Zkušenosti s využitím e-learningu při certifikaci pracovníků Ing. Petr Pavlík, Ing. Ivo Mahel, Kooperativa, pojišťovna, a.s.
OBSAH E-learning v Kooperativě Profesní způsobilost pojišťovacích zprostředkovatelů Vzdělávací programy pro pojišťovací zprostředkovatele E-aplikace pro vzdělávání a zkoušení pojišťovacích zprostředkovatelů 2
E-learning v Kooperativě (2002-2004) Profesní minimum (vademecum nového zaměstnance; základy pojišťovnictví; ČR a Evropská unie; daňová soustava; účetnictví; image a prezentace Kooperativy). Podpora prodeje životního pojištění (pojistné produkty; důchodový systém, finanční produkty, daňové odpočty). Likvidace pojistných událostí (směrnice pro likvidaci PU podle škodních odvětví; úvod do likvidace PU; přijímání hlášení o škodní události). Jazyková příprava a prohlubování IT-gramotnosti. E-kurzy pro autory a manažery e-kurzů (tvorba e-kurzů; úvod do LMS; sekretáři zkušebních komisí). 3
Profesní způsobilost pojišť. zprostředkovatele Atributy profesní způsobilosti pojišťovacího zprostředkovatele Znalost pojistných produktů Odborné znalosti dle 18 zákona č. 38/2004 Sb. Obchodní dovednosti Orientace na pojistném trhu a všeobecné související znalosti Důvěryhodnost podle 19 a 20 zákona č. 38/2004 Sb. OCHRANA SPOTŘEBITELE Zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích a samostatných likvidátorech pojistných událostí 4
Vzdělávání pojišťovacích zprostředkovatelů Možnosti získání odborných znalostí? Absolvování odborného studia na stř. a vys. školách se zaměřením na pojišťovnictví, finanční služby a související oblasti Odborná zkouška u oprávněného subjektu, a to po: Samostudiu relevantních zákonů Samostudiu studijních textů (např.: ČAP ) Účasti v kurzech (prezenční, distanční; e-kurzy = e-learning ) Ověřování znalostí (cvičné či ostré písemné zkušební testy; e-testy = e-examining ) 5
Vzdělávání pojišťovacích zprostředkovatelů Tématické okruhy odborného minima znalostí pro základní kvalifikační stupeň odborné způsobilosti podle vyhlášky č. 582/2004 k zákonu č. 38/2004 Sb.: I. Právní úprava pojišťovnictví II. Právní úprava soukromého pojištění III a. Zprostředkování pojištění III b. Likvidace pojistných událostí IV. Další požadavky Zejména se jedná o znalosti následujících zákonů: zákon č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví zákon č. 38/2004 Sb., o pojišťovacích zprostředkovatelích. zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě povinné ručení; občanský zákoník; obchodní zákoník; zákon o daních z příjmů; zákon o ochraně osob. údajů; zákon o praní špinavých peněz ; trestní zákon 6
E-aplikace pro pojišťovací zprostředkovatele E-kurzy odborného minima znalostí v členění podle tématických okruhů (I., II., IIIa., IIIb. a IV.) obsahují: -stručný vysvětlující text ke každému tématickému subokruhu, - propojení na paragrafy příslušných právních norem, -praktický příklad aplikace právní úpravy, -průběžné a závěrečné zkušební testy. E-testy z odborného minima znalostí zahrnují vždy 50 náhodně vygenerovaných zkušeb. otázek v závazném poměru počtu otázek jednotlivých tématických okruhů (5,25,15,5). Zpětnou vazbou je kromě bodového zisku i seznam tématických okruhů nutných k prostudování a případně zobrazení otázek se správnými odpověďmi 7
E-aplikace pro pojišťovací zprostředkovatele Průběh cvičného e-testu Otázka Menu internetové prezentace Nabídka odpovědí Čítač času Odskok na vyhodnocení testu 8
E-aplikace pro pojišťovací zprostředkovatele yhodnocení cvičného e-testu Moje volba Zobrazení Správných odpovědí Správná odpověď 9
Děkuji za pozornost a přeji Vám mnoho úspěchů při rozumném nasazování e-aplikací Ing. Petr Pavlík Kooperativa, pojišťovna, a.s. 10