Zápis z porady pracovníků obsluhovaných knihoven KMP, p. o., ze dne 25. 11. 2014 Přítomni: Brožová, Duchková L., Hájková, Chládková, Khasová, Krejčí, Kučerová, Líbalová, Marková, Mildorfová, Ničmanová, Sedláčková, Šlesingerová, Smílková, Štípková, Sobotová, Tomanová, Zahoříková st., Zahradníková Omluveni: Blažková, Jedličková, Kotroušová H. Šlesingerová: KMP v roce 2014: Finance - Rok 2014 nebyl pro KMP ničím mimořádný, po finanční stránce byl o něco lepší než kritický rok 2013 (2013 KMP 37 289 tis. Kč, 2014 KMP 38 205 tis. Kč). Nové služby: - Služby rozšířeny o půjčování e-knih od společnosti ereading.cz (od září 2014; knihy krásné literatury). - Služby rozšířeny o půjčování stolních deskových her (od srpna 2014; 109 ks). Průzkum spokojenosti: - Počátkem roku KMP realizovala rozsáhlý Průzkum spokojenosti uživatelů (lze považovat za reprezentativní zúčastnilo se 2.197 respondentů, tj. téměř 14 % z dospělých registrovaných uživatelů). Ze srovnání průzkumů 2009 a 2014 vyplynulo, že spokojenost s většinou ukazatelů za posledních 5 let v řádu desetin procent vzrostla. Uživatelé jsou méně spokojeni zejména: - s provozní dobou - s kvalitou internetových stránek - s velikostí a kvalitou prostoru knihovny - Průměrná známka, vypočítaná z výsledků hodnocení všech parametrů služeb knihovny, byla 1,51 celková spokojenost uživatelů se službami KMP se tedy mírně zvýšila. KMP vydala: - Druhé, doplněné vydání výběrové bibliografie Adolf Loos a Plzeň - pro zájemce bude umístěno přímo v Loosových interiérech. - Vizitkář - publikace se záměrem propagovat současné (žijící) plzeňské spisovatele a výtvarníky formou zvětšených uměleckých vizitek. Představuje spektrum zdejších tvůrců vč. portrétních fotografií, kontaktů, ukázek výtvarných a literárních děl - vždy také v překladu min. do jednoho světového jazyka. Vizitkář vznikl ve spolupráci KMP a Galerie města Plzně. Akce (kromě tradičních knihovnických akcí a projektů): - Čtenářská rodina roku 2014. - Noc literatury - 14. 5. KMP přispěla svým programem od 18:00 do 23:00 hod. v Pekle. - Rok české hudby v Plzni. - Akce k výročím (Hrabal, Smetana, Nepil, Sekora aj.). - Průvod Vendelín 2. 9. Investice: - Rekonstrukce sociálních zařízení v ÚKD (toalety pro veřejnost, WC a sprcha pro zaměstnance, revitalizace dveří historických skříněk). KMP v roce 2015 - Projekt Plzeňské rodinné fotoalbum. 1
- EHMK 2015 slavnostní zahájení v So 17. ledna KMP bude otevřena do večerních hodin. - Stav přípravy rozpočtu na rok 2015 dle poslední informace bude schválen rozpočet na investiční výdaje a v roce 2015 se bude pravděpodobně moct realizovat v OK Lochotín v odd. pro dospělé nové podlahy a regály na knihy. O rozpočtu provozních výdajů na rok 2015 se bude rozhodovat v průběhu měsíce listopadu. Rozpočet bude oproti roku 2014 nižší o cca 2 mil Kč. Budou stále trvat úsporná opatření jako v roce 2014. Snížení přiděleného rozpočtu bude promítnuto ale i do snížení limitu nákupu KF. Bude navýšen limit prostředků na platy a související výdaje v roce 2015, tak aby bylo zabezpečeno navýšení tarifních z mezd z 11/2014. Poděkování knihovníkům poboček za dobrou celoroční práci v omezených podmínkách. J. Hájková: - Statistika poboček k 31. 10. 2014 ve srovnání se stejným obdobím roku 2013: registrovaní uživatelé -41, děti +4, návštěvníci služby +584, výpůjčky +2528, výpůjčky periodik +759, internet -116. Od r. 2014 je otevřena opět 2x týdně pobočka v Černicích. - Výkony poboček v hlavních ukazatelích za roky 2003 2013 jsou na Intranetu v oddílu Činnost, statistika. - Standardy činnosti knihoven: jsou stanoveny celostátně (výkony knihoven dodáváme do SVK PK), sleduje se: počet provozních hodin pro veřejnost, částka v Kč na 1 obyvatele obce vydaná na nákup KF za 1 kalendářní rok, roční % obnovy KF ve volném výběru novými přírůstky, dostupnost knihovny pro obyvatele do 15 minut, plocha pro uživatele v m 2, počet studijních míst, počet stanic internetu, webová prezentace, elektronický katalog knihovny na internetu, vzdělávání knihovníků počet hodin ročně na 1 pracovníka a zda knihovna provádí měření spokojenosti uživatelů. - Průzkum spokojenosti: z poboček zpětná vazba dotazníků B. Hora 8, Božkov 17, Černice 15, Č. Hrádek 9, Křimice 11, Lhota 6, Litice 7, Radobyčice 4, Újezd 6. Žádná zpětná vazba v Koterově, Malesicích a Radčicích. Nejčastějšími připomínkami bylo omezení otevírací doby a špatná přístupnost knihovny. - Celostátní akce v pobočkách: - Čtenář roku účastnil se Újezd - K Týdnu knihoven se připojily se svými aktivitami knihovny ve Lhotě (zahájení výstavy fotografií paní Járové) a v Radobyčicích (čtenáři měli možnost načítat si výpůjčky). - Obrazovka ve výloze: podklad na prezentaci dodala I. Zahoříková st. propagace malých poboček. Prezentace vytváří P. Chládková. Uvítá další náměty. - Návštěvy poboček a knihoven ve Starém Plzenci a v Letkově proběhly. V knihovnách je všechno v pořádku, rezervy jsou ale pořád ve stavu KF (opotřebované knihy i obaly). - Připomenutí z porad vedoucích: - Nové přihlášky: - Malé pobočky, které nemají možnost vytisknout přihlášku rovnou z Clavia: mají vytištěné formuláře přihlášek přihláška se vyplní ručně (vyplní čtenář nebo knihovník), podepíše čtenář a knihovník. Kopii v případě potřeby (pokud ji čtenář bude chtít) zajistí pracovník pobočky např. v obvodní knihovně. - Ještě připomínka k přihláškám na přihlášku budeme dávat razítko knihovny. 2
- P. Chládková připravila k vytištění z Clavia dodatek k dětské přihlášce pro případ změn v údajích čtenáře, o kterých jsme mluvili na poradě vedoucích 8. 10. V nabídce tisku přihlášky ji najdete pod názvem Dodatek k přihlášce čtenáře do 15 let. Kde není možnost tisku, opět si vytisknout formuláře dopředu a pak vyplnit ručně. - Přihlášky se předávají do ÚKD přeložené na polovinu, textem dovnitř. - Požadavky na vybavení v r. 2015: návrhy na vybavení i předpokládané výdaje na aktivity mají vedoucí poslat do 31. 1. 2015. Pobočky dodají náměty vedoucím obvodních knihoven. - Novinky v KMP: - Deskové hry byly nakoupeny do velkých knihoven. Zpracovány jsou pod značkou DH. Nejvíce deskových her má OK Doubravka a OK Skvrňany. - Půjčování e-knih v KMP: služba spuštěna koncem září. Uživatel, který si chce stáhnout e-knihy, musí mít čtečku zakoupenou v společnosti e-reading nebo zařízení se systémem android (tablet, chytrý telefon). Do klasické čtečky nebo počítače e-knihy stáhnout nelze. E-knihy si uživatelé stahují přes katalog Carmen. Čtenáři se registrují u e-readingu se stejným e-mailem, který uvedli v evidenci čtenářů KMP. Možnost stažení je na 21 dní a to 2 tituly. Návod je na webových stránkách KMP. Statistika výpůjček se v Claviu vykazuje samostatně. V KMP je statistika vázána na Ústřední knihovnu pro dospělé. Statistika je vedená zvlášť, uveden je počet unikátních čtenářů a celkový počet výpůjček + přehled jednotlivých čtenářů, data výpůjčky a titulu. Řazení není možné. Dotaz, proč musí být použita jenom čtečka ereading: ohlídá půjčovní dobu na 21 dní. Ostatním čtečkám dělá potíže přečíst formát, který ereading dodává. Na zařízení s OS Android je možné instalovat aplikaci umožňující čtení e-knih, na jiné nikoliv. Informace pro zajímavost KMP postoupila v počtu výpůjček u spol. e-reading na 6. místo. - Přechod na MARC 21 nový bibliografický formát (Machine Readable Cataloguing strojem čitelná katalogizace), vznikla nová katalogizační pravidla Popis zdrojů a přístup k nim (Resource Description and Access - RDA) chápaná jako východisko k přijetí skutečně mezinárodních katalogizačních pravidel. Je to záležitost, která se týká především Oddělení KF, na výpůjční služby to nebude mít vliv. - Nový knihovní řád platný od 1. 10. 2014: Zohledněny připomínky z provozů, z advokátní kanceláře, z průzkumu spokojenosti. Hlavní změny: doplněn o vymezení základních pojmů, zastupování čtenáře jinou osobou (plná moc), registrace nezpůsobilých osob, odstraněná kauce, smlouva o poskytování knihovnických služeb (přihláška), ochrana osobních údajů přesunuta do hlavního textu. Povinnosti uživatelů zkráceny, pravidla čteček přesunuta do hlavního textu, opakovaná výpůjčka, místo nadpisu Poplatky z prodlení nadpis Překročení výpůjční doby, dokument nevrácený do 6 měsíců = dokument ztracený, předělána pravidla využívání výpočetní techniky, doplněn článek reklamace, doplněno, kde všude uživatel KŘ najde a jak KMP informuje o jeho změnách. Informace z Ekonomického úseku: - Účtenky předložit k proplacení do 17. 12. 2014. Taktéž i faktury za nákup KF. - Odevzdávání peněz na konci roku bude probíhat stejně jako předešlé roky. Pobočky ihned po posledním půjčovním dni vytisknou protokoly a odevzdají peníze E. Tacinecové, je třeba se předem telefonicky objednat. 3
- Připomínka M. Hauserové: stravenky - dodržovat termíny pro vyzvednutí. Pro všechny zaměstnance, tedy i pobočkáře, stále platí: stravenky se vyzvedávají ve výplatní den a následující den v měsíci (viz Intranet Ekonomický úsek). Ve výjimečných případech nejdéle do konce měsíce. P. Chládková: - Připomenutí z porad vedoucích: - Postup ukládání neevidovaných dokumentů vypracovala P. Ch., v červnu rozeslala informaci mailem. Návod je umístěn na Intranetu v oddíle Návody a pracovní postupy. - Změna způsobu vytváření e-mailové adresy z tel. čísla (tzn. xxxxxxxxx@smsoperator.cz) v souvislosti s novou verzí Clavia: Tato adresa se vytváří automaticky u každého čtenáře a není vidět. Pokud si čtenář nepřeje zasílání SMS zpráv, zrušíte zaškrtávátko Posílat SMS (hned vedle políčka Telefon). Políčko E-mail nyní slouží jen pro ukládání klasického mailu. Pokud čtenář využívá obě služby, má vyplněné políčko E-mail i zaškrtávátko Posílat SMS. Tuto informaci provozy dostaly od P. Ch. e-mailem a je doplněna na Intranetu v návodu Vkládání údajů o čtenáři. - Dotazy z provozů: - I. Mildorfová: zda by bylo možno pořídit tiskárnu s kopírkou do Radčic. Lidé by tam tuto službu využili. V současnosti o kopírování žádají na poště. Není možno splnit, využitelnost by nebyla zas tak velká vzhledem k pořizovacím nákladům. Řešením by byla výměna kopírky s tiskárnou z pob. Malesice, kde není o kopírování žádný zájem. P. Ch. zajistí výměnu s p. Kobesem v blízké době během inventury. - E. Štípková: v Černicích nefunguje tiskárna. P. Ch.: nová se pořizovat nebude, čeká se, až se bude někde měnit. - V současnosti probíhají inventury výpočetní techniky, P. Chládková a P. Kobes budou objíždět všechny pobočky. L. Duchková: - Pevný fond poboček byl během letošního roku doplněn o 5 11 titulů na pobočku. Jedná se převážně o doporučenou četbu. Nejvíce knih doplněno do Radčic a Újezdu (11 ks). Pokud některá z poboček potřebuje vyměnit např. očtenou doporučenou četbu, obrátit se na L. D. - Odpisy: nejvíce odepsáno na těchto pobočkách: Křimice 270 k. j., Červený Hrádek 241 k. j., Újezd 119 k. j., Božkov 30 k. j. - Uzavřena revize VF - ztráta 5 k. j. Provedena revize v Božkově, na Bílé Hoře a v Červeném Hrádku. Při revizi poboček nebylo využito nastavení Hlášení: dokument nebyl vypůjčen 10 let, tak jak se stalo zvykem na OK. - Metodické návštěvy poboček jsou již dokončeny. Zápis již vypracován a v nejbližším termínu jej L. D. rozešle. Poznatky z metodických návštěv: - Všichni si pochvalují vstřícnost V. Markové. - Všechny pobočky jsou spokojeny se svým stávajícím fondem. - Všem vyhovují intervaly závozů. - Největší zájem je o dotyková leporela, regionální literaturu, červenou knihovnu. Ve Lhotě ještě o válečnou literaturu, v Újezdě o cestopisy. Knihovny Božkov a Újezd doporučily nákup seriózních životopisů. Dále je zájem o sešitové detektivky. Naproti tomu klesá zájem o Harlequiny. Stávající již mají čtenáři přečtené a chtějí nové. Zájem o komiksy a mluvené slovo na CD se v pobočkách liší. 4
- Periodika: s koncem roku se L. D. bude obracet na každou knihovnu, aby si zkontrolovala využití odebíraných periodik. V případě malého zájmu je návrh na zrušení odběru. - Poděkování S. Jílkové pobočkám za brožury, které uvolňují ze svého fondu k tzv. cirkulaci. S. Jílková všechny došlé brožury roztřídí, doplní katalogizační záznam a exemplář pošle knihovně, která tento titul ještě neměla. Drobné dárky z časopisů pracovnice KF schovávají - lze použít jako odměny pro děti. Zájem je třeba hlásit do KF. Informace z knihoven - diskuse: - Malesice (I. Mildorfová): přihlásili se noví dětští čtenáři a tím i stoupl zájem o dětské časopisy. Knihovna v Malesicích v současné době pěkně vypadá a prostorově patří mezi naše největší pob., v obci však velký zájem o knihovnu není, i když knihovnice roznesla po obci letáčky. - Radčice (I. Mildorfová): v obci poklesl počet dospělých čtenářů, naopak stoupl počet dětí. Děti vyrobily výtvarné práce s tématikou obálek knih, jsou vystaveny v knihovně. Pobočka dostala do vybavení nové malé skládací židle pro děti, které jsou velmi praktické. Kopírka do Radčic řešeno již s P. Chládkovou výše. - Koterov (K. Ničmanová): do knihovny chodí maturanti pro doporučenou četbu. Někdy je problém s vracením a K. N. pak pochůzkami po Koterově studenty upomíná, že je knížky třeba již vrátit, nejen proto, že uběhla výpůjční doba, ale hlavně, že na ně již čekají jiní zájemci. Jinak jsou pravidelně připravovány akce k Vánocům, k Valentýnovi a na konci školního roku. - Újezd (H. Brožová): využívá soutěž z ÚKDM k RČH od H. Větrovské, dále se zapojila do soutěže se ZOO. Na pobočce proběhla LIV pro ŠD, na leden příštího roku je naplánovaná LIV pro 1 tř. ZŠ. Pobočka je zapojena do soutěže Lovci perel poděkování V. Markové a I. Zahoříkové st. za poskytnutí potřebných titulů knih, k této soutěži. Do soutěže se na pobočce zapojilo 9 dětí. První vyhodnocení proběhlo již v červnu a teď bude další v OK Doubravka v rámci Dne pro dětskou knihu. Pobočka se zúčastnila akce Čtenářská rodina (tři generace), čtenáři dostali pamětní list. - Černice (E. Štípková): pokles dětských čtenářů. Noví čtenáři se sice přihlašují, ale nevyhovuje jim omezená otevírací doba navštěvují proto raději OK. Soutěže pro děti k RČH z ÚKDM a Bolevce. Pobočka je opět otevřena 2x v týdnu. - Litice (H. Krejčí): trvalý problém s dětskými čtenáři. Místní škola je pouze do 4. tř., pak již děti dojíždí. U dospělých je velký rozdíl v žánrech o které mají zájem. OK jim může tedy nabídnout širší škálu knihovního fondu. Doporučenou četbu pro studenty v případě potřeby H. K. zajišťuje v ÚKD, nebo v ÚKDM. - Božkov (I. Zahoříková st.): návštěvnost je velká, přihlašují se noví čtenáři. Nárůst akcí pro děti. Děti si navykly vyplňovat kvízy a každý měsíc očekávají nějaký nový, takže na pobočce je potřeba větší množství drobných odměn. Drobnostmi přispívá i D. Krystlová z HIK. I. Z. ráda využije nabídky KF. - Bílá Hora (J. Sedláčková): soutěže pro děti. Pobočka sídlí v blízkosti ubytovny, kde jsou ubytování převážně muži, kteří mají zájem o sešitové detektivky. 5
- Radobyčice (H. Líbalová): pobočka má málo čtenářů, prostorově je také omezena, teď bylo vybudováno nové WC, ale pobočka se tím zmenšila (o cca o 4 regály). V současné době vedoucí OK Bory K. Smílková provádí aktualizaci. Dále na pobočce byl nainstalován nový kotel, tak snad bude dobře topit. - Křimice (V. Kučerová): v obci došlo ke změně ve vedení. Čtenáři sice ubývají, ale zároveň se hlásí i noví. Takže v pořádku. Různé: - Novoročenky: počet nahlásit na sekretariát termín do 5. 12. Zapsala: J. Hájková, N. Tomanová Součástí porady bylo školení Mgr. Jana Konečného - psychologa MMP, na téma komunikace s konfliktním klientem. 6