Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 1. Veškeré objednávky, včetně těch, které jsou podané prostřednictvím internetu, jsou závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. 2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. 3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. 4. V případě uplatnění Slevového kuponu je nutno uvést registrační číslo kuponu do poznámek k objednávce. 5. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. 6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. 7. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. 8. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. 9. Tyto obchodní podmínky platí v internetovém obchodě www.bagmaster.cz, jehož provozovatelem je společnost. Práva a povinnosti kupujícího 1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. 2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. 3. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou. Práva a povinnosti prodávajícího 1. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. 2. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá. 3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. 4. V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady marně vynaložené na doručení objednaného zboží. 5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. Způsob platby
Kupující má možnost si při sjednání obchodních podmínek (formou vyplnění objednávky) vybrat z níže uvedených způsobů plateb: 1. Na dobírku - platba v hotovosti při převzetí zboží - při sjednání platby touto formou platí běžné pravidla pro doručení, další info viz. bod Poštovné a balné. 2. Platba platební kartou Bagmaster nabízí platbu kartou s nejvyšší úrovní zabezpečení 3D SECURE prostřednictvím prověřeného platebního rozhraní GP WebPay. Platba probíhá okamžitě po odeslání objednávky a zboží je vyexpedováno ihned po přijetí platby na náš účet. Jedná se o nejrychlejší a nejkomfortnější způsob platby. 3. Bankovním převodem - při sjednání způsobu platby převodem na bankovní účet se zákazníkovi automaticky vygeneruje e-mail s podklady pro takto zvolenou formu platbu převodem. V případě neobdržení e-mailu s těmito podklady nás neváhejte kontaktovat na info@bagmaster.cz. Zboží je vyexpedováno ihned po přijetí platby na náš účet. Mezibankovní převod trvá obvykle 1 pracovní den. Věnujte prosím pozornost správnému vyplnění variabilního symbolu při tvorbě Vašeho platebního příkazu pro snadnější identifikaci příchozí platby. Poštovné a balné Cena poštovného a balného je uvedena vždy u volby dopravy v 2. kroku průběhu objednávky v nákupním koši. 1. Poštovné a balné v ČR činí 100,- Kč, při objednávce nad 2000,-Kč je poštovné a balné zdarma. 2. U osobního odběru je poštovné a balné zdarma. Převzetí zboží 1. Objednávky jsou vyřizovány pokud možno ihned ode dne potvrzení. V případě, že zboží je nutno objednat a není možné dodržet termín expedice, zákazník bude na tuto skutečnost upozorněn e- mailem, ve kterém bude tento termín upřesněn. 2. Vyřízením objednávky se myslí předání zboží přepravním společnostem. K objednávkám budou účtovány náklady spojené s doručením. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě zrušení objednávky Vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní řešení. 3. Zboží je také možné převzít osobněv našem obchodním oddělení na adrese: Pod Košutkou 2 323 00 Plzeň Kontakt: Alena Czapková : +420 606 616 503. Je vhodné se předem domluvit s příslušnou kontaktní osobou. Není možnost platby kartou. Čas a způsob doručení 1. Dodací lhůta je obvykle od 1 do 7 pracovních dní v závislosti na zvoleném druhu dopravy a sezónnosti. 2. Objednávky přijaté do 11 hod. lze vyřídit příslušného dne, u objednávek po 11 hod. je datum doručení posunuto o další 1 den. Následující den je balík předán přepravci a třetí den od přijetí objednávky doručí přepravce balík na adresu zákazníka. 3. Zboží placené převodem je odesíláno po připsání platby na náš účet. 4. zákazník si může zvolit doručení přepravní společností GLS, PPL, Českou poštou, nebo osobní odběr. # V případě osobního odběru na pobočce Plzeň a Šternberk přijímáme platbu pouze v hotovosti. Na pobočce není možné platit, při převzetí zboží, kartou přes platební terminál.
Nebezpečí škody na zboží Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od přepravce. Prohlídka zboží Kupující je povinen prohlédnout si řádně zboží s vynaložením odborné péče a to podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží na něj, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Týž den, kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu. Odstoupení od smlouvy a možnost vrácení zboží Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Společnost Vám nabízí výměnu zboží do 14 pracovních dní od objednávky. V případě, že z nějakého důvodu posíláte zboží zpět (špatná velikost, barva, vada na zboží atd.), vložte prosím ke zboží paragon a dopis s důvodem, proč tak činíte a zda chcete vyměnit velikost, barvu nebo zda máte zájem o jiné zboží. Před odesláním zásilky kontaktujte, prosím, zákaznickou podporu společnosti Bagmaster buď e-mailem na eshop@bagmaster.cz nebo telefonicky od 7.30 do 16.00 v pracovní dny na tel. čísle: 377 452 516. Dopis (na adresu, reklamační oddělení, Nádražní 1, 785 01 Šternberk) nebo email (na eshop@bagmaster.cz) s textem: "Žádám o výměnu zboží na základě smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji jeho výměnu za zboží níže specifikované." Datum a podpis. (Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru.) Zboží doručte nebo zašlete vždy jen na adresu reklamačního oddělení, reklamační oddělení, Nádražní 1, 785 01 Šternberk. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás na tel. čísle: 377 452 516, event. napište nám email, naši pracovníci Vám ochotně poradí. Pro rychlejší vyřízení vrácení zboží, prosím, pošlete i kopii objednávky, kterou jste obdrželi na emailovou adresu (případně stačí datum objednávky a jméno, na které byla uskutečněna). Dodavatel se zavazuje Váš požadavek vyřešit v co nejkratší možné době. Po obdržení vráceného zboží s požadavkem na vrácení peněz, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Dopis (na adresu, reklamační oddělení, Nádražní 1, 785 01 Šternberk) nebo email (na eshop@bagmaster.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. (Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.) Reklamace
1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace www.bagmaster.cz a právním řádem platným v ČR. 1. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na emailové adrese nebo telefonicky. Adresa reklamačního odd. a skladu: Nádražní 1 785 01 Šternberk Kontaktní osoba: Petra Bohušová, Tel.: +420 602 676 483, E-mail: reklamace@bagmaster.cz 1. Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího. 2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou a přiložit k reklamovanému zboží. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují. 3. K reklamaci je nutno předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. 4. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení. 5. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci, jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel. 6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. 7. Je-li závada na zboží opravitelná (většina případů), je oprava provedena bezplatně, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady prodávajícího. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Náklady na doručení zboží prodávajícímu nese kupující. Náklady na doručení opraveného nebo vyměněného zboží kupujícímu nese prodávající. Reklamované zboží neposílejte na dobírku.''' Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení. Reklamační řád společnosti v celém jeho znění naleznete zde. Ochrana osobních dat Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu dodavatele a nebudou zveřejněny, či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromažďovány pro obchodní a marketingové potřeby dodavatele. Při nakládání s osobními daty se dodavatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Zákazník registrací dává souhlas ke shromažďování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. I v případě odeslání Vaší e-mailové adresy nebo dotazu na adresu eshop@bagmaster.cz a newsletter@bagmaster.cz můžete být zařazeni do databáze zákazníků, kterým zasíláme informace o novinkách, slevách, soutěžích apod.. Je v zájmu společnosti chránit Vaše soukromí. Závěrečná ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2012.
2. Osobním objednáním, nebo jakoukoli formou objednávky včetně odeslání elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán. 3. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem. Provozovatel Korespondenční adresa: Pod Košutkou 2 323 00 Plzeň Czech Republic email: info@bagmaster.cz mobil: +420 606 616 503 tel: +420 377 452 516 fax: +420 377 452 517 Provozní doba: Po - Pá 7.30-16.00 IČO: 26696631 DIČ: CZ26696631 Spisová značka: C 87997 vedená u Městského soudu v Praze Zapsáno: 13.05.2002