Stránka 1 Vydání č. 1/2011 únor 2011 A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR Členské fórum se uskuteční v Holešově 14.-15. 4. 2011 Redakce: Mgr. Jan Matouš Sekretariát A.T.I.C. ČR Palackého nám. 160 572 01 Polička tel.: 461 724 326 fax: 461 724 867 e-mail: office@aticcr.cz www.aticcr.cz Ve dnech 14. - 15. dubna 2011 se v Holešově uskuteční společné jarní jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků turistických informačních center. Organizátoři připravili pro členy asociace zajímavý program. Po vlastním jednání členského fóra bude účastníkům představen nově rekonstruovaný zámek formou kostýmové prohlídky. Na účastníky také čeká neformální společenský večer vhodný k výměně zkušeností a zajímavých nápadů. Druhý den bude patřit prohlídce měst Holešov a Kroměříž (UNESCO). Významným bodem vlastního jednání členského fóra bude přijetí nové certifikace a klasifikace informačních center, která byla přijata v roce 1994. Srdečně zveme všechny členy a čekatelé asociace k účasti na členském fóru! Vzdělávání pracovníků informačních center v uplynulém roce Uvnitř tohoto vydání: Pozvánka na členské fórum do Holešova Vzdělávání v uplynulém roce 1 1 Zprávy asociace 2 Zprávy z informačních center 3 4 Noví členové 5 Noví čekatelé 5 Asociace turistických informačních center ČR navázala na podzim uplynulého roku 2010 na své vzdělávací aktivity let 2006 až 2009 dalším ročníkem vzdělávacích seminářů. První z nich proběhl počátkem listopadu v Pardubickém kraji na téma: Nová zimní střediska v Pardubickém kraji a průvodcovská služba pro turistická informační centra. Seminář kombinoval odborný zájezd po Pardubickém kraji s podrobnými informacemi o možnostech zavedení průvodcovské služby v informačních centrech. Další semináře proběhly v krajích Vysočina, Středočeském, Jihočeském, Plzeňském, Libereckém, Ústeckém, Moravskoslezském a Královéhradeckém. Podobné zaměření seminářů měli v kraji Královéhradeckém ( Psychologie, komunikace s médii, asertivní chování ) a Jihočeském ( Uplatnění asertivity při jednání s klientem ). Téma Efektivní komunikace se zákazníkem bylo na pořadu dne v kraji Plzeňském a Komunikace pracovníka informačního centra v kraji Moravskoslezském. Cílem tohoto druhu školení bylo posílit a osvojit si znalosti a dovednosti v oblasti komunikace s návštěvníky informačních center. Aktuálním tématem současnosti a zejména náplně informačních center jsou data. Ta se stala součástí přednášek v kraji Středočeském a v kraji Vysočina s názvem Data a jejich vlastnictví. Na Vysočině navíc zorganizovali druhý seminář zaměřený na bližší poznání turistických cílů v kraji. V reakci na neutěšené povodně doprovázené značnými škodami na majetku byl v Libereckém kraji uspořádán seminář zaměřený na čerpání prostředků z EU v návaznosti na cestovní ruch. V sousedním Ústeckém kraji bylo vybráno téma Provoz turistických informačních center v Ústeckém kraji a jejich vzájemná spolupráce. Semináře byly otevřeny pro všechny pracovníky informačních center. Ti mohli zavítat na seminář i do jiného, než svého kraje. V letošním roce (únor) semináře pokračovaly v Olomouci tématem Nové turistické produkty v Olomouckém kraji v roce 2011.
Stránka 2 Prezentace A.T.I.C. ČR na veletrzích cestovního ruchu Asociace turistických informačních center ČR se letos v lednu a únoru opět zúčastnila největších domácích veletrhů cestovního ruchu Regiontour v Brně a Holiday World v Praze na stánku České republiky za významné podpory agentury CzechTourism. Cílem bylo prezentovat činnost informačních center prostřednictvím naší asociace a realizovat důležitá jednání s našimi stávajícími či budoucími partnery. Na veletrzích jsme zaznamenali příznivé reakce návštěvníků, mezi které jsme rozdali cca 800 kusů letáčku Adresář turistických informačních center A.T.I.C. ČR. Soutěž o nejhezčí pohlednici pro rok 2011 A.T.I.C ČR byla partnerem 14. ročníku soutěže O nejhezčí turistickou pohlednici České republiky 2011, do níž pro 1.-3. místo poskytla hodnotné ceny v podobě dárkových balíčků. Soutěž proběhla na veletrhu Regiontour v Brně ve dnech 13. - 14. ledna 2011. V sobotu 15. ledna byla soutěž slavnostně vyhlášena. Za nejhezčí turistickou pohlednici ČR pro rok 2011 byla návštěvníky veletrhu vybrána pohlednice Kostel sv. Šebestiána. Poprvé Asociace udělila také cenu A.T.I.C. ČR, kterou získala pohlednice Západ slunce z Děvína autorů Jana Miklína a Jiřího Kmeta. Všechny ceny za A.T.I.C. ČR předal prezident asociace Miroslav Foltýn. Organizaci soutěže zajišťoval obdobně jako v minulých letech Mgr. Marcel Göetz za Pohádkové království. Projekt Standardizace služeb turistických informačních center Adresáře turistických informačních center Asociace zahájila přípravu na vytištění aktualizovaného Adresáře turistických informačních center členů a čekatelů A.T.I.C. ČR. Adresář by měl být vytištěn do konce května 2011 tak, aby byl před hlavní prázdninovou sezónou k dispozici na všech členských informačních centrech. Adresář bude obsahovat kontakty na informační centra (adresa, telefon, fax, e-mail, web) a mapu České republiky, v níž budou členská TIC zaznačena. Každý kontakt bude mít pro jednodušší orientaci uvedenu také lokalizaci v mapě (B6, C7 ap.). Adresář bude vydán v nákladu 20.000 ks. Vypracování prezentační strategie organizace A.T.I.C. Rada A.T.I.C. ČR v současnosti jedná o podobě Komunikační strategie na období let 2011-2013. Strategie byla rozeslána členům asociace k připomínkování a ve výsledné podobě bude představena 14. dubna 2011 na členském fóru v Holešově. Strategie by měla mj. obsahovat sjednocení vizuální stránky našich prezentací, komunikační nástroje a plán na nejbližší roky, vč. vytyčení priorit v oblasti prezentace A.T.I.C. ČR. Zprávy z informačních center... V poslední čtvrtině roku 2010 provedly firmy Factum Invenio a Interkvality dotazníkové šetření zaměřené na zjištění využívání služeb turistických informačních center (TIC) z pohledu běžného návštěvníka TIC, z pohledu pracovníka informačního centra a z pohledu zřizovatele. K tomu byly získány informace o službách informačních center v zahraničí (např. Velká Británie), případně posuzování jejich kvality. Výsledky dotazníkových šetření a navazujících analýz byly prezentovány v sídle řešitelské společnosti v Praze 14. prosince 2010. Zadavatelem projektu je Ministerstvo pro místní rozvoj, náklady jsou hrazeny z prostředků Evropské Unie. K výstupům zaslala A.T.I.C. ČR své připomínky. V příštím čísle budou zveřejněny některé zajímavé poznatky. Frenštát pod Radhoštěm: nová informační broţura Informační centrum vytvořilo z grantu Moravskoslezského kraje novou informační brožuru o nejkrásnějších a nejvyhledávanějších místech Radhošťských Beskyd. V brožurce se mj. píše i o Radegastovi, pohanském bohu slunce, hojnosti a úrody, který měl od pradávna sídlo na posvátné hoře Radhošť.
Stránka 3 Zprávy z informačních center Špindlerův Mlýn: pamětní mince V turistickém informačním centru v hale městského úřadu je nově umístěn mincovník s pamětními mincemi. Za cenu 50,- Kč získají návštěvníci Špindlerova Mlýna pěkný suvenýr. Na pamětních mincích je vyobrazen reliéf bílého mostu, který se v roce 2011 dočká 100. výročí uvedení do provozu. Mincovník nabízí provedení leštěná mosaz, staromosaz a bílá mosaz. Navíc lze přímo v TIC zakoupit minci v dárkovém balení - plastovém pouzdru. Informační centrum zve srdečně na oslavy jubilanta dne 9. července 2011. Olomouc: informační centrum prošlo celkovou rekonstrukcí V uplynulém roce od února do dubna 2010 proběhla celková rekonstrukce prostor Informačního centra Olomouc v podloubí olomoucké radnice. Vedle výměny obloukových oken a dveří byla rekonstrukce zaměřena na celkové úpravy interiéru včetně vodoinstalace, topení, podlah a vybavení novým nábytkem a počítačovou technikou. Celko-vé náklady projektu spolufinancovaného z Regionálního operačního programu EU dosáhly 3,1 mil. Kč, přičemž Město Olomouc uhradilo ze svých zdrojů 900 tis. Kč. Pardubice: audioprůvodce Regionální infocentrum Pardubice Region Tourism připravilo pro návštěvníky města audioprůvodce, který je bude celoročně provázet městskou památkovou rezervací. Zasvěcený a poutavý výklad v českém, anglickém či německém jazyce návštěvníky seznámí s historickými skutečnostmi a souvislostmi. Provede je přes Pernštýnské náměstí, kolem kostela svatého Bartoloměje, nasměruje do úzkých uliček a malebných zákoutí - přes Příhrádek až na pardubický zámek. Na závěr audiprůvodce návštěvníky přivede k Zelené bráně. Výstup na tuto dominantu města poskytuje nádherný výhled na celou městskou památkovou rezervaci, zámek i široké okolí včetně hradu Kunětická hora. Mikulov:... tak trochu jiná zima Turistické informační centrum pořádá zimní prohlídky města Mikulov se šálkem svařeného vína a zpřístupňuje vybrané prohlídkové objekty. Místní průvodci seznámí návštěvníky s historií města, zavedou do zámeckého sklepení s obřím sudem a provedou židovskou čtvrtí. Dle zájmu lze také navštívit vybrané expozice Regionálního muzea Mikulov, Dietrichsteinskou hrobku, Expozici kostela sv. Václava a kostnici nebo židovský hřbitov. Prohlídky probíhají od listopadu 2010 do konce března 2011 a stojí 100,- Kč na osobu. Podrobnější informace a rezervace lze získat v informačním centru Mikulov na tel.: 519 510 855, e-mail: tic@mikulov.cz, www.mikulov.cz Ţatec: infocentrum má nový web Zcela nové a moderní webové stránky zřídilo žatecké turistické infocentrum. Zájemci je najdou na adrese www.infozatec.cz. Zde naleznou čtenáři informace o třech procházkových trasách městem, tipy na prohlídky zajímavých míst, doporučení na ubytování i volný čas, nebo kde se dobře a kvalitně najíst. Na stránkách se zájemci dovědí také důležité informace o novém turistickém projektu města - Chrámu chmele a piva. Stránky umožňují virtuální prohlídku města. Polička: víno a čokoláda suvenýry, které potěší V poličském informačním centru mají suvenýry, které potěší chuťové buňky nejednoho návštěvníka oblasti Českomoravského pomezí. Prvním z nich je jakostní a přívlastkové víno (Ryzlink rýnský a Cabernet Moravia) vysoké kvality z moravských sklepů Vinařství Uher Tvrdonice. Víno se velmi dobře ujalo a díky přijatelné ceně jej mají v oblibě i místní obyvatelé, chataři a chalupáři. Prosincovou novinkou je čtvtkilová mléčná čokoláda s přebalem prezentujícím atraktivity města Poličky.
Stránka 4 Zprávy z informačních center Frýdek-Místek: Na nejvyšší vrchol Moravskoslezských Beskyd s průvodcem Pokud se chcete podívat na nejvyšší vrchol Moravskoslezských Beskyd Lysou horu a navíc s o ní ještě něco dozvědět, je právě pro vás je určen Den s průvodcem na Lysou horu, který pořádá Beskydské informační centrum Frýdek-Místek. Celkem na 7 zastaveních se dozvíte o historii Lysé hory, o Ondrášovi pánovi Lysé hory, o Ostravské chatě, o jeskyních na Lukšinci, o pověstech tradujících se o Lysé hoře, o jejích obětech, o stavbách nacházejících se na vrcholu. Z vrcholu se pak společně rozhlédneme po okolí. Navštivte webové stránky Beskydského informačního centra www.beskydy.com, kde naleznete podrobnější informace. Boskovice: Pověsti a pohádky od Svitavy a od Svratky Městské informační centrum Boskovice a informační centrum Boskovicko se s ostatními informačními centry regionu Boskovicko a zámkem Lysice zapojily do zajímavého projektu nazvaného,,pověsti a pohádky od Svitavy a od Svratky aneb Putování pro malé i velké turisty. Jeho účelem je oslovit rodiče a prarodiče, aby se svými dětmi a vnoučaty podnikly velké putování Boskovickem - krajem mezi řekami Svratkou a Svitavou a navštívily kraj, kde se vypráví mnoho pohádek a pověstí. Hlavní součástí tohoto projektu je krásná kniha, kterou lze získat po zahájení turistické sezóny v dubnu 2011. Turista se přihlásí se svým potomkem v některém z informačních center regionu, kde obdrží vandrovní knížku a získá knihu Pověsti a pohádky od Svitavy od Svratky. Pokud návštěvníka některý příběh zaujme natolik, že se bude chtít s místem děje seznámit, vyrazí na výlet do onoho místa a také do dalšího infocentra. Tam obdrží razítko do vandrovní knížky a další dárek. Může to být puzzle, stolní hra, pexeso nebo omalovánky. Každý výlet a každá návštěva dalšího infocentra přinese nejen další razítka do vandrovní knížky, ale také možnost seznámení se zajímavými místy regionu Boskovicko. Mezi infocentra regionu, která se zapojila do projektu jsou MIS Boskovice, KIC Velké Opatovice, MIS Olešnice, TIC Kunštát, IC Kořenec, MKS TIC Letovice a dále Státní zámek Lysice. Nositelem projektu financovaného z ROP NUTS II Jihovýchod je Místní akční skupina MAS Boskovicko Plus a MAS Partnerství venkova. Projekt byl slavnostně pokřtěn na veletrhu Regiontour 2011 v Brně. Fulnek: kniţní novinka v informačním centru V letošním jubilejním roce Jana Amose Komenského, 340 let od jeho úmrtí v nizozemském Amsterdamu, vydalo Město Fulnek výpravnou publikaci Pocta Fulneku J. A. Komenskému od PhDr. Františka Hýbla, emeritního ředitele Muzea Komenského v Přerově. Vedle životopisných údajů jsou zde kapitoly vztahující se k potomkům Učitele národů, k tradici Komenského na Fulnecku apod. vč. zajímavé obrazové dokumentace. Kniha je v prodeji v nových prostorách informačního centra a lze ji získat také dobírkou. Holešov: 10 let činnosti Městského informačního centra Rok 2011 se pro MIC v Holešově nese ve znamení výročí 10 let působení v nových prostorách v centru města. Během této doby rozšířilo své služby od poskytování informací, přes směnárenskou činnost, činnost cestovní agentury až po prodej vstupenek na kulturní akce ve městě i celé republice. Své služby doplnilo i o čítárnu a počítačová pracoviště s veřejným internetem. Jako odměnu získalo 3. místo v soutěži Náš kraj 2007, v kategorii Nejlepší informační centrum v ČR zřízené městem.
Stránka 5 Představujeme nové členy A.T.I.C. ČR Infocentrum Sklepy Jarošek Mutěnice V infocentru se dozvíte, co je v obci zajímavého, kde a jak se setkat s vinařem, jak se dostanete do areálu Bůdy, nebo kde se můžete dobře najíst a ubytovat. Získáte zde také řadu informací o turistických možnostech v okolí. Infocentrum je součástí sklepů Jarošek s nabídkou prohlídky vinařského a mysliveckého muzea, pálenice, vinného sklepa a ochodu s vínem, lihovinami a suvenýry. Můžete zde ochutnat archivní víno a za dobrého počasí i posedět v sudě. Kontakt: Pelcova 765, Mutěnice, PSČ: 696 11 tel.: 518 370 878, 737 239 980, e-mail: iva.krystofova@seznam.cz Informační centrum Protivín Protivínské Infocentrum sídlí na náměstí v budově ze 17. století, která sloužila jako špitál a byt kaplana. Proto je všeobecně známa pod názvem kaplanka. Infocentrum podává standardní informace, např. o různých akcích, dopravním spojení, či možnostech ubytování v místě i blízkém okolí. Návštěvníci si zde mohou koupit pohlednice a různé upomínkové a propagační předměty města. Součástí infocentra je zoologické muzeum s osteopreparáty a dermoplasty plazů, opic, nosorožců, žiraf a galerie představující dílo protivínského rodáka, výtvarníka a básníka Jiřího Koláře. Kontakt: Masarykovo nám. 37, Protivín, PSČ: 398 11 tel.: 382 203 354, fax. 382 210 804, www.muprotivin.cz Turistické informační centrum Hluk TIC poskytuje informace o službách ve městě, přehled o sportovním a kulturním dění a propagační materiály o Slovácku. K dispozici je pro veřejnost počítač s připojením na internet, možnost odesílání emailů, kopírování, tisk barevný i černobílý a skenování. Dále slouží jako cestovní agentura, zprostředkovávají ubytování, lázeňské pobyty, rekreační pobyty a dovolenou v ČR i v zahraničí. Kontakt: Hradíšťská 314, Hluk, PSČ: 687 25, tel.: 774 449 005, e-mail: ca.petra@email.cz Představujeme nové čekatele na členství v A.T.I.C. ČR Informační centrum města Štětí čekatel od 19.1.2011, kontakt: Obchodní 547, 411 08 Štětí, www.steti.cz Turistické informační centrum Nasavrky čekatel od 3.2.2011, kontakt: Náměstí 1, 538 25 Nasavrky, www.inasavrky.cz Turistické informační centrum Skuteč čekatel od 9.2.2011, kontakt: Rybičkova 364, 539 73 Skuteč, www.skutecsky.navstevnik.cz Informační centrum Králíky čekatel od 18.2.2011, kontakt: Dlouhá 353, 561 69 Králíky, www.kral-sneznik.cz Jsme na webu: www.aticcr.cz