2013-Květen
Obsah 1 Rozsah ochrany osobních údajů... 2 2 Shromažďování... 2 3 Marketing... 3 4 Cookies... 5 5 Žádný Spam, Spyware nebo Spoofing... 6 6 Bezpečnost... 6 7 Obecné... 7 i
1 Rozsah ochrany osobních údajů Tyto zásady ochrany osobních údajů se týkají všech uživatelů informačního systému a webových stránek (Uživatelé) patřících Oriflame Group (Oriflame). Oriflame Group představuje základní mateřskou společnost, Oriflame S.A. se svými dceřinými společnostmi a uživateli licence. Dodatečná pravidla se mohou týkat uživatelů ve specifických kategoriích. Specifická pravidla jsou v těchto případech nadřazena. Následující pravidla popisují způsob, jakým Oriflame zachází s informacemi týkajícími se identifikované nebo identifikovatelné osoby (Osobní data) pro služby poskytovanými všemi Oriflame informačními systémy a webovými stránkami (Systémy). Uživatelé se skládají ze všech jedinců, kteří se připojují nebo používají Systémy. Uživatelé výslovně souhlasí se Zpracováním svých osobních údajů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Zpracování představuje jakékoli operace s Osobními údaji bez ohledu na způsob operace a dále shromažďování, ukládání, použití, revize, zveřejnění, archívování nebo zničení Osobních dat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. června 2013. Kontrolní a Zpracovací strany Uživatelé berou na vědomí, že: Oriflame Software s.r.o., Na Pankráci 30/1618 140 00 Prague 4, Czech Republic, jedná jako kontrolor údajů, je zodpovědný za Zpracování uživatelových osobních údajů a může předat osobní data jakémukoli Oriflame subjektu po celém světě. Jiný Oriflame subjekt pak může fungovat jako kontrolor, v tomto případě Oriflame Software s.r.o. působí jako Zpracovatel dat. V každém případě Oriflame subjekt zpracuje Osobní data uživatele za účelem poskytnutí služeb specifikovaných ve Všeobecných obchodních podmínkách a podle principů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. 2 Shromažďování Pokud se uživatelé rozhodnou poskytnout Oriflame svá Osobní data, dávají tím souhlas k předání a uložení těchto informací na Oriflame serverech uložených v České republice (Evropské Unii) a kdekoliv na světě, kde je Oriflame přítomný v souladu s příslušnými zákony a regulacemi týkajících se Osobních dat, i když je v této zemi úroveň právní ochrany nižší než ochrana v zemi trvalého pobytu Uživatele. 2
Oriflame může shromažďovat a ukládat následující osobní informace, včetně Osobních údajů: Emailovou adresu, kontaktní informace a (v závislosti na druhu služby) někdy i finanční informace, jako číslo kreditní karty nebo čísla bankovních účtů; Doručovací údaje, fakturační údaje a další údaje Uživatel poskytuje při nákupu nebo zasílání předmětů; Korespondenci v systému a korespondenci zaslanou Oriflame; Další informace ohledně komunikace Uživatele v systémech, službách, obsahu a reklamě včetně počítačové/přístrojové informace a informace o spojení, statistice zhlédnutí stránky, návštěvnosti stránek, reklamních dat, IP adresy a standardních webových záznamů; Dodatečné informace, na které se Oriflame ptá svých Uživatelů pro potvrzení jejich identit (například: Oriflame může po Uživateli požadovat zaslání kopie jeho občanského průkazu nebo pasu k ověření jeho identity a osobních údajů): Dodatečné informace mohou být shromažďovány zaměstnanci podle příslušných zásad. Použití Primárním účelem Shromažďování dat je poskytnutí bezpečných a efektivních služeb Oriflame uživatelům. Uživatelé souhlasí, že Oriflame může použít jejich Osobní data k : Poskytnutí služeb a zákaznického servisu, který Uživatelé požadují; Řešení sporů, vybírání poplatků a k předcházení problémů; Uzpůsobení, měření a zlepšování Oriflame služeb, obsahu a reklamy; Informování Oriflame Uživatelů o produktech, cíleném marketingu, aktualizaci služeb a o promočních nabídkách daných na základě komunikačních preferencí; Zasílání marketingové komunikace přes email (Uživatelé se mohou kdykoli rozhodnout o zastavení emailové komunikace změnou jejich komunikační preference v uživatelském nastavení nebo následováním daných instrukcí); a Porovnání Osobních dat pro přesnost a k jejich ověření třetí stranou. 3 Marketing Bez výslovného souhlasu Uživatele, Oriflame neprodává nebo nepronajímá pro marketingové účely Osobní údaje Uživatele třetím stranám. Oriflame může kombinovat Osobní data Uživatele s informacemi dalších Uživatelů a informacemi, které získává od jiných společností ke zlepšení a přizpůsobení služeb, obsahu a reklamy. Pokud si Uživatelé nepřejí získávat marketingovou komunikaci od Oriflame, jednoduše změní své uživatelské nastavení nebo následují dané instrukce. 3
Zveřejnění Osobních údajů Oriflame Oriflame může zveřejnit Osobní údaje k poskytnutí služeb, reakci na zákonné požadavky, vymáhání svých zásad nebo k ochraně práv, majetku či bezpečnosti Oriflame nebo jakýchkoli třetích stran. Oriflame může sdílet Osobní data Uživatele s: Poskytovatelem služeb, se kterým má Oriflame uzavřenou smlouvu, a který pomáhá se zajištěním obchodních operací (jako například vyšetřování podvodu, vymáhání dluhu, zákaznický servis, podpora kosmetických poradců). Další třetí stranou, které na výslovnou žádost Uživatele byly jeho Osobní údaje zaslány (nebo s další třetí stranou, která Uživatele výslovně informovala a získala souhlas k použití specifické služby). Policií a bezpečnostními složkami, jinými vládními složkami nebo třetími stranami na základě jejich žádosti o poskytnutí informací vztahující se ke kriminálnímu vyšetřování, údajným nezákonným aktivitám nebo k jakýmkoliv jiným aktivitám, které mohou Oriflame nebo jeho Uživatele vystavit právním závazkům. Osobní údaje, které Oriflame může sdílet, mohou obsahovat Uživatelovy identifikační údaje, jméno, místo bydliště, telefonní číslo, emailovou adresu nebo jakýkoliv jiný údaj, který Oriflame považuje za relevantní. Ostatními obchodními institucemi, se kterými se Oriflame plánuje sdružovat nebo, které plánuje získat. (V případě, že k této situaci dojde, Oriflame bude požadovat, aby se nově vzniklý subjekt řídil těmito zásadami ochrany osobních údajů. Jestliže osobní údaje Uživatele budou použity jiným způsobem, obdrží Uživatelé předchozí varování. Bez omezení výše uvedeného, ve snaze respektovat soukromí uživatelů, nebude Oriflame jinak zveřejňovat osobní údaje Uživatelů při prosazování zákona jiným vládním úředníkům, nebo jiným třetím stranám, aniž by obdržel právně platnou žádost, s výjimkou kdy Oriflame v dobré víře věří, že zpřístupnění osobních údajů je nezbytné, aby se zabránilo bezprostřednímu poškození zdraví, nebo finanční ztrátě, nebo ohlášení podezření na protiprávní činnost. Pokud Uživatelé přistupují do systému z veřejného počítače nebo z počítače v internetové kavárně, mohou některé osobní údaje o uživateli, jako jsou jejich identifikační údaje nebo upomínky od Oriflame, být viditelné pro ostatní jednotlivce, kteří používají počítač po Uživateli. 4
4 Cookies Oriflame používá "cookies" (malé soubory uložené na hard drivu Uživatele), což napomáhá analyzovat tok informací; přizpůsobení služeb, obsahu a reklamy; měření reklamní efektivity a propagování důvěryhodnosti a bezpečnosti. Určité cookies obsahují osobní údaje například když se klikne na zapamatovat při přihlášení, cookie si uloží přihlašovací údaje. Většina cookies neshromažďuje informace, které identifikují Uživatele, a namísto toho shromažďuje vice obecné informace, jako jakým způsobem Uživatel přichází do Oriflame systému nebo nejčastější lokalitu Uživatele. Oriflame nabízí určité služby, které jsou dostupné pouze po použití cookies. Obvykle cookies plní až čtyři různé funkce: 1. Základní Cookies Některé cookies jsou nezbytné pro operaci Systému. Například cookies povolují Oriflame identifikaci registrovaných uživatelů a zajišťují, aby mohli vstoupit do celého systému. Jestliže registrovaný uživatel tyto cookies nepovolí, je možné, že nebude mít přístup k obsahu celého systému. 2. Výkonné Cookies Jiné cookies mohou být použity k analýze způsobu, jakým Uživatelé využívají systém a k monitorování Systémového výkonu. Toto umožňuje Oriflame poskytovat vysoce kvalitní služby díky přizpůsobení nabídek a rychlému identifikování a opravě jakýchkoliv problémů. Výkonné cookies se například používají ke sledování oblíbenosti stránek a ke zjištění, proč některé stránky dostávají zprávy o chybě. Tyto cookies mohou být také použity k vyzdvihnutí produktů nebo síťových služeb, které mohou zajímat Uživatele. 3. Funkční Cookies Funkční cookies jsou použity k povolení možnosti zapamatování preference některých Uživatelů. 4. Reklamní Cookies cílené podle chování Oriflame může používat cookies, které slouží Uživatelům reklamou, která je relevantní pro ně a jejich zájmy. Oriflame může rovněž používat cookies třetích stran, pokud jde o průzkum trhu, sledování tržeb, zlepšení funkčnost webových serverů a monitorování v souladu s těmito obchodními podmínkami a zásadami autorského práva. Uživatelé mohou cookies vždy odmítnout, pokud to jejich prohlížeč dovolí, i když by to mohlo narušit použití některých Oriflame systémů. Další podrobnosti o tom, jak společnosti používají cookies je k dispozici zde. 5
5 Žádný Spam, Spyware nebo Spoofing Oriflame a jeho Uživatelé netolerují spam. Uživatelé by proto neměli zapomenout upravit své uživatelské nastavení tak, aby s nimi Oriflame komunikoval, jak oni preferují. Oriflame automaticky vyhledává a může manuálně filtrovat zprávy pro kontrolu spamu, virů, útoků typu phishing a dalších škodlivých aktivit, nezákonného nebo zakázaného obsahu. Oriflame trvale neukládá zprávy odeslané prostřednictvím těchto nástrojů. Oriflame nepronajímá a neprodává tyto e-mailové adresy. Ochrana účtu Heslo uživatelů je klíčem k jejich účtu. Uživatel je povinen používat čísla, písmena a speciální znaky a nikomu neprozradit své Oriflame heslo. Pokud uživatelé sdílejí své heslo, nebo své osobní údaje s ostatními, musí si uvědomit, že jsou zodpovědní za všechny akce provedenými pod jménem svého účtu. Pokud uživatelé ztratí své heslo, mohou ztratit podstatnou kontrolu nad svými osobními údaji a mohou být předmětem právně závazných opatření přijatých pod jejich účtem. Proto, pokud bylo Uživatelské heslo z jakéhokoliv důvodu prozrazeno, měl by Uživatel neprodleně informovat Oriflame a své heslo změnit. Oriflame žádá o Uživatelské heslo pouze při přihlašovacím procesu. Přístup, revize a změna osobních údajů Uživatele Uživatelé mohou vidět, prohlížet si a měnit většinu svých osobních údajů po přihlášení do Systému. Obecně platí, že Oriflame osobní údaje uživatelů manuálně neupravuje, protože ověření jejich totožnosti na dálku může být obtížné. Proto, pokud dojde k jakékoliv změně, je povinností uživatelů osobní údaje neprodleně aktualizovat. Pokud Uživatel požádá Zákaznický servis Oriflame o uzavření účtu, dojde k tomuto úkonu, jakmile to bude možné, v souladu s platnými právními předpisy. Oriflame uchovává osobní údaje z uzavřených účtů v souladu s právními předpisy, kvůli předcházení podvodům, shromažďování veškerých dlužných poplatků, řešení sporů, řešení problémů, pomoci při vyšetřováních, a přijmutí dalšího opatření, jinak povoleným zákonem. 6 Bezpečnost Osobní údaje Uživatelů jsou uloženy na serverech Oriflame. Oriflame nakládá s osobními údaji jako s cenným majetkem a chrání je různými způsoby (šifrováním, heslem, fyzickým zabezpečením, atd.) před neoprávněným přístupem a zveřejněním. Třetí strany však mohou nezákonně zachytit nebo získat přístup k přenosu nebo k soukromé komunikaci mezi Uživateli a systémy. Proto, ačkoli Oriflame nasazuje značné úsilí k ochraně soukromí Uživatelů, Oriflame neslibuje, že Vaše osobní údaje nebo soukromé komunikace vždy zůstanou soukromé. 6
Třetí strany Není-li výslovně uvedeno jinak než v těchto Zásadách, tento dokument se zabývá pouze používáním a zveřejněním osobních údajů, které Oriflame shromažďuje od svých Uživatelů. Pokud uživatelé zveřejňují své osobní údaje ostatním, a to i prostřednictvím cookies třetích stran nebo jiných internetových stránek, mohou pak platit odlišná pravidla pro použití nebo zveřejnění jejich osobních údajů. Oriflame nekontroluje zásady ochrany osobních údajů třetích osob, na Uživatele se ale vztahují zásady ochrany osobních údajů těchto třetích stran, pokud tedy existují. Oriflame doporučuje Uživatelům, aby si před zveřejněním svých osobních údajů ostatním zjistili více informací. 7 Obecné Oriflame může kdykoliv měnit tyto Zásady ochrany osobních údajů zveřejněním znění nových předpisů podmínkách v Oriflame Systému. Veškeré změny automaticky nabývají účinnosti 30 dní poté, co jsou zveřejněny. Pokračující využívání systémů po provedení těchto změn se považuje jako souhlas Uživatele s těmito změnami. Uživatelé se s dotazy mohou obrátit na Oriflame privacy@oriflame.com, nebo na místní zákaznický servis Oriflame info@oriflame.cz. 7