1 z 22 BANCAIDENTITY AKO ZAČAŤ? Dokument je určený Vám, používateľovi služby BancaIdentity, s cieľom poskytnúť stručný a jednoduchý návod na používanie poskytovaných služieb a rýchlu orientáciu v BancaIdentity portáli.
2 z 22 OBSAH 1. SLUŽBA BANCAIDENTITY...3 2. AKO SA PRIHLÁSIM NA BANCAIDENTITY PORTÁL?...4 3. NAVIGÁCIA V BANCAIDENTITY PORTÁLI...7 5. JE MÔJ POČÍTAČ KOMPATIBILNÝ S BANCAIDENTITY?...9 6. AKO SI VYGENERUJEM/ SKONTROLUJEM CERTIFIKÁT?... 11 7. AKO SI ZMENÍM PIN?... 14 8. ZABUDOL SOM PIN, ČO TERAZ?... 16 9. AKO MÔŽEM ZABLOKOVAŤ/ ODBLOKOVAŤ CERTIFIKÁT?... 18 10. AKÉ SÚ MOŽNOSTI SPRÁVCU CERTIFIKÁTOV?... 21 11. NA KOHO SA MÔŽEM OBRÁTIŤ, AK POTREBUJEM POMOC?... 22
1. SLUŽBA BANCAIDENTITY 3 z 22 BancaIdentity sú certifikačné služby, ktoré Vám umožňujú autentifikáciu a autorizáciu operácií v InBiz portáli použitím USB kľúča (elektronického podpisu). Na správu digitálnych certifikátov slúži BancaIdentity portál. Je určený pre používateľov, ktorí ako bezpečnostný nástroj v súvislosti s využívaním služby InBiz chcú používať USB kľúč. Medzi služby, poskytované prostredníctvom BancaIdentity portálu, patria napríklad: generovanie certifikátov na nový USB kľúč, stiahnutie ovládačov k USB kľúču, zmena a resetovanie PIN k USB kľúču, dočasné blokovanie, alebo trvalé zneplatnenie certifikátu, kontrola platnosti certifikátu, kontrola technickej a softvérovej kompatibility počítača s BancaIdentity.
2. AKO SA PRIHLÁSIM NA BANCAIDENTITY PORTÁL? 4 z 22 Otvorte web stránku s adresou http://ca.intesasanpaolo.com/, kde sa nachádza prihlasovacie okno spolu s informáciami o digitálnych certifikátoch, dokumentáciou, novinkami banky a kontaktnými údajmi. Postup pre prihlásenie na BancaIdentity portál sa líši podľa použitých bezpečnostných prvkov: Digitálny podpis zvoľte v prípade, ak máte USB kľúč s platným certifikátom, CRP FK zvoľte v prípade prvého prihlásenia s novým USB kľúčom alebo ak ste zabudli PIN k USB kľúču s platným certifikátom. CRP FK V prípade voľby CRP FK nemusíte mať zapojený USB kľúč v počítači. V prihlasovacom okne zadajte nasledovné bezpečnostné prvky: Osobné číslo dostali ste ho v balíčku s bezpečnostným nástrojom (USB kľúčom), Číslo zmluvy dostali ste ho v balíčku s bezpečnostným nástrojom,
5 z 22 CRP kód 1. polovica kódu Vám bola zaslaná emailom a 2. polovica bola obsahom balíčka s bezpečnostným nástrojom. Zadanie bezpečnostných prvkov potvrdíte stlačením tlačidla Prihlásiť. DIGITÁLNY CERTIFIKÁT Pre prihlásenie pomocou digitálneho podpisu najprv pripojte USB kľúč do USB portu svojho počítača. V prípade, ak sa Vám zobrazí okno s možnosťou voľby automatického spustenia, spustite program Launcher.exe. Pre urýchlenie budúceho použitia môžete zvoliť možnosť spúšťať tento súbor vždy automaticky po pripojení USB kľúča. Stlačením Digitálny podpis v prihlasovacom okne BancaIdentity portálu sa začne načítavať applet pre komunikáciu s USB kľúčom.
6 z 22 V prípade, ak ste vyzvaní na povolenie spustenia appletu, zvoľte možnosť Run ( Spustiť ). Pre urýchlenie budúceho použitia môžete zvoliť možnosť vždy povoliť spúšťanie tohto appletu. Po načítaní appletu sa zobrazí prihlasovacie okno, kam zadáte platný PIN k USB kľúču a potvrdíte ho stlačením tlačidla Potvrdiť.
7 z 22 3. NAVIGÁCIA V BANCAIDENTITY PORTÁLI Hlavná obrazovka BancaIdentity portálu je rozdelená na 4 časti: 1. Vrchná lišta, 2. Hlavné menu, 3. Obsah, 4. Kontakt. Vrchná lišta je statická a slúži na voľbu jazykovej mutácie BancaIdentity portálu. Hlavné menu obsahuje položky, pomocou ktorých vykonávate navigáciu v rámci portálu.
8 z 22 V časti PRIHLÁSENIE A PODPORA nájdete odkazy na kontrolu konfigurácie vášho počítača, video návody a prihlasovaciu obrazovku. Po prihlásení sú namiesto prihlasovacej obrazovky zobrazené nasledovné odkazy: Odhlásenie slúži na odhlásenie používateľa z BancaIdentity portálu, Správa certifikátov umožňuje zrušenie a zablokovanie certifikátu a resetovanie alebo zmenu PIN certifikátu, Generovanie/kontrola certifikátov slúži na vygenerovanie certifikátu v prípade nového USB kľúča, alebo vygenerovanie certifikátu v prípade vypršania platnosti certifikátu a na kontrolu platnosti existujúceho certifikátu na USB kľúči, Stiahnuť ovládač USB kľúča ovládač USB kľúča sa nainštaluje automaticky sám pri prvom pripojení k počítaču. Ak sa tak nestane, alebo ak bol ovládač zmazaný, môžete si ho stiahnuť voľbou tejto položky. Časť DOKUMENTÁCIA obsahuje odkazy na viaceré dokumenty súvisiace s BancaIdentity službou. NASTAVENIA obsahujú odkaz na cookies politiku pre BancaIdentity portál. V spodnej časti ľavého menu sa nachádza odkaz na InBiz portál. Stredná časť obrazovky zobrazuje obsah jednotlivých funkcionalít. Pred prihlásením a hneď po prihlásení zobrazuje základné informácie o digitálnych certifikátoch a certifikačnej autorite a novinky publikované bankou. Pravá časť portálu zobrazuje mailový a telefonický kontakt na službu KONTAKT, ktorý môžete využiť v prípade, ak potrebujete pomoc zo strany banky.
5. JE MÔJ POČÍTAČ KOMPATIBILNÝ S BANCAIDENTITY? 9 z 22 Aby ste mohli plnohodnotne využívať BancaIdentity portál a certifikačné služby, je nutné, aby Váš počítač spĺňal minimálne softvérové a hardvérové nastavenia. Tie si viete skontrolovať priamo na BancaIdentity portáli zvolením položky Kontrola konfigurácie Vášho počítača. Po stlačení Kontrola konfigurácie Vášho počítača sa Vám môže zobraziť výzva na potvrdenie spustenia kontroly. Pre pokračovanie zvoľte Run ( Spustiť ). Pre urýchlenie budúceho použitia, môžete zvoliť možnosť vždy povoliť spúšťanie tejto kontroly.
10 z 22 Následne systém vykoná kontrolu konfigurácie a zobrazí Vám jej výsledok. Ak sú vo výsledku zobrazené iba zelené značky, tak Váš počítač spĺňa všetky softvérové a hardvérové požiadavky na plnohodnotné používanie BancaIdentity služieb. V prípade, ak je niektorý z výsledkov overenia označený červenou značkou, skontaktujte sa s technickou podporou Vašej spoločnosti.
11 z 22 6. AKO SI VYGENERUJEM/ SKONTROLUJEM CERTIFIKÁT? GENEROVANIE CERTIFIKÁTOV Pre správne fungovanie USB kľúča je nutné pred jeho prvým použitím vygenerovať a nahrať na kľúč digitálny certifikát. Ak nemáte USB kľúč pripojený k počítaču, tak ho pripojte a v hlavnom menu BancaIdentity portálu kliknite na Generovanie/kontrola certifikátov. V prípade, ak Vás systém vyzve na potvrdenie spustenia appletu na prácu s USB kľúčom, zvoľte možnosť Run ( Spustiť ). Pre urýchlenie neskorších zmien môžete zvoliť možnosť vždy povoliť spúšťanie appletu. Po spustení appletu systém začne kontrolovať dáta USB kľúča. Počkajte, kým sa Vám zobrazí okno pre zadanie PIN. Vyplňte PIN platný pre USB kľúč a stlačte tlačidlo Potvrdiť. V prípade správneho zadania PIN systém začne generovať digitálny certifikát, ktorý bude nahraný na kľúč. Počkajte kým je proces ukončený a počas toho neodpájajte USB kľúč z počítača.
12 z 22 V momente, keď je generovanie ukončené, zobrazí sa Vám na obrazovke potvrdenie. Od tohto okamihu môžete plnohodnotne využívať USB kľúč k autentifikácií prístupov a autorizácií platieb v InBiz portáli. KONTROLA CERTIFIKÁTOV Ak už na USB kľúči máte vygenerovaný certifikát, môžete si jeho funkčnosť skontrolovať podobným spôsobom, ako ste prvý krát generovali certifikát. S pripojeným USB kľúčom kliknite v hlavnom menu na Generovanie/kontrola certifikátov. Zobrazí sa Vám okno, v ktorom budete vyzvaný na zadanie PIN. Po zadaní PIN k USB kľúču a stlačení tlačidla Potvrdiť sa spustí kontrola zariadenia. Počas jej behu neodpájajte kľúč z počítača.
13 z 22 V momente, keď sú všetky body skontrolované, sa Vám zobrazí výsledok informujúci o úspešnosti kontroly.
7. AKO SI ZMENÍM PIN? 14 z 22 Svoj PIN k USB kľúču si na BancaIdentity portáli môžete zmeniť na obrazovke Správa certifikátov. Odkaz na túto obrazovku sa nachádza v hlavnom menu portálu. V rámci obrazovky stlačte tlačidlo ZMENIŤ PIN. Spustí sa applet pre prácu s digitálnym certifikátom. Ak ste vyzvaní na povolenie jeho spustenia, zvoľte možnosť Run ( Spustiť ). Pre urýchlenie neskorších zmien môžete zvoliť možnosť vždy povoliť spúšťanie appletu. Pôvodný PIN kód, ktorý ste dostali v balíčku s USB kľúčom si uchovajte na bezpečnom mieste aj po zmene PIN. Budete ho potrebovať v prípade resetovania PIN na pôvodnú hodnotu.
15 z 22 Systém načíta údaje na USB kľúči a zobrazí okno na zmenu PIN. Do prvého poľa zadajte aktuálne platný PIN k USB kľúču. Do druhého a tretieho poľa napíšte nový PIN, pričom PIN sa musí skladať z 8-16 číslic. Stlačením tlačidla OK zmenu potvrďte. O úspešnosti zmeny Vás systém bude informovať na obrazovke: Toto okno môžete teraz zavrieť - USB kľúč od tohto momentu bude používať nový, Vami zvolený PIN.
8. ZABUDOL SOM PIN, ČO TERAZ? 16 z 22 V prípade, ak ste zabudli svoj PIN k USB kľúču, umožňuje Vám BancaIdentity portál resetovať si ho späť na hodnotu, ktorá bola uvedená v pôvodnom balíčku s USB kľúčom. Prihláste sa do portálu pomocou CRP kódu a z hlavného menu vyberte položku Správa certifikátov. Na obrazovke, ktorá sa Vám otvorí, stlačte tlačidlo RESETOVAŤ PIN. Otvorí sa okno s výzvou na potvrdenie resetovania PIN na pôvodnú hodnotu. Pred potvrdením sa uistite, že pôvodné heslo poznáte. Banke tento kód nie je známy, preto ak pôvodný PIN kód nepoznáte, je nutné požiadať banku o vydanie nového USB kľúča. Po potvrdení môžete byť vyzvaní na povolenie spustenia appletu pre komunikáciu s USB kľúčom. Zvoľte možnosť Run ( Spustiť ) a pre urýchlenie neskorších zmien môžete zvoliť aj možnosť vždy povoliť spúšťanie appletu.
17 z 22 Následne Vás systém bude informovať o úspešnom resetovaní PIN na pôvodnú hodnotu. Z bezpečnostných dôvodov si pôvodný PIN hneď zmeňte na novú, Vami zvolenú hodnotu. Okno môžete v tomto momente zavrieť stlačením znaku X v pravom hornom rohu obrazovky.
9. AKO MÔŽEM ZABLOKOVAŤ/ ODBLOKOVAŤ CERTIFIKÁT? 18 z 22 BancaIdentity portál Vám umožňuje dočasne zablokovať digitálny certifikát na USB kľúči. Ten je možné po čase opäť cez BancaIdentity portál odblokovať a ďalej pokračovať v jeho využívaní. Pre blokovanie certifikátu zvoľte v hlavnom menu položku Správa certifikátov a v rámci nej stlačte tlačidlo BLOKOVAŤ. Otvorí sa Vám okno s výzvou na potvrdenie dočasnej blokácie certifikátu. Stlačením tlačidla OK voľbu potvrďte. Systém začne blokáciu certifikátu. Počkajte, kým nie je ukončená a počas tohto procesu USB kľúč neodpájajte od počítača. V momente, keď je operácia ukončená, zobrazí sa Vám na obrazovke potvrdenie.
19 z 22 Pre odblokovanie certifikátu zvoľte v hlavnom menu položku Správa certifikátov a v rámci nej stlačte tlačidlo ODBLOKOVAŤ. Otvorí sa Vám okno s výzvou na potvrdenie dočasnej blokácie certifikátu.
20 z 22 Stlačením tlačidla OK voľbu potvrďte. Systém začne proces odblokovania certifikátu. Počkajte, kým nie je proces ukončený a počas toho USB kľúč neodpájajte z počítača. V momente, keď je operácia ukončená, zobrazí sa Vám na obrazovke potvrdenie.
21 z 22 10. AKÉ SÚ MOŽNOSTI SPRÁVCU CERTIFIKÁTOV? Rozdiel medzi možnosťami, ktoré má správca certifikátov a bežný používateľ BancaIdentity, spočíva v tom, že správca certifikátov môže spravovať aj certifikáty iných osôb a nie iba svoj vlastný certifikát. V rámci obrazovky Správa certifikátov preto správca certifikátov vidí všetky digitálne certifikáty, ktoré jeho spoločnosť využíva a môže s nimi vykonávať nasledovné operácie: trvalo zneplatniť digitálny certifikát USB kľúč sa v tomto momente stáva neplatný a ak by príslušný užívateľ chcel opäť pristupovať k službám InBiz použitím digitálneho certifikátu, musí požiadať banku o vydanie nového USB kľúča, dočasne zablokovať/odblokovať certifikát správca certifikátov môže dočasne zablokovať ľubovoľný certifikát (napríklad pri odchode zamestnanca na dlhšiu dovolenku). Neskôr, keď bude používateľ opäť potrebovať používať certifikát, môže ho správca certifikátov odblokovať, prípadne môže odblokovanie vykonať používateľ sám po prihlásení sa použitím CRP kódu, resetovať PIN na pôvodnú hodnotu v prípade, ak používateľ zabudol svoj PIN k certifikátu, môže mu ho správca certifikátov resetovať na pôvodnú hodnotu, ktorá bola uvedená v balíčku s USB kľúčom. Ak tento PIN používateľ nemá k dispozícií, je potrebné požiadať banku o vydanie nového USB kľúča, zmeniť PIN správca certifikátov môže zmeniť PIN na ľubovoľnom certifikáte. Pre vykonanie tejto operácie potrebuje poznať aktuálnu hodnotu PIN. Prvé dve operácie môže správca certifikátov vykonať bez zapojeného USB kľúča. Pre resetovanie a zmenu PIN je potrebné, aby USB kľúč bol pripojený k počítaču, na ktorom je zmena vykonávaná. Ostatné časti BancaIdentity portálu (tzn. iné ako Správa certifikátov) sú rovnaké pre správcu certifikátu aj bežného používateľa.
11. NA KOHO SA MÔŽEM OBRÁTIŤ, AK POTREBUJEM POMOC? 22 z 22 Ak potrebujete viac informácií, máte k dispozícii Video návody v hlavnom menu BancaIdentity portálu v časti PRIHLÁSENIE A PODPORA. Ďalšie informácie sú dostupné na https://www.vub.sk/inbiz. Zároveň máte možnosť vyplniť kontaktný formulár tiež na stránke https://www.vub.sk/inbiz alebo navštíviť niektorú z firemných pobočiek VÚB banky a požiadať o radu a pomoc. V BancaIdentity portáli sú v prípade potreby alebo záujmu o viac informácií v pravom menu k dispozícií základné telefónne kontakty - 0850 11 17 17 (v cene miestneho hovoru) alebo +421 2 48 555 973 (zo zahraničia), kde Vám naši operátori ochotne poradia.