Všeobecné obchodní podmínky pro rezervaci a nákup e-vstupenek na webu www.zlinfest.cz Vymezení pojmů FILMFEST, s.r.o. Společnost FILMFEST, s.r.o., IČ: 262 73 365, se sídlem Zlín, Filmová 174, PSČ: 76179, zaps. v OR vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 41255 DISdata s.r.o. SpolečnostDISdata s.r.o., IČ: 27378624, se sídlem Praha 1, Národní 60/28, Nové Město, PSČ: 110 00, zaps. v OR vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 109557 GOPAY s.r.o. Společnost GOPAY s.r.o., s.r.o., IČ: 26046768, se sídlem Planá 67, PSČ: 370 01, zaps. v OR vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 11030 ZLÍN FILM FESTIVAL Filmové představení Koncert Zákazník E-vstupenka ZLÍN FILM FSTIVAL pořádaný společností FILMFEST, s.r.o. v termínu od 29. 5. 2014 do 4. 6. 2015 Projekce filmů v rámci ZLÍN FILM FESTIVALU Hudební produkce pořádaná společností FILMFEST, s.r.o. v rámci ZLÍN FILM FESTIVALU Osoba provádějící nákup či rezervaci vstupenek na Filmová představení a Koncerty prostřednictvím internetových stránek na adrese www.zlinfest.cz Elektronicky generovaná vstupenka na Filmové představení či Koncert opravňující ke vstupu na zvolený Koncert či Filmové představení Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují postup při nákupu a rezervaci vstupenek na Filmová představení a Koncerty pořádané společností FILMFEST, s.r.o. v rámci ZLÍN FILM FESTIVALU, to vše výhradně při nákupu či rezervaci prováděné Zákazníkem prostřednictvím internetové stránky nacházející se na adrese www.zlinfest.cz. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti společnosti FILMFEST, s.r.o. a Zákazníka.
Způsob nákupu vstupenky Po přístupu do příslušné sekce internetových stránek www.zlinfest.cz provede Zákazník výběr (označení) vstupenky či vstupenek na konkrétní Filmového představení či Koncert. Následně je Zákazník povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a pravdivě a úplně zadat všechny požadované informace. Potvrzením zadaných údajů dochází k přesměrování na webovou stránku provozovanou společností DISdata s.r.o., na níž je Zákazníkovi zobrazena cena jím zvolené vstupenky či vstupenek doplněná o bankovní poplatek za provedení platební transakce. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že k ceně vstupenek bude připočtena cena bankovního poplatku. Po vyjádření souhlasu s cenou vstupenky (vstupenek) včetně bankovního poplatku, je Zákazník přesměrován na internetové stránky společnosti GOPAY s.r.o., kde po doplnění vyžadovaných údajů bude přesměrován na platební stránku. Jakmile je Zákazníkem platba řádně provedena, vygeneruje se Zákazníkovi stránka s E-vstupenkou obsahující potvrzení o zakoupení vstupenky. E-vstupenku je nezbytné vytisknout prostřednictvím laserové či inkoustové tiskárny v kvalitě umožňující její řádné a bezproblémové rozpoznání ze strany společnosti FILMFEST, s.r.o., či jí pověřených osob. E-vstupenka obsahuje QR kód. Tento je Zákazník povinen vytisknout ve vygenerované velikosti, tj. především bez provedení jeho zvětšení či zmenšení. Zákazníkovi je též zaslán informační e-mail se E-vstupenkou na jím zadanou e-mailovou adresu. Tato skutečnost však nezbavuje Zákazníka postupovat způsobem uvedeným v předchozím odstavci těchto obchodních podmínek. Společnost FILMFEST, s.r.o. nijak nezaručuje doručení e-mailové zprávy obsahující E-vstupenku na email Zákazníka. Během nákupu E-vstupenek nesmí Zákazník ve svém internetovém prohlížeči zadávat krok zpět či zavírat okno svého internetového prohlížeče, ve kterém provádí nákup E-vstupenky. Veškeré údaje ve věci nákupu E-vstupenek se zaznamenávají pouze na aktuální stránce a potvrzením se ukládají do bezpečnostního certifikátu, který kvůli zvýšené bezpečnosti nelze vyvolat zpět. Právo změny zadaných údajů nedokončením objednávky za současného započetí nové objednávky tímto není dotčeno. Nákup E- vstupenky musí být Zákazníkem proveden v časovém zámku 20 minut. Během této doby je přidělena dočasná rezervace Zákazníkem zvolených sedadel. Pokud neproběhne úspěšný nákup do 20 minut, jsou dočasně vyrezervovaná sedadla opět uvolněna do dalšího prodeje. Obdobně se postupuje v případě, kdy Zákazník v průběhu nákupu učiní ve svém internetovém prohlížeči krok zpět, případně tento uzavře. V případě, že Zákazník při vstupu do kina nebo koncertní zóny nepředloží u vstupu řádně vytištěnou E- vstupenku v souladu s podmínkami vymezenými v těchto obchodních podmínkách, tato bude poškozená, neúplná, nečitelná či jinak vadná, případně nebude z důvodů na straně Zákazníka umožněno ověření její pravosti, nevzniká Zákazníkovi nárok na účast na předmětné filmové či hudební projekci, jakož ani nárok na vrácení kupní ceny. Způsob rezervace vstupenky Po přístupu do příslušné sekce internetových stránek www.zlinfest.cz provede Zákazník výběr (označení) vstupenky či vstupenek na konkrétní Filmové představení. Následně je Zákazník povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a pravdivě a úplně zadat všechny požadované informace. Potvrzením zadaných údajů dochází k rezervaci vstupenek.
Jakmile je rezervace dokončena, zobrazí se Zákazníkovi stránka obsahující potvrzení o rezervaci vstupenky (vstupenek) na Filmové představení. Zákazníkovi je též zaslán informační e-mail s potvrzením rezervace na jím zadanou e-mailovou adresu. Společnost FILMFEST, s.r.o. nijak nezaručuje doručení e-mailové zprávy obsahující potvrzení rezervace na email Zákazníka. Z tohoto důvodu společnost FILMFEST, s.r.o. doporučuje Zákazníkům postupovat způsobem vymezeným v předchozím odstavci těchto obchodních podmínek. Během rezervace vstupenek nesmí Zákazník ve svém internetovém prohlížeči zadávat krok zpět či zavírat okno svého internetového prohlížeče, ve kterém provádí reservaci vstupenek. Veškeré údaje ve věci rezervace vstupenek se zaznamenávají pouze na aktuální stránce a potvrzením se ukládají do bezpečnostního certifikátu, který kvůli zvýšené bezpečnosti nelze vyvolat zpět. Právo změny zadaných údajů nedokončením rezervace za současného započetí nové rezervace tímto není dotčeno. Rezervace vstupenky musí být Zákazníkem provedena v časovém zámku 20 minut. Během této doby je přidělena dočasná rezervace Zákazníkem zvolených sedadel. Pokud neproběhne úspěšná rezervace do 20 minut, jsou dočasně vyrezervovaná sedadla opět uvolněna do dalšího prodeje. Obdobně se postupuje v případě, kdy Zákazník v průběhu rezervace učiní ve svém internetovém prohlížeči krok zpět, případně tento uzavře. Zakoupit vstupenky na Filmové představení rezervované v souladu s těmito obchodními podmínkami je možné nejpozději ve lhůtě třiceti 30 minut před začátkem filmového představení na pokladně příslušného kina (jiného místa projekce příslušného filmu). Marným uplynutím lhůty rezervace zaniká. Rezervace vstupenek je možná výhradně na Filmová představení. Na Koncerty je možné vstupenky pouze zakoupit, a to buď přes internetový online prodej anebo v předprodejích. Reklamace 1. Nekonání filmového či hudebního představení Nebude-li se konat filmové či hudební představení z důvodů, za něž společnost FILMFEST, s.r.o. Zákazníkovi odpovídá, bude Zákazníkovi cena uhrazených E-vstupenek vrácena na základě žádosti Zákazníka ve lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění oprávněné reklamace. Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu. Zákazník je při reklamaci povinen uvést své identifikační údaje (jméno, příjmení, bydliště), identifikační číslo platby spolu s potvrzujícím emailem o provedení platby a číslo bankovního účtu, z něhož platbu prováděl. E-vstupenky na Filmová představení zrušená z důvodů, za něž společnost FILMFEST, s.r.o. Zákazníkovi odpovídá, lze taktéž na základě vzájemné dohody mezi Zákazníkem a společností FILMFEST, s.r.o. vyměnit za vstupenky na jiné filmové představení, umožňují-li to jeho kapacity. V takovém případě je zákazník povinen vznést požadavek na výměnu ihned na místě a před začátkem zrušeného představení, kdy spol. FILMFEST, s.r.o. je v této věci oprávněn zastupovat denní manažer kina GOLDEN APPLE CINEMA, a.s., IČ: 27721 469, se sídlem Zlín, náměstí Míru 174, PSČ: 760 01. Vstupenky zakoupené na Koncert nelze vyměnit.
2. Odepsání kupní ceny E-vstupenky za současného nevygenerování vstupenky V případě, kdy zákazník v souladu s těmito obchodními podmínkami provede nákup E-vstupenky, bude proveden odpočet její kupní ceny z bankovního účtu Zákazníka, ovšem z důvodů, za něž spol. FILMFEST, s.r.o. Zákazníkovi odpovídá, nebude E-vstupenka vygenerována, bude cena E-vstupenky zákazníkovi vrácena na základě oprávněné reklamace ve lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Zákazník je při reklamaci povinen uvést své identifikační údaje (jméno, příjmení, bydliště), identifikační číslo platby spolu s potvrzujícím emailem o provedení platby a číslo bankovního účtu, z něhož platbu prováděl. 3. Společná ustanovení o reklamacích Není-li výše stanoveno jinak, přijímá společnost FILMFEST, s.r.o. reklamace na emailové adrese reklamace(zavináč)zlinfest.cz. V případě oprávněné reklamace budou Zákazníkovi odeslány peníze na bankovní účet, z něhož společnost FILMFEST, s.r.o. od Zákazníka obdržela platbu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Informace vyžadované ustanovením 1824 zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a. Kontaktní údaje společnosti FILMFEST, s.r.o. adresa: Zlín, Filmová 174, PSČ: 76179 tel.: +420 577 592 275 email: festival[@]zlinfest.cz web: http://www.zlinfest.cz/ b. Označení zboží nebo služby a popis jejich hlavních vlastností. E-vstupenka je dokladem umožňujícím vstup na navázané Filmové představení nebo Koncert. c. Cena zboží nebo služby, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků. Cena E-vstupenky je Zákazníkovi zobrazena před provedením platby při volbě konkrétního Filmového představení nebo Koncertu. d. Způsob platby a způsob dodání nebo plnění. Platba za E-vstupenku je prováděna bezhotovostně shora popsaným způsobem. E-vstupenku si Zákazník fyzicky sám vytiskne za dodržení postupu vymezeného v těchto obchodních podmínkách. e. Náklady na dodání, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem, údaj, že mohou být dodatečně účtovány. Náklady na tisk E-vstupenky a potvrzení o rezervaci nese Zákazník ze svého. f. Údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv.
Práva z vadného plnění a podmínky jejich uplatnění jsou vymezeny v sekci Záruka, v ostatním se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. g. Údaj o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována. Při platbě E-vstupenky je Zákazník povinen dále uhradit bankovní poplatek za provedení bezhotovostní platby. O jeho výši je informován před provedením platby. h. Práva na odstoupení od smlouvy. V souladu s ustanovením 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od smlouvy na koupi E-vstupenky nelze odstoupit. Závěrečné ustanovení Práva a povinnosti těmito obchodními podmínkami výslovně neupravená se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména pak příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ve Zlíně dne 13. května 2015