Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu
|
|
- Marian Navrátil
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Tisková zpráva Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Slaný, Agentura CzechTourism a profesní organizace turistických informačních center A.T.I.C. ČR po roce znovu provedla ve slánském Infocentru Pod Velvarskou Branou hodnocení kvality služeb poskytovaných turistickými informačními centry pomocí metody zvané Mystery shopping. Slánské Infocentrum dosáhlo vynikajících, nadprůměrných výsledků. Z loňských 100% neztratilo ani půl procenta. V rámci Mystery shoppingu se hodnotila řada kritérií např. jak je snadné turistické informační centrum najít, jak je upravené, vybavené materiály, zda láká ke vstupu a řada dalších. Hodnotila se rovněž zdvořilost a odbornost pracovníků. Mystery shopping je výzkum trhu, ve kterém figuruje fiktivní nakupující, který se chová jako běžný zákazník. Cíl provedeného průzkumu tkví ve zkvalitňování poskytovaných služeb. Infocentrum Pod Velvarskou branou získalo ve všech sekcích: Značení a otevírací doba, exteriér, první dojem zákazníka, interiér a vybavenost, pracovník a subjektivní dojmy maximální počet bodů. Veškeré výstupy z provedeného Mystery shoppingu si můžete prohlédnout na webové stránce Pro další informace kontaktujte: Zoja Kučerová Tel: zoja.kucerova@infoslany.cz Městský úřad Slaný, Velvarská 136, Slaný Tel:
2 Mystery Shopping TIC 1 z :49 Průvodce výsledky - Mystery Shopping TIC Toto hodnocení připravila agentura NMS Market Research, přední poskytovatel Mystery Shoppingu v České republice. Období srpen-září Území Vše > Země ČR > Kraj Středočeský > Pobočka Slaný, Velvarská 136/1 Celkové hodnocení: 100% Období: srpen-září Pořadí: z 183 Návštěv: 1 = otázka je zařazena do indexu Základní informace X1. Adresa TIC (ulice včetně č. p, město): Velvarská 136/1, Slaný X2. Datum a čas návštěvy: :00 X3. Délka jednání (v minutách): 00:05 MS - záznamový arch A1. Bylo možné na TIC provést kontrolní návštěvu? Značení TIC a otevírací doba Z1. Z2. Z3. Bylo snadné TIC v daném místě/městě nalézt? Bylo TIC zvenku označeno symbolem "I" a byl na viditelném místě umístěn jeho plný název? (TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM) Bylo Vám ihned jasné, že jde o TIC, že jste zde správně? Z4. Popište umístění TIC TIC bylo umístěno u náměstí ve Slaném pod Velvarskou bránou v historické budově. Z5. Byla viditelně vyvěšena otevírací doba TIC? Z6. Kdy byla návštěva provedena? Ani jedno z uvedeného Z7. Bylo TIC v době vašeho příchodu otevřeno? Z8. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci Značení TIC a otevírací doba? TIC bylo zřetelně vidět již z dálky. Otevírací doba byla viditelně umístěná na stojanu před TIC. Z9. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci Značení TIC a otevírací doba? Byla jsem se vším spokojená. Exteriér TIC E1. Nachází se v blízkosti TIC stojany na kola? E2. Jsou výlohy/vstupní prostory a bezprostřední okolí TIC čisté a upravené? 100,0% () E3. S čím jste byli spokojen/a v sekci Exteriér TIC? Okolí TIC bylo čisté a uklizené. E4. S čím jste byli spokojen/a v sekci Exteriér TIC? V blízkosti TIC jsem neviděla stojany na kola. První dojem zákazníka
3 D1. D2. D3. Cítil/a jste se na TIC vítán/a? Orientoval/a jste se v TIC dobře? Za jak dlouho jste byl/a obsloužen/a? Do 5 minut D4. Kolik zde bylo pracovníků v době Vašeho příchodu? 1 D5. D6. D7. D8. D9. Kolik zde bylo zákazníků v době Vašeho příchodu? 5 Byl na TIC z Vašeho pohledu dostatek pracovníků vzhledem k počtu zákazníků? Dodržel pracovník pořadí všech zákazníků? Věnoval se pracovník během Vaší návštěvy pouze zákazníkům? Pracovník NEvedl soukromý hovor/telefonát v přítomnosti zákazníka? D10. Byly všechny otázky D7 až D9 ohodnoceny kladně? 3 / 3 D11. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci První dojem zákazníka? V TIC bylo příjemně, i když pracovnice byla zaneprázdněná obsluhováním zákazníků, ale šlo jí to rychle a brzy jsem přišla na řadu i já. D12. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci První dojem zákazníka? Byla jsem spokojená. Interiér a vybavenost TIC I1. I2. I3. I4. I6. I7. Bylo prostředí na TIC čisté a upravené? Bylo TIC vybaveno dostatečným množstvím letáků, propagačních materiálů pro zákazníky (zdarma nebo k zakoupení)? Bylo zboží/propagační materiály jasně označeny cenovkou/cedulkou "zdarma"? Vyskytovaly se na TIC materiály (plakáty, letáky) na akce, které již proběhly? Byly na TIC zákazníkovi volně dostupný papír a tužka? Lákala celková výzdoba, propagační materiály v TIC k návštěvě regionu, dělaly danému místu dobrou reklamu? Spíše souhlasím I8. S čím jste byl/a spokojeni v sekci Interiér a vybavenost TIC? Prostředí TIC bylo upravené a čisté. Bylo zde dostatečné množství letáků a propagačních materiálů pro zákazníky. Zboží bylo označené cenovkami. Propagační materiály v TIC lákaly k návštěvě regionu. I9. S čím jste byl/a NEspokojeni v sekci Interiér a vybavenost TIC? Letáky a materiály, které byly zdarma jsem neviděla, že by byly označeny cedulkou zdarma. viděla jsem volně dostupné papír a tužku. Pracovník TIC 100,0% (25 / 25) P1. P2. P3. Byl pracovník vhodně oblečen a upraven? Pracovník NEkonzumoval žádné jídlo v přítomnosti zákazníků? Přístup pracovníka k zákazníkovi: Byl k Vám pracovník zdvořilý (pozdravil a rozloučil se)? 2 z :49
4 P4. P5. P6. P7. Přístup pracovníka k zákazníkovi: Byl pracovník vstřícný, přátelský? Přístup pracovníka k zákazníkovi: Věnoval Vám pracovník dostatek času? Odbornost pracovníka: Odpovídalo pracovníkovo navržené řešení Vašim požadavkům, byl/a jsem s navrženým řešením spokojen/a? Odbornost pracovníka: Zodpověděl pracovník Váš dotaz jasně a srozumitelně? P8. Vypište pracovníkovu odpověď: Pracovnice mi nabídla návštěvu národopisného muzea v Třebízi,Velvarské Brány, Zlonic - památník Antonína Dvořáka, hradu Karlštejn a hradu Křivoklát. P9. P10. P11. P12. P13. P14. P15. Odbornost pracovníka: Působil na Vás pracovník jako odborník, měl přehled o regionu, o možnostech pro turisty? Odbornost pracovníka: Dokázal pracovník atraktivně představit navržený cíl, dokázal by turistu k návštěvě nalákat? Komunikační dovednosti: Udržoval s Vámi pracovník během jednání oční kontakt? Komunikační dovednosti: Byl pracovník aktivní v komunikaci (sám se ptal, jestli ještě něco nepotřebujete, nečekal na Váš další dotaz)? Komunikační dovednosti: Naslouchal pracovník Vašemu dotazu se zájmem, zajímal se o Vaše potřeby? Komunikační dovednosti: Pracovník NEPOUŽÍVAL při jednání se zákazníky negativní formulace (např. to nelze zjistit, zařídit, to nemohu najít apod.)? Komunikační dovednosti: Popřál Vám pracovník při rozloučení pěkný pobyt/pěkný den (případně použil jinou zdvořilostní frázi)? P16. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci Pracovník TIC? Pracovnice TIC byla velmi ochotná a zašla mi i do skladu pro mapu, která již byla od zákazníků rozebrána. P17. S čím jste byl/a spokojen/a v sekci Pracovník TIC? Byla jsem se vším spokojená. Subjektivní dojmy S1. Doporučil/a byste využití služeb tohoto TIC svým známým? Rozhodně ano S2. Celkově ohodnoťte toto TIC 1 S3. Zdůvodněte Vaše hodnocení. Prosím snažte se být co nejvíce konkrétní. Profesionální úroveň pracovnice, dostatek informačních a propagačních materiálů. Nabídka služeb 80,0% (4 / 5) N1. N2. Byla poloha TIC v logické návaznosti na turistické cíle nebo rozlohu města? Nabídl Vám pracovník další - DOPLŇKOVÉ turistické cíle, zajímavosti nebo další užitečné informace?, aniž bych položil doplňující otázku N3. Vypište, jaké turistické cíle, Vám pracovník nabídl? Pracovnice mi ještě nabídla prohlídku státního zámku Libochovice a zámku lahozeves. Také mi nabídla výstavu historických hraček v Libochovicích. N4. N5. Vypište, jaké služby, doporučení či doplňující informace Vám byly sděleny/nabídnuty. Pracovnice mi zašla do skladu pro mapu Střední Čechy - západ, kde byly ještě další turistické informace a cíle. Byl jste spokojen s pracovníkovou nabídkou DOPLŇUJÍCÍCH služeb? 3 z :49
5 Mystery Shopping TIC N6. Měl pracovník TIC na oděvu NEBO na pracovním místě jmenovku? 0 / 1 4 z :49
87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, Service Excellence Report. Váš výkon. Špatný 28%
$$$[ipsoscz.shopmetrics.com-17858-120824165109]$$$ CzechTourism MS 87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, 512 46 2012-07 Service Excellence Report Váš výkon Špatný 28% Copyright
Více90.5% VÝBORNÝ INDIVIDUÁLNÍ REPORT VÁŠ VÝKON / TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník,
$$$[ipsoscz.shopmetrics.com300428160816075911]$$$ 1175-1/13 1175 - TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník, 276 01 2016-08 INDIVIDUÁLNÍ REPORT 90.5% VÁŠ VÝKON VÝBORNÝ COPYRIGHT 2016 REPORT GENEROVANÝ: 2016-08-16
Více97.6% EXCELLENT INDIVIDUÁLNÍ REPORT YOUR PERFORMANCE: /12
$$$[smipsoscz~300545~b7a269cf9f72b6e99492160808095550]$$$ 1292-1/12 CzechTourism MS - 2016 1292 - Městské informační centrum Strakonice, Velké Náměstí 2, Strakonice, 386 21 2016-06 INDIVIDUÁLNÍ REPORT
VíceMystery shopping TIC. Petr Moc _ 11.12.2012
Mystery shopping TIC Petr Moc _ Cíle projektu 1. Zjištění možnosti nasazení MS na segment TIC v podmínkách ČR 2. Rekognoskace zvlášť závažných nedostatků činnosti TIC 3. Zjištění úrovně služeb z hlediska
VíceINFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ
INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ 1. HISTORIE STANDARDIZACE SLUŽEB TIC V roce 1994 byla přijata první kategorizace A.T.I.C. ČR s několika požadavky
VíceJEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR
JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR 1. SLOVO ÚVODEM 2. MINIMÁLNÍ STANDARD SLUŽEB 3. KLASIFIKAČNÍ TŘÍDY 4. CERTIFIKACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA PROCES CERTIFIKACE UDĚLOVÁNÍ,
VíceVýsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou
Benchmarkingová iniciativa 2005 Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou Ždár nad Sázavou 11.6.2009 Rostislav Honus Metody Mystery Client Dotazníkové šetření Předpoklad: zájem
VíceSoutěž Městská knihovna roku 2018
Soutěž Městská knihovna roku 2018 Mezi benchmarkingem a mystery shoppingem Sekce SDRUK pro RF 25. 10. 2018 Pravidla soutěže Městská knihovna roku 2018: https://www.skipcr.cz/akce-aprojekty/knihovnicka-cena-souteze/akce-a-projekty/akce-skip/cena-skip-a-skanska-mestskaknihovna-roku
VícePřílohy. Seznam příloh. Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Příloha č. 2: Dotazník pro firmu Globus ČR, k.s.
Přílohy Seznam příloh Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Příloha č. 2: Dotazník pro firmu Globus ČR, k.s. Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Dobrý den! Do rukou se Vám dostal dotazník, který bude sloužit jako
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ
VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor
VíceTabulky s výslednými percentily
Tabulky s výslednými y Jedním z výstupů dotazníkového šetření Mapa školy je i tabulka s otázkami a em, kterého vaše škola dosáhla ve srovnání s ostatními zapojenými školami. Abyste získali jasnou představu
VíceSoutěž Městská knihovna roku 2018
Soutěž Městská knihovna roku 2018 Mezi benchmarkingem a mystery shoppingem Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz V. workshop pro metodiky knihoven Liberec 18. 10. 2018 1. kolo = hodnocení
VíceMystery shopping jako nástroj zlepšování služeb TIC
Katedra marketingu, obchodu a služeb Případová studie Mystery shopping jako nástroj zlepšování služeb TIC Klatová, E. Tlučhoř, J. Tato případová studia vznikla v rámci projektu FRVŠ č. 1209/2009/F5/a Inovace
VíceHodnocení spokojenosti zákazníka v restauraci Rettigovka
www.survio.com 26. 08. 2014 14:30:16 Základní údaje Název výzkumu Hodnocení spokojenosti zákazníka v restauraci Rettigovka Autor Olga Radimecká Jazyk dotazníku Čeština Veřejná adresa dotazníku http://www.survio.com/survey/d/w4q6p3w1r3a2w5e8e
VíceANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY. Percentilové tabulky. Základní škola (kód školy: AJLU)
ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY Percentilové tabulky Základní škola () Tabulky s výslednými percentily Jedním z výstupů dotazníkového šetření Mapa školy je i tabulka s otázkami a percentilem, kterého vaše
VíceZpráva o činnosti Infocentra Pod Velvarskou branou ve Slaném za rok 2012
Zpráva o činnosti Infocentra Pod Velvarskou branou ve Slaném za rok 2012 Infocentrum vzniklo za podpory Městského úřadu ve Slaném a finanční dotace z grantu Ministerstva místního rozvoje ČR. Otevřeno bylo
VícePříloha č. 4 Dotazník analýza výsledku průzkumu u Komerční banky, a.s.
Příloha č. 4 Dotazník analýza výsledku průzkumu u Komerční banky, a.s. Spokojenost zákazníka 1 Obsah 1 Základní údaje Náhled dotazníku 3 Statistika respondentů 4 Přehled odpovědí 1. Je pro Vás využití
Víceprověření úrovně kvality Městský úřad Šumperk 2010
Mystery client prověření úrovně kvality kontaktu s klientem 2010 Co je to mystery client? Jedná se klasickou kvantitativní dotazníkovou analýzu, jejíž sestavení se řídí metodikou sociologických průzkumů.
VíceSegmenty zákazníků Status 2012
Marketing v praxi Kdo je váš zákazník? Zamyslete se nad tím, kdo je váš zákazník? Jaké chcete mít zákazníky? Kterou skupinu zákazníků můžete lehce a s rozumnými náklady získat? Jakým způsobem můžete konkrétní
VíceMAPA POLABÍ. nejzajímavějších míst. Infocentra. Zajímavá místa Polabí. Hrady a zámky. Ubytování / Restaurace. Lázně / Sport.
i 3 MAPA nejzajímavějších míst 12 13 POLABÍ 10 3 16 i 2 8 6 14 i 5 i 17 3 12 i Infocentra 4 Zajímavá místa Polabí Hrady a zámky 4 14 11 Muzea / Galerie / Expozice 15 16 1 1 i 2 Ubytování / Restaurace 5
VíceDotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B
Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice sociální službě
VícePřehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz
Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz 1. Představení portálu Cestykrajem.cz jsou užitečný on-line průvodce pro všechny tuzemské i zahraniční turisty se silnou propagací a viditelnou reklamou.
VíceProgram rozvoje města Nový Bor. ANKETA určena obyvatelům města
Program rozvoje města Nový Bor ANKETA určena obyvatelům města Vážení obyvatelé našeho města, dovolte nám, abychom se na Vás obrátili s prosbou o pomoc. Město připravuje zpracování zásadní rozvojové koncepce
VíceJE ZBYTEČNÉ PLÁNOVAT, KAM JÍT, KDYŽ NEVÍTE, KDE JSTE. Mystery shopping v nezávislých lékárnách
JE ZBYTEČNÉ PLÁNOVAT, KAM JÍT, KDYŽ NEVÍTE, KDE JSTE Mystery shopping v nezávislých lékárnách 31.3.2017 1 OBSAH 1. O PROJEKTU 3 2. HLAVNÍ VÝSLEDKY 7 3. PROSTŘEDÍ LÉKÁREN 8 4. SOFT SKILLS EXPEDIENTŮ 9 5.
VíceHodnocení webových stránek města Žamberk 2012 - PDF report. 2 Náhled dotazníku 4. 3 Statistika respondentů 7
Hodnocení webových stránek města Žamberk 2012 Obsah 1 Základní údaje 3 2 Náhled dotazníku 4 3 Statistika respondentů 7 4 Přehled odpovědí 8 1. Jak obtížná je orientace na našich webových stránkách?.............................
VícePRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011 Číslo dotazníku: (Nevyplňujte prosím.) Vážená paní, vážený pane, obracíme se na Vás se žádostí o spolupráci při šetření spokojenosti zaměstnanců.
VíceJak hodnotíte budovu MŠ (výzdoba, vybavení, čistota apod.)? Co nebo kdo je pro Vaše dítě ve školce: Které činnosti má Vaše dítě nejraději?
Dotazník pro rodiče dětí MŠ Tetčice Vážení rodiče, prosíme Vás o vyplnění této ankety, která nám poslouží k získání celkového pohledu na úroveň naší MŠ ze strany rodičovské veřejnosti a může být také podnětem
VíceRada školy :25:15
www.survio.com 26. 11. 2018 03:25:15 Základní údaje Název výzkumu Rada školy Autor Petr Havlík Jazyk dotazníku Čeština Veřejná adresa dotazníku https://www.survio.com/survey/d/j6b9q5r9w2b5u8i2a První odpověď
VíceHODNOCENÍ KVALITY ZDRAVOTNÍ PÉČE OČIMA PACIENTŮ Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Vážená paní, vážený pane, zvyšování kvality zdravotní péče je jednou z priorit našeho kraje. Při
VíceANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY
ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY Percentilové tabulky ZŠ 2018/2019 Základní škola, Liberec, Broumovská 847/7, příspěvková organizace () Tabulky s výslednými y Jedním z výstupů dotazníkového šetření Mapa školy
VícePilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu
Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu 3.4. CERTIFIKACE TIC - PŘÍLOHA Zadavatel: Statutární město Zlín
VíceInovace výuky Člověk a svět práce. Pracovní list
Inovace výuky Člověk a svět práce Pracovní list Čp 09_15 Zaměstnání Vzdělávací oblast: Vzdělávací obor: Tematický okruh: Cílová skupina: Klíčová slova: Očekávaný výstup: Člověk a svět práce Člověk a svět
VíceVážení zákazníci, Katalog NOMIland 2013/2014. Nejširší nabídka produktů a služeb za VÝHODNÉ CENY na jednom místě! KLUB NOMILAND
Vážení zákazníci, Představujeme Vám nový, ještě horký Katalog JARO - LÉTO 2014. V tomto katalogu naleznete produkty, které jsou Vám již dobře známé a oblíbené, ale také úplné NOVINKY, se kterými Vás chceme
Více12. 9. 2007 Lukáš Beneš (kvarta) Barbora Jindrová (kvarta) Kateřina Jindrová (kvarta) Julie Machoňová (kvarta) Daniel Jančařík (prima) Filip Mašek
Soukromé reálné gymnázium Přírodní škola, o.p.s. Upgrade internetových stránek www.ceska-kanada.info 12. 9. 2007 Lukáš Beneš (kvarta) Barbora Jindrová (kvarta) Kateřina Jindrová (kvarta) Julie Machoňová
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ R-01 HODNOCENÍ LŮŽKOVÉ PÉČE
KVALITA OČIMA PACIENTŮ R-01 HODNOCENÍ LŮŽKOVÉ PÉČE Název zdravotnického zařízení: Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Dotazník by měl pacient vyplnit sám. Pokud potřebuje při vyplňování
VíceNABÍDKA realizace Mystery client pro Městský úřad
NABÍDKA realizace Mystery client pro Městský úřad Nabídku zpracoval: Mgr. Stanislav Loskot, MBA Lektor dalšího vzdělávání dle NSK, poradce a manažer pro VS ČR externí pedagog Katedra managementu, fakulta
VícePříloha č. 1 Obrázky a fotografie. Logotyp společnosti BANDI VAMOS s.r.o. Zdroj: Interní materiály společnosti
Příloha č. 1 Obrázky a fotografie Logotyp společnosti BANDI VAMOS s.r.o. Exteriér prodejny v Ostravě Interiér prodejny v Ostravě Exteriér prodejny v Olomouci Interiér prodejny v Olomouci 1 Exteriér prodejny
VíceKVALITA OČIMA PACIENTŮ Ψ-01 HODNOCENÍ LŮŽKOVÉ PÉČE
KVALITA OČIMA PACIENTŮ Ψ-01 HODNOCENÍ LŮŽKOVÉ PÉČE Název zdravotnického zařízení: Kód oddělení: Kodér Děrovač 1 Děrovač 2 Číslo dotazníku Dotazník by měl pacient vyplnit sám. Pokud potřebuje při vyplňování
VíceHodnota zákazníka v podnikatelských subjektech cestovního ruchu
Hodnota zákazníka v podnikatelských subjektech cestovního ruchu Ing. Lenka Půlpánová, Ph.D. katedra marketingu lenka.pulpanova@tul.cz Potřeba výzkumu nabídka = CK, CA > poptávka = klienti počet CK vzrostl
VíceDOTAZNÍK. Ještě než začnete, přečtěte si prosím následující informace. Předem Vám velice děkujeme za čas, který věnujete vyplnění dotazníku!
Příloha III Dotazníkové šetření zaměřené na optimalizaci webových strák VOŠZ a SŠZ v Ústí nad Labem DOTAZNÍK Ještě ž začte, přečtěte si prosím následující informace Dotazník vyplňujte až po seznámení se
VíceDOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ OBYVATELÉ PODĚBRAD VE VĚKU 60 LET A VÍCE
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ OBYVATELÉ PODĚBRAD VE VĚKU 60 LET A VÍCE Dobrý den, obracíme se na Vás s krátkým dotazníkem, jehož cílem je zjistit, jak jste spokojeni se životem v našem městě. Dotazník je vypracován
Vícewww.survio.com Vzdˇ el av an ı
www.survio.com Vzdělávání Obsah 1 Základní údaje 3 2 Náhled dotazníku 4 3 Statistika respondentů 7 4 Přehled odpovědí 8 1. Navštěvují Vaše děti v současné době MŠ nebo ZŠ?...............................
VíceVYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Výzkum kvality podávání informací v turistických centrech v Třebíči a Žďáru nad Sázavou
VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií Výzkum kvality podávání informací v turistických centrech v Třebíči a Žďáru nad Sázavou Bakalářská práce Autor: Pavlína Hedbávná Vedoucí práce:
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR
VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor
VícePOZVÁNKA. na 12. ročník regionálního veletrhu fiktivních firem
POZVÁNKA na 12. ročník regionálního veletrhu fiktivních firem dne 14. 3. 2018 Střední škola informatiky, poštovnictví a finančnictví Brno, p.o., Čichnova 982/23, 624 00 BRNO Zdroj: http://blogs.elon.edu/technology/files/2012/02/go-team_sm_crop.jpg
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor PRŮVODCŮ
VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor
VíceDobrodružství vápna a písku
Speciální komentované technologické prohlídky Dobrodružství vápna a písku vyhodnocení dotazníkové ankety Zpracovala: Ing. Gabriela Setunská, listopad 2011 Úvod K zajištění zpětné vazby od návštěvníků,
VíceAnalýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku
Analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku OBSAH ÚVOD 2 I. Odd. ZÁVĚRY A SOCIOTECHNICKÁ DOPORUČENÍ 3 Přehled hlavních výsledků 4 Sociotechnická doporučení 13 Vymezení vybraných pojmů 15 II.
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor PRŮVODCŮ. Duben 2010
Průzkum potřeb zákazníků pro sektor PRŮVODCŮ Zahraniční respondenti 1 PŘÍLOHY Duben 2010 1. Využití služeb průvodců Složení vzorku respondentů dle země bydliště Jak často služeb průvodce cestovního ruchu
VíceStátní zámek Plumlov, ubytování v Plumlově
Státní zámek Plumlov, ubytování v Plumlově Státní zámek Plumlov Zámek nedávno oslavil 333 let svého výročí od založení a byl pro nás lákavou nabídkou k návštěvě, případný pobyt v Plumlově umožňuje podnikat
VíceStatistika návštěvnosti města Český Krumlov za rok 2013
Statistika návštěvnosti města Český Krumlov za rok 2013 Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s.r.o. Úsek cestovního ruchu Destinační management Náměstí Svornosti 2 38101 Český Krumlov www.ckrumlov.cz/destination
VíceFIBO Výstaviště Kolín nad Rýnem, Německo Obor: fitness, wellness a péče o zdraví
Výstaviště Kolín nad Rýnem, Německo Obor: fitness, wellness a péče o zdraví FIBO je světově nejvýznamnější platformou pro prezentaci novinek z oblasti vybavení pro fitness a sport, wellness a péči o zdraví.
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, začátkem roku 2017 proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel)
VíceDotazník - pro uživatele
Dotazník - pro uživatele Vážení uživatelé, připravili jsme pro Vás dotazník, abychom zjistili, zda plníme Veřejný závazek (poslání organizace, cíle organizace, zásady práce), který jsme si stanovili a
Více1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě
1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě 2. Analýza návštěvníků muzeí a galerií na základě elektronického dotazování závěrečná zpráva týkající se návštěvníků Národního muzea. Analýza
VíceDomácí cestovní ruch v Jihočeském kraji
Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji Obsah prezentace Vývoj návštěvnosti domácími turisty Profil návštěvníků Jižních Čech Výzkumy CzechTourism 2 Vývoj návštěvnosti domácími turisty Domácí turisté v
VíceDomov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo
1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, opět po roce (letos v průběhu měsíce dubna 2015) proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných
VíceJak využít potenciálu Turistických informačních center pro služby v cestovním ruchu. Huť František 20.března 2018
Jak využít potenciálu Turistických informačních center pro služby v cestovním ruchu Huť František 20.března 2018 Malé představení TIC: Turistické informační centrum je veřejně přístupné a viditelně označené
VíceMarketing. Praxe.Workshop. Obchodní rozhovor. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger
Marketing Praxe.Workshop Obchodní rozhovor Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger 2 OBSAH PRAXE.WORKSHOP Obchodní rozhovor Autorky: Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger IMPRESUM Za obsah odpovídá: Austrian
VíceVěří Češi reklamě? 23. února 2012
23. února 2012 Věří Češi reklamě? Reklamě nevěří více než polovina populace, nicméně nákup na základě reklamy přiznává 36 % osob. Nejdůvěryhodněji působí reklama v místě prodeje, největší problém lidé
VíceNa zahraničních trzích se vyznáme
Na zahraničních trzích se vyznáme EXPO MONGOLIA 2015 Mezinárodní veletrh se zaměřením na těžbu a stavebnictví Místo konání: Buyant Ukhaa Sportpalace, Ulánbátar, Mongolsko Datum konání: 23.-25. března 2015
VíceHodnocení kurzu e-lka
Hezký den, děkujeme za čas, který strávíte vyplněním následujícího dotazníku. Vyplňování by vám nemělo zabrat více než 30 minut. Vaše odpovědi jsou pro nás velmi cenné a pomohou nám nejen vylepšit kurz
VíceVyhodnocení dotazníkového šetření
Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava
VíceRole značky vretailu (re brandingdrogerií Schlecker) David Vejtruba Praha 26.9.2012
Role značky vretailu (re brandingdrogerií Schlecker) David Vejtruba Praha 26.9.2012 Agenda Situace na trhu drogerií Rozdělení obratu Prodejny členění Změny v roce 2012 Co je to značka? Propozice < ->Esence
VícePříloha dotazník spokojenosti
278 Příloha dotazník spokojenosti Vážená paní, vážený pane, Vás, pacienta, považujeme za důležitého účastníka poskytované zdravotní péče. Chceme vzít v úvahu všechny Vaše názory a připomínky za účelem
VíceNázev materiálu: Autor: (jméno, příjmení, titul) ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 7. 1. 2013
Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_14 Název materiálu: OBCHOD Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace vysvětluje žákům image důvěryhodného podniku Očekávaný výstup: Žáci
VíceMONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III.
MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. Monitoring, sběr a vyhodnocení dat Quality management systému Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 22 - Monitoring, sběr a vyhodnocení dat
VíceAnalýza marketingu města Bechyně
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Analýza marketingu města Bechyně Autor práce: Kateřina Maťhová Vedoucí práce: Ing. Marie Slabá, Ph.D. Oponent práce: Ing. Irena Janíková České
VíceVýsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče
Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Zákonní zástupci žáků naší školy byli vyzváni k vyplnění anonymních dotazníků, týkajících se vztahů (v souvislosti se školou), výchovy a vzdělání,
VícePrůzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ Duben 2010. Průzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ. Zahraniční respondenti PŘÍLOHY
1 Průzkum potřeb zákazníků pro sektor HOTELNICTVÍ Zahraniční respondenti PŘÍLOHY Duben 2010 1. VYUŽITÍ SLUŽEB HOTELŮ / PENZIONŮ 1.1 Obecná frekvence využití Jak často využíváte možnost ubytování v hotelu
VíceSpokojenost rodičů s MŠ a ZŠ v Praze 20
Spokojenost rodičů s MŠ a ZŠ v Praze 20 MČ Praha 20 Tomáš Soukup Šmeralova 4 170 00 Praha - Bubeneč IČ: 73534781 Tel: +420 739 358 697 E-mail: info@vyzkumysoukup.cz www.vyzkumysoukup.cz Prosinec 2016 Obsah
VíceSpokojenost zaměstnanců
DOMOV PRO SENIORY STACHY KŮSOV, příspěvková organizace Kůsov č. 1, Stachy, 384 73, IČ: 00477095, tel. +420 388 428 213, e-mail: gal.ladislav@gmail.com, www.domovkusov.cz Spokojenost zaměstnanců Metodika
VíceŠkolní dotazník. 4. ročník. Ústav pro informace ve vzdělávání Oddělení mezinárodních výzkumů Senovážné náměstí 26, P. O. Box 1 110 06 Praha 1
Školní dotazník 4. ročník Ústav pro informace ve vzdělávání Oddělení mezinárodních výzkumů Senovážné náměstí 26, P. O. Box 1 110 06 Praha 1 International Association for the Evaluation of Educational Achievement
Více1. Informovanost o akci (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)
Vyhodnocení organizace MČR STT 2017 Diváků jsme se zeptali na prostředí, na informovanost, na program, tanečníků na zázemí, prostředí, hudební doprovod a další záležitosti. Hodnocení jednotlivých oblastí
VíceSHOPPER INSIGHTS: CESTA K OPTIMALIZACI KATEGORIE MĚŘENÍ NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ POMOCÍ VIDEO POZOROVÁNÍ RETAIL IN DETAIL KONFERENCE PREZENTACE 27. ZÁŘÍ, 2011 Připravily společnosti Úvod, metodologie, teorie
VíceOptimalizace 2007/2008-9. C
Průběh vzdělávání (kvalita výuky) 10 9 8 7 4 Odpovídá škola vašim potřebám (potřebám vašeho dítěte)? Jste spokojen/a s kvalitou výuky cizích jazyků? Jste spokojen/a s kvalitou výuky matematiky? Jste spokojen/a
VíceDotazník pro uživatele sociálních služeb: Rodiče
Dotazník pro uživatele sociálních služeb: Rodiče Dobrý den, obracíme se na Vás s krátkým dotazníkem, jehož cílem je zjistit, jak jste spokojeni se sociálními službami v Táboře. Výsledky budou použity do
VícePŘEMÝŠLELI JSTE NĚKDY O TOM, ŽE BYSTE SI OTEVŘELI VLASTNÍ OBCHOD, ALE NÁKLADY JSOU PRO VÁS PŘÍLIŠ VYSOKÉ?
PŘEMÝŠLELI JSTE NĚKDY O TOM, ŽE BYSTE SI OTEVŘELI VLASTNÍ OBCHOD, ALE NÁKLADY JSOU PRO VÁS PŘÍLIŠ VYSOKÉ? Otevřete si svůj pop up v nejlukrativnější předvánoční období spolu s projektem MINT: Pop Up Hall
VíceVnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb
Vnitřní pravidla č. 7/2013 pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociálních služeb (ke standardu 15) I. Příprava zjišťování spokojenosti uživatelů se sociálními službami 1. Před zahájením
Více19. září Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl
19. září 2016 Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl Být členem asociace znamená: nestát "mimo" profesní dění, mít možnost se potkávat a vyměňovat zkušenosti se svými kolegy, např.
VíceSTAVÍME MOSTY REG. Č.: CZ 1.07/1.1.36/02.0019
Veletrh fiktivních firem Realizační tým Metodik Ing. Marie Šurychová Ing. Blanka Hrnčířová Učitel / Předmět Ing. Blanka Hrnčířová/PRX Ing. Marie Šurychová/PRX Mgr. Jitka Mrázková/CJL, NEJ PhDr. Zdeňka
VíceDotazník pro rodiče. Mateřská škola Letovice. Třebětínská 28/19, okres Blansko, příspěvková organizace
Dotazník pro rodiče Vážení rodiče, zjistili jsme díky dotazníku Váš pohled a názor na úroveň naší školy. Vaše anonymní odpovědi jsou nám cenným vodítkem a inspirací ke zkvalitnění naší práce. Vrátilo se
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceČeské hory jako cíl zimní dovolené. Ing. Markéta Vogelová _
České hory jako cíl zimní dovolené Ing. Markéta Vogelová _ Výsledky analýzy horských středisek Zdroj: Analýza KPMG Shrnutí monitoringu návštěvnosti Typický turista v českých horských střediscích Turista
VíceHotel Collect Vítá vás Expedia
Vítá vás Expedia Vítá vás Expedia Děkujeme, že jste se rozhodli pro spolupráci se skupinou Expedia, které patří mezinárodní síť předních značek cestovních služeb. Velmi nás těší, že vás můžeme přivítat
VíceVYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011
VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI
VíceTento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky. KRITÉRIA. pro hodnocení školních výstav
KRITÉRIA pro hodnocení školních výstav 1) Originalita pojetí tématu a interpretace obsahu Všechny zúčastněné kolektivy dostaly jednotné zadání interpretovat na základě vlastního výzkumu v rodinách listopadové
VíceVíce možností. Přihlásit
1 z 7 10.7.2013 12:47 Více možností Přihlásit Kam pojedete? Praha Střední Čechy Jižní Čechy Šumava Plzeňsko a Český les Západočeské lázně Severozápadní Čechy Českolipsko a Jizerské hory Český ráj Krkonoše
VíceČasto kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER
Často kladené otázky Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Pro koho je určeno připojení UPC Business Fiber? Jak se od sebe liší jednotlivé typy připojení UPC Business Fiber?
VícePOSUDEK VEDOUCÍHO BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
POSUDEK VEDOUCÍHO BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Jméno studenta Branný Jan Název práce Jméno vedoucího práce Jméno oponenta práce Realizace modulárního CMS pro digitální agentury Ing. David Hartman Ph.D. Ing. Lukáš
VícePrůzkum spokojenosti zaměstnanců
Vážení zaměstnanci,vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled naspokojenost zaměstnanců v naší společnosti a následně zlepšit pracovní podmínky.odpovědi, které uvedete jsou zcela
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1. Úvod a obsah dokumentu 1.1. V tomto dokumentu naleznete informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů, které o Vás, jakožto subjektu údajů (dále jen Vy ) zpracovává
VícePrůvodce účastí firem. na konferenci 2017
Průvodce účastí firem na konferenci Excel@FIT 2017 Obsah Úvod Účast, sponzorství a další možnosti spolupráce Informace pro návštěvníky Informace pro sponzory Úrovně sponzorství Časový harmonogram spolupráce
VíceDotazník ECSI - Pulse Fitness v Benešově
Dotazník ECSI - Pulse Fitness v Benešově Vážení respondenti, vyplněním tohoto dotazníku přispíváte k výzkumu spokojenosti zákazníků se službami, které poskytuje Pulse Fitness Benešov. Získané výsledky
VíceHOTELEX & EXPO FINEFOOD Šanghaj, Čína. Horeca, design, prémiové potraviny a nápoje
Šanghaj, Čína Horeca, design, prémiové potraviny a nápoje Veletrh Hotelex & EXPO FINEFOOD Shanghai je nejvýznamnější událostí v oboru HORECA na největším hospotality trhu na světě. Každoročně láká přední
VíceRealizované aktivity 2013. INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary
Realizované aktivity 2013 INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary Jaký byl rok 2013 pro INFOCENTRUM? INFOCENTRUM v číslech 2013 Počet pracovišť: 2 + 1 (12/2013) Počet zaměstnanců: 12 ( -15%) Návštěvnost poboček:
VíceANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY
ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY Percentilové tabulky ZŠ 2018/2019 Základní škola a Mateřská škola Antonína Čermáka, Praha 6 () Tabulky s výslednými percentily Jedním z výstupů dotazníkového šetření Mapa školy
VícePosázaví o.p.s. Fórum cestovního ruchu. Huť František, Sázava, 20. března 2018
Posázaví o.p.s. Fórum cestovního ruchu Huť František, Sázava, 20. března 2018 PROGRAM 09:00 09:30 Prezence účastníků, snídaně 09:30 09:45 Přivítání, úvodní slovo, představení účastníků 09:45 10:00 Cestovní
Více