Všeobecné obchodní podmínky společnosti Hokej Ústí nad Labem s.r.o.pro prodej vstupenek a permanentek on-line (dále také VOP ) Hokej Ústí nad Labem s.r.o. společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 34445 se sídlem: Masarykova 701/183 Klíše, 400 01 Ústí nad Labem doručovací adresa: Masarykova 232, Klíše, 400 01 Ústí nad Labem email: ticketing@slovanusti.cz IČO: 03261255 DIČ: CZ03261255 (dále také pořadatel nebo Hokej Ústí nad Labem s.r.o. ) Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Předmět obchodních podmínek Tyto obchodní podmínky upravují prodej vstupenek a permanentek na sportovní, kulturní nebo jiné akce pořádané společností Hokej Ústí nad Labem s.r.o. a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají. Smluvní partner Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný pořadatel Hokej Ústí nad Labem s.r.o. Zakoupením vstupenky/permanentky vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem, který si zakoupí vstupenku/permanentku u společnosti Hokej Ústí nad Labem s.r.o. Způsob prodeje vstupenek Objednávka vstupenky/permanentky vzniká ze strany zákazníka korektním zadáním a odesláním všech dat potřebných pro zakoupení vstupenky/permanentky na webovém rozhraní služby Sport ticket, postupem popsaným v článku II. těchto VOP. Zaplacená cena vstupenky/permanentky se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka/permanentka se nevyměňuje. Pořadatel si vyhrazuje právo změny termínu akce nebo její zrušení. Ceny a poplatky Cena vstupenky/permanentky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty. Používané pojmy
Pořadatel Právnická osoba, zajišťující pořádání sportovních, případně jiných akcí, která uzavírá smlouvu o prodeji vstupenek/permanentek se zákazníkem, tj. Hokej Ústí nad Labem s.r.o. Pořadatel je zároveň provozovatelem internetového objednávacího systému Sport ticket. Akce Sportovní utkání a dále všechny další akce (výstavy, konference, školení, veletrhy apod.). Vstupenka Doklad opravňující fyzickou osobu ke vstupu na konkrétní akci, určený pro jednorázové použití. Zákazník může prostřednictvím různých prodejních kanálů obdržet graficky různé typy vstupenek. Zákazník je povinen mít u sebe platnou vstupenku po celou dobu trvání akce. Permanentka Doklad opravňující fyzickou osobu ke vstupu na akce stejného druhu v určitém období, určený pro opětovné použití. Zákazník je povinen mít u sebe platnou permanentku po celou dobu trvání akce. Webové rozhraní Sport ticket Systém zajišťující provedení a zaplacení objednávky na konkrétní akce pořádané pořadatelem. Toto rozhraní je přístupné z oficiálních webových stránek Hokej Ústí nad Labem s.r.o. - http://slovanusti.cz nebo z webových stránek třetích stran. Článek II. PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO ROZHRANÍ Sport ticket Popis služby Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek/permanentek na sportovní akce, případně jiné akce, prostřednictvím webového rozhraní Sport ticket. Poskytnutí služby je možné objednat na webovém rozhraní Sport ticket. Za tímto účelem je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek/permanentek (Jméno, příjmení, email, telefon) a následně provést bezhotovostní platbu online. Prostřednictvím služby lze na jednu rezervaci objednat a zakoupit maximálně 10 vstupenek v různých cenových kategoriích a na různé akce. 2. Postup uzavření smlouvy 2.1 Zákazník spustí rozhraní Sport ticket z oficiálních webových stránek Hokej Ústí nad Labem s.r.o. nebo z webových stránek třetích stran. 2.2 Zákazník vybere, zda má zájem o koupi permanentky nebo vstupenky na akci, kterou pořadatel pořádá. 2.3 Zákazník vybere sektor, ze kterého má zájem vstupenky zakoupit. 2.4 Zákazník vybere konkrétní volná místa. Volná místa jsou reprezentována zobrazeným zaškrtávacím polem. Výběr sedadla se provádí kliknutím do daného
zaškrtávacího pole. Vybrané vstupenky jsou reprezentovány jako zaškrtnutá pole. Zákazník má možnost u vstupenky volit z více nabízených akcí a z více sektorů a míst (jsou-li volná), u permanentky má možnost volit sektor a místo (jsou-li volná) a její cenovou kategorii. Pole košík (cena) zobrazuje aktuální celkovou částku vybraných vstupenek. Po výše uvedeném výběru vstupenky/permanentky stiskne zákazník tlačítko objednat. 2.5 Zákazník vyplní pravdivě požadované údaje: jméno, příjmení, email, telefon (dále také jen "osobní údaje"). Při uvedení nepravdivých údajů si pořadatel vyhrazuje právo objednávku zákazníka neakceptovat příp. odstoupit od smlouvy, a to prohlášením zaslaným zákazníkovi na jím zadanou emailovou adresu. 2.6 Po vyplnění údajů zákazník stiskne tlačítko zaplatit a následně je převeden na výpis platebních metod. 2.7 Prostřednictvím platebního systému GoPay zákazník dokončí platbu. Dokončením platby je smlouva uzavřena. 2.8 Po dokončení platby zákazník obdrží na email uvedený při registraci vstupenku na objednanou akci/voucher k vyzvednutí permanentky. V případě jakéhokoliv problému v průběhu objednávky vstupenky/permanentky, který by proces nedovolil dokončit, se zákazník může obrátit na e-mailovou adresu ticketing@slovanusti.cz. Objednávkou vstupenky/permanentky zákazník souhlasí se zněním těchto obchodních podmínek a pro případ uzavření smlouvy se jimi zavazuje řídit. 3. Informace pro zákazníka - spotřebitele 3.1 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s pořadatelem nebo s ním jinak jedná. 3.2 Cenu vstupenky/permanentky je zákazník povinen uhradit při jejím objednání. Náklady na prostředky komunikace s pořadatelem (tj. služby internet) se řídí cenou služeb, které k tomuto účelu zákazník využívá u jím zvoleného poskytovatele služeb. 3.3 Zákazník je povinen seznámit se s termínem konání akce, na níž se vstupenka/permanentka vztahuje. Zákazník výslovně souhlasí s poskytnutím služeb pořadatele v termínu konání akce. 3.4 Smlouva uzavřená dle čl. II. odst. 2 zavazuje smluvní strany do okamžiku skončení akce, na níž se vstupenka vztahuje/do okamžiku skončení poslední z akcí, na které se vztahuje permanentka, nestanoví-li tyto VOP jinak. 3.5 Zákazník bere na vědomí, že v souladu s 1837 písm. j) občanského zákoníku není oprávněn od smlouvy uzavřené dle čl. II. odst. 2 odstoupit 3.6 Případné spory mezi zákazníkem a pořadatelem, které nebudou vyřešeny smírnou cestou, budou předloženy obecnému soudu v ČR. 4. Registrace Zákazník je povinen překontrolovat správnost a úplnost údajů vyplněných v části 2.5. Zakoupením vstupenky/permanentky zákazník souhlasí se svým začleněním do databází společnosti Hokej Ústí nad Labem s.r.o. pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., a zasílání informací o změnách v pořádání akce, na níž se vztahuje zakoupená vstupenka/permanentka.
5. Uplatnění vstupenky/permanentky Vstupenku získanou prostřednictví systému Sport ticket zákazník může vytisknout, anebo uložit do svého mobilního telefonu. Voucher k vyzvednutí permanentky získaný prostřednictví systému Sport ticket je zákazník oprávněn uplatnit na pokladně pořadatele, kde mu bude voucher vyměněn za permanentku, a to v termínu stanoveném pořadatelem a oznámeném zákazníkovi na jím uvedený email. Ověření vstupenky/permanentky probíhá u hlavního vstupu do Zimního stadionu v Ústí nad Labem. V případě problémů s přečtením zakoupené vstupenky/permanentky zákazník kontaktuje obsluhu na pokladnách. 6. Vydání duplikátu vstupenky Zákazník má možnost obdržet duplikát zakoupené vstupenky fyzicky na oficiálních pokladnách Zimního stadionu v Ústí nad Labem v průběhu otevírací doby. Zákazník sdělí obsluze pokladny ID vstupenky/permanentky, které obdržel v emailu po zakoupení. Obsluha pokladny na tomto základě vytiskne zákazníkovi novou vstupenku/zajistí vyhotovení nové permanentky. Nelze-li vydat novou permanentku na počkání, pořadatel zajistí zákazníkovi do okamžiku jejího vydání vstup na akce, na které se permanentka vztahuje, a informuje jej, kdy si může novou permanentku vyzvednout. Obsluha pokladny může pro kontrolu požadovat doplňující údaje k dané vstupence/permanentce (osobní údaje zákazníka, zápas, sektor, místo) Vystavením duplikátu se neruší možnost uplatnění elektronických vstupenek. Vstup na danou akci má umožněna pouze první uplatněná vstupenka. Pořadatel je oprávněn požadovat po zákazníkovi úhradu nákladů na vystavení duplikátu permanentky. V případě ztráty permanentky se hradí jednorázový manipulační poplatek ve výši 100Kč, který zahrnuje blokaci stávající karty a vyhotovení karty nové. Článek III. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Osobní údaje Osobními údaji se rozumí informace o zákazníkovi, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat. Zákazník zakoupením vstupenky/permanentky uděluje souhlas pořadateli, aby v souladu s 5 zákona č. 101/2000 Sb. sám nebo prostřednictvím třetích osob shromažďoval a zpracovával osobní údaje uvedené v čl. II., odst. 2.5 pro účely vedení evidence fanoušků a držitelů permanentek a zasílání informací o akcích a obchodních sdělení zákazníkům prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu neurčitou. Pořadatel shromažďuje a zpracovává zákazníkem poskytnuté osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti.
Odpovědnost pořadatele Pořadatel neodpovídá za správnost, úplnost nebo aktuálnost nabízených informací v internetové nabídce akcí na webovém rozhraní Sport ticket s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Pokud má pořadatel k dispozici informace o zrušených nebo změněných termínech akcí, bude pořadatel zákazníky neprodleně informovat zveřejněním těchto informací na webovém portálu http://slovanusti.cz. Podmínky místa konání akce Zákazník je povinen seznámit se s provozními předpisy místa konání akce, na níž si zakoupil vstupenku/permanentku, tyto dodržovat a respektovat pokyny pořadatele, které se vztahují k této akci a tyto dodržovat. Zákazník bere na vědomí, že není v možnostech poskytovatele zajistit 100% výhled na celou ledovou plochu v průběhu celé akce. Kvalita výhledu závisí na konkrétním místě na stadionu. Účinnost obchodních podmínek Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15.6.2016.