Havarijní situace Popis situace Návrh na řešení Kdo řeší Kam zapsat Následně informovat Zahoření malý rozsah Zaměstnanec zajistí bezpečí osob, uhasí zdroj zahoření, Požární kniha,, technického ohlásí událost a, ředitelku Zahoření velký rozsah Zaměstnanec zajistí bezpečí osob, zahájí hašení, ohlásí událost která informuje ostatní o evakuaci, přivolá Hasičský záchranný sbor (dále HZS), do příjezdu řídí evakuaci Vedoucí směny, zaměstnanec Požární kniha,, technického a, ředitelku Prasklý vodovodní řad, neteče voda Porucha topení, prasklé topení Zaměstnanec zajistí bezpečí osob, informaci předá vedoucí směny, která informuje technického a, který která informuje technického a, který vedoucí sestra ve Kniha oprav,, ředitelku Kniha oprav,, ředitelku Prasklé rozvody, topení, voda se zatečením do elektroinstalace Rozbitá okenní tabule která informuje technického a, který která informuje technického a, který Kniha oprav,, ředitelku Kniha oprav,, ředitelku Porucha telefonů která zajistí přivolání firmy. Kniha oprav,
Nouzové situace Popis situace Řešení Kdo řeší Kam zapsat Následně informovat Rozbitá výplň dveří Zaměstnanec zapíše situaci do knihy oprav, nahlásí vedoucí směny údržba Kniha oprav Zalomený klíč v zámku Zaměstnanec nahlásí situaci která ji zapíše do knihy oprav a informuje technického a, který zajistí opravu, údržba Kniha oprav, protokol o mimořádné situaci Uvíznutí osoby ve výtahu Zaměstnanec nahlásí situaci která řeší situaci s m em,ředitelku Výpadek el. energie směně, která, informuje technického a,který zajistí opravu Vedouí zařízení, staniční Výpadek PC sítě Zaměstnanec nahlásí výpadek IT správci na ředitelství DSSKM IT správce Kniha oprav Porucha vytápění objektu směně, která, informuje technického a, který zajistí opravu kniha oprav Uvíznutí zaměstnance ve výtahu Změstnanec zavolá jiného zaměstnance, ten informuje technického a, který zajistí opravu,staniční sestra, údržba kniha oprav Vedoucí zařízení, ředitelku
Mimořádné situace Popis situace Řešení Kdo řeší Kam zapsat Následně informovat Nedostatek personálu epidemie inf. onemocnění Situace je řešena z vlastních Vedoucí zařízení, personálních zdrojů poskytovatele nástup do přímé péče (směn) vrchní sestry, podpora z ostatních středisek. Epidemi u uživatelů Postupovat dle nařízení ošetřujícího lékaře a následně OHESu, informovat vedoucí zařízení a staniční Staničnís sestra, lékař, vedoucí zařízení,ředitelka Kniha hlášení Pohřešování Zaměstnanec ohlásí zjištění tato, pokud je v dokumentaci kontakt, informuje rodinu (zjistí zda uživatel není u rodiny), informuje Policii ČR, předá popis. Informuje staniční, Ztráta na akci pořádané poskytovatelem, při doprovodu do nemocnice Zaměstnanec informuje svého nadřízeného a ten zajistí Policii ČR. staniční nebo Nevystřídání zaměstnance ve směně. Zaměstnanec končící směnu (do příchodu dalšího a zůstává na pracovišti) informaci předá staniční sestře, která směnu personálně zajistí. Staniční sestra, Konflikt: uživatel x uživatel nebo personál x uživatel (napadení, agresivita) Zklidnění situace, odvrácení pozornosti, v případě nezvládnutí situace zavolá MP. Informace získá klíčový, zavedení adekvátního individuálního plánu. Pracovník,vedoucí směny, vedoucí zařízení nebo její zástupce, při nezvládnutí ssituace MP Dveře zablokované ležícím m Zaměstnanec přivolá posilu personálu, šetrně otevřou dveře místnosti, poskytnou pomoc uživateli., údržba Pokus o sebevraždu situaci. Tato službu.
Dokonaná sebevražda situaci. Tato službu, policii ČR, pohřební službu (dle přání mrtvého viz záznam v osobní dokumentaci). Po konstatování smrti postupuje dle předpisu nazvaného "O nakládání se zesnulými". (povinností RZS je ohledání mrtvého) Nález mrtvého (, personálu, cizí osoby) situaci. Tato službu.po konstatování smrti postupuje dle standardu nazvaného Péče o umírajícího a mrtvé tělo". Zavolá pohřební službu Pozn.: je povinností RZS ohledat mrtvého Vedoucí směny,staniční sestra, vedoucí zařízení nebo její zástupce Ztráta klíčů Použití náhradních klíčů uloženy v ordinaci v 1. poschodí, vyplnění protokolu o použití náhradních klíčů. Ztráta, zcizení osobních dat uživatelů Vedoucí směny, nebo sociální pracovnice informuje, která informuje Policii ČR. Chyba v medikaci Při zjištění nebo okamžitě informuje ošetřujícího (praktického) lékaře, mimo pracovní dobu RZS, dále postupuje dle instrukcí lékaře. Vedoucí směny, Vedoucí zařízení, ředitelku Pád nebo úraz poskytne první pomoc dle charakteru zranění (přivolá RZS). U úrazu el. proudem volat vždy lékaře, protokol o pádu, Staniční, vedoucí zařízení, ředitelku Úraz pesonálu Poskytnout první pomoc, volat lékaře, případně RZS, u úrazu el. proudem volat lékaře vždy, v úřípadě potřeby zajistit náhradní službu za zraněného zaměstnance. U těžkých a smrtelných úrazů volat Polici ČR, a ředitelku, ředitelka Kniha hlášení, kniha úrazů Staniční, vedoucí zařízení, ředitelku
Personál doprovází na vyšetření, uživatel je hospitalizován. Pracovník poskytující doprovod nemá možnost návratu na pracoviště. Zaměstnanec zavolá do DpOZP nebo staniční sestře, která zajistí pro a služební auto. nebo Požití nebo polití desifekčním prostředkem Informovat poskytnutí první pomoci, volat lékaře případně RZS a staniční Kniha hlášení, Vedoucí zařízení, ředitelku dokumetace, protokol o kniha úrazů Výskyt parazitů (vši, blechy, klíště ) Zaměstnanec nahlásí vedoucí směny, která informuje staniční. Zajištění vhodných přípravků k likvidaci parazitů Kniha hlášení, Vedoucí zařízení, ředitelku dokumetace, protokol o kniha úrazů Napadení nebo zaměstnance volně pobíhajícím zvířetem Zneužití léků m, zaměstnancem, zjištění ztráty léků vč. opiátů Ohrožení života a následný převoz k hospitalizaci Informovat staniční nebo jejího zástupce,poskytnout první pomoc, případně volat RZS,, zajistit veterinární vyšetření zvířete a spolupracovat s lékařem Informovat staniční, poskytnut první pomoc, vyvolat zvracení, volat ZZS a následně informovat Poskytnout první pomoc všeobecnou sestrou, volat lékaře, případně RZS na č. telefonu 155. Vše písemně zdokumentovat do hlášení sester,. U těžkých a smrtelných úrazů volat Polici ČR. Informovat staniční a ta následně., ředitelka, ředitelka Kniha hlášení,, kniha úrazů Kniha hlášení,, protokol o mimořádné události Kniha hlášení,