PODNIKOVÁ INFORMATIKA

Transkript

1 GÁLA Libor POUR Jan TOMAN Prokop PODNIKOVÁ INFORMATIKA Obsah O autorech Na úvod jak chápat tuto knihu Část I: Principy podnikové informatiky Informatika, aplikovaná informatika, podniková informatika Informace Vymezení a pojetí informace Syntaxe, sémantika a pragmatika informace Informatika Aplikovaná informatika Podniková informatika Podniková informatika její obsah a zdroje Lidé a informatika Data, datové zdroje Kategorizace dat Data v podnikové informatice Funkce, funkcionalita Kategorizace funkcí Funkcionalita podnikové informatiky Procesy v podnikové informatice Proces a jeho charakteristiky Kategorizace procesů Procesy v podnikové informatice

2 Část II: Informační systémy (IS) a jejich aplikace Aplikace osobní informatiky Technické prostředky osobní informatiky Softwarové prostředky osobní informatiky Kancelářské prostředky Zpracování textů, textové editory, Word Zpracování tabulek, tabulkové kalkulátory (spreadsheety), Excel Zpracování schémat, grafické editory, PowerPoint Osobní databáze, Access Příprava www stránek, www editory, FrontPage Funkcionalita kancelářských prostředků ERP plánování podnikových zdrojů Účel a postavení ERP v aplikační architektuře Principy řešení ERP Koncepce ERP Technologické a provozní principy ERP Základní funkce a operace s daty v ERP Zobrazení a aktualizace dat Funkce dalších aplikačních modulů Příprava výroby Hlavní plánování Řízení zásob materiálu Nápověda, help Správa systému Úpravy software pro uživatele, kastomizace Kategorie a podstatné charakteristiky ERP Kategorie ERP Další podstatné vlastnosti ERP produktů Business lntelligence Business lntelligence v řízení firmy Základní principy řešení BI Základní BI řešení Komplexní BI řešení BI jako integrovaná součást systémů ERP II

3 5.3 Funkcionalita a aplikace BI Kategorie a trh BI produktů Příklady produktů a řešení BI SAS Business Intelligence Oracle Business lntelligence 10g Business Navigation System (INEKON SYSTEMS) Elektronické podnikání, e-business Postavení elektronického podnikání ve firmě i společnosti Nová kvalita podnikání Elektronické podnikání Základní vztahy mezi subjekty v e-businessu Aplikace e-businessu a jejich vztahy Elektronický obchod, e-commerce Principy e-commerce Funkce a možnosti e-commerce Kategorie aplikací e-commerce Příklad vztahu e-commerce ERP Příklad elektronického obchodu Amazon.com Elektronické zásobování, e-procurement Principy elektronického zásobování Možnosti a funkce elektronického zásobování Příklad řešení elektronického zásobování ebdx/ebdx-a (ITS) Elektronické tržiště, e-marketplace Principy elektronických tržišť Možnosti a služby elektronických tržišť Kategorie elektronických tržišť Příklady elektronických tržišť Řízení dodavatelských řetězců, SCM/APS Principy SCM/APS Možnosti a funkce SCM/APS Mobilní obchodování, m-commerce Mobilní podnikání a obchodování Principy řešení m-commerce Možnosti a funkce m-commerce Prezentace firmy (m-presence)

4 7.3.2 Mobilní platby (m-payment) Mobilní nákup (m-purchasing) Analýzy přístupu na www stránky (m-tracking) Mobilní obchod (m-shop) Powershopping a nastavení ceny zákazníkem Mobilní marketing (m-marketing) m-aukce (m-auction) Masové přizpůsobení se (Mass Customisation) Mobilní zásobování (m-procurement) Mobilní péče o zákazníka (m-care) CRM, řízení vztahů k zákazníkům CRM v řízení podniku a podnikové informatice Principy řešení CRM Operační CRM Kooperační CRM Analytické CRM, Customer lntelligence Funkcionalita CRM, příklady řešení Příklady dalších produktů ECM, řízení podnikového obsahu Správa dokumentů a obsahu Životní cyklus dokumentu Správa dokumentů Správa obsahu Content Management System (CMS) Řízení pracovních postupů a procesů Principy systémů workflow Funkce a možnosti aplikací workflow Parametry a kategorie aplikací workflow Řízení a podpora spolupráce Řízení znalostí Příklad řešení DELTAX Systems Požadavky na interní informační systém Funkcionalita systému Implementace systému e-synergy

5 10. Komplexní řešení IS ERP II mysap Business Suite (SAP AG) mysap ERP mysap Customer Relationship Management mysap Supplier Relationship Management mysap Supply Chain Management mysap Product Lifecycle Management SAP NetWeaver Oracle E-Business Suite E-Business Suite celkový přehled Funkcionalita Oracle E-Business Suite Aplikační technologie LCS NORIS Standardizace Technologie Struktura informačního systému LCS Noris LCS Noris Now Část III: Informační a komunikační technologie (ICT) Informační technologie v informatice Technické prostředky Základní komponenty počítače Klasifikace počítačů Programové vybavení Program, komunikace programů Klasifikace programového vybavení Základní software Vývojové prostředky Data a informační technologie Prezentace, zpracování a uložení dat Kódování znaků Relační databáze a SQL XML Počítačová grafika

6 12. Komunikační technologie a internet Principy komunikačních prostředků Princip sítí Principy vrstevnatého modelu Sítě podle rozsahu Místní počítačové sítě (Local Area Network, LAN) Metropolitní počítačové sítě (Metropolitan Area Network, MAN) Rozsáhlé počítačové sítě (Wide Area Network, WAN) Přístup k počítačové síti prostřednictvím přístupových sítí Specializované počítačové sítě Internet Internet a propojování sítí Protokolová sada TCP/IP Základní aplikační služby internetu lntranet a extranet Integrace aplikací Principy integrace podnikových aplikací Integrační styly Úrovně integrace Architektury integrace Orientace integrace Výběr integračního řešení Webové služby a architektura orientovaná na služby Webová služba, její principy Architektura orientovaná na služby Portály Klasifikace portálových řešení Základní funkce portálů Část IV: Řízení podnikové informatiky Rozvoj a provoz podnikové informatiky Hlavní skupiny činností v informatice Řízení informatiky

7 Rozvoj informatiky Provoz informatiky Systémová integrace Outsourcing v informatice Webhosting Freehosting Serverhosting ASP Application Service Provider Řízení podnikové informatiky Současné nároky na řízení informatiky Metodiky a modely řízení podnikové informatiky ITIL COBIT Obsah řízení informatiky Strategické řízení Informační strategie Plánování a koordinace projektů Řízení informačních služeb Řízení kvality služeb Řízení ekonomiky v informatice Řízení personálních zdrojů v informatice Řízení datových zdrojů Řízení ICT Řízení projektů IS/ICT Řízení provozu Dokumentace řízení informatiky Organizace informatiky Bezpečnost v informatice Řešení bezpečnosti IS/ICT Vymezení základních termínů Bezpečnostní politika a přístup k řešení bezpečnosti Potenciální hrozby Vybraná protiopatření Digitální podpis Zabezpečení komunikace WWW serveru s prohlížečem Použití autentizace při přístupu ke zdrojům systému Využití firewall

8 Ochrana před škodlivými kódy Příklad řešení zálohování informačního systému Požadavky na zálohovací systém Řešení zálohovacího systému Výhled do budoucnosti Na závěr informatika a společnost Informační společnost Vliv informatiky na řízení podniku Přílohy Příloha A: Definiční vymezení informace v současnosti Příloha B: Vývoj v informatice Příloha C: Funkcionalita osobní informatiky na příkladu Word Příloha D: Měrné jednotky a informační technologie Příloha E: Přehled počítačových rozhraní Příloha F: Přehled vybraných datových formátů Příloha G: Kódování znaků Příloha H: Klasifikace specifikací v jazyce XML Příloha CH: EDI Electronic Data lnterchange Příloha I: Webové služby druhé generace Příloha J: ebxml Příloha K: Segmenty obsahu řešení bezpečnosti Přehled zkratek a základních termínů Seznam literatury Rejstřík