2018 Zpráva o činnosti Zelené linky pro export OBDOBÍ: LEDEN ČERVEN 2018
Úvodní slovo Zelená linka pro export (ZLPE) je součástí proexportní politiky státu pod záštitou Ministerstva průmyslu a obchodu již od roku 2006. Za dobu své jedenáctileté existence do poloviny roku 2018 již vyřídila více než 18,5 tisíc dotazů. ZLPE je jedním z významných informačních kanálů pro české vývozce. Slouží především jako informační centrála, na kterou se obrací řada subjektů se žádostí o poskytnutí relativně široké škály informací více či méně souvisejících s exportní problematikou. Zelená linka pro export společně s portálem Businessinfo.cz tedy funguje jako základní rozcestník služeb státu pro vývozce. Cílem ZLPE je především zjednodušit, zrychlit a zefektivnit firmám kontakt se státními institucemi a organizacemi činnými v proexportní politice. Podnikatelé se mohou na Zelenou linku obrátit každý pracovní den mezi 9:00 a 17:00 a to buď prostřednictvím bezplatné telefonní linky 800 133 331, či na e-mailových adresách export@mpo.cz a info@czechtrade.cz. Statistika dotazů V prvním pololetí roku 2018 (k 30. 6. 2018) ZLPE vyřídila celkem 264 dotazů. Tradičně převažovaly telefonické dotazy (161 dotazů) nad e-mailovými (103 dotazů). Přehled celkového počtu dotazů v jednotlivých měsících lze nalézt v následující tabulce č. 1. Od roku 2017 je do statistik zařazeno sledování počtu zahraničních dotazů za účelem zjištění jejich podílu na celkových dotazech. Zahraniční dotazy (e-maily i hovory) tvoří cca 27 % z celkových dotazů položených Zelené lince pro export za první pololetí roku 2018. Tabulka 1: Statistika dotazů za první pololetí roku 2018 ZLPE CzechTrade Celkem měsíc Hovory E-maily Hovory E-maily Zahraniční hovory Hovory E-maily Leden 16 13 9 7 5 30 20 Únor 9 13 8 8 13 30 21 Březen 19 14 5 6 9 33 20 Duben 9 13 7 2 4 20 15 Květen 14 8 10 6 3 27 14 Červen 12 9 6 4 3 21 13 Celkem 79 70 45 33 37 161 103 Počet dotazů celkem 264 1
Obsahová struktura dotazů V následujícím grafu č. 1 je zobrazena obsahová struktura dotazů za první pololetí. Dotazy lze rozdělit do dvou hlavních skupin dotazy týkající se činností agentury CzechTrade (CT) a Zelené linky pro export. V rámci agentury CzechTrade převažují dotazy týkající se služeb CT, přičemž se většinou jedná o nalezení vhodného obchodního partnera v ČR. Případně se objevují dotazy i na ostatní služby nabízené agenturou CT, jako je pomoc při vstupu na trh či ověření bonity partnera. Velmi často přicházejí dotazy ve spojení s veletrhy, výstavami a jinými komerčními akcemi. Dalšími typy dotazů jsou spíše specifické dotazy v rámci daného odvětví při exportu/importu směřované na oborové exportní konzultanty CT. Druhou skupinou dotazů jsou dotazy směřující celkově k exportu; lze sem zařadit teritoriální informace, pod které spadají veškeré dotazy ohledně exportních/importních podmínek, od založení podniku v zahraničí až po konkrétní obchodní případy. Další velmi často řešenou problematikou, jíž se Zelená linka pro export zabývá, jsou administrativní překážky při exportu/importu. Ze značné části se jedná o potřebné dokumenty, certifikáty, povolení apod. Dále se se velmi často objevuje problematika cel, daní (DPH) a především sankcí spojených s vývozem do Ruské federace a Íránu. Do obou skupin je pak možné zahrnout i oblast vyhledávání kontaktů, která je v prvním pololetí roku 2018 spojena převážně s pracovníky agentury CzechTrade (působícími v ČR i v zahraničí) či s dalšími orgány státní správy. Z následujícího grafu je tedy patrné, že největší podíl zaujímá předávání kontaktů. Na druhém místě jsou teritoriální informace ohledně exportních a dovozních podmínek, které jsou následovány službami CT společně s administrativními překážkami. Oproti minulému pololetí roku 2017 značně narostla skupina specifických dotazů, které nelze zařadit do ostatních kategorií, a to o 11 %. Téměř o 9 % narostla skupina vyhledávání kontaktů a skoro o 3 % více dotazů bylo zaznamenáno u administrativních bariér a služeb CT. Graf 1: Obsahová struktura dotazů Veletrhy, výstavy a komerční akce 17,05% 6,44% 9,09% Obchodní bariéry (cla, sankce, DPH) 12,88% Administrativní bariéry (povolení, certifikáty a dokumenty) Služby CT 28,41% 12,88% Teritoriální informace (informace o exportu a importu) 13,26% Kontakty Ostatní 2
Teritoriální členění dotazů V prvním pololetí roku 2018 obdržela Zelená linka pro export celkem 126 dotazů týkajících se určitého teritoria. Graf č. 2 zobrazuje země, na které nejčastěji dotazy českých exportérů směřovaly. U těchto nejvíce dotazovaných zemí bylo přijato celkem 69 dotazů, což činí nadpoloviční většinu všech teritoriálně zaměřených dotazů. Nejvíce Graf 2: Top dotazů, země které dle frekvence ZLPE obdržela dotazování (konkrétně 19) směřovalo na Ruskou federaci, kde se klienti 19 18 5 5 5 5 4 4 4 RUSKO NĚMECKO USA VIETNAM ŠVÝCARSKO POLSKO ÍRÁN RAKOUSKO MAĎARSKO dotazovali na nejasnosti ohledně uvalených sankcí vůči této zemi, a to především na sankciované firmy. Dále byly zodpovězeny dotazy na exportní příležitosti v zemi nebo na dovozy techniky a zbraní či jejich součástí, řadící se mezi zboží dvojího užití. Druhou zemí s nejvíce přijatými dotazy bylo Německo s počtem 18, kde největší část dotazů tvořilo předávání kontaktů na organizační garanty žádaných veletrhů a výstav, jež jsou podporovány agenturou CzechTrade. Objevilo se zde také poměrně velké množství žádostí o poradenství při vstupu na tento trh. Mezi teritoria s vysokou frekvencí dotazů patřila USA, Vietnam, Švýcarsko a Polsko, které mají shodný počet dotazů (5). Např. některé z dotazů týkajících se Spojených států byly zaměřené na zdanění importů, u Vietnamu byl největší zájem o hledání českých partnerů a zjišťování potřebné dokumentace a certifikace při vývozu zboží do této země. Dotazy na Švýcarsko byly směřovány na ověřování cel jak při vývozu zboží, tak při dovozu zboží ze Švýcarska a dále na všeobecné podmínky vývozu. V polském teritoriu převažovaly dotazy na založení e-shopu či dotazy se zájmem o navázání spolupráce s českými firmami, a to především v oblasti dopravy. Írán, Rakousko a Maďarsko měly taktéž shodný počet dotazů (4). Klienti kontaktovali ZLPE kvůli administrativním požadavkům při vývozu do Íránu a také ohledně vymáhání pohledávek a problémům s platbami v tomto teritoriu. Dotazy týkající se Rakouska byly zaměřeny na poradentství při vstupu na trh a na kontakty na české agentury vydávající administrativní povolení k vývozu. U 3
dotazů směřujících na Maďarsko převládaly dotazy na zdanění právnických osob, na DPH a na následný odpočet daně mezi českými pobočkami na maďarském území. Následující graf č. 3 zobrazuje rozdělení teritoriálně zaměřených dotazů na jednotlivé kontinenty světa, přičemž Evropa je rozdělená na členské státy Evropské unie (EU) a na zbylé evropské státy. Amerika je dále rozdělena na Severní a Jižní Ameriku. Graf 3: Teritoriální struktura dotazů dle kontinentů 42 32 32 9 5 4 2 EU 28 EVROPA (MIMO EU) ASIE SEVERNÍ AMERIKA AFRIKA AUSTRÁLIE A OCEÁNIE JIŽNÍ AMERIKA Z celkové teritoriální struktury dotazů lze vyčíst, že nejvíce dotazů směřovalo na Evropskou unii (42 dotazů) a ostatní státy Evropy (32 dotazů). V rámci zbytku evropských zemí je započítáno také Rusko, které s 19 dotazy tvoří nadpoloviční část dotazů za celý kontinent. Stále přetrvává velký zájem o asijské země, kde bylo napočítáno na 32 dotazů tedy stejně jako ve zbytku Evropy. Určité zastoupení na obdržených dotazech má také Severní Amerika (9 dotazů), kde největší část dotazů zaujímá USA. Ohledně států Afriky obdržela ZLPE k 30. 6. 2018 celkem 5 dotazů, z Austrálie a Oceánie přišly 4 dotazy a z Jižní Ameriky pouze 2 dotazy. Dotazy přijaté ze zahraničí Zelená linka pro export v období leden až červen 2018 přijala celkově 71 dotazů ze zahraničí. Podílově tvoří tyto dotazy téměř 30 % na celkovém počtu dotazů. Zahraniční dotazy jsou z 52% telefonické, ale obsahový rozdíl je oproti emailovým nepatrný. Během tel. hovorů ze zahraničí, které jsou nejčastěji řešeny v anglickém jazyce, tazatelé většinou žádají kontakt na organizační garanty veletrhů, případně se ptají na detaily s veletrhy související. Zahraniční emailové dotazy se nejčastěji týkají zájmu o navázání obchodní spolupráce. 4
Graf 4: Podíl zahraničních dotazů na celkovém počtu dotazů 100% 90% 80% 70% 60% 50 51 53 35 41 34 50% 40% 30% 20% 10% 12 19 17 8 9 6 0% LEDEN ÚNOR BŘEZEN DUBEN KVĚTEN ČERVEN zahraniční dotazy dotazy celkem Závěr Závěrem lze shrnout, že celkové množství dotazů za první pololetí roku 2018 má ve srovnání s loňským prvním pololetím klesající charakter, což názorně dokladuje současný stav pravděpodobného vrcholu ekonomického cyklu, kdy aktuální starostí exportérů je spíše uspokojovat stávající poptávku a personálně posilovat, než hledat nová odbytiště. Každopádně je zde ale stále velké množství českých firem, které mají zájem o užitečné informace v oblasti podnikání a proexportní politiky. Všechny příchozí dotazy jsou srozumitelně, efektivně a zejména rychle vyřízeny, a to za pomoci odpovídajících institucí státní správy. Nejčastějšími partnery ZLPE při řešení dotazů jsou vedle agentury CzechTrade ekonomičtí diplomaté zastupitelských úřadů ČR, Licenční správa, Celní správa, Enterprise Europe Network či Klientské centrem pro export. 5