzické násilí na pracovišti C. Psychické násilí - slovní napadání, bullying / mobbing, sexuální obtěžování a rasové ponižování D. Zaměstnavatel ve zdravotnictví/sociálních službách F. Vnímání vlastní práce
A. OSOBNÍ ÚDAJE A ÚDAJE O PRACOVIŠTI A1. Údaje o pracovišti: typ a rozdělení organizací, kraj, existence postupů a podpory hlášení případů násilí,... A2. Osobní údaje: vzdělání, pohlaví, věk, původ, profese, pracovní zařazení, délka praxe, pracovní úvazek, směnný provoz, práce s klienty / pacienty,
A1. Rozdělení podle typu organizace Typ Zdravotnictví N % Sociální péče N % Celkem N % neuvedeno 6 12.2 % 6 15.4 % 12 13.6 % státní 8 16.3 % 13 33.3 % 21 23.9 % krajské 27 55.1 % 20 51.3 % 47 53.4 % privátní 8 16.3 % - - 8 9.1 % Celkem 49 55.7 % 39 44.3 % 88 100 %
A1. Umístění pracoviště respondenta v kraji Kraj Zdravotnictví Sociální péče Celkem neuvedeno 2.2 % 2.2 % 2.2 % Středočeský 2.4 % 10.4 % 3.5 % Jihočeský 3.8 % 4.4 % 3.9 % Plzeňský 27.9 % 4.4 % 24.9 % Karlovarský 1.6 % - 1.4 % Ústecký 4.8 % 9.6 % 5.4 % Liberecký 1.4 % 5.2 % 1.9 % Královéhradecký 9.4 % 3.0 % 8.6 % Pardubický 9.6 % 11.9 % 9.9 % Vysočina 11.8 % 2.2 % 10.5 % Jihomoravský 9.6 % 0.7 % 8.5 % Olomoucký 7.8 % 14.8 % 8.7 % Zlínský 5.2 % 11.1 % 6.0 % Moravskoslezský 2.4 % 20.0 % 4.7 %
A1. Existence postupů a podpory pro případy násilí Zavedeny postupy pro hlášení případu násilí Využívání postupů (pokud jsou zavedeny) Podpora hlášení případů násilí Zdravotnictví Zdroje podpory (pokud existuje) Sociální péče Celkem 56.7% 80.5 % 59.8 % 66.9 % 80.6 % 69.3 % 52.6 % 77.2 % 55.8 % vedení / zaměstnavatel 77.8 % 85.7 % 79.2 % spolupracovníci 10.9 % 10.2 % 10.8 % odbory 4.8 % 3.1 % 4.5 %
A2. Zastoupení podle pohlaví zdravotnictví sociální péče neuvedeno 2% muži 21% neuvedeno 2% muži 10% ženy 77% ženy 88%
A2. Zastoupení profesních skupin 13.7% 50.4% sociální péče zdravotnictví 7.5% 44.5% 11.5% 0.7% 2.3% 9.4% 15.3% 2.7%
A2. Rozdělení dle sektoru služeb 93% 65% zdravotnictví sociální péče 19% 2% 2% 1% veřejný sektor (státní a příspěvkové organizace) soukromé neziskové organizace ostatní soukromé organizace
A2. Obavy z násilí na pracovišti
B. FYZICKÉ NÁSILÍ NA PRACOVIŠTI četnost a typ subjektivní posouzení osoba útočníka místo a čas incidentu ošetření, následky reakce zaměstnavatele spokojenost se způsobem řešení svědectví o výskytu násilí
B.Výskyt fyzického násilí
B.Typ fyzického násilí Jak by jste incident popsal(a)? zdravotnické sociální rozdělení celkem N % N % N % Neuvedeno 8 6.7-0.0 8 5.6 fyzické napadení beze zbraně 121 90.3 27 96.4 148 91.4 fyzické napadení se zbraní 4 3.0 1 3.6 5 3.1 Celkem 133 100.0 28 100.0 161 100.0
B.Spokojenost se způsobem řešení incidentu
B.Důvody zamlčení fyzického násilí
C. PSYCHICKÉ NÁSILÍ (CITOVÉ POŠKOZOVÁNÍ) C1. Slovní napadání C2. Bullying/Mobbing C3. Sexuální obtěžování C4. Rasové ponižování
C. Výskyt psychického násilí 54% 44% zdravotnictví sociální péče 13% 11% 2% 5% 1% 1% slovní napadání bullying / mobbing sexuální obtěžování rasové ponižování
C1. Četnost verbálního napadání Jak často jste byl(a) slovně napadán(a) v posledních 12 měsících? zdravotnické sociální rozdělení celkem N % N % N % neuvedeno 6 2.2 1 1.5 7 2.1 neustále 29 8.0 3 4.4 32 7.4 občas 277 76.3 55 80.9 332 77.0 jednou 49 13.5 9 13.2 58 13.5 Celkem 361 100 68 100 429 100
C2. Četnost výskytu jevu bullying/mobbing Obtěžoval Vás někdo tímto způsobem na pracovišti v posledních 12 měsících? zdravotnické sociální rozdělení celkem N % N % N % neuvedeno 3 2.8-0.0 3 2.4 neustále 4 3.7-0.0 4 3.3 občas 93 85.3 10 71.4 103 83.7 jednou 9 8.3 4 28.6 13 10.6 Celkem 109 100 14 100 123 100
C3. Sexuální obtěžování Jak často jste byl(a) sexuálně obtěžován(a) v posledních 12 měsících? zdravotnické sociální rozdělení celkem N % N % N % neustále 3 17.6-0.0 3 13.0 občas 9 52.9 4 66.7 13 56.5 jednou 4 23.5 2 33.3 6 26.1 Celkem 16 100 6 100 22 100
C4. Rasové ponižování Jak často jste byl(a) ponižován(a) kvůli Vaší rasové příslušnosti v posledních 12 měsících? zdravotnické sociální rozdělení celkem N % N % N % neuvedeno 1 11.1 1 100 2 20.0 neustále 1 11.1-0.0 1 10.0 občas 6 66.7-0.0 6 60.0 jednou 1 11.1-0.0 1 10.0 Celkem 9 100 1 100 10 100
D. ZAMĚSTNAVATEL VE ZDRAVOTNICTVÍ / SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH Strategie zaměstnavatele Opatření pro řešení případů násilí Účinnost bezpečnostních opatření Opatření v posledních 2 letech Dopad provedených změn
D.Opatření zaměstnavatele Existence zvláštní strategie pro zdravotnické sociální celkem bezpečnost a ochranu zdraví při práci 77 % 91 % 79 % případy fyzického násilí na pracovišti 38 % 62 % 41 % případy verbálního násilí 23 % 55 % 27 % případy sexuálního obtěžování 18 % 44 % 21 % případy rasového ponižování 16 % 38 % 19 % případy mobbingu 15 % 28 % 17 % případy vyhrožování 18 % 41 % 21 %
D.Opatření v posledních 2 letech Změny provedené na pracovišti v posledních dvou letech zdravotnické sociální celkem žádné 21 % 4.5 % 19 % snížení počtu zaměstnanců 11 % 5.5 % 10 % omezení zdrojů 10 % 10 % 10 % restrukturalizace/reorganizace 9 % 15.5 % 10 % zvýšení počtu zaměstnanců 14.5 % 40 % 18 % další dodatečné (finanční) zdroje 2 % 2 % 2 % nevím 28 % 19 % 27 % jiné 4 % 4 % 4 %
D.Dopad provedených změn Dopad provedených změn na každodenní práci zdravotnické sociální celkem Žádný 25 % 11 % 23 % pracovní situace se pro zaměstnance zhoršila pracovní situace se pro zaměstnance zlepšila 24 % 16 % 23 % 18 % 42 % 21 % situace pro pacienty/klienty se zhoršila 2.5 % 1 % 2 % situace pro pacienty/klienty se zlepšila 4 % 14 % 5.5 % nevím 26 % 16 % 25 %
F. SUBJEKTIVNÍ VNÍMÁNÍ PRACOVNÍCH PODMÍNEK Vnímání vlastní práce
F. Vnímání vlastní práce Jak vnímáte svou práci? (kladné hodnocení ANO) 1. Vím přesně, co se ode mne v práci očekává 13. Ze zaměření a poslání našeho podniku mám pocit, že moje práce je důležitá zdravotnické sociální Celkem 98 % 94 % 97.5 % 92 % 98 % 92.5 % 25. V našem podniku mám vyhlídky na lepší plat nebo lepší práci (povýšení) 11. Rád(a) bych odešel(a) z tohoto zaměstnání 15 % 12 % 15 % 9 % 4 % 8 %
DĚKUJI ZA POZORNOST
DOPLŇUJÍCÍ SNÍMKY
A1. Odezva organizací zdravotnictví sociální péče 45.6% 40.0% 54.4% 60.0% žádná kladná odezva
A2. Rozvrstvení podle věku
A2. Rozdělení dle délky praxe