PRO ČLENY DUBEN 2013 NEPŘEHLÉDNĚTE První soud klienta CK Parkam x pojišťovna Generali rozhodnut Soud při řízení jednoho z klientů zkrachovalé CK Parkam Holidays, kterého pojišťovna Generali poškodila zkrácením odškodného z důvodu podpojištění dotyčné cestovní kanceláře, rozhodl ve prospěch klienta. viz. bod 1 Návrh novely zákona č.159/1999 Sb. doznal změn Vážené kolegyně a kolegové, víme, že boj s úřady je nekonečný a často nám nedokážou pomoci. Černé podnikání tak roste a my poctiví platíme za jakékoliv i malé porušení zákona. Inicioval jsem proto schůzku s novým ředitelem České obchodní inspekce Vladimírem Velčovským a jeho přístup mne mile překvapil. Přislíbil nám spolupráci a snahu společně z trhu vymýtit všechny nepoctivé podnikatele. Váš Viliam Sivek Legislativní rada vlády schválila návrh novely zákona o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu ve čtvrtek 18. dubna 2013.viz. bod 2 Poznačte si v kalendáři Květnový Klubový den se uskuteční ve středu 22. května 2013 od 15 hodin na palubě Green Yacht hotelu v Praze na Rohanském ostrově, U Libeňského mostu 1, Praha 8 Odborný program bude zaměřen na aktuální problematiku. Informace budou na pozvánce, která bude rozeslána všem členům Asociace samostatně. S lítostí oznamujeme, že dne 21. března 2013 zesnula naše dlouholetá členka a milá kolegyně PaedDr. Jaroslava Zábranská. Kdo jste ji znali, věnujte jí vzpomínku. Cestovní kancelář Jarotour pokračuje normálně v činnosti, jejího vedení se ujala dcera Alena Fenclová. Přejeme jí, aby se jí dařilo a rodinná firma vzkvétala. www.ackcr.cz ACK ČR Lípová 15, 120 44 Praha 2, tel: +420 224 914 543, ackcr@ackcr.cz
Zprávy z jednání představenstva ACK ČR Dubnového zasedání představenstva dne 11. dubna 2013 se zúčastnili: Viliam Sivek, Vladimír Dolejš, Zdeněk Kříž, Petr Krč, Jan Papež, Richard Bílý, Milan Kittner, Stanislav Zíma; Michal Veber, Eva Mráčková, Lenka Čechurová. 1. První soud klienta CK Parkam x pojišťovna Generali rozhodnut Představenstvo přivítalo informaci, že soud při řízení jednoho z klientů zkrachovalé CK Parkam Holidays, kterého pojišťovna Generali poškodila zkrácením odškodného z důvodu podpojištění dotyčné CK, rozhodl ve prospěch klienta. Rozsudek je pravomocný vzhledem k tomu, že se jednalo o částku do 10.000 Kč, kdy není možné odvolání. ACK ČR vítá, že soud vyložil smysl zákona č.159/1999 Sb. ve prospěch klientů cestovních kanceláří. Tím pojištění CK pro případ úpadku podrželo svůj účel a smysl. Přestože právní systém v ČR neuznává precedens, ACK ČR věří, že i další soudy zaujmou ve stejné kauze stejné stanovisko a upevní tak důvěru klientů, kterou znejistila pojišťovna Generali svým postojem a následně i iniciativa Krachy cestovek. ACK ČR tuto skutečnost ihned předala médiím v rámci obvyklé spolupráce tiskového mluvčího Jana Papeže i na pravidelné Snídani s novináři pořádané SOCR dne 9. dubna 2013. Představitelé ACK ČR vyvolali další jednání a podnikli kroky k obnovení a posílení důvěry veřejnosti. 2. Návrh novely zákona č.159/1999 Sb. doznal změn Návrh novely zákona č.159/1999 Sb. tak, jak jsme o něm členy informovali, dostalo MMR z Legislativní rady vlády s připomínkami zpět k úpravě. MMR jej znovu předává Legislativní radě vlády s tím, že minimální limit pro pojistnou částku by se měl lišit podle toho, zda CK operuje zájezdy s leteckou či námořní dopravou, nebo ne. Zároveň se stanoví povinnost měsíčního podávání hlášení vývoje prodeje jak pojišťovně tak i MMR. Bohužel ustanovení o tom, že se zveřejní výši pojistné částky každé CK, přes protesty ACK ČR v návrhu zůstala. Bude tedy třeba pokračovat v úsilí o nápravu tohoto pro veřejnost zavádějícího ustanovení. Legislativní rada vlády schválila návrh novely zákona o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu ve čtvrtek 18. dubna 2013. 3. Ceny taxislužby Ministerstvo financí poslalo ACK ČR k vyjádření návrh skupiny osob v čele s Radiotaxi AAA na to, aby v zákoně o cenách byla působnost krajů a obcí rozšířena o stanovení minimální ceny pro taxislužbu. Představenstvo pokládá tento návrh za nehorázný pokus úzké skupiny podnikatelů o narušení volné soutěže, které by mohlo vést ke zdražení služby. Přitom taxislužby dlouhodobě poškozují pověst cestovního ruchu České republiky. Proto ACK ČR zaslala ministerstvu financí velmi ostře formulované záporné stanovisko k návrhu a upozornila na tuto skutečnost i další zainteresované podnikatelské svazy v cestovním ruchu (SOCR, AHR). Další vývoj budeme sledovat, pevně věříme, že MF tento zcestný návrh zamítne bez dalších jednání. 2
4. Konference o cestovním ruchu a památkách Na konferenci o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech, která se uskuteční 17.-18. dubna 2013 v Kutné Hoře, vystoupí PhDr. Jolana Kopřiva MYSLIVCOVÁ, předsedkyně sekce Památek a významných turistických cílů ACK ČR, na téma Jak lépe zapojit kulturní památky do cestovního ruchu. Účastníky Konference budou představitelé měst a obcí, jde tedy o dobrou příležitost prezentovat právě jim ACK a význam spolupráce památek s cestovními kancelářemi a agenturami. Na Konferenci vystoupí rovněž jednatelka Průvodcovské služby Kutná Hora, přidruženého člena ACK ČR, Ing. Ivana Vopálková. 5. Koncepce státní politiky cestovního ruchu 2014-2020 schválena Koncepce státní politiky cestovního ruchu na období 2014-2020" byla schválena usnesením vlády ČR č. 220/2013 dne 27. března 2013. Poté, co bylo uvedené usnesení vlády oficiálně zveřejněno, byla schválená finální verze Koncepce umístěna na web MMR. Pro rychlou orientaci a vyhledání daného dokumentu uvádíme příslušný odkaz : http://www.mmr.cz/cs/podpora-regionu-a-cestovniruch/cestovni-ruch/koncepce-strategie/koncepce-statni-politiky-cestovniho-ruchu-v-cr-(1). ACK ČR se na zpracování koncepce podílela a bude přítomna i při její implementaci. ACK ČR PROTI NEOPRÁVNĚNÉMU PODNIKÁNÍ ACK ČR podala v březnu oznámení neoprávněného podnikání subjektu, který nabízí zájezdy, aniž má koncesi cestovní kanceláře: - občanské sdružení DĚTI BEZ HRANIC, IČ: 266 59 034 - MMR požádáno o stanovisko - Dům dětí a mládeže Jižní Město, IČ: 45241643 - MMR požádáno o stanovisko - Cestovní agentura B4B s.r.o. - TM Tour, IČ: 25424777 - na základě posudku MMR podala ACK ČR odvolání ke stanovisku ŽÚ Liberec - Cestovní agentura CANADAtours - Ing. Vladimír Prachař, Náchod, IČ: 62714261 - podáno oznámení - běží lhůta pro odpověď Reakce na minulá podání: - občanské sdružení "OS Dareba" - ŽÚ Magistrátu města Karlovy Vary oznámil postoupení podnětu k prošetření živnostenskému úřadu Městského úřadu Ostrov Asociace požádá MMR o doplnění společného výkladového stanoviska ve věci pořádání akcí se sportovním zaměřením zahrnujících více služeb a trvajících déle než 24 hodin. 3
ZPRÁVY Z AKCÍ ACK ČR Seminář PERSPEKTIVY A PROBLÉMY INCOMINGU V ČESKÉ REPUBLICE Seminář se uskutečnil 13. března 2013 s programem zaměřeným na: - vízovou problematiku moderoval předseda ACK ČR, vystoupila vrchní ředitelka sekce konzulární a právní MZV Jana Reinišová, - nové zaměření PIS přednesla nová ředitelka PIS Nora Dolanská - zaměření marketingu CzechTourism přednesl ředitel odboru strategie a marketingové komunikace CzechTourism Marek Mráz Podrobný zápis obdrželi všichni členové samostatným e-mailem. Seminář SPOLUPRÁCE PAMÁTEK A TURISTICKÝCH CÍLŮ S CK/CA Seminář se uskutečnil 27.března 2013 pod křídly ACK tedy se záměrem oslovit i subjekty, které nejsou členy ACK ČR. Cílem semináře bylo pomoci památkovým objektům a významným turistickým cílům lépe se začlenit do cestovního ruchu a stát se obchodními partnery pro cestovní kanceláře a agentury tak, aby spolupráce probíhala ke prospěchu obou stran. Seminář zároveň představoval formu vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu a byl podpořen agenturou CzechTourism. Všem účastníkům se tak dostalo nejen zajímavých a potřebných informací na místě samém, ale obdrželi i skripta a brožurku týkající se podnikání v oblasti cestovního ruchu, to vše zcela zdarma včetně pohoštění. Příhodnou kulisu vytvořila výzdoba Rytířského sálu hotelu Kampa v Praze, který byl zaplněn do posledního místečka. Hlavní slovo patřilo předsedkyni sekce památek ACK ČR PhDr. Jolaně Kopřiva Myslivcové. Její přehledné vystoupení zahrnulo celou problematiku začlenění památkových objektů do cestovního ruchu, od počátečního představení jejich bohatství až po potřebu a metody marketingu, mají-li památky a jiné turistické cíle na trhu cestovního ruchu uspět. Pojednala o významu poznávacího cestovního ruchu v kontextu charakteru cestovního ruchu 21.století, kdy se změnily jak požadavky klientů, tak i charakter nabídky a metody oslovení zákazníků. Je třeba hledat tvůrčí rozvoj památkového fondu, aby se stal aktivní součástí incomingu i domácího cestovního ruchu. To vše je současně třeba skloubit s udržitelným rozvojem, tedy aby charakter cílů cestovního ruchu a zvlášť památek neutrpěl újmu a neztratil svou hodnotu ani ráz. Přitom hrají podstatnou roli návaznosti a souvislosti. Turista nepřijede kvůli izolované službě, ale za zážitkem. Probrala aktuální nákupní chování potenciálních klientů, metody oslovení i prodejních kanálů. V této souvislosti analyzovala i fenomén slevových portálů. Účastníci se dozvěděli, jak vytvářet produktové balíčky a hlavně jaké jsou možnosti, výhody a nevýhody partnerství s cestovními kancelářemi a agenturami, jak spolupracovat, aby spolupráce mohla skutečně fungovat. Co cestovní kanceláře potřebují, pokud jde o informovanost, cenovou tvorbu, toky peněz. Památky mohou samozřejmě vytvářet, nabízet a prodávat svůj produkt samy, bez cestovních kanceláří v tom případě ale musí dát pozor, aby dodržely požadavky relevantních zákonů. Na tento obsáhlý výklad organicky navázalo shrnutí zásad zákona č.159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu, a to jeho první části, která vymezuje oprávnění při podnikání v cestovním ruchu z hlediska organizování zájezdů a prodeje ostatních služeb a jejich kombinací. Výklad zákona shrnula Ing. Eva Mráčková, která na ilustrativních příkladech vyložila, jaký produkt je zájezdem, což smí nabízet a prodávat výlučně koncesovaná cestovní kancelář, a co zájezdem není a tedy smí nabízet a prodávat cestovní agentura v rámci živnosti volné. Každý účastník tak i bez jakékoliv znalosti ustanovení zákona v cestovním ruchu mohl rozumět a přímo poznat, odkud kam se obejde 4
bez spolupráce s cestovní kanceláří a kde už by byl za hranou zákona. Padla i stručná zmínka o možnosti, jak se stát cestovní kanceláří, respektive kde k tomu najít informace. O zájmu účastníků svědčila následná diskuse, ve které kromě konkrétních dotazů padaly i stesky na neoprávněné podnikání subjektů typu spolků a sportovních center a na zodpovězení dotazů mimo oficiální fórum stála doslova fronta. Seminář potvrdil, jak jsou takové akce užitečné a ACK ČR v nich bude pokračovat. POZVÁNÍ NA KLUBOVÉ DNY DUBEN V dubnu se místo Klubového dne uskuteční dvě poznávací akce: Užijte si tip pro zážitkové akce Park Miraculum + Tankodrom Milovice Unikátní Park Mirakulum + Tankodrom Milovice pozvaly členské cestovní kanceláře a agentury na Hospitality Day pro ACK ČR dne 12. dubna 2013 s atraktivním programem, který představí možnosti, jak využít oba areály pro incomingovou a incentivní turistiku. A protože se během pátku nestačilo vyzkoušet všechno, co Tankodrom a park Miraculum nabízejí, obdrželi všichni účastníci od provozovatele jako dárek volné rodinné vstupenky do obou projektů v sobotu 13.dubna 2013 na První společnou akci Parku Mirakulum a Tankodromu Milovice. Představí se například funkční expozice vojenské techniky, dobové vojenské tábory nebo střelecké soutěže airsoft, paintball, vzduchovky s optikou a lukostřelbu (více na https://www.dropbox.com/sh/6zigrnr15xdgkru/2cbzw8-is4/letak_dl_jaro2013.pdf ). Poznámka po uzávěrce: Park Mirakulum má velmi zdařilou nabídku pro rodiny s dětmi (a případné zabavení doprovodu těch, kteří si budou užívat adrenalin na Tankodromu). Tankodrom je vhodný pro uzavřené skupiny zážitková turistika, teambuilding. Podrobné informace a fota k použití přineseme v příštím Zpravodaji (do té doby na vyžádání v sekretariátu ACK ČR). Business trip do Maďarska Business trip pro členské cestovní kanceláře a agentury do Maďarska k poznání nových míst a kapacit, tentokrát do středního a jižního Podunají, se uskuteční 17.-21. dubna a zahrne tato místa: jezero Velence, Pécs, lázně Harkány, vinařskou oblast Vilány a cestou zpět Sümeg, Veszprém a Pápa. Zájem členů byl velký, všechna místa byla obsazena. KVĚTEN Květnový Klubový den se uskuteční ve středu 22. května 2013 na palubě Green Yacht hotelu v Praze na Rohanském ostrově. Odborný program bude zaměřen na aktuální problematiku. Informace budou včas na pozvánce, která bude rozeslána samostatně. 5
NABÍDKY A INFORMACE PRO ČLENY ACK ČR Obratová daň Upozorňujeme členy na termín k odevzdání přiznání k dani z obratu za dopravu 30.4. Rakouský formulář pro rok 2012 má trošku pozměněné rubriky, najdete jej na http://formulare.bmf.gv.at/service/formulare/inter-steuern/pdfs/2012/u1.pdf. Princip vyplnění a výše daně zůstává (10%). KALENDÁŘ AKCÍ ACK ČR 17. - 21. dubna business trip do Maďarska, střední a jižní Podunají 16. května od 15 hod. zasedání představenstva, hotel Kampa, Všehrdova 16, Praha 1 22. května od 15 hod. Klubový den, Green Yacht hotel, U Libeňského mostu 1, Praha 8 Stav členské základny ACK ČR VÍTÁME NOVÉ ČLENY přidružené členství: PASA s.r.o. Mořský svět, Pavel Outlý, Výstaviště Holešovice, Praha 7, expozice mořských živočichů, vesmírná laguna =duševní relaxace, podlahová projekce více info na www.morskysvet.cz. Členství v ACK ČR ukončily CK Holidays Czech Airlines a Wereco a přidružený člen CRIF- Czech Credit Bureau Praha. Celkový počet členů ACK ČR činí 270, z toho 184 řádných a 86 přidružených členů. Přihlášku k přijetí za řádného člena předložily: CA Stefftour s.r.o., Žaneta Steffanová, U Sluncové 71/14, Praha 8, kterou doporučují členské organizace H & Hotels Inc a Best Tour Praha CK Luxury Travel s.r.o., Martina Schneidr, Radlická 1g, Praha 5, kterou doporučují členské organizace Neckermann a Siam Travel International CA Global Travel Services s.r.o., Civ.Ek.Václav Šťastný, Lidická 35, Praha 5, kterou doporučují členské organizace Atreda a Jomys. Všichni členové se vyzývají, pokud budou mít k přijetí těchto žadatelů připomínky, aby je zaslali sekretariátu do 30. dubna 2013. Zájem o členství v ACK ČR projevila a přihlášku obdržela CK Miklas Tour Prostějov. 6