Katalog školení 2011



Podobné dokumenty
Katalog školení I. pololetí 2014

Odborná školení. Pro osobní vozy II. pololetí 2016

Katalog školení I. pololetí 2014

Odborná školení. Pro osobní vozy I. pololetí 2017

Katalog školení II. pololetí 2013

Katalog školení II. pololetí 2014

Odborná školení 2015

Autodata Online 3 CZ Ukázky z programu

pořádá pro autodiagnostiky, autotroniky, automechaniky, mechaniky a techniky odborný kurz: AUTOELEKTRONIKA, AUTODIAGNOSTIKA A KLIMATIZACE VOZIDEL

ODBORNÁ ŠKOLENÍ 2019

ODBORNÁ ŠKOLENÍ 2018

ODBORNÁ ŠKOLENÍ 2018

ODBORNÁ ŠKOLENÍ 2018

Odborná školení I. pololetí 2016

EUROPART CZ. Školení pro zákazníky II. pololetí. V této brožurce najdete termíny technických školení firmy EUROPART a našich dodavatelů

Katalog školení 2013

Katalog školení 2012

V této brožurce najdete termíny technických školení firmy EUROPART

V této brožurce najdete termíny technických školení firmy EUROPART

ESI[tronic] základ moderní diagnostiky vozidel, techniky, údržby a servisu. Informace Obsah Rozsah. Výbava vozidel. Náhradní díly diesel

ŠABLONY INOVACE OBSAH UČIVA

Zvyšování kvality výuky technických oborů

Autotronik alternativních pohonů motorových vozidel (kód: M)

Vstřikovací systém Common Rail

Autotronik/diagnostik osobních automobilů (kód: M)

Biopowers E-motion. Návod k obsluze zařízení pro provoz vozidla na E85

Bosch Injection Systems Uvolněte svůj potenciál.

Silniční vozidla, Údržba a opravy motorových vozidel, Kontrola měření

Katalog vzdělávacích programů SMC Industrial Automation CZ s.r.o.

HR Carsoft s.r.o. Ing. Martin Richter. Jan Berger

Ceník ke katalogu Diagnostika Bosch. Platný od

Mechanik hnacích agregátů osobních automobilů (kód: H)

Program školení. Školicí středisko automobilové techniky. Vybavení autoservisů. Technické poradenství. Software ESI[tronic] Školení

Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Silniční vozidla

Nepřímé vstřikování benzínu Mono-Motronic

Schémata elektrických obvodů

Autotronik nákladních vozidel a autobusů (kód: M)

Konvenční vzduchotlakové brzdové systémy užitkových vozidel

Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Silniční vozidla

Rozvojový projekt na rok Rozvoj přístrojového a experimentálního vybavení laboratoří pracovišť VŠB-TUO

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

Mechanik převodů osobních automobilů (kód: H)

EUROPART CZ Školení pro zákazníky V této brožurce najdete termíny technických školení firmy EUROPART a našich dodavatelů

PŘEHLED : VSTŘIKOVACÍ SYSTÉM VISTEON DCU102

Váš specialista na dieselová zařízení! Diagnostika a opravy všech dieselových systémů

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

Škoda Fabia 1,2 44 kw

Dobrá jízda s OMNIplus. Spolehlivě, s jistotou, ekonomicky.

Operativní leasing diagnostiky Bosch. Nabídka leasingu 2012*

Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Silniční vozidla

Obsah 13 Manžety hnacích poloos 14 Matky kol 15 Jízdní zkouška Orientace v knize Všeobecná nebezpečí Zvláštní nebezpečí...

Popis VIN Kontrola bloku motoru Opravy a renovace bloku motoru Mazací kanály... 22

Obsah Orientace v knize Zapalovací svíčky Popis vozidla Vložka vzduchového fi ltru Kontrola opotřebení zadních brzdových čelistí a bubnů

Trost - Actual. Speciální akce Nabídka nového sortimentu Program školení brezen duben / Proplachovací kit Texa... str.

Obsah. Obsah. Úvodem. Vlastnosti a rozdělení vozidel na LPG. Druhy zástaveb LPG ve vozidlech. Slovo autora... 9

KATALOG DIAGNOSTICKÉHO VYBAVENÍ

Střední škola automobilní, mechanizace a podnikání p.o. Opakovací okruhy pro závěrečnou učňovskou zkoušku pro třídu 2.R

Obsah. Obsah vod Z kladnì pojmy Kontrola technickèho stavu motoru... 24

EUROPART CZ Školení pro zákazníky 2012

Komponenty řetězového pohonu: Perfektně připraveny pro váš úspěch

V ceně školení nejsou započítány náklady za ubytování účastníka. V případě zájmu o ubytování lze využít kapacit místních ubytovacích zařízení:

Technická servisní konference 04/2016

S T Ř E D N Í Š K O L A T E C H N I C K Ý C H O B O R Ů

SuperVAG a měření emisí 2016

CAN-BUS sběrnice a architektura systémů ve strojích. Ing. Tomáš Vydra

Specializace Mechanik motocyklů provádí údržbu, diagnostiku, opravy, popřípadě seřízení a nastavení jednostopých motorových vozidel.

Výrobce Model Motor Válce Výkon (kw) Datum Čerpadlo. 09/13 >> DS5 2.0l 16v Blue HDi 4 10/13 >>

Nás pohání ŘEŠENÍ. Profesionální řešení diagnostiky vozidel pro každý autoservis. ESI[tronic] 2.0 Online KTS DCU

Nové Ducato. Nové Ducato

PROPOZICE SOUTĚŽE. 2) Pořadatelem regionálního semifinále soutěže je Střední odborné učiliště, Blatná, U Sladovny 671, Blatná

PROTOKOL O TECHNICKÉM STAVU VOZIDLA (příloha ke kupní smlouvě ze dne: )

Plán školení Autorizované servisy Jaltest Pro profesionály v sektoru nákladních vozidel

OBSAH. Úvod... 9 Popis a ovládání vozidla Technický popis... 10

KTS 5XX NOVÉ GENERACE UVEDENÍ NA TRH

Základní technický popis Homologace a identifikace vozidla...12 Identifikace podle čísla motoru...13

Obsah. Kapitola 1B Běžná údržba a opravy naftové modely Kapitola 1A Běžná údržba a opravy benzínové modely... 25

LOŽISKA A SADY NA OPRAVY NÁBOJE KOLA. Produktový list LKW

4. generace pro užitkové automobily

STŘEDNÍ ŠKOLA AUTOMOBILNÍ, MECHANIZACE A PODNIKÁNÍ KRNOV MATURITNÍ OKRUHY Z TEORETICKÝCH ODBORNÝCH PŘEDMĚTŮ PRO TŘÍDU 4.T. pro školní rok

Obsah přednášky. Struktura datové sítě automobilu nižší třídy. Úvod. Senzory a akční členy v automobilech

Vstřikování Bosch-_Motronic

Trost - Actual. Trost Schau 2010 Stuttgart Nabídka nového sortimentu Speciální akce. kveten cerven / Plnička klimatizací Texa... str.

Ústav automobilního a dopravního inženýrství. Datové sběrnice CAN. Brno, Česká republika

UTAHOVACÍ MOMENTY MOTOR

VAG-COM Windows VAG/VAS Emulator VAG-COM verze: SVO Verze dat: Jméno servisu: Kolda Číslo dílny:

Biopowers E-motion Montážní protokol

Protokoly KWP1281,KWP2000 a UDS

Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Název projektu: Moderní škola 21. století. Zařazení materiálu: Ověření materiálu ve výuce:

Problém nefunkčního předstřiku

Informace o produktu FSA 500

FITNESS PLÁN FITNESS PLÁN. Porsche Česká Republika s. r. o. Radlická 740/113d Praha 5 PS Změny vyhrazeny. SEAT SERVIS. seat.

TECHNICKÉ ŠKOLENÍ. Průvodce technickým školením Česká republika 2015

Opel Vectra B Chybové kódy řídící jednotky (ECU)

Katalog klimatizací a příslušenství

UTAHOVACÍ MOMENTY ZAVĚŠENÍ MOTORU

Benzín (AR Motronic ME MT/AT - 2 lambda sensors) - Minikrypt: chybný kód - signál pod maximálním prahem - Trvale

Zvyšování kvality výuky technických oborů

STIHL TS 500i Nový rozbrušovací stroj STIHL se vstřikováním paliva. Andreas STIHL, spol. s r.o.

Transkript:

Katalog školení 2011

Školicí střediska Od dubna 2010 sídlí společnost Trost Autoservis Technik spol. s r. o. v areálu Tulipán park v Hostivici. V rámci zlepšování služeb a větší dostupnosti zboží se v roce 2011 přestěhovaly pobočky v Brně a Olomouci do nových reprezentativních prostor s větší kapacitou skladových zásob. V nových moderních prostorech vznikla předváděcí místnost vybavená stroji pro pneuservis, geometrií, plničkou klimatizací, kvalitním ručním a vzduchovým nářadím od renomovaných dodavatelů společnosti TROST. Každý zákazník může navštívit předváděcí místnost kdykoli při nákupu nebo návštěvě zmíněných poboček nebo centrály v Hostivici. Vystavená zařízení si může prohlédnout a v případě zájmu nechat po domluvě předvést našimi specialisty na servisní vybavení. Svým vybavením je předváděcí místnost připravena pro praktickou část odborných školení. S využitím moderních přístrojů ze širokého portfolia TROST jsou prováděna měření, ukázky signálů snímačů a nácvik postupů při diagnostice elektronických systémů vozidla. Pro demontáž a montáž komponent z vozidla je k dispozici špičkové nářadí od firem KS TOOLS, Hazet a Klann. Náš tým se snaží v příjemném prostředí školicího střediska vytvořit nejlepší možné prostředí pro načerpání maximálního množství poznatků pro Vaši další práci a tedy i zkvalitnění služeb vašeho servisu. Praha Hostivice Tulipán Park Praha Archeologická 1383 253 01 Hostivice Tel.: 226 003 333 Brno pobočka TROST Brno Masná 226/104 602 00 Brno Tel.: 545 215 283 Olomouc VGP Park Olomouc - budova A Dolní Novosadská 337/92 779 00 Olomouc Tel.: 585 316 070

Sériová diagnostika Využití přístroje pro sériovou diagnostiku k vyhledávání závad, kontrole a nastavení elektronických systémů vozidla. Pracovníci v autoopravárenství, začátečníci a středně pokročilí uživatelé sériové diagnostiky Školení vysvětluje postupy připojení testeru, navázání komunikace s ŘJ a rozdíly v komunikaci po K line a sběrnicích CAN BUS. Hlavní část školení je věnována rozboru skutečných hodnot parametrů vybraných snímačů a akčních členů. Popsány jsou časté závady a jejich projevy či důsledky. Ve školení jsou popsány některé základní regulační principy motormanagementu. Sériová diagnostika, její druhy a možnosti využití Komunikace s jednotlivými řídicími systémy motorových vozidel (řízení motoru, ABS, airbag, komfort, přístrojová deska atd.) Využití paměti závad Diagnostika pomocí měření fyzikálních veličin a skutečných hodnot Funkce základních snímačů Využití elektronických informačních systémů k diagnostice Praktické ukázky měření na dílně 3

Paralelní diagnostika I. Zvládnutí měření el. signálů rozličných komponent motoru pomocí paralelního měření. Zvládnutí nastavení přístrojů a efektivního měření signálů pomocí multimetru a osciloskopu. Automechanici, autoelektrikáři, začátečníci a středně pokročilí uživatelé diagnostiky. Paralelní měření je metoda k vyhledávání závad, které ŘJ a sériová diagnostika nejsou schopny správně odhalit. Kontrolou signálu lze provést diagnostiku na jakémkoli vozidle. Školení se zabývá základními el. principy, základy měření pomocí multimetru a osciloskopu vybraných snímačů a akčních členů. Na těchto komponentách je popsán standardní průběh signálu, příčiny a důsledky poruch. Posluchač bude seznámen s nastavením osciloskopu pro měření konkrétních snímačů. Vysvětlení základních elektrotechnických veličin Orientace v elektrických schématech a základních prvcích obvodu Popis a vysvětlení funkcí digitálního osciloskopu Nastavení digitálních vícekanálových osciloskopů Měření fyzikálních veličin pomocí motortesteru Diagnostika na základě změřených průběhů Využití elektronických informačních systémů k diagnostice Praktické ukázky měření na dílně Práce s multimetrem a osciloskopem 4

Paralelní diagnostika II. Zvládnutí měření elektrických signálů a jejich analýza. Pracovníci v autoopravárenství, zájemci o prohloubení znalostí paralelního měření Školení se zabývá paralelním měřením některých motorových skupin. V teoretické části školení budou popsány vybrané komponenty nebo měřený systém. Vysvětlena bude funkce zkoumaných součástek, způsob proměření dle elektrického schématu a za pomoci přístrojů. V praktické části si každý účastník odměří vybrané komponenty a zapíše do protokolu o měření. V závěru školení provedeme vyhodnocení. Školení je hlavně zaměřeno na praktické dovednosti při práci s multimetrem a osciloskopem. Školení je vhodné pro začátečníky pracující s osciloskopem, kteří potřebují získat jistotu a praxi při měření a vyhodnocování signálů. Školení doporučujeme absolventům kurzu Paralelní diagnostika I. Probrání funkce zkoumaných komponent Probrání elektrických schémat Rozbor postupů měření s jednotlivými přistroji Měření na dílně 5

Klimatizace I. 9.00 15.00 hod. Pochopení principu fungování klimatizace k její snadnější opravě. Získání osvědčení dle nařízení ES307/2008 a 842/2006 na znovuzískávání F plynů z autoklimatizací. Pracovníci v autoopravárenství začínající s diagnostikou závad a servisem klimatizací. Společnost Trost autoservice technik je atestačním subjektem ministerstva životního prostředí pro vydávání osvědčení na servis a údržbu autoklimatizací dle ES307/2008 a 842/2006. Účastník je seznámen se základy a principy funkce klimatizace, s dílčími konstrukčními prvky a jejich funkcí. Důvody a princip použití klimatizace ve vozidlech Vlastnosti používaných chladiv (R134a) Popis jednotlivých komponent Regulace klimatizace Systémy s expanzním ventilem a expanzní tryskou Praktická ukázka použití zařízení pro servis a diagnostiku klimatizací Znalostní test 6

Klimatizace II. 9.00 15.00 hod. Prohloubení znalostí systému klimatizace, vyhledávání závad a jejich opravy. Přijímací technici, mistři a mechanici autoservisu, kterým bylo vydáno osvědčení na servis a údržbu klimatizací. Testy systému klimatizace a jejich opravy Zopakování základu klimatizace Těsnost soustavy Montáž spojů Čištění klimatizace Kontrola kompresoru Vyhledávání závad v systému a jejich opravy Využití sériové diagnostiky při hledání závad 7

Sériová diagnostika VW I. Zvládnutí základní diagnostiky u vozů koncernu VW. Pracovníci v autoopravárenství, začátečníci a středně pokročilí uživatelé diagnostiky pro vozy koncernu VW. Školení se zabývá základní charakteristikou systému VW, diagnostickými postupy a odlišnostmi oproti protokolům ostatních výrobců. Školení popisuje jednotlivé diagnostické funkce a jejich použití např.: identifikace, blok naměřených hodnot, kódování, login, přizpůsobení. Účastníci získají tabulku pro provádění kódování, přizpůsobení a další nastavení na vybrané modely koncernu VW. Zaměření školení je na řídicí jednotky: motor, ABS, přístrojová deska, el. řízení, airbag. Školení je vhodné pro začátečníky, majitele přístrojů SuperVag, Atal a podobných. Základy diagnostiky Analýza paměti závad a skutečných hodnot Pokročilé použití diagnostiky koncernu VW (kódování, login, přizpůsobení, základní nastavení) Rozdělení řídicích jednotek v datové síti automobilu Praktické ukázky měření na dílně (SuperVAG, Atal, Bosch) 8

Sériová diagnostika VW II. Zvládnutí pokročilých funkcí při diagnostice vozů koncernu VW. Pracovníci v autoopravárenství, středně pokročilí uživatelé diagnostiky pro vozy koncernu VW. Školení se zabývá vybranými konstrukčními celky vozů koncernu VW. Je věnováno některým specifickým elektronickým komponentům motoru, jejich kalibraci a kontrole. Část školení probírá jednotlivé generace zabezpečení imobilizérem. Specifika jednotlivých generací, možnosti výměn ŘJ, konfigurace imobilizéru atd. Školení je vhodné pro pokročilejší majitele přístrojů Supervag, apod. Školitelem je Ing. Martin Richter programátor systému Supervag ze společnosti HR CARSOFT. Představení funkcí přístroje Supervag Rozbor a funkce vybraných komponent Pokročilé použití diagnostiky koncernu VW Rozbor generací imobilizérů Využití funkcí Supervagu při práci s imobilizéry Praktické ukázky 9

Benzínové vstřikování a EOBD Pochopení funkce řízení benzínového vstřikovacího systému. Určení závad pomocí diagnostiky a diagnostika EOBD. Pracovníci v autoopravárenství, uživatelé sériové diagnostiky. Popis systému vedení paliva a vzduchu, kontrola jednotlivých komponent jako je palivové čerpadlo, regulátor tlaku, vstřikovač, snímač tlaku, měřič hmotnosti vzduchu, lambda sondy. Školení rozebírá jednotlivé testy systémů v rámci vlastní diagnostiky jako je test katalyzátoru, lambda sond, systém recirkulace spalin, systém odvětrání nádrže a další. Získané znalosti vám pomohou při diagnostice většiny zážehových motorů. Regulace Lambda Chování výfukových plynů Popis a funkce snímačů a akčních členů Popis rozdílů a funkcí emisního systému benzínových motorů Využití funkcí diagnostiky EOBD (Readiness kód, paměť závad, parametry) Praktické ukázky měření na dílně 10

Vstřikování Common Rail Bosch Pochopení funkce a regulace systému Common Rail. Využití diagnostiky k vyhledávání závad na systému Common Rail. Pracovníci v autoopravárenství se zaměřením na opravy motorů se systémem Common Rail. Základní rozdělení generací systémů, popis konstrukce, specifika a odlišnosti jednotlivých generací. Funkce jednotlivých součástí palivového systému systému, tvorba a regulace vysokého tlaku paliva, dávka a doprava paliva do válce. Popis signálů a regulací na systému CR. Kontrola správnosti funkce systému, časté závady a jejich odstranění. Základní informace o DPF FAP. Popis komponent systému Popis činnosti a regulace systému Využití elektronických informačních systémů k diagnostice Praktické ukázky měření na dílně Upozornění: Doporučujeme absolvovat školení Sériová, resp. Paralelní diagnostika pro získání znalostí o základních snímačích 11

Vstřikování Pumpe Düse (UIS) Pochopení funkce a regulace systému PDE (UIS). Využití diagnostiky k vyhledávání závad na systému PDE (UIS). Pracovníci v autoopravárenství se zaměřením na opravy motorů se systémem PDE (UIS). Konstrukce systému a její výhody a omezení. Funkce jednotlivých součástí palivového systému systému, tvorba a regulace vysokého tlaku paliva, dávka a doprava paliva do válce. Nastavení a montáž vstřikovačů, odlišnosti mezi výrobci a generacemi systémů PDE. Popis signálů a regulací na systému PDE. Základní informace o DPF. Popis komponent systému Popis činnosti a regulace systému Využití elektronických informačních systémů k diagnostice Praktické ukázky měření na dílně Upozornění: Doporučujeme absolvovat školení Sériová, resp. Paralelní diagnostika pro získání znalostí o základních snímačích 12

Přímé benzínové vstřikování Seznámení se s moderním systémem přímého benzínového vstřikování, konstrukcí a řízením. Pracovníci v autoopravárenství. Pro stále přísnější emisní normy, požadavky na zvýšení výkonu při neustálém snižování spotřeby paliva bylo nutné vyvinout modernější systém vstřikování paliva. Přímé vstřikování benzínu je tou zatím poslední odpovědí. Školení seznámí posluchače s konstrukcí palivového systému, nízkotlakou dopravní větví, s vysokotlakým čerpadlem a rozvodem až k vstřikovacím tryskám. Dalším tématem je sání vzduchu a řízení tohoto celku. Posluchači se obeznámí s rozdíly řízení vstřikování a úpravou spalin oproti běžným systémům a též s vybranými součástkami konstrukčních celků. Proč přímé vstřikování? Zásadní rozdíly vstřikování Konstrukce palivového systému Konstrukce sání Úprava spalin Řízení celého systému Měření na dílně 13

Spojky osobních automobilů a jejich montáž Prohloubení znalostí spojek, jejich montáží a zjištění příčin závad. Přijímací technici, mistři a mechanici autoservisů. Na školení Vás seznámíme s konstrukcí a popisem funkce dvouhmotového setrvačníku ZMS, samonastavitelné spojky SAC a centrálního vypínacího ložiska CSC. Představíme spojku DSG. Ukážeme si příčiny závad, montážní tipy a technická data pro tyto spojky. Školitel: p. Petr Palán ze společnosti Schaeffler Gruppe. Dvouhmotový setrvačník ZMS Samonastavitelná spojka SAC Centrální vypínací ložiska CSC Dvojité DSG spojky Montážní tipy pro ZMS a SAC spojky Technické informace 14

Spojka DSG Pochopení principu funkce DSG spojky a její výměna. Přijímací technici, mistři a mechanici autoservisů. Seznámíme Vás s konstrukcí DSG spojky, její funkcí a výhodami. Probereme postup pro kontrolu spojky. V praxi si ukážeme správný postup montáže a její seřízení. Školitel: p. Petr Palán ze společnosti Schaeffler Gruppe. Konstrukce spojky DSG Popis součástí Funkce součástí Montáž DSG spojky v praxi Seřízení a nastavení DSG spojky pro její správnou funkci Diagnostika závad 15

Ložiska kol Prohloubení znalostí ložisek kol a jejich správná montáž. Přijímací technici, mistři a mechanici autoservisů. Na školení Vás seznámíme s konstrukcí a popisem nejčastěji aplikovaných ložisek kol. Porovnáme konstrukce a jejich důvody pro aplikace na automobilech. V praxi si vyzkoušíme montáž různých ložisek kol. Ukážeme si nejčastější chyby při montáži. Školitel: p. Petr Palán ze společnosti Schaeffler Gruppe. Typy ložisek kol Popis ložisek a jejich rozdílné konstrukce dle generací Správná montáž ložisek 1. generace (dvouřadá) Správná montáž ložisek 2. generace (dvouřadé s integrovaným unašečem kola pro upevnění brzdového kotouče) Možnost montáže různých generací ložisek kol v praxi Ložisko kol s integrovaným ABS impulsním kroužkem 16

Brzdové systémy Zopakování a prohloubení znalostí brzdových systémů. Pracovníci v autoopravárenství, mechanici a přijímací technici. Na školení Vás seznámíme s konstrukcí a popisem funkce brzdových hydraulických systémů automobilů. Popíšeme si funkci jednotlivých brzdových komponentů. Upřesníme si správný postup při odvzdušňování brzd automobilů. Podíváme se na nejčastější závady brzd a jejich odstraňování. Školitel: p. Milan Kout, specialista na brzdové systémy, ze společnosti Robert BOSCH. Základy a principy funkce hydraulických brzd. systémů osobních vozů Konstrukce a popis funkce jednotlivých brzdových komponentů Zásady pro odvzdušňování běžných i elektronických brzdových systémů Tipy ze servisní praxe Vyhledání návodů pro servis a jiné technické informace 17

Elektronické brzdové systémy ABS/ASR/ ESP Prohloubení znalostí elektronických brzdových systémů Pracovníci v autoopravárenství, mechanici a přijímací technici. Na školení Vás seznámíme s jízdní dynamikou automobilu. Popíšeme si funkci a přehled jednotlivých systémů. Konstrukci snímačů v elektronických systémech. V praxi si ukážeme diagnostiku těchto systémů pomocí KTS. Školitel: p. Milan Kout, specialista na brzdové systémy, ze společnosti Robert BOSCH. Jízdní dynamika automobilu (silové poměry na pneumatice, stáčivé momenty, atd.) ABS/ASR, ESP, APB přehled a funkce jednotlivých systémů Snímače v jednotlivých systémech Diagnostika pomocí KTS s využitím informačního systému ESI-Tronic praktické ukázky 18

Technická Hotline Technická Hotline nabízí pro své konceptové partnery poradenství zdarma při řešení problémů v autoopravárenské praxi. & 800 876 078 Technická Hotline pro Partnery a Brand Partnery Poskytuje odbornou telefonickou pomoc při řešení technických problémů týkajících se konkrétní opravy vozidla v okamžiku potřeby této informace Dostupnost: pondělí až pátek 8.00 17.00 hod. Zelená linka 800 876 078 pouze pro registrované partnery Kvalifikovaní pracovníci technického oddělení Mnoholetá zkušenost z fungování v Německu Databáze informací Postup při volání na hotlinku 1. Identifikace volajícího Na Hotline se dovolá pouze konceptový partner z nahlášeného telefonního čísla. Zaregistrovat lze max. 3 telefonní čísla. Zákazník musí pro snadnější identifikaci nahlásit své zákaznické číslo. 2. Údaje o opravovaném vozidle Výrobce vozidla Typ vozidla Rok výroby Kód motoru, případně typ a obsah VIN kód vozidla 3. Specifikace problému Kód a popis závady, případně i doplňující informace uváděné Vaším diagnostickým přístrojem Přesný popis požadovaných informací 4. Zpětná vazba Po dokončení opravy prosíme o poskytnutí informace pracovníkům technické Hotline, zda rada vedla k úspěšnému vyřešení problému nebo v případě, že se tak nestalo, o informaci, jak jste postupovali s řešením problému. Každý případ je zaznamenáván do technické databáze Repnews. Ta tvoří základ pro informační systém, který následně využívají ostatní konceptoví partneři. I díky Vašim informacím tak dochází denně k rozšiřování technické databáze a to všem partnerům nabízí rychlejší a kvalitnější řešení konkrétních problémů. 19

Trost Auto Service Technik spol. s r. o. Tulipán Park Praha, budova C, Archeologická 1383, Hostivice Tel.: 226 003 333, fax: 226 003 344 E-mail: cz.trost@trost.com pobočka TROST Brno Masná 226 / 104, 602 00 Brno Tel.: 545 215 283 E-mail: brno@trost.com Kontakntí údaje: pobočka TROST Olomouc VGP Park Olomouc budova A Dolní Novosadská 337/92 Tel.: 585 316 070, mobil: 602 249 290, 724 141 228 E-mail: olomouc@trost.com Objednávky školení: Gabriela Marhova, e-mail: gabriela.marhova@trost.com, tel.: 226 003 302, fax: 226 003 344 Školitelé: Radim Smejkal, e-mail: radim.smejkal@trost.com, tel.: 226 003 357, 602 708 994 Pavel Škuta, e-mail: pavel.skuta@trost.com, tel.: 226 003 345, 606 781 549 www.trost.com