Shromažďování konkurenčních informací

Shromažďování konkurenčních informací

Etický kodex společnosti UTC uznává, že shromažďování a používání informací vztahujících se ke konkurentům je akceptovaným a rutinním obchodním postupem. Kodex však stanoví, že informace budou vyhledávány pouze tam, kde lze důvodně věřit tomu, že jak přijetí, tak použití informací je zákonné. Nepatřičné přijímání informací konkurenta může být podle zákona žalovatelné jako narušování smluvního vztahu, komerční úplatkářství nebo zneužití obchodního tajemství. Navíc může být sdílení určitých informací s konkurenty porušením antimonopolních zákonů. Pokud potřebujete další poradenství, poraďte se se svým vedoucím pracovníkem pro obchodní praktiky nebo s právním poradcem ve vaší hospodářské jednotce. I. Co přesně jsou konkurenční informace? Jaké konkurenční informace mohu získat? Konkurenční informace zahrnují cokoli, co se týká konkurenčního prostředí nebo konkurenta (definován jako jakákoli společnost, která se snaží získat obchod na úkor společnosti) například informace týkající se výrobků, služeb, stanovení cen nebo marketingových plánů. Tyto informace by se měly čerpat z veřejných zdrojů nebo by měly být jinak všeobecně dostupné veřejnosti. Některé z těchto informací se mohou týkat konkrétního konkurenta ( informace konkurenta ) a některé informace konkurenta mohou být konkurentem považovány za chráněné, důvěrné obchodní nebo za obchodní tajemství (tento průvodce bude používat označení chráněné ), které by se konkurent normálně snažil bedlivě střežit. Neexistuje žádný jediný, určující standard používaný podniky k určení toho, co je chráněné; definice se mohou lišit podle odvětví a skutečně se liší podnik od podniku; některé podniky jsou nevybíravé a jdou tak daleko, že tvrdí, že veškeré obchodní informace jsou chráněné. Společnost UTC bude respektovat přiměřená očekávání podniku ohledně ochrany jeho chráněných informací. Protože neexistuje žádný jediný, určující standard k určení toho, co je chráněné, a protože podnik musí přijmout odpovídající opatření na ochranu svých chráněných informací, bude společnost UTC vyhodnocovat přijetí informací spíše v kontextu procesu shromažďování informací než s ohledem na nějakou fixní definici termínu chráněný. Jinými slovy to, jak jsou informace shromažďovány, obvykle naznačuje, zda je vhodné je přijímat a používat. Jedním extrémem je to, že informace získané z veřejně dostupných zdrojů jsou jasně povoleny. Druhým extrémem je to, že získat potají přístup k majetku konkurenta za účelem sběru informací není dovoleno nikdy (např. vloupání nebo hackerství). 1

II. Používání zásad Není možné připravit žádný konečný katalog nebo výčet technik nepatřičného shromažďování informací. Povaha a praktiky konkrétního trhu budou některé ze standardů formovat. Vhodnými zdroji konkurenčních informací mohou být zákazníci, pokud informace, které poskytují, nejsou chráněné. Konkurent bude například chápat, že jeho ceny mohou být prozrazeny potenciálnímu zákazníkovi, který k realizaci hospodářské soutěže používá aukční techniky. Bez ohledu na praktiky jakéhokoli daného trhu se od podniků očekává, že přijmou opatření na ochranu informací, které považují za cenné. Podnik, který nepřijme opatření na ochranu svých informací, nemůže důvodně očekávat, že je druzí budou považovat za chráněné. Konkurent nemůže například odůvodněně očekávat soukromí tam, kde bude hovořit na veřejném místě. Na druhé straně může podnik důvodně očekávat, že s jeho počítačovým systémem nebude manipulovat ani jej nebude monitorovat hacker. Je nezbytně nutné používat správný úsudek a zdravý rozum. Při analyzování možného postupu chování se zeptejte sami sebe: Proč mám tyto informace k dispozici? Dále: 1. Kdo je zdrojem informací a jak zdroj informace získal? 2. Udělal/a jsem něco, co někoho donutilo informace sdělit? Vyhrožoval/a jsem například dodavateli tím, že jsem uvedl/a, že budoucí obchodní příležitosti budou ovlivněny přijetím informací týkajících se konkurenta? Pobízel/a jsem zaměstnance, aby vyzradil informace patřící předchozímu zaměstnavateli, pokud by takové sdělení bylo v rozporu s pracovní smlouvou? 3. Jsem na takovém místě, kde bych neměl/a být? Pokud jsem například zástupcem v terénu se zvláštním oprávněním pohybovat se v prostorách zákazníka, šel/šla jsem mimo povolené oblasti? Uvedl/a jsem někoho v omyl za účelem získání přístupu? 4. Je zamýšlená technika shromažďování informací narušující jako např. prohledávání koše nebo nastavení elektronického sledovacího zařízení nasměrovaného na prostory konkurenta z protější strany ulice? 5. Uvedl/a jsem někoho v omyl, aby se domníval/a, že sdílení informací s mou osobou bylo vyžadováno nebo bude chráněno smlouvou o mlčenlivosti? Zatelefonoval/a jsem například a nepravdivě jsem se představil/a jako státní úředník, který shání informace k určitému oficiálnímu účelu? Nepravdivě jsem se představil/a jako dodavatel (krytý dohodou o vlastnických právech nebo jinou smlouvou o mlčenlivosti) a vytvořila jsem dojem, že informace budou chráněny? 2

6. Učinil/a jsem něco, abych se vyhnul/a či obešel/obešla systém určený k zabezpečení či ochraně informací? 7. Existuje v souvislosti s veřejnými zakázkami zákon nebo podmínka zadávání veřejných zakázek, které omezují informace, které mohu mít, nebo mi nařizují jediný zdroj jakýchkoli informací o zadávání veřejných zakázek? Tyto názorné příklady vyjádřené formou otázek zahrnují rušivé úkony. K takovému chování nesmí docházet. Abyste se vyhnuli dokonce i zdání nepatřičného chování, měli byste se řídit následujícími pokyny: Nekontaktujte konkurenty z důvodu konkurenčních informací, pokud tak nečiníte z důvodu, že společnost UTC je rovněž zákazníkem nebo potenciálním zákazníkem (nebo dodavatelem či potenciálním dodavatelem), a informace nesháníte z legitimních obchodních důvodů jinak, než jako od konkurenta společnosti UTC. Pokud konkurenta kontaktujete jako zákazník nebo potenciální zákazník (nebo dodavatel či potenciální dodavatel), smíte klást pouze takové otázky, které jsou typické pro zákazníka (nebo dodavatele) a souvisí s vaším vztahem zákazníka (nebo dodavatele), a používat tyto informace pouze k tomuto účelu. Nepředstavujte se nepravdivě ani nelžete. Nepoužívejte nevyžádané informace, o nichž se domníváte, že jsou chráněné. Nepokoušejte se přimět třetí stranu, aby porušila své závazky mlčenlivosti. Zdokumentujte zdroj legitimních konkurenčních informací. Vhodnými zdroji konkurenčních informací mohou být například zákazníci, pokud informace, které poskytují, nejsou důvěrné nebo chráněné. Standard společnosti UTC ohledně důvodné domněnky, že přijetí i použití je zákonné, se nezakládá pouze na osobním přesvědčení příjemce. Opět se zeptejte sami sebe: Dospěla by objektivní třetí strana k závěru, že je odůvodněné, abych se domníval/a, že přijetí a použití těchto informací je zákonné? Pokud má informace jakoukoli použitelnost či hodnotu pro společnost UTC (a to bez ohledu na to, zda je či není použita), je nepodstatné zjišťovat, zda její přijetí bylo vhodné. 3

III. Jaké informace jsou označovány jako chráněné? Jak platí tyto pokyny pro poradce? Chráněná známka, značka nebo text je oznámením: které by mohlo naznačovat, že informace je cenná a měla by být chráněna; nebo které by nemuselo znamenat nic, protože například označení bylo použito zcela nahodile k informování veřejnosti, nebo protože je informace zastaralá a už není cenná. Chráněná označení jsou zvlášť významná při obchodování s vládou USA, protože se přijímání informací řídí přísnými pravidly a za porušení jsou trestněprávní sankce. Nepřijímejte například žádnou část nabídky nebo návrhu konkurenta a nepřijímejte žádný dokument s popiskem Informace pro výběr dodavatelů - viz FAR 3.104. (Viz rovněž odstavec níže zabývající se konkurenčními informacemi při našich obchodních vztazích s vládou USA.) Za okolností, které nespadají pod přísná pravidla procesu veřejných zakázek, je význam chráněného označení méně jasný. Přítomnost (či neexistence) označení neodpovídá nezvratně na otázku, zda je informace ve skutečnosti chráněná. Chráněné označení je nicméně formou oznámení informace může být cenná a může být předmětem ochrany. Pokud je informace označena jako chráněná a pokud by informace byla podle běžných obchodních postupů bedlivě střežena, měli bychom posuzovat patřičnost jejího obdržení zvlášť pozorně. Mějte na paměti, že i když je informace chráněná, osoba, která ji sděluje, může mít pravomoc tak učinit. Řiďte se zásadami formulovanými v tomto průvodci, které se soustředí na proces shromažďování informací nenavádějte k porušení důvěry, nenarušujte přiměřená očekávání důvěrnosti a soukromí a vždy zároveň zdokumentujete zdroj konkurenčních informací. Nad rámec používání těchto zásad uvažujte o osobě, od níž byste mohli informace dostat, a ubezpečte se, že se nedostala k vlastnictví informací nezákonnými prostředky. Pokyny platí ve všech ohledech. Společnost UTC nebude využívat poradce způsobem, který je v rozporu s etickým kodexem. Než najmete poradce, který by měl provést benchmarkingový průzkum či jinak shromažďovat konkurenční informace jménem společnosti UTC, zajistěte, aby poradce souhlasil s tím, že bude dodržovat etický kodex společnosti UTC. Další informace viz směrnice společnosti UTC č. 17. 4

IV. Jaká jsou pravidla ohledně konkurenčních informací při našich obchodních vztazích s Vztahy (a obchodování) jak s výkonnými, tak s legislativními složkami vlády USA jsou přísně regulovány zákony a nařízeními. Chráněné informace konkurenta a informace o výběru státních dodavatelů jsou chráněny podle ustanovení o bezúhonnosti při zadávání veřejných zakázek zákona o zásadách zadávání federálních veřejných zakázek (Office of Federal Procurement Policy Act, 41 U.S.C. 423 (Sbírky zákonů Spojených států), provedeného předpisem o nákupech federálních orgánů (Federal Acquisition Regulation, FAR) v 3.104). Tento zákon označuje kategorie informací (např. návrhy konkurenta a státní hodnocení soutěže), u nichž je samo sebou nepatřičné, aby byly obdrženy či vlastněny před udělením zakázky. Sankce za porušení (trestněprávní, občanskoprávní a administrativní) jsou tvrdé. Pokud jde o další informace, obraťte se na právní oddělení společnosti UTC. 5

United Technologies Corporation One Financial Plaza Hartford, Connecticut 06101 USA GCI EN 03/2014