2/2007 VEDOUCÍ ROKU str. 9 NOVÉ PRODEJNY: TÁBOR str. 4 PROSTĚJOV str. 5
ÚVODNÍ SLOVO, OBSAH OBSAH Představujeme 3 Naše provozovny 4 Pozvánka do města 7 Ohlédnutí za obdobím 8 Novinky Pontu 9 Příspěvky zaměstnanců 10 Doporučujeme 13 Fotografická soutěž 14 Zábava 15 SLOVO ŠÉFREDAKTORA Milý čtenáři, chtěl bych vám poděkovat, že jste si předešlé i toto číslo časopisu otevřeli a nějaký ten článek přečetli. Také bych moc rád poděkoval těm, kteří poslali do tohoto čísla svoje díla a své názory. Doufám, že vaše příspěvky nebyly poslední a věřím, že pobídnuly k psaní další z vás, kteří jistě máte co napsat, jen třeba schází odvaha. Písemný projev nejen čtenáře, ale i vás samotné dovede k hlubšímu vcítění se do myšlenky, příběhu, či problému. S přáním hezkého jara přidávám k nadcházejícímu období lidové rčení: Mrzlo až holinky cagly Vážení a milí čtenáři, protože se v poslední době setkáváme u některých našich kolegů s převažujícím názorem, že pro naše zákazníky je daleko nejdůležitější při jejich rozhodování o nákupu v našich prodejnách cena, rád bych se v úvodníku tomuto tématu ve zkratce věnoval. Je to samozřejmě velice pohodlné zdůvodnění případných neúspěchů a skutečnost, že zákazník na vyšší cenu reaguje podrážděně toto tvrzení může jedině podpořit. Je však pravdou, že vedle nejpohodlnějšího boje s konkurencí, boje cenového, existují ještě další formy marketingové strategie, kterými je možné zákazníka oslovit. Osobní vztah k zákazníkovi a zaměření na kategorii stálých klientů, tak například přináší nové možnosti, které byste při obecném vnímání zákazníka použít nemohli. Osobní přístup je sice založen na tom, že spokojený zákazník se o vás zmíní dalším lidem, ale skutečnost, že nemáte prázdné regály a vaše zboží je o desetník levnější než jinde, takovou pozitivní reakci pravděpodobně nevyvolá. Zákazník přece jenom očekává něco zajímavějšího a široko daleko ojedinělého. Je tedy nutné přinášet něco, co bude vítaným námětem k rozhovoru, nejlépe začínajícího slovy Už jsi byla v prodejně PONT..? To se samozřejmě lehce řekne, ale obtížněji realizuje. Ideální cestou je individuální péče o zákazníka, samozřejmě v rámci možností v té které dané situaci. Na to aby se zmínil třeba o diskontu, kde jedinou výhodou je cena, by se zřejmě muselo nějaké zboží dávat zdarma. Osobní přístup je však u nás zatím nepříliš rozšířenou raritou, takže dokáže zákazníka překvapit a vyvolat pozitivní reakci i v případě, že se vám ne všechno hned povede. Zde se oceňuje i snaha a samozřejmě postupné zlepšování a zdokonalování toho, co na počátku mohlo být nešikovné a neumělé... Některé maloobchodní firmy, zvláště když jsou spojeny do nějakého řetězce, vydávají informační letáky pro své zákazníky. Bohužel jsou si podobné jako vejce vejci a jediné, co upoutá, je cena. Taková výhoda může ovšem zaujmout jen toho, kdo má přehled i o cenách konkurence. Průměrný spotřebitel nad výkřiky akce mávne rukou a jde tam kde je zvyklý nakupovat, nebo co je pro něj v danou situaci pohodlnější, rychlejší a kde svou potřebu uspokojí. Závěrem je doporučení, aby jste se v rámci svých možností sami přesvědčili, že nejúčinnější reklamou není to, co dělají a používají všichni, ale naopak to, co nikdo jiný nedělá. Nejde samozřejmě jen o jiný plakát, inzerát, nebo leták, ale o hledání nových forem propagace. Marek Holinka 2 PONT
PŘEDSTAVUJEME Důležitou součástí naší společnosti je účtárna. Plní zákonnou povinnost vést účetnictví, na základě hospodářského výsledku platí daně a současně informuje management společnosti a vlastníky o tom, jak je úspěšně řízená a spravována firma. Hlavní účetní a současně vedoucí účtáren je paní Margita Pašková. Ve společnosti pracuje od roku 1997, před tím pracovala jako finanční účetní v koncernu Tesla investiční elektronika a v podniku služeb Osvobozená domácnost. Je absolventkou střední ekonomické školy a každý rok absolvuje kurzy týkající se účetního a daňového systému a jeho zákonných změn. Mezi její záliby patří zahrádka a nejvíc pěstování tropických rostlin a kaktusů. Součástí účtárny je i mzdová účetní, je jí paní Alena Stomeová a výsledky její práce každý pozná na své výplatní pásce. Mezi její záliby patří vaření, četba, divadlo. PŘEDSTAVUJEME Služebně nejstarší finanční účetní je paní Hana Langerová, která ve společnosti pracuje od roku 1995 s přerušením po dobu mateřské dovolené. Před tím pracovala jako finanční účetní ve společnosti Jídelní a lůžkové vozy, a.s. Je absolventka střední ekonomické školy a dále se zdokonaluje v účetní i daňové agendě. Mezi její záliby patří četba, hudba, sport. Další finanční účetní paní Martina Holičková vystudovala maturitní obor ekonom obchodního provozu zaměřený na potravinářské zboží. V předchozím zaměstnaní u pekárenské firmy Odkolek, zastávala funkci vedoucí prodejny. Od roku 2003 odpočívala na mateřské dovolené a již na konci roku 2005 vypomáhala naší společnosti jako externí účetní. Po nástupu její tříleté dcery do mateřské školy, začala u nás pracovat na hlavní pracovní poměr. Je vdaná a s ohledem na potomka je její zálibou pískoviště, modelína, pastelky atd. Finanční účetní a služebně nejmladší zaměstnankyní je slečna Romana Myšková. V únoru 2007 ukončila bakalářské studium na vysoké škole ekonomické a nastoupila do firmy v druhé polovině března. Její zálibou je jízda na motorce, hudba a vaření. Asistentkou vedení společnosti je Veronika Fridrichová, která je u společnosti JPServis, a.s. od července loňského roku. Narodila se před 21 lety v malebném městečku jménem Karviná. Vystudovala Střední odbornou školu Veřejnosprávní v Orlové. Po maturitě se rozhodla opustit Moravskoslezský kraj a vydala se do Prahy, kde rok pracovala jako referentka v reklamní a marketingové agentuře. Poté nastoupila do JPServisu, kde je dodnes. Mezi její záliby patří cestování. PONT 3
NOVÉ PRODEJNY PRODEJNA PONT V TÁBOŘE Město Tábor leží na severním okraji jižních Čech, na rozhraní Třeboňské pánve a Vlašimské vrchoviny, 83kilometrů od hlavního města Prahy. Je se svými 36 tisíci obyvateli druhým největším městem v jižních Čechách. Město leží na řece Lužnici ve výšce 437 m. n. m., je rozděleno do dvou částí, na Staré a Nové město. Zrod táborské obce je spjat se jménem Jana Husa, velkého reformátora katolické církve. Stoupenci jeho myšlenek husité roku 1420 založili vojenské ležení, z již dříve vybudovaného města, které nese jméno biblické hory Tábor. Historické jádro Tábora se roku 1961 stalo městskou památkovou rezervací, jednou z nejhodnotnějších v Čechách. Tábor oplývá bohatou historií, architekturou, kulturou a světskou krásou. A nyní již rok do toho všeho zapadá další filiálka PONT. Celková investice náklady na stavbu včetně technologie a interiérů dosáhla výše 3,0 miliónů korun. Doba stavby od stavebního povolení až ke kolaudaci trvala 4 měsíce. Stavební práce provedla firma Edikt, a.s. se sídlem v Českých Budějovicích, elektroinstalační práce provedla firma Machoň. Interiéry jsou zařízeny dle návrhů paní Ing. Arch. Jany Vorlové. Zařízení interiéru dodávala firma Ambra Frýdek Místek. Dalšími subdodavateli jsou firmy Tosta, Novum, spol. s r.o. a reklamní agentura Orli Design s.r.o. Slavnostní otevření zrekonstruovaných prostorů nádražní budovy v Táboře se konalo 30.3.2006, společně se slavnostním otevřením naší prodejny PONT. Je zde nejen příjemné prostředí, ale i řada nových služeb pro cestující a další občany. Vchod do vlakové nádražní budovy lemují po obou stranách naše prodejny, z levé strany prodejna PONT, o rozloze 32m2 prodejní plochy, kde se nachází téměř 2000 druhů zboží potraviny, občerstvení, nápoje, drogérie a upomínkové předměty. Je zde také ON-LINE terminál společnosti SAZKA a.s. Prodejnu, kterou obsluhují 3 zaměstnanci ve dvousměnném provozu, mohou zákazníci navštívit od 5:00 do 21:00 hodin denně. 4 PONT
Po pravé straně vchodu do nádražní budovy naleznete prodejnu rozpékaného pečiva Fornetti, kterou také obsluhují 3 zaměstnanci, na prodejní ploše 16m2 a stejné provozní době. Obě tyto provozovny fungují pod vedením paní Hedviky Pavlíkové. Prodejny nejen že jsou součástí vlakového nádraží, ale jsou i naproti autobusovému nádraží, takže je zde čilý ruch lidí, našich potencionálních zákazníků. Je jen škoda, že po roce provozu, prodejna nevykazuje uspokojivé finanční výsledky a proto zaměstnancům a prodejně popřejme v husitském duchu hodně sil v boji o zákazníka. NOVÁ PRODEJNA PONT V PROSTĚJOVĚ Město Prostějov, jedno z center Hané, je městem poetických festivalů a divadelního života, městem elegance a módy i městem sportu. Dnešní historické jádro města je památkovou zónou, jejíž součástí je i původně renesanční zámek mocného rodu Pernštejnů. Mezi architektonické klenoty Prostějova patří Národní dům - dílo významného představitele české moderny, profesora Jana Kotěry. Dodnes je společenským a kulturním centrem, především díky divadelnímu a přednáškovému sálu, kavárně, restauraci a nově zrekonstruované sklepní vinárně. Další dominantou Prostějova je Nová radnice z počátku 20. století s 66 metry vysokou věží a skvostně provedenými interiéry. Na průčelí radnice nelze přehlédnout orloj, který ukazuje kalendářní měsíce v roce, postavení měsíce a slunce na obloze. V září ožívá střed města Prostějovskými hanáckými slavnostmi - největší republikovou přehlídkou hanáckých národopisných souborů s hanáckým lidovým řemeslnickým jarmarkem. V tomto historicky velice zajímavém městě vznikla v polovině roku 2006 nová prodejna PONT. Prodejna PONT je vystavěna v nádražní hale železniční stanice Prostějov a velmi vhodně doplňuje interiér nově zrekonstruované nádražní haly. NOVÉ PRODEJNY PONT 5
NOVÉ PRODEJNY Prodejna působí velmi prostorným dojmem, takže zákazník se při její návštěvě cítí velice dobře a pohodlně. Příjemnou atmosféru doplňuje v prodejně reprodukovaná hudba, bezbariérový přístup a velice přehledně prezentovaný široký sortiment. Prodejna PONT v Prostějově se vyznačuje ještě jednou svou specifickou vlastností na rozdíl od ostatních provozoven. Byl zde při realizaci spuštěn společný projekt s cestovní a dopravní kanceláří FTL, která v Prostějově zajišťuje nejen městskou hromadnou dopravu, ale i dopravu na mezinárodní úrovni. FTL svou dopravní a informační kancelář umístila do zadního traktu interiéru prodejny PONT, takže náš zákazník má při svém nákupu možnost si i zajistit časovou jízdenku, nebo se případně informovat o možnostech přepravy. Celý projekt se setkal s velmi příznivým názorem zákazníků nakupujících v prostějovském PONTu. Prostějovskou prodejnu, která byla tentokrát uvedena do provozu bez našeho projektu Fornetti Caffé vede od druhé poloviny loňského roku vedoucí paní Ludmila Vymlátilová společně s týmem tří směnových vedoucích. Popřejme jí i jejímu týmu spolupracovníků mnoho úspěchů v pracovním i osobním životě. Marek Holinka 6 PONT
TÁBOR Město je jedním z nejznámějších jihočeských měst, známé jako centrum husitského hnutí. V historickém jádru města byla vyhlášena Městská památková rezervace. Z Tábora pochází řada významných osobností, mezi ně patří např. literární historik Václav Tille, hudební skladatel Oskar Nedbal,, sociolog Emanuel Chalupný a také náš šéfredaktor! Žižkovo náměstí je historické jádro města, kde můžeme vidět kostel Proměnění Páně, gotickou radnici v jejíž prostorách je umístěno husitské muzeum a také přístup do podzemních sklepů a chodeb, renesanční kašnu s postavou rytíře nesoucího městský znak a pomník Jana Žižky. Celé náměstí je lemováno převážně renesančními a gotickými domy. Z bývalého dvojitého opevnění se dochovaly pozůstatky hradebních zdí, mohutná Žižkova bašta a renesančně upravená věž. Z původních čtyř městských bran stojí dnes jen Bechyňská brána pod věží hradu Kotnova.Tato věž byla upravena jako rozhledna s vyhlídkou na město a údolí řeky Lužnice. Ke koloritu Tábora neodmyslitelně patří Jordán nejstarší údolní nádrž ve Střední Evropě, která byla založená r. 1492. Toto je však pouze nepatrný výběr z nejvýznamnějších památek, kterými se může město Tábor chlubit. Na každém kroku zde na vás dýchají dějiny. Tábor může svým návštěvníkům nabídnout nejen historii, ale i mnoho kulturních, společenských a sportovních aktivit. Konají se zde,,husitské dnyęę, které se letos budou pořádat ve dnech 29.5.- 31.5. a 5.6 7.6. Je připraveno představení o životě Mistra Jana Husa.Čekají vás různé hry, soutěže i ukázky ze středověkého života. Pozvánka platí i na prohlídku nové Expozice Táborský poklad,kde jsou vystaveny stříbrné mince a nejen to. Ještě bychom vám rádi doporučili prohlídku budovy divadla Oskara Nedbala. Novorenesanční budova napodobuje ideovou koncepci Národního divadla v Praze. Pro ty, kteří mají rádi přírodní památky máme tip na výlet do Chýnovské jeskyně, kterou naleznete asi 10km východně od Tábora. Je to jedna z největších a nejkrásnějších barevných vápencových jeskyň v České republice. PROSTĚJOV Město Prostějov, též nazýváno město oděvů, je součástí Olomouckého kraje. Dnešní historické jádro města je vyhlášenou památkovou zónou. Z dochovaných památek je to kostel Povýšení sv. Kříže, dále pak prostějovský zámek,který naleznete na Pernštýnském náměstí, vás upoutá bohatě zdobeným portálem. Na severním průčelí si prohlédnete legendu o Svatoplukovi a třech synech, na jižním motivy z pověsti o králi Ječmínkovi a další. Na náměstí T.G.Masaryka je krásný barokní morový sloup se sochou P. Marie. Společně s farním chrámem a starou radnicí tvoří umělecký architektonický komplex. Budova staré radnice nyní slouží jako Muzeum Prostějovska. Zhlédnout můžete čtyři stálé expozice: Pravěk, Geologie a paleontologie Prostějovska, expozice věnovaná rodákovi básníkovi Jiřímu Wolkerovi a poslední s názvem Hodiny, hodinky. Středu města dominuje budova nové radnice, jejíž dominantu tvoří čtyřhranná věž s hodinami, nad arkýřem je k vidění orloj, který ukazuje kalendářní měsíc v roce, postavení měsíce a slunce na obloze. Město nežije jen historií. V rodišti Jiřího Wolkera, se tradičně v červnu koná Wolkerův Prostějov-celostátní festival poezie. Příznivce cyklosportu potěší mezinárodní cyklotrasa,, Jantarová stezka ęę, která prochází městem. V Prostějově naleznete i lesopark a v Kolářových sadech objevíte hvězdárnu. K návštěvě zvou i městské lázně, sportovní areály či Národní dům, jenž je kulturním a společenským centrem. Na výlety se můžete vydat i na nedalekou Plumlovskou přehradu, nebo na hrad Bouzov. Při návštěvě tohoto města budete jistě příjemně překvapeni. POZVÁNKA DO MĚSTA Pokud se vypravíte do tohoto města přejeme vám plno nevšedních zážitků, které Tábor nabízí. Olga N PONT 7
OHLÉDNUTÍ SPONZORSKÁ AKCE PODOLÍ V měsíci prosinci 2006 proběhla v plaveckém bazénu v Podolí na Praze 4 Mikulášská besídka pro děti navštěvující pravidelně plavecké kurzy. Akci pořádaly studentky Střední sportovní školy na Praze 4 a naše firma se na celé akci podílela jako sponzor v podobě poskytnutých cen za vítězství ve vyhlášených soutěžích. Celá akce byla velice podařená a spokojené a usměvavé tvářičky všech dětí byly dostatečnou odměnou za velmi profesionální organizaci a díky zajímavým cenám, které jsme do akce věnovali. TOY FAIR NÜRNBERG 2007 - MEZINÁRODNÍ VÝSTAVA HRAČEK Začátkem února 2007 se ředitel společnosti pan Marek Cagášek zúčastnil v německém Norimberku mezinárodní výstavy hraček a potřeb pro zájmové aktivity a volný čas. Tohoto veletrhu se zúčastnili národní a mezinárodní výrobci a zástupci obchodu a nákupu z celého světa. Tento veletrh je dnes s téměř 80.000 odborníky, s 2.785 vystavovateli ze 60 zemí a 1 miliónem výrobků, v celosvětovém měřítku veletrhem číslo jedna. Nabídka, kterou veletrh poskytuje, se vyznačuje různorodostí a komplexitou a sahá od tradičních hraček, panenek, plyšových nebo dřevěných hraček, přes modelové železnice, autodromy a potřeby pro modelářství až po počítačové hry a vybavení pro outdoorové aktivity. EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE - ŠKOLENÍ SPOLEČNOSTI SKILLS V měsíci únoru 2007 bylo uspořádáno pro všechny naše vedoucí prodejen jednodenní školení na efektivní komunikaci. Toto školení provedla profesionální firma SKILLS, která se specializuje na oblast personálního rozvoje. Cílem školení bylo identifikace role, ve které vedoucí pracují, definování specifik, důležitosti a rizik. Dále seznámení s komunikačními technikami a zvládáním požadavků pozice vedoucího. Školení bylo vedoucími hodnoceno velmi pozitivně, zejména velký ohlas byl na hru Já jsem král, kde měl každý účastník touto větou přesvědčit ostatní, že král je opravdu on. Toto zvolání si také zopakoval pan Tibor Javorka při vyhlašování vedoucího roku 2006. EUROCIS DÜSSELDORF 2007 Na konci měsíce února 2007 se v německém Düsseldorfu konal mezinárodní odborný veletrh komunikační, informační a zabezpečovací techniky v obchodu. Tento veletrh navštívil ředitel společnosti pan Marek Cagášek společně s manažery panem Mrázem a panem Holinkou. Cesta a ubytování přitom byly zajištěny v karavanu, který našemu vedení zapůjčila mateřská firma JLV, a.s. Na veletrhu bylo možné shlédnout zajímavé novinky z oblasti komunikačních a bezpečnostních technologií v oblasti obchodu, které přinesly nejednu inspiraci 8 PONT
NOVINKY PONTU V uplynulých dnech došlo v naší společnosti k několika personálním změnám. Svůj pracovní poměr ukončila finanční účetní paní Lenka Kučerová. Ke konci měsíce května 2007 skončí pracovní poměr mzdové účetní paní Aleně Stomeové. V současné době probíhá výběrové řízení na obsazeni pozice mzdové účetní. V řadách našich vedoucích prodejen došlo také ke změnám. V prodejně PONT Ostrava Svinov jsme ukončili pracovní poměr s panem Karlem Bialkem. Novým vedoucím se stal jeho dosavadní vedoucí směny pan Radek Wenglarzy. VYHLÁŠENÍ VEDOUCÍHO ROKU 2006 Dne 22.2.2007 se uskutečnilo ve smíchovské restauraci Hlubina vyhlašování vedoucího roku 2006, kterého se zúčastnilo přibližně 50 zaměstnanců JPServisu a.s., generální ředitel JLV a.s. pan Bohumír Bárta a dva zástupci firmy General Bottlers CR, dodávající výrobky PEPSI. Nominováno bylo jedenáct vedoucích pracovníků ze sedmnácti, jelikož podmínkou nominace bylo působení ve funkci celý rok 2006. Na třetím místě se umístila vedoucí z Břeclavi, paní Jitka Janoušková, která převzala věcné ceny s gratulací od pana Petra Brychty, zastupujícího společnost GB. Na druhém místě se umístila paní Radka Rybková, vedoucí z Pardubic, které gratuloval a věcné ceny předal, další zástupce GB, pan Marek Knákal. NOVINKY PONTU První místo vyhlásil a hlavní cenu předal, generální ředitel JLV a.s. a předseda představenstva JPServis, a.s. pan Bohumír Bárta. Vyhlášeným a titul vedoucí roku získal pan Tibor Javorka, pod jehož vedením vzkvétá filiálka v hradecké nemocnici. Pan Javorka jako hlavní cenu získal zájezd ve výši 10.000,-Kč dle vlastního výběru. Pro prodejnu PONT Kolín byla vybrána jako vedoucí prodejny paní Tereza Hájková, pro prodejnu PONT Opava byla vybrána jako vedoucí prodejny paní Lucie Štěpaníková, která dosud pracovala v prodejně PONT Praha Masarykovo nádraží jako vedoucí směny. Všem vyhlášeným gratulujeme a panu Javorkovi upřímně závidíme. Kdo nemusí závidět, je pan Miloš Kubíček z filiálky Praha Hlavní nádraží, který byl jako jeden ze zúčastněných zaměstnanců vylosován vedoucím roku a který také vyhrál zájezd ve stejné výši. Je jistě na místě nejen pogratulovat vyhlášeným vedoucím pracovníkům, ale i jejich spolupracovníkům, kteří svoji prací přispěli k získaným ohodnocením. Všem novým vedoucím přejeme úspěšné zvládnutí pracovních povinností. PONT 9
PŘÍSPĚVKY ZAMĚSTNANCŮ NEJVYŠŠÍ MOŽNÁ POKUTA Milovníci whisky tvrdí, že je hříchem whisky míchat s jakýmkoliv colovým nebo ochuceným nápojem. Nevím, podle čeho tak usuzují, ale soudí-li podle ceny, myslím, že Pepsi Max z filiálek PONT obstojí bez hříchu. Když si nevítaný zákazník chtěl bez zaplacení odnést dvoulitrovou Pepsi Max, nejenže mu bylo domluveno o způsobech slušného chování, ale také byl pokutován přivolanou policií ČR nejvyšší možnou blokovou pokutou ve výši 1.000,- korun. Přepočtem na 700ml, což je běžná láhev whisky, dojdeme k tomu, že 700ml Pepsi Max ho stála 350,- korun, to je velmi slušný doplněk k whisky. Ale jelikož whisky je v míchaném nápoji zastoupena menším dílem, cenu nápoje ve větší míře navyšuje Pepsi, takže pokud kvalitu přepočítáme pouze na cenu, whisky je doplňkem. Zřejmě nevítaný zákazník netušil co exklusivního odnáší. A možná, že chtěl žít pouze na Max a tak mu to pánové od policie královským účtem umožnili. Pít musel ovšem samotnou whisky, protože Pepsi, byť draze zaplacená, zůstává, stejně jako každý prokázaný lup, majetkem prodejny. NEPLATNÉ BANKOVKY Některými bankovkami od začátku února nezaplatíte. Jde o peníze z roku 1993, které nemají na rubu v pravém dolním rohu grafický znak srdce na padesátikoruně, knihu na dvousetkoruně. Jejich platnost skončila 31. ledna, ale banky je vyměňují do roku 2010. Toto psaly noviny a i nám bylo sděleno sdělovacími prostředky. Tak se ptám, proč vlastně neplatí, když obchody tržbu odvádějí a banky je mohou vyřadit z oběhu i po lednu 2006. A protože již neplatí, můžete mi je zasílat na adresu redakce jsem sběratel neplatných bankovek. PRACOVNÍ OBLEČENÍ V dnešní moderní době je přikládán velký význam tomu jak pracovník obzvláště v obchodním prostředí má působit na zákazníka. I v naší firmě jsou kladeny vysoké nároky na vzhled,nás všech,kteří máme se zákazníkem nejbližší kontakt,abychom byli příjemní,ochotní a hlavně vypadali čistě a upraveně. A to je právě náš problém - naše ošacení. Pro tento účel dostáváme trička,která sice vypadaní reprezentativně, ale jinak jsou nestálobarevná a materiál také není příliš pevný. Pro každodenní používání máme pracovního ošacení nedostatek.abychom vypadali dobře musíme trika dobarvovat a zašívat. Chápeme,že náklady na oblečení pro zaměstnance nejsou levná záležitost,ale investice se jistě vyplatí ke spokojenosti obou stran. A tak bychom se chtěli zeptat, zda by se pro tento problém nenašlo nějaké řešení? 10 PONT
Jinak bychom chtěli ještě podotknout,že pracovat pro společnost Pont nás baví,dává nám možnosti stále se učit něčemu novému,pracujeme v pěkném prostředí a i finanční ohodnocení není zanedbatelné. Děkujeme zaměstnanci Pontu Vyjádření vedení společnosti: Vážení zaměstnanci, děkuji Vám za připomínky k pracovnímu oblečení. Jsme si tohoto problému vědomi a určitě ho budeme v nejbližší době řešit. V současné době nakupujeme značkové trička FRUIT of the LOOM, která by měla svojí kvalitou při Vašem náročném provozu nějakou dobu vydržet. Bohužel se dozvídáme, že tomu tak není. Napadají mě dvě možná řešení. a/ Reklamovat trička u stávajícího dodavatele nebo najít kvalitnější druh triček, ale ve stejném počtu jako doposud. b/ Najít jiného dodavatele, který by nám dodal trička levnější, ale zaměstnanci by obdrželi více kusů (například čtyři) s tím, že doba použitelnosti bude kratší než u stávajících. Cenově by to vycházelo stejně. Možná napadne někoho z Vás i jiné řešení. V každém případě to bude co nejdříve vyřešeno. Marek Cagášek, ředitel společnosti VEDOUCÍ ROKU 2006 Koncem února se sešli vedoucí prodejen spolu s některými zaměstnanci jednotlivých filiálek a vedením společnosti JPServis, a.s. na každoročně pořádané akci, na níž se vyhlašuje vedoucí roku. Tentokrát se konala v pražské restauraci Hlubina, čemuž předcházela návštěva multikina, kde jsme shlédli film dle individuálního výběru. Dobrá myšlenka - pracovníci se sejdou s vedením společnosti, zažijí něco kultury, užijí si skvělého rautu, mohou neformálně pohovořit a navíc jsou u toho, když nadřízení ocení práci některých z nich. Každý ví, že chválit se má veřejně a pochvala nebo odměna (nejlépe oboje) jsou velmi dobrou motivací a motivovaný pracovník podává prokazatelně lepší pracovní výkony! Jenže co je v tomto případě vlastně ta motivace? A je skutečně motivující stát se Vedoucím roku? Obecně lze říci, že motivace vzniká, je-li pracovní úsilí završeno adekvátním výkonem a tento výkon následován atraktivní odměnou. Je tomu však skutečně tak? Vroubek na kráse vidím právě zde a dle vášnivých rozhovorů mnohých kolegů nejsem jediná. Otázka motivace souvisí s kritérii, podle nichž se takové prestižní ocenění uděluje. Zjišťujeme však, že nikdo z nás tato kritéria nedokáže specifikovat. Pokládáme si rovněž otázku, zda je vůbec možné objektivně hodnotit vedoucího (vedoucí) prodejny jako jednotlivce, který sice stojí v čele prodejny, ale bez svého pracovního týmu by dobrých výsledků nedosáhl. Nebylo by správnější hodnotit prodejnu tedy výsledek týmové práce, při níž samozřejmě vedoucí hraje podstatnou nikoliv však jedinou roli? Kritéria by měla být předem známá a objektivní, tedy s přihlédnutím k podmínkám, v nichž prodejny fungují. Víme přece všichni, že tyto podmínky se liší, v řadě případů přímo diametrálně. Namátkou jen uvedu například vlastní umístění prodejny, lokalita, konkurenční prostředí, kupní síla v regionu, složení zákazníků a jiné. Tyto faktory jsou dané a nejsou ovlivnitelné schopnostmi a výkonem bytˇ skvělého kolektivu a ještě skvělejšího vedoucího. Ale pro každé podmínky lze stanovit kritéria a zhodnotit, zda prodejna pracuje dobře, špatně nebo výborně. Taková kritéria, s nimiž se pracovníci seznámí, věří v jejich objektivnost a možnost je ovlivnit svou prací a aktivitou, se stanou motivací pro všechny. Potom nebudeme při našich debatách hloubat nad otázkou, je-li vůbec motivující možnost stát se Vedoucím roku. V současné situaci vlastně není jasné, zda jde o soutěž nebo obdobu tomboly, v níž jednou vyhraje ten, jindy onen, samozřejmě s přihlédnutím k nějakým výsledkům. Půjde-li o soutěž s jasnými pravidly, bude velkou motivací pro zaměstnance prodejen (a tím více pro jejich vedoucí ) nejenom být první, ale také se neumístit v oblasti sestupu do nižší soutěže. A proto si myslím, že by stálo za úvahu zamyslet se nad tím, jak z této dobré myšlenky udělat objektivní a přitom opravdu prestižní firemní soutěž. Pak bychom si mohli na položenou otázku, zda je motivující stát se Vedoucím roku, odpovědět kladně. Jarmila Svobodová Vyjádření vedení společnosti : Vážená paní Svobodová, děkuji za Vaší připomínku k vyhodnocení vedoucího roku. Jak jsem se dozvěděl, píšete svým jménem, ale za některé vedoucí, kteří jsou nespokojeni a nemají tu odvahu se informovat. Vyhlašování vedoucího roku již pořádáme 5 let. Hodnocení probíhá v 9 kategoriích, které jsou dopředu známy a jsou stejné ve všech uplynulých ročnících. Přesné výsledky a celkové pořadí bylo zasláno v březnu emailem všem vedoucím. Vzhledem k tomu, že prodejny jsou různé jak velikostí, tak dle umístění porovnáváme většinu parametrů % nárůstem proti předcházejícímu roku. Toto je spravedlivé pro všechny zúčastněné prodejny. Hodnotí se následující : nárůst tržeb, obrátka zásob, výsledek vnitřního auditu, velikost inventurního manka, nárůst zákazníků, nárůst průměrného nákupu, plnění finančního plánu zisku, plnění finanční marže, hodnocení managementu. Když vyhlašujeme vedoucího roku, tím vyhlašujeme zároveň prodejnu roku, protože výsledky, které hodnotíme se týkají zejména prodejny jako celku. Jen v posledním bodě hodnotí vedoucího centrála společnosti. Každý z centrály včetně finančních účetních má možnost vybrat tři kandidáty. Hlasy se sečtou a pořadí se započte k prokazatelným výsledkům v ostatních kategoriích. Čísla jsou jasná a nezpochybnitelná. Znovu připomínám, že hodnotíme % nárůst, ne absolutní hodnoty, to by znevýhodňovalo malé prodejny. Takto mají šanci všichni. Subjektivní hodnocení je jen v jedné kategorii (hodnocení managementu), všechny ostatní kritéria můžete ovlivnit Vy a Vaši zaměstnanci na prodejně. Já jsem rád, že se nám vítězné prodejny mění a není dopředu jasný žádný favorit, který by válcoval všechny ostatní každý rok. Prodejen stále přibývá a do budoucna bude pořád větší a větší konkurence. Tento rok jsme na společném vyhlašování nesdělovali další pořadí, a to ne z důvodu nějakých pochybností, ale z důvodu toho, aby někteří vedoucí nebyli zklamáni, že se umístili například až na posledním místě. Jestliže se Vám stále zdá, že systém hodnocení je nespravedlivý máte možnost navrhnout jiná kritéria hodnocení. Rádi je přivítáme. Změnám se nebráníme. Do dnešního dne však nikdo nepřišel s jiným návrhem nebo připomínkou. Marek Cagášek, ředitel společnosti PŘÍSPĚVKY ZAMĚSTNANCŮ PONT 11
PŘÍSPĚVKY ZAMĚSTNANCŮ PROFIL BĚŽCE Nedávno naší prodejnu navštívil nevítaný host. Evidentně sprinter. Usuzuji podle toho, že kvůli u nás zakoupeným čokoládám byl ochoten sprintovat cca 500 metrů, samozřejmě se mnou v patách. Když mu po ranním sprintu došel dech, pokusil se, v domnění, že poběžím dál, schovat mezi parkujícími automobily. Důkaz, tašku s nákupem, jak jinak, zahodil pod jeden z vozů. Jak prozíravé. Z obsahu tašky se zde pokusím sestavit profil onoho běžce: - jako sportovec měl rád sladké 10 kusů čokolád; - byl to samotář, který se stravoval u Číňana umělá vidlička; - měl špatný krevní oběh 3.3.07 v Praze 11 C pár teplých ponožek; - byl to domácí kutil kladívko a šroubováky - byl vášnivý houbař nůž. Jo, a byl také štědrý, jelikož všechny tyto předměty a také hezkou sportovní tašku samozřejmě novou mi se slovy Tak si to nech a slibem, že se u nás již neukáže, zanechal. Ostatně nový,evidentně ten den zakoupený byl téměř celý obsah tašky. DIABETIK Jmenuji se Martina Lexová a pracuji v PONTu Česká Třebová. Chtěla bych za náš kolektiv přispět malou úsměvnou historkou, která se udála v lednu tohoto roku. Do našeho PONTu přišel zákazník, který si po chvilce rozhlížení lehl na podlahu a začal se dožadovat lékařské pomoci s tím, že je diabetik a musí dostat inzulín. Toto poněkud neobvyklé přání vyvolalo rozpaky u přítomného personálu i přítomných zákazníků. Nevěděli, jak v takovém případě postupovat a tak raději přivolali drážní policii. Diabetik se i potom stále dožadoval inzulínu a na důkaz své nemoci ukázal obsah igelitové tašky, která svým obsahem vykazovala známky náležité přípravy svého záměru. Byly v ní injekční stříkačky a léky, vše v nadměrném množství. Po příchodu policie byla přivolána i sanitka, která diabetika odvezla. Všichni přítomní byli z celé události dost vyvedení z míry, jelikož takováto situace se nám v prodejně a ani životě nestala. Jaké však bylo naše překvapení, když se po čtrnácti dnech u nás v obchodě pan diabetik objevil a zakoupil si láhvičku něčeho ostřejšího. Došlo nám, že tehdy neměl diabetický záchvat, ale byl prostě jen opilý, což se nám za chvíli potvrdilo. Scénář se totiž opakoval, pouze s tím rozdílem, že záchvat jej (k naší radosti) zastihl na chodbě nádražní budovy. o lůžko na přespání a o sprchu. Příslušníci policie ho proto vyzvali, ať opustí budovu nádraží, což nechtěl a ani ve svém stavu nemohl a tak ho doslova za ruce odtáhli sami do parku před budovou. Měli jsme za to, že vše je skončeno, ale náš diabetik opět úřadoval. Na začátku února se hodně cestujících podivilo, když ve stanici zastavilo Pendolino, které zde nestaví, bylo to totiž zastavení mimořádné, jednomu z cestujících se udělalo nevolno dostal diabetický záchvat. Kdopak si myslíte, že to byl? No přeci náš známý diabetik. A měl to s celou parádou sanitka dorazila. Takže si osvědčilo staré české přísloví, Kdo si počká, ten se dočká. Martina Lexová ZMĚNA NÁZORU O KLIDU V předešlém čísle tohoto časopisu jsem psal o působení prostředí a barev na lidskou mysl a tak, dle mého názoru, působí filiálky PONT klidným dojmem. A ejhle! Ještě snad ani nezaschla barva výtisku a já změnil názor na klid PONTů. To když den po převzetí časopisů z tiskárny, navštívil nečekaně naši filiálku na Hlavním nádraží pan ředitel Marek Cagášek. A to jste měli vidět, po klidu ani stopy! V tu chvíli jsem zanechal snění o větší židli a vrhnul se na zadávání příjemky do počítače. Zvládnul jsem to během chvilky, a co více, povedlo se mi tam také zadat i zboží, které bylo v dodávce zcela nové a které ještě nebylo centrálou zavedené do databáze systému. Jak se mi to povedlo nevím. Dodnes nad tím inženýři z Globalu přemýšlí (firma spravující PC systém). Pod dohledem ředitele jde vše. Prodavač, zaučující se na vedoucího směny, jakmile zaslechl pozdravení pana ředitele, odhodil cigaretu kamsi a kafe, na kterém si do té doby tak pochutnával, vylil do kýble a šel tím umýt jogurt rozšlapaný na prodejně. Pravda, hadr chvilku bezúspěšně hledal, ale i šála kolegyně jogurt pěkně setřela. Prodavačka obsluhující rozpékané pečivo firem Fornetti a Frozen, která nám v elektrické troubě určené pouze k těmto účelům, pekla k obědu vepřové kolena, v mžiku vypnula troubu, aby zhasla uvnitř žárovka a nemuseli jsme se dělit. Začala se tedy věnovat přípravě pečiva. Né, že by kolena v době návštěvy, tj. v 9 hodin, vyměnila v troubě za pečivo, ale aspoň buchty a koláče vyndala z mrazáku, aby polotovar povolil a mohl se péci. Vše jsme dělali s naprostou samozřejmostí, takže nebylo myslím nic poznat. Dokonce, když pobledlý pan ředitel (čekala ho návštěva zubaře) při odchodu procházel kolem pokladny, zaslechl jsem paní pokladní, jak zákazníkovi děkuje. Ale cosi tušíce, jsme do konce směny už klid prostředí neužili a oprávněně. O týden později jsme při pohledu na výplatní pásku pobledli my. Přivolané městské policie jsme vysvětlili, jak se věci mají a oni pro ověření informací zavolali do nemocnice v Ústí nad Orlicí a zjistili, že dotyčný byl poslední dobou hospitalizován několikrát, že je zcela zdráv a že mu jde pouze Příběh není napsán podle skutečné události, pouze jména osob a firem jsou pravá. 12 PONT
PROMIŇTE, PANE JIRÁSKU Četba této knihy by byla zklamáním pro každého, kdo by od ní očekával snadný návod k umění milovat. Jejím cílem je naopak ukázat, že láska není stav, kterého může snadno dosáhnout každý, bez ohledu na to, jak je pro lásku zralý. Chce čtenáře přesvědčit, že všechno jeho úsilí o lásku nutně selže, nepokusí-li se co nejaktivněji rozvinout celou svou osobnost, aby dosáhl tvůrčí orientace; že najít uspokojení v individuální lásce je nemožné bez schopnosti milovat svého bližního, bez skutečné pokory, odvahy, víry a kázně. V takovém kulturním prostředí, kde jsou tyto vlastnosti vzácné, je nutně vzácné i dosažení schopnosti milovat. Ostatně ať si každý položí otázku, kolik skutečně milujících osob poznal. Uvedl jsem část předmluvy ke knize Ericha Fromma Umění milovat. Už z předmluvy je myslím patrná zajímavost a přínos knihy, která, ač ji napsal žák Zikmunda Freuda, je velmi čtivá a je v ní minimum cizích slov, jejíchž hledáním ve slovníku unikají souvislosti a která jsou přesto v dnešní době, leckdy i s pocitem důležitosti, hojně užívána, přestože by mohla být užita slova českého významu. Při četbě knihy Umění milovat objevíte jistě spoustu nových pohledů na lásku a pravdu s ní spojenou, ve které může být i zklamání. Knihu mi doporučil bývalý spolužák ze základní školy, promovaný biolog pracující ve výzkumu, který doporučení končil slovy: To by měli dávat číst žákům ve škole jako povinnou četbu místo Jiráska. WANASTOWI VJECI - TY NEJLEPŠÍ VĚCI Příznivci hudebního žánru pop-rock a populárních Wanastowech si přijdou na své při poslechu alba plného energie, hitů a emocí. ač toto album není žhavou novinkou, neboť je na trhu k dostání od roku 2005, jak již název CD napovídá, potěší uceleným výběrem největších a nejznámějších hitů, co vznikly na české hudební scéně na přelomu 90. let od této kapely. Většina z vás si při poslechu tohoto alba, trvajícího téměř 75 minut, zanotuje nějakou tu písničku, nebo si bude podupávat do taktu a věřím, že rozvlní i nejedno tělo, o což se postarají písně jako jsou: Tak mi to teda nandey, Nahá, Andělé, Kouzlo, Otevři oči, Neděkujem Vypadněte a jiné. SONDA DO VAŠÍ MYSLI Olina UZDRAVENÍ Závidět se dá téměř všechno. Každý jistě někdy někomu něco záviděl. V dětství třeba nové kolo kamarádovi, v dospívání lásku, pak někomu úspěch, peníze, kariéru a bůhví co ještě. Závist nepatří mezi ty opěvované vlastnosti a každý ji odsuzuje. Závist nás užírá kousek po kousku, je jako mor, zákeřná nemoc, nedá ti spát a nutí jazyk k pomluvám. Ale zas na druhou stranu je závist i mocná čarodějka, která v nás dovede vykouzlit takovou sílu a společně s vírou vyburcovat k činnosti. I já jsem v poslední době záviděla a jak! Závist mě celou pohltila! Upoutaná na nemocničním lůžku, když jsem se nemohla bolestí hýbat, jsem svým spolupacientkám záviděla úplně přirozenou schopnost pohybu. To že si sami dokážou dojít na toaletu, můžou si na sebe v koupelně pustit proud vody a omýt si tělo, najíst se u stolu a vychutnat každé sousto.to jsem jim všem záviděla a závist mě sžírala. Večer jsem nemohla spát a čekala na spánek ostatních, abych si na míse dokázala ulevit. Závist mě však vyburcovala ke snaze dokázat opět to co ony a víra v to, že to dokážu, mě pomohla. Cvičila jsem každý den se sestrou i sama, učila jsem se sedět a chodit o berlích a závist se pomalu dala na ústup. Zmizela úplně, když jsem si sama poprvé došla na WC, když jsem se dokázala sama najíst u stolu a umýt.při opouštění nemocničního pokoje jsem viděla v očích nových pacientek, které se nemohly pohybovat, jak se jim tam zrcadlí závist s lítostí. Věřím, že i ony si začnou věřit a závist přemohou. Až na vás závist sedne, bojujte s ní a hlavně věřte. I láska vám pomůže závisti se zbavit ZAMYŠLENÍ NAD ZÁVISTÍ Když jsem o nějakou tu stránku vpředu psal, že panu Javorkovi a panu Kubíčkovi upřímně závidíme výhru v podobě zájezdu za deset tisíc korun, myslel jsem to upřímně, opravdu upřímně? Neměl jsem jenom napsat, závidíme? A je co závidět, táži se, když.... již patnáct minut po obdržení výhry volal pan Kubíček manželce s tím, že se chtěl podělit o radost z výhry a zároveň jí oznámil, že se tedy zdrží déle než plánoval. Slova manželky po přijetí zprávy zněla: Přijeď domů kdy chceš!..o tom si promluvíme doma!. Po kolegově opakovaném ujištění o výhře opět reagovala tak, jak si nepředstavoval a hovor ukončila. Doma po předložení výherního kupónu manželka uvěřila a okamžitě sečetla náklady na dovolenou v Egyptě. Tato částka se zatím vyšplhala na pěkných třicet tisíc korun. Odečteme-li cenu výhry, pan Kubíček k uspokojení své ženy musí ještě doplatit dvacet tisíc korun. OR DOPORUČUJEME, PŘÍSPĚVKY ZAMĚSTNANCŮ Zde vám předkládáme příspěvky čtenářů, kteří s tužkou v ruce dali nahlédnout do své mysli a vytvořili díla na slova závist a víra. Do dalšího díla jsou k zamyšlení a zpracování tato slova: TOUHA která nás sužuje, ale i podle západní kultury myšlení žene vpřed, ÚSMĚV kterým jsme obdar váváni a kterým obdarováváme. A tak se táži, je opravdu co závidět, když pan Kubíček rád jezdí na Sázavu a sám! PONT 13
ZÁBAVA, SOUTĚŽE VYHLÁŠENÍ SOUTĚŽE Když jsme v předešlém čísle časopisu vyhlásili soutěž o nejhezčí fotografii, a když jsme napsali, že redakční rada vybere nejhezčí fotografii, kterou ocení, netušili jsme jaký nelehký úkol nás čeká. Z několika došlých fotografií jsme vybrali pět, které se nám nejvíce líbili a které splňovaly i podmínku soutěže, že soutěžící musí být objektem fotografie až jsem jsme se shodli. Potom přišlo na vybrání té nejhezčí a v tom byl zádrhel. Všech pět fotografií si totiž zasloužilo prvé místo, protože každá z nich má své kouzlo a tak je těžké dát jedné jednohlasně hlas. Takže hlasování probíhalo takto: pan Cagášek nám dal jasně najevo, kdo má ve firmě hlavní slovo, pan Holinka nám zase předvedl, kdo má ve firmě nejsytější hlas a já jsem svůj názor prosazoval mlácením pěstí do stolu, co to šlo. Po pěti minutové mele, jsme se přece jen shodli nejhezčí fotografii tohoto i dalších čísel vyberete vy, zaměstnanci PONTu. foto 1 foto 2 A jak můžete hlasovat? Zašlete svůj typ elektronickou poštou na redakce@ponty.cz, nebo ho sdělte vedoucím prodejen, kteří nám váš hlas nebo i celkový počet hlasů za prodejnu zašlou firemním mailem do 30.dubna 2007. foto 3 Bez vědomí soutěžících, ale dle našeho svědomí snad to nikomu neublíží jsme fotografie doplnili textem. Fotky, které nebudou zvoleny v dalším čísle, postupují do dalších vyhlašování. foto 4 I autor této fotografie by se mohl zúčastnit soutěže, jelikož soutěžící je objektem fotografie nemáme důvod tomu nevěřit ale jak nám to chce dokázat? Poznali by jste vy, že stín patří ženě? Podle čeho ji máme poznat nám neukázala a ani na stínu nejsou patrné ženské rysy, takže ji do soutěže nezařazujeme, přestože jí stále věříme. foto 5 14 PONT
ZÁBAVA, SOUTĚŽE Nerozlišujeme, jaký kdo má názor, styl, nebo čepici, obsloužíme každého, kdo je platící. Muž a žena, kteří se nikdy předtím neviděli, se setkají v jednom kupé lůžkového vozu. Po prvotních rozpacích se dohodnou, že žena bude spát na horním lůžku, muž na tom spodním. Uprostřed noci se žena vzbudí a vzbudí i muže: Prosím vás, promiňte, že otravuji. Mohl byste jít požádat průvodčího,jestli by neměl nějakou deku navíc? Je mi zima. Muž povídá s leskem v očích: Mám lepší nápad. Co si zahrát na to, že jsme manželé... Žena se usměje: No, vlastně proč ne. A muž: Dobře, tak neotravuj a jdi se zeptat sama... PONT 15
JEDINEČNÉ SPOJENÍ Coca-Cola chuti a kávového extraktu nízkokalorický nápoj www.coca-colablak.cz Informační občasník, ročník 2007 Vydavatel: JPServis, a.s., Chodovská 3, 141 00 Praha 4, www.ponty.cz Redakce:, Marek Cagášek, Marek Holinka, Foto: archiv Tisk: Tiskap s.r.o., Na Louži 2a, 101 00 Praha 10