Česká agentura na podporu obchodu/czechtrade se sídlem Dittrichova 21 128 01 Praha 2 IČ: 00001171, DIČ: CZ 00001171 Výzva více zájemcům o veřejnou zakázku malého rozsahu V Praze dne 5.12.2017 Č. j../2017 Věc: Zajištění analytických a organizačních služeb v oblasti statistik návštěvnosti, průzkumů uživatelů, optimalizace digitálního obsahu a online marketingových aktivit Preambule Tato specifikace je vypracována jako podklad pro podání nabídek v rámci veřejné zakázky, která se řídí pouze směrnicí zadavatele Zadávání veřejných zakázek a hodnocení dodavatelů ve verzi platné ke dni vyhlášení zakázky. Postup této veřejné zakázky malého rozsahu je vyjmut z působnosti zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, (dále jen zákon ) 31 zákona. Jakékoliv odkazy na zákon jsou pouze analogické. I. Vymezení a předmět plnění veřejné zakázky malého rozsahu Zajištění analytických a poradenských služeb v rámci rozvoje webových a online projektů - zejména rozvoj portálu BusinessInfo.cz za účelem analýzy návštěvnosti a jejího zvyšování a optimalizace obsahu, návrhování průzkumů vlastních či externích, plánování a realizace online marketingových aktivit a rozvoj v oblasti sociálních sítí na internetu a propojování s dalšími partnery. Dále podpora při dalším rozvoji uživatelských funkcí portálu BusinessInfo.cz a rozvoj ostatních webových projektů a online služeb státní příspěvkové organizace České agentury na podporu obchodu/czechtrade (dále jen zadavatel ). 1
Specifikace předmětu zakázky: Poskytovatel bude pro zadavatele poskytovat níže uvedené služby související s rozvojem portálu BusinessInfo.cz, dalších webových projektů a online služeb především v následujících oblastech: analýzy návštěvnosti a optimalizace obsahu, administrace marketingových aktivit, zejména v oblasti sociálních sítí na internetu a propojování s dalšími partnery. V rámci rozvoje a provozu celého projektu je potřeba zajistit níže uvedené služby související s podporou rozvoje portálu BusinessInfo.cz v následujících oblastech: - zpracování reportů a statistické analýzy návštěvnosti a s tím související návrhy na větší efektivitu obsahu portálu a webových stránek zadavatele s následným vyhodnocováním zjištěných dat a návrhem na zlepšení či plánu dalšího rozvoje portálu/webových stránek zadavatele či online služeb; práce s Google analytics a alternativním nástrojem pro měření návštěvnosti Webtrek, - analytická činnost vedoucí k optimalizaci nákladů na tvorbu obsahu, zejména s ohledem na návštěvnost a informační potřeby návštěvníků portálu (MSP, podnikatelské s exportním potenciálem ale i laická veřejnost); následná analýza a vyhodnocení úspěšnosti daného obsahu na portále, - návrhy optimalizace obsahu za účelem zvýšení organické návštěvnosti (SEO) na základě požadavků nebo kvantitativních a kvalitativních metodách výzkumu a statistik - zejména s ohledem na informační potřeby uživatelů portálu BusinessInfo.cz a webů zadavatele, - zpracování a navrhování průzkumů u uživatelů portálu či webů za použití vlastního nástroje, tak ve spolupráci s výzkumnými agenturami dle potřeby, - podílení se na redesignu a řízení obsahu portálu a jeho částí za použití CMS (redakční/publikační systém), vč. kontroly zpracování z hlediska optimalizace pro vyhledávače, - zajištění interních marketingových a vizuálních aktivit v souvislosti s posilováním a identifikací značky zadavatele v rámci webových projektů zadavatele, - zajištění koordinace výroby audiovizuálních reportáží (poskytovaných jiným dodavatelem), event. samostatné pořízení audiovizuálního záznamu s technickými prostředky zadavatele v případě mimořádné potřeby, - konzultace při vývoji nových webových stránek a aplikací zadavatele, podpora interního týmu na denní bázi, - zajištění vybraných marketingových aktivit portálu, zejména pak online marketingová komunikace na podporu návštěvnosti a znalosti značky v prostředí českého internetu, dále zajištění offline komunikace spojené s provozem portálu a zajištění mediálního povědomí značky BusinessInfo.cz v rámci tzv. mediálních partnerství jako nedílnou součástí běžné marketingové komunikace, - zajištění prezentace na sociálních sítích: správa profilů a rozvíjení strategie komunikace v rámci sociálních sítí na internetu, především facebook, twitter, linkedin a youtube, - rozvíjení sítě partnerů portálu v oblasti médií, případně dalších druhů spolupráce; návrhy a posouzení rozšíření funkcionalit (funkčních modulů) portálu dle potřeb uživatelů, dohled nad technickým zpracováním obsahu portálu (řízení a kontrola technických aspektů redakčních prací a překladů) a kontrola kvality prací dodavatelů obsahu a SW řešení. Předpoklad rozsahu prací může být mezi 28-38 hod. týdně (resp. cca 150 hod/měsíc) v závislosti na potřebách zadavatele v rámci celého předmětu zakázky pokrývající 2
všechny poptávané a provázané činnosti a předpokládáme 1 osobu, která by se předmětu zakázky věnovala. Představení zadavatele Česká agentura na podporu obchodu/czechtrade byla zřízena rozhodnutím ministra průmyslu a obchodu dne 1.5.1997 jako příspěvková organizace státu. Posláním CzechTrade je poskytování informačních, poradenských a podpůrných služeb zaměřených na zlepšování výsledků zahraničního obchodu České republiky a exportních aktivit českých podnikatelských subjektů v zahraničí. Agentura je příspěvkovou organizací, která je napojena na státní rozpočet prostřednictvím svého zřizovatele Ministerstva průmyslu a obchodu. Hospodaření agentury se řídí pravidly hospodaření s rozpočtovými prostředky státního rozpočtu a finančního hospodaření rozpočtových a příspěvkových organizací. Statutárním orgánem agentury je generální ředitel, kterého jmenuje a odvolává ministr průmyslu a obchodu. Bližší informace na www.czechtrade.cz, kde je uveřejněna i tato zadávací dokumentace vč. příloh po dobu trvání lhůty pro podání nabídek. Kontaktní osoba, osoba pro dotazy účastníků Dotazy a žádosti o další informace k této zakázce lze podat výhradně elektronickou poštou na kontaktní osobu: Ing. Lenka Sokoltová, Dittrichova 21, Praha 2, tel.: 224 907 564, a to nejpozději 5 pracovních dnů před konečným datem pro podávání nabídek. Zadavatel odešle odpověď do 3 pracovních dní. Účastníci mohou zasílat své dotazy na email: lenka.sokoltova@czechtrade.cz. II. Doba a místo plnění této zakázky Doba plnění: 1.1.2018 do 31.12.2019 Místo plnění: v sídle zadavatele, tj. Česká agentura na podporu obchodu/czechtrade, Dittrichova 1968/21, 128 01 Praha 2 a nebude-li určeno jinak. III. Požadavky na prokázání kvalifikačních předpokladů a) Zadavatel požaduje v rámci nabídky předložení čestného prohlášení o splnění základní způsobilosti (viz příloha č. 2), což doloží účastník čestným prohlášením podepsaným osobou oprávněnou jednat jménem či za účastníka (v případě podpisu nabídky zmocněnou osobou doloží účastník v nabídce originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu). 3
b) Zadavatel upozorňuje, že si na webových stránkách www.justice.cz nebo www.rzp.cz ověří oprávnění k podnikání účastníka zadávacího řízení. c) Zadavatel požaduje v nabídce doložení odborné kvalifikace účastníka ve formě podepsaného čestného prohlášení, přičemž podepsáno musí být vždy osobou oprávněnou jednat jménem či za účastníka, ze kterého bude kromě standardních údajů zřejmé, že účastník splňuje následující požadavky zadavatele: - VŠ vzdělání se zaměřením na marketing nebo IT - orientace v řízení větších a komplexních projektů minimálně 2 roky zkušenosti s řízením pracovního týmu nebo s řízením dodavatelů (min. 2 dodavatelé) - orientace v ICT oblasti, v práci s webovými aplikacemi, v práci s obsahem na internetu, dále orientace v oblasti užívání content managementu systému/redakčního systému pro správu webového obsahu prohlášení o každé z uvedených oblastí v rámci životopisu. a) Zkušenosti z práce na obdobném projektu účastník uvede min. dva (2) konkrétní případy z minimálně dvou oblastí uvedených níže a to v oblasti a) vyhodnocování návštěvnických dat a statistiky a b) marketingových analýz a c) optimalizace obsahu za účelem zvýšení organické návštěvnosti a d) online marketingové komunikace nebo referencí z oblasti sociálních sítí za období posledních čtyř (4) let od data vyhlášené této zakázky formou podepsaného seznamu či podepsaného čestného prohlášení, přičemž podepsáno musí být vždy osobou oprávněnou jednat jménem či za účastníka (v případě podpisu nabídky zmocněnou osobou doloží účastník v nabídce originál či úředně ověřenou kopii plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu). Dále zadavatel předpokládá uvedení základních údajů o účastníkovi, stručné představení a uvedení kontaktních osob účastníka v nabídce účastníka. IV. Způsob hodnocení nabídek Jednotlivé nabídky budou hodnoceny dle níže uvedených kritérií: a) nabídková cena / výše hodinové sazby za 60 minut (v Kč bez DPH) váha 60 % b) Kvalita nabízeného plnění test znalostí....váha 40 % Poznámka k hodnocení: Ad kritérium a) Nejvhodnější nabídka má minimální hodnotu, tj. nejnižší cenu. Hodnocená nabídka získá takovou bodovou hodnotu, která vznikne poměrem hodnoty hodnocené nabídky k nejvýhodnější nabídce a násobkem váhy kritéria 60 %. Ad kritérium b) Nejvhodnější nabídka má maximální hodnotu, tj. nejvyšší počet bodů. Poznámka k hodnocení a způsob přidělení bodů: V rámci kritéria b) kvality nabízeného 4
plnění bude posuzována správnost vyplněného testu znalostí (příloha č. 3). Maximální počet bodů je 32. Za každou správně zodpovězenou otázku bude účastníkovi přiděleno bodové ohodnocení dle bodů uvedených v závorkách za otázkami. Hodnocená nabídka získá takovou bodovou hodnotu, která vznikne poměrem hodnoty hodnocené nabídky k nejvýhodnější nabídce a násobkem váhy kritéria, tj. 40 %. Vítězná bude taková nabídka, která v součtu za všechny kritéria obdrží nejvyšší počet bodů (maximum 100 bodů). V. Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídky a) Požadujeme doručení nabídky písemnou formou a v českém jazyce. b) Účastník předloží písemnou nabídku v jednom originálním písemném vyhotovení včetně vyplnění krycího listu nabídky (příloha č. 1) s očíslováním stran, přičemž krycí list, příloha č. 3 i nabídka budou podepsány osobou oprávněnou jednat jménem či za účastníka (v případě podpisu nabídky, či jakéhokoliv dokumentu v nabídce zmocněnou osobou doloží účastník v nabídce originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu). c) Požadujeme dodržení následující struktury předkládaných nabídek: - základní údaje o účastníkovi, stručné představení a uvedení kontaktních osob (viz bod III), - kvalifikační předpoklady dle čl. III výzvy, - uvedení nabídkové ceny/hodinové sazby v Kč bez DPH dle čl. IV výzvy, která je účastníkem i zadavatelem v rámci předložené nabídky považována za cenu konečnou a maximální, - vyplněný test znalostí (příloha č. 3), - vyplněnou smlouvu (příloha č. 4) s podpisem oprávněné osoby. Přitom zadavatel upozorňuje, že účastník smlouvu doplní ve vymezených polích a není oprávněn smlouvu měnit. VI. Platební, sankční a další podmínky a) Ceny předložené účastníkem v rámci této zakázky jsou při poskytování plnění této zakázky pro zadavatele i účastníka závazné, maximální a konečné. Pakliže bude plnění realizováno dílčími objednávkami, bude cena těchto objednávek vždy předem odsouhlasena zadavatelem. b) Zadavatel neposkytne zálohy. Úhrada za plnění veřejné zakázky bude prováděna v české měně. Příslušné platby za předmět plnění zakázky se uskuteční vždy na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného vybraným účastníkem. 5
c) Splatnost daňových dokladů musí být nejméně 14 dnů od doručení faktury do sídla zadavatele. Při nedodržení lhůty splatnosti je možno zadavateli účtovat smluvní pokutu max. 0,05 % fakturované částky za každý den prodlení. d) Účastník odpovídá zadavateli za výkon předmětu zakázku v plné výši. Vznikneli v důsledku porušení povinností některé ze stran škoda, je povinna škodící strana tuto škodu druhé straně nahradit. e) V případě, že se účastník setká v souvislosti s plněním předmětu plnění s informacemi důvěrného charakteru, které nejsou veřejně přístupné, uchová je účastník v tajnosti a nesdělí je žádné třetí osobě, nezpřístupní je, a ani jakýmkoliv způsobem nevyužije po době skončení plnění zakázky. To neplatí, je-li poskytnutí informací uloženo platným a účinným právním předpisem a vyžadováno orgánem k tomu zmocněným. f) Plnění může vypovědět kterákoliv strana při dodržení tříměsíční (3) výpovědní doby počínající plynout prvním dnem následujícího kalendářního měsíce po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně na poslední známou adresu. Výpověď se považuje za doručenou i za situace, kdy se poštovní zásilka obsahující výpověď vrátila odesílající smluvní straně jako nedoručitelná a/nebo jestliže nebyla vyzvednuta v úložní době a/nebo bylo její přijetí adresátem odmítnuto. g) Účastník bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že zadavatel je oprávněn v souvislosti se svojí zákonnou povinností uveřejnit originál podepsané smlouvy v elektronické podobě, a to bez časového omezení. Dále bere na vědomí, že smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami, účinnosti nejdříve dnem uveřejnění v registru smluv. VII. Místo pro podání nabídek a doba, v níž lze nabídky podat a) Nabídku (včetně dokumentů uvedených v čl. III.) v řádně uzavřené obálce opatřené na přelepu razítkem (příp. podpisem - fyzická osoba), na přední straně s uvedením názvu, adresy a IČ účastníka a s označením NEOTEVÍRAT Analytické služby zašlete doporučeně poštou na adresu zadavatele nebo předejte osobně obálku v recepci ve 2. patře pracovníkům zadavatele (8:00-16:30 hod.) na adrese zadavatele: Česká agentura na podporu obchodu, Dittrichova 21, 128 01 Praha 2. b) Nabídka musí být doručena na adresu zadavatele nejpozději do 14.12.2017 do 12:00 hod. c) V případě nedoručení nabídky přímo do rukou pracovníků zadavatele v místě uvedeném v písmenu a) tohoto článku, nebude brát zadavatelem zřetel na okamžik přijetí nabídky účastníka třetí osobou/jinou organizací, a to i přes tu skutečnost, že nabídka bude převzata touto třetí osobou/jinou organizací ve stanovené lhůtě pro podání nabídek. VIII. Další podmínky a) Variantní řešení nabídek se nepřipouští. 6
b) Účastníkovi nenáleží žádná náhrada nákladů, které vynaložil na účast v této soutěži. c) Nabídky, kopie nabídek, vzorky, ani jednotlivé součásti nabídek účastníků či vyloučených účastníků nebudou vráceny. (Vráceny budou pouze neotevřené nabídky došlé po termínu pro podání nabídek.) d) Výsledek výběrového řízení se na základě Rozhodnutí zadavatele sdělí všem účastníkům a vítěz soutěže bude vyzván k podpisu smlouvy, přičemž se vybere pouze nejvhodnější nabídka a nesestavuje se žádné pořadí účastníků. e) Při zadání této zakázky nejsou přípustné námitky účastníků. f) Zadavatel si vyhrazuje právo nevybrat žádného účastníka příp. zrušit uvedené zadání veřejné zakázky bez udání důvodu. g) Zadavateli si v případě mimořádně nízkých nabídkových cen vyhrazuje právo postupovat analogicky dle ust. 113 ZZVZ, zákona o zadávání veřejných zakázek, v platném znění. Příloha č. 1: Krycí list nabídky Příloha č. 2: Čestné prohlášení Příloha č. 3: Test znalostí Příloha č. 4: Závazný vzor smlouvy Ing. Lenka Sokoltová CzechTrade 7