Úloha C1 Dropbox Usability test Jiří Rychlovský, Jan Teplý, Josef Veselý, Petr Košatka A7B39TUR paralelka 101 Úterý 12:45 ČVUT FEL
OBSAH 1.0 Zadání úlohy... 3 2.0 Objekt testování... 3 3.0 Cílová skupina... 3 4.0. Podmínky a průběh testu... 3 5.0 Výběr participantů... 3 6.0 Popis zúčastněných participantů... 4 7.0 Testované úkoly... 4 8.0 Dotazníky... 6 8.1 Screener... 6 8.2 Pre-test dotazník... 6 8.3 Post-test dotazník... 6 9.0 Metody sběru dat z dotazníků, účel dotazníků... 7 10.0 Získaná data... 7 10.1 Data z interview... 7 10.2 Logy... 10 11.0 Závěr... 15 2
Úloha C usability test 1.0 Zadání úlohy Proveďte usability test libovolného softwaru s minimálně 5 participanty. 2.0 Objekt testování Objektem našeho testování byl program Dropbox. Tento program je webové uložiště, které využívá cloud computingu a umožňuje uživateli ukládat a sídlet soubory s vícero ostaních uživatelů pomocí synchronizace souborů. V našem testu jsem využili FREE verzi programu, který pro naše účely vyhovoval. Naším cílem bude zjistit, zda dokáží uživatelé studentského věku s různou znalostí angličtiny využívat většiny poskytovaných služeb této aplikace. 3.0 Cílová skupina Cílovou skupinou tvoří osoby obou pohlaví studentského věku. Předpokládá se, že uživatelé mají základní znalosti ovládání počítače a webových prohlížečů. Tato skupina by neměla mít žádné zkušenosti s programem Dropbox. 4.0. Podmínky a průběh testu Uživatelé účastnící se testu nejprve vyplnili tzv.screener. Tento dotazník nám sloužil k vybrání vhodných kandidátů na účast v testu. Samotný začátek testu tvořilo interview s moderátorem testu, které bylo vedeno dle otázek v pre-test dotazníku. Poté začalo samotné testování. Uživatel měl na testovaném stroji nainstalován OS Windows 7 a nainstalovaný webový prohlížeč Chrome. Samotný program dropbox si musel uživatel stáhnout a nainstalovat již jako první úkol testu. Poté, co uživatel dokončil test, proběhlo interview s moderátorem dle osnovy post-test dotazníku. 5.0 Výběr participantů Vzhledem k časové náročnosti testu a nulového finančního ohodnocení jsme byli nuceni vybírat participanty pouze dle jejich časových možností a ochoty testu se zúčasnit. 3
6.0 Popis zúčastněných participantů Testovanou skupiny tvořili tři osoby mužského pohlaví a dvě ženy. Věkový rozsah participantů se pohyboval v rozmezí 15-30. Dva účastníci testu měli pouze minimální znalost angličtiny a zhruba polovina účastníků se setkala s programem Dropbox poprvé. 7.0 Testované úkoly Úkoly byly sestaveny tak, aby prověřily jak základní funkce Dropboxu, tak i ty pokročilé. Následuje výčet úkolů: 1) Instalace & Registrace Abyste mohli využívat služby, které jsou poskytovány programem Dropbox, musíte si nejdřív aplikaci nainstalovat do počítače. Ve webovém prohlížeči jděte na adresu http://www.dropbox.com. Stáhněte si instalační soubor na plochu a program nainstalujte. Pro funkční použití programu je nutné být přihlášený na svůj účet. Vytvořte si nový účet. Pro účely testu využijte email ulabtest@gmail.com a heslo password123. Computer name zvolte libovolně. Aplikace dropbox má různě oceněné velikosti úložiště, zvolte bezplatnou velikost. Ne vždy je vhodné instalovat Dropbox na defaultně nastavené umístění. Vytvořte na ploše složku test. Nastavte Dropbox tak, aby synchronizoval obsah této složky. Budete chtít sdílet všechny složky tohoto archivu. 2) Nastavení Dropboxu Někteří uživatelé nechtějí využívat dropbox neustále. Nestojí tedy o to, aby se program dropbox zapnul pokaždé, když zapnou počítač. Vypněte automatické spuštění Dropboxu po startu Windows. Při práci v síti, kterou využívá více stanic najednou, nechcete svými přenosy souborů omezovat ostatní uživatele. Nastavte download/upload limit na 60 kb/s Při instalaci jste si nezvolili vhodné umístění dropboxu a chtěli byste mít dropbox adresář umístěn jinde. Vytvořte na ploše složku test2 a zaměřte dropbox sdílení na tuto novou složku. Nechcete, aby Vám dropbox posílal různá upozornění na vaší emailovou adresu. Jděte na adresu http://www.dropbox.com a přihlašte se ke svému účtu. Vypněte veškeré notifikace posílané na email. 4
3) Sdílení souborů Nyní máte dropbox nastaven tak, jak byste ho rádi využívali a budete chtít sdílet soubory. Na ploše naleznete dokument Zapisky.doc, který nasdílejte pomocí programu. Rádi byste se o své zápisky podělili s ostatními. V dnešní době je nejjednodušší cestou, jak se podělit po internetu o informace s ostatními, poslání odkazu. Pro testovací účely uložte odkaz na soubor Zapisky.doc do samotného dokumentu. 4) Sdílení složek Představte si, že máte projekt, na kterém pracujete s dvěma dalšími přáteli. Chcete spolu sdílet konkrétní soubory/složku. Vytvořte v adresáři Dropboxu složku Testování. Složku nasdílejte s uživateli: share1@gmail.com, share2@gmail.com 5) Editace souborů Otevřete soubor Zapisky.doc a proveďte v něm libovolné změny. Soubor uložte. Ke svým souborům můžete přistupovat i pomocí webového rozhraní přístupném v internetovém prohlížeči. Jděte na adresu http://www.dropbox.com a přihlašte se ke svému účtu. Otevřete soubor ve webovém rozhraní aplikace a přesvědčte se, že byly změny synchronizovány (tzn., že změny jsou uloženy i v souboru na internetu). Může se stát, že uložíte změny dokumentu a zjistíte, že změna nebyla vhodná a rádi byste se vrátili k verzi dokumentu před změnou. To program dropbox umožňuje. Obnovte původní verzi souboru. 6) Mazání a obnovení Program dropbox dokáže zpětně obnovit soubor, který například omylem smažete. Smažte soubor Zapisky.doc ze sdílené složky. Smazaný soubor obnovte pomocí webového rozhraní služby. 7) Stažení složky jako zip archivu Přes webové rozhraní stáhněte složku testování v zabaleném *.zip archiv. Archiv libovolně pojmenujte a uložte na plochu. 8) Smazání účtu Přes webové rozhraní smažte svůj uživatelský účet. 5
8.0 Dotazníky 8.1 Screener Screener obsahoval následující otázky: Jméno a příjmení? Věk? Pohlaví? Povolání? Kontakt? (např. email, telefon) Sdílíte data online? Máte problém pracovat s programem v angličtině? 8.2 Pre-test dotazník Seznam otázek: Co očekáváte od testu? Kolik hodin denně trávíte na PC nebo notebooku? Kolik z toho na internetu? Jaký používáte program/službu/metodu pro sdílení dat online? Proč sdílíte právě tímto způsobem? Znáte program dropbox? Použil(a) jste někdy program Dropbox? Pokud ano, napište k čemu. 8.3 Post-test dotazník V Post-test dotazníku byly na každé tvrzení (vyjma poslední dvě) zaškrtávací odpovědi ano / spíše ano / nevím / spíše ne / ne. Následuje seznam otázek: Myslím, že jsem program použil tak, jak jsem měl. Myslím, že bych potřeboval pomoc se zvládnutím základních úkonů. Myslím, že program byl snadný na použití. Anglický jazyk mi byl při používání programu překážkou. Program mi dal vždy správně najevo, že jsem dosáhl, čeho jsem chtěl. Použití tohoto programu bylo frustrující. Líbilo se mi vizuální zpracování aplikace. Program bych použil znovu. Při testu mi přišlo nejtěžší (stručně popište): Při testu mi přišlo nejlehčí (stručně popište): 6
9.0 Metody sběru dat z dotazníků, účel dotazníků Data se získávala na místě konání testu před, resp. po skončení testu. Forma sběru byl rozhovor moderátora s participantem nad jednotlivými otázkami. Screener pak participant vyplnil sám těsně před Pre-testem. Screener slouží k určení, zda je participant vhodný kandidát na testování daného problému. Z Pre-testu se dají odvodit podrobnější schopnosti participanta. Tyto znalosti mohou hrát roli při analýze jeho chování během testu. Post-test se zaměřuje více na dojmy z testování. Účel tohoto testu je však stejný jako u Pre-testu. 10.0 Získaná data 10.1 Data z interview Screener Ze screneru víme, že se testování zůčastnili 4 studenti a jeden člověk, který dělá z věcí vědu. Dva participanti věku 15-18 let, dva ve věku 19-26 let a jeden starší než 26 let. Tři muži a dvě ženy. Jeden z participantů neměl zkušenosti se sdílením dat online a dva z nich mají problém programy v anglickém jazyce. Pre-test Participanti od testu očekávali zábavu, zkušenost, testování dropboxu a koláčky zdarma. Ke sdílení využívají Dropbox, Google drive, Facebook, Skype, Skydrive nebo vlastní server. Tři z participantů neznají Dropbox. Tři participanti trávi na počítači 2-4 hodiny denně, jeden 4-6 a jeden více než 8. Na internetu tráví jeden 1 hodinu, dva 2-4 hodiny, jeden 4-6 hodin a jeden více než 8 hodin. Dropbox používá jen jeden z nich. Post-test Výsledky post testu naleznete v následujícím přehledu Myslím, že jsem program použil tak, jak jsem měl. 7
Myslím, že bych potřeboval pomoc se zvládnutím základních úkonů. Myslím, že program byl snadný na použití. Anglický jazyk mi byl při používání programu překážkou. Program mi dal vždy správně najevo, že jsem dosáhl, čeho jsem chtěl. 8
Použití tohoto programu bylo frustrující. Líbilo se mi vizuální zpracování aplikace. Program bych použil znovu. Při testu mi přišlo nejtěžší: Vypinani upozorneni. Nevedel jsem, jestli je to vsechno. najít preferences Poslat mail. task 3 Sdílení souborů Při testu mi přišlo nejlehčí: Smazani slozky. Jedna klavesa. Nastavení otevřít soubor smazání účtu 9
10.2 Logy Participant 2 Elapsed Time Task Details Notes 0:00:35.30 Task 1 M (Misc (general observation)) Zacatek testu 0:01:45.52 Task 1 M (Misc (general observation)) Aplikace úspěšně nainstalována. 0:02:13.53 Task 1 M (Misc (general observation)) Participant se uspěšně zaregistroval 0:03:30.49 Task 1 Q (Quote/comment) Participant necte pruvodce 0:03:37.46 Task 1 M (Misc (general observation)) Konec Task 1 0:04:09.44 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant nalezll preferences a uspesne vypnul start up 0:04:23.86 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant nalezl v nastaveni bandwidth 0:05:02.84 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant uspěšně nastavil nové umístění složky Dropbox 0:06:22.31 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant uspěšně vypnul zasílání e-mailů 0:06:22.31 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant uspěšně vypnul zasílání e-mailů 0:07:19.22 Task 3 M (Misc (general observation)) Vytvoren soubor zapisky.doc 0:07:35.23 Task 3 H (User needs help) Zmateni v zadani tasku 0:07:50.43 Task 3 H (User needs help) Participant neví co se po něm chce (jak nasdílet soubor) 0:08:20.46 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant pres webove rozhrani zda je soubor nahran 0:08:47.84 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant chce ziskat link pres SHARE - nutna verifikace 0:09:20.27 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant vefitikoval ucet pres email 0:09:32.47 Task 3 O (Observation) Participant se snazí nazdílet soubor pomocí SHARE, tím ovsem nezíká potřebný link. 0:09:58.42 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant se snazi pravym tlacitkem ziskat share link 0:10:12.45 Task 3 M (Misc (general observation)) Particicpant vytvari novy dokument 0:10:24.84 Task 3 M (Misc (general observation)) Odkaz ulozen do dokumentu 0:11:12.92 Task 4 N (Negative opinion) Participant přehléd Share this folder... v kontextovém menu 0:11:24.42 Task 4 M (Misc (general observation)) Participant uspesne nasel Share this folder na web rozhrani 0:12:24.42 Task 5 M (Misc (general observation)) Participant uspesne otevrel soubor v rozhrani a zkontroloval 0:12:44.47 Task 5 M (Misc (general observation)) Participant nasel v eventech revision history 0:13:26.25 Task 6 M (Misc (general observation)) Participant pravym tlacitkem pomoci restore obnovil soubor 0:13:50.32 Task 7 N (Negative opinion) Participant namísto složky testování stáhl obsah složky dropbox. 0:14:19.49 Task 8 M (Misc (general observation)) Participant úspěšne smazal svůj účet 0:14:23.43 Task 8 M (Misc (general observation)) Konec testování 10
Participant 3 Elapsed Time Task Details Notes 0:05:12 Task 1 Q (Quote/comment) Váhá nad typem instalace 0:06:31 Task 1 M (Misc (general observation)) Začátek instalace 0:06:34 Task 2 M (Misc (general observation)) Začátek - task 2 0:07:10 Task 2 M (Misc (general observation)) 1. část bez problému 0:07:33 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant našel omezení rychlosti 0:09:46 Task 3 M (Misc (general observation)) Začátek - task 3 0:09:46 Task 3 X (Usability problem) Hledá nastavení 0:11:23 Task 3 X (Usability problem) Stále hledá nastavení 0:14:43 Task 4 M (Misc (general observation)) Začátek - task 4 0:15:26 Task 4 N (Negative opinion) Vybral špatnou položku v kont. menu 0:16:02 Task 4 O (Observation) Participant si málem změnil email účtu 0:17:15 Task 4 X (Usability problem) Neví, že musí verifikovat mail 0:18:10 Task 4 O (Observation) Tápe 0:18:27 Task 4 H (User needs help) Nápověda moderátora 0:19:29 Task 4 M (Misc (general observation)) Konec tasku 0:19:32 Task 5 M (Misc (general observation)) Začátek - task 5 0:20:28 Task 5 O (Observation) Něklikrát klikl na položku 0:21:25 Task 5 O (Observation) Nespojení popisku s akcí 0:23:41 Task 5 M (Misc (general observation)) Úspěšný konec 0:23:48 Task 6 M (Misc (general observation)) Začátek - task 6 0:23:50 Task 7 M (Misc (general observation)) Začátek - task 7 0:24:03 Task 8 M (Misc (general observation)) Začátek - task 8 0:24:44 Task 8 M (Misc (general observation)) konec testu Participant 4 Elapsed Time Task Details Notes 0:00:28.03 undef M (misc (general observation)) Začátek testu 0:00:33.44 Task 1.1 M (misc (general observation)) Start tasku 1.1 0:00:47.69 Task 1.1 O (Observation) Uživatel má nejprve stáhnout program a až poté se pomocí aplikace zaregistrovat. Uživatel se místo toho nejprve registruje. 0:01:53.76 Task 1.1 V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel si uvědomil, že dle zadání má nejprve stáhnout aplikaci. Teprve ted si všiml tlačítka Download. 0:03:06.54 Task 1.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 1.1 0:03:08.31 Task 1.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 1.2 0:03:28.87 Task 1.2 O (Observation) Uživatel si není jistý, zda postupoval správně. Ukončuje program. 0:04:23.97 Task 1.2 O (Observation) Uživatel si myslí, že přes webové rozhraní již dokončil registraci. Snaží se přihlásit. Uživatel zjistil, že registraci nedokončil. Správně se chce 0:04:56.81 Task 1.2 V (Video highlight - an 'aha' moment) registrovat. 11
0:06:22.63 Task 1.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 1.2 0:06:25.69 Task 1.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 1.3 0:07:50.42 Task 1.3 H (User needs help) Uživatel si není jistý a ptá se, jak se nastaví konkrétní umístění dropboxu. 0:08:28.76 Task 1.3 X (Usability problem) Uživatel volí špatnou možnost, pro synchornizaci veškerého obsahu složky. 0:08:42.49 Task 1.3 H (User needs help) Uživatel žádá o pomoc, kterou možnost má zvolit. 0:08:54.07 Task 1.3 V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel zvolil správnou možnost, pro synchronizaci veškerého obsahu složky. 0:09:01.33 Task 1.3 O (Observation) Uživatel nečte tutorial. 0:09:26.01 Task 1.3 M (misc (general observation)) Konec tasku 1.3 0:09:29.69 Task 2.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.1 0:09:36.60 Task 2.1 X (Usability problem) Přestože uživatel správně zvolil pro přístup do nastavení ikonu u hodin, neviděl možnost nastavení. Snaží se najít nastavení pomocí pravého tlačítka na složce ve Windows. 0:09:57.55 Task 2.1 H (User needs help) Uživatel neví, kde hledat nastavení, žádá pomoc. 0:10:18.21 Task 2.1 O (Observation) Uživatel byl na správném místě po nekolikáté, přesto si to neuvědomil a správné menu opustil. 0:10:50.16 Task 2.1 V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel našel ikonu ozubeného kolečka pro přístup k nastavení. 0:11:09.88 Task 2.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 2.1 0:11:20.11 Task 2.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.2 0:11:40.15 Task 2.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 2.2 0:12:14.65 Task 2.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.3 0:12:28.53 Task 2.3 X (Usability problem) Uživatel nenašel v nastavení možnost změny umístění dropboxu, správné menu ukončil. 0:12:41.27 Task 2.3 H (User needs help) Uživatel se ptá, jak umístění dropboxu nastavit. 0:13:00.46 Task 2.3 G (Gives up or wrongly thinks finished) Uživatel přemístění dropboxu jinam vzdává. 0:13:01.80 Task 2.3 M (misc (general observation)) Konec tasku 2.3 0:13:08.29 Task 2.4 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.4 0:13:45.31 Task 2.4 X (Usability problem) Uživatel nemůže najít nastavení ve webovém rozhraní. 0:13:57.52 Task 2.4 V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel našel přístup k nastavení. 0:14:11.64 Task 2.4 M (misc (general observation)) Konec tasku 2.4 0:14:25.81 Task 3.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 3.1 0:14:40.10 Task 3.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 3.1 0:15:01.35 Task 3.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 3.2 0:15:17.45 Task 3.2 X (Usability problem) Uživatel se snaží získat 12
hypertextový odkaz přes Windows. 0:16:15.11 Task 3.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 3.2 0:16:38.73 Task 4.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 4.1 0:17:01.48 Task 4.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 4.1 0:17:07.95 Task 4.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 4.2 0:17:18.64 Task 4.2 V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel pochopil, že pro nastavení sdílení s konrétními uživateli musí použít webové rozhraní. 0:17:27.97 Task 4.2 H (User needs help) Uživatel se ptá, jak soubor nasdílet. 0:18:07.47 Task 4.2 X (Usability problem) Uživatel hledá nastavení sdílení v nastavení dropboxu. Uživatel vypadá bezradný. Neví, jak 0:18:58.09 Task 4.2 O (Observation) má dál postupovat. Uživatel se bojí verifikovat si účet 0:19:35.21 Task 4.2 X (Usability problem) přes email. 0:20:33.58 Task 4.2 H (User needs help) Uživatel hledá pomoc v nápovědě. Uživatel nalezl správnou možnost pro nastavení sdílení. 0:20:49.17 Task 4.2 V (Video highlight - an 'aha' moment) 0:21:28.59 Task 4.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 4.2 0:21:31.75 Task 5.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.1 0:21:37.69 Task 5.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.1 0:21:38.07 Task 5.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.2 0:21:39.83 Task 5.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.2 0:21:42.25 Task 5.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.3 0:21:47.24 Task 5.3 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.3 0:21:50.35 Task 5.4 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.4 0:22:21.71 Task 5.4 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.4 0:22:31.31 Task 5.5 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.5 0:22:47.58 Task 5.5 X (Usability problem) Uživatel hledá obnovení revize v otevřeném souboru. Uživatel zjistil, že se dá kliknutím pravým tlačítkem na soubor vyvolat kontextové menu. 0:23:20.41 Task 5.5 V (Video highlight - an 'aha' moment) 0:23:34.08 Task 5.5 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.5 0:23:44.08 Task 6.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 6.1 0:24:00.60 Task 6.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 6.1 0:24:08.83 Task 6.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 6.2 0:24:31.80 Task 6.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 6.2 0:24:57.28 Task 7 M (misc (general observation)) Začátek tasku 7 0:25:26.09 Task 7 X (Usability problem) Uživatel hledá možnost stažení složky Uživatel zkouší problém řešit metodou pokus omyl. 0:25:41.62 Task 7 O (Observation) 0:26:19.14 Task 7 M (misc (general observation)) Konec tasku 7 0:26:22.13 Task 8 M (misc (general observation)) Začátek tasku 8 0:26:58.45 Task 8 M (misc (general observation)) Konec tasku 8 13
Participant 5 Elapsed Time Task Details Notes 00:02:48 Task 1 M (Misc (general observation)) Začátek testu 00:06:01 Task 1 M (Misc (general observation)) Aplikace úspěšně nainstalována. Participant zkouší použít volbu add to dropbox folder z kontextového 00:06:40 Task 1 N (Negative opinion) 00:07:10 Task 1 Q (Quote/comment) 00:07:54 Task 1 H (User needs help) Participant se ptá 14 menu Particicpant prohledává kontextové menu Participant prohledává nastavení ve stávající složce dropboxu 00:08:50 Task 1 M (Misc (general observation)) 00:09:51 Task 1 H (User needs help) Moderátor napovídá Participant stále nemůže najít 00:10:02 Task 1 M (Misc (general observation)) nastavení dropboxu 00:10:27 Task 1 H (User needs help) Moderátor znovu napovídá 00:11:18 Task 1 N (Negative opinion) Po prohledání všech záložek menu nastavení dropboxu si participant není jistý zda našel to co hledá. 00:11:42 Task 1 M (Misc (general observation)) Konec úkolu 00:12:45 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant bez problému vypnul spouštění dropboxu při startu pc 00:13:18 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant bez problému nastavil download i upload 00:14:00 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant bez problému nasdílel složku na ploše 00:15:10 Task 2 M (Misc (general observation)) Participant bez problému vypnul e- mailové notifikace 00:15:48 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant úspěšně nasdílel daný soubor 00:16:18 Task 3 M (Misc (general observation)) Participant bez problému uložil odkaz do zadaného souboru 00:16:48 Task 4 N (Negative opinion) 00:17:05 Task 4 M (Misc (general observation)) 00:17:20 Task 4 N (Negative opinion) Participant se snaží volbu pro sdílení hledat v kontextovém menu složky Vzápětí si uvědomuje svoji chybu a přesouvá se do webového rozhraní Nachází správný odkaz, ale po kliknutí na něj automaticky potvrdí upozornění na ověření e-mailu 00:17:31 Task 4 M (Misc (general observation)) Uvědomuj si svojí chybu a není si jistý zda se dostane na e-mail, ptá se moderátora 00:18:41 Task 4 M (Misc (general observation)) Úspěšně verifikuje e-mail 00:19:05 Task 4 M (Misc (general observation)) Participant úspěšně dokončuje nasdílení složky 00:20:40 Task 5 M (Misc (general observation)) Participant bez problému dokončuje 5. úkol
00:21:15 Task 6 M (Misc (general observation)) Participant pravým tlačítkem pomocí restore obnovil soubor 00:21:37 Task 7 M (Misc (general observation)) Participant úspěšně stáhnul složku na plochu 00:22:20 Task 8 M (Misc (general observation)) Participant úspěšne smazal svůj účet 00:22:21 Task 8 M (Misc (general observation)) Konec testování 11.0 Závěr Testování proběhlo bez větších problémů. Výsledky testování včetně nálezů budou obsaženy v další zprávě. 15