VÝROČNÍ ZPRÁVA 2008 ANNUAL REPORT 2008

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2008 ANNUAL REPORT 2008

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2008 ANNUAL REPORT 2008

I. OBSAH nadpis nadpis CONTENT I. ÚVODNÍ SLOVO PŘEDSEDY PŘEDSTAVENSTVA 5 II. ÚDAJE O SPOLEČNOSTI 7 1. Základní údaje 7 2. Management společnosti 8 III. INFORMACE O AKCIONÁŘI SPOLEČNOSTI 9 IV. ZPRÁVA O PODNIKATELSKÉ ČINNOSTI SPOLEČNOSTI 12 1. Obchodní činnost 12 2. Likvidace pojistných událostí 14 3. Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla 16 4. Zajištění a zahraniční vztahy 16 5. Personální oblast 16 6. Solventnost 16 7. Cíle pro rok 2009 17 8. Následné události 17 V. ZPRÁVA O VZTAZÍCH MEZI PROPOJENÝMI OSOBAMI VE SMYSLU 66a OBCHODNÍHO ZÁKONÍKU 19 VI. ZPRÁVA DOZORČÍ RADY 19 VII. ZPRÁVA AUDITORA 22 VIII. ÚČETNÍ VÝKAZY VČETNĚ PŘÍLOHY 30 1. Rozvaha (v tis. Kč) 30 2. Výkaz zisku a ztráty (v tis. Kč) 34 3. Přehled o změnách vlastního kapitálu (v tis. Kč) 38 4. Příloha účetní závěrky k 31. prosinci 2008 (nekonsolidovaná) 42 I. FOREWORD BY THE CHAIRMAN OF THE BOARD OF DIRECTORS 5 II. CORPORATE DATA 7 1. Key data 7 2. Company s management 8 III. INFORMATION ON THE COMPANY S SHAREHOLDER 9 IV. REPORT ON BUSINESS ACTIVITIES OF THE COMPANY 12 1. Business activities 12 2. Settlement of claims 14 3. Motor third party liability insurance 16 4. Reinsurance and international relations 16 5. Human resources 16 6. Solvency 16 7. Objectives for 2009 17 8. Subsequent events 17 V. REPORT ON RELATIONS BETWEEN RELATED PARTIES PURSUANT TO 66 A OF THE COMMERCIAL CODE 19 VI. REPORT OF THE SUPERVISORY BOARD 19 VII. AUDITOR S REPORT 22 VIII. FINANCIAL STATEMENTS INCLUDING NOTES 31 1. Balance sheet (in thousands of Czech crowns TCZK) 31 2. Profit and loss account (in thousands of Czech crowns TCZK) 35 3. Statement of changes in equity (in thousands of Czech crowns TCZK) 39 4. Notes to the financial statements as at 31 December 2008 (non-consolidated) 42 4 Triglav pojišťovna, a.s. // Výroční zpráva 2008 // Annual Report 2008

II. I. ÚVODNÍ SLOVO PŘEDSEDY PŘEDSTAVENSTVA nadpis FOREWORD BY THE CHAIRMAN OF THE nadpis BOARD OF DIRECTORS I. ÚVODNÍ SLOVO PŘEDSEDY PŘEDSTAVENSTVA Vážení obchodní přátelé, uplynulý rok 2008 byl pro Triglav pojišťovnu, a.s., pokračováním realizace procesních a personálních změn, které přinesly pozitivní posun ve zkvalitnění pracovních postupů při současném nárůstu počtu a kvality zaměstnanců. Potřeba zabezpečit rostoucí pracovní náročnost vyplývající z trvalého obchodního růstu společnosti byla důvodem k početnímu navýšení zaměstnanců pojišťovny, zejména na úseku správy pojistných smluv a likvidace pojistných událostí. Zavádění procesních změn považujeme za nepřetržitou povinnost, neboť v této oblasti je stále co zlepšovat, a zejména v dalším působení na pojistném trhu musíme v tomto směru pokračovat s ještě větší intenzitou. Přestože se v roce 2008 snížila dynamika celého pojistného trhu ve srovnání s předcházejícím obdobím, zůstalo pojišťovnictví důležitým odvětvím české ekonomiky a vykázalo uspokojivé výsledky a celkovou stabilitu. K těmto výsledkům přispěla také naše pojišťovna tím, že předepsala téměř 710 mil. Kč hrubého pojistného při jeho meziročním objemovém navýšení o 165 mil. Kč. Jde o nejlepší výsledek za dobu devítiletého působení na českém pojistném trhu. Uvedená skutečnost pozitivně ovlivnila tržní podíl a jeho dosažená úroveň ve výši téměř 1 % posunula Triglav pojišťovnu, a.s., do první desítky pojišťovacích subjektů poskytujících služby neživotního pojištění. K dosažení příznivého obchodního výsledku přispělo kromě jiného i úspěšné zavedení několika nových pojistných produktů na pojistném trhu a rostoucí objemy nově získané produkce. Jedná se konkrétně o majetkové občanské pojištění s asistenční službou, úrazové a cestovní pojištění. Všechny zmíněné produkty byly postupně představeny všem našim klíčovým obchodním partnerům. Vysoký růst pojistného kmene a dosažená skladba našeho portfolia byly současně provázeny zvýšeným počtem hlášených škodných událostí, což přineslo rostoucí objem vyplacených pojistných plnění spolu s potřebou vysoké tvorby škodných rezerv. Tyto skutečnosti také vyvolaly nutnost personálního posílení vlastní likvidační služby, zejména na našich oblastních agenturách. Jsme toho názoru, že se nám podařilo vybudovat dostatečně kapacitní a výkonný kolektiv likvidátorů, který ve spolupráci se smluvní externí likvidací bude schopen plnit včas a v potřebné kvalitě náročné úkoly na tomto úseku i v dalším období. Ztráta hospodaření vykázaná za rok 2007 a následně 2008, zejména vlivem vysoké tvorby pojistně-technických rezerv a opravných položek k pohledávkám, přinesla pokles vlastního kapitálu pod zákonnou hranici a byla signálem pro našeho jediného akcionáře pro navýšení základního kapitálu. K tomuto kroku přistoupila valná hromada konaná v měsíci červnu 2008 a pro Triglav pojišťovnu, a.s., to znamenalo posílení ekonomické stability a schopnosti dostát svým závazkům vůči klientům. Ze strany mateřské společnosti Zavarovalnica Triglav, d.d., šlo o pozitivní signál o seriózním zájmu na prohloubení rozsahu svého působení na pojistném trhu České republiky. I. FOREWORD BY THE CHAIRMAN OF THE BOARD OF DIRECTORS Dear business partners, In the passed year 2008, Triglav pojišťovna, a.s., continued in the realisation of changes in processes and personnel. The changes brought a positive move towards an enhancement of working procedures but simultaneously they caused an increase of number of employees. The need to meet a growing working demandingness resulting from permanent business growth of the Company was the reason for raise of number of employees of the insurance company, mainly in the area of administration of insurance policies and settlement of claims. We see the implementation of the process changes as our continual obligation, because there is still something in the area, which is possible to improve. We must even more intensify our effort in that direction within our future operation on the insurance market. Although the dynamics of the whole insurance market dropped in 2008 compared to prior year, the insurance business stayed an important industry of the Czech economy and it reported satisfactory results and overall stability. Also our insurance company contributed to that by subscribing nearly CZK 710 million of gross premiums. It represents the year-on-year volume increase about CZK 165 million. It is the best result achieved during its nine-year operation on the Czech insurance market. The mentioned fact positively influenced the market share, which reached level nearly 1 %. That shifted Triglav pojišťovna, a.s., to top ten of insurance entities providing non-life insurance. Among others a successful launch of several new insurance products on the insurance market and growing volumes of a newly acquired production contributed to achievement of the favourable business result. It is concretely property insurance with assistance services, accident and travel insurance. All mentioned products were gradually introduced to all our key business partners. A high growth of insurance portfolio and achieved structure of our portfolio were simultaneously followed by an increase of numbers of reported insured losses, which brought the enhanced volume of claims paid with necessity to create high claims provisions. These facts also generated the requisiteness of personnel increase of the claim settlement service, mainly in our regional agencies. We think we were successful in building of competent and efficient team of claims handlers, which in cooperation with contractual external claims handlers would be able to fulfil on time and with appropriate quality demanding tasks in the given area in the future. The financial loss reported in 2007 and followingly in 2008 mainly due to a high-level creation of technical provisions and provisions to receivables brought a decline of equity under the statutory limit. It was a signal for our sole shareholder to increase our registered capital. The General Assembly held in June 2008 took the step. It meant for Triglav pojišťovna, a.s., the strengthening of its financial stability and ability to meet its obligations to clients. It was a positive signal from the side of the mother company Zavarovalnica Triglav, d.d., it has a solid interest in broadening of a variety of its activities on the insurance market of the Czech republic. Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008 5

Vedení naší společnosti si je vědomo, že bez dobré spolupráce s pojišťovacími makléři i agenty bychom nebyli schopni realizovat svoji dlouhodobou obchodní strategii, trvale zvyšovat počty klientů a v konečném výsledku pak realizovat vyšší objem předepsaného pojistného. Současně také víme, že existují na naší straně určité rezervy v rychlém a kvalitním servisu pro klienty i makléře. Na tyto skutečnosti se chceme zaměřit a postupně je zlepšovat. Na závěr bych chtěl i touto formou poděkovat za dobrou spolupráci všem zprostředkovatelům, ostatním kooperujícím subjektům a především všem zaměstnancům, kteří měli rozhodující podíl na rozvoji Triglav pojišťovny, a.s., v loňském roce. Chci všechny ubezpečit, že nadále budeme usilovat o zlepšení našich služeb s cílem naplňovat očekávání pojistného trhu i našeho zahraničního akcionáře. The management of our company understands that without good cooperation with insurance brokers and agents we would not be able to realise our long-term business strategy, permanently increase the number of our clients and eventually realise a higher volume of written premiums. In the same time we know, there are some shortages on our site in the fast and high-quality service for our clients and brokers. We want to focus on the facts and we want gradually improve them. In conclusion, I would like to thank for good cooperation to all intermediaries, to other cooperating entities and mainly to all employees, who had the fundamental participation in the development of Triglav pojišťovna, a.s., last year. I would like to assure everybody, we will drive for improvement of our services with the aim to meet the expectances of the insurance market as well as of our foreign shareholder. Ing. Petr Baný předseda představenstva generální ředitel Ing. Petr Baný Chairman of the Board of Directors CEO 6 Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008

II. ÚDAJE O SPOLEČNOSTI CORPORATE DATA II. ÚDAJE O SPOLEČNOSTI 1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE OBCHODNÍ FIRMA: Triglav pojišťovna, a.s. SÍDLO: Brno, Město Brno, Novobranská 544/1, PSČ 602 00 IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO: 25073958 VZNIK SPOLEČNOSTI: Zápis do obchodního rejstříku byl proveden dne 3. září 1996 u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 3365. ZÁKLADNÍ KAPITÁL: 360 000 000 Kč, splaceno 100 % AKCIE: 3 600 ks akcií na jméno ve jmenovité hodnotě 100 000 Kč v zaknihované podobě. Akcie na jméno jsou převoditelné pouze s předchozím souhlasem dozorčí rady. AKCIONÁŘ: Jediným akcionářem společnosti je ZAVAROVALNICA TRIGLAV, d.d., se sídlem Ljubljana, Miklošičeva 19, Slovinská republika. IČO 5063345, číslo 11068700 u Krajského soudu v Ljubljani ZASTUPOVÁNÍ SPOLEČNOSTI: Dle obchodního rejstříku společnost zastupuje vůči třetím stranám, před soudy a před jinými orgány v celém rozsahu představenstvo. Za představenstvo jedná navenek jménem společnosti každý člen představenstva v plném rozsahu samostatně. Listiny o právních úkonech za společnost podepisuje předseda představenstva samostatně. Podepisování se děje tak, že k napsané či natištěné obchodní firmě společnosti připojí příslušná osoba svůj podpis s uvedením funkce v představenstvu. KONTAKTNÍ MÍSTA: Generální ředitelství Brno Novobranská 544/1, 602 00 Brno tel.: 542 423 721 (sekretariát GŘ) 542 423 775 6 (obch. přepážka) 542 423 726 8, 542 423 730 8, 542 423 746, 542 423 750, 542 423 756, 542 425 009, 542 425 011 (likvidace) 542 423 739, 542 423 745 (právní oddělení) fax: 542 217 910, 542 423 729 (likvidace), 542 215 712 e-mail: sekretariat@triglav.cz http: www.triglav.cz Oblastní agentura Praha Sokolovská 86/366, 186 00 Praha 8 tel.: 226 531 500, 226 531 502 4, 226 531 511, 226 531 505 8 (likvidace) fax: 226 531 510 e-mail: praha@triglav.cz Oblastní agentura České Budějovice Pražská 2540, 370 01 České Budějovice tel.: 387 750 316, 387 750 315 (likvidace) fax: 387 330 493, 387 750 314 (likvidace) e-mail: budejovice@triglav.cz II. CORPORATE DATA 1. KEY DATA TRADE NAME: Triglav pojišťovna, a.s. REGISTERED OFFICE: Brno, Město Brno, Novobranská 544/1, PSČ 602 00 IDENTIFICATION NUMBER: 25073958 INCORPORATION: Recorded in the Commercial Register on 3 September 1996 kept by the Brno Regional Court in, Section B, Entry 3365 REGISTERED CAPITAL: CZK 360, 000, 000, 100 % paid up SHARES: 3, 600 registered shares with nominal value of CZK 100, 000. Registered shares can only be transferred with prior consent of the Supervisory Board. SHAREHOLDER: The sole shareholder of the Company is ZAVAROVALNICA TRIGLAV, d.d. with registered office in Ljubljana, Miklošičeva 19, Slovenian Republic Id.No. 5063345, No. 11068700 at the Regional Court in Ljubljana REPRESENTING THE COMPANY: The Board of Directors acts on behalf of the Company towards third parties, courts and other authorities. Each member of the Board of Directors acts independently towards third parties. The deeds on legal acts are signed by the chairman of the Board of Directors independently. The signature of the relevant representative and their position in the Board of Directors must be attached to the written or printed trade name of the Company. CONTACTS: Corporate headquarters Brno Novobranská 544/1, 602 00 Brno tel.: 542 423 721 (CEO s secretary) 542 423 775 6 (sales counter) 542 423 726 8, 542 423 730 8, 542 423 746, 542 423 750, 542 423 756, 542 425 009, 542 425 011 (settlement) 542 423 739, 542 423 745 (legal department) fax: 542 217 910, 542 423 729 (settlement), 542 215 712 e-mail: sekretariat@triglav.cz http: www.triglav.cz Regional agency Prague Sokolovská 86/366, 186 00 Prague 8 tel.: 226 531 500, 226 531 502 4, 226 531 511, 226 531 505 8 (settlement) fax: 226 531 510 e-mail: praha@triglav.cz Regional agency České Budějovice Pražská 2540, 370 01 České Budějovice tel.: 387 750 316, 387 750 315 (settlement) fax: 387 330 493, 387 750 314 (settlement) e-mail: budejovice@triglav.cz Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008 7

Oblastní agentura Plzeň Perlová 14, 301 17 Plzeň tel.: 377 321 151 2, 378 401 057 9, 377 970 740 (likvidace) fax: 378 401 092 e-mail: plzen@triglav.cz Oblastní agentura Pardubice Pernerova 444, 530 02 Pardubice tel.: 466 048 300 1, 466 513 233, 466 048 350 (likvidace) fax: 466 048 300 e-mail: pardubice@triglav.cz Oblastní agentura Ostrava Havlíčkovo nábřeží 21, 702 00 Ostrava tel.: 596 110 890 1, 596 111 383, 595 136 416, 596 110 889 (likvidace) fax: 595 136 478 e-mail: ostrava@triglav.cz Oblastní agentura Liberec Gorkého 619/17, 460 01 Liberec tel.: 485 101 559, 485 100 845 fax: 482 710 529 e-mail: liberec@triglav.cz Oblastní agentura Olomouc tř. Kosmonautů 1085/6, 772 31 Olomouc tel.: 585 207 136 7, 585 524 218, 585 524 385, 585 524 363 (likvidace) fax: 585 207 137 e-mail: olomouc@triglav.cz 2. MANAGEMENT SPOLEČNOSTI Organizační strukturu společnosti tvoří generální ředitelství členěné na jednotlivé úseky a samostatné odbory a dále podřízené oblastní agentur y. Management společnosti reprezentují: Regional agency Plzeň Perlová 14, 301 17 Plzeň tel.: 377 321 151 2, 378 401 057-9, 377 970 740 (settlement) fax: 378 401 092 e-mail: plzen@triglav.cz Regional agency - Pardubice Pernerova 444, 530 02 Pardubice tel.: 466 048 300 1, 466 513 233, 466 048 350 (settlement) fax: 466 048 300 e-mail: pardubice@triglav.cz Regional agency - Ostrava Havlíčkovo nábřeží 21, 702 00 Ostrava tel.: 596 110 890 1, 596 111 383, 595 136 416 596 110 889 (settlement) fax: 595 136 478 e-mail: ostrava@triglav.cz Regional agency - Liberec Gorkého 619/17, 460 01 Liberec tel.: 485 101 559, 485 100 845 fax: 482 710 529 e-mail: liberec@triglav.cz Regional agency - Olomouc Tř. Kosmonautů 1085/6, 772 31 Olomouc tel.: 585 207 136 7, 585 524 218, 585 524 385, 585 524 363 (settlement) fax: 585 207 137 e-mail: olomouc@triglav.cz 2. COMPANY S MANAGEMENT The organisational structure of the Company consists of the headquarters divided into individual departments and independent units as well as subordinated regional agencies. The Company s management is represented by: Ing. Petr Baný generální ředitel předseda představenstva Ing. Petr Baný CEO Chairman of the Board of Directors Petr Štaffa ředitel provozního úseku Petr Štaffa Director of the Operational Department Ing. Oldřich Nečas ředitel ekonomického úseku do 31. března 2009 Ing. Oldřich Nečas Director of the Finance Department till 31 March 2009 Ing. Petr Mikulenka ředitel ekonomického úseku od 1. dubna 2009 Ing. Petr Mikulenka Director of the Finance Department from 1 April 2009 Ing. Martin Kokesz regionální obchodní ředitel Ing. Martin Kokesz Regional Sales Director Ing. Lenka Brožová regionální obchodní ředitel Ing. Lenka Brožová Regional Sales Director RNDr. Rudolf Kučera odpovědný pojistný matematik RNDr. Rudolf Kučera Responsible Actuary David Nastoupil vedoucí oddělení likvidace pojištění vozidel David Nastoupil Manager of the Claims Settlement motor insurance Růžena Fojtíková vedoucí oddělení likvidace majetku a odpovědnosti Růžena Fojtíková Manager of the Claims Settlement property and liability insurance Martina Machytková vedoucí administrativního oddělení Martina Machytková Manager of the Administration 8 Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008

III. INFORMACE O AKCIONÁŘI SPOLEČNOSTI INFORMATION ON THE COMPANY S SHAREHOLDER III. INFORMACE O AKCIONÁŘI SPOLEČNOSTI Jediným akcionářem Triglav pojišťovny, a.s., je největší slovinská pojišťovna Zavarovalnica Triglav, d.d., která provozuje pojišťovací činnost již od roku 1900 a v současné době je vedoucí složkou Skupiny Triglav. Hodnota upsaného kapitálu se oproti minulému roku nezměnila a činí 23 701 392. V souladu s udělenou licencí provozuje pojišťovna činnosti neživotního a životního pojištění, zdravotního pojištění, penzijního připojištění, dále zajišťovací činnost a vedlejší činnosti, zejména správu investičních fondů a finančního majetku a činnost bankovnictví. Pojišťovně se daří trvale udržovat vysoký tržní podíl na slovinském pojistném trhu, který za rok 2008 dosáhl úrovně 43,1 % a v porovnání s předchozím rokem se zvýšil o 0,2 %. Z uvedeného tržního podílu představuje zdravotní pojištění 3,1 % a zbývajících 40,0 % připadá na všechny ostatní provozované činnosti. Mezinárodní ratingová agentura Standard and Poor udělila pojišťovně dne 25. září 2008 ratingové ocenění stupněm A se střednědobou finanční stabilitou. V hodnoceném roce měla pojišťovna kapitálovou účast s podílem od 50,68 % do 100,00 % v devíti dceřiných společnostech s licencí pro provozování pojišťovací a zajišťovací činnosti, jejichž výsledky jsou zahrnovány do konsolidovaných účetních výkazů podle metody úplné konsolidace. Jedná se o společnosti, které spolu s mateřskou společností Zavarovalnica Triglav, d.d., tvoří Skupinu Triglav: III. INFORMATION ON THE COMPANY S SHAREHOLDER The sole shareholder of Triglav pojišťovna, a.s., is the largest Slovenian insurance company ZAVAROVALNICA Triglav, d.d., which has been performing insurance activities since 1900 and is at present the leading company of the Triglav group. The value of subscribed capital did not change compared with last year and it is 23, 701, 392. In accordance with the granted licence, the Company provides non-life and life assurance, health insurance, pension funds, reinsurance and performs other supporting activities, mainly administration of investment funds and financial assets and banking activities. The Company successfully maintains a high share in the Slovenian insurance market, which reached 43.1 % in 2008 and compared with previous year it increased about 0.2 %. From the mentioned market share, the health insurance represents 3.1 % and the rest of 40.0 % relates to all other operated activities. The international rating agency Standard and Poor awarded the insurance company on 25 September 2008 the rating A with medium-term financial stability. In the assessed year, the insurance company had capital interest from 50.68 % to 100.00 % in nine subsidiaries with licences for insurance or reinsurance activities. The financial results of these subsidiaries are included in consolidated financial statements according to the full consolidation method. The insurance group consists of the following companies: Pozavarovalnica Triglav Re, d. d., Ljubljana, Slovinsko majetkový podíl 87,00 % Pozavarovalnica Triglav Re, d. d., Ljubljana, Slovenia share 87,00 % Triglav Zdravstvena zavarovalnica, d. d., Koper, Slovinsko majetkový podíl 99,51 % Triglav Zdravstvena zavarovalnica, d. d., Koper, Slovenia share 99,51 % Triglav Osiguranje, d. d., Zagreb, Chorvatsko majetkový podíl 98,04 % Triglav Osiguranje, d. d., Zagreb, Croatia share 98,04 % Triglav BH Osiguranje, d. d., Sarajevo, Bosna a Hercegovina majetkový podíl 68,94 % Triglav BH Osiguranje, d. d., Sarajevo, Bosnia and Herzegovina share 68,94 % Triglav pojišťovna, a. s., Brno, Česká republika majetkový podíl 100,00 % Triglav pojišťovna, a. s., Brno, Czech Republic share 100,00 % Triglav Kopaonik, a.d.o., Beoghrad, Srbsko majetkový podíl 100,00 % Triglav Kopaonik, a.d.o., Beograd, Serbia share 100,00 % Lovčen Osiguranje, a. d., Podgorica, Černá Hora majetkový podíl 50,68 % Lovčen Osiguranje, a. d., Podgorica, Montenegro share 50,68 % Triglav Krajina Kopaonik, a.d., Banja Luka, Republika Srbská, Bosna a Hercegovina majetkový podíl 98,72 % Triglav Krajina Kopaonik, a.d., Banja Luka, Serbia, Bosnia and Herzegovina share 98,72 % Vardar Osiguranje, a. d., Skopje, Makedonie majetkový podíl 70,36 % Vardar Osiguranje, a. d., Skopje, Macedonia share 70,36 % Kromě těchto společností má Zavarovalnica Triglav, d.d., kapitálovou účast s různým majetkovým podílem v řadě závislých firem s jinou než pojišťovací nebo zajišťovací činností, které nejsou zahrnovány do konsolidovaných účetních výkazů. Mateřská společnost předepsala v roce 2008 hrubé pojistné ve výši 753,9 mil. a vykázala šestiprocentní meziroční růst. Hrubé náklady na pojistná plnění dosáhly částky 443,1 mil. a dosažený index ve výši 1,21 byl o patnáct bodů rychlejší oproti růstu předepsaného pojistného. Celkový objem pojistnětechnických rezerv vzrostl o 55,7 mil., z toho podíl připadající na škodné rezervy činí 33 mil. a výnos z finančních prostředků poklesl z 8,2 % na 2,8 %. Za hodnocené účetní období společnost vykázala čistý hospodářský výsledek ve výši 14,9 mil. při poklesu na 35 % loňské skutečnosti. Apart from these companies, Zavarovalnica Triglav, d.d., has capital interest with varied share in other dependent firms performing other than insurance and reinsurance activities, which are not included in the consolidated financial statements. The mother company prescribed gross premiums of 753.9 million in 2008 and reported six-percent year-on-year increase. Gross claim expenses reached the amount of 443.1 million and reached index in amount 1.21 was about fifteen points faster compared with the increase of prescribed premiums. The total volume of technical provisions increased about 55.7 million, of which the share assigned to claims provision amounts 33 million and income from financial means decreased from 8.2 % to 2.8 %. The Company reported net result in amount of 14.9 million in the accounting period, which is 35 % of the last year actual net result. Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008 9

POJIŠTĚNÍ VOZIDEL POVINNÉ RUČENÍ HAVARIJNÍ POJIŠTĚNÍ

Nejvyšší bonus za bezeškodní průběh až 60 % Asistenční služby pomoc i v případě defektu nebo nedostatku pohonných hmot

IV. ZPRÁVA O PODNIKATELSKÉ ČINNOSTI REPORT on business activities of I. SPOLEČNOSTI nadpis the nadpis company IV. ZPRÁVA O PODNIKATELSKÉ ČINNOSTI SPOLEČNOSTI Hrubé pojistné předepsané Triglav pojišťovnou, a.s., v roce 2008 v celkovém objemu téměř 710 mil. Kč představuje 1,3-násobek skutečnosti předchozího roku. Na uvedeném výsledku v realizaci rozhodujícího výkonového ukazatele se 95 procenty podílelo pojištění motorových vozidel (havarijní pojištění a povinné ručení) a zbývající část připadá na majetková a odpovědnostní pojištění. 1. OBCHODNÍ ČINNOST Obchodní činnost byla realizována zejména prostřednictvím smluvních pojišťovacích zprostředkovatelů a současně také přímým prodejem zabezpečovaným vlastními zaměstnanci. Postupně však narůstal objem sjednaných on-line pojištění a v prodeji pojistných produktů byly zaváděny další alternativní cesty formou spolupráce s vybranými společnostmi. Zprostředkovatelský obchod se na ročním předepsaném pojistném podílel rozhodující měrou. Obdobně jako v roce 2007 realizovala pro pojišťovnu největší objem pojistného společnost Satum Czech,. s.r.o., kterou následovala pojišťovací skupina vedená pojišťovacím agentem Romanem Kumstátem, převážně v povinném ručení. IV. REPORT ON BUSINESS ACTIVITIES OF THE COMPANY In 2008, Triglav pojišťovna, a.s., wrote gross premium of CZK 710 million, which is a 1.3 multiple of the last year s premium. The motor vehicle insurance represents 95 % of the premium written (casco insurance and motor third party liability insurance), the remaining portion relates to property and liability insurance. 1. BUSINESS ACTIVITIES The major volume of business activities of the Company was realised through contractual insurance brokers and simultaneously also by the direct sale from own staff. The volume of insurance provided via the Internet, however, gradually increased and the alternative sales channels of insurance products in form of cooperation with selected companies were introduced. The brokers business had a major share in the total annual volume of premium written. Similarly to 2007, the biggest volume of premium realised the company Satum Czech, s.r.o., which was followed by insurance group lead by insurance broker Roman Kumstat mainly in motor third-party liability insurance. 12 Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008

II. nadpis nadpis Vývoj struktury předepsaného hrubého pojistného podle skupin odvětví za uplynulé 3 roky ukazuje následující grafické znázornění: 2008 The development of the gross written premium structure by industry groups for the last 3 years is shown in the chart below Pojištění motorových vozidel (153 405 tis. Kč) 21,6 % 21,6 % Casco insurance (153 405 CZK 000) Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (520 415 tis. Kč) 73,3 % 73,3 % Motor third party liability (520 415 CZK 000) Pojištění pro případ požáru a ostatních škod na majetku (28 857 tis. Kč) Pojištění odpovědnosti za škodu a ostatní pojištění (6 808 tis. Kč) 4,1 % 4,1 % 1,0 % 1,0 % Property insurance against fire and other damage (28 857 CZK 000) Damage liability and other insurance (6 808 CZK 000) Pojištění motorových vozidel (153 625 tis. Kč) 2007 28,2 % 28,2 % Casco insurance (153 625 CZK 000) Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (355 888 tis. Kč) 65,3 % 65,3 % Motor third party liability (355 888 CZK 000) Pojištění pro případ požáru a ostatních škod na majetku (31 363 tis. Kč) 5,8 % 5,8 % Property insurance against fire and other damage (31 363 CZK 000) Pojištění odpovědnosti za škodu (4 039 tis. Kč) 0,7 % 0,7 % Damage liability (4 039 CZK 000) Pojištění motorových vozidel (159 532 tis. Kč) 2006 36,8 % 36,8 % Casco insurance (159 532 CZK 000) Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (233 846 tis. Kč) 54 % 54 % Motor third party liability (233 846 CZK 000) Pojištění pro případ požáru a ostatních škod na majetku (35 064 tis. Kč) 8,1 % 8,1 % Property insurance against fire and other damage (35 064 CZK 000) Pojištění odpovědnosti za škodu (4 586 tis. Kč) 1,1 % 1,1 % Damage liability (4 586 CZK 000) Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008 13

2. LIKVIDACE POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ Dosažená vysoká úroveň pojišťovací činnosti vyjádřená meziročním růstem předepsaného pojistného byla doprovázena také rostoucím počtem škodných událostí. Pro zvládnutí zvýšené pracnosti likvidačního procesu byly postupně vytvářeny odpovídající personální a materiálně-technické podmínky ve vnitřní likvidační službě a současně pokračovala na tomto úseku externí smluvní spolupráce. Šetření a vyřizování hlášených škod bylo realizováno především kmenovými zaměstnanci pojišťovny a v potřebné míře prostřednictvím makléřských a dalších specializovaných společností na smluvním základě. Dokladem zvýšené pracnosti v likvidaci škod je skutečnost, že v roce 2008 bylo pojišťovně hlášeno o 29 % škodných případů více v porovnání s předchozím rokem s tím, že jejich odvětvová struktura se v zásadě nezměnila a byla v relaci se strukturou předepsaného pojistného. V procentním vyjádření připadlo 97,4 % hlášených škod na odvětví pojištění motorových vozidel. V průměru bylo měsíčně hlášeno celkem 904 případů a v porovnání s loňským rokem to představuje zvýšení o 203 škod. Ve srovnání s rokem 2007 bylo vyřízeno o 20,3 % škod více. Objem nákladů v hrubé výši vynaložených na výplatu pojistných plnění po promítnutí realizovaných příjmů z regresních pohledávek se meziročně zvýšil o 31,1 % a tento růst byl o 0,9 % v předstihu k dosažené meziroční dynamice předepsaného hrubého pojistného. Hrubá výše rezervy na pojistná plnění k počtu hlášených nevyřízených škod a ke škodám vzniklým v uplynulém období, ale pojišťovně nenahlášeným, dosáhla ke konci roku částky 293 mil. Kč a meziročně se zvýšila o téměř 99 mil. Kč. Škodný podíl měřený podílem čisté výše nákladů na pojistná plnění k čisté výši zaslouženého pojistného dosáhl výše 61,3 % a proti loňskému roku vykázal snížení téměř o 7 %. 2. SETTLEMENT OF CLAIMS The achieved high level of insurance activities expressed by year-on-year increase of premium written was accompanied also by the increasing number of claims. To handle the increased demand of the claim settlement process, the adequate personnel and material conditions within the internal claim settlement service had to be created. In the same time external contractual cooperation continued in this field. The reported claims were investigated and settled mainly by the Company s employees and, where needed, by brokers and other specialised companies on the contractual basis. The increased elaborateness of the claim settlement process in 2008 was evidenced by the fact it 29 % more claims were reported to the insurance company compared to prior year, when their industry structure staid nearly unchanged and it was in relation to written premium structure. Motor vehicle insurance industry represents 97.4 % of the reported claims. On average, 904 insurance claims were reported per month, i.e. 203 more compared to last year. Compared to 2007, 20.3 % more claims were settled. The gross amount of costs incurred for claims paid after deduction of revenues from recourse compensations increased on year-on-year basis about 31.1 % and the increase was 0.9 % faster in relation to the reached year-on-year speed of gross written premium increase. Balance of provision for outstanding claims to the number of reported but not settled claims and to claims initiated in last period but not reported to the insurance company reached amount of CZK 293 million at the end of the year, i.e. year-on-year increase about nearly CZK 99 millions. The loss ratio expressed by proportion of net amount of outstanding claims expenses and net earned premium reached 61.3 %. It is decrease about 7 % compared to last year. 14 Triglav pojišťovna, a.s. / Výroční zpráva 2008 / Annual Report 2008