ČÁST II. PROVOZNÍ PODMÍNKY ALLwins OBSAH ČLÁNEK 5. VÝKLAD ZÁKLADNÍCH POJMŮ ČLÁNEK 6. OBECNÉ PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ APLIKACE ČLÁNEK 7. KREDITNÍ PROGRAM ČLÁNEK 8. PROJEKTY ČLÁNEK 10. REALIZACE A HODNOCENÍ OBCHODŮ ČLÁNEK 11. VÝLUKY A OMEZENÍ PROVOZU SYSTÉMU ČLÁNEK 5. VÝKLAD ZÁKLADNÍCH POJMŮ 5.1.1 Provozní podmínky aplikace ALLwins Provozní podmínky ALLwins (dále jen PPA ) jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek ALLwins (dále jen OPA ) a popisují aplikaci, způsob jejího využívání a služby nabízené provozovatelem. 5.1.2 Systém ALLwins Představuje komplexní produkt určený především pro elektronické obchodování mezi podnikatelskými subjekty. Umožňuje registrovaným uživatelům poptávat a nabízet výrobky a služby v on-line režimu samostatně a/nebo s využitím služeb provozovatele, a vytvářet tak vhodné předpoklady pro transparentní realizaci vzájemných obchodů za účelem: snižování kupních cen výrobků a služeb prostřednictvím sdružených nákupů a aukčních výběrů dodavatelů; získávání nových zakázek zajištěním garantovaných obchodů a prověřených odběratelů. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -1-
Systém ALLwins tvořen: internetovou aplikací ALLwins www.allwins.eu; nadstavbovými službami SDRUŽENÉ NÁKUPY, AUKCE NA KLÍČ, A-MONITORING poskytovanými specialisty provozovatele a provozovanými pod registrovanou ochrannou známkou ALLwins - www.allwins.cz. V případě požadavku na využití služby provozovatele A-Monitoring, pro on-line kontrolu elektronických výběrových řízení a pracovníků nákupu v prostředí mobilních technologií, se vyžaduje dodatečné smluvní ujednání mezi provozovatelem a zájemci o tyto služby, přičemž platnost OPA a PPA tím není nijak dotčena. 5.1.3 Aplikace ALLwins Internetová javascriptová aplikace, vyvinutá s použitím nejmodernějších technologií pro elektronické obchodování mezi registrovanými uživateli. Aplikaci je možné využívat zcela samostatně a/nebo s využitím služeb specialistů provozovatele. Pro samostatné využívání aplikace je nezbytné pouze připojení k Internetu a aktualizovaný internetový prohlížeč odpovídající současným technologiím. 5.1.4 Uživatelé aplikace Všichni uživatelé, kteří se v souladu s OPA a PPA, a na základě jejich akceptace zaregistrovali do aplikace (dále jen uživatelé ). Uživatelé oprávnění obchodovat prostřednictvím aplikace musí mít aktivované své uživatelské účty. 5.1.5 Typy uživatelů z hlediska dodavatelsko-odběratelských vztahů Pro účely těchto PPA se rozumí dodavatelem registrovaný uživatel s aktivním uživatelským účtem, který se účastní projektů v aplikaci s úmyslem prodávat své výrobky či služby, a odběratelem registrovaný uživatel s aktivovaným uživatelským účtem, který se účastní projektů v aplikaci s úmyslem kupovat výrobky či služby dodavatelů. Registrovaný uživatel může být zároveň odběratelem i dodavatelem. 5.1.6 Ekonomický subjekt Ekonomickým subjektem je každá právnická osoba, fyzická osoba s postavením podnikatele a organizační složka státu, která je účetní jednotkou, tzn. vede účetnictví. Ekonomický subjekt má ze zákona přidělené své identifikační číslo IČ. 5.1.7 Osoba Osobou se rozumí každý subjekt, který není ekonomickým subjektem, tzn. nevede účetnictví. 5.1.8 Hlavní účet uživatele Registrací uživatele v aplikaci vzniká jedinečný hlavní účet uživatele, který v souladu s vybraným typem uživatelského účtu a uživatelského profilu, a současně na základě aktivace uživatelského účtu administrátorem aplikace, opravňuje uživatele aktivně využívat všechny služby aplikace navázané na vybraný typ svého účtu a uživatelského profilu. Aplikace rozlišuje tzv. hlavní účty pro ekonomické subjekty EKONOMICKÝ SUBJEKT VEDU ÚČETNICTVÍ, a pro ostatní subjekty OSOBA NEVEDU ÚČETNICTVÍ. Hlavní účty se dále dle svých vlastností rozlišují na BUSINESS a ECONOMIC. Každý uživatel smí vlastnit pouze jeden hlavní účet. Při registraci svého účtu je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen neprodleně aktualizovat. Uživatel tímto bere na vědomí, že nese plnou odpovědnost za správnost a pravdivost jím uvedených informací. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že provozovatel nenese žádnou odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany uživatele. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -2-
Nedílnou součástí těchto PPA je následující tabulka s popisem vlastností uživatelských účtů: Vlastnosti uživatelských účtů BUSINESS ECONOMIC Registrace Podúčty nastavení uživatelských práv v rámci hlavního účtu ANO NE Gravatar grafický symbol účtu uživatele (např. logo) ANO NE URL webových stránek uživatele ANO ANO Novinky informace o technických a obchodních novinkách ANO ANO Aktivace účtu nezbytná pro aktivní obchodování EKONOMICKÝ SUBJEKT vede účetnictví ANO ANO OSOBA nevede účetnictví ANO ANO *Avíza informace o nových zakázkách ANO NE Vkládání projektů pouze pro aktivované účty ZAKÁZKY pro aukční výběry dodavatelů ANO ANO SPOJ SE! pro Sdružené nákupy zajišťuje provozovatel NE NE SNIŽ CENU! prodejní aukce se snižující se cenou ANO ANO *PŘIDEJ SE! tento produkt připravujeme ANO NE Vlastní identifikátory projektů dle podnikových číselníků ANO NE Přílohy vkládané do aplikace k projektům ANO NE Odkazy na externí zadávací dokumentaci k projektům ANO NE Účast na projektech pouze aktivované účty ANO ANO Hodnocení uživatelů po realizaci obchodu ANO ANO Veřejné projekty - otevřené všem zájemcům ANO ANO Neveřejné projekty pouze pro pozvané ANO NE Výběrové aukce opční výběr vítěze autorem projektu ANO NE Aukce na klíč zajišťuje provozovatel 2x zdarma ANO NE Sdružené nákupy zajišťuje provozovatel ANO ANO Pozn. *Nástroje aplikace označené PŘIPRAVUJEME nejsou v současné době plně funkční a nemají vliv na ostatní funkční části aplikace ani na správnou funkci systému jako celku. 5.1.9 Podúčty a jejich správa Hlavní účet typu BUSINESS disponuje tzv. podúčty, které uživatel - správce hlavního účtu může založit nebo odebrat pro správu uživatelských práv více osobám v rámci svého hlavního účtu a k evidenci jejich aktivit a kontroly práce. Rozlišujeme tyto typy uživatelských práv: SENIOR uživatelé s tímto oprávněním mohou sledovat všechny projekty a operace včetně jejich historie v rámci daného hlavního účtu a jsou současně oprávněni provádět v aplikaci ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -3-
všechny uživatelské operace včetně nabídek na projekty jiných uživatelů. K jednomu hlavnímu účtu lze bezplatně založit maximálně čtyři (4) podúčty s tímto oprávněním; JUNIOR - uživatelé s tímto oprávněním mohou sledovat pouze jimi založené projekty včetně jejich historie a provádět uživatelské operace jen v rámci svého podúčtu. Nemohou činit nabídky na projekty jiných uživatelů. K jednomu hlavnímu účtu lze bezplatně založit maximálně osm (8) podúčtů s tímto oprávněním. 5.1.10 Projekt, nástroje aplikace a jejich atributy PROJEKT - souhrn datových informací, které uživatel vkládá do aplikace za účelem nákupu či prodeje výrobků nebo služeb, nebo za účelem sdružování uživatelů či výrobků a služeb pro dosažení co nejvýhodnějších obchodních podmínek. Autorem projektu je uživatel, který projekt v aplikaci založil. Hlavní nástroje aplikace: ZAKÁZKY projekty pro nabídkové a aukční výběry dodavatelů; SPOJ SE! projekty pro realizaci sdružených nákupů s nabídkovým a aukčním výběrem dodavatelů; SNIŽ CENU! projekty pro aukční prodej výrobků či služeb s postupně se snižující cenou; PŘIDEJ SE! (PŘIPRAVUJEME) pro hromadné výprodeje za zvýhodněné ceny. Projekty dále rozlišujeme dle přístupu uživatelů k projektům: NEVEŘEJNÝ PROJEKT - projekt přístupný pouze vybraným uživatelům pozvaným autorem projektu slouží především pro výběr vlastních dodavatelů; VEŘEJNÝ PROJEKT projekt přístupný všem uživatelům; BLOKOVANÝ PROJEKT projekt, který je z důvodu porušení obchodních či provozních podmínek zablokován provozovatelem. Projekty rozlišujeme dle jejich platnosti: PLATNÝ PROJEKT aktivní projekt, na který mohou registrovaní uživatelé činit vstupní nebo aukční nabídky ve lhůtách specifikovaných autorem projektu; PROJEKT PŘED PLATNOSTÍ projekt, který autor projektu vložil do aplikace s odloženým datem zahájení projektu; PROJEKT PO PLATNOSTI projekt, jehož lhůta pro nabídky uživatelů vypršela. 5.1.11 Filtry projektů a uživatelů Nástroje aplikace pro snadné a rychlé vyhledávání a třídění projektů či uživatelů dle kritérií zvolených uživatelem. 5.1.12 Kategorie Oborové zatřídění projektů se provádí jejich zařazením do předdefinovaných kategorií pro nastavení automatických notifikací aplikace, tzv. avíz. Kategorie slouží především pro filtrování projektů a jejich automatické sledování projektů. 5.1.13 Nabídka Jakákoli závazná reakce uživatele na konkrétní projekt vyjádřením účasti uživatele na projektu a jeho návrhem na uzavření kupní či jiné smlouvy s autorem projektu. Vstupní cenová nabídka může být autorem projektu odmítnuta a uživateli je tak zabráněno v další účasti na předmětném projektu. 5.1.14 Elektronická transakce Transakce realizovaná v aplikaci on-line mezi uživateli, jejímž výstupem je Konečná cena a po jejímž ukončení vzniká plnění mezi dodavatelem a odběratelem, vyplývající ze smluvního ujednání mezi nimi na základě těchto OPA a PPA. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -4-
5.1.15 Hodnocení Uživatelé vzájemně hodnotí uskutečněné obchody a vytváří tak katalog spolehlivých obchodních partnerů pro bezpečné obchodování. Hodnocení obchodů, resp. uživatelů je veřejně přístupnou informací zobrazenou u každého profilu uživatele v grafickém i detailním zobrazení. V případě pochybností nebo nesouhlasu s hodnocením se uživatel obrací k provozovateli emailem na adresu info@allwins.eu. Provozovatel může ve zcela ojedinělých a odůvodněných případech negativní hodnocení uživatele odstranit. 5.1.16 Profil uživatele Karta uživatele přístupná všem návštěvníkům aplikace. Obsahuje všechny důležité informace identifikující konkrétního uživatele, včetně míry jeho aktivity v aplikaci a výsledků jeho hodnocení ostatními uživateli - obchodními partnery - na základě uskutečněných obchodů z elektronických transakcí. 5.1.17 Aktivita uživatele Souhrn datových informací o aktivním využívání aplikace uživatelem a jejich grafické zobrazení. Výsledkem aktivity uživatele je určitý počet automaticky přidělovaných bodů, tzv. kreditů, za které je uživatel průběžně odměňován v souladu s tzv. Kreditním programem. 5.1.18 Můj ALLwins Uživatelské menu s nástroji aplikace, které je součástí každého uživatelského účtu. Obsahuje pracovní funkce a nástroje, dle typu uživatelského účtu a profilu, nezbytné pro práci uživatele v aplikaci. 5.1.19 Kreditní program Motivační bonusový program určený všem uživatelům aplikace. Účast uživatele v Kreditním programu je bezplatná a vzniká registrací uživatele v aplikaci. 5.1.20 Kredity Uživateli automaticky přidělované body na základě aktivity uživatele v aplikaci. Kredity jsou použity pro motivační bonusový program provozovatele. 5.1.21 Startovní a Konečná cena Startovní cena je nejvýhodnější cena nabídnutá uživatelem, na které začíná elektronická soutěž. Konečná cena je cena dosažená v aplikaci, za kterou se realizuje obchod mezi kupujícím a prodávajícím. Konečná cena je pro všechny smluvní strany závazná. 5.1.22 Uživatelská podpora provozovatele Běžná provozní technická podpora uživatelů je zajišťována prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@allwins.eu nebo prostřednictvím call centra provozovatele na telefonním čísle 245 007 049. Výhradně pro závažné technické problémy, ohrožující správnou funkci systému, je nepřetržitě vyhrazena telefonní linka - HOTLINE uvedená na úvodní stránce aplikace v sekci Kontakty. 5.1.23 Nápověda ALLwins Nápověda aplikace je určena všem uživatelům k rychlému a snadnému pochopení užívání tohoto elektronického pracovního nástroje. Obsahuje popisy funkcí, včetně nejrůznějších rad a tipů. Nápověda není součástí OPA a PPA, a proto uživatelům nevznikají žádné nároky z titulu případných chyb v této nápovědě. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -5-
ČLÁNEK 6. OBECNÉ PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ APLIKACE 6.1. Podmínky provozovatele 6.1.1 Účast uživatelů na projektech se liší dle nástrojů aplikace pro prezentaci projektů a je podmíněna respektováním OPA a PPA v plném rozsahu. Uživatelé, kterým byla provozovatelem zrušena registrace pro porušování OPA a PPA, nejsou oprávněni aplikaci používat. 6.1.2 Uživatelé aplikace ani zájemci o akceptaci OPA a PPA nemají žádný právní nárok na užívání aplikace nebo na uzavření smluvního vztahu s provozovatelem. Provozovatel si vyhrazuje právo nepovolit registraci zájemci o ni, popř. odstoupit od smluvního vztahu s již registrovaným uživatelem. 6.2 Registrace a identifikace uživatele 6.2.1 Registrace uživatele v aplikaci na adrese www.allwins.eu, jejíž nedílnou součástí je akceptace OPA a PPA, a v důsledku toho vznik smluvního vztahu mezi provozovatelem a registrovaným uživatelem, je základní podmínkou pro práci s projekty a realizaci elektronických transakcí prostřednictvím aplikace. Registrací uživatele v aplikaci nevznikají uživateli žádné finanční závazky vůči provozovateli ani třetím stranám. Registrace je započata kliknutím na příkaz VYTVOŘIT ÚČET v levé horní části úvodní stránky aplikace. 6.2.2 Zájemce o registraci v aplikaci je na počátku registrace povinen správně zvolit typ hlavního uživatelského účtu EKONOMICKÝ SUBJEKT VEDU ÚČETNICTVÍ, OSOBA NEVEDU ÚČETNICTVÍ a vybrat požadované vlastnosti svého účtu BUSINESS nebo ECONOMIC, a dále postupovat v registračním procesu podle předdefinovaného on-line formuláře. 6.2.3 Registraci účtu právnické osoby smí provést pouze osoba, která je oprávněná jednat za daný ekonomický subjekt, či osoba jí zmocněná. V případě osoby samostatně výdělečně činné smí tuto registraci provést pouze tato osoba samostatně výdělečně činná. Zájemce o registraci ekonomického subjektu, je při této registraci povinen správně zadat všechny požadované údaje, které budou před aktivací uživatelského účtu provozovatelem ověřeny dle obchodního či jiného rejstříku. Klíčové identifikační údaje - název organizace, ič, registrační e-mail - již nelze po ukončení registrace změnit. Zájemce o registraci ekonomického subjektu je dále povinen uvést platný název své organizace nebo platné obchodní jméno, pod kterým se bude účastnit projektů v aplikaci. 6.2.4 Registraci účtu OSOBA NEVEDU ÚČETNICTVÍ smí provést pouze osoba, která ke dni své registrace dovršila osmnáct (18) let. Z tohoto důvodu je u registrovaných osob nevedoucích účetnictví - vstupujících do smluvních vztahů s provozovatelem vyžadováno datum jejich narození. Zájemce o registraci je při této registraci povinen správně zadat všechny požadované údaje, které mohou být před aktivací uživatelského účtu provozovatelem ověřeny. Klíčové údaje uživatele - jméno, registrační e-mail, datum narození - již nelze po aktivaci účtu změnit. 6.2.5 Proces registrace uživatele a aktivace účtu zahrnuje následující kroky: 1. uživatel vyplní minimálně všechna povinná pole registračního formuláře a stiskne tlačítko ZAREGISTROVAT SE; 2. poté uživatel obdrží na jím zadaný registrační e-mail konfirmační zprávu s bezpečnostním kódem v podobě odkazu, kliknutím na konfirmační kód uživatel potvrdí a zároveň dokončí svou registraci v aplikaci; 3. po přihlášení do svého uživatelského účtu se uživatel může seznámit s nástroji aplikace v sekci MůjALLwins, účet je viditelně označen červenou ikonou vedle jména uživatele jako neaktivní, tzn. uživatel nemůže aktivně obchodovat do doby aktivace svého účtu. Žádost o aktivaci účtu uživatel provede kliknutím na červenou ikonu nebo potvrzením dialogu, po jehož stisknutí mu aplikace automaticky odešle platební instrukci výzvu k platbě aktivačního poplatku. Po připsání úhrady aktivačního poplatku na účet provozovatele dojde k aktivaci uživatelského účtu a vygenerování faktury - daňového dokladu v MůjALLwins/Faktury; 4. uživatel obdrží e-mailovou zprávu s potvrzením o aktivaci svého účtu; 5. po přihlášení uživatele do zaktivovaného účtu je uživateli umožněno zakládat projekty a účastnit se projektů, tj. aktivně obchodovat. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -6-
6.2.6 V případě pochybností provozovatele o správnosti údajů uživatele zadaných při jeho registraci je provozovatel oprávněn vyzvat uživatele k prokázání jejich pravdivosti a správnosti, a to kdykoli v průběhu využívání aplikace uživatelem. Nebude-li e-mailové výzvě provozovatele ve lhůtě deseti (10) dní od odeslání takovéto výzvy vyhověno, je provozovatel oprávněn účet uživatele zablokovat. 6.2.7 Uživatel je povinen provádět aktualizaci svých údajů prostřednictvím správy svého účtu, a to neprodleně poté, co k případné změně dojde. Uživatel není oprávněn své údaje odstraňovat, klíčové identifikační údaje nelze ani bez zásahu provozovatele měnit. V případě, že uživatel svou povinnost aktualizace údajů nesplní, může být jeho účet provozovatelem zablokován, a případně na něm vymáhána náhrada škody podle platných právních předpisů ČR. 6.2.8 Každý uživatel může mít pouze jeden hlavní účet. Účty uživatelů typu Ekonomických subjektů - Business disponují mimo jiné i podúčty s různým nastavením uživatelských práv. Uživatelé jsou oprávněni disponovat pouze svými vlastními účty a podúčty. Jakékoli zasahování do práv ostatních uživatelů je nepřípustné. 6.3 Práva a povinnosti uživatele 6.3.1 Uživatel nesmí sám ani prostřednictvím oprávněné osoby jakýmkoliv nezákonným způsobem manipulovat s obsahem a výsledkem projektů, včetně cen. Autor projektu ani pověřená osoba autorem projektu se nesmí účastnit tohoto projektu za účelem ovlivnění ceny autorem projektu či jím pověřenou osobou. 6.3.2 Uživatel je povinen udržovat svůj uživatelský účet, příp. podúčet a přihlašovací údaje k nim v tajnosti a nesdělovat je dalším osobám. Pro využívání jednoho účtu více osobami jsou jednotliví uživatelé povinni využívat své unikátní přihlašovací údaje přidělené zakladatelem správcem - hlavního účtu v aplikaci s využitím podúčtů k tomuto hlavnímu účtu, které definují různou úroveň uživatelských práv. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu těchto hesel uživatelem nebo za jejich zneužití neoprávněnou osobou. 6.4 Ochrana osobních údajů 6.4.1 Uživatel dává svou registrací v aplikaci svůj souhlas se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů společností provozovatele. Nakládání s osobními údaji uživatelů podléhá úpravě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. 6.4.2 Uživatel tímto dává provozovateli svůj výslovný souhlas s tím, aby provozovatel využil jeho osobní údaje či kontaktní údaje právnické osoby k jeho kontaktování za účelem zasílání obchodních sdělení. 6.5 Ochrana práv a oprávněných zájmů provozovatele 6.5.1 Kompletní aplikace, její databáze, stejně jako grafická podoba aplikace a její architektura jsou autorskými díly, k nimž vykonávají veškerá majetková práva jednatelé provozovatele. Jakékoli užití shora uvedených majetkových práv a dalších autorských děl prezentovaných pod značkou ALLwins, včetně jejich rozmnožování, rozšiřování, sdělování třetím stranám, je možné pouze s výslovným souhlasem provozovatele. 6.5.2 Obsah umístěný na dalších internetových stránkách provozovatele a aplikace a v jejích databázích také podléhá autorskoprávní ochraně. Jakékoli jeho stahování či kopírování pro jiné účely než k jakým je určen je striktně zakázáno. 6.5.3 Uživatelé nejsou v souvislosti s používáním aplikace oprávněni využívat software, skripty nebo obdobné mechanismy a opatření, které by mohly narušit funkce aplikace nebo by mohly nepřiměřeně zatěžovat servery provozovatele. Uživatelé dále nejsou oprávněni jakýmkoliv způsobem zasahovat do aplikace, měnit či blokovat její obsah a jakýmkoliv způsobem narušovat činnost aplikace. 6.5.4 Ochrannou známku ALLwins nejsou třetí osoby oprávněny využívat bez výslovného souhlasu provozovatele. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -7-
ČLÁNEK 7. KREDITNÍ PROGRAM 7.1 Účast v Kreditním programu 7.1.1. Kreditní program je motivační bonusový nástroj určený pro všechny oprávněné uživatele aplikace. Účast v tomto programu vzniká uživateli automaticky při registraci svého uživatelského účtu. 7.1.2. Účastí uživatele v Kreditním programu nevznikají uživateli žádné dodatečné závazky vůči provozovateli. Účast v Kreditním programu včetně práv s ním spojených je nepřevoditelná na jinou osobu a zaniká dnem zrušení uživatelského účtu. 7.2 Sazebník kreditů Aplikace umožňuje všem uživatelům automaticky získávat za určité uskutečněné aktivity v aplikaci body, tzv. kredity. Na základě počtu získaných kreditů je pak uživatelům k dispozici systém benefitů. Aktuální stav počtu kreditních bodů uživatele je uveden v uživatelském účtu v sekci Můj ALLwins/Aktivita. Hodnocená aktivita uživatele Kredity Registrace uživatele Business 50 Registrace uživatele Economic 20 Změna typu účtu z Economic na Business 50 Vytvoření nového projektu Zakázky 100 Zrušení projektu Zakázky -100 Ukončení projektu Zakázky bez aukce -100 Odpověď na dotaz na projekt 1 Podání vstupní cenové nabídky 10 Akceptace vstupní cenové nabídky 20 Odmítnutí vstupní cenové nabídky -2 Podání aukční cenové nabídky 5 Hodnocení uživatele 50 7.3 Benefity účastníka Kreditního programu Systém benefitů a podmínky jejich čerpání jsou uživatelům k dispozici na prezentačních stránkách provozovatele na URL adrese www.allwins.cz v sekci Kreditní program. Systém benefitů aktuálně nabízených účastníkům Kreditního programu se může v reálném čase měnit dle nabídky dodavatelů Kreditního programu a provozovatele. 7.4 Ostatní ujednání, možnosti reklamace 7.4.1 Provozovatel je oprávněn kdykoli jednostranně změnit nebo upravit pravidla Kreditního programu uvedené v těchto PPA. O případné změně budou uživatelé vhodným způsobem provozovatelem informováni. 7.4.2 V případě, že nastanou skutečnosti těmito pravidly pro Kreditní program výslovně neupravené, je provozovatel oprávněn o těchto skutečnostech rozhodnout s konečnou platností bez možnosti odvolání. 7.4.3 Uživatel, resp. účastník Kreditního programu dává provozovateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákonem č. 40/1995 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. v platném znění souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, za účelem prověření jeho platné účasti v Kreditním programu, a pro další obchodní a marketingové účely provozovatele. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -8-
ČLÁNEK 8. TYPY PROJEKTŮ, ZAKLÁDÁNÍ A REALIZACE PROJEKTŮ 8.1 Typy projektů - hlavní nástroje aplikace Aplikace umožňuje uživatelům efektivně nakupovat a prodávat své výrobky a služby či se sdružovat pro dosažení co nejvýhodnějších obchodních podmínek prostřednictvím těchto typů projektů, tzv. nástrojů aplikace: ZAKÁZKY, SPOJ SE!, SNIŽ CENU!, PŘIDEJ SE! 8.2 Zakázky nástroj aplikace pro výběry dodavatelů formou elektronické soutěže Způsob nákupu výrobků a služeb formou on-line výběru dodavatelů soutěžících v elektronických výběrových řízeních o prezentované zakázky odběratelů. Nástroj Zakázky umožňuje realizovat elektronická výběrová řízení v těchto základních režimech, v závislosti na typu zvoleného uživatelského účtu a volby uživatele: AUKČNÍ VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ elektronické výběrové řízení dodavatelů - začíná podáním vstupních cenových nabídek a pokračuje soutěží dodavatelů o zakázku autora projektu v následné on-line standardní či výběrové aukci; o o NEVEŘEJNÉ účast povolena pouze uživatelům - dodavatelům, které si autor projektu sám k účasti pozve, přístupné pouze pro pozvané uživatele; VEŘEJNÉ účast povolena všem uživatelům aplikace, přístupné všem návštěvníkům aplikace; STANDARDNÍ AUKCE soutěž dodavatelů o zakázku autora projektu v on-line aukci se snižující se cenou. Vítězí nejnižší aukční cenová nabídka dodavatele; VÝBĚROVÉ AUKCE - soutěž dodavatelů o zakázku autora projektu v on-line aukci se snižující se cenou. Autor projektu vybírá vítězného dodavatele ze čtyřech (4) nejnižších cenových nabídek s přihlédnutím k dalším nabídnutým parametrům, např. prodloužená splatnost atp. 8.2.1. Uživatelé vkládají své projekty na nákup výrobků a služeb do aplikace prostřednictvím předdefinovaného on-line formuláře. Proces projektu Zakázky začíná sběrem vstupních cenových nabídek dodavatelů, poté pokračuje vyhodnocením nabídkového řízení s možností autora projektu odběratele - výběrové řízení ukončit nebo pokračovat v následném aukčním výběru dodavatelů. Minimální lhůty pro sběr vstupních nabídek projektů činí jeden (1) den, pro vyhodnocení vstupních cenových nabídek činí také jeden (1) den, pro aukci také jeden (1) den. Autor projektu však může vyhodnocovat vstupní cenové nabídky dodavatelů i v průběhu jejich sběru. Nabídky dodavatelů jsou realizovány prostřednictvím aplikace formou elektronické obchodní soutěže o nejvýhodnější návrh na uzavření kupní smlouvy. Předmětem kupní smlouvy jsou autorem projektu odběratelem jednoznačně specifikované výrobky či služby včetně celkového požadovaného množství, což je nezbytný údaj sloužící k vyhodnocení nabídek aplikací. Výběry dodavatelů v aplikaci s využitím dílčí měrné jednotky, např. cenou/kus, cenou /kg, cenou/hodinu atp., jsou možné pouze u projektů, jejichž autorem je uživatel s paušální platbou zprostředkovatelských provizí. 8.2.2 Zájemci o účast v aukci předkládají autorovi projektu odběrateli - prostřednictvím aplikace během doby publikace projektu vstupní cenové nabídky, které může odběratel akceptovat či odmítnout bez uvedení důvodu. Uživatelé, jejichž vstupní cenové nabídky byly odběratelem odmítnuty, jsou pro daný projekt definitivně vyřazeni z účasti na následném aukčním výběrovém řízení. Vstupní cenová nabídka může být učiněna uživatelem na daný projekt pouze jedenkrát. Uživatelé, jejichž vstupní cenová nabídka byla odběratelem akceptována, budou aplikací vyzváni k účasti na aukci elektronickou poštou aplikace v okamžiku zahájení aukce. 8.2.3 Vstupní cenové nabídky jsou zájemci o účast v aukci činěny v období sběru vstupních cenových nabídek. Lhůtu pro sběr vstupních nabídek volí autor projektu odběratel - dle svého vlastního uvážení při zakládání projektu. Po skončení této lhůty aplikace automaticky poskytne uživateli jeden (1) kalendářní den na vyhodnocení vstupních cenových nabídek. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -9-
8.2.4 Aukční soutěž o zakázku odběratele je zahájena dnem a hodinou počátku aukce definované odběratelem při zakládání projektu. Počáteční startovní - cenou v aukci se stává nejnižší vstupní cenová nabídka, kterou autor projektu prostřednictvím systému akceptoval, a to i v případě, že odběratel akceptoval pouze jedinou vstupní nabídku. V případě, že by ostatní účastníci aukce již nenabídli nižší cenu, tato nejvýhodnější vstupní cenová nabídka by se stala nabídkou vítěznou ke dni ukončení publikace projektu. Pokud je akceptováno autorem projektu více nejnižších vstupních nabídek se shodnou cenou, startovní cenou v aukci se stává ta vstupní nabídka, která byla podána jako první. 8.2.5 Autor zakázky odběratel má právo odmítnout všechny vstupní cenové nabídky zájemců o účast v aukci a nezahájit tak aukční výběrové řízení, pokud tyto nabídky neodpovídají cenovým představám autora projektu. V tomto případě dojde k ukončení projektu bez smluvního ujednání mezi účastníky projektu. Jakmile však dojde k zahájení aukce prostřednictvím akceptace byť jen jediné vstupní cenové nabídky, je odběratel povinen uzavřít kupní či jinou smlouvu s navrhovatelem - dodavatelem, který formou cenových nabídek nabídl odběrateli nejnižší tedy vítěznou cenovou nabídku u standardních aukcí, nebo byl vybrán jako vítěz odběratelem u výběrových aukcí. Volba odběratele u projektu typu výběrové aukce zakládá jeho povinnost vybrat v případě zahájení aukčního řízení jednoho vítěze ze čtyř nejnižších aukčních cenových nabídek. V případě, že celkový počet nejnižších aukčních cenových nabídek je nižší než čtyři (4), je autor projektu povinen vybrat vítěze výběrového řízení i z tohoto nižšího počtu aukčních nabídek. 8.2.6 Aukční cenová nabídka podaná v posledních pěti (5) minutách platnosti projektu automaticky prodlužuje platnost daného projektu o dalších patnáct (15) minut. Minimální povolené snížení ceny v aukční soutěži je jedno (1) procento z aktuálně zobrazené nejnižší aukční cenové nabídky. Vítězná cenová nabídka se považuje za akceptaci návrhu navrhovatele a uzavření kupní či jiné smlouvy mezi autorem projektu odběratelem, a navrhovatelem dodavatelem. 8.2.7 Autor projektu je povinen kontaktovat vítězného dodavatele ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data ukončení (aukčního) výběrového řízení. Ve lhůtě třiceti (30) kalendářních dnů od data ukončení (aukčního) výběrového řízení jsou všechny zúčastněné strany (dodavatel a odběratelé) povinni uzavřít smlouvu k danému obchodu, pokud v části doplňující údaje při zadání projektu provozovatel neurčí jinou lhůtu pro uzavření smlouvy. Toto ustanovení neplatí, pokud dojde ke zrušení výběrového řízení. Projekt lze zrušit pouze ve výjimečných případech před podáním první vstupní cenové nabídky dodavatelem. 8.2.8 V případě, že odběratel ve stanovené lhůtě od data ukončení (aukčního) výběrového řízení nepřistoupí k uzavření smlouvy k danému obchodu, je poté povinen uhradit provozovateli provizi z uzavřeného obchodu dle platného ceníku, a to ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data vypršení lhůty k uzavření smlouvy k danému obchodu. Odběratelé jsou povinni poskytnout dodavateli potřebnou součinnost pro uzavření kupní či jiné smlouvy a úspěšnou realizaci obchodu. 8.3 Spoj se! tento nástroj mohou uživatelé využívat pouze prostřednictvím provozovatele Nástroj aplikace pro poskytování služby provozovatele SDRUŽENÉ NÁKUPY. Provozovatel nabízí funkci centrálního nákupu, který zastřešuje aktivity na sobě nezávislých firem v oblasti nákupu výrobků a služeb, které jednotlivé společnosti potřebují pro zajištění svého provozu. Smyslem je dosažení co největšího objemu sdružené objednávky pro dosažení co nejvýhodnější kupní ceny. Sdružený objem výrobků či služeb se stává vstupním parametrem pro výběrové řízení dodavatelů s následnou aukcí. 8.3.1 Provozovatel založí projekt - výzvu SPOJ SE! v aplikaci prostřednictvím předdefinovaných on-line formulářů, jehož výstupem je veřejný či neveřejný detail projektu. Nedílnou součástí detailu projektu je souhrnná specifikace požadovaných výrobků či služeb ve formě tabulky, která je přiložena přímo k projektu, nebo je v detailu projektu zveřejněn odkaz na úložiště s touto specifikací. Zájemci o sdružené nákupy doplňují specifikaci svých požadavků s ohledem na typ zboží a jeho množství. Administraci této specifikace zajišťují na základě požadavků zájemců o Sdružené nákupy specialisté provozovatele. Výsledkem procesu je konkrétní souhrnná poptávka prezentovaná v aplikaci, která obsahuje i aktuální úroveň ceníkových cen jednotlivých výrobků či služeb. 8.3.2 Po uzavření procesu specifikace požadavků zájemců zahájí provozovatel návazné vstupní nabídkové řízení pro sběr vstupních cenových nabídek dodavatelů ve lhůtě definované ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -10-
provozovatelem. Provozovatel pozve ke vstupnímu výběrovému řízení pouze vhodné dodavatele, splňující základní předpoklady pro velkoobjemové dodávky materiálů či služeb na základě smlouvy s provozovatelem. Pozvaní dodavatelé činí vstupní cenové nabídky v hodnotách procent, za které jsou ochotni dodávku realizovat. Příklad: původní celková hodnota sdružené poptávky je 100%, nabídka dodavatele činí 90%, rozdílem je 10% sleva z uvedených ceníkových cen na sdruženou dodávku jako celek, bez ohledu na dílčí množství jednotlivých odběratelů. 8.3.3 Po vypršení lhůty vstupního nabídkového řízení dodavatelů aplikace automaticky neprodleně odešle všem odběratelům výzvu k akceptaci jednotlivých vstupních cenových nabídek. Pokud uživatel jednotlivě neakceptuje obdržené vstupní cenové nabídky do pěti (5) dnů od data odeslání akceptační výzvy aplikací, má se za to, že uživatel takové vstupní cenové nabídky odmítl. Do aukce jsou vpuštěny pouze vstupní cenové nabídky, jejichž akceptovaný objem odpovídá sedmdesáti (70) a více procentům původního objemu výrobků či služeb, na které dodavatelé předložili své vstupní cenové nabídky. Pokud došlo k akceptaci pouze jediné vstupní cenové nabídky, je tato vstupní cenová nabídka prohlášena za nabídku vítěznou bez zahájení aukce. 8.3.4 V případě, že objem výrobků či služeb představuje méně než sedmdesát (70) procent z celkového původního sdruženého objemu výrobků či služeb u všech jednotlivě akceptovaných vstupních nabídek, na které dodavatelé kalkulovali své nabídkové ceny, provozovatel se dotáže dodavatele, jehož vstupní nabídka odpovídá nejvyššímu objemu akceptovaného zboží, zda-li je ochoten uvedenou slevu dodržet a dodat odběratelům, kteří jeho vstupní nabídku akceptovali. Pokud dodavatel souhlasí, je ukončeno výběrové řízení Sdružené nákupy bez aukce. Pokud dodavatel nesouhlasí, provozovatel je oprávněn oslovit dalšího dodavatele nebo výběrové řízení zrušit. 8.3.5 Počáteční startovní - cenou v aukci se stává nejnižší vstupní cenová nabídka. V případě, že ostatní dodavatelé nenabídnou v aukci výhodnější aukční cenovou nabídku, stává se nejvhodnější vstupní cenová nabídka nabídkou vítěznou. 8.3.6 Aukční cenová nabídka podaná v posledních pěti (5) minutách platnosti projektu automaticky prodlužuje platnost daného projektu o dalších patnáct (15) minut. Minimální povolené snížení ceny v aukční soutěži je jedno (1) procento z aktuálně zobrazené nejnižší aukční cenové nabídky. Vítězná cenová nabídka se považuje za akceptaci návrhu navrhovatele a uzavření kupní či jiné smlouvy mezi jednotlivými odběrateli, kteří se účastní projektu a navrhovatelem, tj. dodavatelem sdruženého nákupu. Odběratelé, kteří odmítli konkrétní vstupní cenovou nabídku dodavatele, jehož cenová nabídka v aukci zvítězí, jsou aplikací automaticky vyřazeni z plnění tohoto dodavatele bez jakýchkoli nároků. 8.3.7 Provozovatel - zprostředkovatel sdruženého nákupu - je povinen kontaktovat dodavatele sdruženého nákupu ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data ukončení (aukčního) výběrového řízení. Ve lhůtě třiceti (30) kalendářních dnů od data ukončení (aukčního) výběrového řízení jsou všechny zúčastněné strany (dodavatel a odběratelé) povinni uzavřít smlouvu k danému obchodu, pokud v části doplňující údaje při zadání projektu provozovatel neurčí jinou lhůtu pro uzavření smlouvy. Toto ustanovení neplatí, pokud dojde ke zrušení výběrového řízení. 8.3.8 V případě, že odběratel ve stanovené lhůtě od data ukončení (aukčního) výběrového řízení nepřistoupí k uzavření smlouvy k danému obchodu, je poté povinen uhradit provozovateli provizi z uzavřeného obchodu dle platného ceníku, a to ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data vypršení lhůty k uzavření smlouvy k danému obchodu. Odběratelé jsou povinni poskytnout dodavateli potřebnou součinnost pro uzavření kupní či jiné smlouvy a úspěšnou realizaci obchodu. 8.4 Sniž cenu! Způsob prodeje výrobků a služeb v prodejní aukci s postupně se snižující cenou. Cena je snižována aplikací automaticky o předem nastavenou volitelnou částku autorem projektu dodavatelem - v předem zvoleném časovém úseku. 8.4.1 Uživatelé vkládají projekty do aplikace prostřednictvím předdefinovaného on-line formuláře. Nabídka dodavatele s výzvou aplikace SNIŽ CENU! je veřejným návrhem prodávajícího na uzavření kupní smlouvy za aktuálně systémem nabízenou cenu a podmínek, kterou systém automaticky snižuje v reálném čase. Kupní smlouva je uzavřena s uživatelem, který aktuálně nabízenou cenu v reálném čase jako první akceptuje a tím návrh dodavatele přijímá za podmínek specifikovaných v daném projektu. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -11-
8.4.2 Dodavatel je povinen kontaktovat odběratele ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data ukončení aukčního výběrového řízení. Ve lhůtě třiceti (30) kalendářních dnů od data ukončení projektu jsou obě zúčastněné strany povinny uzavřít smlouvu k danému obchodu, pokud v části doplňující údaje při zadání projektu zadavatel neurčí jinou lhůtu pro uzavření smlouvy. V případě, že odběratel ve stanovené lhůtě od data ukončení aukčního výběrového řízení nepřistoupí k uzavření smlouvy k danému obchodu, je poté povinen uhradit provozovateli provizi z uzavřeného obchodu dle platného ceníku, a to ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od data vypršení lhůty k uzavření smlouvy k danému obchodu. Odběratel je povinen poskytnout dodavateli potřebnou součinnost pro uzavření kupní či jiné smlouvy a úspěšnou realizaci obchodu. 8.5 Přidej se! - PŘIPRAVUJEME Hromadný způsob prodeje jednoho druhu výrobku nebo služby za předem stanovenou zvýhodněnou cenu, kdy odběratelé uzavírají kupní smlouvu s dodavatelem autorem projektu - akceptací nabídky prodávajícího. Prodej se realizuje po dosažení minimálního požadovaného objemu prodávaných výrobků či služeb... 8.6 Zakládání a realizace projektů v aplikaci 8.6.1 Projekty mohou v aplikaci zakládat pouze oprávněné osoby v souladu s těmito OPA a PPA pouze prostřednictvím k tomu určených elektronických formulářů a ALLwins nástrojů pro import dat. Zakládání identických projektů v aplikaci není uživateli dovoleno. Popis projektu nesmí obsahovat návrh k realizaci obchodu nebo barterového obchodu vně aplikace. Projekty typu SPOJ SE! může zakládat pouze provozovatel prostřednictvím své služby SDRUŽENÉ NÁKUPY. 8.6.2 Po založení projektu jeho autorem dochází k prezentaci projektu, kdy je projekt označen žlutou barvou. Doba prezentace projektu, předcházející datu zahájení platnosti projektu, slouží k seznámení uživatelů s konkrétními podmínkami daného projektu, k vyjasnění případných nejasností ve specifikaci projektu a k předložení závazných vstupních cenových nabídek zájemců o účast na daném projektu. V průběhu prezentace projektu je zakázáno specifikaci projektu jakkoli editovat, a to ani tu část projektu, na kterou odkazuje URL ve specifikaci projektu a která není uložena v databázi aplikace. 8.6.3 Autor projektu, který vloží do aplikace specifikaci projektu a URL s odkazem na externí úložiště, kde je umístěna kompletní zadávací dokumentace tohoto projektu, je povinen zajistit v případě požadavku uživatelů - zájemců o účast na projektu dodání kompletní specifikace projektu v podobě písemného výtisku před obdržením vstupních cenových nabídek uživatelů, aby nemohlo dojít ke změně zadávacích podmínek projektu. Zadávací dokumentace specifikace projektu bude poskytnuta autorem projektu v přiměřené lhůtě za obvyklých finančních podmínek, tj. nemusí být autorem projektu poskytnuta zdarma. 8.6.4 Dnem a hodinou počátku platnosti projektu (zahájení aukce) se projekt stává aktivním, je označen modrou barvou a uživatelé mohou činit autorovi projektu své nabídky. Projekt je ukončen dnem a hodinou ukončení projektu zvoleným při založení projektu autorem projektu. Ukončený projekt je neaktivní a je označen šedou barvou. 8.6.5 V průběhu doby platnosti projektu mohou autorovi projektu uživatelé činit nabídky na aktivní projekty v souladu s těmito obchodními podmínkami ALLwins. 8.6.6 V případě, že specifikace projektu zejména popis prezentovaných výrobků či služeb - neodpovídá skutečnosti, je oprávněna poškozená smluvní strana od kupní smlouvy odstoupit a v případě vzniklé škody uplatnit náhradu vzniklé škody na druhé smluvní straně. 8.7 Zakázané projekty Je přísně zakázáno využívat aplikace pro výrobky a služby, jejichž nabídka, prodej, koupě či užívání je v rozporu s dobrými mravy či platnými právními předpisy Evropské unie. Provozovatel si však vyhrazuje právo odstranit z aplikace i jakýkoli projekt, který není v rozporu s dobrými mravy a platnými právními předpisy, ale jehož prezentace v aplikaci by mohla negativně ovlivnit dobrou pověst ALLwins. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -12-
8.8 Blokování nabídek uživatelů Autor projektu má právo zablokovat vybrané uživatele pro účast na všech svých projektech, a to bez uvedení důvodu. Tito uživatelé nejsou oprávněni autorovi projektu činit jakékoli nabídky. Blokování nabídek uživatelů se považuje za úpravu podmínek obchodní soutěže. 8.9 Zrušení nabídky uživatelem Učiněná nabídka uživatelem na projekt je vždy smluvně závazná a uživatel ji nemůže zrušit. Ve výjimečných případech, kdy došlo ke zřejmému pochybení ze strany předkladatele nabídky je možné, v případě souhlasu autora projektu, požádat provozovatele o zrušení chybné nabídky, přičemž platnost všech případných dalších nabídek učiněných po chybné nabídce uživatele však zůstává v platnosti. 8.10 Práva duševního vlastnictví 8.10.1 Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah projektů. Provozovatel si však vyhrazuje právo odstranit projekty, o kterých se dozví, že porušují autorská práva či práva průmyslová, především k registrovaným ochranným známkám. 8.10.2 Každý uživatel, který se dozví o porušování autorských a průmyslových práv v aplikaci je povinen upozornit provozovatele na porušení těchto práv. Provozovatel takovou informaci prověří a zjistí-li porušení práv, zjedná nápravu způsobem uvedeným v těchto OPA a PPA. ČLÁNEK 9. FILTROVÁNÍ PROJEKTŮ 9.1 Filtrování veřejně přístupných projektů v aplikaci je umožněno všem návštěvníkům ALLwins prostřednictvím Filtru projektů dle parametrů a Filtru projektů dle kategorií, bez omezení. Filtrování neveřejných projektů mohou provádět pouze vybraní uživatelé, kteří jsou k těmto projektům přizváni autory projektu. 9.2 Filtrování projektů lze provádět pouze prostřednictvím ALLwins nástrojů a za účelem, ke kterému jsou určeny, v souladu s těmito PPA. Není dovoleno pro filtrování projektů a souvisejících dat používat technologické nástroje a programy, které nejsou součástí aplikace. ČLÁNEK 10. REALIZACE A HODNOCENÍ OBCHODNÍCH TRANSAKCÍ 10.1 Realizace obchodu Je pro odběratele a dodavatele po ukončení platnosti projektu oboustranně závazná. 10.1.1 Realizace obchodu je plně v kompetenci obou smluvních stran v rámci odběratelskododavatelských vztahů, tj. odběratelů a dodavatelů. Provozovatel není oprávněn nikterak zasahovat do těchto smluvních vztahů, pokud nedojde k porušení těchto OPA a PPA jednou ze smluvních stran. 10.1.2 Realizace obchodu probíhá po ukončení projektu v přiměřené lhůtě, ta je pro obě smluvní strany závazná. Pokud z výjimečných důvodů k realizaci obchodu nedojde, je povinna ta smluvní strana, která není schopna dostát svému smluvnímu závazku, neprodleně informovat druhou smluvní stranu a provozovatele, a refundovat úhradu prokazatelně vynaložených nákladů na výběrové řízení druhé smluvní straně, a provést refundaci zprostředkovatelské provize provozovateli do třiceti (30) dnů od oznámení nesplnění svého smluvního závazku. 10.2 Hodnocení obchodu 10.2.1 Po každém zrealizovaném obchodu mají povinnost uživatelé smluvní strany vzájemně ohodnotit prostřednictvím aplikace uskutečněný obchod, s cílem pomoci vytvořit registr spolehlivých a preferovaných uživatelů vhodných pro bezpečné obchodování. 10.2.2 Aplikace rozlišuje dva typy hodnocení. VŠE O.K. pozitivní hodnocení, ke kterému může uživatel připojit svůj komentář. VÝHRADY K UŽIVATELI negativní hodnocení, ke kterému je hodnotící uživatel povinen připojit svůj komentář s uvedením svých konkrétních výhrad. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -13-
10.2.3 Výsledky hodnocení jsou veřejně přístupné všem návštěvníkům ALLwins na kartách jednotlivých uživatelských profilů. Podle počtu hodnocení jsou uživatelům přidělovány hvězdičky od jedné do pěti, dle následující metodiky: * za pět pozitivních hodnocení a současně 90% pozitivních hodnocení ** za deset pozitivních hodnocení a současně 92% pozitivních hodnocení *** za dvacet pět pozitivních hodnocení a současně 94 % pozitivních hodnocení **** za padesát pozitivních hodnocení a současně 96% pozitivních hodnocení ***** za sto pozitivních hodnocení a současně 98% pozitivních hodnocení ČLÁNEK 11. ODSTÁVKY A OMEZENÍ PROVOZU SYSTÉMU 11.1 Odstávky aplikace Provozovatel provádí pravidelnou technickou a bezpečnostní údržbu aplikace a je k tomuto účelu oprávněn provoz aplikace omezit nebo v ojedinělých případech zastavit na dobu nezbytně nutnou (dále jen odstávka ). Provozovatel je povinen termín plánované odstávky sdělit uživatelům prostřednictvím elektronické pošty alespoň dvanáct (12) hodin předem. Plánované odstávky jsou realizovány v pozdních nočních hodinách od 23:00 do 4:00 hod. především v mimopracovních dnech. Během zkušebního provozu aplikace mohou být odstávky systému prováděny ve výjimečných případech také neplánovaně, v takovém případě bude oznámení o omezení provozu umístěno přímo na úvodní stránce aplikace. Všechny projekty, jejichž platnost skončí v době této odstávky a jednu (1) hodinu poté, budou automaticky prodlouženy o dobu této odstávky. 11.2 Omezení provozu Pokud po dobu kratší než šest (6) hodin nemůže v důsledku technických potíží na straně provozovatele převážná většina uživatelů činit své nabídky na projekty nebo jsou nedostupné klíčové funkce pro nalezení projektů, je platnost projektů, jejichž doba trvání uplyne během výpadku nebo do šedesáti (60) minut po jeho odstranění, prodlouženy o dvacet čtyři (24) hodin. V případě vynuceného omezení provozu o více než šest (6) hodin budou všechny projekty prodlouženy o dobu omezení provozu plus dvacet čtyři (24) hodin. Provozovatel neodpovídá za případnou škodu způsobenou uživatelům poruchami, výpadky, dočasným či dlouhodobým omezením aplikace. ALLwins s.r.o., Slavníkova 2357/9, 169 00 Praha 6 Břevnov, allwins.cz, allwins.eu -14-