Zpráva o činnosti Zelené linky pro export za období leden prosinec 2017 Zelená linka pro export (ZLPE) je součástí proexportní politiky státu pod záštitou Ministerstva průmyslu a obchodu již od roku 2006. Za dobu své jedenáctileté existence již vyřídila téměř 18 tisíc dotazů. ZLPE je jedním z významných informačních kanálů pro české vývozce. Slouží především jako informační centrála, na kterou se obrací řada subjektů se žádostí o poskytnutí relativně široké škály informací, více či méně souvisejících s exportní problematikou. Zelenou linku pro export lze tedy společně s portálem Businessinfo.cz považovat za jakýsi rozcestník služeb státu pro vývozce. Zelená linka zároveň při své činnosti spolupracuje s řadou institucí státní správy, ať už se jedná o agenturu CzechTrade, ekonomické diplomaty českých zastupitelských úřadů, Klientské centrum pro export, Celní správu či Enterprise Europe Network; vede klienty nejkratší cestou k potřebným informacím a šetří jim tak čas i peníze. Cílem ZLPE je především zjednodušit, zpříjemnit a zefektivnit kontakt se státními institucemi a organizacemi činnými v proexportní politice. Podnikatelé se mohou na Zelenou linku obrátit každý pracovní den mezi 9:00 a 17:00 a to buď prostřednictvím bezplatné telefonní linky 800 133 331, či na e-mailových adresách export@mpo.cz a info@czechtrade.cz. Statistika dotazů Za rok 2017 vyřídila ZLPE celkem 754 dotazů. Tradičně převažovaly telefonické dotazy (474 dotazů) nad e-mailovými (280 dotazů). Přehled celkového počtu dotazů v jednotlivých měsících lze nalézt v následující tabulce 1. Nově bylo v roce 2017 do statistik zařazeno sledování počtu zahraničních dotazů za účelem zjištění jejich podílu na celkových dotazech. Zahraniční dotazy (e-maily i hovory) tvoří cca 31 % z celkových dotazů položených Zelené lince pro export za rok 2017. Tabulka 1: Statistika dotazů za rok 2017 ZLPE CzechTrade Celkem měsíc Hovory E-maily Hovory E-maily Zahraniční hovory Hovory E-maily Leden 24 8 35 15 15 74 23 Únor 10 22 33 38 6 49 60 Březen 15 17 18 22 25 58 39 Duben 11 12 5 9 9 25 21 Květen 19 5 9 9 15 43 14 Červen 18 10 5 4 14 37 14 Červenec 16 13 15 11 9 42 24 Srpen 20 14 16 8 6 42 22 Září 8 7 8 6 7 23 13 1
50% 46% 62% 64% ZLPE CzechTrade Celkem Říjen 15 7 5 18 8 28 25 Listopad 23 8 9 10 7 39 18 Prosinec 7 3 3 3 1 12 6 Celkem 185 126 161 153 122 474 280 Počet dotazů celkem 754 Graf 1: Podíl zahraničních emailů na celkovém počtu emailů 33% 71% 64% 62% 64% 72% 100% 100% 67% 50% 54% 38% 36% 29% 36% 38% 36% 28% 0% LEDEN ÚNOR BŘEZEN DUBEN KVĚTEN ČERVEN ČERVENEC SRPEN ZÁŘÍ ŘÍJEN LISTOPAD PROSINEC 0% zahraniční emaily české emaily Graf 1 udává měsíční statistiku podílu zahraničních a českých emailů na emailech celkem. Lze vidět, že průměrně tento podíl činí téměř 40 procent z celkových dotazů. Zahraniční emailové dotazy se nejčastěji týkají zájmu o navázání obchodní spolupráce a ověření obchodního partnera. Pro srovnání můžete v grafu 2 vidět měsíční statistiku podílu zahraničních hovorů na celkových hovorech. Z toho je patrné, že ačkoliv je tento podíl ve srovnání se zahraničními emaily nižší, stále jde o nezanedbatelnou část. Během tel. hovorů ze zahraničí, které jsou nejčastěji vedeny v anglickém jazyce, se tázající informují o zastoupení agentury CzechTrade na výstavách a veletrzích, či volají za účelem sjednání osobní schůzky nebo navázání obchodní spolupráce s českými společnostmi. 2
Graf 2: Podíl zahraničních hovorů na celkových hovorech 80% 88% 57% 64% 65% 62% 79% 86% 70% 71% 82% 91% 20% 12% 43% 36% 35% 38% 21% 14% 30% 29% 18% 10% LEDEN ÚNOR BŘEZEN DUBEN KVĚTEN ČERVEN ČERVENEC SRPEN ZÁŘÍ ŘÍJEN LISTOPAD PROSINEC zahraniční hovory české hovory Obsahová struktura dotazů V následujícím grafu (č. 3) je zobrazena obsahová struktura dotazů za rok 2017. Tuto lze vnímat ve dvou hlavních rovinách dle kompetence pro řešení - agentura CzechTrade a její služby a ostatní dotazy řešené Zelenou linkou. V rámci CzechTrade převažují dotazy ohledně veletrhů, výstav a dalších komerčních akcí (které zároveň představují více než pětinu celkových dotazů). Mezi jednotlivými pololetími roku 2017 však lze sledovat klesající tendenci v dotazech tohoto zaměření, až ¾ z nich padly v prvním pololetí. Časté dotazy se dále objevují ve spojení se službami agentury (konkrétně nalezení partnerů, ověření bonity obchodního partnera v zahraničí a další služby zahraničních kanceláří nebo využití pomoci oborového specialisty v ČR). Druhou skupinou jsou dotazy teritoriálního charakteru, kam spadají veškeré informace o exportních/importních podmínkách, založení podniku v zahraničí atp., až po konkrétní obchodní případy, problematiku cel, daní (DPH) a sankcí spojených s vývozem do Ruské federace nebo Íránu. Tázající dále projevují zájem i o informace týkající se tzv. administrativních překážek v mezinárodním obchodě, jedná se především o potřebné dokumenty, certifikáty, povolení apod. Do obou skupin je pak možné zahrnout i oblast vyhledávání kontaktů, která je spojena buď s hledáním odpovídajících pracovníků MPO, agentury CzechTrade či dalších orgánů státní správy. 3
Graf 3: Obsahová struktura dotazů Veletrhy, výstavy a komerční akce 10% 9% 7% 22% Kontakty (vyhledávání) Teritoriální informace (exportní, dovozní podmínky) 16% 18% 18% Služby CT Obchodní bariéry (clo, sankce, DPH) Administrativní překážky (dokumenty, certifikáty, povolení) Teritoriální členění dotazů V roce 2017 obdržela Zelená linka pro export celkem 281 dotazů týkajících se konkrétního teritoria, což je cca 37 %; v roce 2016 bylo v této kategorii 26 % dotazů. Následující graf č. 4 zobrazuje země, na které dotazy českých exportérů směřovaly nejčastěji. Na těchto 12 zemí směřovalo 170 dotazů, což činí více než 60 % z celku. Na prvním místě v počtu dotazů se umístilo Německo, na které bylo směrováno až 7 % z celkového počtu dotazů, přičemž v porovnání s rokem 2016 zde sledujeme dvojnásobný nárůst, z 26 na 52. Konkrétně se volající nejvíce informovali na téma veletrhů a výstav realizovaných agenturou CzechTrade s možností dotační podpory. Druhou nejčastěji řešenou zemí bylo Rusko, u kterého počet dotazů oproti minulému roku opět stoupl (z 24 na 37). Tázající kontaktovali ZLPE především kvůli přetrvávajícím nejasnostem, týkajících se obchodních sankcí a zboží dvojího užití, ale také kvůli potřebné certifikaci a specifickým dokumentům, které jsou vyžadovány při importu do Ruska. Na třetím místě se umístily Spojené státy americké (15 dotazů), dotazy se týkaly především všeobecných podmínek k vývozu, dále také celních podmínek a vyžadovaných administrativních úkonů (např. certifikace a technické značení). Oproti minulému roku se počet dotazů týkající se vývozu do USA výrazněji nezměnil. Relativně velký nárůst dotazů se týkal Indie (ze 3 na 8), která se také postupně stává zajímavým teritoriem pro vývoz. Dotazy na Írán a Ukrajinu se týkaly primárně sankcí a potřeby licence při vývozu zboží dvojího užití. Co se týče Číny, ZLPE obdržela nejen dotazy od českých exportérů, ale také od čínských firem, které mají zájem o spolupráci. Dotazy ohledně SAE, Itálie a Vietnamu se týkaly konaných veletrhů, hledání obchodního partnera a podmínek vývozu společně s potřebnou certifikací. 4
Graf 4: TOP země dle frekvence dotazování 52 31 15 14 11 10 9 8 5 5 5 5 Německo Rusko USA Indie Čína Írán SAE Ukrajina Itálie Korea Švýcarsko Vietnam Při bližším pohledu na kontinentální rozdělení teritoriálních dotazů (viz graf č. 5) můžeme vidět, že naprostá většina dotazů byla směřována na evropské země (celkem 121), přičemž více než dvě třetiny z celkového počtu se týkaly členů Evropské unie. Nezanedbatelný počet dotazů směřoval na asijská země, oproti loňskému roku je zde možné pozorovat nárůst (z 32 na 40 %). Podíly ostatních kontinentů se meziročně výrazněji neměnily. Graf 5: Teritoriální struktura dotazů dle kontinentů (v % z celkového počtu teritoriálních dotazů) 33 40 EU 28 10 Evropa (mimo EU) 8 6 2 1 Asie Afrika Severní Amerika Jižní Amerika Austrálie Zdroj: interní statistiky, vlastní zpracování Závěr Závěrem lze konstatovat, že v letních měsících a na přelomu roku zájem o informace ohledně mezinárodního obchodu klesá (dle očekávání), roste pak v jarním či podzimním období. Důvodem 5
je především doba plánování obchodních aktivit a finanční cyklus firem. Každopádně české podniky, bez ohledu na jejich velikost, mají velký zájem o proniknutí na zahraniční trhy a informace získané prostřednictvím ZLPE vítají jako velmi užitečné. Největší meziměsíční nárůst zájmu o služby ZLPE byl zaznamenán mezi zářím a říjnem, což lze částečně přisoudit i Mezinárodnímu strojírenskému veletrhu, který se konal v Brně počátkem října 2017. Dle obsahové evidence dotazů je zřejmé, že českým firmám komplikují exportu do zahraničí stále různé administrativní bariéry a chybí jim informovanost ohledně celní a daňové problematiky. Stále také přetrvávají dotazy směřované na sankce EU vůči Rusku. V rámci teritoriální struktury dotazů obhajuje prozatím vedoucí pozici Evropa, nicméně velká pozornost je postupně věnována nově se rozvíjejícím trhům Asie. Z pohledu importu do ČR můžeme v nově sledované statistice zahraničních zájemců o působení na českém trhu zaznamenat obecně rostoucí tendenci dotazů, a to jak e-mailových, tak telefonických. 6