PŘEDMĚT : Poštovní technologie ŠK. ROK : 2013/14 TŘÍDA: 4LF 1. MĚNA ČR stručná historie vývoj, měnové reformy hotovostní a bezhotovostní peníze zákonné peníze ČR falzifikační (ochranné) prvky na bankovkách zpracování oběhem opotřebovaných a poškozených peněz na poštách peníze padělané zpracování, odesílání ohodnocování padělků 2. Bankovní služby VKLADNÍ KNÍŽKY kontrola při každém předložení vklady a výplaty, výpovědní lhůta 3. Bankovní služby VKLADNÍ KNÍŽKA DĚTSKÁ dokladová agenda výplata naspořené částky po ukončení spoření 4. Bankovní služby OSOBNÍ ÚČET skladba, vyplnění a kontrola žádosti zpracování žádosti (on-line, off-line) ELB 5. Bankovní služby VKLADOVÉ, ÚROKOVÉ A ŠEKOVÉ POUKÁZKY vystavení využití platnost zápis do VK u ŠP vystavení, distribuce, možnost výplaty, neproplatitelnost, kontrola, evidence
6. Bankovní služby MAXKARTY, KREDITNÍ A DEBETNÍ KARTY druhy limity použití 7. Bankovní služby EUROGIRO realizace plateb přepočet, poplatky informace pro odesilatele, doklady, realizace plateb z ciziny 8. Právní normy upravující poštovní služby jednotlivé právní normy skladba poštovních podmínek a ostatních služeb ČP Věstníky listovní a poštovní tajemství další dokumenty spojené s poštovním provozem 9. Organizační struktura ČP složky ČP činnosti rozdělení pošt a jejich funkce Světová poštovní unie 10. Nálepky a podací stvrzenky ČP rozdělení použití druhy podacích stvrzenek, opis a druhopis 11. Společné zasílací podmínky pro všechny druhy zásilek rozdělení charakteristiky jednotlivých společných podmínek 12. Portfolio základních poštovních služeb ČP rozdělení V.S., M.S. V.S. CP, slepecké zásilky M.S. tiskovinový pytel, odpovědní zásilky 13. Portfolio ostatních služeb ČP rozdělení V.S., M.S. balík na poštu, balík do ruky, BO ciz. EMS
14. Ceny za poštovní služby a produkty základní rozdělení cen charakteristika zásilky osvobozené od cen úhrada cen na zásilkách způsoby bezhotovostní úhrada cen 15. Zpracování LZ na SPU definice poštovní přepravy, rozdělení přepravní sítě, plán poštovní přepravy pojmy používané v poštovní přepravě rovnání, třídění, kontrola zásilek pro další zpracování, zatěžování zásilek doplatným směrování a svazkování zásilek 16. Marketing v poštovních službách základní cíle marketingu legislativní právní rámec poštovních služeb V.S., M.S. (29/2000 Sb., 95/20005 Sb., 512/ 2005 Sb., 97/67/EC), regulace cen regulátoři cen pro V.S., M.S. univerzální služba, poštovní služba, liberalizace poštovního trhu, kvalita služby 17. Marketing v poštovních službách marketingový mix 7P 18. Marketing v poštovních službách segmentace poštovního trhu VIP klient KORP, SME, MkIs obchodní zástupci činnosti obchodní návštěva u zákazníka 19. Poukázky V.S. a M.S. druhy, vyplňování služby, podací znaky odesílání 20. Úvodní ustanovení dodávací služby rozdělení dodávací služby charakteristika doručovací služby místa bez doručovací služby omezení z doručování opatření adresáta
21. Prokazování totožnosti druhy osobních dokladů občan ČR, cizinec kontrola osobních dokladů, zmocnění, plné moci 22. Nepravidelnosti při dodávání a doručování zásilek odepření převzetí zásilky adresátem vracení zásilek odesilateli- nedoručitelnost dosílka, neodbytné zásilky 23. Důchodová služba charakteristika služby, činnosti pošty v rámci důchodové služby výplatní termíny, výplatní doklad, tisk a distribuce výplatních dokladů kontrola osobních dokladů při výplatě důchodů svědek převzetí, převzetí druhým z manželů, výplata při úmrtí důchodce 24. Pokladní služba činnosti pokladní služby, pokladní kázeň, zabezpečení pošt pokladní systémy, klíče a kódy k pokladnám, tvoření odvodů, žádost o příděl 25. Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva charakteristika služby činnosti platební doklady druhy,, doručování, zpracování služby přidělení spojovacího čísla podmínky úhrady