S mobilem v posteli. for IT professional. Professional Computing 1

editorial MĚSÍČNÍK PRO IT PROFESIONÁLY číslo 7/8 2006 (Network Computing ročník 7) Poštovní adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha, ČR www: http://www.dcd.cz Telefony: 224 936 895, 224 936 933 Fax: 224 936 908 S mobilem v posteli Vydavatel: DCD Publishing, s. r. o. Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 Jednatel: Pavel Kocour, kocour@dcd.cz Ředitel společnosti: Kateřina Černovská, cernovska@dcd.cz Ředitel tiskových médií: Stanislav Kužel, kuzel@dcd.cz Redakce: Šéfredaktor: Stanislav Kužel, kuzel@dcd.cz Zástupce šéfredaktora: Vlaďka Bezecná, bezecna@dcd.cz Redakční rada: Václav Jirovský, Jiří Kofránek, Rudolf Pecinovský, Jiří Peterka, Robert Peška Milan Hampl, Michal Krsek, Jaroslav Techl, Petr Štěpánek Redakční kruh: Jiří Berger, Fractal; Růžena Duspivová, Motorola Vít Šubert, Dell; Pavel Kalášek, Logica Petr Klauda, Siemens; Petr Paukner, Oracle Miloslav Rut, Cisco; Tomáš Ruterle, Fujitsu Siemens Tomáš Stranyanek, Sodat Software Vladislav Svatoš, Simac Technic; Vladimír Topinka, Abakus Olga Vomáčková, ICZ; Čestmír Zbuzek, Alcatel Stálí spolupracovníci: Martin Zikmund, Marek Kocan, Rostislav Kocman, Jiří Berger, Rita Pužmanová, David Čečelský, Martin Jaroš, Dag Jeger, Dagmar Ruščáková Obchod: Kamila Jurošková, juroskova@dcd.cz Karel Rumler, rumler@dcd.cz Ondřej Jednota, jednota@dcd.cz Petr Smolník, smolnik@dcd.cz Marketing: Michal Pláteník, platenik@dcd.cz Předplatné: Andrea Mayerová, mayerova@dcd.cz Grafika a sazba: Radek Štěpánek, grafik@dcd.cz Produkce, distribuce: Tomáš Brejša, brejsa@dcd.cz Distribuce: Send Předplatné, s. r. o. Tisk: Reklamní agentura TOM Czech republic Monthly published Focused on IT professionals Mail address: Lublaňská 21, 120 00 Prague, Czech republic Phones: +420 224 936 895, +420 224 936 933; fax: +420 224 936 908 Publisher: DCD Publishing, Lublaňská 21, 120 00 Prague, Czech republic Všechna práva vyhrazena. Registrace: MK ČR E 8219 pod č. j. 8.074/2000 ze dne 5. 6. 2000 ISSN: 1214-5335 Pravda, titulek je dosti zajímavý, ale přesto to nezní tak dobře, jako S Madonou v posteli. I když jak tvrdí průzkum reklamní agentury Mark BBDO, ani v loži jej mnozí neodkládají a v noci nevypínají. Ba ještě hůře dvanáct procent lidí (!) z kategorie patnáct až pětatřicetiletých se přiznalo, že zvonící mobil zvedlo i při milování. Agentura se ptala tří tisíc lidí z patnácti zemích včetně Česka. Ze závěrů průzkumu vyplývá, že Češi se stali takovými mobilními fanatiky, že neodkládají telefon z ruky ani v nejintimnějších chvílích. Nás, Čechy, předčí v Evropě snad jen Italové a Španělé: tam přiznala telefonní hovor při sexu až pětina lidí. Pro mnohé (zejména starší, dejme tomu nad 40 let) to je zřejmě nepochopitelná změna preferencí. Mobil nevypínám ani na noc, říká podle MF Dnes např. osmnáctiletá studentka reklamní tvorby v Praze Tereza. Já bych bez něj nemohla být ani na den, dodává její spolužačka Vanda, která do školy dojíždí. Neumí si představit, jak jinak než mobilem by si s rodiči domlouvala cesty domů. A to je přesně ono neumíme si představit život bez MOBILU. Telefonní budky už nám nic neříkají. Z mobilu voláme třeba do tramtárie, ať to stojí co to stojí hlavně že můžeme mobil tasit hned, teď, kdykoliv. Přitom GSM telefony jsou na českém trhu asi deset let a přesto někteří manažeři, tím spíše teenageři, vypadají, jakoby se už s mobilem na uchu narodili. Brzy ochutnali a retu více odtrhnouti nemohou, řeklo by se v pohádce. Devět ze skupinky dvanácti studentů, které MFD v červnu oslovila, přiznalo, že přes mobil i flirtují a domlouvají si schůzky. Podle průzkumu Vodafone mezi třemi stovkami uživatelů ve věku patnácti a pětačtyřiceti let dokonce flirtují přes SMS dva ze tří a objevují se lidé, kteří zvou naslepo na rande prostřednictvím fotky zaslané jako MMS na vybrané číslo Jenomže všední život je všechno, než jen pohádkový seriál, byť si jej s pomocí mobilních telefonů mnozí tak snaží dirigovat. Průzkumy totiž odhalily i jinou, a to sociálně-psychologickou záležitost, která by se ovšem mohla v budoucnu dost vymstít: mobily slouží také jako jakási kotva v sociálním okolí. Mobil je modla, mobil je šperk, mobil je určujícím hierarchickým prvkem ve společenství české mládeže. Stejně asi jako v hlubokých šedesátých letech minulého století barevné krabičky amerických cigaret či LP Beatles. Čau, tak si brnkneme to je snad nejběžnější rozlučková fráze dneška. Mizí plánování, všichni se domlouvají podle nálady. A sociologové už mluví o ad hoc, tedy momentální generaci, která prostě žije ze dne na den, hodiny na hodinu a vlastně odbourává seriózní dlouhodobé (byť jen týdenní) plánování. Navíc jsou Češi na mobilech závislejší víc, než ostatní národy. Kdyby si ze seznamu deseti technologií, jako je televize, počítač, video či mobil, měli nechat jen jedinou, u Čechů by bezkonkurenčně vyhrály mobily. V jiných zemích vítězil častěji počítač. Ale buďme věcní: lidé i firmy v ČR loni vydali za služby tří mobilních operátorů zhruba šestašedesát miliard korun. Mobil má u nás každé druhé dítě nad jedenáct let. Na sto lidí připadá 106 telefonních čísel. A teenageři běžně pošlou 200 až 300 textových zpráv měsíčně. Mobil nám nahrazuje komunikaci z očí do očí, kalendář, kalkulačku i fotoaparát. Je v našem životě všudypřítomný. Ale uvědomme si na pustém ostrově by nám byl k ničemu. Občas se i dnes musíme spolehnout jen a jen na sebe. 1

obsah červenec/srpen 06 Editorial 1 Obsah 2 Zpravodajství 3 Byznys Poslední píseň Divokého Billa (Martin Jaroš) 9 Názor Je čas debatovat (Tom van Heesch) 12 Případy pro šroubovák (Gunther Ullmann) 13 TÉMA ČÍSLA MOBILNÍ TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY PRO FIRMY Mobilní telekomunikační služby pro firmy (Martin Zikmund) 14 Pro kostlivce není místo (Otakar Schön) 19 Předplacený tarif služby zítřka (Ivo Minařík) 21 Internetová telefonie dospěla (Vladimír Pick) 23 Synergie převyšují přínosy rozdělení (Vladimír Pick) 24 Machina to Machina (Hynek Černý) 25 Případové studie: Investice do nového 26 Jednička v utilitách 27 IT Management Praktika na HP Labs 11 Caché trochu jinak 11 V Čechách se nic nemění 30 Helpdesk ten se neodmítá (Zdeněk Hornych jr.) 31 Síťový analyzér druhé generace (Marek Vyklický) 32 Srovnání řešení pro management LAN sítí (Tomáš Kubica) 33 Když vrátný zpracovává web (Vladimír Pick) 35 Open Source versus Windows: Nesouhlasím (Martin Malý) 40 ECM Business Solution: Enterprise Conect Management 46 (Stanislav Fleissig) Rozhovor u Vladimír Brož (McAfee) Chraňte se, bude hůř (Stanislav Kužel) 28 Přehled trhu Vybíráme firemní midrange server (Martin Zikmund) 37 Recenze Proventia Desktop 41 Bezdrátová bezpečnost (Dag Jeger) 41 Zamezte úniku klíčových firemních dat (Dag Jeger) 42 Tipy, triky Komfort a klávesové zkratky 45 (František Podzimek) Market Place 47 Log-off Když offshoring, tak blízko (Dagmar Ruščáková) 48 9 BYZNYS Poslední píseň Divokýho Billa Čtvrtek 15. června začal jako úplně obyčejný den ptáčkové zpívali, burza padala, benzín zdražoval, novináři v Evropě i v Americe si v horku dávali pivka a těšili se, že půjdou brzo domů jak říkám, úplně obyčejný den. Nikoho by nenapadlo, že zrovna ten den hodí Microsoft mezi lidi bombu. Když to bouchlo, bylo už odpoledne a newyorská burza byla naštěstí zavřená. Což bylo moc dobře, protože kdyby tenhle šok přišel během burzovních hodin, makléři by asi na chvíli oněměli hrůzou a pak by svými prodejními příkazy zahltili všechny počítače na Wall Streetu. Co se vlastně stalo? 14 TÉMA ČÍSLA Mobilní telekomunikační služby pro firmy VAS (Value Added Service) je zkratka označující služby, které zákazníky sice stojí peníze navíc, ale za to jim nabízejí užitečné informace nebo kvalitní zábavu. Tato tři písmena se podílela už na nafouknutí a následném splasknutí internetové bubliny. Stejný, možná větší podíl měla i na finančních problémech velkých operátorů, kteří se pod vidinou obrovských příjmů z VAS odhodlali zaplatit přemrštěné částky za licence pro provoz mobilních sítí třetí generace. Slovní spojení služby s přidanou hodnotou používali poskytovatelé telekomunikačních služeb i média tak dlouho, až došlo k totální inflaci tohoto termínu. Ale tato nepříliš radostná historie spojená s fenoménem nadstavbových telekomunikačních služeb neznamená, že koncept VAS selhal. Selhali ti, kdo se jím oháněli dříve, než přišel ten správný čas. Podle všeho ten čas právě přichází. Ale možná bude lepší službám s přidanou hodnotou říkat jinak. Lidsky 28 ROZHOVOR PROFESSIONAL COMPUTINGU Vladimír Brož (McAfee) Chraňte se, bude hůř My a naši partneři jsme zde od toho, abychom klientům poradili, co by měli a jakým způsobem chránit a jakou adekvátní technologii si obstarat. Často totiž není třeba nasadit další bezpečnostní řešení a stačí prosté administrativní opatření ve firmě. Může to být určení pravidel o přístupu na internet, na síť specifikací přístupových práv, blokací určitých stránek apod. A jde například i o takové rozhodnutí majitele, že nebude používat WiFi a pak mu samozřejmě nebudou hrozit útoky z této strany Víte, nedávno jsme si dělali takový průzkum, který nám pomohl rozdělit uživatele zhruba do čtyřech skupin podle jejich poučenosti a toho, jací jsou řekněme hračičkové. Značným nebezpečím, které si ve firmě málokdo uvědomuje, totiž jsou např. MP3 přehrávače, digitální fotoaparáty či kamery, USB disky apod. Jejich uživatel může jejich prostřednictvím nechtěně přenést do firemní sítě viry, červy atd., či v situaci, kdy se s vedením firmy nepohodne, natáhnout na USB disk ohromnou dávku důležitých dat a vynést je ven. Z toho plyne poučení, že mám-li ve firmě nějakým způsobem klasifikovaná data, která jsou pro mne zajímavá např. z obchodního hlediska, tak se musím postarat o to, aby se taková zařízení nedala do sítě připojit. 33 IT MANAGEMENT Srovnání řešení pro management LAN sítí Snadnost správy sítě je jeden z nejsledovanějších atributů při výběru dodavatele LAN řešení, protože se přímo odráží v celkových nákladech vlastnictví. Místo atomizované správy po jednotlivých prvcích s využitím ne právě jednoduché příkazové řádky lze mnohdy vidět síť jako celek, vizualizovat topologii, nastavovat nejrůznější parametry centrálně z grafického prostředí, sledovat síť a její zátěž či připravovat automatické scénáře pro řešení chybových stavů. Aplikace pro správu jsou často komplexní a nelze je shrnout do několika odstavců. Proto si my, zákazníci, nechme při projektech nákupu LAN prvků tato řešení ukázat dodavatelem. Nechť je publikovaný text návodem k tomu, jaké otázky klást. 37 PŘEHLED TRHU Vybíráme firemní midrange server Volba midrange serveru je takřka vždy jistým kompromisem mezi spolehlivostí a výkonem. Server v této kategorii by tak měl být volen s ohledem na jeho budoucí aplikaci v rámci podnikové sítě. Pojďme se tedy podívat na to, na co je při jeho výběru třeba dbát. Celá redakce je zásobena přírodní pramenitou vodou značky: Připravujeme: E-learning Optické sítě současnost a perspektiva Business Intelligence E-government IT Security ze všech úhlů Informatika v bankovnictví Krizový management firmy Mobilní kancelář Linuxové servery pro podniková řešení 2

zpravodajství Zpráva měsíce Systémová integrace 2006 Další ročník mezinárodní konference Systémová integrace 2006 se tradičně konala v prostorách pražského Žofína. Sešlo se na ní na 500 odborníků nejen z ČR, ale i se zahraničí. V současné době je autoritativním plénem, kde se zájemci dozví nejen novinky technologické, ale také ekonomické souvislosti spojené s fenoménem nazývaným systémová integrace. Už první den proběhla za přítomnosti novinářů (mediálním partnerem byl i ) panelová diskuse s podtitulem Příležitosti ČR pro využití zahraničních investic do služeb v oblasti IT. Její účastníci konstatovali, že úroveň českých IT odborníků je vysoká, ale zároveň vyzvali k větší podpoře vysokého školství, jehož možnosti pokulhávají za poptávkou. Navíc nadnárodní společnosti, které dnes vstupují do střední a východní Evropy, totiž sledují vedle finanční efektivity řadu faktorů, jako jsou stabilní ekonomický a politický systém, adaptabilní vládní politika, kvalitní infrastruktura, systém ekonomických pobídek, transparentní obchodní prostředí a podobně. Například Jan Zadák, viceprezident a regionální ředitel HP pro EMEA, vyzdvihl, že jde o zřetelný trend, kdy západoevropské společnosti stěhují část svých IT služeb do střední a východní Evropy. Jen západní Evropa podle Zadáka utrácí za IT ročně zhruba 350 miliard dolarů, z toho IT služby tvoří 156 miliard. Odhaduje se, že z těchto služeb má být zhruba 10 procent převedeno do blízkých zemí (tzv. near-shoring). Proto vzniká i pro ČR příležitost na byznys zhruba za 15 miliard dolarů. HP lídrem ve storage Podle informací IDC, dosáhla společnost HP za třetí po sobě jdoucí fiskální čtvrtletí nejvyššího podílu příjmů z prodeje externích diskových polí střední třídy na trhu. Do této kategorie spadají storage s prodejní cenou mezi 15 000 a 300 000 USD. Dalším triumfem je mj. obhájení (už po 16) prvního místa v objemu příjmů z prodeje veškerých systémů pro ukládání a zálohování dat na trhu. První fiskální čtvrtletí 2006 (od 1. února do 30. dubna 2006) bylo už pátým v řadě, během které rodině HP StorageWorks Enterprise Virtual HP vyrábí v ČR více než čtyři miliony PC pro celou Evropu, nedávno jsme otevřeli v Rudné u Prahy evropské centrum řízení logistických řetězců pro výrobu PC a tiskáren, uvedl Zadák. Také společnost SAP v ČR mj. zaměřuje na vývoj softwaru a už téměř deset let využívá své brněnské vývojové centrum. V porovnání výkonu jednotlivých center si to české vede velmi dobře a zatím jsme u nás vždy našli potřebné s p e c i a l i s t y, uvedl například Martin Bednár, generální ředitel SAP pro střední Evropu. Znepokojuje ho ale negativní trend nárůstu nákladů v porovnání s dynamikou růstu produktivity práce. České školství totiž v současné době produkuje zhruba 3 000 absolventů v oboru IT, přičemž k prosté reprodukci by jich bylo potřeba alespoň čtyři a půl tisíce. Nedostatek odborně vzdělaných lidí totiž zvyšuje cenu jejich práce, která v IT už přesahuje dvojnásobek průměrné mzdy v ČR. Je potřeba si uvědomit, že výnosnost investic do ICT a strategických služeb je až osmkrát vyšší v porovnání s výnosností investic do zpracovatelského průmyslu (včetně automobilek). Neměli bychom tedy spát na vavřínech. kuž Array (EVA) průběžně roste obrat. Čistý příjem z prodeje produktů řady HP EVA pak meziročně vzrostl o 46 procent. Podíl HP na trhu se systémy pro ukládání a zálohování dat činil v prvním fiskálním čtvrtletí tohoto roku 22,9 procent. HP vítězí i v segmentu serverů. Během prvního letošního kvartálu se firmě poprvé podařilo překonat konkurenční IBM ve výši příjmu z prodeje serverů, a to o dvě desetiny procenta. Jde zejména o servery pro OS Windows, UNIX a Linux. kuž Microsoft prý už určitě Microsoft představil zákazníkům a partnerům platformy příští generace operační systém Windows Vista a kancelářský balík MS Office verze 2007. Nové platformy jsou k dispozici v podobě verzí Beta 2. Současně také Microsoft představil Beta 2 verzi serverové platformy Windows Server Longhorn. Microsoft tak poprvé uvolnil k veřejnému testování tři vlajkové produkty. Představené platformy se zaměřují na zjednodušení práce v týmu, zlepšení ochrany a správy dokumentů, zkvalitnění vyhledávání informací a snížení na náklady IT a zvýšení bezpečnosti. Jednotlivé součásti kancelářského systému Office 2007 verze beta 2 si mohou zájemci stáhnout ze stránek www.microsoft.com/office/preview po registraci. Na webu je i k dispozici beta 2 Windows Vista. Plné verze se prý už zcela určitě objeví do konce roku. Uvidíme vd VMware Virtualisation Forum VMware Virtualisation Forum 2006 se bude konat 19. září v bratislavském hotelu Crowne Plaza a o deset dní později (29. září) v Top Hotelu Praha. Jde o největší akce věnované virtualizaci na Slovensku a v České republice. Pořadatelskými firmami jsou VMware a Soft-Tronik, registrovat se můžete na adrese www.soft-tronik.cz a bližší informace lze získat na www.soft-tronik.cz/web/infobaze.nsf/ 0/9940966B20338FC1C12571A20035050 vd Multiplexory zvyšují kapacitu sítě VUMS DataCom uvedla na český trh nové multiplexory pro operátory Optimux-1551 a Optimux- 1553, které slouží k přenesení tradičního provozu (TDM) přes SDH síť. Multiplexer umožňuje sjednotit komunikační linky standardu E1 a T1 a připojit je do páteřních sítí STM-1/OC-3. Navíc vytvoří transportní vrstvu (transmission layer) schopnou spolupracovat se sítěmi SDH/SONET. Optimux-1551 je vysoké 2U a připojí 21, 42 nebo 63 kanály E1 nebo 28, 56 nebo 84 linek T1. Optimux-1553 je vysoké jen 1U a poskytuje připojení pro tři E3 nebo tři T3 spojení. Multiplexory zvyšují kapacitu sítě při nízké ceně za jejich pořízení, multiplexory se dají snadno nainstalovat a spravovat, spojují více komunikačních kanálů, takže snižují náklady na pronajaté okruhy. Operátoři mohou využít na straně páteřních sítí SDH/SONET rozhraní STM-1, OC-3 nebo STS-3. vd 3

zpravodajství Personálie Miroslav Řezníček se stal novým členem managementu společnosti Dell, když obsadil post ředitele slovenské pobočky. Nový ředitel Dell SR v minulosti pracoval v řídicích funkcích, mj. v telekomunikačních službách a energetice. Jeho silnou stránkou, kterou plánuje využít i na Slovensku, je budování a řízení pracovních týmů. V roce 2005 například v Bulharsku vytvořil a vedl první zahraniční regulační tým skupiny ČEZ. Oblastí jeho působnosti byly tři energetické distribuční společnosti, které ČEZ v Bulharsku privatizoval. Předtím byl ředitelem jedné z divizí telekomunikační společnosti Contactel. Pavel Kaidl posílil tým společnosti GTS Novera, když ve funkci funkci PR manažera a tiskového mluvčí nahradil Denisu Schulzovou. V GTS Novera bude zodpovědný za celkovou interní a externí komunikaci společnosti. Pavel Kaidl doposud působil jako tiskový mluvčí společnosti Eurotel Praha. Michal Šindler bude jako nově jmenovaný vedoucí vývoje společnosti IGNUM řídit návrh, vývoj a správu firemních systémů a intranetových i internetových aplikací. Šindler pracuje ve společnosti IGNUM od roku 2002, dříve působil jako programátor a analytik internetových aplikací ve společnosti Identity a jako programátor a správce internetového obchodu v DGK Trade. Úspěšný Data management Konferenční centrum City v Praze na Pankráci se stalo 14. června 2006 přívětivým místem pro konání konference Data Management. Téměř stovka posluchačů vydržela od deváté hodiny ranní až téměř do sedmé hodiny večerní, kdy končila panelová diskuse na téma Business Inteligence co se pod ní vlastně všechno skrývá. BI se často skloňovala i v prezentacích partnerských firem, například Michala Beneše z Unreal Technology pod názvem Efektivní BI řešení pro střední a malé firmy či Od technologie datových skladů ke skutečné Business inteligence dua David Janoušek Dalibor Chadima ze společnosti SAS Institute. Až nečekaný zájem ovšem vzbudila už úvodní prezentace Jan Honců ze společnosti Hewlett-Packard nazvaná Document Management Toolkit a rozdělená na části HP LaserJet mfp jako vstupní a výstupní brána informací a HP LaserJet tiskárny, jejich napojení a integrace s Document Management systémem a posluchači se zapojili do diskuse 802.VOX dotuje IP telefony Brána s ADSL modemem tentokráte hned po ukončení prezentace. Zajímavá byla rovněž přednáška Rudolfy Hrušky, který představil univerzální platformy Hitachi Data Systems i jeden z největších storage MAGMA. Hans Lamprecht z Fujitsu Siemens Computer přijel našim posluchačům přednášet až z Vídně, a to na téma Od NAS via SAN k SCSI. Už téměř tradičně zůstalo 80 procent posluchačů v sále až do devatenácté hodiny, kdy po Panelové diskusi následovalo slosování o hodnotné ceny a výherce obdržel poukaz na týdenní pobyt u Jadranu od společnosti Vítkovice Tours. kuž Klienti využívající hlasovou službu 802.VOX mají od počátku května možnost získat IP telefon nebo adaptér zdarma, dobijí-li si volací kredit příslušnou částkou. Okamžitá odezva u zákazníků znamenala více než dva tisíce VoIP zařízení objednaných během prvních pěti týdnů akce. V laboratorních testech se společnost Mattes rozhodla nabízet IP telefony a adaptéry Linksys, tedy od divize Cisca. Tak byla zahájena spolupráce, která významně ovlivní situaci na trhu VoIP služeb v ČR. Akční nabídka byla v počátku zaměřena na stávající klienty sítě 802.cz a přestože nebyla mediálně podpořena, setkala se s příznivou odezvou. Kromě akční nabídky IP telefonů poskytuje 802.VOX jasný cenový model a jednoduché webové rozhraní pro spuštění i následnou obsluhu VoIP služby. vox Jozef Belvončík byl jmenován výkonným ředitelem české pobočky společnosti Kerio Technologies. Bude zodpovědný za každodenní operační a finanční řízení plzeňské kanceláře a bude se podílet na globálních strategických a obchodních plánech Keria. Belvončík dříve pracoval i jako marketingový ředitel Microsoftu. Check Point Software uvedl na trh bezpečnostní bránu Check Point VPN-1 UTM Edge se zabudovaným ADSL modemem. Podnikům se vzdálenými pobočkami umožňuje snadnou a rychlou implementaci bezpečnostního systému bez kompromisů v zabezpečení a spravovatelnosti. S podporou ADSL, WiFi a tiskovým serverem nabízí v jednom zařízení stejnou úroveň ochrany jako bezpečnostní systémy používané pro klíčové části a datacentra podnikových sítí. Komplexní bezpečnost sítě je zajištěna prostřednictvím funkce Cooperative Enforcement a řešení Check Point Integrity pro koncová zařízení. Správci sítě tak mohou kontrolovat dodržování bezpečnostních pravidel i na jednotlivých koncových zařízeních. Zvýšení bezpečnosti bezdrátové části sítě přináší nová technologie pro ověřování uživatelů obsažená ve standardu IEEE 802.1x. Bezpečnostní brána Check Point VPN-1 UTM Edge nabízí vše v jednom výkonný firewall, ochranu proti narušení sítě, antivir a IPSEC VPN s podporou ADSL a WLAN protokolů. vox 4

zpravodajství Plazmová stěna na přání Pole o TeraBytes Nowatron Elektronik uvedla trh novou produktovou řadu plazmových modulárních displejů PDP, jehož základním prvkem zobrazovacího systému je 42 panel MPDP. Jednotlivé obrazovky MPDP lze skládat do různých velikostí a tvarů, podle zvolené aplikace a prostředí. Vytvoření plazmových stěn libovolných velikostí umožňuje technologie čtyř stran DZF (Dead Zone Free), která zajišťuje kontinuitu panelů. Při sestavování dvou a více 42 displejů vznikají přechody menší než pět milimetrů, přičemž běžné Multi PDP displeje mají spoje mezi jednotlivými panely větší než 100 mm. Plazmové obrazovky MPDP vybavené technologií Plasma Display Panel (PDP) tím získávají dokonalejší uniformitu zobrazení. Displej MPDP s úhlopříčkou 42 (926,2 x 523,6 x 76,5), hmotností 27 kg, rozlišením 853 x 480 bodů (WVGA) se vyznačuje také špičkovým jasem (1 000 cd/m 2 ), kontrastem 3 000 : 1, širokým pozorovacím úhlem, nízkou hmotností a štíhlým provedením. vd S diskovými poli NAS a SAN s mechanikami 750 GB SATA-II přišla společnost REKONix (www.rekonix.cz). V řadě diskových polí JollyNAS a JollySAN (www.jollynas.com) tak lze dosáhnout přímo kapacity až 18 TeraBytes, při rozšíření pomocí JollyDAS až 42 TeraBytes a pomocí sdružování polí až 1 600 TeraBytes. Diskové mechaniky 750 GB jsou první mechaniky s kolmým záznamem na trhu. Společně s dalšími novinkami, jako je možnost až deseti 1 Gbps NIC (PCI Express) a softwarový iscsi iniciator, tak jde o technologickou špičku v oblasti NAS a SAN polí, a to při zachování slušného poměru cena/výkon. Pro kompletní řešení zálohování je určen produkt JollyBackup. vox Pracují na e-learningu Představitelé CCA Group a SAP ČR podepsali smlouvu o strategické spolupráci v oblasti vzdělávání, takže budou spolupracovat na vývoji systému, který sdružuje metody e-learningu s klasickými školeními a kurzy. vox inzerce Trend Micro 1/2 na šířku 5

zpravodajství Personálie Robert Pulchart a Petr Chmelík posílili společnost Sun Microsystems. Pulchart bude jako nový Channel Account Manager pečovat o partnery a pracovat na rozvoji obchodních aktivit společnosti v oblasti Manufacturing, Telco a Utility, Chmelík je jako Solution Architect odpovědný za návrh řešení postavených na technologiích Sun a jejich podporu v prodejní i implementační fázi. Robert Pulchart přichází do české pobočky Sun Microsystems z pozice obchodního manažera společnosti Hewlett-Packard, kde na různých pozicích působil osm let. Jako obchodní manažer byl odpovědný za vyhledávání nových obchodních příležitostí, řízení vztahů se stávajícími zákazníky a partnery a za návrh podnikových řešení z oblasti konsolidace serverů a datových úložišť a zálohování. Chmelík pracoval tři roky v české pobočce IBM na pozici pre-sales specialist s odpovědností za skupiny softwaru WebSphere, Workplace, Portal, Lotus a Collaboration software v České republice a na Slovensku. Jeho hlavním úkolem byla příprava strategie nasazování produktů na trh, podpora prodeje jednotlivých řešení a rozvoj partnerské sítě. Petr Hübl je novým generálním ředitelem společnosti NextiraOne Czech. Do společnosti přišel z nadnárodní firmy LogicaCMG, kde od roku 2003 zastával pozici ředitele divize Utilities & Industry pro region střední a východní Evropy. V této funkci byl zodpovědný mj. za obchod, marketing, implementace řešení a systémovou integraci v odvětvích energetiky a utilit, průmyslu, distribuce a dopravy. V letech 2001 2003 pracoval ve společnosti LogicaCMG na pozici obchodního a marketingového ředitele. Předtím zastával nejrůznější obchodní pozice ve společnostech Opel C&S, GM Czechoslovakia a Motokov. viatv zkušebně T-Systems PragoNet zahájil zkušební provoz nové služby viatv, která je připravena přenášet signál v kvalitě HDTV a připravuje i služby videopůjčovny. K dispozici je 30 televizních kanálů včetně prémiových. Služby viagia a viaphone, ke kterým patří i viatv, jsou postaveny na konceptu FTTH (Fibre to the Home). Společnost také nabízí konvergované řešení pro podnikové komunikace umožňující zpřístupnění firemních Až tisíc tunelů VPN VUMS DataCom má nově v nabídce řadu VPN zařízení Brick společnosti Lucent Technologies, které jsou určeny k zajištění komplexní síťové bezpečnosti, služeb VPN a zajištění kvality služeb. VPN Firewall Brick 150 (stejně jako celá řada Brick) používá operační systém Inferno, který byl vyvinut stejným vývojovým týmem jako UNIX a jazyk C. De-facto jde o další generaci UNIX zaměřeného na provoz distribuovaných aplikací. Jde tedy o jeden distribuovaný stavový Nová architektura HP Společnost HP představila po třech letech vývoje novou architekturu serverů HP Blade- System c-class, které podle HP v současné době překonávají konkurenční produkty na poli virtualizace, výkonu, chlazení a správy s až desetinásobnou produktivitou. Architektura HP BladeSystem c-class je klíčovou součástí programu HP Adaptive Infrastructure. HP zároveň tvrdí, že architektura HP BladeSystem redukuje pořizovací náklady až o 41 procent, náklady na související vybavení až o 60 procent a čas Raketový internet Společnost AVONET navýšila kapacitu připojení své sítě ve Zlínském kraji k internetu na 1 Gb/s. Přenosová trasa není sdílena s žádným jiným operátorem a je plně k dispozici klientům společnosti. Nabízí široké možnosti k poskytování kvalitních internetových a hlasových komunikací a informací z jediného zařízení. Řešení je postaveno na systémech Cisco a jako koncová zařízení využívá dvousystémové (GSM a WiFi) telefony Nokia, je však otevřené i vůči produktům jiných společností a má přinášet podnikům zvýšení produktivity práce, zkracuje dobu odpovědí zákazníkům a zároveň snižovat náklady na komunikaci. V rámci areálu navíc mohou zaměstnanci volat i na mobilní síti. vox firewall, běžící na jednotlivých zařízeních. To je koncept, kterým se Brick odlišuje od všech jiných řešeních na trhu. Systém Inferno navíc garantuje maximální výkon Bricku (na firewallu běží pouze proces firewallu), jednoduchou cestu, jak realizovat virtualizaci firewallů a maximální bezpečnost. Za zmínku stojí, že celá řada Brick používá stejný binární kód. Unikátní je možnost filtrovat aplikace na L7 obdobně jako na aplikačním proxy. vd potřebný na vybudování celé IT infrastruktury datového centra až o 96 procent. Na servery HP BladeSystsem c-class lze například migrovat díky nástroji Server Migration Pack P2ProLiant Edition. V současné době je k dispozici šasi HP BladeSystem c7000 Enclosure, dále blade-servery HP ProLiant BL 480c plné velikosti a BL 460c poloviční velikosti. Zdroje blízké HP uvádějí, že v nejbližší době přijdou na trh modely vhodné i pro malé a střední firmy (SMB). vox služeb založených na nových technologiích jako například VoIP či IPTV. Datový okruh pro přenos internetové konektivity mezi Prahou a Zlínem je řešen prostřednictvím transparentní přenosové technologie DWDM. Dodavatelem okruhu je společnost Sloane Park. vd 6

zpravodajství Deltax Systems nakupoval Deltax Systems přebírá stoprocentní podíl společnosti Gitus, která poskytuje služby a řešení v oblasti vývoje a podpory aplikačního softwaru od roku 1998 a patří mezi českou technologickou špičku zejména v oblasti vývoje speciálních aplikací na klíč. Tržby Deltaxu a dceřiných KODYS patnáctiletý Společnost KODYS slaví již 15. výročí svého fungování na českém trhu v oblasti technologií automatické identifikace. Vývoj dodávaných produktů a poskytovaných služeb firmou nabíral rychle na obrátkách a původně tříčlenná firma se do roku 1998 rozrostla ve firmu s 15 pracovníky a dnes KODYS zaměstnává než společností za rok 2005 činily 168 milionů korun, počet zaměstnanců dosahuje téměř stovky. Společnost Gitus měla 65 zaměstnanců a v roce 2005 vykázala obrat 67 milionů korun. Původní vlastníci společnosti Gitus se stávají významnými akcionáři společnosti Deltax. vox 30 lidí. Obrat firmy KODYS v posledním roce svého působení (tj. 2005) dosáhl výše 185 milionů korun a v posledních deseti let se tak více než zešestinásobil. V posledních letech si firma do svého portfolia činností přibrala i další moderní identifikační technologie jako jsou RFID a hlasové komunikace. vd Na pláži Nová Rabyně na Slapech se uskutečnilo tradiční již 3. rodinné setkání zákazníků a partnerů společnosti ANECT. Celkem se akce zúčastnily 464 osoby, pro které byl připraven celodenní program vyjížďky na sportovních jachtách, závody na dvojposádkových plachetnicích, lodičky a šlapadla, pro děti spousta her a sportovních atrakcí. Zlatá Cleverlance Společnost Cleverlance Enterprise Solutions se pro následující rok stala Microsoft Gold Certified Partnerem se dvěma kompetencemi ISV/ Software Solutions a Networking Infrastructure Solutions. vd Huawei nástup na český trh V prostorách kongresového centra průhonického zámečku se konala konference Huawei alternativní řešení pro IP sítě, kterou připravila společnost Atlantis. Oficiálně tak odstartovala nabídku produktů čínské firmy Huawei na českém trhu. Na konferenci zazněly odborné prezentace specialistů společností Huawei a atlantis datacom i případové studie z firem, které se pro řešení Huawei již rozhodly a úspěšně jej ve středoevropském regionu implementují. Zástupci společnosti atlantis datacom také upozornili na probíhající akci Ochutnejte Huawei nabídku switchů, routerů a firewallů, která umožňuje si jeden prvek vyzkoušet za zvýhodněnou cenu. brr Max Homebanking PS Poštovní spořitelna spustila zcela novou službu Max Homebanking PS. Jedna z variant elektronického bankovnictví, sloužící k obsluze bankovních účtů, je vhodná zejména pro podnikatele a firmy, které díky ní mohou dokonce propojit své účetní a platební systémy. Prostřednictvím služby Max Homebanking PS lze provádět širokou škálu operací. Službu lze také napojit na účetní systém klienta a přímo importovat tuzemské platební příkazy a příkazy k úhradě do zahraničí. Pro klienty představuje hlavně výraznou časovou i finanční úsporu při provádění transakcí, nepřetržitou dostupnost, bezpečnost a jednoduchou ovladatelnost. vd Nebuďme piráty Microsoft spustil program Výhody legálních Office, který ověřuje legálnost balíku kancelářských aplikací Microsoft Office 2003 a X, který odlišuje originální software Microsoftu od nelegálního a umožňuje tak využívat všechny doplňky a služby, jako například doplňky, šablony, výukové nástroje, inteligentní značky (SmartTags) a další pomůcky. Výhodou legálních Office je také přístup ke vzorovým dokumentům a výukovým lekcím a k nejnovějším aktualizacím aplikací Office. Legalitu kopie Office lze zjistit on-line stáhnutím ovládacího prvku ActiveX nebo prostřednictvím porovnávacího průvodce Genuine Office na http//:www.microsoft.com/resources/ howtotell/office/comparison.aspx?type=cd, kde jsou podrobně popsané jednotlivé bezpečnostní prvky instalačních CD a certifikátů autentičnosti Office 2003 a XP. vd Staročeská pouť 2N D-Link oslavil dvacetiny D-Link vyrábí síťová zařízení v současnosti dosahuje tržeb, které přesahují miliardu dolarů a zaměstnává 1 800 zaměstnanců ve více než 90 pobočkách poskytující služby ve více než 100 zemích na pěti světadílech; její příjmy ze tří hlavních trhů regionální obchodní jednotky pro Severní Ameriku, EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika) a APAC (asijsko-pacifická oblast a ostatní) jsou rovnoměrně rozloženy po 33 procentech. České zastoupení firmy sídlí v samém srdci Prahy, na Václavském náměstí vox Ve stylu tradiční lidové pouti oslavila společnost 2N své patnácté narozeniny, když se ve svém novém sídle sešla se svými obchodními partnery. Velký svátek vyvrcholil předáním ústředny ATEUS-OMEGA s výrobním číslem 10 000 koncovému zákazníkovi. Učinili tak zástupci 2N a Českého Telecomu, který zakázku realizoval. vd 7

zpravodajství Personálie Radek Dybal se stal novým obchodním ředitelem ostravské společnosti DATASOFT Informační systémy. Doposud zastával funkci ředitele pro klíčové zákazníky. Jako obchodní ředitel bude mít za úkol rozšířit zákaznické portfolio a do tří let zdvojnásobit tržby. Radek Dybal vystudoval Vysokou školu báňskou fakultu elektrotechniky a informatiky. Tomáš Matějka se stal novým Product Managerem společnosti Cleverlance pro oblast IT služeb v investičním bankovnictví. Společně s Tomášem Matějkou přechází do Cleverlance Enterprise Solutions větší část týmu společnosti XIO.CZ s cílem s cílem nabídnout klientům ze sektoru bankovnictví kvalitní a profesionální IT služby, a to zejména při obchodování s cennými papíry na tuzemské Burze cenných papírů Praha (BCPP) i zahraničních trzích a správě portfolia včetně účetních metodik. Ján Simkanič byl jmenován výkonným ředitelem společnosti Internet Info. Společnost Internet Info díky rozšiřujícímu se portfoliu služeb a dynamickému růstu v posledních letech posiluje svou organizační strukturu. Ján Simkanič, který ve firmě působí již více než pět let, dosud zastával funkci mediálního ředitele, ve které odpovídal za portfolio zpravodajských serverů a marketingovou strategii. David Klusáček povede jako regionální ředitel ve střední a východní Evropě společnost Check Point. Klusáček přichází ze společnosti Nortel Networks, kde působil jako obchodní ředitel pro korporátní zákazníky. V novém působišti bude odpovědný za rozvoj obchodních aktivit společnosti v celém regionu prostřednictvím poboček v Praze, Moskvě, Varšavě a nově plánované pobočky v Bukurešti. Slavil i Exact Software Kapsch přebírá český Getronics Společnosti Getronics a Kapsch oznámily, že Kapsch převezme veškeré obchodní aktivity Getronicsu v České republice, Rakousku, Slovensku a Polsku. Akvizice je součástí dohody mezi Kapsch Group a Getronics NV. V ČR je akvizice realizována převodem stoprocentního obchodního podílu společnosti Getronics (Czech Mio C710 v prodeji Nejvyšší model v oblasti navigačních zařízení PNA/PND Mio C710 je ve volném prodeji. Má přepracovaný engine pro rychlé zobrazování map v 3D a 2D pohledech, včetně postupných a plynulých animačních přechodů mezi těmito pohledy. Model má zabudován přijímač Silná pětka za standard Pět firem HP, EMC, Hitachi Data Systems, Sun Microsystems a Symantec bude společně pracovat na tom, aby se specifikace SMI-S vyvíjená v rámci iniciativy Storage Management Initiative asociace SNIA (Storage Networking Industry Association) stala široce rozšířeným a využívaným oborovým standardem. Cílem spolupráce je obohatit SMI-S o nové specifikace DISK a PROFIcomms spolupracují Společnost Exact Software ČR je již celé jedno desetiletí významným průkopníkem na českém softwarovém trhu v oblasti podnikových řešení. Od roku 1996, kdy vstoupila na český trh, se věnuje implementaci a podpoře integrovaných obchodních řešení, která nabízejí přímou návratnost investic u malých a středně velkých podniků a divizí nadnárodních společností. Narozeniny společnost oslavila v prostředí Hofmanova dvora v pražské Vinoři. vd Republic) na společnost Kapsch. Rozhodnutí o prodeji je výsledkem důkladné strategické revize obchodních aktivit Getronics ve druhé polovině roku 2005. Důvodem prodeje bylo rozhodnutí Getronicsu odstoupit z tzv. malých, korporátně definovaných trhů. vd RDS-TMC pro příjem dopravních hlášení, Bluetooth s podporou identifikace volajícího a funkce upozorňování na rychlostní kamery a radary. Poslední vymožeností je možnost záznamu trasy pro následnou analýzu jízdy. vd a programovací rozhraní pro webové služby využitelné při pokročilé správě storage a zároveň realizovat první referenční implementaci SMI-S. Podniková IT oddělení tak získají přístup k vylepšenému softwaru pro správu storage, který dále sníží náklady na administraci storage a umožní lépe přizpůsobit storage prostředky podnikatelským potřebám. vd Firma DISK využila nabídky ke spolupráci se společností PROFIcomms a v rámci rozšíření svého portfolia služeb a produktů začala svým zákazníkům nabízet také laserová pojítka TereScope výrobce MRV Communications. Díky těmto produktům může DISK flexibilněji reagovat na stále rostoucí zájem o tuto přenosovou technologii. vd 8

byznys Poslední píseň Divokýho Billa MARTIN JAROŠ Microsoftu ujíždí vlak jménem Google, spuštění Visty stále není definitivně potvrzeno a do toho odchází velmistr řádu Bill Gates. Dokáže Steve Ballmer a nová hvězda Ray Ozzie vdechnout redmondskému kolosu nový život? Bude Gates Microsoftu chybět? Čtvrtek 15. června začal jako úplně obyčejný den ptáčkové zpívali, burza padala, benzín zdražoval, novináři v Evropě i v Americe si v horku dávali pivka a těšili se, že půjdou brzo domů jak říkám, úplně obyčejný den. Nikoho by nenapadlo, že zrovna ten den hodí Microsoft mezi lidi bombu. Když to bouchlo, bylo už odpoledne a newyorská burza byla naštěstí zavřená. Což bylo moc dobře, protože kdyby tenhle šok přišel během burzovních hodin, makléři by asi na chvíli oněměli hrůzou a pak by svými prodejními příkazy zahltili všechny počítače na Wall Streetu. Co se vlastně stalo? No, slavnostní představení Windows Vista to zrovna nebylo, i když by to po pěti letech čekání bylo docela pěkné! Místo toho přišla zpráva, která ťala do živého. Jistý chlapík jménem Bill Gates se rozhodl, že už ho to ranní vstávání nebaví a že do dvou let sekne se svou prací hlavního softwarového architekta v Microsoftu. Zůstane prý čestným předsedou a největší balík akcií si prý taky nechá, ale počínaje rokem 2008 už nebude do ničeho mluvit a soustředí se jen na charitativní nadaci, kterou založil se svou paní Melindou. A kdo že zdědí Billovu židli, klíčky od vrátnice, kytky za oknem a služební letadýlko? Ray Ozzie, šedovlasý génius, který přišel do firmy teprve před rokem a hned šel nahoru jako raketoplán! Bum. IT novináři po celém světě zahodili pivka, sáhli po svých noteboocích, spustili Word (tedy většinou) a začali smolit pracovní nekrolog člověka, který Word přivedl na svět. Na internetu se ihned rozběhly miliony vzrušených diskusí, v nichž byly překročeny všechny přípustné koncentrace smajlíků, posměšných prdelek, smutníků i dalších emotikonů. Je třeba říct, že smajlíků bylo mnohem víc než smutníků a že ten poměr nebyl k Billovi zrovna fér. Ale to se dalo čekat lid internetový je k Microsoftu už tradičně kritický a na odchodu velkého pohlavára si prostě musel škodolibě smlsnout. Mezi námi, odejít z práce v nejlepším věku a s hromadou miliard v kapse zase není taková prohra, aby se tomu lidi museli smát, ale weboví diskutéři už jsou holt takoví. Co na to experti a analytici? Rozdělili se celkem logicky na dva tábory: jedni tvrdí, že to je pro Microsoft super zpráva a že to měl Bill udělat už dávno, druzí míní, že to Microsoftu naopak zlomí vaz a že firma už se z toho nevzpamatuje. Kde je pravda? Jako vždycky asi někde uprostřed. Bude moudřejší, když se na to podíváme podrobněji. Co to znamená pro Billa? Určitě dobrý krok, více klidu a zároveň šanci vykonat v životě ještě něco velkého, tentokrát na úplně jiném poli. Málokterý král dokáže dobrovolně odejít dřív, než ho od trůnu vynesou nohama napřed a Bill Gates tohle zvládl. Ve světě počítačů by už stejně nic revolučního nevymyslel, ale v charitě, ve zdravotnictví a školství třetího světa může jeho finanční zázemí a manažerská zdatnost znamenat opravdovou změnu. Rozhodně mu můžeme věřit víc než nejrůznějším celebritám a popovým kuňkalkám, které se nechávají fotit s dojemnými černoušky, budují si na charitě PR a přitom se nevzmůžou na víc než jeden benefiční koncert za rok. Co to znamená pro vývoj nových produktů? Upřímně řečeno, asi nic nebo dokonce mírně pozitivní zprávu. Bill Gates byl posledních šest let hlavním technologickým architektem a máte snad pocit, že by v té době Microsoft chrlil jednu brilantní technologii za druhou? Právě naopak. Zrovna během Billovy služby firmě začal utíkat Google, zrovna během Billovy služby se naplno projevila hrozba Linuxu a open-source technologií. Ani na jednu z těchto výzev už Gates nedokázal hbitě reagovat, inzerce Proficom 1/4 na šířku 9

byznys KDO JE RAY OZZIE Když se nějaká firma uchází o jednoho zaměstnance dvacet let a nedá si pokoj, dokud ho konečně nezíská, bude to zřejmě výjimečný chlapík. Raymond Ozzie výjimečný je a byla by hanba, kdybyste tohoto Billova nástupce nepoznali blíž! Ray (50) si udělal jméno už na samém počátku 80. let na VisiCalcu, což byl praotec tabulkových procesorů jako Quattro Pro, Lotus 1-2-3 nebo Excel. Apple II, který byl předtím vnímán spíš jako neškodná hračka, si díky VisiCalcu našel cestu do kanceláří a právě to byl prý důvod, proč se i IBM rozhodla vstoupit na trh PC. Další Ozzieho zářez přišel s Lotus Notes, legendárním e-mailovým (a mnohem víc než jen e-mailovým) softwarem, se který Lotus prorazil do světa korporací. Už tehdy prý Microsoft kontaktoval Ozzieho s nabídkou na zajímavý post, ale sebevědomý Ray odmítl. Když byl Lotus pohlcen IBM, založil si Ozzie vlastní společnost Groove Networks, která vyvinula unikátní systém pro spolupráci přes internet Groove. Microsoft si opět uvědomil, třebaže ještě v 80. a 90. letech byl na protiútoky mistr. Jediná velká věc, kterou Microsoft v těchto letech rozvíjel, byla Vista a ta se díky věčným odkladům a komplikacím stala asi nejtraumatičtějším projektem v historii PC. Zvolit po sobě kreativního Ozzieho byl asi ten nejmoudřejší krok, který Bill mohl udělat. Gates asi ke sklonku své vlády pochopil, že staré časy Windows a Office opravdu končí a že přednost by měla dostat progresivní platforma Live, za kterou bojuje právě Ozzie. Co to znamená pro firmu jako takovou? Generační výměnu, která jednoho dne stejně musela přijít. Microsoft už dávno není to maličké a výkonné dynamo, které v roce 1975 zakládal Bill s Paulem Allenem. Dneska je to jaké kvality Groove skrývá, a rozhodl se celou firmu sakumprásk koupit. Transakce se uskutečnila v dubnu 2005 a Bill Gates tím získal nejen úspěšnou malou firmičku, ale hlavně zaměstnance, na kterého měl léta zálusk. Ozzie si hned stal technickým ředitelem Microsoftu (CTO) a letos v červnu byl dokonce nominován za nástupce samotného Gatese. Přirozený respekt je určitě Ozzieho přednost ale jsou tu i otazníky. Ozzie je v Gatesově věku, takže o skutečné generační výměně se tu nedá mluvit. Jednoho unaveného padesátníka nahrazuje druhý, takže odkud má přijít vlna čerstvé energie? Nechme se ale překvapit. Pro génie jako Ozzie běžná pravidla neplatí a my se určitě máme ještě na co těšit. bumbrlíček s 70 000 zaměstnanci a 50 miliardami ročních tržeb. Takový kolos nemůže záviset na charismatu jednoho člověka; musí si vystavět pevné mechanismy a procesy, díky kterým bude výměny manažerů zvládat bez škobrtnutí. Bill Gates udělal dobře, že už před lety přepustil výkonné vedení svému parťákovi Stevu Ballmerovi rozdělil tak šok do několika menších dávek. Ale že se nějaký šok ještě dostaví, o tom není pochyb! Co to znamená pro zaměstnance? Spousta skvělých mozků a veteránů určitě odejde, protože tak to při výměně šéfů prostě bývá. Elitní vývojáři a hvězdní talenti tradičně přicházeli do Microsoftu kvůli vynikajícím platům, vypracovali se, zbohatli, ale zůstali firmě věrní díky Billovu kouzlu. Teď už Gatesův magnet fungovat nebude, klima ve firmě se nevyhnutelně trochu změní a velcí kapitáni si řeknou, že už jim to dál nestojí za to. Tohle je možná ten nejhorší dopad, který bude Gatesův odchod mít sílu firmy totiž nakonec určují právě a jenom lidé a Microsoftu již dnes utíkají mozky směrem Google. Co to znamená pro Steva Ballmera? Billův věčný souputník to bude mít opravdu těžké. Akcie firmy už se pět let šinou dolů a Steve už nebude mít vedle sebe staršího bratra, se kterým se mohl dělit o odpovědnost. Starý obchodní model se pomalu vyčerpal a Ballmer musí najít nové zdroje, z nichž by firma mohla růst. Lou Gerstner v IBM čelil před třinácti lety stejně tvrdé volbě a rozhodl, že jeho firma se plnou parou vrhne do oblasti služeb. Ballmer chce zřejmě následovat Google a obrátit Microsoft spíše k reklamě a inzerci. Bude to ale stačit? Myslím, že ne, zvlášť když má Google už takový náskok. Bude to ultimativní test, jestli Ballmer na svou funkci má, nebo ne. V energickém poskakování na pódiu je jistě skvělý, ale Wall Street ještě nepřesvědčil na to bude potřebovat pár opravdu silných nových produktů nebo životaschopnou strategii. Jak to všechno shrnout? Dobře to říkají Windows: Když máte na ploše nepoužívané ikony, systém je automaticky odstraní. Bill Gates je taková nepoužívaná ikona. Pro svou firmu už udělal všechno, co mohl, ale v dalších těžkých bojích by už platný nebyl. Proto je jenom dobře, že za sebe zvolil silnou náhradu. A jestli to mohlo být dřív? Možná ano, možná ne. Před dvěma roky ještě nikdo tak kvalitní jako Ozzie nebyl k dispozici a proto se možná vyplatilo počkat. Papuče po Gatesovi jsou zatraceně velké a nemůže je zdědit jen tak někdo! Osobně věřím, že Bill Gates volil dobře jen budoucnost ale ukáže, jestli velkému stratégovi vyšel i poslední tah. Co Bill také řekl Bill Gates je známý tím, že skoro nikdy nemluví o svém soukromém životě či o zálibách, o kterých tak rády plácají obyčejné celebrity. Ale o byznysu už pan Gates řekl ledacos a mnohé z jeho citátů stojí za připomenutí i dnes. Přál bych si, abych nebyl nejbohatší člověk na světě. Nic dobrého mi z toho nevzešlo. Člověk je s tím příliš viditelný. (2006) Kdyby patentové zákony existovaly odjakživa a kdyby si autoři všech velkých vynálezů chránili své myšlenky copyrightem, tak by dnes neexistoval žádný průmysl. (1991) Úspěch je špatný rádce. Svádí chytré lidi k tomu, aby si mysleli, že nikdy nemohou prohrát. (z knihy The Road Ahead) Číňané každý rok koupí tři miliony počítačů, přičemž za software pochopitelně neplatí... Dokud kradou programy, chci, aby kradli ty naše. Vytvoří si tím určitou závislost a my jednou třeba někdy v příštím desetiletí přijdeme na to, jak tuhle závislost zpeněžit. (1998) Microsoft měl v minulosti silné konkurenty. Jsem rád, že dnes máme muzea, která to připomínají. (při otevření Muzea počítačové historie, 2004) Jako každý, kdo používá email, i já dostávám spoustu spamu. Většina spammerů mi nabízí řešení, jak se mám dostat z dluhů nebo jak bych mohl rychle zbohatnout. (pro Wall Street Journal, 2003) V našem softwaru nejsou žádné významné chyby, po jejichž odstranění by volalo jakékoli významnější množství uživatelů. (1995) Martin Jaroš je stálým spolupracovníkem Professional Computingu. Zastihnout ho můžete na adrese martin.jaros@vodafone.com 10

IT management Praktika na HP Labs Na 300 odborných žurnalistů z 30 zemí EMEA (Evropa, Střední východ, Afrika) se letos koncem června sjelo na oblíbená praktická cvičení společnosti Hewlett-Packard zvaná HP Labs do francouzského Disneylandu asi 40 km od Paříže. Během tří dnů, nabitých odbornými přednáškami a navazujícími praktickými cvičeními, se seznámili s technologickými novinkami v oboru barevného tisku a digitální fotografie. Pravda, děti si užívají v Disneylandu více, ale neodolali ani dospěláci. Ovšem já měl za chvíli pocit, že mi za zády pořád stojí Mickey Mouse nebo pes Pluto. Mickey byl totiž i na obalech mýdla na hotelových pokojích. Nicméně stálo to za to novinářskému publiku nezbylo nic jiného, než konstatovat, že jak laserové, tak inkoustové tiskárny zase udělaly velký krok kupředu, že se postupně srovnávají náklady na barevný inkoustový a laserový tisk a že HP produkty úspěšně vítězí ve srovnávacích testech. K dispozici jsme měli digitální fotokamery HP Photosmart R927 a pak záleželo jen na nás, co z nich vykouzlíme při praktických cvičeních v sekcích amatérské či profesionální fotografie. K dispozici pak byly mj. speciální minifototiskárny, či automaty, které vyrobí nejen fotky, ale na zakázku kalendář či album. Ale buďme konkrétní: HP Labs 2006 byly rozděleny do několika sekcí, ze kterých jsme mohli podle zájmů vybírat. Např.: Návrhy a testování digitálních fotoaparátů; Spotřebitelská digitální fotografie; Profesionální fotografie a digitální umění; Testování fototisku pro spotřebitele i profesionály; Inkjet technologie; Inkoustové technologie pro malé firmy; Tiskárny LaserJet neustálé inovace a snad nejzajímavější sekce zvaná Budoucnost. Ta byla přebukovaná už na internetovém dotazníku Zde nás přesvědčili, že to, co dnes vypadá tak trochu jako sci-fi, je blízká realita. Na Budoucnost totiž úzce navazovala sekce Profesionální fotografie a digitální umění, kde jsme si sami mohli vytvořit umělecké dílo resp. naprosto věrnou kopii slavného obrazu např. Renoira, Moneta či Vincenta van Gogha. Speciálním digitálním aparátem nasnímat skutečný obraz a na plotru s použitím nejmodernějších pigmenových inkoustů pak vytisknout a zarámovat fotokopii, která lhala, že je originál tak dlouho, dokud jste prstem nepřejeli po plátně a nezjistili, že je na rozdíl od barev vrstvených štětcem hladká. Jen tak na okraj v USA dáte v muzeu za takovou kopii i pět tisíc dolarů Nás samozřejmě zajímaly produkty, vhodné pro naše čtenáře, např. novinky z oboru Inkjet technologií, určených pro malé firmy a tzv. Home Office. Např. v této sekci nám odborníci Ross Allen a Nils Miller vysvětlili rozdíly mezi technologiemi digitálního thermo, piezo, LED, DEP tisku a revoluční technologií Scalable Printing. Podobně tomu bylo i u novinek laserového tisku. kuž Caché trochu jinak Letošní sympozium InterSystems 2006 s názvem Inovace každý den se odehrálo koncem června v jihočeském Táboře, v pěkném prostředí hotelu Dvořák. Setkali se zde odborníci a vývojáři, ale i uživatelé na platforem Caché a Ensemble, a často i v prudkých debatách si vyměňovali zkušenosti a názory z oblasti vývoje aplikací a integrace. Středem zájmu sympozia byla platforma Caché, což je postrelační databázový systém, unikátním způsobem spojující tři možnosti přístupu k údajům SQL, objektový přístup a vícerozměrný přístup k datovým polím. Originální řešení spočívá v tom, že lze všechny tři metody použít zároveň, i při současném přístupu k jedné položce. Žádné mapování, žádný middleware. Caché umožňuje vývoj webových aplikací, poskytuje mimořádnou rychlost transakčního zpracování, masivní rozšiřitelnost a transakční zpracování v reálném čase. V úvodním vystoupení konference představil Andreas Dieckow, Product Manager, Strategic Planning, vizi dalšího rozvoje produktů InterSystems. S prezentací novinky v Caché zvané XEN na něj navázal Bill McCormick, Web/Objects Support Manager. Zdůraznil, že platforma XEN, jež slouží pro rychlou tvorbu webových aplikací, je založená na pokrokové architektuře Caché Server Pages (CSP) a zejména obsahuje bohatou knihovnu předdefinovaných komponent. Její vývoj však bude pokračovat ještě do konce srpna a pevnou součástí Caché se má stát do konce tohoto roku. Tato nová objektová databáze, upgradující Caché, vznikla z popudu samotných vývojářů a uživatelů. Mezi zajímavé progresivní vlastnosti XEN patří např. zpracování XML, které se děje už při kompilaci, a ne až za běhu programu, dále důsledná nezávislost na platformě a prohlížeči a nevyžaduje žádný nový software na straně klienta. K silným stránkám XEN patří vysoký stupeň zabezpečení, automatická podpora vícejazyčných aplikací a škálovatelnost pro tisíce souběžně pracujících uživatelů. Kromě produktových prezentací vyslechli účastníci i zajímavá vystoupení aplikačních partnerů, kteří používají řešení InterSystems v praxi. Mezi jinými v Táboře vystoupil Jan Tomášik z firmy Mediworx, který hovořil o Caché v prostředí zdravotních pojišťoven, či Lubomír Šibor z firmy Prosoft, který mluvil o vývoji nemocničního informačního systému v Caché. Zajímavou debatu vyvolal moderátor Panelové diskuze Marek Kocan, šéfredaktor serveru Databázový svět, když vyzval účastníky z řad posluchačů, aby vysvětlili co a proč jim na Caché ještě vadí či schází. kuž 11

názor Je čas debatovat TOM VAN HEESCH Stává se, že technologii zároveň milujeme i nenávidíme, což určitě platí o RFID. Na jednu stranu jsou tyto elektronické čipy pouze zdokonalenými čárovými kódy. Pověsíme je na zboží a můžeme je sledovat, jak putuje výrobním řetězem, potom nám zjednodušuje život u pokladen supermarketů. Na druhou stranu se lidé, kteří se strachují o své soukromí, mohou cítit dotčení schopností technologie RFID. Ta může provázat dříve nedůležitá data o produktu, jeho datu výroby a spotřeby a dalších podrobností k osobním informacím o nich samých. RFID může najít uplatnění i mimo výrobní proces v tomto případě je sledovaným produktem lidská bytost. Vstupní karty založené na technologii RFID jsou ve Spojených státech často používané ke vstupu do budov a v nedávné době byla využita k identifikaci obětí hurikánu Katrina v New Orleans. RFID je také hlavní součástí plánu zavést biometrické pasy a občanské průkazy, které mají za cíl snížit počet teroristických útoků a ilegální imigrace. Podobné využití technologie vyvolává obavy, které se netýkají jen soukromí. Mexický generální prokurátor požadoval, aby si jeho zaměstnanci nechali implantovat čip RFID pod kůži. Tisk toto komentoval, že toto opatření může ve skutečnosti povzbudit únosce spíše než zvýšit bezpečnost právního systému země, jak prokurátor měl v úmyslu. Bere nám práva? Otázkou samozřejmě zůstává, jsou-li tyto obavy opodstatněné. A pokud ano, lze technologii omezit nebo aplikovat tak, aby se zmenšila možnost zneužití? Čárové kódy byly původně vyvinuté proto, aby zvýšily výkonnost v supermarketech. Nepřekvapuje proto, že mnoho z raných aplikaci RFID směřovalo do maloobchodu. Wal-Mart tuto technologii přijal s nadšením. Od ledna roku 2005 vyžaduje od stovky svých největších dodavatelů, aby na každou zásilku a paletu určenou pro Wal- -Mart umístila čip RFID. V Evropě je jedním z největších obchodů, který používá RFID, aby zautomatizoval doplňování všeobecného zboží ve svých obchodech, Marks & Spencer. Speciální projekt se pak zaměřil na obchody s potravinami. Více než sto dodavatelů se zavázalo k zapisování informací na miliony krabic s jídlem, které se pohybují ve Velké Británii mezi výrobci potravin a distribučními centry a obchody společnosti. Zmírněné podniky dokázaly, že je možno pomocí čipů RFID, které sledují cestu zboží celým procesem, zvýšit výkonnost a to vše bez ohrožení soukromí zákazníka. Jinde jsou ale výsledky odlišné. Zdá se, že se v obchodech kradou nejvíce holicí strojky a žiletky. To motivovalo společnost Gillette ke spolupráci s americkým Wal-Martem a britským Tescem, aby použily čip RFID k aktivaci kamery, která vyfotila zákazníky hned poté, co z police vyjmuli balíček holicích strojků. Cílem bylo zastrašit zloděje, ale do sítě se chytili i nevinní zákazníci. Strhnul se poprask okolo tajného sledování a obchody od těchto praktik upustily. Práva, nebo nepráva? Ukazuje se, že je třeba vyvážit zájmy organizace a veřejnosti, když jsou nasazovány inovace, které mohou narušit soukromí. Problémem je, že je složité určit, kde je třeba nakreslit čáru. Podívejme se na příklad průmyslových kamer v obchodech. Ty se používaly roky, aby zaměstnanci obchodu viděli zloděje a mohli je vyfotit jako důkazní materiál pro žalobu. Během tohoto procesu bylo sledováno a pozorováno mnoho nevinných lidí. Použití čipů RFID k zastrašení zlodějů holicích strojků představovalo menší narušení soukromí. Lidé byli fotografováni jen v omezeném prostoru, ale přesto k narušení soukromí došlo a bylo považováno za neodpustitelné. To dokazuje, že je potřeba velmi dbát na nové aplikace technologie RFID a že veřejnosti může trvat nějaký čas, než se s tímto konceptem smíří. Je zejména třeba být otevřený v otázkách toho, jak je technologie implementována a jak budou shromažďovaná data používána a ochraňována. V krátkodobém horizontu mohou být přijata taková řešení, která doporučuje mezinárodní standardizační skupina EPCglobal. Skupina pracuje s předpokladem, že proces dodávání zboží končí v okamžiku, kdy je zboží prodáno zákazníkovi, a doporučuje, aby zákazník mohl prodejce požádat o zaslání smrtícího hesla, které čip vynuluje při markování. Veřejný zájem Podobná řešení by nicméně výrazně omezila výhody, které mohou čipy RFID přinést firmám i veřejnosti. Zvláště farmaceutické odvětví se zajímá o tuto technologii. Jde částečně o to, že RFID může pomoci sledovat pohyb a věrohodnost nákladných a potenciálně nebezpečných léků. Odvětví bojuje proti padělaným lékům a elektronické čipování může dokázat, že byl dodán pravý lék od výrobce až do lékárny, která jej vydala. Ale to je jen jedna z mnoha aplikací. Jiné mohou pomoci veřejnosti. Vezměte si třeba distribuci léků v nemocnicích. Každý rok zemřou v nemocnicích stovky lidí, protože dostali nesprávné léky. S tímto problémem si ale čipy RFID dokážou poradit. Když očipujete pacienty, zaměstnance i léky, můžete sledovat dokumentované záznamy o tom, kdo kdy komu podal jaký lék, a ověřovat, zda správný Josef Novák dostal správný lék. RFID můžete využít i v domácnosti. Čipy RFID na krabičkách s léky mohou upozornit chytrou poličku v kuchyni nebo koupelně, aby připomněla, že je čas vzít si léky nebo požádat doktora o nový recept. Jak jsme slíbili, tak dodáváme Další aplikace nebo výhody, které tato technologie přináší zákazníkům, zahrnují možnost spojit zakoupené zboží s on-line službami. Díky skeneru, který je připojen k osobnímu počítači, mohou zákazníci rychle získat informace o novém CD nebo DVD s jejich oblíbenou hvězdou, zjistit, jaké jsou akční nabídky, nebo se dozvědět rady, jak produkt používat. Z technologie RFID může těžit i celá společnost. Díky tomu, že je možné přistupovat k datům na čipech RFID během životního cyklu, se prokazatelně šetří přírodní zdroje. Vzácné kovy, které lze dále využít, už neskončí na stejné skládce jako plastové předměty, které se hodí maximálně na topení. Problém je, že tyto a podobné aplikace by nebyly možné, když by byly čipy standardně zničeny při prodeji. Kde je tedy správná odpověď? Svou roli v tom samozřejmě hraje i sama technologie. Budou-li čipy obsahovat i další údaje než jednoduché identifikační údaje, bude třeba přidat možnost, jak kontrolovat přístup k těmto dodatečným údajům, aby byla chráněna práva všech vlastníků tohoto produktu. Vědci se zabývají také možností, že nezničitelná data budou obsahovat typ a výrobce zboží, a chráněná přepisovatelná data budou obsahovat údaje, které může použít současný vlastník. Pro budoucí využití technologie RFID bude zásadní, bude-li přijata veřejností a jak bude regulována vládami. Navíc je třeba, aby se zahájila informovaná debata o přínosech a hrozbách této technologie, která vyústí v jasné pochopení toho, co je a co již není přijatelné. Jen za těchto podmínek může technologie RFID nabídnout své úplné služby. Do té doby budou aplikace, které využívají technologie v rámci distribuce zboží a dalších uzavřených oborech, výrazně zdokonalovat tato odvětví. Tom van Heesch je ředitelem BT pro střední a východní Evropu a Rusko 12

názor Případy pro šroubovák GUNTHER OLLMANN Červy jako Slammer nebo bezpečnostní problémy v systému Microsoft RPC DCOM již patří minulosti a v současnosti představují pouze případové studie zabezpečení počítačů jde koneckonců o dávnou minulost a problémy již přece byly opraveny. Jen ty nejnaivnější společnosti si dnes mohou dovolit neaktualizovat pravidelně své zabezpečení. Pokud totiž aktualizují pravidelně, ať už jednou měsíčně či ročně, nemusejí se starat o problémy, které jsou několik let staré. Jenže, a to může být pro mnoho lidí velkým překvapením, to není tak docela pravda. Nic jako stará zranitelnost nebo mrtvý červ ve skutečnosti neexistuje. Přestože jsou naše počítače a serverové systémy většinou v dobrém stavu, to samé nelze říct o zařízeních všude kolem nás. Pokud jakékoliv elektronické zařízení stojí více než několik stovek, bude se pravděpodobně umět k něčemu připojit, má rozhraní pro správu, může přijímat či odesílat data a zcela určitě má také vlastní vestavěný operační systém. Přemýšlejte o tom představte si multifunkční laserovou tiskárnu s vestavěným faxem. Co to všechno vlastně znamená měli bychom se obávat o zabezpečení těchto zabudovaných operačních systémů? Zjednodušeně řečeno, ano. Pojďme si vše ukázat na příkladu multifunkční tiskárny, pilíři produktivity v kancelářích po celém světě. Většina multifunkčních tiskáren využívá k poskytování základních služeb, jako je tisk, faxování, skenování, správa dokumentů a správa dat operační systémy Linux nebo BSD. Čím vyspělejší jsou tyto multifunkční tiskárny, tím více funkcí nabízejí skenované dokumenty je například možné automaticky rozesílat pomocí vestavěného e-mailového klienta. Aby mohlo zařízení tyto služby poskytovat, potřebuje zpravidla několik stovek gigabytů pro ukládání dat (RAM i pevný disk), velice rychlý procesor, síťové připojení (kabelové i bezdrátové), připojení k faxu/modemu apod. Jak sami vidíte, jde prakticky o server. Jednu věc v takovém zařízení nenaleznete CD-ROM mechaniku. Má-li tedy multifunkční tiskárna zabudovaný operační systém, existuje způsob, jak na něj aplikovat opravné balíčky? Tentýž problém se váže k prakticky všem zabudovaným operačním systémům. Pokud máte štěstí, umožní výrobce zařízení aktualizaci zabezpečení systému pomocí výměnných úložných zařízení (USB flashdisků) s příslušnými soubory. V opačném případě bude vaší jedinou nadějí pravděpodobně jen technik se šroubovákem. Situace je o to horší, nejste-li si přítomnosti vestavěného operačního systému vědomi. Jeden příklad za všechny jedna z britských bankovních institucí loni zaznamenala rozšíření červa Blaster kvůli nápojovým a jídelním automatům, které byly napojeny na podnikovou síť a umožňovaly platby pomocí zaměstnaneckých karet. Také většina inteligentních výtahů bývá většinou připojena do sítě pro účely vzdálené správy (např. mezi šestou a desátou hodinou bude výtah čekat v 1. patře, mezi 16 a 20 hodinou pak v 5. podlaží). Na tato zařízení se ale velice často zapomíná stejně jako i na jejich zabezpečení. Neznamená to však, že by tím byly problémy vyřešeny naopak, síťové červy a penetrační testy dokážou tato zařízení snadno odhalit. Pokud jsou systémy těchto zařízení napadeny, následky mohou být různé od nefungujícího výtahu (zkuste se schválně zeptat v některém z hotelů v Las Vegas, které hostily setkání hackerů) po skutečná ohrožení lidských životů. S vůbec největšími riziky, která z používání vestavěných operačních systémů plynou, se setkáme v nemocnicích a na operačních sálech. Většina špičkových zařízení v těchto prostředích využívá velice staré operační systémy, které jsou zapojené do sítě, avšak bez pravidelného aplikování opravných balíčků. Zeptejte se některého ze starších odborníků na zabezpečení v těchto prostředích a dozvíte se příběhy o tom, jak tři roky starý červ vypnul v průběhu operace životně důležitá zařízení a způsobil tak smrt pacienta nebo jak útočníci bezdrátově napadli síť a způsobili, že se upozornění na nulový puls nikdy nedostalo k ošetřující sestře. Uvážíme-li, že nešlo o žádný počítačový virus, jehož cílem by bylo přilákat pozornost médií, jsou obavy, zda nemůže být tímto ohroženým životem právě ten váš, zcela na místě. Takže pozor! Řešení na trhu existuje, jen se porozhlédnout Gunther Ollmann, ředitel vývojového a výzkumného týmu X-Force inzerce 13

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro fi rmy Mobilní telekomunikační služby pro fi rmy MARTIN ZIKMUND Nabídky našich operátorů se v čase neustále mění, a tak není od věci si čas od času připomenout, co všechno naši operátoři mají připraveno pro firmy. Správná volba služeb, zejména v době přenositelnosti mobilních čísel, totiž může ušetřit vaší firmě nemalé finanční prostředky. 14

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro firmy Hlasové služby Hlasové služby již samozřejmě dlouhou dobu nezahrnují pouze telefonování, hlasovou schránku a roaming. Velkým a silným nástrojem jsou v korporátním segmentu VPN (Virtual Private Network), které umožňují firmě regulovat náklady na telefonování u firemních SIM karet. VPN nabízí ve světě mobilních komunikací to samé, co ve světě IT jde o zkratku pro Virtual Private Network. VPN v mobilním světě označuje službu, kdy si v rámci mobilní sítě vytvoříte vlastní virtuální podsíť, ve které si můžete stanovovat telefonní čísla, oprávnění jednotlivých účastníků k volání do vybraných destinací, ve které si voláte levněji než v rámci celé sítě. V praxi to funguje tak, že v rámci VPN si můžete stanovit vlastní číslovací plán tj. speciální zkrácená čísla pro jednotlivé účastníky vaší VPN. Sekretářka tak může mít číslo 111, váš šéf bezpečnosti 700 apod. Sekretářce i šéfovi bezpečnosti samozřejmě zůstanou i nadále klasická telefonní čísla ve formátu +420xxxxxxxxx, na která můžete taktéž telefonovat. Jediná změna, která se u odchozích hovorů udá, bude, že jste-li zvyklí vytáčet telefonní čísla bez mezinárodní předvolby, budete mít problém. Na číslo 123456789 si totiž zavoláte jedině přes nulu. Pokud tedy chcete vytáčet nějaké číslo mimo VPN (nebo uvnitř VPN, ale v nezkráceném tvaru), pak musíte vytáčet číslo ve formátu +420xxxxxxxxx, nebo 0xxxxxxxxx. Další příjemnou funkcí VPN je možnost regulovat oprávnění jednotlivých účastníků k realizaci odchozích hovorů. Typicky tak lze omezovat volání pouze na firmu, pouze na ČR, pouze na vybraná čísla, pouze na vybraná předčíslí (např. Praha + mobilní sítě) apod. Jednotlivé možnosti závisejí na tom, jak konkrétně vypadá implementace VPN u daného operátora. Příjemnou funkcí je také možnost odlišovat soukromé a služební hovory. Jenže ne každá VPN ovládá všechny popsané funkce. Naši operátoři totiž poskytují v zásadě dva typy VPN jednu odlehčenou, jejímž hlavním benefitem je levné volání v rámci firmy pomocí zkrácených kódů, a jednu pokročilejší, která ovládá výše popsané funkcionality, plus něco navíc (přičemž to něco se u jednotlivých operátorů může odlišovat). Datové služby Do kategorie mobilních datových služeb samozřejmě patří mobilní přístup k internetu. Ten se stává čím dál tím žádanějším artiklem, zejména pak s postupující integrací na straně mobilních telefonů, které již disponují dostatečným výpočetním výkonem i rozlišením displeje k tomu, aby bylo účelné přistupovat na internet či do podnikových aplikací přímo z nich. Naši operátoři nabízejí poměrně široké portfolio technologií pro mobilní přístup k internetu, které mají různě rozsáhlé pokrytí. Zkusme si tedy aspoň stručně shrnout, co který operátor nabízí. GPRS (General Packet Radio Service) Technologie pro paketový přenos dat poskytovaná všemi třemi operátory na celém území pokrytém signálem GSM. Telefónica O2 a Vodafone nabízejí převážně maximální rychlost 53,6 + 26,8 kbps, T-Mobile pak nabízí většinou rychlost až 85,6 + 42,8 kbps. Pro GPRS jsou k dispozici jak mobilní telefony, tak PCMCIA karty, tak speciální GPRS modemy. EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution) Technologie, ze které zůstalo všude implementováno pouze Enhanced GPRS (EGPRS) je taktéž poskytována všemi třemi mobilními operátory. EDGE či přesněji EGPRS nabízí rychlosti až 236,8 + 118,4 kbps. Největší pokrytí, přes tisíc největších měst a obcí nabízí T-Mobile, poté Vodafone, který pokrývá jen velká města, a poslední je Telefónica O2, která nenabízí spojité pokrytí, ale vykrývá pomocí EGPRS oblasti s velkým zájmem o GPRS. EDGE podporují mobilní telefony, PCMCIA karty i speciální EDGE modemy. UMTS FDD (Universal Mobile Telecommunications System Frequency Division Duplex) Technologie sítí 3. generace poskytovaná zatím pouze společností Telefónica O2, do konce letošního roku také společností Vodafone a do konce příštího roku také společností T-Mobile nabízí přenosové rychlosti až 384 +150 kbps u UMTS R4 a 1 800 (zatím omezeno na 1 Mbps) + 350 kbps u UMTS R5 [známé též pod nepřesným označením HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), což je jedna z technologií implementovaných v UMTS R5)]. UMTS R4 má Telefónica O2 k dispozici na celém území Prahy a v části Brna. Do konce roku mají být pokryta všechna velká města. V případě UMTS R5 je nyní budováno pokrytí v Praze a Brně. UMTS R4 je podporováno v mobilních telefonech a PCMCIA kartách. UMTS R5 je zatím podporováno zejména v PCMCIA kartách, ale začínají se objevovat již i mobilní telefony s jeho podporou. Sítě UMTS FDD nabízejí možnost klasické telefonie i videotelefonování. UMTS TDD (Universal Mobile Telecommunications System Time Division Duplex) Ve světě poměrně ojedinělá technologie sítí 3. generace poskytována v ČR pouze sítí T-Mobile je již od svého spuštění v ČR ve standardu UMTS R5 tedy s podporou HSDPA. Technologie nabízí reálné přenosové rychlosti 1800 (zatím omezeno na 1 Mbps) + 256 kbps. UMTS TDD je k dispozici pouze v Praze. T-Mobile však plánuje spustit UMTS TDD také v pásmu 872 MHz a rozšířit pokrytí i na ostatní velká města. Síť v pásmu 872 MHz už ale má více než tříměsíční zpoždění. Pro UMTS TDD je k dispozici jedna PCMCIA karta a jeden modem. UMTS TDD je čistě datová síť a nepodporuje hlasové ani videovolání. CDMA2000 1xEV-DO Rev. 0 (Code Division Multiple Access 1x Evolution Data Only) Technologie sítí 3. generace nabízená v ČR pouze společností Telefónica O2 je poskytována pro více jak osmdesát procent populace a nabízí přenosové rychlosti reálně 200 až 800 + 153,6 kbps v závislosti na lokalitě. K dispozici jsou dva modemy a jedna PCMCIA karta. Služby pro firmy T-Mobile a Telefónica O2 nabízejí pro firmy také řadu doplňkových služeb, a to buď přímo ve vlastní režii či ve spolupráci s partnery. Mezi nejčastěji nabízené služby patří: Vzdálený přístup do podnikové sítě Přístup realizovaný nejčastěji přímým propojením podnikové sítě se sítí operátora či pomocí modemu se SIM kartou fungující jako brána do podnikové sítě. Krajním řešením je samozřejmě standardní přístup přes internet a např. VPN (v IT slova smyslu ). Mobilní kancelář Velice žádanou aplikací v oblasti firem je možnost neustálého přístupu k údajům na účtu na serveru Microsoft Exchange či Lotus Domino. T-Mobile a Telefónica O2 nabízejí aplikace umožňující neustálou synchronizaci e-mailů, kontaktů, úkolů, kalendáře a poznámek z obou zmiňovaných aplikací přímo na mobilní telefon. Zabezpečení budov a vozidel Desítky českých firem nabízejí elektronické zabezpečovací/protipožární systémy či systémy pro monitorování vozidel s přístupem přes mobilní síť. Někteří operátoři však přímo nabízejí partnerská řešení na klíč, ke kterým má možnost zákazník získat například speciální levnější datový tarif pro SIM kartu použitou v daném systému. Správa vozového parku Oba dva výše zmiňovaní operátoři také ve spolupráci s partnery nabízejí služby pro správu vozového parku umožňující mj. například plně automatickou tvorbu knihy jízd. Telemetrické aplikace Zejména T-Mobile se spolu se svými partnery snaží nabízet řešení pro vzdálené odečty či řešení pro prodejní automaty, které pomocí GSM hlásí stav automatu, nutnost doplnit peníze či zboží apod. Na telemetrické aplikace se specializuje také řada samostatných firem, kterým oba operátoři vycházejí vstříc ať již poskytováním fixních IP adres pro GPRS či speciálních APN umožňujících přenos dat přímo v rámci GPRS sítě z modemu na modem. Více čísel na jedné SIM kartě Služba, kterou nabízí Telefónica O2 a Vodafone umožňuje přijímat hovory ze dvou čísel prostřednictvím jednoho telefonu s jedinou SIM kartou. Bohužel, oba operátoři nevyužili standardních schopností GSM, což má za následek, že přepínání se řeší pomocí SIM toolkitové aplikace a nikoliv v menu telefonu a že přijímat SMS či MMS lze pouze a jen na aktivním čísle. Více SIM karet pro jedno číslo T-Mobile a Telefónica O2 již řadu let nabízejí možnost získat k jednomu telefonnímu číslu dvě SIM karty. Tato služba vznikla kdysi zejména kvůli možnosti používat zabudovaný GSM telefon v autě paralelně s mobilním telefonem. K síti smí být přihlášena vždy pouze jedna SIM karta, jinak není 15

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro firmy možné dovolat se na ani jednu z nich. T-Mobile nově začal tuto službu aktivně propagovat v souvislosti s využitím SIM karet pro datové přenosy v PCMCIA kartách. Přenositelnost mobilních čísel Přenositelnost mobilních čísel (MNP neboli Mobile Number Portability) je pro firemní segment podstatnou službou. A jak to celé funguje? Jednotlivá předčíslí patří i nadále operátorům, kterým patřila před zavedením přenositelnosti. Máte-li ale například předčíslí 72x patřící Telefónica O2 a přejdete k jinému operátorovi, je volající na tuto skutečnost po vytočení čísla upozorněn automatickou hláskou, kterou ale lze vypnout. Za přenesení čísla se ještě stále v ČR účtují spíše formální korunové poplatky. Pro operátory je to však věc podstatně nákladnější, a to také proto, že o tuto službu není v ČR příliš velký zájem. Do budoucna je tak možné, že operátoři přenesou všechny náklady spojené s přenesením čísla na zákazníka tak, jak je tomu třeba v pevných sítích. Dotované telefony a motivační balíčky Všichni tři operátoři již tradičně zákazníkům nabízejí možnost nákupu dotovaných telefonů + dodatečný servis jako vyzvednutí vadného telefonu k reklamaci u zákazníka, automatické zapůjčení náhradního telefonu apod. Zákazník, který se zaváže k podpisu Rámcové smlouvy tj. smlouvy, kde se zavazuje k minimálnímu měsíčnímu plnění, obvykle získává výměnou řadu výhod. Větší získává, rozhoduje-li se o přechodu od jednoho operátora k druhému. Služby T-Mobile Hlasové tarify Tzv. přestupové sady mnohdy vedle řady benefitů, speciálních tarifů a telefonů za korunu obsahují i úhradu sankčních poplatků za vypovězení smluv u stávajícího operátora. Míra nabízených výhod a slev je přitom samozřejmě přímo úměrná minimálnímu měsíčnímu závazku. Podle něj je pak zákazník zařazen do jedné z modelových kategorií, které předurčují, jaké maximální výhody mohou být zákazníkovi poskytnuty. Kromě velkých zákazníků jsou tyto benefity obvykle víceméně standardizované a odladěné v závislosti na míře smluveného minimálního plnění. Výši slev a výhod, které bude moci čerpat, může také přímo ovlivnit obchodník, se kterým se před podpisem smlouvy jedná. Individuální péče o zákazníka V segmentu SME platí u všech operátorů, že obchodník, který podepíše s firmou smlouvu, se o ni pak, podobně jako například v pojišťovnictví, i nadále stará. To má za následek i to, že firma se nemusí obracet nutně na infolinku, ale může jednat přímo s daným člověkem. Všichni tři operátoři pro firemní zákazníky však i přesto nabízejí specializované infolinky s kratšími čekacími dobami a profesionálnějším personálem. Vybírejte neustále Díky zavedení přenositelnosti mobilních čísel mají firmy skvělou příležitost snažit se neustále v době, kdy se blíží konec smlouvy na dobu určitou zahájit nová jednání se všemi třemi operátory. Tato jednání přitom nemusí nutně skončit odchodem k jinému operátorovi. Naopak, velice často mohou skončit tím, že firma u operátora zůstane, ale vyjedná si třeba lepší podmínky. I když jste se svým operátorem spokojeni a končí vám smlouva, vyplatí se přeptat se u konkurence na aktuální nabídku. Kromě toho je někdy také dobré rozdělit firmu mezi dva mobilní operátory a u jednoho využívat zejména hlasových a u toho druhého zejména datových a specializovaných služeb. V případě, že firma generuje nemalé měsíční účty, je totiž možné, že u obou operátorů bude zákazník zařazen do dostatečně lukrativní kategorie a nakonec vydělá více, než kdyby zůstal pouze u jednoho operátora. Tarif Měsíční paušál Volné minuty Cena volné minuty Vlastní síť Ostatní sítě SMS T30 190 Kč 30 6,33 Kč 4 Kč/min. 6 Kč/min. 1,70 Kč T80 450 Kč 80 5,63 Kč 3,50 Kč/min. 4,50 Kč/min. 1,70 Kč T160 650 Kč 160 4,06 Kč 3,50 Kč/min. 4 Kč/min. 1,70 Kč T300 990 Kč 300 3,30 Kč 3,50 Kč/min. 3,50 Kč/min. 1,70 Kč T600 1 790 Kč 600 2,98 Kč 3 Kč/min. 3 Kč/min. 1,70 Kč T1500 3 750 Kč 1500 2,50 Kč 2,50 Kč/min. 2,50 Kč/min. 1,70 Kč Ceny jsou uvedeny bez DPH Hlasové tarify pro věrné zákazníky Pro zákazníky, kteří podepíší s T-Mobile Účastnickou smlouvu na 48 měsíců nabízí T-Mobile tarify HIT, které přinášejí nižší cenu za volání. U větších firemních zákazníků může být často vstupní podmínka poněkud mírnější než u standardních zákazníků a může být např. možné kombinovat tarify HIT s dotovanými telefony. Tarif Měsíční paušál Volné minuty Cena volné minuty Vlastní síť Ostatní sítě SMS T30 HIT 190 Kč 30 6,33 Kč 3,20 Kč/min. 4,80 Kč/min. 1 Kč T80 HIT 450 Kč 80 5,63 Kč 2,80 Kč/min. 3,60 Kč/min. 1 Kč T160 HIT 650 Kč 160 4,06 Kč 2,80 Kč/min. 3,20 Kč/min. 1 Kč T300 HIT 990 Kč 300 3,30 Kč 2,80 Kč/min. 2,80 Kč/min. 1 Kč T600 HIT 1 790 Kč 600 2,98 Kč 2,40 Kč/min. 2,40 Kč/min. 1 Kč Ceny jsou uvedeny bez DPH Speciální hlasové tarify pro firmy T-Mobile nabízí řadu speciálních hlasových tarifů, které jsou ovšem neveřejné a jsou určeny zejména pro velké zákazníky. Pro menší a střední firmy je však ve standardní nabídce tarif Profi 120. Profi 120 Měsíční paušál 549 Kč Počet volných minut 120 Cena za volnou minutu Volání T-Mobile Volání do ostatních sítí v ČR SMS Ceny jsou uvedeny bez DPH 4,58 Kč 3,00 Kč 4,50 Kč 1,70 Kč 16

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro firmy VPN Privátní síť Privátní síť+ Privátní podniková Aktivace 170 Kč/SIM 0 Kč 170 Kč/SIM 0 Kč Měsíční paušál/ SIM Volání v rámci VPN Vstupní podmínka síť Privátní podnikov síť+ 35 Kč/SIM 399 Kč/SIM* 35 Kč/SIM 399 Kč/SIM* 1,50 Kč/min. 1000 minut zdarma 1,50 Kč/min. 1 000 minut zdarma Firemní zákazník nebo Významný zákazní nebo Klíčový zákazník Aktivovaná Privátní síť Klíčový zákazník Rámcová smlouva Ano Ano Ano Ano Poznámka Jde o tarifní zvýhodnění *Do 31. 7. 2006 platíte pouze 199 Kč/SIM Ceny jsou uvedeny bez DPH Aktivovaná Privátní podniková síť Jde o tarifní zvýhodnění Datové služby Tarif Měsíční paušál Technologie Kč/kB* Max. měsíční Základní cena (tarif i Twist) 0 Kč GPRS, EDGE 0,06 objem dat E-mail&PDA 199 Kč GPRS, EDGE 0 Po překročení 10 MB dle základní ceny Twist Internet 850 Kč včetně DPH Internet 4G Standard (+starší neomezené tarify Internet) 699/629 Kč** GPRS, EDGE, UMTS TDD Internet 4G Premium 999/899 Kč** GPRS, EDGE, UMTS TDD, WiFi GPRS, EDGE 0 3 GB 0 3 GB 0 10 GB *Cena platí pro přístup k internetu a telemetrické aplikace přes APN Internet **Cena je uvedena v pořadí standardní/se slevou při podpisu smlouvy na 12 či 24 měsíců. Ceny jsou uvedeny bez DPH Služby Telefónica O2 Hlasové tarify Tarif Měsíční paušál Volné minuty Cena volné minuty* Vlastní síť Ostatní sítě SMS Bronz 180 Kč 30 6,00 Kč/min. 4,30 Kč/min. 6,70 Kč/min. 1,90 Kč Silver 555 Kč 100+10 SMS 5,55 Kč/min. 3,80 Kč/min. 5,60 Kč/min. 1,90 Kč Gold 890 Kč 200+20 SMS 4,45 Kč/min. 3,30 Kč/min. 4,90 Kč/min. 1,90 Kč Platinum 1 590 Kč 400+40 SMS 3,98 Kč/min. 2,90 Kč/min. 4,50 Kč/min. 1,90 Kč Diamant 3 100 Kč 1000+100 SMS 3,10 Kč/min. 2,70 Kč/min. 3,90 Kč/min. 1,90 Kč *Do ceny nejsou započítány volné SMS Ceny jsou uvedeny bez DPH Hlasové tarify pro věrné zákazníky Také Telefónica O2 nabízí svým věrným zákazníkům výhody. Ty jsou, podobně jako u T-Mobile, tvořeny slevou na volání, která je ovšem u některých tarifů již poměrně podstatná. I zde samozřejmě platí, že u větších firemních zákazníků může být často vstupní podmínka poněkud mírnější než standardní Účastnická smlouva na 48 měsíců a může být např. možné kombinovat tarify HIT s dotovanými telefony. Tarif Měsíční paušál Volné minuty Cena volné minuty* Vlastní síť Ostatní sítě SMS Bronz Max 180 Kč 30 6,00 Kč 3,10 Kč/min. 5,20 Kč/min. 1,90 Kč Silver Max 555 Kč 100+10 SMS 5,55 Kč 2,70 Kč/min. 4,40 Kč/min. 1,90 Kč Gold Max 890 Kč 200+20 SMS 4,45 Kč 2,50 Kč/min. 4,00 Kč/min. 1,90 Kč Platinum Max 1 590 Kč 400+40 SMS 3,98 Kč 2,20 Kč/min. 3,80 Kč/min. 1,90 Kč Diamant Max 3 100 Kč 1 000+100 SMS 3,10 Kč 1,00 Kč/min. 3,40 Kč/min. 1,90 Kč *Do ceny nejsou započítány volné SMS Ceny jsou uvedeny bez DPH Speciální hlasové tarify pro firmy Podobně jako u T-Mobile, i Telefónica O2, nabízí řadu speciálních tarifů pro firemní klientelu, avšak pouze jeden jediný tarif je veřejně k dispozici, a to tarif Optimum Profi. Optimum Profi Měsíční paušál 649 Kč Počet volných minut 100 Cena za volnou minutu Volání T-Mobile Volání do ostatních sítí v ČR SMS Ceny jsou uvedeny bez DPH 6,49 Kč 2,50 Kč 5,00 Kč 1,50 Kč VPN VPN International Aktivace 0 Kč/SIM 0 Kč/SIM Měsíční paušál/sim 1 Kč/SIM 80 Kč/SIM Volání v rámci VPN 1,50 Kč/min. SR 5,30 Kč/min, SRN, Rakousko, Polsko 7,50 Kč/min. Vstupní podmínka Key Account nebo Major Account zákazník Key Account nebo Major Account zákazník Rámcová smlouva Není nutná, ale pak je měsíční paušál 5 000 Kč/SIM Ano Poznámka Pouze pro firmy, které jsou majetkově provázány s firmou v sousedním státě Ceny jsou uvedeny bez DPH 17

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro firmy Telefónica O2 nabízí pro korporátní klientelu také speciální službu Team. Ta umožňuje vybrat si až deset telefonních čísel v mobilní síti Telefónica O2 mimo firmu, na která se dá volat také za 1,50 Kč/min. Tato možnost platí pouze pro zákazníky CA/BA1 s uzavřenou Rámcovou smlouvou. U BA2 zákazníků s podepsanou Rámcovou smlouvou je výběr limitován počtem pěti čísel. Při podpisu Rámcové smlouvy na 24 měsíců je služba Eurotel Team poskytována za korunu měsíčně s aktivací zdarma. Datové služby Tarif Měsíční paušál Technologie Kč/kB* Max. měs. objem dat Základní cena 0 Kč GPRS, EDGE, UMTS 0,06 Go Data Nonstop 714,30 Kč GPRS, EDGE, UMTS 0 dle FUP Internet Mobil 649/599/549 Kč** GPRS, EDGE, UMTS FDD 0 dle FUP Internet Pro Od 699 Kč ADSL, CDMA, WiFi 0 dle FUP Internet Kombi Od 999 Kč GPRS, EDGE, UMTS ADSL, CDMA, WiFi 0 dle FUP Internet Speed Od 699 Kč GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA 0 dle FUP *Cena platí pro přístup k internetu a telemetrické aplikace přes APN Internet **Cena je uvedena v pořadí se smlouvou na dobu neurčitou/smlouva na 12 měsíců/smlouva na 24 měsíců Ceny jsou uvedeny bez DPH Služby Vodafone Hlasové tarify Tarif Měsíční paušál Volné minuty Cena volné minuty Vlastní síť Ostatní sítě SMS Rozjezd Naplno 50 Kč 0 5,00 Kč/min. 5,00 Kč/min. 1 Kč 50 Naplno 250 Kč 50 5 Kč 4,50 Kč/min. 4,50 Kč/min. 1 Kč 150 Naplno 600 Kč 150 4 Kč 4,00 Kč/min. 4,00 Kč/min. 1 Kč 300 Naplno 1 000 Kč 300 3,33 Kč 3,50 Kč/min. 3,50 Kč/min. 1 Kč 500 Naplno 1 600 Kč 500 3,20 Kč 3,33 Kč/min. 3,33 Kč/min. 1 Kč Ceny jsou uvedeny bez DPH Služba Bez obav Poměrně zajímavou službu nabízí Vodafone ke svým tarifům Naplno 150, Naplno 300 a Naplno 500. Pokud si k těmto tarifům zdarma aktivujete službu Bez obav, pak vždy po uplynutí tří celých zúčtovacích období provede Vodafonou automatickou kontrolu. Zjistí-li se při kontrole, že by zákazník předchozí tři zúčtovací období (tj. měsíce) s jiným tarifem z výše uvedené trojice ušetřil, rozdíl mezi využívaným a nejvýhodnějším tarifem je vrácen. VPN VPN firma VPN firma VPN neomezeně korporace Aktivace Zdarma 200 Kč/SIM* Speciální hlasové tarify pro firmy Datové služby Na jistotu Měsíční paušál 100 Kč 250 Volné minuty 0 0 Tarif Měsíční paušál Technologie Kč/kB* Max. měs. objem dat Vodafone karta 0 Kč GPRS, EDGE 0,05 Připojení na skok 0 Kč GPRS, EDGE 0,05 Připojení na dlouho 200 Kč GPRS, EDGE 0,00 10 MB Připojení na dlouho 400 Kč GPRS, EDGE 0,00 40 MB Připojení na dlouho 600 Kč GPRS, EDGE 0,00 70 MB Připojení na dlouho 800 Kč GPRS, EDGE 0,00 neomezeně *Cena platí pro přístup k internetu a telemetrické aplikace přes APN Internet Ceny jsou uvedeny bez DPH Na zisk Vlastní síť 4/3/2 Kč/min.* 3/2/1 Kč/min.** Ostatní sítě 4 Kč/min. 3 Kč/min. SMS 1 Kč 1 Kč *Ceny jsou uvedeny v pořadí 1. až 35. minuta/36. až 75. minuta/76. a další minuty **Ceny jsou uvedeny v pořadí 1. až 125. minuta/126. až 250. minuta/251. a další minuty Ceny jsou uvedeny bez DPH Měsíční paušál/ SIM Volání v rámci VPN Vstupní podmínka Rámcová smlouva 40 Kč 200 Kč/SIM** 50 Kč 1 Kč/min. 0 Kč/min. Od 1 Kč/min. Nejméně 2 SIM s tarify Naplno (kromě Rozjezd Nejméně 2 SIM s tarify Naplno (kromě Rozjezd Nejméně 10 SIM s tarify Naplno (kromě Rozjezd Naplno), Na Naplno), Na Naplno), Na jistotu či Na zisk jistotu či Na zisk jistotu či Na zisk, Povídej, Nezavěšuj, Volám málo, Volám často, Volám stále Ne Ne Ano Poznámka Lze pořídit jen do 31. 7. 2006 *Pro nově aktivované SIM karty je aktivační poplatek 0 Kč/SIM **do 31. 8. 2006 je měsíční paušál 0 Kč/SIM Ceny jsou uvedeny bez DPH 18

inzerce Pro kostlivce není místo OTAKAR SCHÖN VAS (Value Added Service) je anglická zkratka označující služby, které zákazníky sice stojí peníze navíc, ale za to jim nabízejí užitečné informace nebo kvalitní zábavu. Tato tři písmena se podílela už na nafouknutí a následném splasknutí internetové bubliny. Stejný, možná větší podíl měla i na fi nančních problémech velkých operátorů, kteří se pod vidinou obrovských příjmů z VAS odhodlali zaplatit přemrštěné částky za licence pro provoz mobilních sítí třetí generace. Slovní spojení služby s přidanou hodnotou používali poskytovatelé telekomunikačních služeb i média tak dlouho, až došlo k totální inflaci tohoto termínu. Ale tato nepříliš radostná historie spojená s fenoménem nadstavbových telekomunikačních služeb neznamená, že koncept VAS selhal. Selhali ti, kdo se jím oháněli dříve, než přišel ten správný čas. Podle všeho ten čas právě přichází. Ale možná bude lepší službám s přidanou hodnotou říkat jinak. Lidsky. Třeba služby, které zákazníkům zpříjemní Rittal 1/3 na výšku život. Tak se nad ním možná přestanou pozastavovat čtenáři odborných časopisů či marketingových materiálů, ale hlavně se tyto služby stanou běžnou součástí uživatelské spotřeby podobně jako SMS. Zaklínadlo jménem IP Základní změnou telekomunikačního paradigmatu, která umožňuje skutečný rozvoj služeb s přidanou hodnotou, je stávající dostatek až nadbytek přenosových kapacit. Nejde jen o samotnou dostupnost prostředků pro doručení dat k zákazníkům, ale o snižování cen, které s tímto nadbytkem přichází. Rozvoj páteřních sítí, nástup bezdrátových sítí pro externí pokrytí a spouštění sítí třetí generace dovoluje poskytovatelům přinášet služby, které slibovali už před pěti lety. S nárůstem Internet Protokolu souvisí také ústup klasických telekomunikačních sítí založených na přepínání okruhů a jejich nahrazování IP-based technologiemi. Tento trend není žádnou novinkou. V rámci úspor při mezinárodním transferu hlasových hovorů využívali operátoři Voice over IP již v devadesátých letech. Skutečná revoluce přišla ale opět nedávno v závislosti na zvýšení přenosových rychlostí a jejich dostupnosti pro koncové zákazníky v malých a středních firmách a v domácnostech. Většina telekomunikačních operátorů nyní rozvíjí svou síťovou infrastrukturu právě směrem k IP technologiím a snaží se o efektivní využívání starších systémů ve spolupráci s novými technologiemi. Tento proces usnadňují komplexní telekomunikační řešení pro tzv. sítě příští generace (NGN), které mají v České republice obrazně řečeno své letní sídlo. Mezi významné dodavatele těchto systémů totiž patří mj. český STROM telecom, který na 19

téma čísla Mobilní telekomunikační služby pro firmy letošním CeBITu představil svou NGN platformu TENNET. Válka marží Cenová válka mezi telekomunikačními operátory zuří v neztenčené míře s pokračující penetrací širokopásmového připojení. V České republice jde stále nejvíce o soupeření mezi kabelovými operátory a nabídkou ADSL připojení. Méně patrnou, ale přesto významnou sílu ve snižování cen a zvyšování rychlosti připojení představují komunitní sítě založené na WiFi, optických pojítkách a ethernetových rozvodech. Ve srovnání s okolními zeměmi u nás rostl také zájem o permanentní připojení přes GPRS/EDGE a sítě třetí generace. Rozšiřování dostupnosti a snižování cen za základní služby nutně znamená potřebu odlišit se od konkurence nabídkou služeb a získat nové zdroje příjmů. To se týká poskytovatelů internetového připojení, kabelových operátorů a samozřejmě klasických telekomunikačních operátorů fixních i mobilních. Posledně jmenovaní přitom mají v oblasti služeb, které uživatelům zpříjemňují život, značný náskok. V České republice se zatím pouze mobilním operátorům podařilo přesvědčit uživatele, že za služby a obsah je potřeba platit. Obrat plynoucí z informačních SMS, erotického obsahu, Java her a vyzváněcích melodií neustále roste a významně se podílí na ziskovosti těchto firem. Přesné výsledky ani jeden operátor nezveřejňuje, ale klesající ceny hovorů a základních služeb při rostoucích ziscích příliš prostoru pro jiný výklad nedávají. Obdobné služby přitom může poměrně snadno zavést každý operátor vybavený vhodnou platformou. Kouzla na vyžádání, zázraky na objednávku Prostor pro růst nabídky služeb s přidanou hodnotou zůstává obrovský. V České republice se mobilním operátorům podařilo prosadit základní služby, jako jsou stahování Java her a vyzvánění. Zdaleka však nebylo využito potenciálu MMS a dalších možností, které skýtají sítě 2.5G a které přináší UMTS. Jde zejména o hostované mobilní aplikace pro podniky a on-line hry, ale také o další záležitosti účtování hlasových hovorů a dalších služeb podle polohy uživatele. Nabídka, která uživateli umožňuje v určitém okruhu od domova telefonovat za ceny srovnatelné s pevnou linkou, je oblíbená všude, kde ji operátoři nabízejí. Poskytovatelé ADSL nebo kabelového internetu (a dalších služeb) potom v oblasti VAS zaspali dobu. I přes zahraniční majitele a přístup k jejich know-how prosazují nadstandardní služby jen těžko a pomalu. Loňské změny na českém telekomunikačním trhu přinášejí příslib zlepšení v oblastech Voice over IP hovorů napojených do standardní telefonní sítě i při poskytování placeného obsahu. Úrovně obvyklé v zahraničí ale nabídka tuzemských telekomunikačních operátorů zdaleka nedosahuje. Částečně kvůli slabší vyjednávací pozici českých operátorů vůči majitelům autorských práv k obsahu a nejrůznějším autorským organizacím. V západní Evropě vzbuzují pozornost zejména virtuální videopůjčovny a obdobné služby spojené s hudbou video a radio on demand, a nejnověji také mobilní příjem digitální televize DVB-H. Určitý pokrok v této oblasti u nás představují aktivity spojené s reality show zájem o placený obsah od zpravodajství přes nonstop přístup k on-line kamerám překonal očekávání samotných poskytovatelů těchto služeb. Mobilní televizi v rámci své UMTS zkouší Eurotel. To vše naznačuje vývoj směřující k rozšiřování moderních služeb s přidanou hodnotou i u nás. Pro jejich úspěšné nasazení je nutné zavádět systémy, které podporují efektivní poskytování služeb, jejich doručení k uživateli a vyúčtování. Jako příklad opět můžeme použít TENNET společnosti STROM telecom a nástroje pro konvergentní billing stejného dodavatele. TENNET podporuje automatizované poskytování informací o zmeškaných hovorech, zpravodajské služby nebo uvítací melodie při čekání na spojení hovoru. Samozřejmostí je doplňkový vývoj aplikací a služeb na klíč a podpora externích poskytovatelů služeb či dodavatelů obsahu prostřednictvím otevřených rozhraní. Tato vlastnost NGN systémů umožňuje poskytování exkluzivních služeb pro uživatele vlastní sítě a zároveň využití outsourcingu u služeb typu video on demand nebo on-line hraní. V takovém případě je poskytovaná aplikace napojena přes otevřené rozhraní na komunikační síť a zároveň na účetní systém, který zajišťuje jak vyúčtování částky koncovému uživateli, tak vyúčtování mezi poskytovatelem služby a telekomunikačním operátorem. Konvergentní billing umožňuje efektivní zpracování účetních operací spojených s poskytováním velkého množství různých služeb placených různými způsoby. Navíc ale otevírá dveře k nabídce dalších služeb. Kromě účtování v závislosti na poloze může jít například o akční slevy typu happy hour nebo personalizované cenové akce, kdy zákazník určuje začátek čerpání speciální nabídky podle svých potřeb. Cesta k penězům I přes vedlejší efekty rozšiřování nabídky služeb je jejich hlavním přínosem zvyšování obratu a zejména ziskovosti telekomunikačních operátorů. Díky výrazně vyšším maržím ve srovnání se základními službami slibují investice do IP platforem rychlou návratnost. Odhady celkového objemu peněz, které zákazníci celosvětově utratí za služby s přidanou hodnotou, se samozřejmě liší. Společnost Telecom Trends International předpokládá, že v roce 2008 dosáhne obrat jen za služby spojené se SMS a MMS výše 8,3 miliardy dolarů. Přibližně 60 procent z této částky bude spojeno se službami poskytovanými prostřednictvím MMS (zpravodajství, erotika ), a to přesto, že i nadále budou MMS ve srovnání s textovými zprávami málo využívané. Jen v západní Evropě by do roku 2009 měly podle společnosti Analysis přinést obsahové mobilní služby dalších 15 miliard dolarů. Základem takového úspěchu je ale vhodně zvolená cenová strategie a vyřešení problémů s účtováním těchto služeb. Ale to se vracíme zpět ke konvergentnímu billingu... Otakar Schön je Media Analyst společnosti CoLin. Zastihnout ho můžete na adrese otakar.schon@colin.cz inzerce 20