MĚSTSKÁ CHARITA PLZEŇ sociální služba Tísňové péče Smlouva o poskytování služby Tísňové péče poskytovatel: Městská charita Plzeň IČ:45334692 Francouzská tř.40/a 326 00 Plzeň zastoupená Mgr. Pavlem Janouškovcem a uživatel: pan/paní: narozen/a:... č.op... bytem:.. telefon. uzavírají na žádost klienta smlouvu v souladu se zákonem O sociálních službách č. 108/2006 Sb., o zajištění sociální služby Tísňové péče dle 41 podle kterého: (1) Tísňová péče je terénní služba, kterou se poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností. (2) Služba podle odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti: a) poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci při krizové situaci b) sociálně terapeutické činnosti c) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím d) pomoc při prosazování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí 1
Smluvní podmínky: I. Rozsah a místo poskytování služby Službu zajišťuje Městská charita v Plzni ve spolupráci s agenturou Tuebor general service s.r.o. Služba je poskytována 24hodin denně v domácím prostředí uživatele. Je poskytována na území města Plzně a do 10km od středu města. II. Popis služby Klient, který má v bytě zavedenu telefonní přípojku, obdrží od Městské charity na zkušební dobu 3 měsíců speciální telefonní přístroj CL 600 (nebo systém GSM brány se SIM kartou, Jablotron), který současně slouží jako klasický telefonní přístroj. Součástí tohoto přístroje je pásek se dvěma tlačítky, který má klient připevněn na zápěstí a který spouští vytáčení krizových čísel. Do paměti telefonu je nutno navolit pro krizové volání zvláštní číslo charitní služby a krizové číslo fy Tuebor na pult centrální ochrany. Dále pak může, ale nemusí volit další krizová čísla rodinných příslušníků, sousedů apod. Uživatel tedy musí být schopen samostatného ovládání a manipulace s přístrojem. Během zkušebního provozu (3 měsíce) se může klient rozhodnout, zda bude službu využívat na dobu neurčitou nebo od požadavku odstoupí a telefon vrátí Městské charitě Plzeň. Dále je součástí služby bod b)-d) 41, zákona č.108/2006 Sb., O sociálních službách (viz.str.1). Služba nenahrazuje rychlou zdravotnickou pomoc. Příjezdy pracovníků služby proběhnou bezodkladně. Doba dojezdu závisí na fyzické vzdálenosti mezi uživatelem a nejbližším pracovníkem tísňové péče, popřípadě příslušníkem bezpečnostní služby Tuebor a na aktuální dopravní situaci. III. Výše úhrady a způsob placení Služba je účtována měsíční částkou 500Kč(z toho 400 cena služby, 100Kč zapůjčení přístroje). Zavedení přístroje společně s technikem je účtování jednorázově 300Kč. Oprava přístroje mimo reklamaci je účtována částkou 200Kč. Tato úhrada je prováděna v hotovosti Městské charitě Plzeň osobně pracovníku TP, který domácnost navštíví nebo převodem na bankovní účet MCH (č.ú.263109059/0300, s.s.08) pod variabilním symbolem.. na základě předloženého písemného vyúčtování služby. Poplatek je účtován při zavádění vždy za celý půl měsíc služby, pokud bude doba užívání kratší než 14 dnů nebude v měsíci zpoplatněna. Při pobytu klienta v nemocnici delším než 14 dní se poměrná část za služby odečítá, pronájem telefonu se platí celý. Pokud ho vrátí poškozený, je povinen škodu uhradit. Projeví-li o službu trvalý zájem, telefon (jen CL 600) si prostřednictvím 2
MCH Plzeň zakoupí za částku 4 900 Kč a přístroj se tak stane jeho vlastnictvím. Odpadne tak platba za zapůjčení přístroje, částka za připojení ke službě zůstává nadále ve výši 400 Kč měsíčně. Na zakoupení tohoto přístroje je možné žádat o sociální dávku na opatření zvláštní pomůcky. Zakoupení telefonního přístroje není podmínkou. V případě krizového výjezdu pracovníků charity nebo bezpečnostní agentury je nutné uhradit jednorázově jeho cenu ve výši 250 Kč, tato částka se připočítá k pravidelné úhradě za službu. IV. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování služby 1.Pro zajištění rychlé pomoci poskytne uživatel služby klíče od domu a bytu 1x pro pracovníky Charitní ošetřovatelské služby a 2x pro pracovníky bezpečnostní služby Tuebor. Musí být zajištěn vstup do domu i bytu klienta. Současně do karty klienta poskytne upřesňující údaje a instrukce k výjezdu. Jakékoliv změny osobních údajů (telefonní čísla, změny klíčů) se klient zavazuje ihned nahlásit kontaktnímu pracovníkovi služby. Mlčenlivost, ochrana osobních údajů i majetku je smluvně garantována. Klient je schopen ovládat telefonní přístroj a službu Tísňové péče, za data uložená v telefonním přístroji si klient sám ručí.v případě, že telefonní přístroj si klient odkoupí, zodpovídá za data a funkčnost přístroje. Klient využívá službu pouze v krizových situacích, což je pád, či jiné riziko, kdy se cítí ohrožen. Klient se zavazuje nosit tísňové tlačítko a dodržovat vnitřní pravidla služby, se kterými je seznámen. Uživatel osobně nebo prostřednictvím blízkých osob kontroluje, zda je telefonní přístroj v provozu a funkční. Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou nefunkčnost přístroje způsobenou neodbornou manipulací nebo technickou závadou. V případě zjištění nefunkčnosti přístroje klient popř. jeho osoba blízká bez zbytečného odkladu kontaktuje klíčového pracovníka. 2.Fakultativní služby Převoz klienta osobním automobilem: Cena za 1km 10Kč. Cena za 1 hodinu čekání je 100Kč. Částka se přepočítává dle skutečně spotřebovaného času. V. Výpovědní důvody, výpovědní lhůty a doba platnosti smlouvy Výpovědní důvody mohou nastat ze strany uživatele ve zkušební době bez udání důvodu, okamžitě. Výpovědní lhůta je 7 dnů. Po zkušební době je výpovědní 3
lhůta také 7 dnů. Poskytovatel může vypovědět smlouvu při zhoršení zdravotní stavu uživatele (ve smyslu ovládání telefonního přístroje) a při nedodržení smluvních podmínek. Výpovědní lhůta je 7 dní. Smlouva je platná na dobu neurčitou. Doba platnosti je sjednána datumem jejího podpisu. Smlouva může být vypovězena ústní či písemnou formou. Ústní výpověď musí být stvrzena písemnou formou nejpozději ve výše stanovené lhůtě. Při zrušení smlouvy klient svým podpisem potvrdí vrácení klíčů a vyrovnání event. pohledávek. VI. Smluvní strany prohlašují, že smlouva vyjadřuje jejich svobodnou vůli a že smlouvu neuzavřely v tísni, pod nátlakem nebo za nápadně nevyhovujících podmínek. Prohlašují, že si smlouvu přečetly, rozumí jejímu obsahu a souhlasí s ním. Podpisem této smlouvy vyjadřují rovněž souhlas se shromažďováním citlivých údajů dle ustanovení 9 písm. f) zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, po dobu platnosti této smlouvy. Smlouva je vyhotovena ve dvou exemplářích, každá s platností originálu a každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení. Obsah smlouvy je možné měnit pouze písemnými dodatky se souhlasem obou stran. Tato smlouva ruší všechny předchozí smlouvy. Počet zapůjčených klíčů, od jakých objektů:. Individuální plán: Kontaktní (klíčový) pracovník: Bc. Alice Průchová, telefon 731 433 116, 377 459 157 V Plzni dne : 4
Uživatel.. Městská charita Plzeň. Byla zapůjčena: 1. GSM brána, ústředna, tísňové tlačítko 2. Přístroj Jablotron, tísňové tlačítko 3. CL 600 5