INFORMACE PRO ŽADATELE A UŽIVATELE SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE - ODLEHČOVACÍ SLUŽBA V ODLEHČOVACÍM POBYTOVÉM A REHABILITAČNÍM CENTRU PRO SENIORY POSKYTOVATEL: ŽIVOT 90 občanské sdružení Karolíny Světlé 18/286 110 00 Praha 1 IČ 00571709 DIČ CZ 00571709 tel.: 222 333 555, fax.: 222 333 999 e-mail: sekretariat@zivot90.cz www: http://www.zivot90.cz vedoucí odlehčovací služby: Petra Machová tel.: 222 333 548, popř. 547, mob.tel.: 732 141 629 e-mail: petra.machova@zivot90.cz Občanské sdružení ŽIVOT 90 nabízí pobytovou odlehčovací službu osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí. Odlehčovací služba je poskytována v maximální délce 3 měsíců, v době kdy se pečující (pečovatel, pečující rodina atp.) nemůže po přechodnou dobu o seniora postarat nebo jinak zajistit jeho dostatečnou péči. Prostory, kde je služba realizována: Dům PORTUS v Praze 1, Karolíny Světlé 286/18 je bezbariérová budova, situovaná v centru města tak, že je snadno přístupná. Je vybavena a přizpůsobena pro pobyt lidí s pohybovými handicapy, lidí s tělesným postižením různého typu i pro vozíčkáře. Chodby a spojovací koridory i hygienická zařízení ve všech patrech jsou vybaveny madly a sprchovacími židlemi. Odlehčovací pobytové a rehabilitační centrum pro seniory je umístěno ve II. patře budovy. Toto patro poskytuje sociálně zdravotní služby. Je zde také umístěna poradna a půjčovna kompenzačních pomůcek pro seniory a zdravotně postižené. Uživatelé mají k dispozici vybavenou tělocvičnu, klubovny, učebny, kavárnu a restauraci s možností dietního stravování. Kapacita: v centru je 9 lůžek pro pobytovou službu (jednolůžkových pokojů: 1, dvoulůžkových pokojů: 4) v centru jsou 3 místa pro ambulantní službu (docházení do centra pondělí až pátek 8,00 16,00 h) Vybavení pokoje: polohovací lůžko, noční stolek, skříň, uzamykatelná schránka, televizor, telefon, lednice, každý pokoj má svou toaletu a sprchu Pozn.. jedná se otevřené oddělení nevhodné např. pro pokročilý syndrom demence, Alzheimerova choroba atp. 1 / 7
V rámci služby jsou zajištěny: pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc při osobní hygieně poskytnutí stravy poskytnutí ubytování zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti sociální poradenství nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu nácvik soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování zdravotní poradenství provázanost na další sociální a zdravotní služby v komplexu Domu PORTUS Centrum uživatelům poskytuje jistotu kontaktu a dohledu, dopomoc v běžných činnostech a brání pocitu osamělosti. Pomoc je zaměřena na zlepšení zdravotního stavu uživatelů cílenou tělesnou rehabilitací, fyzickým rekondičním cvičením pod dohledem zkušených fyzioterapeutů. Během pobytu je uživatelům umožněno využít širokou nabídku aktivizačních programů probíhajících v Domě PORTUS (zájmové a vzdělávací aktivity, trénink paměti, počítačová výuka, klubová kavárna, kulturní pořady a divadelní představení, internetová kavárna pro seniory atd.). Uživatel může využít dopravy z/do Domu PORTUS. Nedílnou součástí rehabilitačního cvičení je také edukace uživatelů v oblasti samotné rehabilitace. O.s. ŽIVOT 90 vlastní široký sortiment kompenzačních pomůcek. Pokud uživatel potřebuje ke svému životu kompenzační pomůcku trvale, je mu již během pobytu v odlehčovací službě vybrán takový typ pomůcky, který mu po všech stránkách bude vyhovovat. V rámci rehabilitačních cvičení se uživatelé odlehčovacího pobytového centra učí s pomůckou zacházet a používat ji. Teprve poté si uživatel může nechat pomůcku předepsat a uhradit zdravotní pojišťovnou. V případě, že klient potřebuje kompenzační pomůcku jen na omezenou dobu, je mu tato pomůcka zapůjčena v rámci půjčovny kompenzačních pomůcek bezplatně po dobu pobytu. Pobyt v našem Odlehčovacím pobytovém a rehabilitačním centru umožňuje uživatelům služby rychlejší návrat do běžného života v přirozeném prostředí a přispívá tak i k rychlejšímu uvolňování zdravotních lůžek pro akutní péči. Služba je poskytována celoročně, 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Denní pobyt Jedná se o uživatele, kteří využívají OPRC pouze jako denní pobyt. V centru jsou 3 místa pro ambulantní službu tzn., že uživatelé docházejí do centra v pracovní dny mezi 8,00 až 16,00 hodinou. Uživatelé sem docházejí většinou z důvodu pravidelné rehabilitace a aktivizace, aby si udrželi jak fyzickou, tak duševní kondici. Přicházejí ráno a absolvují společné cvičení, individuální rehabilitaci, společný oběd a využívají nabídku odpoledních aktivit, jako např. canisterapie, trénink paměti, aktivizační programy, divadlo apod. Tento pobyt musí být předem dohodnut s vedoucí OPRC, z důvodu malé kapacity. Tato kapacita tvoří pouze tři uživatele. Uživatelé denního pobytu bývají často bývalými uživateli 2 / 7
odlehčovacího pobytu na lůžku, jejichž stav se zlepšil, že využívají službu pouze ambulantně. Podmínky ambulantního pobytu jsou obdobné s pobytem na lůžku. Podmínky denního pobytu naleznete žádost, vyjádření lékaře, smlouvy, domácí řád, výše úhrady apod. naleznete v sekci ke stažení. Odlehčovací služba je poskytována ve smyslu zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. a vyhlášky 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Kritéria k přijetí do centra jsou: odpočinek pečujících dovolená pečujících lázně a jiný zdravotní pobyt pečujících onemocnění nebo rekonvalescence pečujících pečující osoby mají naléhavé povinnosti, které jim brání dočasně se o klienta postarat rekonstrukce/oprava domu/bytu, který žadatel obývá nevyhovující domácí prostředí (např. havárie sítí, apod.) schopnosti žadatele v oblasti osobní péče a péče o domácnost jsou sníženy zdravotním postižením, psychosomatickými obtížemi, sníženou hybností, degenerativním onemocněním nebo stářím žadatel je schopen a ochoten spolupracovat žadatel dlouhodobě bydlí sám nebo v rodinném prostředí a pro zhoršený zdravotní stav, chronické onemocnění či zdravotní postižení není schopen se sám postarat o běžné denní úkony spojené s udržováním své hygieny, stravováním, a potřebuje stálý dohled žadatel není schopen sám udržovat kontakt se společenským prostředím, prosazovat svá práva a nároky, ale který se vrátí do prostředí svého domova jiný závažný problém ohrožující zdraví nebo sociální status žadatele Důvody pro které nemůže být žadatel do centra přijat: naplněná kapacita lůžek agresivní a nepřizpůsobivé chování, verbální a fyzické napadání personálu stav žadatele, jehož základní životní funkce jsou ohroženy a tedy svou povahou vyžadují neustálou přítomnost zdravotnického a lékařského personálu infekční a parazitární choroby všeho druhu, psychické poruchy, při nichž může klient ohrozit sebe i druhé, resp. jeho chování znemožňuje klidné soužití kolektivu chronický alkoholismus a jiné závažné toxikomanie zdravotní stav žadatele, který vyžaduje takovou péči na něž nemá centrum technické, zdravotní a personální vybavení a kapacitu (např. plná imobilita, trvalá inkontinence stolice, pokročilý syndrom demence, psychotické stavy apod.) Žadatel služby může být přijat pouze na základě předložené žádosti spolu s povinnými přílohami. Podmínkou přijetí je doporučení komise pro příjem uživatelů do služeb ŽIVOTa 90, která je jmenovaná ředitelem. Vyřizování a podávání stížností: 3 / 7
Stížnosti uživatelů jsou vyřizovány vždy ve smyslu Rozhodnutí předsedy o.s. ŽIVOT 90 č. 68/2001, kterým se stanovuje postup při vyřizování stížností klientů, vztahující se na celou organizaci. Stížnost může klient podat ústně nebo písemně. Stížnost na službu může být adresována na vedení ŽIVOTa 90 o.s.; na Magistrát hl. m. Prahy, MPSV ČR a další instituce podle uživatelova uvážení. Ukončení poskytování služby Poskytování služby je ukončeno uplynutím doby dohodnuté pro pobyt uživatele v Odlehčovacím pobytovém a rehabilitačním centru, která je uvedena v písemné dohodě o poskytování služby. Důvody pro ukončení poskytování služeb ze strany poskytovatele Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: a) po dohodě uživatele s poskytovatelem b) jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy. Za hrubé porušení smlouvy se považuje zejména nezaplacení úhrady za poskytnutí služby stanovené touto smlouvou a vnitřními pravidly služby. c) jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních pravidel poskytovatele služby pro poskytování odlehčovací pobytové služby. d) jestliže se uživatel chová k pracovníkům poskytujícím službu a ostatním klientům způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti osoby nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí. e) při zhoršení zdravotního stavu uživatele, jestliže jeho stav vyžaduje odbornou lékařskou péči. f) uživatel je přijat do péče jiné odborné instituce nebo organizace. Důvody pro ukončení poskytování služeb ze strany uživatele: Uživatel může smlouvu ústně, nebo písemně vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí minimálně dva kalendářní dny. Úmrtí uživatele. Uživatel je povinen zaplatit úhradu za poskytnutou službu ve výši stanovené podle Sazebníku výše úhrad nákladů za poskytování pobytové odlehčovací služby o.s. ŽIVOT 90, který je ve vnitřních pravidlech služby a se kterým se uživatel seznámil před nástupem do centra. Úhrada za službu se platí předem. Nejpozději v den nástupu uživatele do centra. a) za službu do 30-ti pobytových dnů se platí vždy v plné výši a je splatná nejpozději v den nástupu uživatele do centra b) za službu delší než 30 pobytových dnů, je možno uhradit stanovenou částku buď v plné výši za celkový počet pobytových dnů služby předem, nebo ve splátkách splatných vždy k 31. pobytovému, a k 61. pobytovému dni předem v maximální výši 30 pobytových dnů. VÝŠE ÚHRADY ZA SLUŽBU A ZPŮSOB JEJÍHO PLACENÍ 4 / 7
Ceník výše úhrad nákladů za poskytování odlehčovací služby o.s. ŽIVOT 90 pro pobyt na lůžku a denní pobyt od 06/2012 Ubytování a strava Dvou lůžkový pokoj / den (v Kč) Jedno lůžkový pokoj / den (v Kč) Ubytování, úklid, praní ložního prádla apod. 150 200 Strava (celodenní) (snídaně, svačina, oběd,svačina,večeře) + pitný režim 160,- Kč/den Úhrada za úkony základních činností v době pobytu je počítána dle skutečnosti na celé minuty a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1. pomoc a podpora při podávání jídla a pití 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 3. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Kč 1 hodinu Kč za 1 minutu 2,- Kč Poznámka/příklad příprava stolu, vaření kávy, přinášení na pokoj, servírování, ohřívání stravy, mazání, krájení, strouhání, loupání výměna inkont. pom. 4. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny, 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty, 3. pomoc při použití WC, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: doprovod z pokoje na toaletu, denní místnost, rehabilitaci, ranní a večerní hyg., sprchování, mytí hlavy, vysoušení, natáčení, mytí při pokálení, stříhání nehtů, pomoc při použití toalety 1. zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby a jiné navazující sociální služby a doprovázení zpět f) sociálně terapeutické činnosti: servírování, krájení, strouhání a loupání ovoce a jídla, ohřev, vaření, donášení doprovod do divadla, přednášky, besedy, ven na procházku, konající se mimo patro OPRC socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů 2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí h) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: učení se oblékat, mýt, psát, číst, počítat, komunikace s institucemi, pomoc s žádostmi, formuláři apod., právní, bytové aj. poradny lékárna, nákup, apod. společná rehabilitace, trénink 5 / 7
1. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností paměti, rozvoj osobních dovedností Cena za jedenu Fakultativní úhrada (poskytují fyzioterapeutky) minutu výkonu Kč/min Individuální léčebné tělesné cvičení 2,- Posilování (rotoped) 2,- Posilování (péra) 2,- Nácvik chůze 2,- ZÁLOHY NA POBYT NA LŮŽKU A DENNÍ POBYT Kč/den Poznámka Záloha pro pobyt na lůžku za každý plánovaný den pobytu uvedený v žádosti Záloha pro denní pobyt je stanovena za každý plánovaný den pobytu uvedený v žádosti Pozn.: Měkké techniky 2,- 550,- 350,- Záloha musí být uhrazena nejpozději v den pobytu. Záloha je zúčtována ke dni ukončení pobytu. Přeplatky a nedoplatky jsou splatné do 14-ti dnů od ukončení pobytu. * Udržovací poplatek (při propustce, pobytu v nemocnici apod.) 100,- Kč/den ** Složení celodenní stravy: snídaně 20,-Kč, 1. svačina 11,-Kč, oběd 57,-Kč, 2. svačina 11,-Kč, večeře 45,-Kč, pitný režim 16,-Kč platné od 06/2012 Způsob úhrady platby za službu: Praktické informace k úhradě: Bezhotovostní způsob úhrady: v případě platby na náš účet číslo 19 37 60 43 69 / 0800 je třeba uvádět variabilní symbol: 521 ( což je číslo našeho střediska ) dále datum narození. Příklad: žadatel/ka je narozena 18. 7. 1920, variabilní symbol bude: 521 18 07 20. Je dobré do poznámky uvést jméno žadatele/ky a dobu za kterou se služba platí. Úhrada v hotovosti: platit můžete v pokladně ŽIVOTa 90 o.s. (3. patro), v pokladních hodinách PO PÁ 09.00 14.00 hod. Při platbě v pokladně sdružení musíte přesně znát částku, kterou je třeba uhradit a období, ke kterému se platba vztahuje. Tyto informace získáte u vedoucí služby při sepsání Předpisu platby. Přeplatky a nedoplatky Přeplatky na úhradách za službu je poskytovatel této služby povinen vyúčtovat a písemné vyúčtování předat nejpozději v den ukončení služby uživateli. Poskytovatel je povinen přeplatek vyplatit uživateli v hotovosti nebo převodem na jeho účet nejpozději do 15 dnů od ukončení pobytu. Zjištěné nedoplatky na úhradách za službu je uživatel povinen uhradit nejpozději do 15 dnů po ukončení pobytu. 6 / 7
Uživatel je povinen provést úhradu za aktivaci a provoz telefonního přístroje u lůžka v den ukončení pobytu. Nezapomeňte sebou - občanský průkaz - průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny - léky a zdravotní pomůcky, které běžně užíváte, na celou dobu pobytu (např. inzulínové pero a náplň, obvazy, cévky, urologické, nebo kolostomické sáčky, ) - při inkontinenci vložky, plenkové kalhotky, jednorázové podložky, pleny na jedno použití, čistící pěnu na mytí při inkontinenci (např. Menalind), ochranný krém při inkontinenci (např. Menalind ) - pohodlné denní oblečení (společenský i domácí oděv ), pohodlnou a bezpečnou obuv, vestu s kapsami, kalhoty nejlépe na gumu, teplé ponožky, svetr, nebo mikinu - osobní prádlo (spodní prádlo, noční prádlo, župan ) - potřeby osobní hygieny (ručníky, hřeben, kartáč, toaletní potřeby, šampon, kondicionér na vlasy, tekuté mýdlo, mléko na tělo, nebo mast na promazávání suché pokožky, kelímek na chrup) - ostatní nezbytné pomůcky (brýle, berle, hole, chodítko ) - předměty osobní povahy podle zájmů ( např. knihy, rádio, ) - kapesné na nutné výdaje (na doplatky za léky, na fakultativní služby dopravu, pedikúru apod.) - kapesné na další výdaje (divadelní představení, koncerty a jiné kulturní akce Domu PORTUS, občerstvení v kavárničce u Elišky ) - vyšší hotovost a cennosti je možné uložit v uzamykatelné schránce na pokoji - pokud je u Vás indikována fyzioterapie odborným lékařem pro fyzioterapii a rehabilitaci, nezapomeňte s sebou přinést od tohoto lékaře Fyzioterapeutický poukaz na dobu pobytu v centru!!! Zajistěte si, prosím, pravidelnou obměnu osobního prádla ( za zvláštní příplatek a v případě, že bude prádlo označené, je možné praní zajistit smluvní firmou) a zejména plynulé a včasné doplňování léků a zdravotních pomůcek. Příbuzní/Pečující o uživatele berou na vědomí, že pobyt v Odlehčovacím pobytovém a rehabilitačním centru Domu Portus je pouze přechodný (termín odchodu je sjednán předem) a po uplynutí stanovené doby musí pro uživatele zabezpečit další pobyt dle jeho zdravotního stavu v jiném zařízení nebo v domácím prostředí. 7 / 7