Mýty firemního obchodu Naši partneři Jitka Konopásková Generali Galavečer v rytmu zábavy a pořádné pařby Reportáž z Vánočního večírku Jsme technologickou jedničkou Cesta od nuly ke stovce 1/2015 Lidé mezi námi Rozhovor s Martinem Veličkou
jako GENEZE kvalitního poradenství aneb Jak se s pomocí Galaxy stát úspěšným poradcem čtěte více na straně 13-14
1/2015 02 Obsah / Slovo finančního ředitele Obsah Slovo finančního ředitele Jsme technologickou jedničkou Cesta od nuly ke stovce Lidé mezi námi Rozhovor s Martinem Veličkou Mýty firemního obchodu Firemní akce SMS Podzimní akce SMS se značkou dobré nálady a pohody Svatomartinské posezení s Kooperativou Galaxy G jako GENEZE kvalitního poradenství aneb Jak se s pomocí Galaxy stát úspěšným poradcem Naši partneři Jitka Konopásková Generali Firemní akce SMS v zahraničí Firemní akce SMS za hranicemi všedních dnů Vize aspirantů na manažery Udělali první krok... Nejzajímavější tweety Gala-večer v rytmu zábavy a pořádné pařby Reportáž z Vánočního večírku Soutěže 2 3 5 8 11 13 15 17 19 20 21 26 Vážené kolegyně, vážení kolegové, rok se s rokem sešel a Vánoce i oslava příchodu Nového roku jsou za námi. Přelom roku si však zaslouží trochu bilancování a plánování do budoucna. Mojí odpovědností finančního ředitele je především finanční zdraví SMS a myslím, že se nám v této oblasti v loňském roce dařilo. O finanční kondici SMS, nechť svědčí například realizace významných investic. K těm se řadí zejména nové reprezentativní prostory v AZ Tower Brno, které jsme slavnostně otevřeli v březnu, a v listopadu dokončená rekonstrukce back office ve Frýdku-Místku. A protože naší prioritou v obou případech bylo, aby nové prostory byly opravdu reprezentativní, zároveň přátelské a hravé, vyšplhaly se celkové náklady na realizaci zmíněných projektů až na 4,5 mil. Kč. Vše jsme však s přehledem zvládli, a tak se už v klidu mohu těšit na nové výzvy roku 2015. Na stránkách nového čísla magazínu ESEMESKA.eu, které právě držíte v rukou, naleznete reportáž z Vánočního večírku, na kterém jsme se bavili, oceňovali, bilancovali a těšili se z výborného jídla (str. 21-25), dále pak novinky z firemního života (nejen pracovního) v rámci Akcí SMS na území ČR (str. 11 12) v článcích Den s MetLife na střelnici Holasice a Svatomartinské posezení s Kooperativou. Na stranách 17 18 se dozvíte, jak bylo esemesákům v daleké cizině, ať už s Generali na Kanárech, či s ING v New Yorku. Jedním z taháků tohoto čísla je určitě článek na str. 3-4 s názvem Jsme technologickou jedničkou I - Elektronický tisk. Poradci vybaveni technikou a znalostmi mají nesporně vyšší sebevědomí, s čímž souvisí i vyšší profesionální úroveň a kvalita poradenské praxe. A nezapomněli jsme ani na vzdělávání na str. 13-14, kde se můžete začíst do dalšího pokračování seriálu odborných článků o počítačovém programu Galaxy s názvem G jako GENEZE kvalitního poradenství. Ani v tomto vydání nechybí už tradiční rubriky rozhovorů Lidé mezi námi a Naši partneři. Věříme, že si se zájmem přečtete na str. 5 7 povídání o tom, jak mnohaletý manažer SMSky Martin Velička sklízí úspěchy na koncertech a jak umí válet na hudebních festivalech coby basák kapely Dolls In The Factory. Na str. 15 16 nepropásněte rozhovor s Jitkou Konopáskovou z Generali. Zjistíte, čím vším si v průběhu patnácti let v pojišťovnictví prošla, a jak jí to umožnilo získat řadu zkušeností v oboru. Nepřehlédněte nejzajímavější tweety na str. 20, které Vám poskytnou aktuální krátké zprávy o povinných certifikacích, dílčí úpravě Kariérního řádu a další informace z dění v našem oboru. Doufám, že se Vám následující stránky budou líbit! Závěrem všem děkuji za dosavadní spolupráci i přízeň a věřím, že ji SMSce zachováte i v roce 2015. Miroslav Molin ESEMESKA.eu Interní ilustrovaný magazín společnosti SMS finanční poradenství, a.s. Vychází čtvrtletně. Vydává: SMS finanční poradenství, a.s., adresa: City Tower, Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4 Realizuje: PubliCaRes, s.r.o., adresa redakce: Janáčkova 12, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava a Přívoz Redakční rada: Zbyšek Kawulok (-ZK-), Andrea Odehnalová (-AO-), František Saidl (-FS-), Michal Ticháček (-MT-), Aleš Vavrečka (-AV-), Lumír Wolter (-LW-), Petr Volný (-PV-), Barbora Volná (-BV-), Jonáš Harman (-JH-), redakce: Martina Kaňáková (-MK-), Daniela Valíčková (-DV-), Alexandra Rohanová (-AR-) Tisk: PROprint spol. s r.o., Ostravská 67, 737 01 Český Těšín Foto na titulní straně: Michal Szydlowski Články označené značkou -PR- jsou placenou inzercí. Vydavatel nezodpovídá za pravdivost publikované inzerce, jako je např. dostupnost, hodnota, stav, cena, nabízené služby apod. Publikované články, informace a doporučení nevyjadřují vždy názor redakce. Za pravdivost informací u podepsaných článků plně zodpovídají autoři. Obsah magazínu ESEMESKA.eu nesmí být reprodukován v žádné formě a nesmí být ukládán elektronickou cestou bez předchozího písemného souhlasu vydavatele.
03 1/2015 Jsme technologickou jedničkou Cesta od nuly ke stovce Víc to prostě nejde Proč jsme technologickou jedničkou? Seriál záměrně začínáme naší výjimečností mezi poradenskými společnostmi v elektronickém tisku. Drtivou většinu produkce realizujeme elektronicky a jsme v tom naprosto bezkonkurenční. V elektronickém tisku nemáme konkurenci Pojďme se ohlédnout na cestě od nuly k tomuto číslu. Kam jsme se za uplynulých 5 let od roku 2009 v této sféře dostali? Současný podíl elektronického tisku v celkové produkci vystoupal na současných 98 %. Od nuly jsme vyrazili strmě až na 98 % 2014 0011010001110101000 2013 001101010000010101111010100 0001010111101010000001010000000 000101111011101000000001100 00110101000001010111101010000001011110010000000 0111010001101010000010101111010100 011101000110101000001010111101010000001011110010000000 Projekt Elektronický tisk = elektronicky zprostředkované smlouvy Vytyčené cíle: 1 2 3 Snížit administrativní náklady a zabránit chybám (méně chyb = méně storen, je tak posílena efektivita práce a pozitivně ovlivňuje výdělky poradců). Zvýšit univerzálnost našich poradců (při sjednávání smluv jsou schopni klientům nabídnout více produktů). Docílit nezávislosti poradců na tištěných verzích. Poradce pak nemusí ke klientům tahat tuny tištěných návrhů smluv od mnoha partnerů. Zvýšit profesionalitu našich služeb 4 a prestiž poradců. Kolem roku 2010 působil poradce vybavený laptopem a tiskárnou jako ufon, případně jako z futurologického filmu. Elektronicky zprostředkovávané smlouvy mají profesionální vzhled a nedají se s písemně vyplňovanými smlouvami vůbec srovnat. 5 Získat jednoznačnou konkurenční výhodu našich poradců před poradci jiných poradenských společností.
1/2015 Jsme technologickou jedničkou 04 Tohle nejsou čísla tažená z klobouku, ale objektivní fakta: Podíl elektronicky sjednávaných smluv od určitého zlomového momentu strmě stoupal. Cesta od 0 % podílu elektronického tisku zprostředkovaných smluv do téměř 100 % však byla na samém začátku malinko trnitá. LEDEN 2010 DUBEN 2010 ČERVEN 2010 První krok: Standardem SMS je financování nákupu NTB všem poradcům. Děje se tak formou půjčky. Při dosažení určité produkce jsou prominuty splátky. K NTB patří přenosná tiskárna. Poradcům je zapůjčena (Canon PIXIMA, cena asi 7 000 Kč) s tím, že po dosažení dohodnuté produkce má možnost ji odkoupit za symbolickou 1 Kč. Pokus - omyl: Elektronický tisk byl v tomto období stanoven jako jedna z podmínek pro postup v kariéře na některý z vyšších kariérních stupňů. Tato změna nepřinesla téměř žádný efekt a podíl elektronicky zprostředkovávaných smluv zůstal téměř bez změny. Trefa do černého! Od této chvíle jsou provize za elektronicky zprostředkované smlouvy zvýhodněné! A efekt? Už v srpnu stoupl podíl elektronických smluv na 70 %! Další cesta až k dnešním 98 % už byla snadná :) Minirozhovor s Andreou Odehnalovou Jaké byly začátky Vašeho přístupu k elektronickému tisku? Přiznám se, že zpočátku jsem byla nejistá, nechtělo se mi do toho... Konečně jsem se naučila vypisovat správně smlouvy a teď tohle! Byla jsem však vybrána jako poradce pro pilotní skupinu předáků velké firmy dnes našeho klienta OKD. V listopadu 2009 jsem dostala od firmy první tiskárnu a byla jsem dost nešťastná, že s ní nebudu umět. Nechala jsem se slyšet, že to nebudu potřebovat a jiné hlouposti. Aleš se Zbyškem mi však řekli, že když jsem vybrána do takové firmy, tak nebudu přece smlouvy vypisovat ručně jako amatér a dělat firmě ostudu!!! A měli pravdu, kdybych měla psát smlouvy ručně i v současnosti, připadala bych si jako v době kamenné... V naší práci je velmi důležité být minimálně o krok dopředu a my jsme v elektronickém tisku dopředu tak o 300 světelných roků! - trošku přeháním :-) Jak vám to osobně pomohlo ve vaší práci? Je to rychlé a nenosíte s sebou mraky papírů. U klienta jsou údaje kdykoli upravitelné, když se dolaďují detaily. Nejsou téměř žádné intervence, protože program vás při chybě prostě nepustí dál. Dnes už používáme dokonce digitální podpis klienta jako v bankách. Když o tom mluvím před jinými poradci od konkurence, tak nevědí, o čem mluvím. Nic nemusíme tisknout, ale přímo odesíláme do pojišťovny a klientovi na e-mail. Je to pohodlné a ta rychlost je k nezaplacení! Jaká je v tomto směru současnost, co byste doporučila kolegům? 2012 Po 5 letech tady a teď 2011 V současné době jiné smlouvy, než elektronicky sjednávané, téměř nezprostředkováváme. Pochopitelně tam, kde to lze, protože někteří naši partneři elektronické zpracování produkce stále neumožňují. Naštěstí se jedná o výjimky. A tak ručně píšou smlouvy vlastně jenom začínající poradci, kteří ještě nebyli vybaveni odpovídající technikou. Bezkonkurenční podíl elektronicky sjednávaných smluv Zavedení elektronického zpracování zprostředkovávaných smluv bylo jednoznačným úspěchem. Ještě 4 roky poté, co drtivou většinu produkce píšeme elektronicky, se naše konkurence nemůže v této oblasti s námi rovnat. V okamžiku, kdy náš podíl elektronické produkce činí přibližně 98 %, ten jejich pouze kolem třetiny. Za náš podíl elektronicky sjednávaných smluv a za naši pionýrskou práci při propagaci a zavádění do praxe elektronického tisku dostáváme od našich partnerů pravidelná ocenění (např. PČS a ING). Vzhůru k naplnění původního záměru 2010 Ještě v roce 2009 byla chybovost návrhu téměř 30%, dnes je prakticky nulová. Znamená to, že každý měsíc nevzniknou stovky intervencí, ušetříme tak desítky hodin Myslím, že máme ve firmě chytré a přemýšlející lidi, kteří vycítí, co je důležité a co ne. Takže si nedovolím kolegům doporučovat cokoli, jen sdílíme zkušenosti. Při přijímání nových lidí představuji elektronický tisk jako zavedený systém, který u mě funguje. V době, kdy tiskneme 98 % produkce, není co dodat a doporučovat :-) práce naší administrativy a stovky hodin na straně chybujících poradců. Zkušený poradce dnes díky elektronickému zpracování umí a může tak aktivně nabízet dvojnásobný počet různých produktů v porovnání s rokem 2009. Poradci vybaveni technikou a znalostmi mají vyšší sebevědomí. Díky úspěšně zvládnutému projektu elektronický tisk můžeme klienty neustále překvapovat naší technickou vyspělostí a už od roku 2010 jsme tak mimo jiné připraveni na nástup elektronických podpisů. Ale o tom až příštím čísle Esemesky. -ZK-
05 1/2015 Lidé mezi námi Rozhovor s Martinem Veličkou Na basáka kapely Dolls In The Factory Martina Veličku (skvělého manažera SMSky) jsme měli gejzír otázek... Povídejte nám, prosím, o začátcích Vašeho působení v kapele Dolls In The Factory. Jak jste se vůbec dali dohromady a jaké máte další cíle spojené s vývojem a další cestou svého projektu? Máte nějakou metu či sen, kam až se dostat? Začátky kapely DITF se datují od podzimu roku 2010, kdy mi zavolal současný zpěvák DITF, se kterým jsem spolupracoval ještě v jiné kapele. V telefonátu zaznělo, že si myslí, že ví, kam chci v hudbě směřovat, a zná i další podobně smýšlející muzikanty a že by bylo fajn vyzkoušet to dohromady. Základem bylo, že chceme dělat hudbu, která nás naplňuje, a budeme tvořit v angličtině, protože nechceme hrát jen v naší republice, ale minimálně i v jiných státech Evropy. Tím pádem jsou naše cíle prakticky neomezené. Máme pořád kam jít, na rozdíl od skupin zpívajících česky. Vaši debutovou desku s názvem Statues jste vydali loni. Co všechno tomu předcházelo? Kolik práce, úsilí, případně změn jste u ní zaznamenali? Šlo to lehce a samo? Nebo kombinace obojího? Samotné skládání šlo poměrně snadno, byli jsme všichni na podobné vlně, a tak jsme během půl roku měli všechny skladby hotové. Řekli jsme si, že na zkoušku vydáme EP tří skladeb a že to nahrajeme u někoho, kdo je v ČR top. Domluvili jsme se nakonec s předním českým producentem Ecsonem Waldesem a ihned, jakmile jsme měli termín, jsme začali plánovat i turné k tomuto EP po celé ČR. EP i odezva lidí na koncertech dopadla nad očekávání, takže jsme logicky navázali na spolupráci s Ecsonem a nahráli i regulérní desetipísňové album. Celková práce na desce byla náročná a skladby se dost měnily, hlavně v aranžích. Ecson jako producent, který nahrával nebo produkoval desky téměř všem českým předním umělcům od Dary Rollins po Mandrage, přidal do písní spoustu svých nápadů a invence. foto: archiv Martina Veličky
1/2015 06 Lidé mezi námi Písničku Believe si Richard Krajčo vybral na soundtrack k filmu Křídla Vánoc. To už je pořádný úspěch! Jak k tomu došlo? Tak mohla to být náhoda, ale myslím, že je to hlavně tím, jak jsme ke všemu přistupovali. Hned na začátku jsme si s kapelou řekli, že to nechceme dělat jako většina skupin, co známe, tzn. spíše vysedávat po hospodách, nadávat, jak to nejde, občas zajít na zkoušku nebo zahrát v místním klubu a čekat, že nás někdo objeví Takže jsme makali nejen na hudbě, ale i na věcech kolem, jako je management, reklama, i m a g e a p ř e d e v š í m pódiová prezentace. To všechno způsobilo, že se o nás začínalo mluvit přinejmenším na klubové úrovni. No a na našem druhém celorepublikovém turné k výše zmíněné desce Statues jsme se z e-mailu, který nám poslal Richard Krajčo osobně, dozvěděli, že si myslí, že jsme vydali podle něj jednu z nejlepších desek v ČR, a že by byl rád, kdyby jedna naše skladba mohla znít ve filmu Křídla Vánoc. Jsem toho názoru, že kdybychom v té době byli jen lokální kapela se špatnou demonahrávkou, tak by si nás Richard nikdy nevšiml. Popište nám průběh Vaší letošní jarní spolupráce při turné s kapelou Kryštof, co to obnášelo, zda Vás něco zaskočilo, případně nějakou pikošku ze zákulisí na Kryštof Kempu v Hukvaldech. Kryštofi jeli na jaře 2014 celorepublikové turné po sálech s kapacitou asi 2000 lidí a měli beznadějně vyprodáno. Jejich předkapelou měla být skupina Airfare, se kterou se ale nějak nepohodli, a Richard hledal narychlo náhradu. Jako první ho napadla skupina Nebe, kterou opravdu hodně podporoval, naštěstí pro nás byli v té době na turné se skupinou Mandrage, a tak jsme byli jeho druhou volbou. Soundtrack k filmu Křídla Vánoc, na kterém jsme měli skladbu Believe, se stal mezitím nejprodávanějším soundtrackem v ČR a byl nominován na Českého lva a my byli v širší nominaci na cenu Anděl, a tak se nás nebál oslovit. Pikantní bylo už to, že jsme měli asi den na rozmyšlenou a asi za tři dny už jsme stáli před rozvášněným dvoutisícovým davem. Zřejmě jsme obstáli, protože hned po tom prvním koncertě jsme si plácli na celé turné, které bylo plné zážitků, ale na delší vyprávění tady není prostor. Nicméně zrovna stříháme dokument ze zákulisí tohoto turné, takže se na to bude moct každý, kdo bude chtít, podívat. Kryštof Kemp byl zase zajímavý tím, že jsme naše písně museli předělat do akustické podoby, takže jsme hráli v amfiteátru pro 5 tisíc lidí prakticky na španělky. Zaregistrovali jsme Vaši účast na putovním festivalu t-music Back to School, což je akce, která už čtvrtým rokem otevírá start nového akademického roku. Byli jste jistě jednou z kapel, která si užívala parádní studentskou atmosféru. Jak se Vám tam, coby basákovi kapely Dolls In The Factory, hrálo? B2S je jedna z největších putovních akcí v ČR, co se týká open airu. Hlavní hvězdou byla kapela Chinaski, a kdyby už nic jiného, tak je to zážitek, vidět je na pódiu tak zblízka a být s nimi v jednom zákulisí. Já osobně mám radši velká pódia než kluby, protože je tam velký prostor a my rozhodně nejsme statická kapela, takže se tam kromě hraní můžeme dostatečně vyřádit i jinak, no a když se k tomu přidá i publikum, tak je zážitek dokonalý, což se tam většinou dělo. Co se v současné muzice mění? Objevují se podle Vás nové zajímavé české kapely? Jaký máte například názor na zánik skupiny Charlie Straight a následně vznik nového projektu Lake Malawi jejího bývalého frontmana Alberta Černého? Ovlivňují Vás kapely podobného ražení nějak ve Vaší tvorbě? Tak na tuhle otázku asi moc pozitivně neodpovím Základní globální změna nastala před pár lety, kdy lidé začali hromadně krást muziku, a tudíž se hudbou málokdo dneska uživí. Pozitivní je na tom snad jen to, že kapely začaly hrát více koncertů, aby měly alespoň nějaké příjmy. Co se týká samotné hudby, tak mám pocit, že se taky nic moc neděje. Hudební revoluce typu grunge, nu metalu, indie nebo třeba techna jsou ty tam a mám pocit, že vzhledem k tomu, jak komerčně jsou nastavena rádia nebo třeba MTV, nás v nejbližší době ani nic podobného nečeká. Zajímavých kapel v česku pár je, ale jde tady zase bohužel o business, a tak je malá pravděpodobnost, že se masově prosadí. U nás rozhoduje o bytí či nebytí skupin bohužel pořád jen pár jedinců, často s totalitními, nebo naopak s extrémně komerčními postupy. Tři velká česká rádia určující všeobecný hudební trend, hrají přibližně tu samou hudbu pořád dokola a vlastně říkají všem umělcům: dělej to tak podobně a ještě nám zaplať, a my tě pak možná i začneme pouštět. A co se týká Charlie Straight, tak kluky trochu znám a podle mě je to obrovská škoda pro českou hudbu. Ne že by Lake Malawi byli vyloženě špatní, ale prostě není to ono, chybí tam ta chemie, která byla mezi původními členy Ch. S. Pokud vím, tak za rozpad mohou osobní vztahy. Co byste nám řekl k Vaší skalní základně fanoušků? Kdo na Vaše koncerty chodí, poslouchá Vaše písničky, případně zná jejich texty? Rádi se s fanoušky po koncertě fotíte a bavíte se společně? I když to tak na první pohled asi nevypadá, tak chodí mix lidí. Samozřejmě že jsou nejvíce vidět i slyšet mladičké holky, ale to je myslím především kvůli věku a vzhledu ostatních členů kapely, ne kvůli hudbě. Určitě nehrajeme nějaké slaďáčky určené jen pro holky. Neztratili jsme se ani na festivalech typu Masters of Rock a třeba na Basinfirefestu to byla pod pódiem vyložená punková mela. No a focení a podpisů jsem si poslední dobou opravdu užil a je to samozřejmě příjemné. Zajímáte se v souvislosti s koncertováním o módu, značky a trendy? Kdo Vám radí, co rád nosíte, v čem se dobře cítíte? Tak my jsme kapela, která to celkem řeší, protože si uvědomujeme, že vypadat na pódiu dobře je nedílnou složkou sebeprezentace. Na některém focení nebo natáčení klipu jsme měli vizážistu, ale jinak si to řešíme sami. Myslím, že kombinujeme street style s indie.
07 1/2015 Lidé mezi námi Narodil jsem se v roce 1974 na Čeladné. Hudbě se věnuji asi od 15 let. Na tuto otázku už jsem odpověděl. Z časového hlediska je to náročné, ale zvládat se to dá, spíše je pro mě těžké přepínat si v mozku a říct si: Ne, Martine, teďka už nejsi na turné a nemůžeš se nechat unášet pocity, ale zapni část svého pragmatického já, je potřeba plnit plány, vymýšlet postupy a nabízet řešení -AR- Vystudoval jsem v Ostravě Vyšší odbornou školu ekonomickou a jazykovou školu obor Angličtina. Na basovou kytaru jsem chodil k Petru Zemanovi, učiteli na Základní Umělecké škole Leoše Janáčka v Havířově. Působil jsem ve skupinách: Big ole pile, Coin a Dolls In The Factory. S první jmenovanou jsem v letech 2000 až 2001 absolvoval asi 150 koncertů po České a Slovenské republice a taky Polsku, uzavřel smlouvu s vydavatelstvím Indie, dostal se do semifinále, tehdy největší soutěže skupin v ČR, Jim Beam Rock a vydal se na profesionální dráhu. Absolvoval jsem společné koncerty s kapelami: Support Lesbiens, Mig 21, Iné kafe, Charlie Straight, Lake Malawi, Toxique, Sunshine, Tata Bojs, Nebe, Kryštof, Chinaski a další. Hrál jsem na mnoha letních festivalech, jako jsou např.: Sázavafest, Open Air Musicfest Přeštěnice, Rock for People, Basinfirefest, Masters of Rock, Back to School, Kryštof Kemp. S kapelou DITF jsme byli semifinalisté nebo finalisté mnoha talentových soutěží, například: Spark Fresh Blood (3. místo), Broumovská kytara (1. místo), Mercedes Benz Live Space (finále), vedli jsme hitparádu rádia Rock Zone Česká desítka a mnoha dalších. Soundtrack k filmu Křídla Vánoc byl nominován na Českého lva. Deska Statues byla v širší nominaci na hudební ceny Anděl. Jsem autorem nebo spoluautorem přibližně 80 skladeb. Diskografie: Big ole pile: Czech Rock Selection 99 (kompilační CD Petra Jandy) - skladba Much Better, Hole EP, Big ole pile CD Coin: This Riot CD Dolls In The Factory: Hurricane EP, S t a t u e s C D, K ř í d l a V á n o c, soundtrack, skladba Believe A co technické vybavení, hudební nástroje basová kytara a jiné nezbytné věcičky, o kterých nemá laik ani tušení? Jak řešíte technické záležitosti, které se točí kolem vybavení na koncerty? Tak to je kapitola sama pro sebe, to by chtělo více prostoru. Obecně musím říct, že je všechno hodně drahé. Na něco se nám už povedlo sehnat sponzory, ale většinu věcí jsme si museli pořídit sami. Pro vyložené laiky napíšu, že tedy kromě kytar, klavíru, bubnů a mikrofonu, musíme mít taky zesilovače, reprobedny, všemožná udělátka, která různým způsobem mění zvuk nástrojů, pak také vysílačky a metry kabelů na přenos signálu, celkem výkonné počítače a dobré hudební programy. Co Vás jako úspěšného manažera vede na koncertní pódium? Ono to bylo vlastně trošku naopak. Nejdříve, ještě jako mladíček, jsem začal dělat muziku a pak teprve studovat ekonomku a koketovat s financemi. V letech 2000-2001 jsem se živil výhradně hudbou (v jiné kapele samozřejmě) a teprve po jejím rozpadu jsem se začal naplno věnovat finančnímu poradenství. To, že se jakýsi úspěch dostavil teď, je jen výsledek dlouhodobé práce. Ani v hudbě, ani ve finanční sféře nejsem žádná rychlokvaška a oběma oborům se dlouhodobě a intenzivně věnuji. Odráží se nějak Vaše manažerské zkušenosti ve fungování skupiny? Budete se asi divit, ale kapela na této úrovni je vlastně firma. Já jsem v ní, kromě mého uměleckého působení, v podstatě taková šedá eminence. Většinu věcí okolo fungování jsem vymyslel, zrealizoval a nemalou měrou taky zainvestoval. Vezměte si, že na začátku nemáte nic, jen produkt (hudbu). Pro lepší názornost si představte třeba židli. Tu musíte někde vyrobit, čili sehnat lidi, halu, stroje a v neposlední řadě finance. Pak jí udělat reklamu a dostat ji mezi zákazníky, prosadit se ve velké konkurenci atd. Koncertní činnost je časově náročná, zkoušky, nahrávání, kde na to berete čas? Navíc jsem byl nucen založit ještě jednu soukromou firmu (MR GIVEL, s.r.o.), postavit dům (kdo stavěl, tak ví ) kvůli tehdejší rodinné situaci, postoupil jsem na pozici zemského ředitele. Všechno se sešlo najednou. Přiznávám, že jsem byl někdy na hranici totálního vyčerpání, ale myslím, že jsem vše celkem zvládal a dnes jsou věci už víceméně zaběhnuté a mám občas i nějaké to volno. Základ je obklopit se schopnými lidmi a přenést na ně část úkolů a také zodpovědnosti. Např. jen v Dolls In The Factory je výkonný manažer, PR manažer, zvukař, technik a asistentka, bez kterých by fungování nebylo absolutně možné. Jak jste se ocitl v SMS? A jak se Vám líbí práce v SMS? Má první práce v Čechách byl finanční poradce pro Českou pojišťovnu. Byl jsem ze zahraničí zvyklý na trochu jiné platové podmínky než u nás a věděl jsem, že v téhle branži se vydělat dá. Nicméně práce pro jednu pojišťovnu mi vůbec nevyhovovala, a tak jsem přešel na úsek likvidací pojistných událostí, kde jsem se ale taky dlouho neohřál, protože jsem dostal nabídku hrát profesionálně. Po nějaké době, kdy hudební projekt, díky ztrátě tehdejšího managementu, přešel zpět do amatérské roviny, jsem hledal něco, co by mi umožnilo si vydělat peníze. Dělat něco, co mě naplňuje a zároveň mi umožňuje si řídit volný čas tak, abych nemusel dát hudbu úplně k ledu. Věděl jsem o tzv. makléřích a z dob České pojišťovny jsem se znal se Zbyškem Kawulokem i Lumírem Wolterem, tedy spíše od vidění, a oni zrovna zakládali SMSku a kontaktovali lidi, o kterých věděli, že v branži už dříve pracovali. Já jsem nabídku přijal jako řadový obchodník. A protože firma splňovala veškeré mé výše popsané představy o práci, tak jsem v ní, s jednou menší odbočkou, dodnes. Jak se Vám daří propojit působení v úspěšné hudební skupině a finančním poradenstvím?
1/2015 08 Mýty firemního obchodu Pro některé jde o milované odvětví, pro jiné o kontroverzní téma. Pro některé je firemní obchod součást dlouholetého výdělku, pro jiné ztráta času a peněz. V následujících řádcích se pokusím rozebrat některé mýty firemního obchodu. Neměly by odpovědět na otázku, zda firemní obchod ANO, či NE. Mají však odpovědět na otázku, proč by měl být firemní obchod jednou ze samozřejmých součástí finančního poradenství obecně. Klíčové otázky jsou tyto: 1. Volit mezi manažerskou kariérou, samostatnou kariérou, nebo kariérou obchodníka s firmami? 2. Situace po novele zákona: Ustal vítr do plachet firemního obchodu, nebo vznikl naprosto fenomenální a nový potenciál pro business?
09 1/2015 Volit mezi manažerskou kariérou, samostatnou kariérou,nebo kariérou obchodníka s firmami? Ad Volit mezi možnostmi kariér? Podívejte se na knížky o úspěšných lidech. Všichni velcí podnikatelé a obchodníci píší o tom, jak kdysi šlapali chodník, a to s pokorou, protože tušili, že se jim nevyplatí přeskočit tuto důležitou fázi sebepoznání a seberozvoje. Úspěch tedy není dán jen volbou, ale hlavně evolucí a propojováním nabytých dovedností v jednotlivých oblastech, které Vás pak posilují i v oblastech dalších. Nutnost stále se rozvíjet jsem si osobně uvědomil přibližně v průběhu minulého roku. V podstatě díky programu Galaxy jsem se vrátil nejen k firemním klientům, ale začal jsem i dělat diagnostiku osobních financí. Mohu konstatovat, že jsem o hodně přišel, když jsem si myslel, že jako vševědoucí ředitel už osobního rádce a finančního lékaře dělat nepotřebuji. Byl jsem bláhový! Když pominu nezanedbatelnou produkci, začal jsem daleko lépe chápat, co klienty trápí, a zároveň jsem blíže těm, kteří se pak ode mě učí. Kontinuální vzdělávání a cesta k všestrannosti nabízí zřejmě ten nejefektivnější postup. Bez toho poradce nemá možnost plně využít potenciál uložený ve firmách. A obchodníkovi, působícímu pouze ve firmách, by následně mizely možnosti, které jsou ukryty v rodinách firemních zaměstnanců. Potažmo manažer, aniž by sám nezískával ostruhy v terénu, ztrácí respekt členů vlastního týmu. Logicky nemůže být ani úspěšný, např. při akvizicích zkušených poradců od konkurence, tzn. poradců, kteří už vědí, že základní znalosti bez zkušeností nestačí, zvlášť pokud se jedná o specifika firemního obchodu. Tímto zúženým pohledem také rázem uniká potenciál firemního obchodu nejen jednotlivci, ale celé skupině poradců. Velmi často jsou poradci-nováčci motivováni manažerem pouze k tomu, aby měli určitý počet schůzek. Přitom údajně platí pouze tento zjednodušený vzorec: počet schůzek x koeficient úspěšnosti x průměrná klientova platba x provize. S touto logikou prý pak stačí pouze zvýšit počet schůzek a poradce začne nezadržitelně stoupat vzhůru kariérním žebříčkem. Když pak navíc získá pro práci finančního poradce nějaké kamarády, manažerská pozice a rozdílové provize ho nemůžou minout. Samozřejmě můžeme uznat, že práce s každým nováčkem musí začít takto. Paralelně by však měl být pravidelně konfrontován s novými možnostmi, jak se dostat ke klientům. A to hlavně tehdy, když známí a kamarádi dojdou, schůzky z callcentra nejsou účinné tak, jak jsme si na začátku představovali, a kvalitní doporučení zřejmě také jako nováček nedostane na každé schůzce. Další alternativou jsou kontakty získané právě z firemního obchodu, ale využíváme je všichni? Firemní obchod je těžká disciplína. Jde však o atraktivní oblast, kde v případě dohodnutého obchodu s příspěvkem zaměstnavatele, je koeficient úspěšnosti z výše uvedeného vzorce nesrovnatelně vyšší. Příspěvek zaměstnavatele zvyšuje zájem zaměstnanců o produkty a následně i o další poradenství. Pravidelně se nám potvrzuje, že takto získáme i klienta, ke kterému bychom se normálním způsobem neměli šanci dostat. To je jednoznačná výhoda, ovšem získat firemního klienta/zaměstnavatele vyžaduje podrobné a hluboké znalosti legislativy a detailní znalosti produktů napříč celým portfoliem. Příklady a vzory táhnou Komplexní poradenství je výsadou zkušených poradců ve firemním obchodě. Vezměme si příklad Radima Orsága, který si za rok 2014 odnesl 1. místo v soutěži konzultantů pro firemní klientelu, a to s objemem produkce 180 000 bodů. Ten realizoval přibližně za jeden a půl měsíce, kdy si odskočil od svých rutinních poradenských činností a produkci přihodil ke svým slušným 850 000 bodům, které v průměru každoročně vyprodukuje. Chci uvést i vítěze celofiremní soutěže Petra Bílka. Myslíte si snad, že v jeho produkci firemní obchod chyběl?
1/2015 10 Situace po novele zákona: Ustal vítr do plachet firemního obchodu, nebo vznikl naprosto fenomenální a nový potenciál pro business? Ad Situace po novele zákona: Ustal vítr do plachet firemního obchodu, nebo naopak vnikl naprosto fenomenální a nový potenciál pro business? Jak pro koho! Pro spoustu pojišťoven a pojišťováků je novela zákona signál k návratu ke starému způsobu prodeje pod mottem: Vždy se přece najde nějaká firma, která dá do běžného pojistného zaměstnancům nějakou korunu. A tento přístup praktikují bez ohledu na to, jaké dopady má na klienta asi první dva roky, a zároveň bez snahy se pokoušet poskytnout komplexní poradenství rodinám zaměstnanců. A proč taky? Vždyť to stačí. Ve firmě je stejně fluktuace, a vždy tak budou noví lidi, kteří se nechají napálit Mě by taková práce nebavila a neuspokojovala! Zdá se, že spousta pojišťováků ani nevnímá další detaily zákona, které umožňují neoddiskutovatelné obchodní příležitosti: možnosti, které v rámci privátního poradenství neexistují a existovat nebudou. Cílem tohoto článku není popisovat detaily novely zákona. Toto všechno bude předmětem refresh seminářů Basic na téma legislativa. Důkazem, že už nyní máme řešení, je několik nově uzavřených a nově realizovaných firemních obchodů. Stinnou stránkou novely byl způsob, jakým byla schválena a hlavně jakým stylem byla prezentovaná médii. Nešťastně byla novela formulována i v dopisech pojišťoven. Tento postup kritizovala v prosinci 2014 i ČNB! Dopisy totiž, namísto uklidnění a vysvětlení, že daňové výhody a úlevy jsou stále atraktivním způsobem zvýhodněny, zvláště pak v kontextu příspěvku zaměstnavatelů, naopak vzbudily dojem, že je lepší daňové výhody a úlevy nevyužívat. A to pod pohrůžkou dodanění (mimochodem, dodaňovalo se vždy stejně). Přitom prognózy z konce roku 2014 ukázaly, že asi 30% z 3,5 mil. klientů reagovalo na dopisy opačně, než jak by se očekávalo po srozumitelném vysvětlení. Zpět k tomu větru do plachet firemního obchodu. V závěru roku jsem v průběhu dvou měsíců osobně navštívil více klientů než před tím za období snad celého roku. Účelem schůzek byly besedy, které měly za úkol panikařícím a smlouvy vypovídajícím zaměstnancům vysvětlit dopady novely, které nejsou tak černé, jak byly popsány v médiích a jak byly prezentovány v dopisech od pojišťoven. Musím konstatovat, že všude, kde se podařilo domluvit besedy, se situace přinejmenším uklidnila. Navíc ve spoustě navštívených firem vznikl prostor pro nový obchod! Bohužel vzhledem k času, kterého bylo málo (mezi schválením novely a nabytím její účinnosti), nebyla možnost mluvit se všemi. A tak i v rámci firemního obchodu SMS jsem zaznamenal zbytečně ztracené klienty. Závěrem mi dovolte konstatovat, že firemní obchod SMS se stále řadí mezi silné faktory, které nás odlišují od konkurence. Zároveň se jedná o atraktivní způsob, jak se dostat se zajímavým řešením ke klientovi. Na to pak navazuje komplexní poradenství, které si já osobně bez obchodní řeči na pozadí Galaxy již nedovedu představit. -AV-
11 1/2015 Firemní akce SMS Broková střelnice v Holasicích má svou bohatou historii. Vznikla v roce 1957 a ve své době byla první a jedinou střelnicí tohoto typu v okrese Brno-venkov. Jejím spoluzakladatelem byl i děda olympijského vítěze z Pekingu v roce 2008 Davida Kosteleckého. Podzimní akce SMS se značkou dobré nálady a pohody Firemní život SMSky není jen o práci, ale také o příjemně stráveném čase při sportovních či gurmánských akcích, kde je prostor a možnost spojit pracovní debaty se zábavou. Den plný střeleckého umění s MetLife Na adrenalinovou akci konanou 9. až 10. října 2014 s pojišťovnou MetLife se sjela pětadvacítka hostů SMSky, včetně Lumíra Woltera a garanta životního pojištění Aleše Pekárka. Čest a barvy MetLife hájil ředitel makléřského obchodu Pavel Krump. Nadšené účastníky sportovní akce čekal bohatý program nabitý takticko-dovednostními střeleckými soutěžemi. Nechyběla atmosféra dobré zábavy, sportu a vynikajícího jídla. Den s MetLife na střelnici Holasice Aktérům akce se po příjezdu na brokovou střelnici Holasice dostalo srdečného přivítání od školitelů MetLife. Los určil rozdělení do dvou soutěžních družstev ve střelbě z brokových zbraní. V krátkém rozhovoru jsme zasypali řadou otázek známého sportovního střelce Davida Kosteleckého, který na letních olympijských hrách v roce 2008 získal zlatou medaili ve střelbě na trap. Olympijskou medaili jsme zkoukli na vlastní oči a rozhodně muselo následovat společné focení. Klubovna na střelnici v Holasicích nám poskytla přístřeší pro zhruba hodinové školení a seznámení s aktivitami MetLife. Po společné debatě jsme se přemístili k nedalekému hotelu Žebětínský dvůr, kde jsme byli ubytováni. Co jsme nestačili probrat v holasické klubovně, našlo své pokračování Evžen Papp, -ARu vynikající večeře, kde nás čekal gurmánský zážitek v podobě divočáka s bramborem a štrůdlu. Večer zdaleka nekončil Po vynikající večeři se zájemci o další sportovní klání sešli u bowlingu. Kdo neměl mušku na střelnici, mohl se ukázat v této oblíbené disciplíně. A co ještě nebylo vysloveno ani v klubovně, ani u večeře? Prostor pro další debatu a posezení poradců i školitelů se našel v pozdních nočních hodinách v barové části hotelu. Poslední podnětné rozhovory měly šanci u snídaně před odjezdem. A patřil k nim i srdečný dík organizátorům báječné akce. foto: Evžen Papp
1/2015 12 Firemní akce SMS Svatomartinské posezení s Kooperativou Podzimně laděná akce se uskutečnila ve dnech 14. až 15. listopadu ve vinném sklípku útulného turistického hotelu Háj v Nové Lhotě v Bílých Karpatech. Pozvánku od zástupců Kooperativy Jaroslava Martince a Bronislava Böserleho s radostí přijalo dvacet pět hostů z řad poradců, manažerů, garantů a vedení SMSky. Organizace svatomartinského posezení probíhala jako na drátku. Hosté spořádaně dorazili kolem dvanácté hodiny, aby se neméně organizovaně zúčastnili všech nabízených akcí, které umožnil pečlivě připravený program. Bylo v něm pamatováno vskutku na vše počínaje obědem s následnou možností občerstvovací vycházky na Kubíkův vrch, případně s alternativou relaxace v sauně a ve dvou vířivkách, včetně možnosti využít služeb masáže dle vlastního výběru. Mnozí z hostů využili nabízený program na 100 %, vyhřáli se v sauně, zrelaxovali ve vířivce a postupně docházeli na vyhlášenou a všemi chválenou masáž subtilní paní masérky. S tvářemi jako batolata usedli všichni po relaxačním odpoledni ke stolům, kde je čekalo nejprve poděkování od zástupců Kooperativy za spolupráci a produkci v rámci vyhlášené motivační soutěže. Čas Svatomartinského vína Slavnostním hřebem večera či pověstnou třešinkou na dortu byla opulentní svatomartinská večeře v podobě husích hodů s pokračováním ve sklípku u řízené degustace vín. Tu provázely spokojené tváře, bujarý smích a pohoda. Košt mladých vín tak plynule přecházel ve volnou zábavu všech přítomných u dobrého občerstvení a hlavně vynikajících vzorků svatomartinských vín. Naskytla se tak jedinečná příležitost, jak si popovídat pracovně i mimopracovně. Skupinka hostů namíchaná napříč SMS se výborně bavila a slovo nuda nemělo mezi nimi místo. Díky za pozvání patří organizátorům akce z Kooperativy. -MK- / -AR- foto: Evžen Papp
13 1/2015 Galaxy jako GENEZE kvalitního poradenství aneb Jak se s pomocí Galaxy stát úspěšným poradcem Setkávám se s názory poradců, jak je nyní těžké u klientů uspět. Lidé prý nemají rádi finanční poradce, protože s nimi mají špatné zkušenosti. Bývají nedůvěřiví, uzavřenější a silněji vzdorují jejich návrhům. To se promítá i do výdělků poradců. Dá se tato nová situace vnímat pozitivně? Je možné, aby popsané chování klientů naopak skýtalo příležitost uspět? Domnívám se, že ANO. Jen je nutné, aby se poradce naučil s klientem pracovat jiným způsobem než doposud. V předchozím článku jsem odpověděl na otázku, jak efektivně prodávat Galaxy. Nyní se zaměřím na to, co je potřebné udělat, abyste uspěli v nových podmínkách, a jak vám v tom může Galaxy pomoci. POMOC PORADCI Odlište se od ostatních poradců V čem? Odpověď zní: ve všem. V tom, jak vypadáte, jak se vyjadřujete, jak komunikujete a jak postupujete při jednání s klientem. Např. stačí, když vyslovíte jsem nezávislý poradce. Klientovi tím připomenete chvíli, kdy mu někdo před vámi řekl totéž a špatně to dopadlo. Náš mozek funguje efektivně, a proto si ukládáme do paměti pouze fragmenty prožitků věci, které nás zaujaly. Jsou to jakési zkratky, které nám pomáhají v budoucnu rychleji reagovat. A když vidíme tentýž obraz nebo slyšíme stejnou větu jako kdysi, podvědomě si vybavíme naše zkušenosti spojené s touto větou a máme tendenci předpokládat, že i nositel bude stejný. Pozitivní zkušenost vytváří pozitivní šablonu, zatímco negativní naprogramuje klienta k vašemu odmítnutí. Moje rada je jednoduchá BUĎTE SAMI SEBOU, hovořte přirozeně a vše dělejte jinak než vaši předchůdci. Program Galaxy je založen na nové metodě tvorby finančního plánu, která spočívá v tom, že poradce místo rozboru příjmů a výdajů nejprve zaznamená představu klienta o jeho životě čeho chce dosáhnout a jak by měl vypadat život jeho rodiny, kdyby se něco přihodilo. Poté přesně vypočte částky pro zabezpečení cílů a potřeb k realizaci představy klienta, a to i se zohledněním inflace. Nakonec hledá řešení metodou SMS finanční rovnováhy. Klient nemá pocit, že je vyslýchán a potřebné údaje k analýze sděluje přirozenou cestou neformálního rozhovoru. Očekávám, že za pár let málokterý poradce bude postupovat s klientem jinak, protože tento postup vychází z představy většiny klientů o kvalitním poradenství. Jste-li poradcem SMS, můžete zužitkovat jedinečnou příležitost BÝT V PŘEDSTIHU a využít tím vůči konkurenci dočasnou výhodu. Dejte klientovi to, co jiní poradci neposkytují Chce to mít něco, co klienta zaujme a co má pro něj hodnotu. Finanční plány založené na analýze rozpočtu příjmů a výdajů dnes už nikoho neohromí, stejně jako drahá značka vašeho automobilu. Věta zlevním vám pojistku funguje spíš opačně. Lidé si navíc začínají uvědomovat, že nejsou tak bohatí, aby si kupovali levné věci. Chtějí od vás něco výjimečného. S pomocí Galaxy můžete klientovi ukázat to, co většina poradců prozatím neumí. Je přizpůsoben rozhovoru s klientem o jeho životě a dokáže přenést úvahy klienta do přesných čísel. Výhodou Galaxy je, že s jeho pomocí můžete pro klienta zpracovat kvalitní analýzu VELMI RYCHLE, ale klient bude přesto přesvědčen o tom, že jste k jejímu zpracování spotřebovali velké množství času. Za každou cenu mějte svoji cenu Poté, když klientovi ukážete, co pro něj můžete udělat, a podaří se vám ho zaujmout, domluvte se s ním na podmínkách, které zabezpečí to, že nebudete mrhat svým drahocenným časem. Zásada můj zákazník = můj pán přestala fungovat už před léty. Lidé dnes chtějí spolupracovat s těmi nejlepšími a z vlastních zkušeností vědí, že těch je nedostatek. Nic poradce nesrazí na kolena víc, než to, když klientovi věnoval spoustu času a on mu potom řekl ještě si to musím rozmyslet. Zdánlivě jste naštvaní na klienta, ale ve skutečnosti na sebe, protože víte, že jste se báli klienta ztratit tím, že si jej předem zavážete k seriózní spolupráci. Klient de facto nic neporušil, protože se k ničemu nezavázal. Jeho odmítnutí je spravedlivým trestem za zbabělost. Pokud jste se však na podmínkách spolupráce s klientem předem domluvili a klient váš návrh odmítne, neohrozí vaši sebeúctu a nevezme vám chuť pokračovat v práci. Proto buďte připraveni kdykoliv klienta odmítnout, když se ukáže, že si vás nezaslouží. Běžně se stává, že když se rozhodneme klienta odmítnout, otočí a začne vás ke spolupráci přemlouvat. S pomocí Galaxy může vaše cena u klienta výrazně stoupnout, protože tento program hodně umí. Pokud si klient bude vědom jedinečnosti vaší metody, nebude chtít ztratit vaši podporu.
1/2015 14 Galaxy Naučte se prodávat KOMPLEXNOST a SERVIS Před pár lety jste navštívili klienta, udělali s ním životní pojištění a věděli jste, že jej pravděpodobně neztratíte, protože od vás neočekával, že jej komplexně finančně zabezpečíte, včetně investic. Také jste se nemuseli tolik obávat, že vám jej v nejbližších měsících odloudí jiný poradce, protože jich dříve bylo o hodně méně než dnes. Nyní klienti vědí, že si mohou vybírat. Pokud nepatří k výdělkově nejvyšší třídě, zpravidla chtějí, aby se o ně a jejich rodinu staral pouze jeden poradce a poskytoval jim komplexní služby tak, jak je tomu obvyklé v ekonomicky vyspělých zemích. A nejen to. Chtějí mít jistotu, že pro něj budete k dispozici i po dvou, či více létech. V duchu se ptají není ten poradce nějaká rychlokvaška, která už za půl roku bude prodávat vysavače? Klient netouží po tom, aby jej navštěvovali další poradci jenom proto, že jste po pár měsících zmizeli ze scény. Galaxy je komplexní program, který umožňuje provádět i kvalitní servis. Vzdělávejte se Nároky na kvalitu poradenství rostou geometrickou řadou, a to nejen ze strany klientů. Nepochybuji o tom, že i ČNB najde v nové legislativě silného spojence, aby mohla vyčistit trh od nekvalitního poradenství. NENECHTE SE ODSTRANIT ČISTIČI! Galaxy je také nástrojem pro vzdělávání poradců. Kromě zobrazení kalkulačních vzorců pro výpočet pojistných částek nebo investic obsahuje řadu informací a tiskových výstupů, které umožní poradci vykonávat poradenství na vyšší odborné úrovni. Naučte se vést s klientem dialog založený na rovnocenném partnerství Většina poradců klientům radí, což se zdá být přirozeným posláním finančního poradce. Poučují klienta, co je či není správné a co má či nemá udělat. Zdálo by se, že bude poradcům nahrávat růst finanční gramotnosti obyvatelstva. A také to, že po zkušenostech z vleklé recese většina klientů ví, jak je pro ně důležité být pojištěn, a dokonce i to, že se stát o ně v důchodu nepostará. Ve skutečnosti se poradci čím dál tím častěji setkávají s odmítavými postoji klientů. Paradoxem dnešní doby je, že lidé na jedné straně chtějí nakupovat, na straně druhé nechtějí, aby jim bylo prodáváno. Podle mě si klienti dnes v zásadě přejí dvě věci. Jednak aby jim poradce naslouchal, snažil se jím porozumět a nabízel jim jen to, co opravdu chtějí. Tím druhým požadavkem je, že sami chtějí porozumět tomu, co je jim nabízeno. Řešením pro poradce může být FINANČNÍ KOUČINK, kterému jsem se podrobněji věnoval v článku o Galaxy zveřejněném v předchozím čísle Esemesky. Naučte se prodávat finanční gramotnost Prostředím, které nás obklopuje, jsme soustavně uváděni v chaos. Denně na nás dorážejí zmanipulované informace z médií, od přátel a kdoví odkud. Proto se většina lidí nedokáže ve finanční oblasti kompetentně rozhodovat. Přitom to není nic složitého a stačí tak málo postarat se o logické přeuspořádání informací, které klient má, a doplnění těch informací, které jsou pro kompetentní rozhodování rozhodující. Má to ale dvě důležitá kritéria. Klient vám musí rozumět a druhou podmínkou je, že jej musíte umět zaujmout, aby ho bavilo s vámi hovořit. Ale o tom podrobněji až někdy příště. Galaxy obsahuje řadu podpůrných a interaktivních výstupů, které umožňují poradci vysvětlit klientovi, jak fungují investice, co je to inflace, jaký má vliv na naše peníze atd. Poradce může s pomocí Galaxy a ve spolupráci s klientem provést detailní upřesnění propočtů a ušít mu analýzu přesně na míru. Nestavte na svých dosavadních úspěších Hlavní překážkou našich budoucích úspěchů jsou předchozí úspěchy. Čím jsou větší, tím je obtížnější vzdát se toho, co nás k nim přivedlo. Od mnoha poradců slýchávám: Když mi tento postup fungoval šest let, proč by neměl fungovat i zítra? A když se takovýto poradce stane manažerem, učí totéž své poradce. Jenže svět se mění a my v něm. Platí zásada kdo se nezmění, nepřežije. Správné NAČASOVÁNÍ ZMĚNY je základním předpokladem vašeho budoucího úspěchu. Neztrácejte čas tím, že to ještě jakžtakž funguje. Až už to nepůjde vůbec, zjistíte, že vám ujel vlak. Galaxy poskytuje podporu těm, kteří se chtějí naučit s klienty jednat efektivněji. Podle naší vlastní statistiky poradci, kterým se podařilo Galaxy integrovat do své poradenské praxe, zpravidla vydělávají více než ostatní naši poradci. -FS-
15 1/2015 Naši partneři Jitka Konopásková Generali Během přípravy tohoto čísla SMSky jsme se v rámci miniseriálu, který představuje jednotlivé zástupce našich partnerů, setkali u příjemného rozhovoru s Jitkou Konopáskovou z Generali Pojišťovny a.s. Objasnila nám zákulisí celého oddělení servisu FAC, které se zabývá podporou prodeje a obchodu. Jitka Konopásková je jeho významnou součástí a kromě školení a metodické podpory se snaží dát svým poradcům i něco navíc být přítelem na telefonu, který zná vždy správnou odpověď a řešení. Řekněte nám něco o sobě. Z jakého místa pocházíte? Prozradíte nám něco o svém rodinném zázemí? Jste vdaná, máte děti? Pocházím z malé vesnice na Rakovnicku, kam jsem se po menší přestávce vrátila. Klid a pohoda, které zde panují, jsou to, co si po návratu z rušných pracovních cest, ve svém malém domku, opravdu vychutnávám. Jsem svobodná a celým srdcem oddaná svému synovi. Neúspěch neberu jako prohru, ale šanci posunout se v životě dál. Co považujete za svůj dosavadní největší životní úspěch, nebo úspěchy? Případně nám povězte, zda něčeho ve svém životě litujete a udělala byste to znovu a jinak. Ne všechno šlo v životě tak, jak jsem si představovala či přála. I přesto jsem se nevzdala a dokázala se postavit na vlastní nohy, být samostatná a finančně zajistit sebe i svého syna, který momentálně již studuje vysokou školu. V životě se nejde vrátit zpátky a udělat to lépe. Neúspěch tak neberu jako prohru, ale šanci posunout se v životě dál. Čím jste chtěla být, když jste byla malá a proč? Jaký byl Váš sen či představa? Na svůj dětský sen už jsem zapomněla. Až maminka mi připomněla, že jsem toužila být učitelkou v mateřské školce. A když nad tím tak přemýšlím, tak by to také nebyla vůbec špatná práce. Co jiného než děti nás dokáže vytrhnout od starostí všedních dnů a užít si přítomný okamžik. Užívám si práci na zahradě, vyjížďky na in-line bruslích či kole. Co ráda děláte ve svém volnu, jak relaxujete? Při jaké aktivitě si odpočinete? Prozradíte nám svůj zaručený recept? Psychicky náročnou práci musím vykompenzovat fyzickou aktivitou, tudíž si užívám práci na zahradě, vyjížďky na in-line bruslích či kole. A vzhledem k tomu, že syn pomalu a jistě opouští rodné hnízdo a nemohu ho již nadále zahrnovat svou každodenní láskyplnou péčí, užívám si jeho přítomnosti aspoň o víkendech. Kam pojedete na nejbližší dovolenou? Jaké máte plány? Mám ráda léto, a když není, netrpělivě ho vyhlížím, takže se vždy těším na další motivační akci s ESEMESáky relaxační pobyt u moře. Jak dlouho pracujete ve světě financí? Čemu jste se věnovala před tím? Povíte nám, jaké máte vzdělání a obor? V pojišťovnictví se pohybuji již 15 let. Prošla jsem si celou řadou pracovních pozic, což mi umožnilo získat spoustu zkušeností v daném oboru. V rámci podpory prodeje pro externí partnery působím osmým rokem. I když se nevěnuji přesně tomu, co jsem vystudovala, pohybuji se stále v obchodu a komunikuji s lidmi, což mě naplňuje. Spolupracujete určitě i s jinými makléři. Existuje něco jako typická vlastnost průměrného zástupce konkrétní společnosti? Pokud ano, jak vidíte ESEMESáky? Určitě se shodneme, že každá společnost má svoji filozofii, kterou se snaží směrovat foto archiv Jitka Konopásková
1/2015 16 Naši partneři Pojišťovna Generali patří s tržním podílem 6,9 % (k 31. 12. 2013) mezi největší české pojišťovny. Kromě individuálního pojištění nabízí pojistná řešení pro malé, střední a velké firmy v oblasti podnikatelských, průmyslových, technických a zemědělských rizik. Pojišťovna Generali je součástí skupiny Generali, jednoho z největších světových pojistitelů s předepsaným pojistným ve výši 66 miliard eur (v roce 2013). Se 77 tisíci zaměstnanci po celém světě a se 65 miliony klientů ve více než 60 zemích zaujímá skupina Generali vedoucí postavení na trzích západní Evropy. Stále významnější pozici získává v Asii a také v regionu střední a východní Evropy. V 10 zemích tohoto regionu je skupina Generali jedním z předních poskytovatelů pojištění prostřednictvím holdingové společnosti GPH. Základní kapitál: 500 000 000 Kč Akcionář: Generali PPF Holding B.V. Diemerhof 32, Diemen 1112 XN, Nizozemské království Zápis do obchodního rejstříku: 1. 1. 1995 Počátek činnosti: 1. 1. 1995 Generali Pojišťovna a.s. Sídlo: 120 84 Praha 2, Bělehradská 132 IČ: 618 59 869 Kromě jediného akcionáře Generali PPF Holding B.V. jsou dalšími ovládajícími osobami níže uvedené společnosti: Assicurazioni Generali S.p.A Právní forma: akciová společnost Sídlo: Piazza Duca degli Abruzzi 2, Trieste, Itálie Číslo v rejstříku společností pro Trieste: 00079760328 Základní kapitál: 1 556 873 283 EUR Výše podílu na hlasovacích právech: 76% (nepřímý) Výše podílu na základním kapitálu: 76% (nepřímý) Datum založení: 26. prosince 1831 Popis činnosti: poskytování pojistných a finančních produktů Generální ředitel ČR Historie Ing. Štefan Tillinger 1832 otevřeny první pobočky ve Vídni, Budapešti a pobočka Assicurazioni Generali v Praze. 1837 otevřeny další pobočky v německých zemích. V roce 1920 založen pojišťovací ústav Moldavia Generali ve spolupráci s Živnostenskou bankou. V roce 1939 přišlo sloučení s pojišťovnou Sekuritas. Takto Generali působila až do roku 1945, poté došlo ke znárodnění soukromých pojišťoven. Na svou tradici navázala Generali v roce 1993 jako zastoupení rakouské pojišťovny Erste Allgemeine. Od roku 1995 se společnost přejmenovala na Generali Pojišťovna a.s. V roce 2007 byla založena společnost Generali PPF Holding (GPH) společný podnik skupiny Generali (51% podíl v době vzniku) a skupiny PPF (49% podíl v době vzniku), jehož součástí je např. Česká pojišťovna a.s. V lednu 2015 se skupina Generali stane 100% vlastníkem GPH. Podíl na trhu 6,9 % (k 31. 12. 2013) SMS spolupracuje s Generali od roku 2003. SMS patří mezi 6 největších externích partnerů Generali. Vztah k ESEMESákům bych vyjádřila dvěma slovy: srdeční záležitost. a ovlivňovat práci svých poradců. U SMS se mi líbí to, že vedení společnosti má na všechny stejný metr, všichni musí dodržovat nastavená pravidla bez ohledu na dosaženou pozici. Vztah k ESEMESákům bych vyjádřila dvěma slovy: srdeční záležitost. V čem si myslíte, že se SMS nejvíce odlišuje od jiných makléřských sítí? Vnímám jejich práci jako finanční poradenství v pravém slova smyslu. -AR-
17 1/2015 Firemní akce SMS v zahraničí Firemní akce SMS za hranicemi všedních dnů Jednou do roka se vypravte někam, kde jste nikdy předtím nebyli. To je moudré pravidlo pro spokojený život a lidé ze společnosti SMS finančního poradenství se ho letos drželi hned dvojnásobně. Ta první motivační výprava se odehrála na Kanárech a při druhém putování se ESEMESáci dostali až za velkou louži do USA. Zájezd do New Yorku se uskutečnil na základě vypsané půlroční soutěže ING životní pojišťovnou exkluzivně pro poradce SMS finanční poradenství. Dovolená na Kanárech aneb Není nad správnou motivaci! Prožít úžasný týden dovolené v termínu od 24. 9. do 1. 10. 2014 na ostrově Gran Canaria v hotelu Paradise Costa Taurito**** se zadařilo dvaceti obchodníkům motivační akce pojišťovny Generali. Jak se jim to povedlo? Splnili podmínky motivační soutěže, kterou vyhlásila pojišťovna Generali, a stali se tak jejími úspěšnými výherci. Jaká soutěžní kritéria zdolávali? 20 obchodníků s nejvyšší produkcí ve sledovaném období rozhodné období (1. 2. až 31. 7. 2014) datum sjednání PS v uvedeném období (viz výše) smlouva musí být platná a první pojistné uhrazeno do okamžiku vyhodnocení vyhodnocení soutěže začátek září 2014 Za odměnu nezapomenutelná dovča úsilí se vyplatilo! Služby krásného hotelu Paradise Costa Taurito pyšnícího se čtyřmi hvězdičkami byly skutečně na úrovni počínaje ubytováním, přes skladbu jídelníčku a pitného režimu, až po drobnosti jako všudypřítomná čistota a ochota hotelového personálu. Pláže, sporty a wellness na Kanárech Přímo před hotelem se nabízel k dispozici komplex bazénů s mořskou vodou a tobogány, a tak odvážlivci měli o zábavu postaráno. Součástí hotelového komplexu byl i bazének, kde náš neporazitelný tým SMS provozoval nejen vodní hrátky, ale i vodní pólo. V údolí Taurito, v bezprostřední blízkosti hotelu, se nachází pláž s jemným pískem tmavšího zabarvení a koupání v Atlantiku bylo naprosto parádní. Byli jsme taky častými návštěvníky pláže karibského typu Playa Amadores s bílým pískem, která byla vzdálena jen asi 6 km od hotelu. Atraktivní krásy blízkého okolí K nejkrásnějším zážitkům patřil například celodenní výlet autem po ostrově s návštěvou úžasných míst, která nešla vynechat. Například nejvyšší hora ostrova Pico de Las Nieves (1949 m n. m.) nebo oblast Maspalomas, kde najdete písečné duny nazývané Malá Sahara. Za zmínku rozhodně stojí nejen přístav Puerto de Mogán neboli Kanárské Benátky či místní delfinárium, kde měli svou show i nádherně barevní papoušci. A samozřejmě jsme zkoukli i místní nádherná golfová hřiště. Každopádně to byla nezapomenutelná dovolená v krásném prostředí s úžasnými lidmi. Michaela Kramolišová, -ARfoto: Michaela Kramolišová
1/2015 18 New York s ING byl jeden velký zážitek Tak to tu ještě nebylo! Zcela mimořádných zážitků se dostalo čtyřem poradcům a jednomu zástupci vedení SMSky při návštěvě New Yorku na základě půlroční soutěže vypsané ING životní pojišťovnou. Soutěž vyhlášenou exkluzivně pro poradce SMS finanční poradenství bezkonkurenčně vyhrála Veronika Grossová, která taky jako jediná splnila oficiální podmínky soutěže. Na zájezd byli pozváni i další tři poradci v pořadí 2., 3. a 4. místa: 2. místo Jiří Kotouček, 3. místo Radoslav Hagen, 4. místo Petr Smékal. Za vedení SMSky se zúčastnil Miroslav Molin. Podzimní termín zájezdu v době od 26. 11. do 1. 12. se nesl ve znamení oslav Dne díkůvzdání, což je v USA zcela výjimečný svátek, který se slaví s velkou pompou. Firemní akce SMS v zahraničí Vynikající atmosféře pobytu nahrávalo rovněž skvělé ubytování a úžasná poloha hotelu MELA Times Square****. Tento šestnáctipatrový hotel situovaný přímo v centru NY byl v roce 2007 renovován a stále zůstává příkladem tradiční architektury v New Yorku. Komentář jednoho z účastníků byl výstižný zájezd do New Yorku byl super! Michaela Manová, ING, -AR- Kaleidoskop nabitého programu aneb Co jsme vše zažili? 26. 11. 2014 Po srazu na letišti v Praze nás ve středu 26. 11. čekal odlet do New Yorku s přestupem ve Frankfurtu. V pozdním odpoledni po příletu do NY jsme odjeli soukromým minibusem na ubytování v hotelu Mela Times Square****. Měli jsme štěstí hotel měl úžasnou polohu v centru města jen pár kroků od Times Square a všech důležitých bodů v NYC. 27. 11. 2014 Co vše účastník zájezdu zažije, když přijede navštívit New York a vlítne rovnou do oslav Dne díkůvzdání, jsme si vychutnali hned následující den ve čtvrtek 27. 11. Největší svátek v USA, Den díkůvzdání, jsme zahájili v centru města, kde tradiční průvod prochází ulicemi, které jsou hustě lemovány přihlížejícími. Navštívili jsme také budovu Empire State Building. Večer jsme si v předních řadách divadla Majestic Theatre na Broadwayi užili nádherné představení Fantom opery. 28. 11. 2014 Pátek 28. 11. 2014 nás čekala prohlídka NY s průvodkyní procházka po Manhattanu, kde jsme viděli mimo jiné slavný apartmánový dům Dakotu. Jde o dům, v němž žil a před kterým byl zavražděn John Lennon. Prošli jsme Central Parkem, slavnou Pátou Avenue. Na kávu a zákusek jsme se stavili v legendárním hotelu Plaza. Jelikož tento den začíná oficiálně vánoční sezóna a jedná se o tzv. Černý pátek, kdy většina obchodních řetězců v USA a Kanadě zahajuje výprodeje za výrazně snížené ceny, šli jsme toto osobně zkontrolovat například do Apple Store na Páte Avenue nebo do obchodního domu MACY S. 29. 11. 2014 V sobotu 29. 11. jsme vypluli lodí směrem k Liberty Island se světoznámou sochou Svobody a dále na ostrov Ellis Island s Muzeem emigrace. Odpoledne program pokračoval návštěvou finanční čtvrti a slavnou Wall Street včetně Trinity Church. Dále jsme pokračovali směrem na Brooklynský most. Oběd jsme si dali v čínské čtvrti. Večeři jsme si pak užili u výborných steaků ve francouzské restauraci vedle našeho hotelu. Luxusní zážitek byly to jedny z nejlepších steaků, jaké jsme kdy jedli. 30. 11. 2014 Nedělní 30. 11. se nesl ve znamení zcela odlišného New Yorku. Jeli jsme do kouzelné newyorské čtvrti Harlem, kde jsme viděli slavná místa, jako např. Divadlo Apollo, Columbijskou univerzitu, kde studoval např. současný americký prezident Barack Obama. Poté jsme opustili Manhattan a přemístili se na nedělní bohoslužbu v newyorském obvodu Bronx s neskutečnými gospelovými černošskými zpěváky. Po návratu na Manhattan a návštěvě Rockeffelerova centra jsme dokončili nákupy, rozloučili se s Times Square a Broadwayí a večer odjeli na letiště. 1. 12. 2014 V pondělí 1. 12. 2014 nás čekal návrat do ČR. I když nás poslední den postihla jak stávka letecké společnosti Lufthansa (zrušili náš let z Frankfurtu do Prahy a letěli jsme do Vídně), tak dopravní kalamita v ČR, kdy někteří do svých domovů docestovali až v úterý, celý zájezd jsme si fantasticky užili. foto: Michaela Manová, ING
19 1/2015 Vize aspirantů na manažery Udělali první krok... MOTTO: Život je zajímavý právě pro tu možnost uskutečnit nějaký sen. Na školení aspirantů na pozici manažer, které se uskutečnilo 5. 11. 2014 v Brně, jsme se účastníků zeptali, čeho chtějí dosáhnout přesně za rok od této chvíle. Zde jsou jejich odpovědi, které napsali na flipchart a okomentovali. Cestu jednotlivých účastníků za úspěchem budeme sledovat a za rok je požádáme, aby nám sdělili čeho se jim podařilo dosáhnout, s jakými překážkami se setkali, a jak je překonávali. -FS- Statisticky je pouze 4% skutečně úspěšných lidí. Podaří se naší sledované skupině tuto statistiku poopravit? Paulo Coelho Michal Střelec Jan Jakubowski Lenka Žaludová Petra Jakubowská Petr Bílek Martin Hrdlička Nikol Ludačková Pavlína Vladyková Pavel Vododovič