N T R E S P E O J E M Y N E THE CODE OF BUSINESS CONDUCT N O I S S C T P A
VZKAZ VŠEM ZAMĚSTNANCŮM Společnost HEINEKEN se stala největším výrobcem a Heineken nejznámější značkou. Naším cílem je i do budoucna uplatňovat strategii zaměřenou na náš rozvoj. Aby byl tento rozvoj udržitelný, musíme dbát na řádné obchodní jednání. Udržitelný rozvoj vyžaduje dodržování našich zavedených základních hodnot, kterými jsou radost, respekt a zaujetí. Tyto hodnoty provázejí a ovlivňují naše každodenní činnosti a podnikání - jsou jádrem našeho Kodexu obchodního jednání. Tento Kodex spolu s firemními politikami, ze kterých vychází, popisuje, co se očekává od našich zaměstnanců - jednotlivě i týmově - na každém trhu, na každé úrovni. Jsme společnost orientovaná na výkon, své obchodní činnosti a dosahování stanovených cílů věnujeme veškeré úsilí. To zahrnuje i schopnost využívat příležitosti a každodenně usilovat o rozšiřování našeho podnikání, které je vždy vedeno zásadou spravedlnosti, čestného jednání a dodržování zákonů a tohoto Kodexu. Tento Kodex podporuje všechny naše zaměstnance a předkládá jim vodítka, jak rozeznávat a s jistotou řešit každodenní problémy. Dodržování zásad je nedílnou součástí našeho podnikání. Jeho úspěch závisí na vašem odhodlání. Na vašem odhodlání seznámit se s tímto Kodexem a diskutovat o potenciálních problémových situacích, u nichž si nejste jisti správným řešením, se svými kolegy, nadřízenými, právními poradci a odpovědnými zástupci. Na vašem odhodlání jednat transparentně a upozornit na každé domnělé porušení tohoto Kodexu. HEINEKEN je dobrý zaměstnavatel. Naše odborné znalosti a úsilí společně s přijetím odpovědnosti za dodržování našich hodnot a tohoto Kodexu nám zajistí úspěch do budoucna. V Amsterdamu dne 1. ledna 2013 Jean-François van Boxmeer Předseda představenstva / Generální ředitel René Hooft Graafland Člen představenstva / Finanční ředitel 2
OBSAH Hodnoty naší společnosti Co je Kodex obchodního jednání společnosti HEINEKEN? Osobní bezúhonnost 1 2 3 4 Zodpovědná konzumace a komunikace Zaměstnanci a lidská práva, obtěžování a diskriminace Zdraví, bezpečnost a životní prostředí Střet zájmů Obchodní bezúhonnost 5 6 7 8 9 10 Čestná soutěž Úplatkářství a neoprávněné výhody Dary Zábava a pohostinnost Příspěvky politickým stranám a charitativní dary Obchodní partneři Firemní bezúhonnost 11 12 13 14 15 Využívání firemních zdrojů Důvěrné informace Obchodování zasvěcených osob (tzv. Insider trading) Finanční a jiné záznamy Podvodné jednání Odpovědnost a sdělování informací Disciplinární opatření Zákaz odvetných opatření Na koho se tento Kodex vztahuje? Kdy je třeba jednat? Na koho se mohu obrátit? Seznam citovaných politik 3
HODNOTY NAŠÍ SPOLEČNOSTI: RADOST, RESPEKT A ZAUJETÍ Naše hodnoty nás reprezentují jakožto firemní osobu - součást společnosti, obchodního partnera a zaměstnavatele. Inspirují nás a jsou našimi zaměstnanci vnášeny do každé úrovně, funkce a na každé geografické území našeho podnikání. Naše dlouhodobé firemní hodnoty jsou: Radost přinášíme do života radost Respekt k jednotlivcům, společnosti a planetě Zaujetí pro kvalitu HEINEKEN dělá život radostnějším. Přinášíme spotřebitelům potěšení zodpovědnou propagací svých výrobků a sponzorováním událostí, které jsou pro ně důležité. Atmosféra v naší společnosti tuto hodnotu také odráží: lidé pracují s potěšením pro firmu s významnou tradicí produkující prvotřídní světové značky a v kolektivu zapálených spolupracovníků. Jsme pevně zakořeněni do místních komunit, ve kterých provozujeme své činnosti. To znamená, že k lidem a místům kolem nás se chováme s největší možnou péčí. Uznáváme lidskou důstojnost a Všeobecnou deklaraci lidských práv, ve které je tato důstojnost zakotvena. Dodržujeme právní a správní předpisy každého z místních trhů, na nichž působíme. Čerpáme sílu z rozdílů mezi lidmi a kulturami. Zodpovědnost, kterou cítíme vůči našemu okolí, je základem našich podrobně propracovaných předpisů v oblasti konzumace alkoholu, společenských záležitostí a ochrany životního prostředí. Od samého počátku kladla společnost HEINEKEN největší možný důraz na kvalitu. Toto odhodlání utvářelo vše, co činíme, od tvorby a rozšiřování našeho sortimentu až po schopnost nadchnout zákazníky a spotřebitele inovacemi. Proto investujeme do našich lidí, technologií a neustálého zlepšování organizace a provozních činností. 4
CO JE KODEX OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ SPOLEČNOSTI HEINEKEN? Kodex obchodního jednání společnosti HEINEKEN (dále jen Kodex ) stanoví základní zásady, které musí každý zaměstnanec dodržovat, když jedná jménem nebo za společnost HEINEKEN. Každý z nás odpovídá za dodržování tohoto Kodexu a za to, že jej učiní nedílnou součástí každodenních činností. Kodex se zaměřuje na to, jak jednáme. Podrobnosti o tom, co přesně se očekává, naleznete ve firemních politikách, ze kterých Kodex vychází. Tento Kodex nepředvídá každou situaci, se kterou se můžete setkat, ani není náhradou osobní úvahy a zdravého rozumu. Očekáváme, že budete plně ctít naše hodnoty, zásady a tento Kodex, budete podnikaví a orientovaní na výkon. Seznamte se s tímto Kodexem, a pokud máte pochybnosti, otevřeně je prodiskutujte s kolegy nebo požádejte o radu svého nadřízeného, právního poradce nebo odpovědného zástupce. 5
OSOBNÍ BEZÚHONNOST Vše, co činíme jako společnost a jako zaměstnanci, je odrazem toho, kdo jsme, jaké hodnoty zastáváme a o co usilujeme. Všichni musíme být osobně bezúhonní - jen tak si zachováme velmi dobrou pověst, prvotřídní provozuschopnost a důvěru našich akcionářů. 1 Zodpovědná konzumace a komunikace 2 Zaměstnanci a lidská práva, obtěžování a diskriminace 3 Zdraví, bezpečnost a životní prostředí 4 Střet zájmů 6
OSOBNÍ BEZÚHONNOST 1 Zodpovědná konzumace a komunikace Jakožto jeden z celosvětově nejvýznamnějších výrobců piva propagujeme potěšení z piva, které je třeba konzumovat střídmě, jako součást zdravé, vyvážené životosprávy. Naše značky nabízíme a prodáváme odpovědným způsobem a spolupracujeme v různých partnerských programech, jejichž cílem je snižovat negativní dopady konzumace alkoholu. Jsme hrdí vyslanci našeho podnikání, s vášní pro naše značky, kteří je však užívají se střídmostí. Deklarace politiky HEINEKEN - Konzumace alkoholu HEINEKEN Cool@Work Ve všech našich sděleních, včetně sdělení ve společenských médiích, znamená pojem zodpovědné vyslanectví to, že každý z nás komunikuje transparentním, pravdivým a střídmým způsobem. Postupy společnosti HEINEKEN ve vztahu k sociálním médiím 2 Zaměstnanci a lidská práva, obtěžování a diskriminace Zaměstnanci jsou naším nejdůležitějším zdrojem. Pracujeme jako tým, propagujeme začleňování a ke kolegům se chováme s úctou a nezaujatostí. Chráníme atmosféru vzájemné důvěry a ceníme si rozdílnosti názorů i kulturní různorodosti. Zastáváme jasné normy týkající se zaměstnanců a lidských práv, jako je například nulová tolerance vůči obtěžování a diskriminaci, využívání dětské práce a nucené práce a vůči porušování lidských práv. Politika společnosti HEINEKEN - Zaměstnanci a lidská práva 3 Zdraví, bezpečnost a životní prostředí Všichni naši zaměstnanci mají právo vykonávat své povinnosti v bezpečném a hygienicky nezávadném pracovním prostředí. Zavazujeme se k tomu, že budeme poskytovat bezpečné a zdravé pracovní prostředí. Politika společnosti HEINEKEN - Politika ochrany zdraví a bezpečnosti Politika společnosti HEINEKEN - Zaměstnanci a lidská práva Neustále usilujeme o zmírňování našeho dopadu na životní prostředí. Věnujeme mimořádnou pozornost snižování spotřeby surovin, vody, energie a dalších zdrojů využívaných při našich provozních procesech a také snižování emisí a tvorby odpadů. Politika společnosti HEINEKEN - Program udržitelnosti Brewing a better future Politika společnosti HEINEKEN - Životní prostředí 4 Střet zájmů Od všech našich zaměstnanců očekáváme osobní spolehlivost a profesionální přístup, a to na všech úrovních. Vyžadujeme, aby naši zaměstnanci vždy jednali v nejlepším zájmu naší společnosti. Vyhýbáme se situacím, ve kterých může nastat střet (nebo zdání střetu) mezi zájmy naší společnosti a možným osobním prospěchem. Politika společnosti HEINEKEN - Střet zájmů Z důvodu, aby byla nejvyšší měrou propagována transparentnost a chráněna dobrá pověst, vyžadujeme od určitých zaměstnanců každoroční podávání zpráv o možném střetu zájmů. Politika společnosti HEINEKEN - Střet zájmů 7
OBCHODNÍ BEZÚHONNOST Všude, kde působíme, projevujeme respekt vůči lidem a společnosti. Jakožto obchodní společnost zaměřená na výkon chceme rozvíjet naše podnikání a obchodní vztahy a zároveň si uchovat naši výjimečně dobrou pověst. Znamená to, že dodržujeme práva a předpisy, avšak také ujednání a ducha tohoto Kodexu a politik, ze kterých vychází. 5 Čestná soutěž 6 Úplatkářství a neoprávněné výhody 7 Dary 8 9 10 Zábava a pohostinnost Příspěvky politickým stranám a charitativní dary Obchodní partneři 8
OBCHODNÍ BEZÚHONNOST 5 Čestná soutěž Řídíme se zásadami energické, avšak čestné konkurence. Dodržujeme práva a předpisy týkající se zajištění účinné a čestné soutěže. Zejména obchodní vztahy se zákazníky a dodavateli avšak i příležitostné kontakty s konkurencí, vyžadují náležitou pozornost při dodržování pravidel čestné soutěže, a to všude tam, kde podnikáme. Politika společnosti HEINEKEN - Čestná soutěž 6 Úplatkářství a neoprávněné výhody Jsme přesvědčeni, že úplatkářství v jakékoli podobě je nepřípustné. Je zcela zásadní, abychom se vyhýbali jakékoli formě úplatků a neoprávněných výhod. Jen tak je možné udržet naši skvělou pověst a dodržovat zákony. Politika společnosti HEINEKEN - Úplatky a neoprávněné výhody 7 Dary Vytváříme dobrou pověst společnosti a rozvíjíme dlouhotrvající obchodní vztahy. Nabízíme a přijímáme dary vhodným, přiměřeným a transparentním způsobem. Politika společnosti HEINEKEN - Dary 8 Zábava a pohostinnost Pořádání a účast na společenských akcích, které přispívají k radosti ze života, jsou ústředním rysem našeho podnikání. Poskytujeme a akceptujeme zábavu a pohostinnost otevřeně a bezpodmínečně, jako gesto úcty a dobré vůle. Přitom si však udržujeme nezávislost a chráníme naši dobrou pověst. Politika společnosti HEINEKEN - Zábava a pohostinnost 9 Příspěvky politickým stranám a charitativní dary Naše společnost uznává společenské a kulturní tradice, neposkytuje však žádné příspěvky politikům ani politickým stranám. Poskytujeme charitativní dary, a to transparentním a profesionálním způsobem. Politika společnosti HEINEKEN - Příspěvky politickým stranám a charitativní dary 10 Obchodní partneři Naší snahou je pozitivně přispívat společnosti a navazovat a udržovat čestné a důvěryhodné obchodní vztahy s dodavateli a ostatními obchodními partnery. Usilujeme o navazování obchodních vztahů se subjekty, které dodržují obdobné etické normy, a očekáváme, že naši dodavatelé nám pomohou dosahovat vytyčených obchodních cílů i etických závazků. Kodex dodavatele společnosti HEINEKEN 9
FIREMNÍ BEZÚHONNOST Ať již pracujeme kdekoliv a ať je naše role jakákoli, vždy dochází k tomu, že jsou nám svěřovány určité firemní zdroje (včetně informací). Máme povinnost používat a chránit tyto zdroje s řádnou odbornou péčí, nejlépe jak dovedeme, a úměrně jejich hodnotě a předpokládanému využití. 11 Využívání firemních zdrojů 12 13 14 Důvěrné informace Obchodování zasvěcených osob (tzv. Insider trading) Finanční a jiné záznamy 15 Podvodné jednání 10
FIREMNÍ BEZÚHONNOST 11 Využívání firemních zdrojů Všichni jsme povinni chránit majetek společnosti, včetně značek, zlepšovacích návrhů a práv duševního vlastnictví. Je také nezbytné využívat zdroje s řádnou odbornou péčí a pouze ke stanoveným obchodním účelům, není-li zvlášť povoleno jejich užití k jiným účelům. Politika společnosti HEINEKEN - Využívání firemních zdrojů 12 Důvěrné informace Musíme používat a chránit důvěrné a tajné informace, včetně osobních dat, s pečlivostí a profesionálním způsobem. Politika společnosti HEINEKEN - Důvěrné informace 13 Obchodování zasvěcených osob (tzv. Insider trading) Může se stát, že se dozvíme informace, které ještě nejsou veřejně známé, avšak mohly by mít hodnotu pro investory. Žádný zaměstnanec nesmí sdělit ani použít informace, které dosud nejsou veřejně známé a které by přiměřeně jednající investor považoval za cenné při rozhodování, zda a jakým způsobem obchodovat. Politika společnosti HEINEKEN - Obchodování zasvěcených osob 14 Finanční a jiné záznamy Přesné a úplné údaje jsou nezbytné pro to, aby bylo možno činit informovaná obchodní rozhodnutí. Je tedy zcela zásadní, abychom byli schopni poskytovat všem zainteresovaným stranám spolehlivé informace. Všichni máme povinnost vést správné, úplné, konzistentní a aktuální finanční a jiné záznamy. Politika společnosti HEINEKEN - Finanční a jiné záznamy 15 Podvodné jednání Odmítáme jakékoli chování, jehož účelem je někoho podvést nebo uvést v omyl. Všichni naši zaměstnanci mají povinnost zamezovat podvodům v naší společnosti a hlásit jakýkoli podvod nebo podezření na podvod. Politika společnosti HEINEKEN - Podvodné jednání 11
ODPOVĚDNOST A SDĚLOVÁNÍ INFORMACÍ Všichni musíme usilovat o dosahování cílů, avšak zároveň musíme respektovat naše hodnoty a dodržovat tento kodex. Od všech se očekává, že budou podporovat atmosféru otevřenosti, ve které se nikdo nebude obávat vznést dotaz, zeptat se na záležitost, jejímž řešením si není jist, nebo vyjádřit pochybnosti týkající se výkladu nebo dodržování tohoto Kodexu. Pokud neupozorníte na možné porušení Kodexu, jen tím situaci zhoršíte a ohrozíte důvěru. Proto vás vyzýváme: máte-li jakoukoli pochybnost nebo podezření na možné porušení zákona, tohoto Kodexu nebo firemních politik, sdělte to svému nadřízenému, právnímu poradci nebo odpovědnému zástupci. Ti z nás, kteří pracují ve vedoucích manažerských pozicích, mají ještě větší odpovědnost. Vyžaduje se od nich nejen uvádění Kodexu a firemních politik do praxe, ale také to, aby šli příkladem. Vytvoření atmosféry otevřenosti, ve které bude každý moci upozornit na problém nebo podezření bez obav z odvetných opatření, je zcela zásadní pro udržení naší dobré pověsti a schopnosti kvalitně provozovat obchodní činnost. DISCIPLINÁRNÍ OPATŘENÍ Porušení nebo nedodržení příslušných ustanovení zákona, tohoto Kodexu nebo firemních politik, ze kterých vychází, ale také přehlížení takového porušování může mít vážný dopad na naši společnost a dotčené osoby (např. trest odnětí svobody, povinnost k náhradě škody a/nebo uložení pokut, jakož i poškození dobré pověsti). Je zakázáno využívat třetí strany nebo jiné prostředky k obcházení tohoto Kodexu. V případě porušení mohou být uložena disciplinární opatření včetně ukončení pracovního poměru. Politika společnosti HEINEKEN - Disciplinární opatření 12
ZÁKAZ ODVETNÝCH OPATŘENÍ Uplatňování hodnot, které ctíme, vytváření důvěry a dodržování Kodexu obchodního jednání společnosti HEINEKEN nám pomáhá udržovat vynikající pověst a obchodní úspěchy. Žádný ze zaměstnanců nesmí utrpět žádnou újmu v případě, že odmítne uzavřít obchod z důvodu dodržení našeho Kodexu, ani v případě, že v dobré víře sdělí informace o porušení nebo podezření na porušení tohoto Kodexu. Pokud máte pocit, že by nebylo dobré nebo rozumné promluvit si o případných obavách nebo pochybnostech se svými kolegy, nadřízenými, právními poradci ani odpovědnými zástupci, můžete své pochybnosti/podezření oznámit důvěrně (k dispozici od 24/7). Postup oznamování nezákonného/zakázaného jednání - nebo jděte přímo na http://call.heiway.com NA KOHO SE TENTO KODEX VZTAHUJE? Tento kodex se vztahuje na každou osobu, která: je zaměstnána u společnosti HEINEKEN bez ohledu na druh pracovního poměru (brigáda, přechodný pracovní poměr, trvalý pracovní poměr, dobrovolný pracovní poměr), pracuje pro společnost HEINEKEN a je touto činností pověřena prostřednictvím třetí strany, je dočasně vyslána nebo přeřazena do společného podniku (joint venture) nebo do jiné firmy přidružené společnosti HEINEKEN. Pojem HEINEKEN znamená jakoukoli společnost, která je většinově vlastněna a ovládána (přímo nebo nepřímo) společností HEINEKEN N.V. Pokud jsou některé právní a správní předpisy přísnější než tento Kodex nebo konkrétní firemní politika, mají tyto právní a správní předpisy přednost a je nutno se jimi řídit. To samé platí i v případě přísnějších samoregulačních dohod. Tento Kodex nabývá účinnosti dne 1. ledna 2013 a nahrazuje všechny předchozí etické kodexy. Příležitostně mohou být vydány dodatky k tomuto Kodexu, o nichž budeme včas informovat. Anglická verze Kodexu je rozhodující. 13
KDY JE TŘEBA JEDNAT? Tento Kodex nepředvídá každou situaci, se kterou se můžete setkat, ani není náhradou osobní odborné úvahy a zdravého rozumu. Pokud máte pochybnosti, položte si následující otázky: Je to legální? Ne Ano Je to ve shodě s naším Kodexem? Ne Ano Bylo by mi příjemné prodiskutovat tuto záležitost předem s rodinou nebo kolegy? Ne Ano Chtěl bych se o této záležitosti dočíst v tisku? Ne Ano Jsem ochoten přijmout plnou odpovědnost za toto rozhodnutí? Ano Ne Pokud na jednu z těchto otázek odpovíte Ne nebo pokud si nejste jisti, přerušte činnost, promluvte o dané záležitosti a vyhledejte radu. Na koho se mohu obrátit? Pokud máte jakékoli dotazy: i. obraťte se na svého nadřízeného, právního poradce nebo odpovědného zástupce, ii. zašlete e-mail ne adresu businessconduct@heineken.com, iii. kontaktujte kancelář pro vedení obchodních záležitostí na telefonním čísle +31 (0)20 5239-968, iv. nebo, pokud si přejete pochybnosti/podezření oznámit důvěrně, přejděte na: http://call.heiway.com. 14
SEZNAM CITOVANÝCH POLITIK SPOLEČNOSTI HEINEKEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 a: Deklarace politiky HEINEKEN - Konzumace alkoholu b: Politika společnosti HEINEKEN - Cool@Work policy ( V práci v pohodě ) c: Politika společnosti HEINEKEN - Používání společenských médií Politika společnosti HEINEKEN - Zaměstnanci a lidská práva a: Politika společnosti HEINEKEN - Politika ochrany zdraví a bezpečnosti b: Politika společnosti HEINEKEN - Zaměstnanci a lidská práva c: Politika společnosti HEINEKEN - Program udržitelnosti Brewing a better future d: Politika společnosti HEINEKEN - Životní prostředí Politika společnosti HEINEKEN - Střet zájmů Politika společnosti HEINEKEN - Čestná soutěž Politika společnosti HEINEKEN - Úplatky a neoprávněné výhody Politika společnosti HEINEKEN - Dary Politika společnosti HEINEKEN - Zábava a pohostinnost Politika společnosti HEINEKEN - Příspěvky politickým stranám a charitativní dary Kodex dodavatele společnosti HEINEKEN Politika společnosti HEINEKEN - Využívání firemních zdrojů Politika společnosti HEINEKEN - Důvěrné informace Politika společnosti HEINEKEN - Obchodování zasvěcených osob Politika společnosti HEINEKEN - Finanční a jiné záznamy Politika společnosti HEINEKEN - Podvodné jednání Postup společnosti HEINEKEN - Oznamování nezákonného/zakázaného jednání Politika společnosti HEINEKEN - Disciplinární opatření 15
N T R E S P E O J E M Y N E THE CODE OF BUSINESS CONDUCT N O I S S C T P A Version 1.0, January 2013