Koncepce rozvoje a řízení Městské knihovny Semily 2013 2016 Knihovna pomáhá formovat a udržovat dobře informovanou a demokratickou společnost, pomáhá lidem rozvíjet a obohacovat život svůj i život společnosti, v níž žijí. 1. Cíle a úkoly: zásadní prioritou budoucnosti knihoven je jednoznačná orientace na kvalitní a pohotové služby, které jsou díky využívání informačních technologií v podstatné míře dostupné 24 hodin, sedm dnů v týdnu služby knihovny jsou přístupné bez jakýchkoliv bariér a jsou poskytovány všem bez rozdílu sociálního a ekonomického postavení, vzdělání, věku, etnické či náboženské příslušnosti, bez ohledu na jakýkoliv handicap pouze s rozdíly vyplývajícími ze zvláštních právních předpisů (např. se nezpřístupňuje dětem závadný obsah); knihovna je příjemným a neutrálním místem pro studium, trávení volného času i setkávání všech generací, místem reflektujícím požadavky veřejnosti na moderní funkční i estetické prostředí podporovat úlohu knihovny jako přirozeného centra rozvoje občanských i jiných komunit a jejich kreativity; aktivitami knihovny jako komunitního centra podporovat aktivní účast občanů na životě komunity, pomáhat vytvářet místní partnerství a budování komunit; motivovat komunitu v péči o knihovnu zlepšení čtenářské gramotnosti a schopnosti vyhodnocovat informace, zvýšení počtu dětí, které využívají knihovnu, zvýšení společenské prestiže četby propagovat četbu zejména u dětí a mládeže a aktivně podporovat čtenářskou gramotnost realizací aktivit zaměřených na práci s knihou podporovat rozvoj knihovny jako centra neformálního celoživotního učení pro oblast zájmového vzdělávání a dále pro oblasti literární, počítačové a informační gramotnosti obyvatel s cílem zvýšení jejich schopnosti co nejefektivněji využívat informační zdroje 1
v knihovně působí kvalifikovaní, motivovaní a adekvátně ohodnocení pracovníci, kteří poskytují služby odborníkům i nejširší veřejnosti a plní úlohu průvodců a navigátorů při vyhledávání a získávání informací v digitálním prostředí i z klasických tištěných zdrojů směrem ke středním školám navázat osobní kontakty se středoškolskými učiteli a zeptat se, co od knihovny očekávají/potřebují zapojit studenty středních škol do sociologických projektů menší výzkum pro knihovnu již prováděla studentka waldorfského lycea Kateřina Rennerová v rámci své projektové maturitní práce využít středoškoláky jako dobrovolníky pro práci se seniory zrealizovat akci Chci se stát knihovníkem/cí - co mě v takové práci čeká? ve spolupráci se studenty středních škol pořádat pravidelnou burzu knih směrem k veřejnosti zachovat vyhovující stávající stav, tj. besedy pro dospělé i pro děti, ovšem besedy pro dospělé omezit na jednu akci za cca 2 měsíce. Poslední dobou se kulturní a vzdělávací akce ve městě kumulují a pořádající organizace si navzájem přebírají účastníky. reálně naplňovat vizi knihovny jako veřejného prostoru, který nestojí na ničí straně (ani politicky), ale je tu pro všechny. nabídnout zastupitelům možnost neformálního setkávání zastupitelů s občany akce Dnes si u nás čte ; od 17.30 do 18.30 hodin, nejlépe středa (úřední den), otevírací doba v knihovně do 19 hodin, proto se tento den zdá být nejvhodnějším naplnit tolik populární a proklamované heslo knihovna obývák města, propagovat více možnost pobývat v moderních a příjemných prostorách knihovny prakticky celý den při kávě přinesené z kavárny v přízemí si číst časopisy (i bez toho, že by návštěvník musel být registrovaným čtenářem) organizovat pravidelné soutěže pro širokou veřejnost například velice populární sudoku či jiné stolní hry - šachy, dáma či u nás méně známé abalone úspěšné akce periodicky opakovat, například prodejní výstavu semilského patchworkového klubu 2
směrem ke čtenářům podporovat čtenářskou gramotnost, především u dětí a školní mládeže, i nadále se zapojovat do celostátních akcí Týden knihoven, Pasování prvňáčků na čtenáře, Noc s Andersenem, Kde končí svět, Březen měsíc čtenářů, Čtenářský maraton a další zapojovat se i nadále do akcí pořádaných městem Semily a školami Westernový den, Týden pro Zemi, Běh proti času a další nezapomínat, že tu vyrostla online generace. Naše FB stránka má již 280 příznivců, snažíme se informovat, bavit, soutěžit. směrem k seniorům v knihovně jsou již nabízeny kurzy anglického jazyka ve dvou úrovních pro úplné začátečníky a pro mírně pokročilé pokračovat ve velice úspěšné Virtuální univerzitě 3 věku v současné době zakončen již 3. semestr od jara pořádat Kurzy trénování paměti jsou velice populární nejen mezi seniory vize: pokusit se se seniory vydávat vlastní Seniorské listy (noviny) organizovat zájezdy pro seniory do nových či zajímavých knihoven v ČR směrem k ostatním příspěvkovým organizacím ve městě spolupráce především s kinem a muzeem (výhoda toho, že sdílíme ten samý blízký prostor) tato spolupráce je již vyzkoušena a prověřena, stačí pouze prohlubovat a hledat nové výzvy směrem k obecním a místním knihovnám v regionu nadále poskytovat poradenskou a konzultační činnost a metodické návštěvy propagovat a následně zajistit (metodicky, ale i prakticky) pro tyto knihovny možnost vlastní webové stránky a tím i online katalogu směrem k odpůrcům knihovny stále velký úkol, který trvá vysvětlovat, diskutovat, nezapojovat emoce, hledat přirozené spojence 3
2. Rozpočet Důležitou podmínkou pro činnost knihovny je její prostorové, technické a finanční zajištění, které je hrazeno z veřejných zdrojů. Rozpočet knihovny je financován ze dvou základních zdrojů a těmi jsou: dotace poskytovaná městem Semily a dotace z rozpočtu Libereckého kraje, ze které je finančně zajištěn výkon regionálních funkcí knihovny. Od roku 2009 pociťují nejen knihovny důsledky ekonomické krize. I z těchto důvodů je potřeba věnovat zvýšenou pozornost měření výkonu činnosti a zvyšování efektivnosti knihovny. Nemalá částka peněz přichází do rozpočtu i z vlastní činnosti knihovny čtenářské poplatky a pronájem prostor čítárny. K tomu v minulém roce přibyl příjem školného z Univerzity 3 věku (Česká zemědělská univerzita nechává knihovně 40% vybraného školného) a školné za kurzy angličtiny. Tento příjem z vlastní činnosti doplňuje příjem za kopírovací služby a příležitostný prodej vyřazených knih. Pokud se podaří otevřít Kurzy trénování paměti, i tyto by měly být vítaným příjmem. Je žádoucí vypracovat kvalitní fundraising plán a rozvíjet všechny dostupné finanční zdroje hledat partnery pro jednotlivé aktivity knihovny, nabízet pronájem čítárny knihovny, využívat plně především grantový program Ministerstva kultury ČR pro knihovny VISK a grantový program Libereckého kraje. V současné době VISK vyžaduje povinnou spoluúčast předkladatele 30% z celkové částky. 6. ledna 2013 byla odeslána žádost o grant na dovybavení oddělení pro dospělé novými počítači. Semilská knihovna disponuje v současné době 130 tisíci na nákup nových knih. Touto částkou velmi zaostává za jinými knihovnami stejné velikosti a významu, a je proto žádoucí pokusit se získat více peněz na obměnu knihovního fondu. Dle standardů VKIS (veřejné knihovní a informační služby) je v oblasti financování a doplňování knihovního fondu celostátní průměr 26,3 Kč na 1 obyvatele. Městská knihovna Semily má v současné době pouze 14 Kč. Pokud by se nám v budoucnu podařilo zlepšit ukazatel obměny knihovního fondu, bylo by velkou výzvou zapojit se do soutěže Městská knihovna roku. Pro zajištění stavu a především úrovně poskytovaných služeb používá knihovna moderní a v současné době velice oblíbený nástroj benchmarking knihoven. Benchmarking je moderní nástroj řízení, který prostřednictvím měření výkonů a procesů organizace a jejich systematického 4
porovnávání s výkonem ostatních hledá nejlepší řešení. Poskytuje manažerům lépe poznat vnitřní fungování organizace a identifikovat příležitosti ke zlepšení. Umožňuje efektivní sdílení zkušeností a nejlepší praxe, podporuje spolupráci a je významným nástrojem každé knihovny. Tohoto nástroje využívá čím dál více knihoven a je tedy možné po zadání relevantních dat, porovnat výkon naší knihovny s výkony ostatních srovnatelných knihoven a tím získat velice cennou zpětnou vazbu. 3. Personální zajištění Personální zajištění knihovny zdá se být v současné době vyhovující a vypadá takto: 1 knihovnice ředitelka, její náplní práce je koordinace činností všech oddělení, správa internetové a facebookové stránky, kooperace s ostatními městskými kulturními institucemi, tvorba plánu besed a vzdělávacích programů na každý příští rok, tvorba fundrisingového plánu a jeho maximální naplnění (pro knihovny především granty VISK), tvorba rozpočtu organizace, marketingové a PR aktivity. Vyhledávání a zajišťování inovativních kurzů pro všechny zaměstnance knihovny a zajišťování jejich neustálého sebevzdělávání. Především ale kreativita a sledování (a pružné reagování na) všech nových trendů, které se v oblasti knihovnictví objevují. 2 knihovnice v oddělení pro dospělé hlavní náplní je zajištění provozu v oddělení služby výpůjční, akvizice a katalogizace nových knih, zajišťování meziknihovní výpůjční služby (stále více vyhledávané), organizace ochrany a revize knihovního fondu, provádění hotovostních plateb a zpracování podkladů pro účetnictví organizace, kopírování, dále lektorská činnost zde jde především o lektorování počítačových kurzů pro úplné začátečníky-seniory a zajištění pokračování VU3V, pro tuto činnost je potřeba stanovit pověřeného lektora/ku. 1 knihovnice v dětském oddělení tato knihovnice zajišťuje výpůjční službu v tomto oddělení, akvizici a katalogizaci knih, provádění hotovostních plateb a zpracování podkladů pro účetnictví organizace, přípravu a lektorování besed pro školy a školky, přípravu Noci 5
s Andersenem a ostatních celostátních akcí, celkově samostatně zajišťuje chod tohoto oddělení 3 knihovnice v regionálním oddělení Městská knihovna v Semilech je na základě smlouvy uzavřené s Krajskou vědeckou knihovnou v Liberci pověřená výkonem regionálních funkcí pro oblast Semilska. Jsou to odborné knihovnické činnosti, v jejichž rámci zajišťuje pověřená knihovna základním knihovnám v regionu (71 knihoven) především tyto služby: poradenská a konzultační činnost, metodické návštěvy, plány, rozbory, statistiku knihovnických činností, vzdělávání knihovníků, semináře a porady, tvorbu výměnných knihovních fondů, jejich cirkulaci a distribuci, pomoc při revizi a aktualizaci knihovních fondů; nákup a zpracování knihovních fondů pořízených z prostředků provozovatele (obce) a jejich distribuci. Výkon regionálních funkcí knihoven je finančně zajištěn z rozpočtu Libereckého kraje 1 pracovnice zajištění výpůjční služby v pobočce knihovny v domě Sociálních služeb Semily, 2 hodiny týdně na dohodu ostatní činnosti jsou zajišťovány dohodami o provedení práce či dohodami o pracovní činnosti (např. lektorka na výuku anglického jazyka); na úklid jsou využívány pracovnice získané přes Úřad práce v rámci veřejné služby 4. Investiční činnost V současné době neplánujeme žádnou větší investiční činnost, budova knihovny i její zařízení jsou nové, prostory jsou naprosto vyhovující. Do budoucna bych snad jen ráda otevřela možnost (alespoň příležitostného) používání terasy přiléhající k oddělení pro dospělé čtenáře. Tento prostor by byl v letním období velice atraktivní a věřím, že i čtenáři hojně vyhledávaný. Bylo by ovšem nutné odstínit tuto terasu pohledově na obě strany, tak aby nebylo narušeno soukromí těch, kteří obývají okolní objekty. 6 Pokud jde o dovybavení internetovými stanicemi pro veřejnost, je aktuálně podána žádost o grant z grantového programu VISK Ministerstva kultury. V oddělení pro dospělé čtenáře máme od října 2010 v provozu 7 míst
veřejného internetu, nábytek (stolky pro PC na galerii) je připraven na plánovanou kapacitu celkem 15 PC. Zájem o veřejný bezplatný internet je veliký a nezřídka dochází k situaci, kdy knihovnice musí odmítnout prodloužení sezení uživatele proto, aby se prostřídali. Pro řadu z těch, kteří si na internetu například hledají práci (a takových přibývá), je to nepříjemná situace. 5. Nové činnosti, invence, kreativita a vlastní aktivity dobrovolníci v knihovně kvalitně připravit během roku 2013 nábor, zaškolení dobrovolníků, jasný plán + vyčleněný pracovník, který bude mít dobrovolníky na starost. Dobrovolníci knihovně přinášejí jiný úhel pohledu, pomocné ruce, nové nápady, zkušenosti, dovednosti, širší spektrum kontaktů i užší propojení s komunitou. Dobrovolníci jsou navíc přirozenými a neformálními propagátory služeb knihovny. Na dobrovolnictví v knihovnách můžeme také nahlížet jako na prostředek získávání užitečné praxe pro mladé lidi, ale i jako na vhodnou aktivizaci seniorů. Může být též jednou z forem začleňování jedinců do širších společenství v místě. Knihovny jako informační, kulturní, vzdělávací a komunitní centra mohou šíří svého záběru a aktivit nabídnout zájemcům o dobrovolnictví vynikající příležitost pro aktivní využití volného času, získání nových dovedností, seznámení se zajímavými lidmi, prostor pro vyrovnání se s osamělostí či ztrátou seberealizace odchodem do důchodu. na to navazující zapojení do dobrovolnických projektů Grundtvig výměna dobrovolníků 50+ v rámci Evropy Sister Libraries - Organizace NAPLE vyzvala veřejné knihovny svých členských zemí, aby se zapojily do projektu neformální dvoustranné spolupráce, který nazvala Sesterské knihovny (Sister Libraries). NAPLE (http://naple.mcu.es/) je mezinárodní nevládní organizace, jejímž hlavním cílem je podporovat zájmy a strategie politiky pro evropské veřejné knihovny. Sesterské knihovny mohou společně řešit stejný problém, mohou si vzájemně prospívat při zlepšování služeb uživatelům (zvláště v případě knihovnických služeb v multikulturní společnosti). České knihovny mají bohaté zkušenosti se spoluprací např. v rámci euroregionů. Jsme sice jen městská knihovna, ale bylo by inspirativní mít v Evropě sesterskou knihovnu a s ní si vyměňovat pro začátek zkušenosti, později i dobrovolníky. 7
připravit ve spolupráci s Národní knihovnou velký průzkum čtenářských potřeb, využít jak tradiční papírové dotazníky, tak online v roce 2014 oslaví knihovna 150 let trvání celý rok 2014 upomínat k tomuto výročí, velká příležitost zviditelnění knihovny v rámci celého regionu rádi bychom ve spolupráci s kinem Jitřenka uspořádali vlastní festival, založili tradici - festival literárně-filmový - film v literatuře, literatura ve filmu připravit na letní sezonu literární procházku po Semilech jako službu pro turisty poskytovanou mimo knihovnu v roce 2013 uspořádat první ročník akce Noc se Stephenem Kingem (měsíc září S. King se narodil 21. září) cílová skupina především středoškolští studenti, akci uspořádat ve spolupráci se školami a kinem Jitřenka LETÁČEK promo celé Jitřenky ve spolupráci s kinem (a případně i kavárnou) vytvořit promo letáček celé Jitřenky, za knihovnu nabízet služby veřejného internetu zdarma, možnost připojení přes wifi v příjemném prostředí oddělení pro dospělé čtenáře, nabídka pronájmu čítárny, nabídka kurzů pořádaných v knihovně aktuálně jazykové a univerzita 3. věku CENA Městské knihovny Semily každý rok vyhlásit, kdo knihovně nejvíce prospěl, pomohl, zasloužil se podchytit komunitu luštitelů Sudoku (máme v Semilech vydavatele Sudoku pro pokročilé) KMD klub milovníků detektivek existuje početná skupina čtenářů, kteří si půjčují pouze detektivky, podchytit tuto skupinu akce: vypadává nám ze seznamu toto periodikum pokud ho adoptujete, budeme ho moci odebírat dále zakoupit elektronické čtečky knih a tyto půjčovat, předpokládáme zájem především v době dovolených 8
6. Opatření k racionalizaci provozu Racionalizace provozu je závislá na dvou faktorech na úspěšnosti ve snižování provozních nákladů a na zvyšování výnosů knihovny. Výnosy knihovny je možné zvyšovat především nárůstem registrovaných čtenářů. Jejich počet od přestěhování se do nových prostor v říjnu 2010 neustále stoupá. A přihlašují se čtenáři nejen ze Semil, ale i vzdálenějšího okolí (například z Vysokého nad Jizerou, Železného Brodu, Lomnice nad Popelkou). Druhou možností zvyšování výnosů je pronájem čítárny knihovny a vlastní vzdělávací aktivity, kterými je především výnos z Virtuální univerzity 3 věku a budoucí plánovaný výnos z kurzů trénování paměti. Po podrobné analýze rozpočtu bude jistě možné zauvažovat o opatřeních k racionalizaci provozu - nejsou-li vydávány finanční prostředky na zbytné výdaje v oblasti provozních nákladů. Pro zjištění stavu a úrovně služeb poskytovaných knihovnou budeme i nadále používat již výše zmíněný moderní nástroj benchmarkig knihoven. V Semilech dne 15. 11. 2012 Zpracovala Bc. Alena Matěchová 9