Vyšší odborná škola pedagogická a sociální, Evropská 33, Praha 6 Předmět: Management Sdružení Linka bezpečí Linka Vzkaz domů 15. listopadu 2005 Kulíková Daniela 2A SOP Molková Michaela Nováková Daniela
OBČANSKÉ SDRUŽENÍ LINKA BEZPEČÍ Kontakty: Ústavní 91/95, 181 21 Praha 8 Bohnice Tel: 266 727 979, Fax: 266 727 976 E-mail: info@linkabezpeci.cz www.linkabezpeci.cz Vedoucí pracovníci: Ředitel Sdružení Linka bezpečí: Mgr. Tomáš Květák Vedoucí Linky bezpečí: Bc. Kateřina Hellebrandová Vedoucí Linky vzkaz domů: Šárka Laipoldová Vedoucí Rodičovské linky: Mgr. Viktor Bosák SDRUŽENÍ LINKA BEZPEČÍ Sdružení LB bylo založení 13.4. roku 1994 trojicí zakladatelů: Ing. Zuzanou Baudyšovou, Jarmilou Knight, MIL a Mudr. Davidem Marxem. Z počátku Sdružení bylo úzce provázáno s Nadací Naše dítě (hlavně díky Zuzaně Baudyšové, která je ředitelkou Nadace a zároveň i spoluzakladatelkou Sdružení), která ji dodnes podporuje. V dnešní době je toto Sdružení nejznámější a rozsahem činnosti největší dětské krizové linky v ČR. Cílem LB je pomáhat dětem, které se dostanou do obtížné životní situace (anebo se jim to tak jeví), a to ať již přímo nebo zprostředkovaně. V roce 2004 založilo Sdružení LB vzdělávací institut ochrany dětí jako obecně prospěšnou společnosti, jejíž účelem je podpora celoživotního vzdělávání interdisciplinárního charakteru v oblasti ochrany dětí hlavně pro pracovníky sociálních služeb, školských zařízení, dětské lékaře a střední zdravotnický personál, policisty zabývající se kriminalitou dětí a mládeže, pracovníky činné v orgánech trestního řízení, odborníky a dobrovolníky z neziskového sektoru zabývajícími se volnočasovými aktivitami dětí a jejich ochranou. 1) LINKA BEZPEČÍ Hlavním projektem Sdružení Linky bezpečí je samotná Linka bezpečí, založená 1.9. 1994, od této doby ani jednou nepřerušila svůj provoz. Je to krizová intervence určená pro děti a mládež do 18 let. Vzorem a pomocí pro zřízení této linky byla britská ChildLine. - Linka funguje zdarma 24 hodin denně z každého telefonu na čísle 800 155 555. - Děti, které zde žádají o pomoc mohou zůstat v anonymitě. 1
- LB může přímo prostřednictvím vlastní sociální pracovnice dítěti zprostředkovat pomoc s konkrétní institucí, která je dítěti nejblíže. Pracovníci mu vysvětlí, jak to bude dále vypadat, co se bude dít, a jak mu mohou pomoci. - Je zde 10 zpětná vazba, kterou zajišťují hlavně instituce, na něž je dítě odkázáno. Statistika LB za rok 2004 - V tomto roce se na LB dovolalo 701 288 dětí. - 1 ze všech hovorů bylo tématických, ty se dostaly přes ústřednu (kterou byla LB nucena zřídit, kvůli dětem, které to jen zkoušely nebo neměly opravdu vážný problém). Struktura řešených problémů dle tématických skupin, s nimiž se děti obracely na Linku bezpečí v r. 2004 25% 2 15% 1 5% 24% 23% 14% 9% 7% 6% 5% 5% 3% 3% 1% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1. problémy s láskou a partnerstvím 2. rodinné vztahy 3. vrstevnické vztahy 4. školní problémy 5. osobní a zdravotní problémy 6. problémy sexuálního zrání a soužití 7. CAN 8. ostatní témata 9. závislosti 10. šikana, etnické a rasové problémy 11. nekategorizováno 2
2) LINKA VZKAZ DOMŮ Provoz této linky byl zahájen 1. září roku 2003. Linka vzkaz domů je linka dětské krizové intervence určená speciálně pro děti nacházející se na útěku z domova, z ústavního zařízení či děti z domova vyhozené. Mohou se na ni obrátit i mladí lidé, kteří sice ještě na útěku nejsou, ale situace v rodině, ve škole nebo v ústavním zařízení je pro ně tak vyhrocená, že o útěku začínají vážně uvažovat. Děti a dospívající, kteří se bojí domů vrátit, ať už je to díky poznámce nebo ztracenému mobilnímu telefonu. - Linka vzkaz domů funguje denně od 8:00 do 22:00 hodin. - Linka předává vzkazy rodičům nebo blízkým od jejich dětí, ale rodiče se mohou obrátit na linku a nechat tam vzkaz svým dětem. - Linka také umožňuje telefonické propojení dítěte s jeho rodičem, je to tzv. telefonická konference (v minulém roce se takových to tel. Konferencí uskutečnilo 33), případně může děti propojit i s policistou, sociální pracovnicí, apod. - Linka vzkaz domů spolupracuje s policií ČR, která lince poskytuje data o pohřešovaných dětech. - Dále spolupracují s Orgánem sociálně-právní ochrany dětí, který pomáhá dítěti poté, co se na linku obrátilo. Statistika Linky Vzkaz domů za rok 2004 - Linka vzkaz domů za minulý rok obdržela 14 415 telefonátů, z nichž bylo 770 tématických. - V 65% volaly dívky a ve 35% chlapci. - Nejvíce volaly děti mezi 12 16 lety v době od 13:00 do 18:00 hodin. - 33% dětí řešilo svou situaci útěkem z domova, 6% dětí útěkem z ústavního zařízení, 5% volajících bylo z domova vyhozeno. - Ze statistiky linky vzkaz domů vyplývá, že na útěku z domova byly častěji dívky 68% než chlapci 32%, většina z nich utekla poprvé. 3
Nejčastější příčiny volání na linku Vzkaz domů v r. 2004. 4 33% 3 2 1 15% 11% 1 2 3 1. dlouhodobé problémy v rodinných vztazích 2. problémy ve škole 3. fyzické násilí Příčiny dětských útěku v r. 2004. 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 37% 16% 13% 8% 1 2 3 4 1. dlouhodobé neřešené problémy v rodině 2. hádka či konflikt v rodině 3. fyzické násilí 4. problémy ve škole 3) RODIČOVSKÁ LINKA Provoz této linky byl zahájen 2. dubna roku 2001 a funguje 2x týdně v odpoledních hodinách: v pondělí od 13:00 do 16:00 hodin a ve středu od 16:00 do 19:00 hodin, navíc ještě od roku 2002 v den závěrečného vysvědčení na ZŠ a SŠ a od roku 2004 i v den pololetního vysvědčení. 4
Rodičovská linka poskytuje telefonickou pomoc především rodičům, kteří se chtějí poradit při výchově svých dětí v nejširším slova smyslu, stejně tak ale i prarodičům či jiným příbuzným a dospělým, pokud je jejich volání motivováno zájmem o dítě. Na lince pracují dětští psychologové a psychiatři a navíc sociální pracovníci, kteří rodiče směřují k osobnímu kontaktu s institucí, která by jim mohla pomoci. Statistika Rodičovské linky za rok 2004 - RL přijala v minulém roce 381 telefonátů. - 89% hovorů bylo tématických, 1 mělo jen informativní charakter a 5% volajících mlčelo či se projevovalo jiným způsobem. - 39% se týkalo děvčat a 37% chlapců, 19% se netýkalo přímo dětí a u zbylých 5% nebylo pohlaví specifikováno. Struktura tématických a informativních hovorů dle jednotlivých tématických okruhů na Rodičovské lince v r. 2004. 5 4 41,1 3 2 1 14,213,7 10,7 1 3,3 3% 2,5 0,5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. problémy v rodinných vztazích 2. osobnostní a zdravotní problémy 3. CAN 4. ostatní 5. školní problémy 6. problémy s vrstevnickými vztahy 7. šikana, etnické problémy 8. závislosti 9. problémy s láskou 10. problémy sexuálního zrání 5
4) INTERNETOVÁ LINKA Provoz internetové linky byl zahájen v roce 2001. Na tuto linku se mohou obracet děti, které nechtějí nebo nemohou využít telefonní kontakt na Linku bezpečí, a přesto se potřebují poradit či svěřit s nějakým svým trápením. Statistika Internetové linky za rok 2004 - V minulém roce se na IT linku dostalo 336 dotazů. - Nejčastějším tématem byly problémy v rodinných vztazích. 6