Servis Fujitsu Technology Solutions

Služby, které můžeme nabídnout Standardní záruční servis instalace rozšíření servisu (SupportPacky) monitoring financování provozování Standardní servis http://www.zatorucim.cz/files/pdf/fujitsu_stadardni_zaruky_20100101_v7_1.pdf 3 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

Servis s opravou u zákazníka následující pracovní den po nahlášení - Pro všechny prémiové Lifebooky - Všechny mimo řady A a AH, tablety s OS Android Produkty prodané po 1.1.2014 NENÍ třeba registrovat na WWW.ZATORUCIM.CZ Doživotní záruka na servery PRIMERGY - Pro všechny modely mimo řadu MX - Neplatí na točivé části a další omezení (SSD disky, baterie, ) - Pro prvního majitele serveru, který si jej zaregistruje - Pouze v ČR a na Slovensku - Doživotní = minimálně 5 let od ukončení výroby modelu - Termíny pro ukončení této záruky jsou uvedeny na WWW.ZATORUCIM.CZ JE TŘEBA registrovat na WWW.ZATORUCIM.CZ do 30 dnů od instalace 4 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

Služby, které můžeme nabídnout Standardní záruční servis instalace rozšíření servisu (SupportPacky) monitoring financování provozování Instalace 3 standardizované úrovně Basic, Classic a Superior Servisní produkt Servisní produkt Servery Primergy od Fujitsu Technology Solutions Příloha k Instalačnímu balíčku Basic, Classic a Superior Stručný popis Tato technická příloha nahrazuje obecný produktový list. Popisuje služby specifické pro produktovou řadu serverů Primergy od Fujitsu Technology Solutions. Instalovaný serverový systém zahrnuje systémovou jednotku včetně všech interních komponent, připojený monitor, klávesnici a kabeláž. Rozsah služeb Následující údaje jsou platné pro servery Primergy od Fujitsu Technology Solutions. Instalační balíčky Basic, Classic a Superior zahrnují instalační kroky podle níže uvedené tabulky. Popis činností v jednotlivých krocích je následující: 1. Instalace dodaného racku (pokud je požadována). 2. Umístění serverů do již používaného racku (pokud je požadováno). 3. Instalace hardware - sestavení hardwarových komponent podle specifikací výrobce. 4. Nastavení fyzického propojení: připojení sítě, systémové konzoly, LAN, servisního modemu, fibre channel, SCSI. 5. Rozdělení pevných disků a příprava na instalaci operačního systému, pokud není předinstalován. 6. Provedení výrobcem doporučených diagnostik. 7. Instalace operačního systému. 8. Nastavení a prověření fyzického připojení k místní síti. 9. Nastavení specifických parametrů zákazníka: hosts, host names, IP adresy, routovací tabulky, gateways. 10. Instalace software pro vzdálenou správu pokud je požadován. 11. Instalace zrcadlení. Nastavení duálních disků. Nastavení Data Duplex Manageru může být provedeno za příplatek. 12. Rozdělení pevných disků pro file systém a databázové oddíly. Inicializace disků v systémech Primergy je pouze spuštěna musí proběhnout přes noc. 13. Konfigurace uživatelských účtů (maximálně 50). 14. Konfigurace parametrů jádra podle zadání. Neplatí pro Windows. 15. Nastavení tiskových zdrojů, včetně nastavení tiskových front na tiskárnu. Tiskárna musí být začleněna do sítě. 16. Test funkčnosti ujištění, že systém naběhne až po systémový prompt. 17. Záloha operačního systému (pokud je k dispozici vhodné medium), včetně specifikací pro obnovu. Krok Basic Classic Superior 1 x x x 2 x x x 3 x x x 4 x x x 5 x x x 6 x x x 7 x x 8 x x 9 x x 10 x x 11 x 12 x 13 x 14 x 15 x 16 x x 17 x x Datová úložiště Eternus a NettApp od Fujitsu Technology Solutions Příloha k Instalačnímu balíčku Basic, Standard a Full Stručný popis Instalace zakoupených licencí Tato technická příloha nahrazuje obecný produktový list. Popisuje služby specifické pro produktovou řadu datových úložišť Eternus a NetApp od Fujitsu Technology Solutions. Instalovaný systém zahrnuje systémovou jednotku včetně všech interních komponent, připojený monitor, klávesnici a kabeláž. Rozsah služeb Následující údaje jsou platné pro datová úložiště Eternus a NettApp od Fujitsu Technology Solutions. Instalační balíčky Basic, Classic a Superior zahrnují instalační kroky podle níže uvedené tabulky. Popis činností v jednotlivých krocích je následující: 1) Prohlídka místa a příprava plochy pro instalaci 2) Instalace do racků 3) Fyzické připojení Napájení Datové připojení 4) Oživení a základní konfigurace IP adresy pro komunikaci Zasílání notifikací, Autosupport Nastavení NTP serveru Vytvoření RAID skupin a konfigurace hotspare disků Registrace servisních balíčků 5) Konfigurace datových prostorů Vytvoření LUNů dle zadaných požadavků Nastavení protokolů (FC, iscsi) Připojení SupportConsole SC200 (V případě NetApp) SC300 (pro NetApp SupportEdge Premium) 6) Konfigurace SAN Nastavení FC switche 7) Konfigurace připojení LUNů serverům Linux, UNIX Windows, Hyper-V VMware 8) Konfigurace NAS Nastavení CIFS nebo NFS Konfigurace ověřování Nastavení cluster failover 9) Instalace dvou VMware nebo Hyper-V fyzických serverů Konfigurace hostů (max. 5 per server) Nastavení HA Nastavení vmotion nebo Live Migration Krok Basic Classic Superior 1 x x x 2 x x x 3 x x x 4 x x x 5 x x 6 x x 7 Max. 2 host Max. 5 host 8 x 9 x 7 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

Služby, které můžeme nabídnout Standardní záruční servis instalace rozšíření servisu (SupportPacky) monitoring financování provozování Rozšíření servisu (SupportPacky) standardizované úrovně až do 5 let od data prodeje NBD reakce, 4h reakce 7x24, NBD oprava, 8h oprava 5x13 8h oprava 7x24 Je třeba zakoupit do 90ti dnů od data prodeje HW Prolongation packy Nevracení pevných disků, Pojištění proti náhodnému poškození SW subscription Monitoring 8 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

SupportPacky - aktivace Každý SupportPack je třeba po zakoupení a instalaci zařízení aktivovat na webových stránkách Fujitsu Pokud neaktivujete, služba neplatí Problémy při aktivaci - Překročená doba pro aktivaci - Je třeba nejprve zadat zařízení do systému, pokud se objeví chybová hláška,až poté je možné aktivační limit prodloužit - Můžete zadávat víc čísel najednou (každé na jeden řádek) - Model zařízení, ke kterému se snažíte SupportPack aktivovat neodpovídá typu SupportPacku - Je třeba zadat správné výrobní číslo, SW ServicePacky se aktivují k číslu SW licence (např. SWL ) 9 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

Servis Fujitsu DOTAZY Jiří Charbuský Maintenance Services Lead FUJITSU Fujitsu Technology Solutions s.r.o. V Parku 2336/22 148 00 Praha 4 Tel.: +420 233 034 053 Fax: +420 233 034 099 jiri.charbusky@ts.fujitsu.com Web: www.cz.fujitsu.com 10 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions