Smlouva o poskytování osobní asistence č. OA/ / kterou podle 90 a násl. zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách uzavřeli: 1) Pan/Paní..... (jméno, příjmení, titul), narozen/a:..., bydlištěm:...., dále jen Uživatel, a 2) Spolek Trend vozíčkářů Olomouc sídlo: IČO: 61984680 zastoupený: Mgr. Milanem Langerem (předsedou sdružení) dále jen Poskytovatel. I. Předmět Smlouvy o poskytování osobní asistence Předmětem této Smlouvy o poskytování osobní asistence (dále jen Smlouvy ) je poskytování sociální služby osobní asistence, a to poskytovatelem, za podmínek uvedených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dále jen zákona o sociálních službách) a vyhlášce č. 505/5006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (dále jen vyhláška ). II. Rozsah poskytování služby osobní asistence (1) Uživatel a Poskytovatel se dohodli na poskytování úkonů péče z okruhu základních činností služby osobní asistence dle 39 zákona o sociálních službách a 5 vyhlášky, a to dle konkrétních požadavků Uživatele. (2) Konkrétní požadavky na rozsah a obsah poskytované služby osobní asistence jsou uvedeny v Individuálním plánu uživatele služby osobní asistence, který byl sjednán oběma stranami Smlouvy v procesu jednání o jejím uzavření a je nedílnou součástí této Smlouvy jako příloha č.1 Náplň služby. (3) Kromě činností uvedených v odstavci (1) tohoto článku se Poskytovatel zavazuje a je povinen poskytnout Uživateli na požádání fakultativní činnosti, které jsou také uvedeny v Individuálním plánu uživatele služby osobní asistence (příloha č.1 Náplň služby ). (4) Seznam možných fakultativních činností, jež je poskytovatel způsobilý uživateli zajistit a poskytnout je uveden ve vnitřních pravidlech Pravidla služby osobní asistence. Uživatel si objedná poskytnutí těchto služeb způsobem uvedeným v Pravidlech služby osobní asistence. III. Místo a čas poskytování služby osobní asistence (1) Služby sjednané dle článku II. Smlouvy se poskytují na místě a v čase, které byly sjednány v individuálním plánu uživatele služby osobní asistence oběma stranami Smlouvy v procesu jednání o jejím uzavření a je nedílnou součástí této Smlouvy jako příloha č.1 Náplň služby. IV. Výše úhrady za služby osobní asistence a způsob platby (1) Uživatel je povinen zaplatit úhradu za služby osobní asistence dle Ceníku služby osobní asistence poskytované Spolkem Trend vozíčkářů Olomouc (dále jen Ceník) platného v den provedení zpoplatněného úkonu péče. Ceník je součástí vnitřních pravidel. (2) Poskytovatel je oprávněn ceny v Ceníku měnit s tím, že je povinen Uživatele o těchto změnách prokazatelně informovat a předat mu je v písemné podobě min. 1 měsíc před začátkem platnosti těchto změn. (3) Úhrada bude po Uživateli požadována za kalendářní měsíc podle součtu hodin vykázaných ve výkazech osobních asistentů, které Uživatel stvrdil svým podpisem. - Strana 1 (celkem 5) -
(4) Poskytovatel je povinen předložit Uživateli vyúčtování úhrady (fakturu) za kalendářní měsíc, ve kterém Uživatel službu využil, nejpozději do 20. dne následujícího kalendářního měsíce. (5) Uživatel se zavazuje a je povinen zaplatit měsíční vyúčtování za čerpané služby zpětně, a to jednou za kalendářní měsíc, nejpozději v den splatnosti, který je uveden na faktuře. (6) Fakturu za čerpané služby Uživatel může uhradit: a. v hotovosti - v pokladní dny v kanceláři účetní/ho Poskytovatele, b. převodem na účet Poskytovatele (číslo účtu: 377803743/0300 u ČSOB); pro identifikaci bezhotovostní platby použije Uživatel variabilní symbol uvedený na faktuře. (7) Jestliže Uživatel nedodrží termín splatnosti na faktuře, Poskytovatel zašle Uživateli 1. písemnou upomínku. Pokud poté marně uplyne nová lhůta splatnosti a platba nebude obdržena, zašle Poskytovatel 2. písemnou upomínku. Po 3. upomínce a neobdržení platby, je Poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služby osobní asistence. (8) Poskytovatel je oprávněn domáhat se úhrady dlužné částky včetně náhrady škody, kterou mu Uživatel tímto konáním způsobil, a to všemi právně dostupnými prostředky. V. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování osobní asistence (1) Uživatel prohlašuje, že byl seznámen s následujícími vnitřními pravidly Poskytovatele pro poskytování osobní asistence: a. Pravidla služby osobní asistence b. Ceník služby osobní asistence poskytované Spolkem Trend vozíčkářů Olomouc c. Pravidla pro podávání stížností (2) Uživatel prohlašuje, že vnitřní pravidla (platná ke dni podpisu Smlouvy) mu byla předána v písemné podobě a rozumí jim. (3) Poskytovatel se zavazuje při podpisu Smlouvy předat Uživateli vnitřní pravidla (platná ke dni podpisu Smlouvy) v písemné podobě. (4) Poskytovatel je oprávněn provádět změny vnitřních pravidel. Poskytovatel se zavazuje a je povinen Uživatele prokazatelným způsobem seznámit se všemi úpravami a změnami těchto vnitřních pravidel a dále mu tyto změny předat v písemné podobě, a to ve lhůtě min. 1 kalendářní měsíc před počátkem jejich platnosti. (5) Seznámení Uživatele s provedenými změnami prokazatelným způsobem se rozumí: Uživatelem podepsané prohlášení, že byl seznámen se změnami ve vnitřních pravidlech, rozumí jim a byly mu předány v písemné podobě. (6) Pokud uživatel nesouhlasí se změnami, se kterými byl prokazatelně seznámen, má možnost odstoupit od Smlouvy dle článku VIII bodu (1) a (2) této Smlouvy. (7) Uživatel se zavazuje, že ustanovení vnitřních pravidel poskytovatele, s nimiž byl prokazatelně seznámen, a která jsou v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, bude dodržovat. VI. Práva a povinnosti uživatele (1) Uživatel má právo na ochranu před jakýmikoliv formami zneužívání a diskriminace ze strany Poskytovatele a jeho zaměstnanců. (2) Uživatel má právo na respektování své důstojnosti ze strany Poskytovatele a jeho zaměstnanců. (3) Uživatel má právo podávat stížnosti na kvalitu poskytovaných služeb osobní asistence dle Pravidel pro podávání stížností. (4) Uživatel spolupracuje s pověřeným pracovníkem Poskytovatele při plánování služby osobní asistence a poskytne Poskytovateli informace, které jsou nezbytné pro hladký průběh služby. (5) Uživatel má právo na vyžádání nahlédnout do své dokumentace, která je vedena o průběhu služby osobní asistence u Poskytovatele. (6) Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a hlásit změny ve svých osobních údajích nejpozději do 8 dnů. Uživatel bere na vědomí, že při neplnění této povinnosti uhradí veškeré náklady s tím spojené. - Strana 2 (celkem 5) -
(7) Uživatel je povinen v rámci svých možností vytvářet podmínky pro hladký průběh osobní asistence, a to i odstraněním bariér ve svém bytě, či pořízením vhodných kompenzačních pomůcek. (8) Uživatel v souladu s uzavřenou Smlouvou a přílohou č. 1 Náplň služby instruuje své osobní asistenty. (9) Uživatel dodržuje sjednané termíny využití služby, při průběhu poskytování služby dbá na zdraví své i zdraví zaměstnance Poskytovatele a chová se k němu maximálně ohleduplně. (10) Uživatel se řídí obecně závaznými právními předpisy a etickými normami. (11) Uživatel se zavazuje dodržovat předem dohodnuté termíny poskytování služby a v případě, že pro některý sjednaný čas poskytnutí služby nepožaduje, je povinen tuto skutečnost oznámit nejpozději den předem Poskytovateli a to: a. během běžné týdenní pracovní doby - telefonicky (777 974 455, 585 754 924), e-mailem (asistence@trendvozickaru.cz) nebo osobně v kanceláři služby osobní asistence (Lužická 7, Olomouc). Přítomnost pracovníků v kanceláři je stanovena v kontaktních údajích vnitřních pravidel Pravidla služby osobní asistence ; b. v pozdních odpoledních, večerních hodinách, během svátků, víkendu telefonicky na pohotovostní linku (775 974 455). (12) Uživatel stvrzuje svým podpisem do Výkazu osobního asistenta, že vykázanou službu odebral v uvedeném rozsahu. Služby se vykazují jednotlivě za kalendářní měsíc. VII. Práva a povinnosti Poskytovatele (1) Poskytovatel je povinen zajišťovat služby osobní asistence podle zákona o sociálních službách a vyhlášky, v souladu s vnitřními pravidly a ostatními vnitřními směrnicemi. (2) Poskytovatel má povinnost chránit v souvislosti s poskytováním služby osobní asistence Uživatele před jakoukoliv formou diskriminace, respektovat jeho osobní svobodu a soukromí. (3) Poskytovatel má povinnost chránit v souvislosti s poskytováním služby osobní asistence osobní údaje Uživatele podle ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Zaměstnanci Poskytovatele jsou povinni dodržovat mlčenlivost o skutečnostech týkajících se uživatele. (4) Poskytovatel má povinnost řešit uživatelovy stížnosti podle Pravidel pro podávání stížností. (5) Sociální pracovníci Poskytovatele konzultují s Uživatelem jeho potřebu osobní asistence a min. 3x ročně se s ním setkávají za účelem plánování služby. (6) Poskytovatel se zavazuje, že zaměstnance služby zaškolí v průběhu přijímacího procesu do systému poskytování služeb osobní asistence a v souvislosti s osobní asistencí jim bude poskytovat konzultace, supervizi a vzdělání dle zákona o sociálních službách. (7) Poskytovatel je povinen zajistit Uživateli osobního asistenta v souladu s jeho požadavky na službu osobní asistence uvedenými v této Smlouvě. Poskytovatel s osobním asistentem uzavře pracovně právní vztah a povede veškerou zákonnou administrativu. (8) Zaměstnanci určení vnitřními předpisy Poskytovatele kontrolují práci osobních asistentů. (9) Poskytovatel vede dokumentaci o všech důležitých procesech týkající se osobní asistence. VIII. Ukončení Smlouvy, výpovědní důvody a výpovědní lhůty (1) Smlouvu je možné ukončit dohodou mezi Uživatelem a Poskytovatelem. (2) Uživatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu, a to: a. ústním sdělením sociálnímu pracovníkovi služby osobní asistence, který s uživatelem Smlouvu ukončí písemně s výpovědní lhůtou 1 měsíc od sdělení výpovědi. b. zasláním písemného vypovězení Smlouvy, přičemž výpovědní lhůta 1 měsíc počíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli. (3) Poskytovatel může Smlouvu vypovědět z důvodu, kdy: a. Uživatel poruší ustanovení Smlouvy nebo vnitřních pravidel 3x během posledních 12-ti měsíců. Smlouva může být vypovězena ihned po 3. porušení ustanovení Smlouvy nebo vnitřních pravidel. b. Uživatel hrubě poruší ustanovení Smlouvy nebo vnitřních pravidel. Poskytovatel může ukončit Smlouvu a poskytování služby ihned. Hrubým porušením je myšleno: - napadení pracovníka služby (hrubé, verbální, fyzické, sexuální); - Strana 3 (celkem 5) -
- stalking vůči pracovníkovi služby; - nezaplacení za služby osobní asistence ani po 3. upomínce; - vědomé uvádění nepravdivých informací, které mohou vést nebo vedly k ohrožení pracovníka služby; - jestliže uživatel odmítne poskytnout součinnost nutnou pro provedení úkonu péče a toto odmítnutí poskytnutí péče znemožňuje; c. zánikem Poskytovatele d. ze závažných organizačních důvodů s výpovědní lhůtou 1 měsíc od doručení výpovědi Uživateli. (4) Ukončením Smlouvy nezanikají neuhrazené finanční závazky vzniklé v době platnosti Smlouvy dle článku IV. Této Smlouvy. IX. Doba platnosti smlouvy (1) Smlouva se uzavírá na dobu Smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího podpisu oběma smluvními stranami. (2) Uživatel nemůže práva vyplývající z této Smlouvy postoupit další osobě. X. Závěrečná ustanovení (1) Práva a povinnosti výslovně neupravená touto Smlouvou nebo zákonem o sociálních službách a vyhláškou k tomuto zákonu se řídí ustanoveními občanského zákoníku. (2) Smlouva je vyhotovena ve dvou výtiscích s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. Smlouva může být změněna dohodou obou stran, postupně číslovanými písemnými dodatky. (3) Obě smluvní strany se zavazují min. 1x za půl roku vyhodnotit přílohu č.1 Náplň služby. (4) Obě smluvní strany se zavazují jednat o případných rozporech vzniklých při plnění práv a povinností vyplývajících z této Smlouvy a zavazují se vést jednání k jejich odstranění, a to se snahou o smírné řešení. (5) Dnem nabytí účinnosti této Smlouvy je ukončena platnost Smlouvy o poskytování služby osobní asistence, která byla uzavřena mezi Uživatelem a Poskytovatelem dne... (6) Smluvní strany prohlašují, že Smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli a že Smlouvu neuzavřeli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek a na důkaz vážnosti a určitosti připojují své podpisy. V dne..... Uživatel..... Poskytovatel v.z. Bc. Tereza Skoupilová, DiS. koordinátor služby osobní asistence Přílohy: Příloha č. 1 Náplň služby - Strana 4 (celkem 5) -
Příloha č. 1 Náplň služby ke Smlouvě o poskytování osobní asistence č. OA/./ Pan/Paní. (jméno, příjmení, titul) INDIVIDUÁLNÍ PLÁN UŽIVATELE SLUŽBY OSOBNÍ ASISTENCE Cílem Uživatele služby osobní asistence je: Úkony péče z okruhu základních činností: V čase a na místě: Úkony péče z okruhu fakultativních činností: V čase a na místě: Tato příloha č. 1 Náplň služby nabývá účinnosti dnem jejího podpisu. V dne..... Uživatel..... Poskytovatel v.z. Bc. Tereza Skoupilová, DiS. koordinátor služby osobní asistence - Strana 5 (celkem 5) -