OVB Journal březen 2012 Dvacet let na scéně Ohlédnutí za historií OVB v České republice Minulost a budoucnost s OVB Očima spolupracovníků Příběhy, které stojí za to vyprávět Úspěšní klienti hvězdami kampaně Dlouhodobá péče quo vadis? Trendy v pojištění
ať se jedná o malou, či velkou pomoc, my vám pomáháme jít dál Pomáháme vám ve vaší práci: Nový modelátor pro Profi Invest Nové webové stránky pro partnery Posílená kapacita servisní linky Peníze za úraz již v době léčení Zjednodušená návrhopojistka pojištění majetku Povinné ručení s limitem 150 mil. Kč včetně rizika střetu se zvěří + mobil edk.ceskapojistovna.cz servisní linka 840 111 259
editorial Držme se osvědčeného, buďme otevření vůči novému Vážené vedoucí pracovnice, vážení vedoucí pracovníci, milé spolupracovnice, milí spolupracovníci, srdečně vám blahopřeji ke kulatým narozeninám. Dvacet let je již malá věčnost. Že se OVB Česká republika za tuto dobu stala velice úspěšnou firmou a lídrem na českém trhu, zasluhuje respekt o to více, že v posledních dvou desetiletích opravdu nebyla nouze o velké výzvy. Například razantní vývoj mladých východoevropských demokracií na cestě ke svobodě, tržnímu hospodářství a liberální společnosti. Internetová euforie a splasknutí dotcom bubliny na přelomu tisíciletí, rostoucí význam zejména asijských rozvíjejících se ekonomik. Světová finanční krize a její dopady, jakož i v současné době dluhová krize evropských států. Vám všem patří dík za to, že se společnosti OVB Česká republika podařilo s těmito a dalšími vlivy úspěšně vypořádat. Za tento mimořádný výkon vám náleží mé blahopřání a můj respekt. Zejména vaše historie úspěchu mne utvrzuje v přesvědčení, že obchodní model OVB je silný, vskutku neobyčejný model, který významným způsobem formuje odvětví finančních služeb v Evropě a který se jako žádný jiný podařilo přenést do dalších zemí. Já sám působím od začátku roku jako CEO společnosti OVB Holding AG s jejími 14 evropskými zemskými společnostmi. Po celou dobu se intenzivně seznamuji se společností, především ale chci poznat všechny lidi, díky nimž je OVB tak silná a tak úspěšná. Naše společnost má v odvětví finančních služeb v Evropě dobrou pověst. Konkurenti nás respektují, klienti nám důvěřují. A tak to musí a má také zůstat. Hovoří pro to mnoho přesvědčivých důvodů. S odstupem, nejvýznamnějším z těchto důvodů myslím je, že OVB lépe řečeno lidé v naší společnosti představuje ideální kombinaci zachování osvědčeného a vstřícnosti vůči novému a inovativnímu. To je jistě jeden z receptů na úspěch do dalších let. Přicházejí změny: každý den, každý týden, každý měsíc. A my chceme čelit přicházejícím výzvám a novým úkolům, abychom naši OVB učinili ještě větší a úspěšnější. Konkrétně to znamená, že budeme v tomto roce intenzivněji dělat věci, které dobře umíme. Například přesvědčovat nové uchazeče naším plánem kariéry, získávat nové klienty na základě finanční analýzy základny OVB, poskytovat těmto klientům kvalifikované poradenství a starat se o ně ještě mnohem systematičtěji než dosud, abychom i nadále dosahovali solidního růstu. Dlouhodobě úspěšný může být pouze ten, kdo velice přesně zná potřeby klienta a klade je na první místo. A my chceme ještě přesněji pochopit, jak se OVB Česká republika stala tak úspěšnou. Chceme poznat složky vašeho modelu úspěchu, dále je rozvíjet a ve smyslu mezinárodního systémového prodeje jako v kopii je přenášet na další zemské společnosti OVB, což nám pomůže, abychom se jako koncern dále rozvíjeli z hráče na trhu do pozice lídra trhu. V tomto smyslu se těším na společnou budoucnost v naší fascinující společnosti. A vám, vedoucí pracovnice a pracovníci, milé spolupracovnice a milí spolupracovníci společnosti OVB Česká republika, přeji dalších dvacet báječných let. Váš Michael Rentmeister předseda představenstva OVB Holding AG 3
obsah OVB Info 6 Loni jsme vypsali a předali granty studentům Vysoké školy finanční a správní. OVB tým 18 Cesta vzhůru: blahopřejeme manažerům povýšeným za poslední půlrok. 26 Aplaus: názory a životní postoje našich úspěšných spolupracovníků. OVB tým 34 Den s oblastní ředitelkou Zhannou Martynenkou. Téma 40 Slavíme dvacet let českého OVB a vzpomínáme na doby začátku devadesátých let minulého století. 4 8 Představujeme tým ADS, který má v OVB na starosti komunikaci procesů a podporu spolupracovníků. 9 Lidé v personálním oddělení a servis, jejž spolupracovníkům poskytují. 32 Představuje se oblastní vedoucí Jan Stříbrný. 60 Zaostřeno na: nábor a zapracování nováčků v OVB. 62 Otázky pro: jak vybraní spolupracovníci využívají naše informační zdroje. 12 Marketingová kampaň ke dvaceti letům působení OVB na českém trhu bude využívat klientské příběhy. 16 Stali jsme se generálním partnerem nového měsíčníku Investiční magazín.
Analýzy 52 V oblasti dlouhodobé péče a pojistných produktů s ní spojených nás čekají změny. 54 Finanční trhy reagují velmi citlivě na rizikové chování států. OVB V AKCI 66 Ve víru společenského života v OVB. Partneři 92 Allianz posílila tým manažerů starajících se výhradně o OVB. 93 Předseda představenstva a výkonný ředitel Penzijního fondu Komerční banky Pavel Jirák je na změny ve fungování penzijních fondů připraven. ROZHOVORY 36 RD Dima Esíčko urazil dlouhou životní pouť z rodného Kyjeva až do své pražské kanceláře. 94 Petr Kříž, ředitel odboru Financial Advisors Cooperation v pojišťovně Generali, vnímá OVB jako klíčového hráče na trhu. 96 Jiří Filla, člen představenstva Generali penzijního fondu a vrchní ředitel úseku obchodu přes externí partnery pojišťovny Generali, není z penzijní reformy nervózní. 98 Tomáš Packa, senior portfolio manažer společnosti C QUADRAT, představuje nový fond Strategie AMI. 100 Pojištění Wüstenrot je ještě flexibilnější, levnější a výhodnější. 56 RD Aleš Pixa se chystá otevřít kancelář v Písku a zaútočit na pozici zemského ředitele. 5 OVB Journal 1/2012 Vyšlo: 12. 3. 2012 v Praze, vychází 2 ročně, evidenční číslo: MK ČR E 17468 Vydavatel: OVB Allfinanz, a. s., Baarova 1026/2, 140 00 Praha 4 Michle Šéfredaktor: Jaroslava Matoušková; Náměty a dotazy: redakce@ovbmail.cz Redakce, grafická úprava, předtisková příprava: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7 Osvit a tisk: OPTYS, spol. s r. o. Publikace obsahuje údaje platné k datu vydání. Určeno pro vnitřní potřeby.
OVB info TEXT: Ing. Eva Poláchová FOTO: archiv VŠFS 6 Studentské granty, další příklad spolupráce s VŠFS OVB Allfinanz je od minulého roku hlavním partnerem Vysoké školy finanční a správní. Rozsah spolupráce je velmi široký, jednou ze společných aktivit bylo i vyhlášení osmi grantů určených studentským týmům. Tyto granty byly vypsány na vysoce aktuální témata týkající se finančních trhů a jsou primárně určeny studentům magisterských a doktorandských studií. Cílem projektu je nabídnout talentovaným studentům propojení jejich studia s praxí. problematiky v kontextu ČR Přehled současného stavu problematiky ve světovém kontextu Analýzu stavu problematiky, trendy, prognózy, marketing Vlastní závěr, naplnění cíle a zadání práce Seznam použité literatury Zpětná vazba je nesmírně cenná Konečné hodnocení prací provedla v listopadu komise složená ze zástupců VŠFS a OVB s doporučením od jednotlivých produktových partnerů. Jak už to život přináší, ne všechny práce odpovídaly plně zadání, ale některé přinesly velmi zajímavé myšlenky a názory. Ze sedmi hodnocených výsledných prací tak plně odrážely zadání pouze dvě, další tři částečně a dvě nevyhověly vůbec, a nebyly tedy honorovány. Nesmírně důležitá je skutečnost, že konečné vyhodnocení grantů probíhalo za účasti všech Vprůběhu března uplynulého roku byla navržena témata jednotlivých praxí tak, aby jednak korespondovala s obsahem studia na VŠFS, jednak aby také výsledné práce byly využitelné pro praxi našich spolupracovníků. Ke každému tématu byl zvolen i odpovídající partner z oblasti produktových partnerů OVB, aby studenti mohli dílčí části svých prací konzultovat nejen s odborníky z řad spolupracovníků OVB, ale i s dalšími profesionály z finanční praxe. Správný student pracuje i v létě Ke zvoleným tématům se přihlásilo více než dvacet studentů, a vzniklo tak celkem sedm skupin, které počátkem května začaly intenzivně pracovat na zvolených tématech. V průběhu letních měsíců probíhala poměrně čilá korespondence a diskuse s jednotlivými produktovými partnery i se zástupci OVB, každá z prací měla svého vedoucího ze strany studentů, a navíc měla k dispozici i vedoucího z lektorského týmu VŠFS. Výsledkem úsilí všech zúčastněných bylo předložení sedmi studijních prací v rozsahu 20 30 stran textu, které měly podle zadání obsahovat: Úvod, předmět a cíl práce Obecnou charakteristiku produktů v dané oblasti v kontextu cílové skupiny klientů Přehled současného stavu
Podnikatelský přístup nese ovoce TEXT: Ing. Michal Knapp, FOTO: archiv OVB studentů, a to nejen v obecné rovině, ale i na bázi separátních rozhovorů s jednotlivými skupinami, které tak získaly konkrétní a detailní zpětnou vazbu. Naopak hodnotnou zpětnou vazbou pro OVB bylo, že studenti velmi vítali právě propojení s praxí, kdy své mnohdy pouze teoretické a encyklopedické znalosti mohli konfrontovat s odborníky z praxe. Navíc vzhledem k tomu, že součástí téměř všech prací byla i část věnovaná distribuci konkrétního segmentu produktů, se studenti blíže seznámili s OVB v kontextu celého trhu finančního poradenství v České republice, a tím byl podpořen cíl recruitingu v rámci VŠFS. V nastaveném trendu chceme pokračovat s dílčími změnami i v letošním roce a po uzavření všechny práce shrneme do publikace, která bude k využití pro všechny naše spolupracovníky. Granty byly vypsány v následujících oblastech: Přehled pojistného trhu (produkty a distribuce) v oblasti pojištění osob v ČR a v Evropě s důrazem na trendy v oblasti rezervotvorného versus čistě rizikového životního pojištění. Přehled úvěrových produktů v ČR a v Evropě, trendy a vliv světové finanční krize na tento segment finančního trhu. Přehled produktů v oblasti financování bydlení v ČR, Evropě a ve světě (produkty a jejich marketing, distribuce). Přehled produktů stavebního spoření, vývoj státní podpory v ČR a v evropském kontextu (produkty, distribuce, legislativa, využití v penzijním systému v rámci zemí střední Evropy). Přehled produktů v oblasti penzijního připojištění, demografický vývoj v ČR, penzijní reforma v ČR, Evropě a ve světě. Penzijní systémy v Evropě. Přehled investičních nástrojů pro segment drobných (retailových) investorů (legislativní rámec poskytovaných služeb, dopad světové finanční krize na tento segment). Trendy v distribuci finančních produktů v ČR, Evropě a ve světě (legislativa, marketing a produkty). Dopady legislativních změn dohledových orgánů ČR v činnosti společností zabývajících se finančním poradenstvím pracujícím systémem strukturálního prodeje a jejich implementace (v letech 2000 až 2010). Přicházet s něčím jako první, otevírat nové příležitosti. Jsem rád, že sklízíme ovoce našeho podnikatelského přístupu, kdy věci samy o sobě začnou vytvářet další příležitosti. Na jednotlivé projekty není možné se dívat odděleně, ale s vnitřním přesvědčením, že díky prvnímu odvážnému kroku vytváříme nové příležitosti. Marketing a PR Nové cesty, nové komunikační linky a kanály. Druhá řada Horkých prachů nově na NOVĚ, Krotitelé dluhů IV., filmový product placement, Investiční magazín, upevňování a rozšiřování strategických partnerství. A extrémně důležitá oblast sociálních sítí, kde jsme k lednu 2012 za necelý jeden a půl roku získali 4000 fanoušků, z toho 1000 za poslední 4 měsíce. Rozvoj spolupráce s VŠFS se rozšířil o partnerství s GMC již jedenáctého ročníku národního kola mezinárodní soutěže vysokoškolských týmů v oblasti simulace strategie řízení společnosti Global Management Challenge, do které je zapojeno 34 zemí světa. Vzdělávání Systém vzdělávání v OVB se rozšiřuje o novou formu: Centrální seminář GST. Jeho obsah plně reflektuje vnitřní procesy OVB i potřeby a zákonitosti měnícího se legislativního prostředí. Vychází z Knihy procesů, jen forma přenosu informace ke spolupracovníkovi je jiná. Forma Q&A (otázky a odpovědi) je jednoduchá a jednoznačná. Produktový management Exkluzivní produkty v oblasti LTC (Long Term Care), přechod na tarify UNISEX u pojišťoven a příprava na penzijní reformu nás budou v produktové oblasti provázet celý rok 2012. Stejně tak další rozvoj analytických nástrojů webu Analytického centra, zejména Finančního plánu. Interní komunikace ADS CallCentrum, ADS kampaně, rozvoj a neustálá aktualizace Knihy procesů. Vzhledem k dynamice růstu společnosti, především v oblasti náboru, jsou kladeny extrémně zvýšené nároky na podporu spolupracovníků v terénu a jejich důkladnou znalost procesů v rámci Centrály. Nové projekty v rámci ADS tyto nároky budou postupně uspokojovat. Dokladem toho je například zabezpečení efektivnějšího využití informací na portále. 7 Compliance Nová smluvní dokumentace stěžejní projekt napříč celou firmou, jehož cílem je poskytnout nástroj, který jasně deklaruje podmínky, na jejichž základě bylo finanční poradenství poskytnuto. Ochraňuje klienta, spolupracovníka, OVB tím, že v duchu zákona standardizuje poskytování péče v rámci finančního poradenství. Každý může finanční poradenství poskytovat jinak, každý má svou filozofii a know-how, ale zákon pro každého platí stejně, a proto je nutné dodržovat stejné rámce. Zadávání Intervence, projekt, který zabraňuje reálné ztrátě byznysu a možnému poškození jména firmy. Tento dílčí proces tak zabezpečuje stabilizaci celého procesu zadávání a vede k zefektivnění práce našeho poradce a v konečném důsledku je i ochranou klienta.
OVB info ADS: nejenom podpora a komunikace procesů, ale také lidé TEXT: Petr Meliš FOTO: archiv OVB 8 Žijeme v období informační společnosti. Současné informační technologie, jejichž základ tvoří softwarově řízené mikropočítače, pronikly do většiny oborů lidské činnosti a zcela změnily jejich charakter. Umožnily vznik informační společnosti. Potenciál informačních technologií nabízí jejich využití ve zcela nových oborech a odvětvích. Došlo k informační explozi, která způsobila nebývalé informační přetížení. Lidé jsou zavaleni zprávami a informacemi různého charakteru. Většina činností je v současnosti svým způsobem také činnostmi informačními. Jejich výstupem je určitý informační obsah nebo výstup (dokument, zpráva, návrh ), který je v závislosti na postupu pracovní činnosti předán příjemci k dalšímu zpracování nebo využití. A toto se samozřejmě dotýká i oblasti, ve které podniká OVB oblasti finančního poradenství. Množství informačních podnětů, na něž je nezbytné reagovat a jež je potřebné vyřídit, roste. Přestože mají uživatelé informací přebytek, stěžují si, že nemají ty správné. Jednou z příčin tohoto stavu je, že nemají zajištěnu dobrou informační podporu. ADS nemá za cíl suplovat informační systémy, ale učit jejich správnému využívání, pochopení souvisejících procesů a na základě zpětné vazby od spolupracovníků vytvářet prostor pro efektivní využívání těchto nástrojů. A tady hraje velmi důležitou roli lidský faktor. Patříme do stejné rodiny OVB jako naši spolupracovníci. A protože v OVB jde hlavně o lidi, tak stejně o lidi jde i oddělení ADS. Proto bychom chtěli od příštího čísla OVB Journalu vedle aktuálních projektů probíhajících v ADS také v rámci miniseriálu blíže seznámit spolupracovníky OVB s jednotlivými členy týmu ADS. A to nejenom s jejich každodenní pracovní činností, ale také s jejich pohledem na OVB, na spolupracovníky, na život jako takový. Malou ochutnávkou k obsahu tohoto miniseriálu mohou být životní motta jednotlivých členů týmu ADS. Petr Meliš, manažer úseku ADS: Chce to umět vydržet, nevzdat se. A cvičit stejnou věc pořád dokola, desetkrát, stokrát, tisíckrát, dokud každý pohyb nepřejde do krve, dokud to nesedí bezpečně, pokud chceš mít aspoň trochu dobré výsledky. Gábina Brožová, specialista úseku ADS: Život chci prožít, ne přežít! Marie Černá, specialista úseku ADS: Kdo pracuje s láskou, ten do veškeré práce vnáší poezii. Ing. Ondřej Vaňura, specialista úseku ADS: Nikdy neříkej nikdy, nevzdávej ani předem prohraný Václav Bauer, KAM pro myovb: Nezáleží na tom, co se ti stane, ale na tom, jak to přijmeš.
OVB info TEXT: Libuše Vydrová FOTO: Profimedia.cz, archiv OVB Personální oddělení je tu pro spolupracovníky Provází spolupracovníka na celé jeho úspěšné cestě ve společnosti OVB Allfinanz, a. s., od počáteční registrace po celou dobu jeho kariérního růstu, samozřejmě v některých případech také až po výpověď ukončení spolupráce. Za nás mluví čísla Celkový počet spolupracovníků nově zaregistrovaných za rok 2011 je rekordních 9540, pro srovnání za rok 2010 to bylo 5517 nových MA a za rok 2009 dokonce jen 3493 nových MA. Na našem oddělení se dále zpracovávají registrace pro ČNB. Referenti personálního oddělení mají plné ruce práce. Od založení českého OVB v roce 1992 bylo na oddělení zpracováno 48 594 složek spolupracovníků, z nichž 25 936 je stále aktivních, těch zbývajících 22 658 neaktivních je zčáti uloženo u smluvní archivní společnosti. Na oddělení se zpracovávají vstupní dokumenty nových zájemců o spolupráci, registrace podřízených pojišťovacích zprostředkovatelů a vázaných zástupců u ČNB, veškerá povýšení a snížení spolupracovníků, výpovědi, různé změny a benefitní program O2. Nové registrace spolupracovníků se zpracovávají v programu myovb a data se nám částečně transformují do podpůrného programu Famulus. Registrace PPZ se pak zpracovávají převážně za pomoci programu Famulus. Úspěšnost a včasnost evidence registrační složky spolupracovníka je založena na správnosti, kompletnosti a hlavně včasnosti doručení potřebných formulářů a dokumentů na Centrálu. Kompletní vstupní materiály nových spolupracovníků je potřeba dodat do 25. dne v měsíci. Pakliže na tento den připadne den pracovního klidu, je nutné registrační složky odevzdat poslední pracovní den před tímto datem, a to vždy jen do konce pracovní doby recepce Centrály společnosti. Následně pak můžeme spolupracovníkovi garantovat, že takto doručená složka bude zpracována do konce kalendářního měsíce a on se tak už uvidí na rangliste. Kompletní osobní složky nových spolupracovníků dodané po tomto datu jsou zpracovávány postupně. Nekompletní osobní složky jsou vraceny zpět prvnímu přímému nadřízenému spolupracovníka k doplnění. Kompletní vstupní materiály nového spolupracovníka musí obsahovat: Dotazník pro spolupracovníka vyplněný a ověřený podpisem spolupracovníka s přidělenou plnou mocí od LD Fotografii foto buď rovnou nalepit na přední stranu dotazníku, nebo opatřit osobním číslem na rubové straně Výpis z trestního rejstříku bez záznamu v rejstříku trestů, vždy pouze originál nebo ověřená kopie ne starší než 6 měsíců (při dodání na Centrálu) Živnostenský list kopie výpisu z živnostenského rejstříku nebo výpis z portálu MFČR ARES (wwwinfo.mfcr.cz/ares/) Smlouvu o obchodním zastoupení obě vložená paré musí být kompletně vyplněna, opatřena datem, místem a podpisem pouze na straně spolupracovníka levá strana Provizní účet podklady k evidenci účtu do systému je nutné zaslat na Centrálu nejpozději do 20. dne v měsíci, aby účet mohl být zaevidován do systému ještě před provizním jetím a výplatou provizí. Účet je evidován pouze na základě kopie smlouvy o zřízení účtu, potvrzením banky o majiteli účtu nebo na základě kopie výpisu z účtu, kde je vidět číslo účtu a identifikační údaje spolupracovníka (datum narození, rodné číslo, adresa apod.). Pokud chce spolupracovník zasílat provize na jiný účet než vlastní, je potřeba zaslat písemnou žádost s úředně ověřeným podpisem žadatele (tedy spolupracovníka) a připojeným písemným souhlasem majitele účtu. K žádosti musí být opět přiložena kopie účtu, na který budou provize zasílány, se všemi náležitostmi. Na spolupracovníky s cizí státní příslušností jsou kladeny stejné požadavky na vstupní materiály k registraci jako na české spolupracovníky. Pouze kompletní materiály je možné evidovat do systému bez jakýchkoli překážek, a hlavně včas! Kompletní registrace podřízeného pojišťovacího zprostředkovatele PPZ musí obsahovat: Žádost pojišťovacího zprostředkovatele a samostatného likvidátora pojistných událostí o zápis do registru Přílohu k zápisu u ČNB (nahrazuje samostatné formuláře Čestné prohlášení a Plná moc, nesmí být starší než 2 měsíce při podání žádosti na Centrálu OVB Allfinanz, a. s.) Výpis z rejstříku trestů originál nebo ověřená kopie; výpis z RT nesmí být starší než 2 měsíce při podání žádosti na Centrálu OVB Allfinanz, a. s. Doklad o středním nebo vysokoškolském vzdělání (maturita, výuční list, diplom) Doklad o odborném vzdělání tento dokument připojí k žádosti jen spolupracovníci, kteří mají odborné vzdělání v oboru pojišťovnictví Prohlášení pro OVB Allfinanz, a. s. prohlášení o úhradě správního poplatku Osvědčení o základním kvalifikačním stupni odborné způsobilosti pojišťovacího zprostředkovatele (kopie) Spolupracovníci s cizí státní příslušností musí k registraci PPZ navíc dodat: Doklad o povolení k dlouhodobému pobytu nebo povolení k trvalému pobytu žadatele na území ČR Čestné prohlášení pro cizí státní příslušníky spolupracovník prohlašuje, že se v posledních 3 letech nezdržoval mimo území ČR déle než 3 měsíce Výpis z trestního rejstříku z domovské země. Veškeré formuláře musejí být vyplněny výhradně modře a není dovoleno v nich škrtat, přepisovat ani přebělovat žádná data. Pro vaši informaci uvádíme počet zpracovaných registrací podřízeného pojišťovacího zprostředkovatele (PPZ) v roce 2009 bylo zpracováno a zasláno na ČNB 2028 kompletních registrací, v roce 2010 to bylo 2493 kompletních registrací a za rok 2011 vzrostly registrace na 4191. Od poloviny roku 2011 byl ČNB stanoven správní poplatek 10 000 Kč. 9
OVB info Úspěšnost a včasnost evidence registrační složky spolupracovníka je založena na správnosti, kompletnosti, a hlavně včasnosti doručení potřebných formulářů a dokumentů na Centrálu. zleva vpředu Bc. Romana Bartáková Lenka Pataky, Ing. Adriana Sismilichová (Piverková), Jitka Kočerhová (Krajíčková). zleva Vzadu 10 Libuše Vydrová, vedoucí oddělení, Michaela Kubíčková. Odpovědnosti v oddělení Lenka Pataky registrace podřízeného pojišťovacího zprostředkovatele (PPZ) u ČNB, vstupní registrace nových spolupracovníků, povyšování spolupracovníků na pozice R2,R3, evidence provizních účtů. Ria Sismilichová benefity u O2, registrace podřízeného pojišťovacího zprostředkovatele (PPZ) u ČNB, vstupní registrace nových spolupracovníků, povyšování spolupracovníků na pozice R2,R3, evidence provizních účtů, žádosti o prodloužení sběru dat. Jitka Kočerhová registrace vázaného zástupce u ČNB, registrace vstupních materiálů, povyšování spolupracovníků na vedoucí pozice, evidence provizních účtů, zpracování výpovědí. Kateřina Valentová registrace vstupních materiálů, zpracování výpovědí, povyšování spolupracovníků na pozice R2, R3, evidence provizních účtů. Libuše Vydrová vedoucí oddělení, mimo jiné návrhy výpovědí o ukončení spolupráce dohodou povyšování spolupracovníků na vedoucí pozice. Bc. Romana Bartáková brigáda. Michaela Kubíčková brigáda. osobou nebo zaměstnancem obchodníka s cennými papíry nebo IZ, společníkem obchodníka s cennými papíry nebo společníkem nebo členem IZ. Pouze na základě výše dodaných dokumentů je možné spolupracovníka zapsat do seznamu vázaných zástupců. Česká národní banka vystavuje pouze osvědčení o zápisu, nikoli registrační číslo. Směrodatné je tedy datum zápisu do seznamu VZ, jehož platnost si může klient a spolupracovník ověřit na webu České národní banky. Kompletní registrace pro vázaného zástupce VZ musí obsahovat: Žádost o registraci vázaného zástupce (formulář ke stažení) Čestné prohlášení vázaného zástupce (formulář ke stažení) Výpis z RT originál nebo úředně ověřená kopie (ne starší než tři měsíce) Kopii dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání Vlastnoručně podepsaný stručný profesní životopis Kopii osvědčení o absolvování semináře odborné přípravy 2x Dodatek ke smlouvě (Pozn.: Podmínky jsou stejné pro české i cizí státní příslušníky.) Čestná prohlášení a způsob prokázání splněných příslušných podmínek, včetně odbornosti, lze z hlediska požadavků kladených zákonem o podnikání na kapitálovém trhu provést zcela shodně jak pro cizí státní příslušníky, tak i pro občany ČR. V souvislosti s adresou by měla být uváděna adresa trvalého pobytu nebo dlouhodobého pobytu na území ČR. Pro účely zápisu do seznamu vázaných zástupců se uplatní tyto požadavky, aby fyzická osoba, která hodlá vykonávat činnost vázaného zástupce: 1) dosáhla věku 18 let 2) byla plně způsobilá k právním úkonům 3) nenastala u ní skutečnost, která je překážkou provozování živnosti 4) splňovala podmínky neslučitelnosti není IZ (investiční zprostředkovatel), vedoucí Snažíme se vám usnadnit registrace U registrace PPZ jsme pro váš větší komfort v roce 2011 sjednotili ve spolupráci s ČNB dva formuláře v jeden. U vázaných zástupců již nevyžadujeme potvrzení od finančního úřadu o bezdlužnosti a kopie nejvyššího dosaženého vzdělání nemusí být notářsky ověřená. Nově u vstupních materiálů akceptujeme kopii výpisu z portálu MFČR ARES. Nejnáročnější je ustát přelom měsíce, konec kalendářního měsíce, kdy jsou na Centrálu doručeny zhruba 2/3 celkového měsíčního objemu vstupních materiálů. Na referenty našeho oddělení je vyvíjen tlak ze struktur týkající se výjimek v přednostním zpracování osobních materiálů a množí se telefonické dotazy ohledně zpracování došlých registrací. Vzhledem k vysokému nárůstu počtu
nových spolupracovníků, a s tím spojenému nárůstu veškeré agendy, je v poslední době využíváno pomoci brigádníků. Povyšování spolupracovníků Každý měsíc po uzavření produkčního měsíce a po uveřejnění rangliste se provádí v systému myovb povýšení všech spolupracovníků, jejichž povyšovací dokumenty změnové formuláře byly doručeny na centrálu včas. Povýšení je náročný proces, kdy se zpracovává zhruba 600 povyšovaných. Od vedoucích pozic se musí pečlivě kontrolovat přiřazená struktura všech podřízených. I tady je potřeba doručit na centrálu veškeré podklady včas, a to do 25. dne před měsícem, ve kterém má být povýšení provedeno. Velice se tím urychlí samotná příprava dokumentů a průběh samotného povyšování v systému myovb. Povyšovací dokumenty dodané na centrálu později se zpracovávají postupně. Nejvíce dotazů ohledně povýšení je, proč se, když už je 1. ledna, nevidím na portále jako VR, GST BL atd., ač mám být k tomuto datu na tento stupeň povýšen. Tyto dotazy nejsou jen od spolupracovníků na pozici R, ale i od vedoucích MA. Vysvětlení je prosté. Povyšování probíhá vždy až po ukončení produkčního měsíce a po uveřejnění rangliste. Příklad povyšovací formulář na pozici GST od 1. 1. 2012 byl doručen na centrálu 20. 12. 2011. Ukončení produkčního měsíce prosince bylo 10. 1. 2012. Po uveřejnění rangliste 10. 1. 2012 se může začít povyšovat. Všichni povýšení 10. 1. 2012 se uvidí na portále 11. 1. 2012. Upozorňuji, že se povyšuje zhruba 500 až 600 spolupracovníků a následná kontrola se musí provést druhý den. Ne všechny materiály doručené na naše oddělení jsou v pořádku Jen pro srovnání: v roce 2010 bylo vráceno 266 chybných osobních materiálů, v roce 2011 už to bylo 615 složek. V procentech je to nárůst o 131 %. Také nás trápí chybné žádosti o registraci PPZ u ČNB. V roce 2010 bylo vráceno zpět 928 chybných žádostí a v roce 2011 jich bylo 1308. Tady je nárůst o 41 %. U všech registrací je třeba si dát pozor na správné a čitelné vyplnění všech dokumentů a opatření dokumentů potřebnými podpisy nadřízených. Veškeré návody, postupy a doporučení jsou všem k dispozici na portále OVB v sekci personální oddělení, registrace ČNB a VZ vázaní zástupci. Přesné postupy veškerých procesů jsou detailně popsány v knize procesů. Zpracování veškerých dokumentů a registrací je náročné na pečlivost referentů, znalost zákonů a paragrafů Obchodního zákoníku, zákona č. 101/2000 Sb. Zákon o ochraně osobních údajů, zákona č. 38/2004 Sb. Zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích a likvidátorech pojistných událostí a zákona č. 256/2004 Sb. Zákon o podnikání na kapitálovém trhu. Velká část naší agendy je vyplněna zodpovídáním telefonických dotazů spolupracovníků a e mailovou komunikací. Tady je opravdu zapotřebí si předem ujasnit, jaký problém chci řešit, a na koho se mám tedy obrátit. Vždy se snažte komunikovat s tím referentem, se kterým jste problém již řešili, a pokud posíláte jakékoli doplnění složky, adresujte toto doplnění vždy na jeho jméno, nejlépe s popisem, o jaké doplnění jde. Od února je náš tým posílen, a tím se zpracování veškerých materiálů rozloží na více lidí. V rámci e mailové komunikace se snažíme odpovědět na vaše dotazy obratem. Ne vždy je to ale v našich silách. Zejména v období uzávěrky, což je pro naše oddělení zhruba od 25. do uzavření produkčního měsíce a pak po provedení všech povýšení. Ale i přesto se snažíme poskytnout spolupracovníkům jen ten nejlepší servis!!! 11
OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková FOTO: Profimedia.cz, archiv OVB Příběhy, které stojí za to vyprávět Kromě mnoha jiných příležitostí a akcí, kterými se OVB Allfinanz, a. s., přihlásí v roce 2012 ke svému dvacetiletému působení na českém trhu, připravuje společnost také komplexní komunikační kampaň. Jejím cílem bude nejen upozornit širokou veřejnost na toto významné výročí a milníky, kterými společnost za uplynulé roky prošla, ale také představit OVB při této příležitosti jako stabilního a silného partnera, schopného komplexně se postarat o rodinné či podnikové finance na vysoké úrovni. 12
Završení dvacetiletého výročí od založení české OVB Allfinanz je pro lídra trhu významným výročím, které si bezesporu zaslouží celoroční intenzivní komunikaci. Z tohoto důvodu připravilo oddělení marketingu a PR ve spolupráci s agenturou Lemonade obsahový koncept a strategii komunikace tohoto jubilea, která míří na všechny cílové skupiny společnosti od klientů přes partnery až po regulátory. Úspěšní klienti hvězdami kampaně Pro zvýšení účinku kampaně budou všechny aktivity propojeny společným jmenovatelem FKT. A tak se kampaň ponese v duchu OVB People a OVB Clients. Využito bude referencí klientů, OVB bude prezentovat také příběhy klientů, kteří po dobu historie společnosti rostli spolu s ní, a jak věříme, také díky ní. které pomohou orámovat dvacetileté zkušenosti OVB jakožto prvořadé finančně poradenské společnosti na českém trhu. Kromě samotných referencí se OVB bude prezentovat také příběhy klientů, kteří po dobu historie společnosti rostli spolu s ní, a jak věříme, také díky ní. I tyto příběhy pomohou orámovat skutečný příběh úspěchu OVB. Tito úspěšní klienti budou využiti také pro další marketingové účely stanou se tvářemi naší letošní výjimečné kampaně. Jedním z důležitých okamžiků připravované kampaně bude jarní FKT, na kterém začne příprava kalendáře a novoročenky pro rok 2013. Budou to právě naši spolupracovníci a partneři, kteří postupně vytvoří obří nápis DĚKUJEME VÁM, jenž bude využit v další komunikaci společnosti. Z celého procesu tvorby nápisu vznikne časosběrné video, které bude jedním z motivů našich dalších komunikačních aktivit. Premiéra v barvách OVB Komunikační aktivity 20. výročí OVB Allfinanz, a. s., začaly již na počátku roku. Od 16. ledna 2012 probíhaly road show premiéry filmu Láska je láska, u jehož vzniku byla OVB a v němž Simona Stašová hraje zemskou ředitelku OVB. Premiéra oděná v barvách OVB postupně navštívila sedm českých měst, ve kterých se představil nejen nejnovější film režiséra Milana Cieslara, ale také společnost OVB. Za naplňováním cílů komunikační kampaně v roce 2012 bude stát Centrála OVB, respektive její marketingové a komunikační oddělení. Právě toto oddělení bude galerií všeho dění, bude zajišťovat interaktivní kontakt s veřejností a regionům bude podporou pro jejich aktivity. I nadále bude jedním z cílů OVB společenská odpovědnost firmy, na kterou bude i v roce 2012 v rámci oslav 20. výročí kladen důraz. Zapojíme všechny Veřejnost se bude mít šanci do oslav významného výročí zapojit v soutěži, kterou OVB připravuje a která bude již brzy představena nejen spolupracovníkům, ale také všem klientům OVB i široké veřejnosti. Kromě toho věříme, že se podaří naše klienty a celou veřejnost zapojit do shromažďování úspěšných příběhů spolupráce s OVB anebo do komunikace sociální aktivity společnosti. Významný prostor bude v komunikaci OVB v roce 2012 věnován také spolupracovníkům. Pro ty bude připravena interní soutěž doplněná o mnoho dalších aktivit. Všichni spolupracovníci se setkají s tím, že rok 2012 je pro OVB Allfinanz významným, také při každodenním používání jubilejního loga, které bude oslavy provázet. V komunikaci výročí musíme myslet také na partnery. Těm budeme chtít především poděkovat za dosavadní spolupráci, ale také je zapojit 13
14 aktivněji do našich oslav ať již na FKT, která se v roce 2012 budou realizovat, nebo prostřednictvím jejich poděkování OVB za dosavadní spolupráci. Kromě toho budeme i nadále využívat standardních komunikačních prostředků, na jaké jsou všichni zvyklí a které za poslední dva roky znamenaly výrazné zviditelnění společnosti OVB u různých cílových skupin, a to včetně moderních komunikačních prostředků, ať se již jedná o sociální sítě nebo naše zapojení do aplikací pro tablety a chytré telefony. Komunikační mix OVB Allfinanz pro rok 2012 je téměř připraven a je plný mnoha rozličných událostí, do kterých se může zapojit doslova každý počínaje našimi partnery přes všechny naše spolupracovníky až po naše klienty. Jak jej tedy udělat úspěšným? Jedině tím, že se do jeho realizace zapojí opravdu všichni. Pojďme z roku 2012 udělat rok výjimečný nejen kulatým jubileem, ale také aktivním zapojením se do komunikace společnosti. Vyrostli s námi Všichni registrovaní spolupracovníci OVB mohou od 12. 3. do 8. 4. nominovat klienty do podzimní reklamní kampaně k oslavám dvaceti let OVB v České republice. V kampani budou představeny příběhy tří klientů, kterým OVB významným způsobem pomohlo v minulosti vyřešit těžkou životní situaci nebo dosáhnout jejich cílů. Každá nominace musí splňovat tři kritéria: silný osobní příběh, reprezentativnost klienta a aktivní kontakt na klienta (telefon či e-mail). Cílem kampaně je ukázat významný životní posun klientů, ke kterému OVB napomohlo. Nominace budou přijímány elektronicky na webové adrese www.20letovb.cz. Spolupracovník se prokáže jménem a OVB číslem a následně nominuje jednoho klienta. V případě zájmu o více nominací má právo na jedno OVB číslo vložit až 5 klientů. Spolupracovník může nominovat i klienta, pro kterého osobně nepracoval, přesto na něj musí mít kontakt. V období od 10. 4. do 8. 5. budou nominace zvěřejněné a všichni spolupracovníci mohou svými hlasy vybrat deset klientů na shortlist. Finální volbu tří tváří podzimní kampaně provede marketingové oddělení OVB. Vítězové budou po potvrzení jejich zájmu o účinkování v kampani zveřejněni nejpozději 15. 6. na výše zmíněné webové stránce. Nejlepší životní pojištění roku 2011 ING Smart I v roce 2012 nabízí chytré benefity. Například 5% bonus z ročního pojistného při sjednání 3 připojištění a dalších 15 vylepšení. Doporučte svým klientům chytré pojištění. 20 LET V ČESKÉ REPUBLICE
15 NÁMĚT: SVĚT FINANCÍ SCÉNÁŘ: NAPSAL ŽIVOT REŽIE: PORADCI OVB HRAJÍ: KLIENTI OVB, KTERÉ NOMINUJETE VY Nominujte nejsilnější klientské příběhy uplynulých 20 let do podzimní kampaně OVB. Více na www.20letovb.cz AAA rating 2010 Českých 100 Nejlepších 2011 kategorie Dynamický růst AAA rating 2011
OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková FOTO: Impax media 16 Nový časopis o investování s logem OVB Od roku 2012 je OVB generálním partnerem Investičního magazínu. Nový měsíčník na českém mediálním trhu je určený začínajícím i aktivním soukromým investorům. Pomůže jim lépe se orientovat na finančním trhu a investovat rozumně. Investiční magazín nabízí příležitost seznámit čtenáře s novými produkty, postupy či strategiemi pomůže vyvarovat se zbytečných začátečnických nebo často opakovaných chyb představí nové příležitosti a trendy důraz magazínu je kladen na odbornost, ale také na čtivost a srozumitelnost, uživatelské přívětivosti napomáhají také investiční slovníčky, které doplňují a vysvětlují každý nově použitý odborný či slangový výraz a seznamují čtenáře se základní terminologií N ový časopis si jako svůj hlavní úkol stanovil atraktivní formou vzdělávat klienty, přinášet jim tipy v oblasti investic a celkově propagovat investování jako činnost, která má v České republice stále malou tradici. Investiční magazín nabízí příležitost seznámit klienty s novými produkty, postupy či strategiemi. Může být použit jako pravidelný dárek pro klienta a pomůže udržovat spolupracovníkům s klientem pravidelný kontakt. Důraz se klade hlavně na čtivost a srozumitelnost, aby i časově vytížení lidé našli rychle užitečné informace. Tomu napomáhají také investiční slovníčky, které doplňují a vysvětlují každý nově použitý odborný či slangový výraz a seznamují čtenáře se základní terminologií. Stejně jako pořad Horký prachy je Investiční magazín určený začínajícím i aktivním soukromým investorům. Je to moderní, atraktivní časopis, který bude čtenáře populárně naučnou formou každý měsíc provádět světem investování a financí a který se chce stát individuálním rádcem ve světě financí. Investiční magazín má ambici být jedničkou ve svém segmentu a stát se postupně synonymem pro investiční vzdělávání v České republice. Tomu odpovídá i velký tištěný náklad a distribuce také elektronickou cestou. IM + OVB = výhodná spolupráce Marketingová podpora finančních poradců OVB a možnost pravidelné nabídky služeb klientům OVB. Kvalitní časopis s nadčasovými tématy také výrazně pomůže při budování dobrého jména firmy a jejího image a může dále posilovat vztahy mezi OVB a klienty. Časopis bude přímo sloužit nejen klientům OVB, ale také poradcům. Ti zde najdou zdroj inspirace, jak klientovi jasně a jednoduše podat témata, která každému pomohou vyznat se ve světě financí. Časopis bude podporovat dlouhodobý a pevný vztah klient poradce OVB. Poradce díky zajímavému benefitu v podobě časopisu bude s klienty v intenzivnějším kontaktu, který je kvůli rostoucí konkurenci klíčový do budoucna a souvisí s dlouhodobým servisem. Časopis získá spolupracovník zdarma v neomezeném množství (bez odběrových limitů) na e-shopu tiskopisů OVB.
BYDLENÍ NA DOSAH S ÚVĚRY OD RAIFFEISEN STAVEBNÍ SPOŘITELNY Pokud pro své klienty hledáte nejvýhodnější způsob financování bydlení, nová úvěrová nabídka od Raiffeisen stavební spořitelny nabízí ideální řešení. ÚVĚRY PŘEHLEDNĚ Od 1. března přinášíme novou a přehlednější nabídku úvěrů na bydlení. Vybrat si ze dvou typů překlenovacích úvěrů a standardního úvěru ze stavebního spoření je teď mnohem jednodušší. Chceme klientům i našim obchodním partnerům usnadnit orientaci v úvěrové nabídce, zjednodušit celý úvěrový proces a zároveň zpřístupnit úvěry ještě většímu okruhu klientů. Parametry jednotlivých produktů jsme nastavili tak, aby co nejvíce a fl exibilně reagovaly na požadavky zákazníků, říká Lukáš Kopecký, marketingový ředitel Raiffeisen stavební spořitelny. A jaké výhody nové překlenovací úvěry od Raiffeisen stavební spořitelny přinášejí? ÚVĚR REKOpůjčka IDEÁLNÍ PRO REKONSTRUKCI NEBO MODERNIZACI IHNED DOSTUPNÝ ÚROKOVÁ SAZBA UŽ OD 5,7 % ROČNĚ AŽ 200 000 Kč ZCELA BEZ ZAJIŠTĚNÍ BEZ AKONTACE MOŽNOST PŘEDČASNÉHO SPLACENÍ BEZ SANKCÍ ÚVĚR HYPOsplátka IDEÁLNÍ PRO POŘÍZENÍ NOVÉHO BYDLENÍ IHNED DOSTUPNÝ ÚROKOVÁ SAZBA UŽ OD 3,9 % ROČNĚ BEZ AKONTACE MINIMÁLNÍ VÝŠE ÚVĚRU 300 000 Kč VARIABILITA VÝŠE SPLÁTEK I DOBY SPLÁCENÍ PO PRVNÍM ROCE SPLÁCENÍ MOŽNOST ODLOŽENÍ SPLÁTEK AŽ O 6 MĚSÍCŮ MOŽNOST PŘEDČASNÉHO SPLACENÍ BEZ SANKCÍ Už podle názvu poznáte, jaký úvěr se hodí pro pořízení nemovitosti a jaký pro rekonstrukci. Je to jednoduché. Současné klienty Raiffeisen stavební spořitelny čekají další výhody v podobě věrnostního bonusu. PRO TY, CO CHTĚJÍ SPOŘIT Turbospoření od Raiffeisen stavební spořitelny je stále populárnější. Kombinací výhod klasického stavebního spoření, např. ročního úroku z vkladů ve výši až 2 % a nároku na státní podporu, a termínovaného vkladu se zvláštní prémií v celkové výši až 4 000 korun přináší tento fi nanční produkt výnos až 5,04 % ročně. Peníze jsou navíc díky pojištění vkladů do výše 100 000 eur bezpečně uloženy. V období fi nančních turbulencí je stavební spoření skvělou fi nanční pojistkou ať už pro plánované, nebo i nenadálé situace. Turbospoření by proto nemělo chybět v žádné rodině. Peter Tomasch MANAŽER DISTRIBUČNÍHO KANÁLU MAKLÉŘSKÉ SÍTĚ, RAIFFEISEN STAVEBNÍ SPOŘITELNA A. S. ptomasch@obchod.rsts.cz +420 739 103 995 17 NAŠE NOVÉ ÚVĚRY POMOHOU VAŠIM KLIENTŮM NAJÍT JEDNODUCHOU CESTU K BYDLENÍ. WWW.RSTS.CZ K BYDLENÍ JEDNODUŠE
cesta vzhůru Nově povýšení manažeři v OVB Povýšení v období 15. 8. 2011 6. 2. 2012 18 Bc. Esíčko Dima oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (LD Ing. Martin Zoubek) Pixa Aleš oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (SLD Ing. Miroslav Šafr) Mgr. Horká Hana oblastní ředitelka BD regionální ředitelka RD (LD Mgr. Miloslav Horký) Saic Petr oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Kovář Jiří oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SLD Ing. Miroslav Šafr) Ing. Hák Jiří oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Palička Marek Ing. Beránek Oldřich obchodní vedoucí oblastní GST vedoucí oblastní BL vedoucí oblastní BL ředitel BD (SSLD Ing. Miroslav (LD Pavel Žemlička) Horák) Molnár Pavel oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek)
Bc. Bubáková Kamila obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL Kučera (LD JanIng. Martin Zoubek) oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SSLD Petr Mucha) Ing. Kos Václav oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Kačmařík Lukáš oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SLD Ing. Miroslav Šafr) Šimon Josef obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Mgr. Pavel Slezák) 19 Ing. Bláha Václav oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SLD Ing. Dita Slezáková) Mgr. Horká Hana oblastní vedoucí BL oblastní ředitelka BD (LD Mgr. Miloslav Horký) Krajíček Lubomír oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SLD Petr Křen) Fiala Tomáš oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Král Martin obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SLD Ing. Miroslav Šafr) Bc. Kuchařová Karolina obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SLD Ing. Miroslav Šafr)
cesta vzhůru Coufal Jiří obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Crhová Jana obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Šopov Tervel obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) 20 Janovský Pavel obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Kruber Tomáš obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Čabrák Josef obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Dejmal Martin obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Alfery Miroslav obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Petr Havel) Mgr. Bolcková Lenka obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Ing. Miroslav Žemlička) Palička Marek obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Ing. Miroslav Žemlička)
Honka Ondřej obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Doležal Martin obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Karlík Stanislav obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Pišťáček Roman obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) 21 Mílová Petra obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Hene Vilém obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Cintulová Markéta obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Kafka František obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Kocour Martin obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SLD Ing. Miroslav Šafr)
cesta vzhůru Čutka Petr obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Petr Mucha) Peprníček Tomáš obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD PhDr. Hana Slezáková) Ing. Dvořáková Lenka obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD PhDr. Hana Slezáková) 22 Bc. Vichrová Hana obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Draxalová Vlasta obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Mgr. Vlasák Petr obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Jakubková Ester obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Petr Havel) Ježová Petra obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Petr Mucha) Jurásek Miroslav obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) Palička Marek obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Ing. Miroslav Žemlička) Hlubuček Václav obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký)
Miko Michal obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Bc. Vrabec Jan obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) Bc. Kubišta Zdeněk obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SLD Ing. Dita Slezáková) Štverák David obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) 23 Šašek Jakub obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Patková Lenka obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Petr Havel) Nováček Leopold obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Ing. Miroslav Žemlička) Břečka Miroslav obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Šesták Ondřej oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Řiháček Jan oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Hanuš Michal obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Voráčková Petra obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SLD Ing. Dita Slezáková) Vltavský Tomáš obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Lyakhovich Sergey obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Ing. Martin Zoubek) Do uzávěrky čísla nebylo dodáno foto.
cesta vzhůru Nově povýšení spolupracovníci na pozici GST Povýšení v období 15. 8. 2011 6. 2. 2012 24 SLD Dana Benáčková Drohobecká Danuše reprezentant GST Irman Milan reprezentant GST Skopec Jiří reprezentant GST LD Petr havel Mgr. Diegelová Eva reprezentant GST Hanuš Daniel reprezentant GST Macháčková Jitka reprezentant GST Malíková Simona reprezentant GST Matoušek Daniel reprezentant GST Mrštík Aleš reprezentant GST Svobodová Otakara reprezentant GST Štanglerová Jana reprezentant GST Švecová Jiřina reprezentant GST Vobořil Jakub reprezentant GST Ing. Zimola Michal reprezentant GST LD PAVEL HORÁK Hausner Pavel reprezentant GST Kocourek Michal reprezentant GST Kosová Jitka reprezentant GST Nygrýn Miroslav reprezentant GST Ing. Pletka Jan reprezentant GST Ing. Svatoš Martin reprezentant GST Vohralík Martin reprezentant GST LD Mgr. miloslav horký Karasz Jiří reprezentant GST Kovacsová Michala reprezentant GST Bc. Kuřitka Aleš reprezentant GST Mikulenčák Tomáš reprezentant GST Pavézka Jindřich reprezentant GST Plisková Michaela reprezentant GST Richter Tomáš reprezentant GST Schwarz Marián reprezentant GST Bc. Šádková Veronika reprezentant GST Šimandlová Jana reprezentant GST Štejfová Kateřina reprezentant GST Urbánková Zuzana reprezentant GST Višnovský Karel reprezentant GST SLD Petr křen Kantorová Radka reprezentant GST SSLD PETR MUCHA Bc. Bloudková Gabriela reprezentant GST Bc. Doláková Karolína reprezentant GST Hradil Josef reprezentant GST LD antonín rajgl Bottka Zoltán reprezentant GST Bursík Lukáš reprezentant GST SLD Ing. Dita Slezáková Doubek Michal reprezentant GST Ing. Felgr Jan reprezentant GST Ing. Hromádko Martin reprezentant GST Janů Tomáš reprezentant GST Löffelmannová Ina reprezentant GST Machoňová Hana reprezentant GST Musilová Marta reprezentant GST Pečenka Martin reprezentant GST SSLD PhDr. Hana Slezáková Dubcová Miluše reprezentant GST Gall Petr reprezentant GST Kadlubová Marie reprezentant GST Laštůvková Jitka reprezentant GST Ing. Luža Tomáš reprezentant GST Seidl Bohumil reprezentant GST SSLD Mgr. Pavel Slezák Bičan Richard reprezentant GST Ing. Grygar Michal reprezentant GST SLD Ing. miroslav šafr Blažková Gabriela reprezentant GST Bc. Králová Jaroslava reprezentant GST Bc. Štembrok Jiří reprezentant GST
LD Ing. martin zoubek Atakišiev Asad reprezentant GST Benetka Josef reprezentant GST Beránek Filip reprezentant GST Bohuslavová Petra reprezentant GST Bordiian Olexandra reprezentant GST Brada Michal reprezentant GST Bc. Braun Petr reprezentant GST Brejcha Martin reprezentant GST Čejka Vojtěch reprezentant GST Ing. Čermák Jiří reprezentant GST Černý Filip reprezentant GST Cihlář David reprezentant GST Čunta Adam reprezentant GST Doležalová Radka reprezentant GST Dont Lukáš reprezentant GST Drvota Karel reprezentant GST Dulovec Jan reprezentant GST Dupák Petr reprezentant GST Dvořáková Anna reprezentant GST Ing. Fadin Alexandr reprezentant GST Frýdl Marek reprezentant GST Gerhardt Marek reprezentant GST Glazunova Alla reprezentant GST Hlavenková Eva reprezentant GST Hnízdil Martin reprezentant GST Hradil Petr reprezentant GST Charvát Jaroslav reprezentant GST Bc. Jerhotová Eva reprezentant GST Kadirov Sukhrob reprezentant GST Kadlec Ondřej reprezentant GST Kalus Aleš reprezentant GST Karoch Štěpán reprezentant GST Kmeť Matěj reprezentant GST Kopa David reprezentant GST Košťálová Kateřina reprezentant GST Kožnar Jan reprezentant GST Kozub Ondřej reprezentant GST Kubala Adam reprezentant GST Kubíková Michaela reprezentant GST Kukel Lukáš reprezentant GST Landová Žaneta reprezentant GST Langmajer Petr reprezentant GST Likeš Ondřej reprezentant GST Louda Lukáš reprezentant GST Ing. Ludvíková Ludmila reprezentant GST Lukucz Matěj reprezentant GST Lundák David reprezentant GST Macek Jan reprezentant GST Makovská Anna reprezentant GST Mareš David reprezentant GST Mareš Karel reprezentant GST Mareš Miroslav reprezentant GST Martinek David reprezentant GST Martynenka Inha reprezentant GST Matouš Ivan reprezentant GST Matveeva Oxana reprezentant GST Matyasko Michal reprezentant GST Menšík Lukáš reprezentant GST Mezuláník Radek reprezentant GST Němec Tomáš reprezentant GST Pancíř Martin reprezentant GST Pavlica David reprezentant GST Plachý Lukáš reprezentant GST Podlaha Libor reprezentant GST Popek Karel reprezentant GST Popelková Alena reprezentant GST Prokop David reprezentant GST Mgr. Prycl Tomáš reprezentant GST Remeš Roman reprezentant GST Riška Michal reprezentant GST Ronzová Marie reprezentant GST Rosecká Pavla reprezentant GST Roubal Martin reprezentant GST Rous Tomáš reprezentant GST Schrebenský David reprezentant GST Schwarz Richard reprezentant GST Slouk Marek reprezentant GST Sousedík Tomáš reprezentant GST Spáčil Jakub reprezentant GST Spilková Martina reprezentant GST Strouhal Pavel reprezentant GST Svoboda Jakub reprezentant GST Sychra Jakub reprezentant GST Sýkora Svatopluk reprezentant GST Šáfr Jan reprezentant GST Šanda Jakub reprezentant GST Šereda Ladislav reprezentant GST Škrabal Václav reprezentant GST Štěpánová Věra reprezentant GST Štěpina Zlatko reprezentant GST Študent Štěpán reprezentant GST Mgr. Štverák Ondřej reprezentant GST Toula Petr reprezentant GST Trčálek Martin reprezentant GST Tumpach Tomáš reprezentant GST Tyšer Filip reprezentant GST Varga Tomáš reprezentant GST Veleba Jan reprezentant GST Zajíc Miroslav reprezentant GST Zouhar Jan reprezentant GST 25