NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ BOUDA A.NZDM Bouda sociální služba ambulantní 1. Popis realizace poskytování sociální služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Bouda, (dále jen NZDM Bouda), působí v rámci organizace CPDM o.p.s. jako projektové pracoviště od prosince roku 2001. NZDM Bouda Český Krumlov pracuje jako nízkoprahový a volnočasový klub, který je otevřen všem zájemcům z řad dětí a mládeže od 6 do 26 let. 1.1 Popis objektu NZDM Bouda ve kterém je služba realizována Prostorové dispozice a) NZDM Bouda se nachází v areálu zahrady CPDM, o.p.s. Areál zahrady slouží pro vlastní realizaci větších výtvarných aktivit (např. práce se dřevem sochařina, jako prostor pro sportovní a pohybové aktivity a jako odpočinkový přírodní prostor. Zahrada prošla v nedávné době celkovou rekonstrukcí. Jsou zde nově umístěny prolézačky a skluzavky pro děti. Dále je zde umístěn venkovní pingpongový stůl a ruské kuželky. b) Víceúčelový (hlavní) prostor o velikosti cca 100 m2 s již vytvořeným zázemím především pro: -vlastní hudební tvorbu a koncerty mládežníku -pro vlastní divadelní tvorbu a divadelní představení klientů -výstavy výtvarných děl klientů, popř. k realizaci vlastních výtvarných činnosti (menší díla) -pro neformální pravidelný prostor i k volnému posezení a k diskusím klientů -realizaci aktivit v oblasti prezentace filmového umění (2 filmové kluby) Velmi volná a variabilní dispozice celého prostoru zároveň umožňuje realizace seminárních i přednáškových typů programů a tanečních a pohybových aktivit V tomto prostoru se nachází technické zázemí pro pravidelnou i nepravidelnou činnost 1,Bicí souprava a činely 2,Basová elektrická kytara 3,Sólová elektrická kytara 4,Zesilovač (nutno časem nahradit) 5,Reprosoustava (2 kusy) 6,Mikrofony (2 kusy) 7,Videorekordér 8,Televizní příjmač 9,Promítací plátno c) Skladový prostor (ca 5m2) Nachází se u hlavního prostou a složí ke skladování údržbového materiálu a k uskladnění materiálu k výtvarným a jiným aktivitám.
d) Kancelář a skladový prostor ca 7m2 Tento prostor slouží jako zázemí vedoucího NZDM Bouda e) Vlastní vchodová hala (vestibul) prostoru (ca 7 m2) f) Sociální zázemí klubu (WC a související zázemí dle platných hygienických norem) g) Druhý hlavní programový prostor (otevřený klub Bouda) o velikosti cca 38m2 Tento prostor je určen pro vysloveně volné a neformální setkávání mladých lidí bez nutnosti zapojení se do jiných programových aktivit NZDM Bouda. V tomto prostoru jsou umístěny volné herní prostředky (stolní fotbal, volné posezení ad.). Dále je v klubu možnost skromného občerstvení. Prostor plní především funkci prvokontaktního volnočasového prostoru, který slouží klientům jako prvotní neformální zázemí a také k případnému dalšímu zapojení do ostatních aktivit, které se odehrávají v prostoru hlavním (viz blok b). Provozní doba otevřeného klubu v Boudě Pondělí až Pátek od 14.00 do 20.00 hod. V sobotu a neděli v případě konání akcí nebo po předešlé domluvě. Materiální vybavení Otevřeného klubu Barový pult s vařičem a ledničkou Sedací souprava a stolek PC, Internet Stolní fotbálek Stolní hry (šachy, člověče nezlob se apod.) Knihovna (knihy, časopisy a letáky) 1.2 Cílová skupina pro poskytované sociální služby v NZDM Bouda Obecně děti a mládež od 6 do 26 let a děti a mládež ohrožené sociálně patologickými jevy. NZDM Bouda se ve své činnosti přednostně zaměřuje především na tyto skupiny - neorganizovaná mládež ve věku od 13ti do 20ti let (potencionálně nejvíce ohrožená kategorie) - děti a mládež z rizikového sociálního prostředí - etnické minoritní skupiny (v našem případě především mladí romové) - mladší kategorie dětí cca od 10ti do 13ti let věku 1.3 Nabízené služby v NZDM Bouda NZDM Bouda realizuje svou činnost v několika základních oblastech, kterými jsou: 1) Aktivizační a volnočasové aktivity 2) Nízkoprahové služby 3) Sociálně-terapeutické služby 4) Aktivity a činnosti zaměřené na prevenci, výchovu a vzdělávání
Ad 1) Aktivizační a volnočasové aktivity tvoří významnou součást činnosti NZDM Bouda. V tomto typu služeb rozlišujeme pravidelné aktivity mezi něž patří např. setkávání mladých hudebních skupin a jejich produkce, pravidelné setkávání divadelní souborů, tanečních skupin a ostatních zájmových skupin. A nepravidelné aktivity jako jsou koncerty, přednášky, filmové promítání, besedy, semináře, výstavy s uměleckou tvorbou studentů a ostatní formální i neformální setkávání různých skupin. Pravidelné aktivity jsou poskytovány každý den od 10hod do 20hod. O víkendu po omluvě se zaměstnanci. Tyto aktivity jsou poskytovány pro všechny cílové skupiny bez rozdílu. Nepravidelné aktivity jsou realizovány tak, aby navazovali na pravidelné aktivity, nebo potřeby uživatelů. Nepravidelné aktivity jsou plánovány vždy v časovém předstihu a taktéž v rozmezí od 10h do 20h každý den. Cílem těchto aktivit je větší zapojování cílových skupin (jinde neorganizovaných sociálně problematických dětí a mládeže z rizikového prostředí, včetně dětí a mládeže z minoritního prostředí) do relativně řízených, avšak maximálně v mezích kritérií svobodných společensky pozitivních aktivit. Ad 2) Nízkoprahové služby. Dalším přímým způsobem poskytování služeb NZDM Bouda je nabídka nízkoprahových služeb v prostorách klubu NZDM. Klub je určen pro volné a neformální setkávání mladých lidí bez nutnosti zapojení se do jiných programových aktivit NZDM Bouda. Jde o službu, která slouží uživatelům k prvotnímu neformálnímu navázání kontaktu a případnému dalšímu řešení jejich možných problémů. V sekundární fázi této služby by měla být cílem práce na osobních plánech uživatelů za pomoci sociálněterapeutického poradenství nebo jiných technik nebo zapojení uživatelů do více řízených volnočasových aktivit, které se odehrávají v hlavním prostoru NZDM. Ad 3) Sociálně-terapeutické služby. Služba sociálního poradenství je rozdělena na několik základních typů sociálního poradenství, které jsou v NZDM Bouda poskytovány. Jsou to: a) kontaktní práce b) situační intervence c) základní krizová intervence d) základní sociální poradenství v oblasti soc. patologických jevů jako drogy, šikana apod. e) základní sociální poradenství v oblasti fungování sociálního systému a trhu práce f) doprovodné aktivity zprostředkovávající uživateli návaznou pomoc Cílem těchto aktivit je poskytnout odpovídající pomoc při řešení základních problémů dětí a mládeže navštěvujících NZDM Bouda. Tyto služby jsou poskytovány každodenně vždy od 10h do 20h. O víkendu po předchozí domluvě. Ad 4) Aktivity a činnosti zaměřené na prevenci výchovu a vzdělávání. Posledním typem služby, který NZDM Bouda nabízí je celoroční nabídka aktivit zaměřených na přiblížení nebo představení určitého tématu cílové skupině a sekundárně tak zaměřených na prevenci sociálně patologických jevů. Tyto aktivity jsou zastoupeny zejména
realizací přednášek, kurzů, besed, školení a kulturně výchovných projektů zaměřených na prevenci soc. patologických jevů a to ve spolupráci s příslušnými subjekty. Dále je v této formě služeb nabízeno základní informační poradenství pro děti, mládež a ostatní rodičovskou a pedagogickou veřejnost. 1.4 Popis realizace poskytovaných aktivizačních a volnočasových služeb Při realizaci konkrétních služeb vychází NZDM Bouda vždy z osobních cílů a požadavků jednotlivých uživatelů, kteří dané služby využívají. Způsob realizace poskytovaných služeb dále vychází z typu poskytované služby (viz 1.3 Popis nabízených služeb) Při realizaci aktivizačních a volnočasových aktivit jsou nabízené služby vždy založeny na požadavcích konkrétního klienta nebo skupiny klientů, kteří přicházejí s určitým požadavkem nebo představou (např. zkoušet s hudební nebo taneční skupinou) Snahou NZDM Bouda je pak co nejširší možné poskytnutí prostoru a pomoci pro realizaci takovéto činnosti. Při realizaci těchto aktivit je důraz kladen na kontaktní a situační formu práce. Klient, který přichází s konkrétním nápadem nebo požadavkem je pracovníkem NZDM seznámen s tím, co je NZDM Bouda a jak funguje. Pracovník NZDM Bouda, který slouží se v rámci prvokontaktu vždy věnuje novému zájemci o službu a musí v rámci prvokontaktu provést zjištění o jaký typ služby má zájemce zájem a zda splňuje kritéria pro její poskytnutí. V další fázi poskytování této služby je se zájemcem o službu uzavřena dohoda o poskytování služby (tato dohoda není uzavírána pokud jde o nepravidelné aktivizační a volnočasové aktivity jako koncerty besedy přednášky apod.) Součástí uzavření dohody o poskytování aktivizačních a volnočasových aktivit může být vstupní dotazník, kde se zjišťují údaje o uživateli služby. Tato služba je využívána všemi cílovými skupinami denně od 10 do 20 hod. a zhruba 30% těchto služeb využívají příslušníci romského etnika. 1.5 Popis realizace poskytovaných sociálních služeb V NZDM Bouda Nízkoprahové služby jsou naplňovány především v rámci fungování otevřeného klubu Bouda (viz. 1.1.g). Tento typ služby je zastoupen tzv. prvokontaktem a z něho vyplývajících navazujících služeb. Prvokontakt v Otevřeném klubu Bouda slouží k navázání prvního kontaktu s pracovníky NZDM a k překonání komunikačních bariér. Příchozí uživatelé tráví v otevřeném klubu svůj volný čas bez jakýchkoliv nároků ze strany NZDM Bouda. Délka i způsob trávení volného času uživatelů, tak vychází z jejich momentálních potřeb a možností. Uživatelé navštěvující otevřený klub, mají k dispozici vybavení klubu a vždy nejméně jednoho pracovníka. V úvodní fázi této služby dochází k seznámení uživatelů s prostředím a pracovníky a je využíváno zejména kontaktní práce nebo případné situační intervence. V další fázi je se zájemcem o službu uzavřena tzv. dohoda o poskytování služby. Obsahem této dohody je formulář Záznam o ústní dohodě. Tato dohoda je se zájemcem uzavřena nejdříve při jeho třetí návštěvě v klubu a nejpozději do půl roku jeho navštěvování klubu. Tato dohoda je uzavírána ústně a je o ní proveden záznam do Záznamu o ústní dohodě. V následné fázi této služby si uživatel buď sám zvolí podle své potřeby a poté dle svého individuálního plánu způsob další spolupráce, který je zaměřen na řešení konkrétního problému nebo nadále využívá jen volnočasové služby a tudíž není klientem sociální služby. Po uzavření dohody přechází zájemce o službu do pozice uživatel služby.
Průběh uzavírání dohody o poskytování služby: Zájemce o službu je pozván do kontaktní místnosti, kde je s ním pomocí strukturovaného rozhovoru vyplněn Vstupní dotazník a uzavřena Dohoda o poskytování služby. V rámci uzavření dohody je zájemce seznámen s podmínkami poskytování služby: druh a rozsah poskytovaných služeb, práva a omezení uživatele, způsob ukončení poskytování služby a cena za služby. Zájemce své seznámení s podmínkami poskytování služby potvrdí svým podpisem (přezdívkou) na místě k tomu určeném na listu, který je součástí Záznamů o ústní dohodě.všechny písemné záznamy o uzavření ústní dohody jsou evidovány v uzamčené kartotéce v prostorách NZDM Bouda. Důraz je tak kladen zejména na svobodné rozhodování klienta na úrovni jemu dostupné informovanosti. V další fázi této služby dochází k vytvoření tzv. Individuálního plánu, který je založen na osobním cíly uživatele služby. Individuální plán je tedy postup nebo-li sled kroků, které je třeba vykonat, aby byl naplněn uživatelův osobní cíl. Osobní cíle uživatelů jsou zaznamenány v Záznamu o individuálním plánování. Individuální plánování probíhá v kontaktní místnosti k tomu určené a provádí ho konkrétní pracovník s uživatelem. Průběh individuálního plánování s uživatelem: zjištění osobního cíle/ů uživatele probrání možných způsobů naplnění cíle uživatele uživatelův výběr způsobu, jak cíle dosáhnout naplánování jednotlivých kroků, jimiž uživatel svého cíle dosáhne dohodnutí termínu, kdy se pracovník s uživatelem znovu sejde a jednotlivé kroky budou zrevidovány, včetně revize naplnění cíle (bylo-li možné jej prostřednictvím prvních naplánovaných kroků dosáhnout) záznam plánování do listu Záznam o individuálním plánování zaznamenání plánování do sešitu Denní záznamy - založení Záznamu do osobní karty uživatele V poslední fázi této služby je prováděna revize kroků a cílů. Tato revize probíhá vždy v předem určeném termínu a se souhlasem uživatele. Revize se skládá z revize jednotlivých kroků, zda proběhly úspěšně, či zda vůbec proběhly, případně proč neproběhly. A z revize cílů, zda byl cíl dosažen, či ne, případně důvodu jeho nedosažení nebo jeho další aktuálnosti. Při tomto typu nízkoprahových služeb jsou využívány všechny typy sociálně-terapeutických služeb, jako jsou kontaktní práce, situační intervence dále základní sociální poradenství v oblasti soc. pat.jevů, fungování sociálního systému nebo trhu práce a krizová intervence. Tyto služby jsou využívány zejména cílovou skupinou neorganizovaných dětí a mládeže dále dětmi a mládeží z rizikového sociálního prostředí, etnickými minoritními skupinami (v našem případě mladými Romy), osobami v krizi a osobami, které vedou rizikový způsob života nebo žijí v sociálně vyloučených komunitách.věková struktura cílových skupin je tvořena zejména staršími dětmi (11-15let), dále dorostem (16-18let) a mladými dospělými(19-26let). Služby jsou poskytovány každý den v rozmezí 10h-20h. Délka kontaktu závisí na povaze řešeného problému a je individuální. Např. uzavírání dohody o poskytování služby a vyplnění dotazníku trvá v průměru 20-45minut. Počet uživatelů na 10 minut jednání je tak 1.Ostatní intervence jsou v přibližně podobném časovém rozpětí.celkový počet klientů NZDM Bouda ve všech typech činností byl v roce 2008 2055 uživatelů. Nízkoprahové služby
jsou zejména zaměřeny na zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a pomocí při uplatňování práv a zájmů či obstarávání osobních záležitostí. Sociálně terapeutické služby navazují na nízkoprahové aktivity a jsou jejich součástí. Sociálně-terapeutické služby jsou nabízeny v několika základních variantách (viz bod 1.3 Ad 3) a jejich základním cílem je řešit adekvátně klientovu situaci. Konkrétní služba vychází vždy z individuálního a svobodného rozhodnutí klienta, které je zaneseno nejprve v Záznamu o ústní dohodě se zájemcem o službu a v zápisu o individuálním plánování a je závazné pro obě strany. Při realizaci sociálně terapeutických služeb je vždy respektována klientova individualita a intimita a veškeré služby jsou poskytovány v kontaktní místnosti k tomu určené.sociálně terapeutické služby jsou poskytovány v rámci nízkoprahových služeb a to každý den v rozmezí 10-20h. Cílové skupiny jsou stejné jako u nízkoprahových služeb a počet kontaktů v rozmezí deseti minut jednání je 1. Aktivity a činnosti zaměřené na prevenci výchovu a vzdělávání. Tyto aktivity jsou realizovány během celoročního provozu NZDM Bouda a plánovány vždy v určitém časovém horizontu. Tyto aktivity a činnosti jsou realizovány formou jednotlivých přednášek, besed nebo jiných činností zaměřených na prevenci, výchovu a vzdělávání. Při jejich realizaci vychází NZDM Bouda buď z konkrétních požadavků uživatelů, rodičovské a pedagogické veřejnosti nebo jsou realizovány na základě cíleného tématického plánování.cílovou skupinou pro tyto aktivity jsou opět starší děti (11-15let, dále dorost 16-18let a mladí dospělí 19-26 let). Aktivity jsou provozovány celoročně, a to střídavě ve dnech pondělí až pátek. Těchto aktivit se mohou účastnit, jak uživatelé nízkoprahových služeb, kteří mají uzavřený Záznam o ústní dohodě a individuální plánování tak i uživatelé volnočasových aktivit a ostatní zájemci z cílových skupin. B.NZDM Bouda sociální služba terénní program Činnost terénního pracovníka chápeme jako další vývojový článek související s naší činností. Smyslem a cílem činnosti terénního pracovníka je rozšířit povědomí o službách a aktivitách, které NZDM Bouda nabízí formou realizace aktivizačních a motivačních programů spojených předáváním informací především na krumlovských sídlištích a postupné přitáhnutí dětí a mládeže z těchto oblastí k činnostem a službám, které NZDM Bouda nabízí. Přímý smysl techto systematických návštěv spočívá: a) v zjišťování aktuální situace, potřeb a problému jednotlivce nebo neformální skupiny a motivovat (nabídnout) řešení konkrétního problému / situace. b) v poskytování informací (pracovník je vybaven informacemi a informačními materiály o volnočasových možnostech a navazujících sociálních službách v místě a regionu), které klientům nabízí (především informace o možnostech a nabídkách NZDM Bouda, dalších pracovišť CPDM, o.p.s. C. Krumlov a dalších navazujících službách našich partnerů). c) v zajišťování kontaktu a zprostředkování spolupráce mezi NZDM Bouda a klienty Pravidelné terénní aktivity pak umožňují zprostředkování širší spolupráce mezi kontaktovanými klienty a NZDM Bouda ve smyslu využívání služeb nízkoprahového zařízení klientem, kterému mohou a budou nabídnuty poskytované sociální služby
d) Kapacita terénního programu: Počet klientů - 4/denní kapacita Provoz terénního programu: každý čtvrtek v týdnu od 15.00 do 17.00 hodin na českokrumlovském sídlišti Mír