Zavádění systému psychosociální intervenční péče v Královéhradeckém kraji

Zavádění systému psychosociální intervenční péče v Královéhradeckém kraji Mgr. Iveta Nováková Knížková Zdravotnická záchranná služba Královéhradeckého kraje MEKA Brno 6.2.2014

Činnost psychosociálního týmu ZZS 16 nabídek KHK 2012 8 uskutečněných intervencí 3x skupinová podpora 5x individuální podpora

Činnost psychosociálního týmu ZZS KHK 2013 28 nabídek 24 uskutečněných intervencí 5x skupinová podpora 19x individuální podpora

Činnost psychosociálního týmu ZZS KHK leden 2014 1 nabídka 1 uskutečněná intervence

Aktivace 2012 5x KZOS 11x jiný způsob Aktivace 2013 Ve 97% KZOS 3% osobně

Profesní skupiny 2012 1 záchranář 2 lékaři 3 řidiči 5 operátorů 2013 23 záchranářů 9 lékařů 9 řidičů 2 operátoři

Způsob aktivace SMS ihned po události Denní hlášení

Kdy? Co nejdříve po události: Resuscitace zaměstnance, rodinného příslušníka, kamarádů, dětí, přátel Nehoda sanitního vozidla Hromadné neštěstí Po skončení směny Ostatní ( resuscitace, kriminální činy atd..)

Rozložení sil 5 peerů ZZS KHK 3 peeři FN HK

Průzkum v rámci soutěže ZZS KHK 15.5.2013 1. Myslíte si, že byla pro Vás intervence přínosná? 2. Pokud by jste prošel/a pracovní zátěžovou situací, myslíte si, že by jste vyhledal/a peer podporu? 3. Pokud by jste byl/a aktivně oslovena někým z týmu SPIS ZZS KHK po nadlimitním výjezdu, souhlasil/a by jste s poskytnutím podpory? 4. Víte na koho se obrátit, nebo kde najít kontakty na peery ZZS KHK?

Vyhodnocení Na otázku č. 1. Myslíte si, že byla pro Vás intervence přínosná? Odpovědělo 12 soutěžících kladně, dva záporně. Na otázku č. 2. Pokud by jste prošel/a pracovní zátěžovou situací, myslíte si, že by jste vyhledal/ a peer podporu? Odpovědělo 5 soutěžících kladně, 5 dotázaných neví, zda by vyhledali peer podporu a 4 respondenti by o podporu nepožádali.

Vyhodnocení Na otázku č. 3. Pokud by jste byl/a aktivně oslovena někým z týmu SPIS ZZS KHK po nadlimitním výjezdu, souhlasil/a by jste s poskytnutím podpory? Odpovědělo kladně 8 dotázaných, 5 neví a 1 dotázaný by nesouhlasil s poskytnutím podpory.

Vyhodnocení Poslední otázka č.4 byla zaměřena na informace o SPIS. Víte na koho se obrátit, nebo kde najít kontakty na peery ZZS KHK? Na tuto otázku všech 14 dotázaných odpovědělo kladně.

Výsledek dotazníkového šetření Z průzkumného šetření vyplývá, že 100% dotázaných ví na koho se v rámci ZZS KHK obrátit se žádostí o podporu. Dále je z dotazníku patrné, že je kolegy lépe přijímána aktivní nabídka peer podpory po zátěžové situaci než to, že by ji měli sami aktivně vyhledat.

Závěr Peer péče o zaměstnance v naší organizaci se stala nedílnou součástí podpory. V roce 2012 jsme učinili 16 nabídek podpory, z nich se uskutečnili 8 intervencí. V roce 2013 bylo uděláno 28 nabídek a proběhlo 24 intervencí. Z tohoto počtu tři intervence byly na přímou žádost zaměstnance. Ostatní intervence byly uskutečněny na základě nabídky peera. Jedna intervence byla uskutečněna již v letošním roce.

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC V PODMÍNKÁCH ZZS KHK

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE ZDRAVOTNICTVÍ Na tísňovou linku KZOS volá rozrušená mladá žena. Z rozhoru vyplývá, že její dvouleté dítě se nehýbá, nereaguje a nedýchá. Po počátečním zvládnutí emočně vypjatého hovoru jsou nabrány potřebné informace nutné identifikaci místa a vyslány posádky záchranné služby. Do jejich příjezdu na místo vede operátor telefonicky asistovanou neodkladnou resuscitaci. Posádky po příjezdu nacházejí dvouletého chlapce, nejevícího známky života, ihned začínají s rozšířenou resuscitací, kterou bohužel po 70 minutách ukončují

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE Komu je určena? ZDRAVOTNICTVÍ Tzv. sekundárním obětem pozůstalým, rodinným příslušníkům, svědkům mimořádných událostí a další veřejnosti

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE ZDRAVOTNICTVÍ Kdo by se měl takto zasaženým věnovat? Odborník na duševní zdraví? V první fázi není potřeba psychoterapie ani léčba. Nebývá k dispozici hned.

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE Řešení? ZDRAVOTNICTVÍ Zdravotník vyškolený v poskytování první psychické pomoci

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE ZDRAVOTNICTVÍ Pozitiva Zná prostředí a dobře se v něm orientuje. Rozumí dění na místě a dokáže nejen sdílet, ale podávat i potřebné informace. Negativa Zasahující zdravotník nemá dostatek času pro intervenci. Často je i zasaženým. Nedostatek vyškolených interventů k úplnému 100 % pokrytí potřeb

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC VE ZDRAVOTNICTVÍ Podpora psychicky zasažených Usnadnění práce ošetřovatelskému týmu při péči o život pacienta Snížení pravděpodobnosti následné stížnosti na práci zdravotníků

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC ZZS KHK Červen prosinec 2012 9 žádostí posádkami ZZS 6 uskutečněných intervencí 3 neuskutečněné z důvodu nedosažitelnosti interventa

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC ZZS KHK Závěr Pozitivní zpětná vazba V žádném z případů nebyla nutná následná lékařská péče z důvodu psychického zhroucení Respektování potřeb zasažených, možnost důstojného rozloučení Komplexní péče ZZS v péči o pacienta a jeho blízké Ochrana zdravotníků před možným nesprávným pochopením situace

S NÁROČNOU PROFESNÍ ZKUŠENOSTÍ NEMUSÍTE ZŮSTÁVAT SAMI! Jsme tady pro Vás.